Efektivitas Komunikasi

Heriyanto, S.Kom.

Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri

SRIWIJAYAEdu Town BSD City Serpong Tangerang

Komunikasi Efektif

• Komunikasi dikatakan efektif apabila pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh komunikan dan menghasilkan efek yang

benar-benar diharapkan oleh komunikator.

Heriyanto, S.Kom.

Jack Duncan

• Komunikasi dikatakan efektif apabila memiliki empat syarat sebagai berikut:

1. Ada Attention (ada perhatian)

2. Ada Understanding (ada pengetahuan yang disepakati)

3. Ada Acceptance (ada perhatian)

4. Ada Action (ada respon positif)

Heriyanto, S.Kom.

Joseph a De Vito

• Empat syarat efektivitas komunikasi:

1. Ada keterbukaan

Komunikasi efektif jika kedua belah pihak saling terbuka.

2. Ada Kesamaan

Dua suku yang sama, jika mereka berkomunikasi, maka komunikasi akan lebih efektif.

3. Ada Empati

Kemampuan mengetahui dengan persis apa yang sedang dirasakan orang lain.

4. Ada Dukungan

Dukungan yang terucapkan atau tidak terucapkan.

Heriyanto, S.Kom.

Dr. Keith Davis (Teori Overload Information)

• Akibat overload information:

1. Informasi tidak bisa ditangkap dengan baik,

2. Dapat ditangkap namun dengan banyak kekliruan,

3. Informasi tersebut dapat di tangkap, tetepi akan di saring, yang ditangkap yang disenangi saja,

4. Orang yang diajak berbicara akan menghindar dari kita.

Heriyanto, S.Kom.

Herbert Kaufman (Teori Feed Back)

• Segera setelah kita berbicara dengan seseorang, anda ingin segera mengetahui apakah orang yang diajak berbicara mengerti atau tidak.

• Umpan Balik :

adalah reaksi atau respon yang diberukan oleh komunikan terhadap pesan yang disampaikan oleh komuniaktor.

Heriyanto, S.Kom.

Mencari Umpan Balik(cara mencari Feed Back)

1. Face to face Communication (kelebihan dapat di percaya)

2. Meminta Laporana.Tertulis

b.Lisan

3. Media Massa (dengan menulis artiket di koran dan sebagainya)

4. Membuka Kotak Saran (membuka nomor kontak khusus saran dsb)

Heriyanto, S.Kom.

Syarat Umpan Balik yang bermanfaat

1. Intensif

Jika umpan balik itu mengundang informasi yang berguna untuk menyempurnakan pekerjaan yang selanjutnya.

2. Spesifik

Mengandung informasi baru yang belum pernah diketahui.

3. Deskriptif

Cukup rinci dan detail.

4. On Time

Jika disampaikan tepat pada waktunya.

Heriyanto, S.Kom.

Heriyanto, S.Kom

H A K S . .NT

mail.heriyanto@gmail.com

Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya

30 November 2010

Heriyanto, S.Kom.