1

E-MARKETING PENJUALAN HANDPHONE BERBASIS WEBSITE

STUDI KASUS ANNIS CELLULAR CEPU

Naskah Publikasi

disusun oleh

Titik Novita Wahyu Lestari

06.11.1236

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKASEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

AMIKOMYOGYAKARTA

2011

2

3

E-Marketing Based Website Selling Mobile Phone

Case Study : Annis Cellular Cepu

E-Marketing Penjualan Handphone Berbasis Website Studi Kasus Annis Cellular Cepu

Titik Novita Wahyu LestariTeknik Informatika

STMIK AMIKOM YOGYAKARTA

ABSTRACT

It is known that information systems play an important role in the company inproviding useful information for the operation and management interests. Therefore,many companies have a department of information technology or information systems.Likewise Hanphone Annis Cellular Sales, a company engaged in the seller's Hanphonebe sold widely to the general public.

Online sales system requires a fairly sophisticated equipment on this computer.Computer is one tool in data processing because it has a high ability in terms of accuracy,a reminder that large capacity, high process speed and energy efficient. Thus veryprecise when choosing a computer system to handle online sales.

In this thesis, the researcher tries to analyze these subjects and the results areintended to provide advice on the Sale of Cellular Mobile Annis Cepu in managinginformation systems. In addition, researchers also recommend the Sale of Cellular MobileAnnis to develop an online sales system to provide better value for our customers.

Keyword : Online sales system, Sales Hanphone, Customers.

1

1. Pendahuluan

Dalam dunia modern sekarang ini, persaingan dunia bisnis

sangatlah ketat, dimana tingkat mobilitas yang tinggi serta perkembangan

teknologi yang sangat pesat. Keadaan demikian menuntut para pelaku

bisnis untuk lebih cermat lagi dalam melakukan strategi pemasaran dalam

mempertahankan bisnisnya.

Proses pengolahan data pada beberapa Penjualan Handphone saat ini

kadang kala masih bersifat manual, dalam arti data yang diolah masih

melibatkan manusia sebagai media penginput secara langsung tanpa

memperdulikan tingkat kesalahan yang diakibatkan faktor manusia itu

sendiri. Dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang baru dan inovatif, dalam

meningkatkan pemasaran dan penjualan dari perusahaan itu sendiri

sehingga dapat bersaing dengan para pesaing. Salah satu strategi

pemasaran yang sedang berkembang saat ini adalah melalui media internet,

khususnya website dimana saat ini sedang berkembang sedemikian

pesatnya, pemasaran dengan menggunakan website telah menjadi media

penyebar informasi yang cepat, luas, dan mudah diakses dengan biaya

yang cukup terjangkau. Hampir seluruh perusahaan kecil maupun besar

saat ini telah menggunakan website untuk melakukan pemasaran.

Kegiatan mengenalkan produk menggunakan internet disebut dengan e-

marketing. Dengan e-marketing menggunakan website dapat menghemat

biaya dan waktu, karena dapat dilakukan selama 24 jam sehari dan 7 hari

seminggu, dimana saja dan kapan saja selama ada koneksi internet. .

Proses bisnis dalam bidang penjualan khususnya ANNIS Cellular (

yang selanjutnya akan disingkat menjadi ACC ) yang bergerak dalam jual

beli handphone, selama ini proses pelaksanaan usahanya masih bersifat

manual yaitu penjualan dan penawaran produk dagangan pada suatu

tempat tertentu saja. Hal ini mengakibatkan informasi yang dihasilkan

penjualan handphone masih dalam tahap lingkup yang terbatas baik itu

dalam segi customer maupun transaksi penjualannya. Dengan

permasalahan yang diuraikan di atas, maka penulis mengambil judul skripsi

“E-MARKETTING PENJUALAN HANDPHONE BERBASIS WEBSITE

STUDI KASUS ANNIS CELLULAR CEPU”.

2. Landasan Teori

2.1 Teknologi Informasi

1

2

Teknologi informasi terdiri dari dua makna kata yaitu teknologi dan

informasi, teknologi adalah budaya, kreasi atau inovasi ciptaan manusia yang

dapat mempermudah kehidupan manusia, sedangkan informasi adalah hasil

pengolahan data yang dapat memberikan manfaat terhadap manusia .

Sering disingkat dengan TI (teknologi informasi), IT (information

technology), atau infotech. Dalam bahasa Indonesia disebut dengan

Teknologi Informasi atau dikenal juga dengan istilah Telematika.

Cukup banyak defenisi dari istilah ini, diantaranya adalah seperti yang

disampaikan oleh Williams dan Sawyer (2003). Teknologi Informasi adalah

teknologi yang menggabungkan komputasi (komputer) dengan jalur

komunikasi yang membawa data, suara ataupun video.

Menurut Haag dan Keen (1996), Teknologi informasi adalah seperangkat alat

yang membantu anda bekerja dengan informasi dan melakukan tugas-tugas

yang berhubungan dengan pemrosesan informasi. Menurut Martin (1999),

Teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat

keras dan perangkat lunak) yang akan digunakan untuk memproses dan

menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi telekomunikasi

untuk mengirim/menyebarkan informasi1.

Dari defenisi di atas, nampak bahwa teknologi informasi tidak hanya

terbatas pada teknologi komputer, tetapi juga termasuk teknologi

telekomunikasi. Dengan kata lain bahwa teknologi informasi merupakan hasil

konvergensi antara teknologi komputer dan teknologi telekomunikasi.

Teknologi komputer merupakan teknologi yang berhubungan dengan

perangkat komputer seperti printer, pembaca sidik jari, CD-ROM, Prosesor,

disk, dan lain-lain. Komputer merupakan mesin serbaguna yang dapat

digunakan untuk keperluan pengolahan data apa saja menjadi informasi yang

berguna. Hal ini dimungkinkan karena komputer dapat dikendalikan oleh

program yang terdiri atas sederetan instruksi. Komputer akan bertindak sesuai

instruksi yang diterimanya dari program. Dengan kata lain komputer akan

bertindak sesuai keinginan pembuat program.

Teknologi komunikasi atau telekomunikasi merupakan teknologi

komunikasi jarak jauh. Termasuk teknologi telekomunikasi yang kita gunakan

sehari-hari adalah telepon, televisi, radio, handy-talky, handphone. Dikatakan

sebelumnya bahwa teknologi informasi merupakan konvergensi antara

1 http://teknik-informatika.com

3

teknologi komputer dan teknologi telekomunikasi, saat ini teknologi

telekomunikasi yang disebutkan di atas telah dapat digunakan untuk

menghubungkan sejumlah komputer. Sehingga beberapa komputer dapat

berkomunikasi satu sama lain dengan mudah. Inilah makna dari kata

“konvergensi” di atas yang kemudian lazim disebut sebagai Teknologi

Informasi.

Menurut (Mohammed et al, 2003, p. 4), Internet marketing merupakan

proses membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan

melalui kegiatan online untuk memfasilitasi pertukaran ide, produk, dan

pelayanan untuk memenuhi keinginan dari kedua belah pihak.

3. Analisis3.1 Analisis PIECES

Analisis PIECES (Performance, Information, Economi, Control,

Efficiency, Services), yakni analisis yang terdiri dari 6 aspek yang dapat

digunakan sebagai alat untuk mengelompokkan permasalahan-

permasalahan yang diperoleh untuk mempermudah mendeteksi adanya

indikator permasalahan-permasalahan yang muncul di Annis Cellular Cepu

sehingga diperoleh solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahn-

permasalahan tersebut. Indikator-indikator ini diantaranya adalah sebagai

berikut :

1. Analisis Performance (Kinerja)

Kinerja suatu perusahaan sangat tergantung pada sumber daya manusia

dan sumber daya alat atau sarana dan prasarana yang ada pada

perusahaan. Dalam penelitian ini yang dianalisis adalah sistem

penyampaian informasi khususnya untuk menginformasikan pemasaran.

Kinerja dari sistem lama ditinjau dari dua hal yaitu:

Menyalurkan pekerjaan dari awal sampai akhir (Throughput)

Dalam hal ini beban kerja yang dikerjakan oleh karyawan ACC lebih

besar dan berat contohnya kinerja yang nyata terjadi di bagian publikasi.

Bagian publikasi ini bekerja mempublikasikan barang, yang masih

menggunakan pamflet atau selebaran. namun kinerja publikasi tidak

hanya cukup sampai disitu, karena setelah itu bagian tersebut harus

mendata berapa banyak biaya yang dikeluarkan dan daerah mana saja

obyek publikasinya yang nanti akan dijadikan sebagai laporan. Hal

4

demikian merupakan sebuah masalah terhadap peningkatan kinerja

tersebut sehingga kinerja bagian publikasi tidak dapat terpenuhi karena

kekurangan sumber daya untuk meningkatkan kinerja publikasi itu

sendiri.

Waktu Tanggap (Response Time)

Dalam hal ini sudah jelas bahwa waktu-tanggap terhadap publikasi

barang tidak bisa dilakukan dengan satu waktu, karena harus melalui

tahapan masing-masing sehingga waktu yang terpakaipun tidak sedikit,

itupun tidak hanya terjadi pada daerah wilayah subyeknya, pemberian

informasi terhadap masyarakat global juga membutuhkan waktu yang

sangat lama.

2. Analisis Information

Informasi merupakan hal yang penting bagi pemakai. Kemampuan

sistem informasi berbasis web dalam menghasilkan informasi yang

bermanfaat dapat dievaluasi untuk menangani masalah dan peluang

untuk mengatasi masalah tersebut. Pada sistem lama bentuk

penyampaian informasi masih menggunakan pamflet atau brosur, hal

demikian inilah yang membuat informasi tidak bebas dari kesalahan dan

tidak relavan. Karena penyampaian informasi tersebut masih belum

tersetuktur dengan baik sehingga masyarakat yang ingin mencari

informasi tidak sesuai dengan apa yang diinginkan dan tidak up to date-

nya informasi.

3. Analisis Economi

Penggunaan biaya contohnya dalam biaya publikasi membutuhkan biaya

yang dianggarkan cukup besar. Pada sistem lama membutuhkan biaya

operasional yang tidak sedikit terhadap jumlah brosur atau pamflet yang

dipesan, sehingga nilai manfaat dari sistem lama yang belum optimal

dan investasi biaya pengadaan sistem lebih mahal karena harus

melakukan proses cetak berkali-kali dan apabila terjadi kesalahan maka

tidak dapat digunakan lagi dan harus menggantikanya dengan yang

baru.

5

4. Analisis Control

Pengendalian atau control dalam sebuah sistem sangat diperlukan untuk

menghindari dan mendeteksi secara dini terhadap penyalahgunaan atau

kesalahan sistem serta untuk menjamin keamanan data dan informasi.

Contohnya dalam hal penjualan, Kontrol terhadap data penjualan kurang

teliti sehingga sering terjadi kesalahan data.

5. Analisis Effisiency

Dari hasil pengamatan pada sistem lama dapat dinilai bahwa

pendayagunaan waktu dan personil masih kurang efisien. Untuk

mendapatkan layanan transaksi, user harus datang ke lokasi.

6. Analisis Service

Peningkatan pelayanan terhadap pelanggan merupakan sebuah

keharusan. Dalam hal proses transaksi barang masih terdapat

kekurangan dan pelayanan penyampaian informasi yang diberikan

kepada user cenderung terlambat, bahkan kadang tidak ada

pemeberitaan terhadap masyarakat di luar daerah tertentu. Sehingga

pelayanan informasi terhadap pengunjung masih kurang memuaskan.

Contoh ruang lingkup pemasaran masih berada disekitar Annis Cellular

Cepu saja dan para pelanggan harus datang ke ACC terlebih dahulu

guna melihat dan mengetahui spesifikasi barang dikarenakan

pemasarannya masih bersifat manual.

Setelah menganalisis kelemahan sistem lama berdasarkan uraian di

atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa sistem lama masih kurang

sehingga harus diganti dengan sistem pemasaran yang baru yakni media

informasi berbasis web agar bisa lebih baik lagi dalam memberikan

informasi terhadap pelanggan, masyarakat secara umum dan diharapkan

dapat memenuhi kebutuhan pengunjung yang membutuhkan informasi

dari web tersebut.

3.2 Perancangan Sistem

3.2.1 Perancangan Flowchart.

Flowchart adalah representasi grafik dari langkah – langkah yang

harus diikuti dalam menyelesaikan suatu permasalahahn yang terdiri

6

atas sekumpulan simbol, dimana masing – masing simbol

mempresentasikan suatu kegitan tertentu. Flowchart diawali dengan

penerimaan input, pemrosesan input, dan diakhiri dengan

penampilan input.

PERANCANGAN FLOWCHART

3.2.2 Perancangan DFD.

Rancangan DFD (Data Flow Diagram) pada sistemyang akandibuat adalah sebagai berikut :

a. Diagram Konteks (Level 0)

Diagaram ini merupakan diagram dengan level teratas darisistem (top level). Dari diagram ini akan digambarkan secara

lebih rinci lagi yang disebut overview (level 0).

PERANCANGAN DFD LEVEL 0

7

3.2.3 Perancangan Tabel.

Data yang telah didapat nantinya akan diinputkan atau dimasukan ke

dalam suatu basis data dalam bentuk tabel – tabel untuk

memudahkan didalam pengelolaan data. Rancangan tabel yang

digunakan untuk sisitem ini adalah sebagai berikut.

Perancangan Tabel About.

Nama Tabel : tbl_about

Fungi Tabel : Menyimpan Data About

Nama Field Tipe Lebar Keterangan Index

id_about Int 5 Menyimpan data kode id about PK

ket_about text 0 Menyimpan data keterangan atau isi about

4. Hasil Penelitian dan Pembahasan4.1 Implementasi

Setelah menjalankan program dan mengimplemantasikannya maka

dalam bab ini akan dibahas beberapa hasil dari program, maka akan di bagi

menjadi beberapa pokok bahasan.

Dalam program aplikasi ini terdapat beberapa perintah yang berfungsi untuk

melakukan penyimpanan, pengeditan dan penghapusan data.

• Pembuatan Database.mysql> Create database anniscell;Query OK, 1 row, affected (0,25 sec)

• Pembuatan Tabel.mysql> create table tbl_memberid_member int (5) NOT NULL auto_increment primarykey,user_name varchar (255) NOT NULL,password varchar (255) NOT NULL,first_name varchar (255) NOT NULL,last_name varchar (255) NOT NULL,tgl_lahir date NOT NULL,

8

kelamin enum’L’,’P’ NOT NULL ,email_member varchar (255) NOT NULL,perusahaan varchar (255) NOT NULL,alamat_member varchar (255) NOT NULL,phone varchar (255) NOT NULL,fax varchar (255) NOT NULL,kode_post varchar (255) NOT NULL,provinsi varchar (255) NOT NULL,kota varchar (255) NOT NULL,aktifasi enum’Y’,’N’ NOT NULL ,Default N

Implementasi Program<?php$db_server="localhost";$db_user="root";$db_pass="";$db_database="anniscell";$koneksi=mysql_connect($db_server,$db_user,$db_pass);mysql_select_db($db_database);?>

4.2 Uji Coba ProgramTujuan dari pengujian ini adalah supaya diketahui kelemahan dan

kelebihan program. Adapun batasan-batasan pengujian dilakukan seputar

pengujian program seperti validasi dan pengujian waktu eksekusi program.

Bukti tentang pengujian waktu dapat dilihat pada Pengujian Performa.

Berikut hasil testing yang dilakukan pada sistem ini.

No Unit Yang Dites Metode Hasil

1. Halaman Login /

Halaman

Administrator

Menggunakan User Name dan

Password yang salah

Menggunakan User Name dan

Password yang benar

Tidak Masuk

Menu Admin

Masuk Menu

Admin

Baik

Baik

TABEL UJI PROGRAM

9

4.3 Manual ProgramHalaman ini akan membahas beberapa cara penggunaan dan juga

dibahas cara-cara atau prosedur yang digunkan nantinya dalam menjalankan

program dan membuat program ini berfungsi atau berjalan dengan benar.

4.3.1 Halaman Index.Halaman Index atau halaman utama ini berguna untuk

menampilkan semua informasi yang ada di website ini seperti :

menampilkan Product handphone, menampilkan link – link page,

menampilkan berita – berita, menampilkan login member yang

nantinya berguna untuk member informasi ke user atau member.

Halaman Utama Website4.3.2 Halaman Login Admin.

Halaman Login Admin

10

4.3.3 Halaman Detail Product.Halaman ini berguna untuk member penjelasan lebih lanjutseputar detail product handphone.

Halaman Detail Product

4.4 Pemeliharaan Program

Dalam pemeliharaannya website khususnya website AnnisCell ini

mengunakan beberapa pemeliharaan karena untuk menanggulangi atau

mengurangi terjadinya error atau campur tangan dari luar :

a. Backup Database.

Sesuai dengan namanya pemeliharaan database juga sangat penting

dilakukan secara berkala karena dengan rutin membackup database, data

akan aman dan jika terjadi sesuatu sesuatu yang tidak diinginkan seperti

kehilangan data karena ulah orang yang tidak bertanggung jawab (Hacker)

bahkan tempat penyimpanan data (hosting) sedang dalam masalah sehingga

data dapat di perbarui kembali dan tidak ikut hilang.

4.5 Skema Program

Skema program sangat diperlukan karena untuk mengatur tata letak yang

nantinya akan digunkan untuk mempermudah melakukan pengelompokan -

pengelompokan sesuai dengan kegunaannya maka akan berbentuk seperti

framework.

11

a. Config (Pengaturan Semua Sistem).

Config merupakan tempat untuk pengaturan-pengaturan dalam website jadi

di dalamnya terdapat beberapa file yang nantinya digunakan untuk

mensetting website baik website admin maupun halaman CMS, contohnya

seperti program style.css (mengatur semua tampilan dari CMS sampai

halaman utama), koneksi.php (untuk memanggil fungsi database), dll.

5. Kesimpulan Dan Saran5.1 Kesimpulan

Berdasarkan uraian-uraian yang telah penulis jelaskan pada bab-bab

sebelumnya dan hasil rancangan serta implementasi aplikasi situs ACC,

maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:

a. Media yang digunakan oleh Annis Cellular Cepu dalam menyajikan

informasi demi terpenuhinya kebutuhan pelanggan yaitu media website yakni

website sebagai media penyampaian informasi dan transaksi, maka

informasi yang dibutuhkan khususnya oleh pelanggan dapat terpenuhi dan

umumnya oleh masyarakat secara luas yang membutuhkan informasi

tentang ACC.

b. Media yang digunakan selama ini yakni dengan menggunakan media

brosur dan pamflet belum bisa memenuhi kebutuhan pelanggan karena

sangat lambat, dan tidak akurat sehingga sistem yang baru ini adalah untuk

mengoptimalkan kinerja sistem lama dengan menggunakan media website

sebagai media informasi agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

c. Informasi yang disajikan mengenai ACC belum akurat karena media

yang digunakan berupa brosur sehingga media tersebut dapat diminimalisir

karena sudah adanya sistem baru yaitu dengan menggunakan media

website sebagai media informasi yang dapat memberikan informasi

mengenai ACC yang lebih akurat, cepat serta selalu Uptodate.

5.2 Saran

Beberapa saran yang dapat penulis berikan untuk proses pelaksanaan dan

pengembangan aplikasi website ini adalah sebagai berikut:

a. Rutin melakukan pemeliharaan web setelah diupload ke internet.

12

b. Pemakai disarankan memperhatikan kekurangan dan kelemahan yang ada

sehingga dapat dicarikan penyelesaiannya.

c. Pengembangan Sistem Penjualan Online dalam mengenal dan

memanfaatkan teknologi perlu ditingkatkan.

13

Daftar Pustaka

Binta Eleven. 2009. Istilah Internet berasal dari bahasa. http://binta-eleven-7i.blogspot.com/2009/04/istilah-internet-berasal-dari-bahasa.html. diakses 26Agustus 2011

Dave Reed, CSC 551:Web Programing, (Modul Pemrograman Internet)2004. STMIKAMIKOM Yogyakarta.

Google. http://google.com

Jasmadi, 2004, Promosi Web & Registrasi Domain

(dengan berbagai tehnik & tool),-Ed. I, Andi, Yogyakarta, hlm 149-178.

M Suyanto, Mulitimedia Alat untuk meningkatkan keunggulan bersaing –

Ed. 1. – Yogyakarta: Andi, halaman 36.

Pengertian: Teknologi Informasi. http://teknik-informatika.com. diakses tanggal 21Agustus 2011

Pengertian Internet Marketing . 2003. http://www.scribd.com/doc/35521056/Skripsi-E-Marketing-2010-Bab-2. 26 Agustus 2011

Perbanas.Apa Kreteria website yang baik.

http://ict.perbanas.ac.id/Article/Apa-kriteria-website-yang-baik.php.26 Agustus2010.

Rudyanto arief, M. Intro to Web Programming(Modul Pemrograman web)STMIKAMIKOM Yogyakarta.

Rudyanto arief, M.Client Side Scripting.

Sunarfrihantono, Bimo, 2002, PHP dan MySQL untuk Web, Ed. I, Yogyakarta, Andi, hlm.65.

Sunarfrihantono, Bimo, 2002, PHP dan MySQL untuk Web, Ed. I, Yogyakarta, Andi, hlm.1.

http://rudyantoarief.com/wp/?tag=client-side-scripting. 26 Agustus 2010.

Suyantoro, Sigit MADCOMS (www.madcoms.com),

Mendesain website dengan photoshop, frontpage, dan pemrograman PHP-MySQL (2006), Andi Offset, Yogyakarta, hal. 1