Entrepreneurial Soul Development

o Perceptiono ExpectationoMakes demands

Sender or Instigator

Channel Medium Receiver

Feedback

BERBICARA YANG EFEKTIF Berbicara adalah kemampuan

mengucapkan bunyi, artikulasi atau kata untuk mengekspresikan, menyatakan serta menyampaikan pikiran, gagasan dan perasaan.

Berbicara merupakan instrumen yang menghubungkan para wirausaha

MENYIMAK YANG EFEKTIF• Wirausaha benar-benar mengandalkan

menyimak sebagai suatu unsur komunikasi • Menyimak mempengaruhi pemahaman

suatu masalah, ingatan serta perhatian seorang individu dan semangat juang sebuah kelompok

TEKNIK WAWANCARA

PERTANYAAN TERBUKA menghendaki jawaban yang terbuka, yaitu pewawancara tidak tahu bagaimana orang yang diwawancarai itu akan menjawab.

PERTANYAAN TERTUTUP. Terdapat tiga jenis pertanyaan tertutup, yaitu pertanyaan isian, pilihan berganda dan pertanyaan bipolar (memilih diantara dua jawaban).

TEKNIK TEROWONGAN. Wawancara yang menonjolkan gerak maju dari pertanyaan terbuka ke pertanyaan tertutup sehingga akan memberikan kesempatan munculnya jawaban yang lebih mendalam dan beragam.

TEKNIK CORONG. Teknik ini menggunakan kombinasi pertanyaan terbuka dan tertutup serta menggabungkan hal-hal terbaik dari dua jenis pertanyaan itu dengan cara memperkecil kerugian dari keduanya.

TEKNIK PENJUALAN(PERSONAL SELLING)

Komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.

PERSONAL SELLING

Adalah :

• adanya hubungan yg hidup, langsung dan interaktif antara 2 orang atau lebih

Personal Confrontation

• memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan (jual beli hingga hubungan akrab)Cultivation

• situasi yang seolah-olah mengharuskan pelanggan untuk mendengar, memperhatikan dan menanggapi Response

SIFAT-SIFAT PERSONAL SELLING

Prospecting :

mencari pembeli, menjalin hubungan

Targeting :

Mengalokasikan waktu untuk pembeli

Communicating :

Memberi informasi produk

Selling :

Presentasi, demonstrasi, atasi penolakan, jual

produk

Servicing :

Memberi jasa & pelayanan

Information gathering :

Melakukan riset & intelijen pasar

Allocating :

Menentukan pelanggan sasaran

NEGOSIASI

o Suatu cara untuk menetapkan keputusan yang dapat disepakati dan diterima oleh dua pihak dan menyetujui apa dan bagaimana tindakan yang akan dilakukan

o Sebuah proses yang terjadi antara dua pihak atau lebih, yang pada mulanya memiliki pemikiran yang berbeda hingga akhirnya mencapai kesepakatan

o Proses tawar-menawar untuk mencapai kesepakatan yg saling menguntungkan Konsep kesepakatan “Menang-menang” bukan kalah-menang

Tujuan Negosiasi1. Menyelesaikan perselisihan karena ada perbedaan pendapat2. Mengadakan perundingan untuk mendapatkan kesepakatan3. Membuat persetujuan dia antara kedua belah pihak terhadap materi-

materi yang telah disepakati bersama

1. Kontrol yang lebih besar atas pekerjaan dan bidang kehidupan yang lain

2. Hubungan yang lebih baik dengankolega

3. Mencegah dan menyelesaikan konflik4. Hadiah untuk Anda dan tim5. Kapercayaan dari atasan6. Mendapatkan pelayanan yang lebih baik

dari suplier atau konsumen eksternal

• Anda harus benar-benar menguasaiproduk yang Anda jual. Kelebihan dankekurangaan produk itu bila Andasudah kuasai dengan baik maka akanmemudahkan Anda menggiring apakemauan dan kemampuan konsumenkepada apa yang Anda kehendaki.

• Gali potensi dan kebutuhan calonkonsumen. Kemudiaan Anda arahkansupaya produk yang Anda tawarkanitu bisa menjadi alternatif membantumemenuhi kebutuhannya.

• Gunakan selalu tutur katayang baik dan sopan, body language yang proposional, danketulusan Anda yang mendalam untukmembantu memenuhikebutuhannya.

• Yakinkan bahwa produkyang Anda tawarkan itusangat penting dan sangatberarti bagi konsumen.

• Jadilah Anda selalu orang yang bisa dipercaya. Anda harus bisamemegang komitmen denganbaik dan menjalankankomitmen itu seperti yang sudah direncanakan.

• Bila ada kendala atau masalahdalam komitmen denganpembeli atau pelanggan maka Anda harus terus terang danmempertanggung jawabkan segala resiko yang mungkinakan timbul dengan semestinya

• Carilah selalu titik temu yang optimum dalam setiapnegosiasi yang Anda jalankandengan konsumen Anda, supaya dia puas Anda jugapuas.

• Hindari menjual didasarkanatas belas kasihanpembelinya. Di sini Andaharus mengarahkan pembelipada satu keputusan membelisecara rasional, bukan atasdasar belas kasihan.

• Selalulah Andamelayani dengansesempurnamungkin supayapelanggan akansangat bergantungdengan Anda. Yang ini harus dilakukanseproposionalmungkin.

Memahami Ketrampilan Mengelola Bisnis

JARINGAN & KEMITRAAN BISNIS

“ Sukses dalam setiap bisnis, ditentukan seberapa efektif saling ketergantungan antar mitra”

MEMILIH MITRA

1. Jujur, kooperatif & dapat dipercaya2. Memiliki kompetensi3. Menganggap hubungan lebih

bernilai dibanding uang yang diperoleh

4. Handal & menepati janji5. Mudah dijangkau dan mendukung

bila diminta bantuan6. Selalu menggunakan akal sehat dan

menyenangkan dalam bekerja sama7. Memiliki integritas terhadap nilai

yang disepakati

NETWORKING

Seperti sebuah taman, dimana anda dapat mencari berbagai macam bunga dengan warna dan bentuk yang berbeda. Bunga – bunga tersebut berwarna warni dan membuat taman selalu indah untuk dilihat, dan memotivasi anda, seperti tukang kebun (Gardener), untuk selalu memelihara bunga tersebut.

• KELUARGA (FAMILY)

• TEMAN-TEMAN (FRIENDS)

• KESEHATAN (HEALTH)

• NILAI-NILAI RELIGI (RELIGIUS VALUES)