Frequently Asked Questions (FAQ)Program Fiestapoin Akhir Tahun 2013

“1 Fiestapoin untuk 2014 hadiah menarik “

1. Apa yang dimaksud fiestapoin?

fiestapoin adalah poin yang diperhitungkan dalam Program Mandiri Fiesta yang diperoleh dari average balance (saldo rata-rata tabungan) dan transaksi yang ditentukan Bank melalui e-channel maupun Cabang, agar Nasabah memiliki kesempatan memperoleh hadiah langsung.

2. Apa yang dimaksud dengan program fiestapoin Akhir Tahun 2013 ”1 Fiestapoin untuk 2014 Hadiah Menarik”

Program special dari mandiri fiestapoin dimana nasabah dapat menukarkan 1 fiestapoin saja di www.mandirifiestapoin.co.id dengan total 2014 unit hadiah menarik dari fiestapoin.

*note : Jenis dan Warna Hadiah ditentukan Bank

3. Kapan program akan dilaksanakan?Program akan dilaksanakan pada tanggal 31 Desember 2013 mulai pukul 18.00 – 24.00 WIB. Dalam setiap jamnya, akan dibagikan 4 (empat) jenis hadiah dengan jumlah hadiah per jam menjadi kewenangan bank.

No Uraian Waktu*1 Session 1 Antara Pkl 18.00 – 19.00 WIB2 Session 2 Antara Pkl 19.00 – 20.00 WIB3 Session 3 Antara Pkl 20.00 – 21.00 WIB4 Session 4 Antara Pkl 21.00 – 22.00 WIB5 Session 5 Antara Pkl 22.00 – 23.00 WIB6 Session 6 Antara Pkl 23.00 – 24.00 WIB

Total*waktu dan jenis hadiah per session-nya dapat berubah sesuai kebijakan Bank

Hal 1 dari 4

4. Hadiah apa saja yang akan diberikan dalam program “1 Fiestapoin untuk 2014 hadiah menarik”?Dalam promo akhir tahun fiestapoin kali ini, akan tersedia 2014 hadiah menarik yang dapat ditukarkan nasabah hanya dengan 1 fiestapoin saja. Jenis hadiah yang disediakan adalah :

5. Bagaimana program akan dilaksanakan?

a. Untuk dapat mengikuti program ini, nasabah diminta untuk daftar dan membuat user id di website www.mandirifiestapoin.co.id. Jika sudah memiliki user id, Nasabah dapat langsung login di www.mandirifiestapoin.co.id

b. Klik banner program “1 Fiestapoin dapat 2014 hadiah menarik”, Nasabah akan memilih jenis hadiah yang diinginkan kemudian masuk ke keranjang belanja, jumlah barang tampil di navigasi ”keranjang belanja”

c. Setelah daftar barang di ”keranjang belanja” sudah sesuai, klik ”pesan barang”

d. Isi konfirmasi alamat pengiriman barang. Setelah selesai mengisi data, klik tombol ”kirim”

Hal 2 dari 4

e. Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat melakukan :• cetak bukti penukaran transaksi, dan• kirim bukti transaksi melalui e-mail ke email pribadi Nasabah yang telah

didaftarkan dalam registrasi fiestapoinUntuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol ”selesai”.

f. Setiap nasabah hanya dapat melakukan redemption sebanyak 1 (satu) kali sepanjang periode program mulai pukul 18.00 – 24.00 WIB.

6. Dimanakah Nasabah dapat mengambil hadiah fiestapoin?

a. Hadiah berupa barang dan voucher belanja akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang telah diinput oleh nasabah saat melakukan redemption/penukaran fiestapoin.

b. Hadiah berupa voucher pulsa prabayar akan dikirim ke nomor HP yang diinput pada halaman alamat pengiriman pada saat redemption/penukaran fiestapoin.

c. Hadiah berupa voucher tiger air, nomor redemption code adalah nomor e-voucher yang dapat digunakan sebagai diskon dalam pembayaran tiket penerbangan. Sisa pembayaran dapat menggunakan sumber pembayaran lainnya yang tersedia (Mandiri Clickpay, Mandiri Debit, Mandiri Kartu Kredit, dll)

d. Hadiah berupa Motor/Sepeda/TV pengadaan hadiah akan dihubungi oleh cabang pengelola rekening nasabah. Nasabah ybs akan dihubungi cabang ybs estimasi HK+14.

7. Berapa Lama SLA pengiriman Hadiah program fiestapoin Akhir Tahun 2013 ”1 Fiestapoin untuk 2014 hadiah menarik

SLA pengiriman hadiah adalah maksimal 45 hari kerja dari tanggal redemption/penukaran.

8. Apakah ada syarat khusus yang harus dipenuhi nasabah jika ingin mengikuti program tersebut?

Semua nasabah yang memiliki fiestapoin dan telah terdaftar (memiliki userid) di microsite www.mandirifiestapoin.co.id, berhak mengikuti program.

9. Bisakah nasabah menukarkan 1 fiestapoin di luar hari yang ditentukan dari periode program?

Nasabah tidak dapat menukarkan 1 Fiestapoinnya dengan jenis hadiah yang telah ditentukan pada hari selain periode program.

Untuk redemption normal/regular (di luar program), nasabah dapat menukarkan fiestapoin miliknya di www.mandirifiestapoin.co.id dengan berbagai hadiah yang ada di daftar hadiah dan katalog; dengan jumlah fiestapoin yang telah ditentukan.

Hal 3 dari 4

10. Bagaimana saya dapat mengetahui kapan hari pelaksanaan program fiestapoin akhir tahun “1 Fiestapoin untuk 2014 hadiah menarik”?

Informasi tentang pelaksanaan program dapat diperoleh di :a. Microsite www.mandirifiestapoin.co.idb. Twitter @mandirifiesta dan facebook mandiri fiestac. Corporate website bank mandiri www.bankmandiri.co.idd. Informasi dan iklan di media cetak, digital dan radio

11. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?Hubungi Mandiri Call 14000

----o0o----

Hal 4 dari 4