i

EVALUASI PELATIHAN MENGGUNAKAN

KERANGKA KIRKPATRICK

(STUDY TERHADAP INSTITUTO PROFISSIONAL DE

CANOSSA DILI, TIMOR LESTE

Tesis

Diajukan kepada

Program Pascasarjana Magister Manajemen

untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh

GEORGINA MARIA MADALENA PEREIRA

NPM: 912011904

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2013

ii

iii

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto:

Orang yang menabur dengan mencucurkan air mata,

akan menuai dengan bersorak-sorai, sebab dengan

prinsip bahwa, “bagi Tuhan tidak ada yang

mustahil”.

Tesis ini

Kupersembahkan

kepada orang-orang yang sangat kukasihi yang telah

diberikan oleh Allah dalam mendampingi hidupku:

Yang kusayangi

Carmino R. Pereira dan Maria Teresa (Orang tua)

Yang Tercinta

Saturnino Antonio Da Piedade Ximenes (Suami)

Antonino Maria Ximenes Pereira (Anak)

Valente Antonio Savio Pereira (Anak)

Dan

Orang-orang yang telah mendukung saya dalam

doa dan kasih yang memberikan semangat yang

tak terhingga, terima kasih

v

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis secara

deskriptif pelatihan SAP dan Modul terhadap karyawan

Instituto Profissional De Canossa dilihat dari aspek

reaksi, pembelajaran, perilaku dan hasil menggunakan

kerangka Kirkpatrick. Sampel dalam penelitian ini

adalah seluruh dosen IPDC yang berjumlah 40 orang.

Teknik analisis yang digunakan adalah analisis

deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dari

segi reaksi, sebagian besar karyawan IPDC menilai

setuju dengan pelatihan yang diadakan. Dari segi

pembelajaran, kegiatan pelatihan SAP dan Modul

dinilai berhasil oleh peserta pelatihan SAP dan Modul.

Pelatihan SAP dan Modul berdampak pada perilaku

karyawan IPDC dimana kemampuan karyawan yang

mengikuti SAP dan Modul menjadi lebih baik, dan pada

aspek result, sebagian besar pengajar IPDC mampu

menulis SAP dan Modul serta dapat membuat web

course setelah mengikuti pelatihan SAP dan Modul

yang diberikan. Perluasan penelitian yang disarankan

adalah mengingat keterbatasan model Kirkpatrick

disarankan untuk menggunakan model lain sebagai

pelengkap dari model Kirkpatrick pada penelitian

mendatang.

Kata kunci: Pelatihan SAP dan Modul, Evaluasi

Pelatihan, Model Evaluasi Kirkpatrick.

vi

ABSTRACT

The purpose of this study is to analyze the impact

of Subject outline and module training to employees of

Instituto Profissional De Canossa viewed from the

reaction, learning, behavior and result aspects using

Kirkpatrick framework. The sample of this study were

all lectures of IPDC with 40 people. The analysis

technique used is descriptive analysis. The results

showed that in terms of the reaction, most of the

employees IPDC agreed with the training being held. In

terms of learning, training and SAP Modules considered

successful by the participants of Subject outline and

Module training. Subject Outline and modul training

have impact on IPDC employee’s behavior where the

employee's ability is better then previous, and the result

aspect, most of the teachers of IPDC able to write

Subject outline and module and also can create a web

course after following the Subject outline and modul

training. The expansion of research recommended in

future research is given the limitations of Kirkpatrick's

model is recommended for use other models as a

complement to Kirkpatrick's model.

Keywords: Subject outline and modul training, training

evaluation, evaluation model of Kirkpatrick

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat

Tuhan Yang Maha Esa, atas segala Rahmat dan

Karunya-Nya yang telah diberikan kepada penulis,

sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan

tesis ini. Tesis ini merupakan bagian integral dalam

proses belajar pada Program Pascasarjana untuk

memperoleh gelar Magister Manajemen (MM), Fakultas

Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana

(UKSW) Salatiga. Oleh karena itu pada kesempatan ini

perkenankan penulis mengucapkan terima kasih dan

penghargaan yang setinggi-tingginya kepada yang

terhormat :

1. Bapak Prof. Christantius Dwiatmadja,

SE.,ME.,Ph.D. selaku ketua Program Study

Magister Manajemen yang telah memberikan

pengetahuan dan dukungan selama penulis

mengikuti pendidikan.

2. Ir. Lieli Suharti.,MM., Ph.D sebagai dosen

pembimbing yang telah memberikan saran,

arahan serta, perhatian yang besar dalam

membimbing penulis dalam melakukan penelitian

sampai dengan penyelesaian tesis ini.

3. Seluruh staf Dosen pengajar Program

Pascasarjana Magister Manajemen, dosen

viii

matrikulasi yang telah memberikan pengetahuan

dan dukungan selama penulis mengikuti

pendidikan.

4. Seluruh staf Administrasi khususnya mbak Ira

selaku sekretaris PPs Magister Manajemen, atas

bantuan dan informasi yang diberikan kepada

penulis.

5. Sr.Terezinha Do MJGG;FdCC. Selaku Rektor

Instituto Profesional de Canossa (IPDC), dibawah

payung Congregasi Canossian Timor Leste yang

telah memberikan dorongan dan bantuan serta

pengertian yang besar kepada penulis untuk bisa

melanjutkan studinya dengan baik.

6. Teman-teman Magister Manajemen angkatan

XXIV yang selalu kompak dan saling mendukung

satu sama lain.

7. Orang tua, suami dan semua keluarga yang

tercinta yang memberikan dukungan berupa

moril dan materil.

8. Teman seperjuangan dari IPDC yaitu Sr.Pasquela

Amaral, Nilton Paiva, Etelvina Boavida dan lain-

lain yang telah menyemangati peneliti dalam

proses penyelesaian tesis ini.

Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa

berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang

ix

telah membantu penulisan tesis ini. Dan kepada

seluruh pembaca atas kekurangan yang ada, penulis

mohon maaf yang sebesar-besarnya, semoga tesis yang

sederhana ini dapat memberikan manfaat bagi

pengembangan ilmu.

x

DAFTAR ISI

Halaman Judul .................................................... i

Lembar Persetujuan ............................................ ii

Surat Pernyataan ................................................ iii

Abstrak ............................................................... iv

Kata Pengantar .................................................... vi

Daftar Isi .............................................................. viii

Daftar Tabel ......................................................... xi

Daftar Gambar .................................................... xii

BAB I Pendahuluan

1.1 Latar Belakang ................................................ 1

1.2 Perumusan Masalah ....................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian ............................................ 7

1.4 Manfaat Penelitian .......................................... 7

BAB II Tinjauan Pustaka ..................................... 9

2.1 Pelatihan ........................................................ 9

2.1.1 Pengertian Pelatihan ............................... 9

2.1.2 Fungsi dan Tujuan Pelatihan .................. 11

2.1.3 Model Pelatihan ...................................... 13

2.1.3.1 Analisi Kebutuhan Pelatihan ........... 14

2.1.3.2 Desain Pelatihan ............................. 15

2.1.3.3 Implementasi ................................... 15

2.1.3.4 Evaluasi .......................................... 15

2.2 Unsur Program Pelatihan ................................ 16

xi

2.2.1 Peserta Pelatihan .................................... 16

2.2.2 Pelatih/Instruktur .................................. 17

2.2.3 Lamanya Pelatihan ................................. 18

2.2.4 Bahan Pelatihan ..................................... 19

2.2.5 Metode Pelatihan .................................... 20

2.3 Metode Pelaksanaan pelatihan ........................ 20

2.4 Pelaksanaan pelatihan .................................... 21

2.5 Pengelaolaan pelatihan ................................... 23

2.6 Evaluasi Pelatihan .......................................... 23

2.6.1 Definisi Evaluasi Pelatihan ..................... 24

2.6.2 Fungsi Evaluasi Pelatihan ...................... 25

2.6.3 Tujuan dan Alasan Evaluasi Pelatihan ... 26

2.6.4 Model Evaluasi ....................................... 27

BAB III Metode Penelitian

3.1 tempat dan waktu Penelitian .......................... 37

3.2 Jenis dan Sumber Data .................................. 37

3.3 Populasi dan Sampel ...................................... 37

3.4 Teknik Pengumpulan Data.............................. 38

3.5 Analisa Data ................................................... 38

3.6 Operasional Variabel....................................... 39

BAB IV Analisa dan Pembahasan

4.1 Gambaran Umum Objek Pelatihan

4.1.1 Profile Instituto Profissional de Canossa ... 41

4.1.2 Visi Instituto profissional de Canossa ....... 42

4.1.3 Misi Instituto Profissional de Canossa ...... 42

4.1.4 Struktur Organisasi ................................. 44

xii

4.2 Karakteristik Responden ................................ 45

4.3 Validitas dan Reliabilitas ................................ 47

4.4 Analisa dan Pembahasan ................................ 49

4.4.1 Gambaran Umum Pelatihan ..................... 49

4.4.2 Analisis Hasil ........................................... 51

4.5 Pembahasan

4.5.1 Evaluasi Berdasarkan Aspek Reaction, Learning,

Behavior, Result ......................................... 59

BAB V Penutup

5.1 Kesimpulan .................................................... 69

5.2 Implikasi Terapan dan Penelitian Selanjutnya

5.2.1 Instituto Profissional de Canossa ............. 70

5.2.2 Penelitian Mendatang ............................... 71

Daftar Pustaka .................................................... 73

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ............... 39

Tabel 4.1 Karakteristik Responden ...................... 45

Tabel 4.2 KarakteristikPekerjaan Responden ....... 46

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas danReliabilitas Data

Kuesioner ............................................ 48

Tabel 4.4 Jadwal Pelatihan Umum di IPDC ........ 49

Tabel 4.5 Tujuan Pelatihan SAP dan Modul ......... 50

Tabel 4.6 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan

Menggunakan Kerangka Kirkpatrick

Berdasarkan Reaksi ............................. 52

Tabel 4.7 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan

Menggunakan Kerangka Kirkpatrick

Berdasarkan Learning .......................... 54

Tabel 4.8 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan

Menggunakan Kerangka Kirkpatrick

Berdasarkan Behavior .......................... 55

Tabel 4.9 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan

Menggunakan Kerangka Kirkpatrick

Berdasarkan Result ............................. 57

Tabel 4.10 Rekapitulasi Nilai Rata-rata Keseluruhan

Jawaban Responden ............................ 59

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Training Evaluation Model

Kirkpatrick ....................................... 30

Gambar 4.1. Struktur Organisasi IPDC................. 44