7/23/2019 Etika Profesi Bankir

1/7

Etika Profesi Bankir

A.Definisi Etika dan Bankir

Etika berasal dari dua kata Yunani yang hampir sama bunyinya, namun berbeda artinya.

Pertama berasal dari kata ethos yang berarti kebiasaan atau adat, sedangkan yang kedua darikata ethos, yang artinya perasaan batin atau kencenderungan batin yang mendorong manusia

dalam perilakunya.

Menurut Kamus Besar Bahasa ndonesia !Departemen P dan K, "#$$%, etika di&elaskan

dengan membedakan tiga arti sebagai berikut.

".lmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk dan tentang hak dan ke'a&iban moral

!akhlak%.

(.Kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak.

).*ilai mengenai benar dan salah yang dianut suatu golongan+ masyarakat.

*ilainilai etika harus diletakkan sebagai landasan atau dasar pertimbangan dalam setiap

tingkah laku manusia termasuk kegiatan di bidang keilmuan.

-edangkan Bankir adalah seseorang yang beker&a di bank dan sedang+pernah berkecimpung

dalam bidang teknis operasional dan non operasional perbankan.

Bankir yang professional adalah bankir yang memiliki integritas pribadi, keahlian dan

tanggung&a'ab social yang tinggi serta 'a'asan yang luas agar mampu melaksanakan pola

mana&emen bank yang professional pula. Bankir yang professional memang dituntut

melaksanakan ( hal penting yaitu, dapat menciptakan laba dan menciptakan iklim bisnis

perbankan yang sehat. *amun dalam penciptaan laba tersebut, bankir harus tetap terkendali

! prudent %.

Men&adi bankir yang professional memerlukan beberapa persyaratan, diantaranya adalah

".Memiliki skill !keterampilan% dan kno'ledge !pengetahuan%.

(.Mampu menerima tekanan dari pihak manapun tanpa mengurangi kiner&anya.

).Memiliki inisiatif dan aktif dalam pencapaian tu&uan serta tidak bersikap menunggu

/.Memiliki &ob moti0ation yang tinggi

1.Memiliki &i'a kepemimpinan !leadership ability%

2.Mempunyai sales ability

3.Memiliki kemampuan untuk menyusun rencana, mengorganisasikan, menetapkan

prosedur ker&a dan mengendalikan tugas peker&aan agar menu&u kearah pencapaian tu&uan

bank

7/23/2019 Etika Profesi Bankir

2/7

Etika dan ke'a&ibannya sehubungan dengan tugas di lingkungan perbankan untuk setiap

petugas bank, baik bankir maupun pimpinan bank adalah sebagai berikut

".Bank 'a&ib memberikan laporan pada Bank ndonesia untuk mengetahui posisi perbankan

dan moneter serta kegiatan perekonomian dan pemerintah dapat menentukan kebi&akn

ekonomi dan moneter.

(.-etiap bank 'a&ib mengumumkan *eraca dan 4aporan rugilaba yang sebenarnya tiap

tahun dengan diterbitkan pada surat kabar, agar masyarakat dapat mengetahuinya.

).Bank 'a&ib men&aga kerahasian keuangan para nasabah dari siapapun, kecuali &ika ada syrat

resmi dari Mentri Keuangan secara tertulis untuk keperluan perpa&akan dan peradilan.

/.Petugas bank mempunyai ke'a&iban untuk tidak membicarakan tentang keuangan

nasabahnya di luar kepentingan dinas dan berke'a&iban untuk men&aga dan memelihara arsi

atau suratsurat antara bank dengan nasabahnya.

1.Dalam hal pembayaran pa&ak, para bankir harus melaksanakan pemotongan pa&ak

pendapatan atas ga&i, upah atau honorarium para karya'annya dan berke'a&iban membayar

pa&ak perusahaan.

2.Bank harus mengupayakan untuk selalu dapat memenuhi &an&i atau persetu&uan yang telah

disepakati dengan para nasabahnya.

3.Bank &uga harus memberikan nasihat yang obyektif, tidak memihak dan tidak mengikat

bagi para nasabahnya. -ebab, nasabah yang dating ke bank adakalanya penuh suasana serba

tidak pasti, &enis &asa apa yang sebaiknya akan dipilihnya. 5leh karenanya, bank harus dapat

menampilkan beberapa pilihan produk + &asa bank bagi para nasabahnya.

a%Etika Pelayanan Bankir

".-ikap dan Perilaku

(.Penampilan

).6ara berpakaian

/.6ara berbicara

1.7erak gerik

2.6ara bertanya.

b% 8u&uan Etika Bankir

".9ntuk Persahabatan dan Pergaulan

(.Menyenangkan 5rang lain

7/23/2019 Etika Profesi Bankir

3/7

).Membu&uk *asabah

/.Memepertahankan *asabah

1.Membina dan Men&aga :ubungan

2.Berusaha menarik nasabah

c%Manfaat Etika Bankir

".Percaya diri

(.Dihormati dan di hargai

).Disegani dan disenangi.

B.Kode Etik Bankir

-etiap bankir di ndonesia 'a&ib mengelola bank secara sehat dan menghormati normanorma

perbankan yang berlaku, menaati semua tata nilai sebagai pedoman dasar dalam menentukan

sikap dan tindakannya.

*ormanorma perbankan yang diakui, diterima dan ditaati tersebut tertuang dalam Kode Etik

Bankir di ndonesia yang isinya sebagai berikut

".-eorang bankir patuh dan taat pada ketentuan perundangundangan dan peraturan yang

berlaku.

(.-eorang bankir melakukan pencatatan yang benar mengenai segala transaksi yang bertalian

dengan kegiatan banknya.

).-eorang bankir menghindarkan diri dari persaingan yang tidak sehat.

/.-eorang bankir tidak menyalahgunakan 'e'enangnya untuk kepentingan pribadi.

1.-eorang bankir menghindarkan diri dari keterlibatan dalam pengambilan keputusan dalam

hal terdapat pertentangan kepentingan.

2.-eorang bankir men&aga kerahasiaan nasabah dan banknya.

3.-eorang bankir memperhitungkan dampak yang merugikan dari setiap kebi&akan yangditetapkan banknya terhadap keadaan ekonomi, social dan lingkungan.

$.-eorang bankir tidak menerima hadiah atau imbalan yang memperkaya diri pribadi maupun

keluarganya.

#.-eorang bankir tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra profesinya.

Kode etik ini merupakan rumusan normanorma, nilainilai tertulis yang disusun dan

disepakati bersama para banker untuk men&adi pedoman yang harus ditaaati. Kode etik ini

7/23/2019 Etika Profesi Bankir

4/7

bersifat uni0ersal, agar semua bankir mempunyai persepsi yang sama dalam

implementasinya.

6.Penerapan Kode Etik

a%-ebagai indi0idu seorang bankir harus memiliki dan memelihara

".-ikap sopan santun.

(.Ke&u&uran dalam tugas.

).-ikap lebih menguntungkan tugas daripada kepentingan pribadi + menghindari pertentangan

kepentingan !conflict of interest%.

/.-ikap men&aga kerahasiaan.

1.-ifat profesional dalam pencatatan dalam pelaporan.

2.-ikap taat pada peraturan.

3.-ikap loyal terhadap profesi dan banknya.

$.-ikap menciptakan dan men&aga lingkungan fisik ker&a.

#.-ikap ingin ma&u dan mengembangkan diri.

b%-ebagai lembaga, bank disarankan agar

".Mematuhi ketentuan dan peraturan yang berlaku.

(.Memuat kode etik bankir ndonesia di dalam peraturan disiplin pega'ai.

).Memasyarakatkan kode etik bankir ndonesia.

c%;ungsi Kode Etik

".Pedoman yang berisikan tata cara berperilaku ker&a atau dan ker&asama dengan berbagai

pihak di dalam dan di luar bank.

(.Merupakan ramburambu menu&u ke arah tindakan dan perilaku yang tepat, mana yang

pantas dan mana yang tidak pantas.

D. Prinsip Prinsip Etika Perbankan

Disini penya&i akan memaparkan dua macam prinsip prinsip etika yang pertama prinsip

dasar etika bankir dalam mengelola perbankan, yang kedua prinsipprinsip etika perbankan

secara umum.

Pertama Etika Dasar para bankir dalam prinsip pengelolaan bank harus mengupayakan

terselenggaranya iklim usaha perbankan yang sehat yaitu dengan men&aga

7/23/2019 Etika Profesi Bankir

5/7

".4ikuiditas Bank atau kelancaran operasional bank

(.-ol0abilitas Bank atau terpeliharanya kekayaan bank agar kokoh dan mampu memenuhi

seluruh ke'a&iban finansialnya.

).

7/23/2019 Etika Profesi Bankir

6/7

$.Prinsip Pertanggung&a'aban -osial

Pertanggung&a'aban ini lebih di arahkan pada pemerintah, nasabah, pemilik ataupun

masyarakat dalam hal melaksanakan operasional perbankan.

E.6ontoh Kasus Etika Bankir ! *egatif %

KASUS ETIKA BISNIS CITIBANK

Pelanggaran Etika indi0idu Manager 6itibank !Malinda Dee% terhadap profesinya.

Malinda Dee telah menyalahgunakan &abatan sebagai mana&er dan melakukan

penyalahgunakan kepercayaan nasabah, blanko yang seharusnya tidak boleh ditandatangani

lebih dulu oleh nasabah, tapi telah ditandatangani. -elain itu, B yang turut menangani kasus

Malinda Dee &uga menemukan adanya penyetoran uang nasabah melalui Malinda. Padahal,

cara seperti ini tidak boleh dilakukan. Penyetoran harus nasabah yang datang langsung ke

teller atau kasir.

Malinda Dee telah melanggar kode etik seseorang yang profesional, yaitu

".8idak dapat men&aga komitmen untuk berperilaku terhormat dalam melayani klien.

8idak memiliki pertimbangan moral dan profesional dalam semua kegiatan yang

dilakukannya>.

(.Bertindak melampaui batas bukan dalam kerangka pelayanan serta tidak

menghormati+men&aga kepercayaan klien.

).8idak mampu menun&ukkan dedikasi dan loyalitas yang terusmenerus untuk mencapai

profesionalisme yang tinggi.

/.8idak memiliki integritas yang mengharuskan seorang profesional untuk, antara lain,

bersikap &u&ur dan berterus terang tanpa harus mengorbankan rahasia penerima &asa.

1.8idak mengikuti prinsip obyekti0itas dan kehatihatian profesional akibatnya ter&adi

benturan kepentingan dalam pemenuhan ke'a&iban profesionalnya.

2.5byekti0itas adalah suatu kualitas yang memberikan nilai atas &asa yang diberikan. Prinsip

obyekti0itas mengharuskan untuk bersikap adil, tidak memihak, &u&ur secara intelektual, tidak

berprasangka atau bias, serta bebas dari benturan kepentingan atau berada di ba'ah pengaruh

pihak lain.

3.Pelanggaran Etika 5rganisasi 6itibank terhadap Etika bisnis

Kasus pelanggaran etika bisnis yang ter&adi adalah kasus r?en 5kta, 12 tahun,

meninggal dunia di kantor 6itibank 6abang Menara @amsostek, diduga te'as akibat tekanan

psikis dari para debt collector lantaran mempertanyakan tagihan kartu kreditnya yangmembengkak dari

7/23/2019 Etika Profesi Bankir

7/7

mendapatkan perlakuan kasar dari para debt collector yang datang ke rumahnya.

8idak hanya menghina dan berkatakata kasar, tetapi para debt collector tersebut &uga sampai

menginap di teras depan rumahnya. Karena merasa tidak mampu membayar, r?en 5cta

sebelumnya telah mena'arkan beberapa solusi terhadap pihak 6itibank seperti men&adi kurir

sukarela dan mena'arkan agar kasusnya diba'a ke me&a hi&au, tetapi pihak 6itibank tetap

bersikeras agar r?en membayar hutanghutangnya.

Dalam hal ini sebaiknya 6itybank lebih memperhatikan halhal berikut

Kode etik penagihan utang melekat pada etika bankir yang mengutamakan keamanan

nasabah. @adi, tidak hanya memperlakukan nasabah sebagai obyek.

Ketika bank beker&a sama dengan penagih utang, kalau ter&adi pelanggaran, bank harus ikut

bertanggung &a'ab.

-eharusnya pihak bank menyelesaikan hutang piutang itu melalui pengadilan perdata,

bukan dengan mengerahkan debt collector.

5leh karena itu, sebagai perpan&angan tangan bank, debt collector harus bertindak sesuai

dengan aturan dan etika serta sepengetahuan bank.

B harus menghapus sistem subkontrak !outsourcing% yang melibatkan &asa debt collector

dalam penagihan utang kartu kredit.

Dampak dari dua kasus tersebut Bank ndonesia menyatakan 6itibank dilarang menerbitkan

kartu kredit kepada nasabah baru selama ( tahun dan memastikan pelanggaran dalam

ketentuan layanan prioritas 6itigold dan kartu kredit. 6itibank dilarang menggunakan &asa

penagihan kartu kredit oleh debt collector selama dua tahun, dilarang menerima nasabah baru

layanan prioritas atau 6itigold selama satu tahun.

B meminta 6itibank memecat pega'ai di ba'ah pe&abat eksekutif yang terlibat langsung

kasus layanan prioritas 6itigold Melinda Deedan penagihan kartu kredit yang mene'askan

r?en 5kta. Bank ini &uga tidak boleh membuka kantor baru selama " tahun terhitung se&ak

tanggal 2 Mei ("".

DA;8A< P9-8AKA

AsCad, (/. (1 Etika Profesi

Kasmir, Etika 6ostumer -er0ice

http++bankirne's.com+Diakses, "3 Desember (")

http++'''.dki.perbarindo.org+Diakses, "3 Desember (")

http://bankirnews.com/Diakseshttp://www.dki.perbarindo.org/http://www.dki.perbarindo.org/http://www.dki.perbarindo.org/http://bankirnews.com/Diakses