FAKULTAS EKOMONI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS … filevii MOTTO Jangan menghabiskan waktu memukul...

i

STRATEGI MENINGKATKAN VOLUME IMPOR BARANG

MELALUI UDARA DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT PADA

PT MSA KARGO SURAKARTA

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing :

Sarjiyanto SE, MBA

Diajukan oleh

Nur Indahsari

F3113052

FAKULTAS EKOMONI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

ABSTRAKSI

STRATEGI MENINGKATKAN VOLUME IMPOR BARANG MELALUI UDARA

DENGAN PENDEKATAN ANALISIS SWOT PADA PT MSA KARGO SURAKARTA

NUR INDAHSARI

F3113052

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai faktor – faktor yang

mempengaruhi penurunan impor barang pada PT MSA Kargo Surakarta, mendiskripsikan

kondisi penanganan impor dari tahun 2011 sampai 2016, dan mencari tahu strategi apa yang

cocok diterapkan untuk meningkatkan volume impor dengan pendekatan analisis SWOT.

Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analisis, yaitu teknik untuk membuat

gambaran tentang penyusunan strategi meningkatkan impor berdasarkan analisis SWOT

(Strength, Weakness, Opportunity, Threath) dan mendiskripsikan persoalan serta merangkum

informasi untuk disajikan dalam bentuk naratif. Data yang digunakan adalah data primer dan

data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung pada PT

MSA Kargo Surakarta, yaitu pada bagian air freight, staf dan pimpinan bagian air port,

sedangkan data sekunder diperoleh dari informasi deskriptif karya tulis dan buku.

Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa faktor – faktor yang mempengaruhi impor

terdiri dari faktor internal dalam perusahaan dan faktor eksternal diluar perusahaan yang

menyebabkan pendapatan perusahaan menurun. kegiatan penanganan dibidang impor dan

pengeluran barang impor menjadi pokok dalam penanganan impor setiap tahunnya yang

selalu mengalami penurunan dari tahun 2011. Terdapat delapan alternatif strategi yang dapat

dilakukan oleh perusahaan agar volume impor meningkat dengan kegiatan yang dilakukan

adalah perluasan perusahaan ke luar negeri, pemasaran jasa dan promosi, meningkatkan

efisiensi tenaga kerja, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mempertahankan kualitas

pelayanan, menambah cabang di wilayah strategis, efisiensi harga, meningkatkan pelayanan

jasa dibidang logistik.

Hasil penelitian diatas penulis menyarankan PT MSA Kargo Surakarta untuk

mengambil tindakan promosi jasa ke perusahaan yang bergerak dibidang ekspor impor,

efisiensi harga yang ditawarkan, serta merekrut karyawan harus yang sudah memiliki

pengalaman kurang lebih satu tahun untuk meningkatkan efektivitas perusahaan. Penanganan

impor barang ditingkatkan dengan pelayanan yang lebih baik dan murah, kegiatan

penanganan barang impor harus lancar dan cepat tanpa membutuhkan biaya mahal dan waktu

lama, serta melakukan survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui bahwa kondisi

penanganan barang impor sudah efektif atau belum. Alternatif strategi yang utamanya adalah

pemasaran jasa dengan promosi dan iklan melalui brosur untuk meningkatkan volume impor

dan keuntungan perusahaan.

Kata kunci : Strategi, Impor, Analisis SWOT

iii

ABSTRACT

THE STRATEGY TO INCREASE VOLUME OF IMPORT GOODS BY AIR USE SWOT

ANALYSIS APPROACH IN PT MSA KARGO SURAKARTA

NUR INDAHSARI

F3113052

The purpose of this research is to get illustration about the influence factor of

imports goods decline in PT MSA Kargo Surakarta, to describe the condition of import

handling from 2011 until 2016, and to know the proper strategy to apply that can be increase

the volume of import goods use SWOT analysis approach. The method used in this study is

descriptive analysis. It is a technique to make illustrations about the strategies arrangements

to increase import based on SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) analysis,

describe problems, and include information to serve on narrative models. The data researches

are primary and secondary data. The primary data be collected by direct interview and

observation in PT MSA Kargo Surakarta that is on air freight position, airport’s staff and

leadership. The secondary data was taken from information of papers and books.

The result of this research can be conclude the factors that affect imports consists of

internal and external factors that make the company’s revenue decline. The activities of

import handling and the spend of the import goods be the main import handling that always

decline each year since 2011. There are eight alternatives strategies that can be use by the

company to increase the import’s volume. There are the expansion of the company abroad,

marketing and promotion services, improve labor’s efficiency, keep good relations with

customers, keep the services quality, built branches in strategic areas, efficiency of the price,

improve logistics services.

From this research above, the researcher suggest PT MSA Kargo Surakarta to take

service promotion action to export and import companies, offer the price efficiency, as well

as recruiting employees who must already have experience of more than a year to improve

the companies’ effectiveness. The handling of import goods can be increase with better

services and cheap , The handling of import goods have to fast without costly and longtime,

company also do customer satisfaction survey to find out the effectiveness of the handling

import commodities. The main alternative strategy is marketing services with promotion and

advertising through brochures to increase the volume of imports and companies profits.

Keywords: Strategy, Import, SWOT Analysis

vii

MOTTO

Jangan menghabiskan waktu memukul dinding berharap untuk mengubahnya menjadi pintu.

(Coco Chanel)

Doa adalah nyanyian hati yang selalu membuka jalan terbang ke singgasana Tuhan.

(Kahlil Gibran)

Jangan tanya apa yang dibutuhkan dunia. Tanyakan apa yang membuat Anda menjadi hidup

dan pergi melakukannya. Karena apa yang dibutuhkan dunia adalah lebih banyak orang yang

datang untuk hidup.

(Howard Thurman)

Orang-orang sukses yang saya kenal adalah mereka yang lebih banyak mendengarkan

daripada berbicara.

(Bernard M Baruch)

Hidup itu tak selalu hitam dan putih, selalu ada abu – abu ditengahnya. Warnailah hidupmu

sesuai kata hatimu.

(Nur Indahsari)

Jangan pernah tengok jalan dibelakangmu, percayalah dengan apa yang ada didepan matamu.

Sungguh itu Indah.

(Nur Indahsari)

Jangan jadi orang bodoh yang selalu jatuh pada lubang yang sama, Loncatlah dan berlarilah

kejar impianmu.

(Nur Indahsari)

viii

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :

1. Allah SWT yang selalu membimbing dan mempermudah dalam segala urusan duniawi.

2. Alm. mami aku tercinta Sumini yang selalu nemenin aku sampai 15 Januari 2013 dan

menjadi semangatku dalam segala hal.

3. Bapak Pandimin Hadiyanto selaku ayahku sekaligus menjadi ibu yang selalu

mendoakanku dan membesarkanku hingga saat ini berjuang sendiri tanpa mami

disampingnya.

4. Hendra Ramadhan orang yang paling berarti dihidup aku, yang jadi pacar, sahabat

sekaligus orangtua yang selalu ada disampingku.

5. Kakak-kakakku Ani Pujiastuti, Aris Supriyanti, dan Astri Yuliani yang selalu dukung aku

dan mengingatkan untuk mengerjakan tugas akhir ini.

6. Sarjiyanto SE, MBA selaku dosen pembimbing TA yang sudah sabar dalam membimbing

penyususnan TA ini

7. Kekasih gelapku Nata, Mirna, Titin, Monika, Nanik, Yuni yang selalu jadi tempat keluh

kesah, nemenin kemana-mana, selalu ada buat aku.

8. Temen – temenku yang lain Nadya, Sella, Isna, Septian, Serly yang ditumpangin kos

waktu jam kosong, nemenin magang, dan gosip tentunya.

9. Teman – temanku D3 Manajemen Perdagangan 2013 yang selama 3 tahun telah

memberikan warna dan keindahan dalam dunia perkuliahan.

ix

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

segala rahmat dan karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas

Akhir dengan judul “Strategi Meningkatkan Volume Impor Barang Melalui Udara dengan

Pendekatan Analisis SWOT pada PT MSA Kargo Surakarta”.

Penyusunan Tugas Akhir ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk memperoleh

gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam

kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya

kepada berbagai pihak khususnya kepada :

1. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Sutanto, M.Si. selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Perdagangan

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Sarjiyanto SE, MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan

bimbingannya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

4. Segenap dosen pengajar Manajemen Perdagangan Bapak Arif, Bapak Ana Sohibul,

Bapak Sarjiyanto yang telah memberikan banyak ilmu pengetahuan dan pengalaman.

5. Bapak Agus Tony selaku Branch Manager yang telah memberikan kesempatan untuk

melakukan praktek magang kerja pada PT MSA Kargo Surakarta selama bulan Januari-

April 2016.

6. Pak Gandhi, Mbak Rany, Mas Feri selaku staff Customer Service dan bagian Air freight.

Bu Michel, Pak Hari, Mbak Meita, Mas Yogi, dan seluruh staff PT MSA Kargo

Surakarta yang telah membimbing dan membantu saat praktek magang kerja

7. Ayah dan Ibuku tersayang, Pandimin Hadiyanto dan Alm. Sumini yang selama ini selalu

memberikan semangat dan dukungan, terimakasih atas doa-doanya.

x

8. Kekasih, sahabat, sekaligus orangtua buat aku, Hendra Ramadhan yang selalu

memberikan semangat, nasehat, dan kebahagiaan.

9. Para sahabatku tercinta Salustina Nata Insani, Mirna Rusady, Titin Apriyani Lestari,

Monika Wulansari, Nanik Dwi Purwanti dan Sri Wahyuni yang selalu memberi

dukungan.

10. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

sebelas Maret angkatan 2013.

11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu hingga

terselesainya Penulisan Tugas Akhir ini.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dan

jauh dari sempurna. Maka dari itu kritik dan saran dari berbagai pihak akan sangat membantu

dan bermanfaat bagi penulis demi kesempurnaan penulisan tugas akhir ini.

Surakarta, 21 Juni 2016

Nur Indahsari

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i

HALAMAN ABTRAKSI ................................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v

HALAMAN SURAT PERNYATAAN ........................................................................... vi

HALAMAN MOTTO ...................................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................................... viii

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................................ ix

HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................................. xi

HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................................... xiv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv

HALAMAN LAMPIRAN ............................................................................................... xvi

BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2 Keaslian Penelitian ........................................................................................ 5

1.3 Rumusan Masalah ......................................................................................... 8

1.4 Pertanyaan Penelitian .................................................................................... 9

1.5 Tujuan Penelitian .......................................................................................... .10

1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 10

BAB II. LANDASAN TEORI ......................................................................................... 12

2.1 Konsep Tentang Strategi Perusahaan Jasa ...................................................... 12

2.1.1 Pengertian Strategi ............................................................................... 12

2.1.2 Pengertian Perusahaan Jasa .................................................................. 13

2.2 Konsep Tentang Jasa Freight Forwader dalam Kegiatan Ekspor Impor ..... 16

2.2.1 Pengertian Perusahaan Jasa Freight Forwader ................................... 16

2.2.2 Kegiatan Freight Forwader ................................................................. 17

2.2.3 Jasa yang ditawarkan oleh perusahaan Freight Forwader .................. 18

xii

2.3 Tata Niaga Barang Impor di Indonesia ......................................................... 20

2.3.1 Pengertian Impor .................................................................................. 20

2.3.2 Jenis Impor ........................................................................................... 21

2.3.3 Definisi Barang Impor ......................................................................... 22

2.3.4 Jenis Barang Impor .............................................................................. 23

2.4 Proses Pengiriman Barang Impor Melalui Transportasi Udara ...................... 25

2.4.1 Pengertian Transportasi Udara ............................................................. 25

2.4.2 Jenis Angkutan Udara ........................................................................... 25

2.4.3 Jenis Pesawat Angkut Barang .............................................................. 26

2.4.4 Fungsi Transportasi Udara .................................................................... 27

2.5 Peningkatan Strategi dengan Analisis SWOT ................................................ 27

2.5.1 Pengertian Analisis SWOT ................................................................... 27

2.5.2 Kegunaan Analisis SWOT .................................................................... 29

2.5.3 Perencanaan strategis ............................................................................ 29

BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................................. 34

3.1 Desain Penelitian ........................................................................................... 34

3.2 Ruang Lingkup .............................................................................................. 35

3.3 Jenis Dan Pengumpulan Data ........................................................................ 35

3.3.1 Jenis Data ............................................................................................. 35

3.3.2 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 36

3.4 Langkah – Langkah Operasional .................................................................. 37

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................................ 40

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................ 40

4.1.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................. 40

4.1.2 Misi Perusahaan ................................................................................... 40

4.1.3 Prinsip Kerja ......................................................................................... 41

4.1.4 Struktur Organisasi ............................................................................... 42

4.1.5 Layanan Jasa Perusahaan ..................................................................... 44

4.1.6 Kinerja Perusahaan .............................................................................. 45

xiii

4.1.7 Kegiatan Harian Magang ..................................................................... 48

4.2 Pembahasan ................................................................................................... 50

4.2.1 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Penurunan Impor ....................... 50

4.2.2 Kondisi Penanganan Impor Barang dari Tahun 2011 - 2016 ................ 56

4.2.3 Strategi Meningkatkan Volume Impor Barag dengan Pendekatan

Analisis SWOT ..................................................................................... 68

BAB V. PENUTUP ......................................................................................................... 88

5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 88

5.2 Saran .............................................................................................................. 90

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................... 92

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perkembangan Impor Migas dan Non Migas Indonesia

Tahun 2011-2016 ............................................................................................ 2

Tabel 1.2 Keaslian Penelitian ......................................................................................... 5

Tabel 4.1 Kegiatan Harian Magang 18 Januari- 1 April 2016 ........................................ 48

Tabel 4.2 IFAS MSA Kargo Surakarta ........................................................................... 74

Tabel 4.3 EFAS MSA Kargo Surakarta .......................................................................... 80

Tabel 4.4 MSA Kargo Surakarta dalam SWOT ............................................................. 87

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT MSA Kargo Surakarta 2016 ................................. 43

Gambar 4.2 Shipping Record Import Unit Air Freight

MSA Kargo Surakarta 2011-2015 ............................................................. 46

Gambar 4.3 Shipping Record Import Unit Sea Freight

MSA Kargo Surakarta 2011-2015 ............................................................. 47

Gambar 4.4 Proses Custom Clearance Barang Impor Melalui Jasa MSA Kargo ......... 58

Gambar 4.5 Proses Port Clearance PT MSA Kargo Surakarta ..................................... 60

Gambar 4.6 Kondisi Volume Impor Tahun 2011 SBU Air Freight

MSA Kargo Surakarta................................................................................ 62









Gambar 4.11 Kondisi Volume Impor Tahun 2016* SBU Air Freight


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

1) Surat Persetujuan Pengeluaran Barang

2) Billing Instruction

3) Pemberitahuan Imor Barang

4) Customs Bond

5) Air Waybill

6) Berita Acara Penyegelan

7) Pemberitahuan Barang Impor yang diangkut Lanjut

8) Invoice

9) Surat Tanda Terima Jaminan

FAKULTAS EKOMONI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS … filevii MOTTO Jangan menghabiskan waktu memukul...

Documents

Transcript of FAKULTAS EKOMONI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS … filevii MOTTO Jangan menghabiskan waktu memukul...