FAQ (Frequently Asked Question)

1

Cara menutup/berhenti dari polis BNI Life

Untuk Ikuti langkah-langkah berikut ini:

a. Anda dapat datang langsung ke Layanan Customer Care kami di : • BNI Life Tower lt.21

The Landmark Center Jl. Jend. Sudirman No.1, Jakarta 12910

• Gedung BNI Life Insurance lt.1 Jl. AIPDA KS Tubun No.67 Jakarta Pusat 10260

b. Anda dapat mengirimkan dokumen pembatalan polis ke kantor pusat kami di :

PT BNI Life Insurance BNI Life Tower lt.21 The Landmark Center Jl. Jend. Sudirman No.1, Jakarta 12910

c. Anda dapat datang langsung ke kantor pemasar, kantor pemasaran mandiri atau outlet

bancassurance terdekat.

Dokumen pembatalan polis yang harus dilengkapi adalah : 1. Polis Asuransi Unitlink

a. Mengisi Formulir Pengajuan Withdrawal & Surrender

• Formulir harus di tanda tangan Pemegang Polis dan harus sama dengan tanda tangan yang ada di Surat pengajuan asuransi jiwa (spaj) dan ID/KTP apabila tidak konsisten mengisi formulir pernyataan tanda tangan pada kolom pernyataan perbedaan tanda tangan, sedangkan apabila nasabah memang melakukan perubahan tanda tangan maka nasabah mengisi kolom pernyataan perubahan tanda tangan

• Apabila ada perbedaan nomor rekening antaran formulir dengan nomor rekening penerima manfaat yang ada di Surat pengajuan asuransi jiwa SPAJ maka nasabah harus mengisi surat pernyataan pembayaran manfaat

b. Melampirkan Copy Identitas Diri / ID (KTP/SIM/Passport) yang masih berlaku c. Melampirkan copy buku tabungan sesuai dengan rekening yang dicantumkan pada

formulir pengajuan d. Mengembalikan Polis asli, apabila polis hilang Melampirkan surat keterangan kehilangan

dari kepolisian dan Surat Pernyataan dari nasabahnya bahwa polis hilang. e. Pajak mengikuti ketentuan yang berlaku f. Dengan dibayarkannya dana investasi, polis menjadi batal g. Penarikan seluruh dana investasi dikenakan biaya sesuai ketentuan produk h. Jika Polis mempunyai Banker’s Clause/Kreditur harus memberikan Surat Persetujuan

Tertulis dari Bank/Kreditur yang bersangkutan/surat keterangan lunas dari bank yang bersangkutan

FAQ (Frequently Asked Question)

2

2. Polis Asuransi Tradisional / Asuransi Kesehatan

a. Mengisi formulir pembayaran manfaat polis

• Formulir harus di tanda tangan Pemegang Polis dan harus sama dengan tanda tangan yang ada di Surat pengajuan asuransi jiwa (spaj) dan ID/KTP apabila tidak konsisten mengisi formulir pernyataan tanda tangan pada kolom pernyataan perbedaan tanda tangan, sedangkan apabila nasabah memang melakukan perubahan tanda tangan maka nasabah mengisi kolom pernyataan perubahan tanda tangan

• Apabila ada perbedaan nomor rekening antaran formulir dengan nomor rekening penerima manfaat yang ada di Surat pengajuan asuransi jiwa SPAJ maka nasabah harus mengisi surat pernyataan pembayaran manfaat

b. Melampirkan Copy Identitas Diri / ID (KTP/SIM/Passport) yang masih berlaku c. Melampirkan copy buku tabungan sesuai dengan rekening yang dicantumkan pada

formulir pengajuan d. Mengembalikan Polis asli, apabila polis hilang Melampirkan surat keterangan kehilangan

dari kepolisian dan Surat Pernyataan dari nasabahnya bahwa polis hilang.