EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA

PD. BPR BANK DAERAH

KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan

mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi

Oleh :

AULIA ADINDA BELLA ZHIQITA

NIM F3312029

PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

ii

ABSTRACT

EVALUATION JEMPUT BOLA SERVICES SYSTEM AT

PD. BPR BANK DAERAH

KARANGANYAR

Aulia Adinda Bella Zhiqita

F3312029

Bank is one element of economic development and institutions

participating in smooth operation of economic and monetary affairs. In Indonesia

there are many types of banks, one of which is the Rural Banks (BPR). BPR is

important to help people that need capital especially the lower classes of society

or the villagers. PD. BPR Bank Daerah Karanganyar is a Rural Bank have long

standing in Karanganyar regency to help the lower classes of society. As in

conventional banks, rural banks also requires procedures savings in deposit funds

people who want to save. The purpose of this research is to find a jemput bola

systemservices used as well as the advantages and weakness of the jemput bola

system services at PD. BPR Bank Daerah Karanganyar.

On the basis of the test which has been done, PD. BPR Bank Daerah

Karanganyar have done the service saving in accordance with azas-azas according

to the act of banking as well as a procedure employed also easy to understand by

the community.Viewed from the perspective of weakness there are several

weaknesses in jemput bola system service this in analyzing data, part account

officer expected to be more increase objective more greater , and human resource

is actually the account officer should be increased so that it can be sharpen duties

who carried and will further develop the performance of related parts.In validating

book savings is not only done by the cashier just, an account officer should also

first will then enclose in validating book savings.At the time documentation,

should slip given number print to ease transactions savings so used could be

accounted for.

Keywords: Jemput bola system of bank

iii

ABSTRAK

EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA

PD. BPR BANK DAERAH

KARANGANYAR

Aulia Adinda Bella Zhiqita

F3312029

Bank merupakan salah satu unsur pembangunan ekonomi serta lembaga

yang berpartisipasi dalam kelancaran kegiatan ekonomi dan bidang moneter. Di

Indonesia terdapat berbagai jenis bank salah satunya adalah Bank Perkreditan

Rakyat (BPR). BPR berperan penting dalam membantu masyarakat yang

memerlukan modal terutama lapisan masyarakat bawah atau masyarakat desa. PD.

BPR Bank Daerah Karanganyar adalah Bank Perkreditan Rakyat yang telah lama

berdiri di Kabupaten Karanganyar untuk membantu permodalan lapisan

masyarakat kalangan bawah. Seperti halnya pada bank konvensional, BPR juga

memerlukan prosedur pelayanan tabungan dalam menyimpan dana masyarakat

yang ingin menabung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem

pelayanan jemput bola yang digunakan serta kelebihan dan kelemahan sistem

pelayanan jemput bola PD. BPR. Bank Daerah Karanganyar.Atas dasar penelitian

yang telah dilakukan, PD. BPR Bank Daerah Karanganyar sudah melakukan

proses pelayanan tabungan yang sesuai dengan azas-azas yang tercantum pada

Undang-Undang Perbankan serta prosedur yang digunakan juga mudah dipahami

oleh masyarakat.

Dilihat dari segi kelemahan ada beberapa kelemahan dalam sistem

pelayanan jemput bola ini. Dalam penganalisisan data, bagian Account Officer

dituntut untuk lebih meningkatkanketelitian dan keobjektifannya, dan Sumber

DayaManusia yang ada pada bagian Account Officer harus lebih ditingkatkan

sehingga dapat mempertajam tugas-tugas yangdilakukan dan dapat lebih

meningkatkan kinerja dari bagian terkait. Dalam memvalidasi buku tabungan

tidak hanya dilakukan oleh bagian Kasirsaja, Account Officer hendaknya juga

diikut sertakan dalam memvalidasi buku tabungan. Pada saat dokumentasi,

seharusnya slip diberi nomor cetak untuk memudahkan transaksi tabungan

sehingga penggunaanya dapat dipertanggungjawabkan.

Kata kunci : Sistem tabungan jemput bola pada bank.

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI SISTEM

PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR. BANK

DAERAH KARANGANYAR” telah disetujui oleh Dosen

Pembimbing untuk diajukan guna mencapai derajat Ahli Madya

program studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tugas Akhir ini disusun

oleh:

Nama : Aulia Adinda Bella Zhiqita

NIM : F3312029

Surakarta, 5 November 2015

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

Putri Nugrahaningsih S.E, M.Ak

NIK. 198306142014401

v

HALAMAN PENGESAHAN

Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh tim penguji Tugas

Akhir Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-

syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Akuntansi.

Nama : Aulia Adinda Bella Zhiqita

Nim : F3312029

Judul Tugas Akhir : EVALUASI SISTEM PELAYANAN

JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH

KARANGANYAR.

Surakarta, 5 November 2015

Tim Penguji Tugas Akhir

1. Lulus Kurniasih S.E.,M.Si.,Ak ( )

NIP. 198005312005012015

Penguji

2. Putri Nugrahaningsih S.E, M.Ak ( )

NIK. 198306142014401

Dosen Pembimbing

vi

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA)

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret:

Nama : Aulia Adinda Bella Zhiqita NIM. : F3312029 Program Studi : D3 Akuntansi

Judul Tugas akhir (TA) : Evaluasi Sistem Pelayanan Jemput Bola pada PD. BPR

Bank Daerah Karanganyar.

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar

merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang

lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan penjabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Surakarta, 16 April 2014

Mahasiswa

Aulia Adinda Bella Zhiqita

NIM. F3312029

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan. Maka apabila engkau

telah selesai (dari suatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain)”

(QS 94: 6-7)

“Keluarga adalah orang-orang yang tulus mencintaimu dari kamu lahir sampai

tiada, cintai keluargamu seperti mereka mencintaimu” (Anonim)

“Saya datang, saya bimbingan, saya ujian, saya revisi dan saya menang” (Penulis)

Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada:

1. Allah SWT

2. Ibuku Dra. Baby Novega, M.Si

3. Ayahku Drs. Bambang Sarwo Priyono

4. Kakakku Aulia Baskara Mahardhika

5. Pamanku Isman

6. Penyemangatku seluruh teman-temanku

7. DIII Akuntansi angkatan 2012

8. Almamaterku.

viii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb

Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI SISTEM PELAYANAN

JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR”. Tugas

akhir ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar

Ahli Madya Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis menerima banyak bimbingan,

petunjuk, bantuan dan saran dari berbagai pihak sehingga Tugas Akhir ini dapat

terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah SWT atas rahmat dan hidayahnya.

2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis UNS.

3. Ibu Dr. Djuminah, M.Si, Ak selaku ketua program studi Diploma III

Akuntansi Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret.

4. Ibu Putri Nugrahaningsih, SE, M.Ak selaku Dosen Pembimbing

Lapangan dan Tugas Akhir.

ix

5. Bapak Christiyaningsih Budiwati, S.E., M.Si., AK. selaku Dosen

Pembimbing Akademik.

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS yang telah

memberkati ilmu pengetahuan selama dalam bangku perkuliahan.

7. Segenap Staff karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS

8. Keluarga penulis yang telah memberikan dukungan, semangat, dan

motivasi dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

9. Semua teman-teman D III Akuntansi 2012.

10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Tugas

Akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari

kekurangan. Oleh karena itu, segala bentuk kritik dan saran yang bersifat

membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan laporan Tugas Akhir

ini

Surakarta,5 November 2015

Penulis

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

ABSTRACT ........................................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. v

PERNYATAAN TUGAS AKHIR ...................................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiv

BAB

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ............................................................................ 3

C. Tujuan Penelitian ................................................................................ 3

D. Manfaat Penelitian .............................................................................. 4

xi

II. TINJUAN PUSTAKA

A. Pengertian Sistem dan Prosedur ......................................................... 5

B. Bank .................................................................................................... 7

C. Sistem Akuntansi Tabungan ............................................................... 12

D. Prosedur Operasional Tabungan ......................................................... 15

E. Flowchart ........................................................................................... 20

III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 29

B. Analisis dan Pembahasan ................................................................... 49

C. Temuan ............................................................................................... 72

IV. PENUTUP

A. Simpulan ............................................................................................. 76

B. Rekomendasi ...................................................................................... 76

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

TABEL Halaman

II 1. Pengertian Simbol-simbol dalam Flowchart ............................................ 21

xiii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

3.1 Struktur Organisasi .................................................................................... 37

3.2 Prosedur Pembukaan Tabungan (Bagian Account Officer) ....................... 58

3.3 Prosedur Pembukaan Tabungan (Bagian Pembukuan) .............................. 59

3.4 Prosedur Penyetoran Tabungan (Bagian Account Officer) ........................ 61

3.5 Prosedur Penyetoran Tabungan (Bagian Pembukuan) ............................... 62

3.6 Prosedur Pengambilan Tabungan (Bagian Account Officer) ..................... 64

3.7 Prosedur Pengambilan Tabungan (Bagian Pembukuan) ............................ 65

3.8 Prosedur Penutupan Tabungan (Bagian Account Offiecer) ....................... 67

3.9 Prosedur Penutupan Tabungan (Bagian Pembukuan)................................. 68

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Formulir pembukaan tabungan

2. Slip pengambilan tabungan

3. Slip penyetoran tabungan

4. Bukti bill IBS Collect

5. Undang-Undang No. 10 tahun 1998 tentang perbankan