DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA · f Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan...

PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

Jalan Mutiara No. 85 Telp. (0323) 325987 Fax. (0323) 321550

Email: [email protected] www.diskominfo.sampangkab.go.id

SAMPANG - 69216

KEPUTUSAN

KEPALA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

KABUPATEN SAMPANG

NOMOR : 188.4/ /434.215/2018

TENTANG

PENETAPAN STANDART PELAYANAN

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN SAMPANG


KABUPATEN SAMPANG

Menimbang : a Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yanga baik, dan

guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang

terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggaraan

pelayanan publik wajib menetapkan standart pelayanan;

b Bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu

ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan administrasi

dengan Keputusan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika

Kabupaten Sampang

Mengingat : a Undang-Undang Nomor 25 tahun Tentang Pelayanan Publik

b Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

63/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggara

Pelyaanan Publik

c Peraturan Daerah Kabupaten Sampang Nomor 11 Tahun 2008 tentang

Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah

d Peraturan Daerah Kabupaten Sampang Nomor 7 Tahun 2016 Tentang

Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah

e Peraturan Bupati Sampang Nomor 66 Tahun 2017 tentang

Kedudukan,Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, seta Tatat Kerja

Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sampang

f Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik (Lembaga Negara Republik Indonesia Tahun 2008

Nomor 61, Tambahan Lembaga Negara 4846)

g Permenpan No 80 Tahun 2012 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas

Instansi Pemerintah

h Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 34 tahun 2001

i Peraturan Kepala Lembaga Sandi Negara Nomor 7 tahun 2017

j Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan

Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2008 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 4843);

k Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang

Pedoman dan Pelayanan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan

Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintahan Daerah;

l Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi

Birokrasi RI Nomor 5 Tahun 2018 tentang Pedoman Evaluasi Sistem

Pemerintahan Berbasis Elektronik

MEMUTUSKAN

Menetapkan

PERTAMA : Standart Pelayanan Publik pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten

Sampang sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Standart Pelayanan pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten

Sampang meliputi ruang lingkup pelayanan administrative dan jasa.

KETIGA : Standart pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini

wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam

penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan,

dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan public.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Sampang

Pada tanggal : 16 April 2018


KABUPATEN SAMPANG

Drs. H. DJUWARDI, MM.

Pembina Utama Muda

NIP. 19600707 198603 1 022

PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

Jalan Mutiara No. 85 Telp. (0323) 325987 Fax. (0323) 321550

Email: [email protected] www.diskominfo.sampangkab.go.id

SAMPANG - 69216

MAKLUMAT PELAYANAN

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN

PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN

APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI

DENGAN PROSEDUR YANG BERLAKU”

Sampang, 16 April 2018


KABUPATEN SAMPANG

Drs. H. DJUWARDI, MM.

Pembina Utama Muda

NIP. 19600707 198603 1 022

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas

Komunikasi dan Informatika

Kabupaten Sampng

Nomor : 188.4/114/434.215/2018

Tanggal : 16 April 2018

A. GAMBARAN UMUM DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN

SAMPANG

inas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sampang merupakan salah satu

Satuan Kerja Pemerintah Derah (SKPD) Kabupaten Sampang yang dibentuk

berdasarkan Peraturan Bupati Nomor 66 Tahun 2017 tanggal 20 Desember

2017 Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi, Serta Tata Kerja

Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Sampang.

Dinas Komunikasi dan Informatika adalah unsur Pelaksana urusan

Pemerintahan bidang Komunikasi dan Informatika, Statistik dan Persandian. Berdasarkan

kewenangan yang dimiliki pemerintah daerah sesuai dengan ketentuan peraturan peraturan

perundang-u ndangan yang berlaku berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Bupati

melalui Sekretaris Daerah.

Untuk menjalankan peran penting Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sampang memiliki

visi yaitu :

“Terwujudnya Pelayanan yang Prima dengan Berbasis Teknologi

Informasi dan Komunikasi”

Dalam mewujudkan visi yang telah ditetapkan, terdapat misi yang dilaksankan yaitu :

“Meningkatkan kapasitas layanan dengan pengembangan Infrastruktur

Teknologi Informatika, pemberdayaan potensi masyarakat dan kerja sama

Lembaga komunikasi dan informasi serta mewujudkan aparatur yang

professional dan berintegritas”

Dalam melaksankantugas pokok tersebut, Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sampang

menyelenggarakan fungsi :

1. Perumusan kebijakan bidang komunikasi dan informatika, statistik dan persandian;

2. Pelaksanaan kebijakan bidang komunikasi dan informatika, statistik dan persandian;

3. Pelaksanaan evaluasi dan pelaporan bidang komunikasi dan informatika, statistik dan

persandian;

D

4. Pelaksanaan administrasi dinas bidang komunikasi dan informatika, statistik dan persandian;

dan

5. Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Bupati terkait dengan tugas dan fungsinya.

Pelaksanaan tugas pokok dan fungsi Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sampang

sesuai dengan dan dalam koridor Sistem Pelayanan bahwa Dinas Komunikasi dan informatika

mempunyai 3 (tiga) Bidang yaitu, Bidang Informasi Komunikasi Publik, Bidang Teknologi Informasi

Komunikasi dan Bidang Statistik dan Persandian.

Untuk mendorong semangat dan disiplin pegawai dalam melaksanakan tugas ditetapkan

motto pelayanan publik yaitu “Melaksanakan Pelayanan Komunikasi, Informasi dan

Statistik Yang Cepat, Tepat, Akurat, Transparan, Akuntabel”

Berdasarkan perannya, Dinas Komunikasi dan Informatika melaksanakan 2 jenis

pelayanan yaitu pelayanan Administrasi dan Pelayanan Jasa, terdiri dari :

1. Pelayanan Administrasi :

a. Pelayanan Surat Masuk

b. Pelayanan Surat Keluar

c. Pelayanan Pengiriman Surat Keluar

d. Kenaikan Pangkat PNS

e. Pensiun PNS

f. Mutasi Luar Kabupaten

g. Pengangkatan dan Penyesuaian dalam Jabatan Fungsional

h. Seleksi dan penetapan PNS Tugas Belajar

i. Penerbitan Ijin Cerai

j. Pemprosesan Kartu Taspen

k. Pemprosesan Kartu Pegawai (KARPEG)

l. Pemprosesan Kartu Istri (KARIS) / Kartu Suami (KARSU)

m. Pemprosesan KPE

n. Pemprosesan Satya Lancana Karya Satya

o. Surat Ijin Belajar

p. Perpanjangan SK Tenaga Honorer

q. Pelayanan Penerimaan Berita/Radiogram

r. Pelayanan Pengiriman Berita/Radiogram

s. Pengembangan Sistem Informasi

2. Pelayanan Jasa :

a. Gangguan Koneksi Jaringan Lokal

b. Gangguan Koneksi Jaringan Utama

c. Pemasangan/Perawatan Jaringan Internet

d. Pembuat email

e. Pendaftaran WIFI

f. Permintaan Penambahan Bandwith

g. Perubahan Pasword WIFI

h. Restore Data

i. Permintaan Sub Domain

j. Penanganan Gangguan Server

k. Pelayanan Peliputan Berita

Berkenaan dengan hal-hal tersebut diatas, secara rinci akan diuraikan dalam penjelasan

berikut ini :

STANDAR PELAYANAN

1. Pelayanan Administrasi

a. Surat Masuk

Unit/Satker Pelayanan : Kasubag Umum dan Kepegawaian Kab. Sampang

Standar Pelayanan : Surat Masuk

1). Service Delivery

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Berkas/surat masuk dari masyarakat/kantor/dinas lain

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

- Menerima surat masuk

- Menerima/memeriksa/meneliti surat masuk dan memberi catatan

disposisi

- Menerima/memeriksa/meneliti surat masuk dan catatan disposisi

serta menindaklanjutinya

- Menerima/memeriksa/meneliti surat masuk dan catatan disposisi

serta menindaklanjutinya

- Menerima surat masuk yang sudah di disposisi oleh Kadis dan

menggandakan sesuai keperluan

- Mendistribusikan dan mengarsipkan surat masuk lebih lanjut

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

15 Menit

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Barang

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan

Masukan

Pengaduan dapat sampaikan melalui Unit Penanganan Pengaduan

:

Alamat : Dinas Komunikasi dan Informatika Kab. Sampang

Telp /

fax

: (0323)325987 / (0323) 321550

Email : [email protected]

Web

site

: www.diskominfo.sampangkab.go.id

2). Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum Permenpan No 80 Tahun 2012 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas

Instansi Pemerintah

2. Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Surat Masuk

b. Bolpoint

c. Buku Besar Surat Masuk

d. Penggaris

http://www.diskominfo.sampangkab.go.id/

e. Lembar Disposisi

f. Strapler

g. Telp/Mesin Fax

3. Kompetensi

Pelaksana

- Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keterampilan dan

pengalaman sesuai dengan jabatan serta tugas dan fungsinya

- Memiliki tulisan yang jelas dan bisa dibaca semua orang

4. Pengawasan

Internal

Kasubag Meneliti surat masuk. Selain itu juga mengontrol apakah

surat masuk benar-benar diterima oleh bidang

5. Jumlah Pelaksana 2 Orang

6. Jaminan Pelayanan Pelaksanaan pelayanan sudah sesuai dengan prosedur

7. Jaminan Keamanan a. Ruang kerja yang memadai

b. Penyimpanan dokumen yang aman

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

Evaluasi kinerja pelaksana dilakukan setiap bulan guna mengetahui

sejauh mana pelayanan berjalan dengan maksimal

b. Surat Keluar

Unit/Satker Pelayanan : Kasubag Umum dan Kepegawaian Kab. Sampang

Standar Pelayanan : Surat Keluar


NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Berkas/surat keluar dari dalam Dinas Kominfo untuk dikirim ke

masyarakat/kantor/dinas lain

2. Sistem, Mekanisme,

dan Prosedur

- Menyiapkan dan membuat surat keluar

- Melakukan koreksi surat keluar

- Memberikan paraf surat

- Mengajukan ke Sekretaris untuk di paraf

- Mencatat kedalam buku besar surat keluar dan menulis nomor

pada surat keluar sesuai nomor urut pada buku besar

- Mengajukan surat keluar ke Kepala Dinas untuk di paraf dan

ditanda tangani

- Menggandakan surat keluar sesuai keperluan dan membubuhkan

stempel dinas

- Mendistribusikan dan mengarsip surat keluar

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

1 Hari

4. Biaya/Tarif -


6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

Pengaduan dapat sampaikan melalui Unit Penanganan

Pengaduan :


Telp /

fax

: (0323)325987 / (0323) 321550


Web

site



NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum Permenpan No 80 Tahun 2012 tentang Pedoman Tata Naskah

Dinas Instansi Pemerintah

2. Saran, Prasarana dan

Fasilitas

a. Surat Keluar

b. Bolpoint

c. Buku Besar Surat Keluar

d. Penggaris

e. Stempel Dinas

f. Laptop/PC

g. Printer

3. Kompetensi

Pelaksana

- Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keterampilan dan


- Bisa mengoperasikan laptop/PC

4. Pengawasan Internal Kasubag Meneliti surat keluar. Selain itu juga mengontrol

apakah surat keluar benar-benar diterima oleh instansi terkait





8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

Evaluasi kinerja pelaksana dilakukan setiap bulan guna

mengetahui sejauh mana pelayanan berjalan dengan maksimal

c. Pengiriman Surat Keluar

Unit/Satker Pelayanan : Kasubag Umum dan Kepegawaian Kab. Sampng

Standar Pelayanan : Pengiriman Surat Keluar


NO KOMPONEN URAIAN


1. Persyaratan Berkas/surat keluar dari dalam Dinas Kominfo untuk dikirim ke

masyarakat/kantor/dinas lain

2. Sistem, Mekanisme,

dan Prosedur

- Menerima surat keluar yang sudah di tanda tangani oleh Kadis

- Mencatat surat keluar pada buku besar surat keluar dan

memberikan nomor pada surat keluar

- Menggandakan surat keluar sesuai kebutuhan dan

membubuhkan stempel Dinas pada surat keluar

- Menyimpan/mengarsipkan hasil copian surat keluar tersebut

- Memasukan surat ke dalam amplop Dinas dan menuliskan

alamat yang akan dituju

- Membuat tanda tangan terima surat keluar pada buku ekspedisi

dan menyerahkannya pada petugas/kurir dari dinas

- Menerima bukti pengiriman oleh petugas/kurir dari Dinas

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

30 Menit

4. Biaya/Tarif -


6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

Pengaduan dapat sampaikan melalui Unit Penanganan

Pengaduan :


Telp /

fax

: (0323)325987 / (0323) 321550


Web

site



NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum Permenpan No 80 Tahun 2012 tentang Pedoman Tata Naskah Dinas

Instansi Pemerintah

2. Saran, Prasarana dan

Fasilitas

a. Buku Ekspedisi

b. Bolpoint

c. Amplop Dinas

d. Sepeda Motor

3. Kompetensi

Pelaksana

- Tahu Lokasi Wilayah Setempat

- Bisa Mengendarai Sepeda Motor

4. Pengawasan Internal Kasubag Meneliti surat Pengiriman keluar, mengawasi apakah surat

sudah benar-benar dikirm ke instansi/dinas terkait





c. Kendaraan yang sesuai

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana




d. Kenaikan Pangkat PNS

Unit/Satker Pelayanan : Subag Umum dan Kepegawaian Kab. Sampang

Standart Pelayanan : Kenaikan Pangkat PNS


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan 1. Surat Pengantar dari Kepala Dinas

2. Foto Copy SK CPNS Legalisir

3. Foto Copy SK PNS Legalisir

4. Foto Copy Kartu Pegawai Legalisir

5. Foto Copy SK Kenaikan P[angkat Terakhir Legalisir

6. Foto Copy Ijazah dan Transkrip Nilai Legalisir

7. Foto Copy DP-3 2 tahun terakhir

8. Foto Copy SK Jabatan Terakhir, SPP dan SPMT Legalisir

9. Foto Copy SK Jabatan sebelumnya, SPP dan SPMT (untuk KP

pilihan structural) legalisir

10. Foto Copy Surat Tanda Lulus Ujian PI/STLUD/ Diklat Pim

legalisir

11. Daftar Riwayat Hidup dan Daftar Riwayat Pekerjaan (gol. IV)

12. PAK Terakhir asli dan Foto Copy legalisir PAK Lama (jabatan

fungsional)

13. Foto Copy SK Penambahan Masa Kerja (Bagi yang pernah

memperoleh penambahan masa kerja) legalisir

14. Foto Copy Pengangkatanm Pertama Dalam Jabatan Fungsional

legalisir

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. PNS menyerahkan berkas usul KP sesuai dengan persyaratan

yang ditentukan kepala Kasubag Kepegawaian

2. Berkas KP yang sudah lengkap dibuatkan pengantar yang

ditandatangani oleh Kepala Dinas untuk kemudian dikirim ke

BKD

3. Berkas usulan KP diterima oleh bidang Mutasi untuk dikroscek

antara daftar usulan dengan berkas yang diusulakan (3hari)

4. BKD menyerahkan petikan SK kepada kasubag kepegawaian

masing-masing SKPD (3hari)

5. Dinas Kominfo menyerahkan petikan SK kepada masing-

masing PNS

3 Jangka Waktu

Pelayanan

Gol. I – III : 40 hari

Gol. IV/a – IV/b : 60 hari

Gol. IV/c keatas : 120 hari

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan SK Kenaikan Pangkat

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

Pengaduan dapat sampaikan melalui Unit Penanganan Pengaduan :


Telp /

fax

: (0323)325987 / (0323) 321550


Web site : www.diskominfo.sampangkab.go.id


NO KOMPONEN URAIAN

1

Dasar Hukum - Peraturan Pemerintah Nomor 99 tahun 2000 jo. Peraturan

pemerintah nomor 12 tahun 2002 tentang kenaikan Pangkat

Pegawai Negeri Sipil

- Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 11 tahun

2001 tentang ketentuan pelaksanaan Peraturamn Pemerintah

Nomor 99 Tahun 2000 Tentang Kenaikan Pangkat Pegawai

Negeri Sipil

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Ruang Entry

b. Ruang ferifikasi

c. PC / Laptop

d. Printer

e. Jaringan internet (Astinet

f. ATK

g. Lemari Penyimpanan

h. Listrik

i. Ruang Tamu Tunggu

j. Meja dan Kursi

3 Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keterampilan dan


4 Pengawasan Internal a. Kasubag Meneliti surat edaran kenaikan pangkat PNS yang

meliputi tata naskah, isi surat dan waktu pengiriman surat edaran

tersebut. Selain itu juga mengontrol apakah surat edaran benar-

benar diterima oleh semua PNS.

b. Setelah itu kasubag memeriksa apakah semua berkas usulan

telah diterima oleh PNS. Jika hingga batas waktu yang

ditentukan PNS belum mengumpulkan berkas KP, kasubag

mengkoordinasikan dengan Bidang

5 Jumlah Pelaksana

2 orang

6 Jaminan Pelayanan Pelaksanaan pelayanan sudah sesuai dengan prosedur

7 Jaminan Keamanan a. Ruang kerja yang memadai


c. Fasilitas listrik yang aman

d. Adanya sarana pemadam kebakaran

8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



e. Pensiun PNS

Unit / satker pelayanan : Subag Umum dan Kepegawaian Kab. Sampang

Standart Pelayanan : Pensiun PNS


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan Pensiun Aktif :

1. Surat Pengantar dari Kepala Dinas

2. Daftar Penerima Calon Pensiun (DPCP)

3. Foto Copy Legalisir SK CPNS

4. Foto Copy Legalisir SK PNS

5. Foto Copy Legalisir SK KP terakhir

6. Foto Copy Legalisir Kenaikan Gaji Berkala terakhir

7. Foto Copy Legalisir SK Jabatan, SPP dan SPMT terakhir

8. Foto Copy kartu pegawai dan taspen

9. Foto Copy Legalisir DP-3 2 tahun terakhir

10. Foto Copy Surat Nikah yang di Legalisir KUA

11. Foto Copy Kartu Keluarga yang dilegalisir oleh Kepala

Dispendukcapil

12. Foto Copy NPWP

13. Foto Copy SK NIP Baru

14. Foto Copy Legalisir KTP (Suami – Istri)

15. Foto Copy Legalisir Akta Kelahiran Anak

16. Pas Foto ukuran 4 x 6 (8 lembar)

Pensiun Meninggal :

1. Permohonan pension Janda / Duda

2. Surat Keterangan Kematian dari Kepala Desa / Lurah










Dispendukcapil

12. Foto Copy NPWP





Pensiun Atas Permintaan Sendiri :

1. Surat pengantar dari kepala SKPD

2. Surat Permohonan dari PNS yang bersangkutan










Dispendukcapil

12. Foto Copy NPWP





17. Surat Keterangan dari Dokter

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. PNS menyerahkan berkas usul batas usia pensiun (BUP) sesuai

dengan persyaratan yang ditentukan kepala Kasubag

Kepegawaian

2. Berkas Pensiun yang sudah lengkap dibuatkan pengantar yang

ditandatangani oleh Kepala Dinas untuk kemudian dikirim ke

BKD. Berkas pensiun diterima oleh petugas untuk dilakukan

kroscek antara daftar usulan dengan berkas yang di usulkan (

10 menit per berkas) berkas yang tidak lengkap (BTL)

dikembalikan ke dinas untuk di lengkapi dan diserahkan

kembali ke BKD sesuai dengan batas waktu yang telah di

tentukan ( 3 hari)

3. BKD menyerahkan SK Pensiun kepada kasubag kepegawaian

masing-masing SKPD (1hari)

4. Petugas melakukan update data PNS yang telah menerima SK

pension dan melakukan pengarsipan SK (1 Hari)

3 Jangka Waktu

Pelayanan

Gol. < IV/a : 03 bulan

Gol. > IV/a : 12 bulan

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan SK Pensiun PNS

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan mengenai

kesalahan dalam isi SK Pensiunke Kasubag Umum dan

Kepegawaian Sampang.

2. Penaganan pengaduan :

- Untuk SK Pensiun berkas dikirim kembali ke BKD

Sampang dan dilaanjutkan ke Kanreg II BKN Sidoarjo

- Setelah SK di revisi oleh Kanreg II Sidoarjo diberikan

kembali kepada yang bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum - Undang-undang no. 11 tahun 1969 tentang pensiun pegawai

dan pensiun Janda/Duda Pegawai.

- Peraturan pemerintah no. 32 tahun 1979 tentang

pemberhentian PNS

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Ruang Entry

b. Ruang ferifikasi

c. PC / Laptop

d. Printer

e. Jaringan internet (Astinet

f. ATK


h. Listrik

i. Ruang Tamu Tunggu

j. Meja dan Kursi

3 Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keteranpilan dan


4 Pengawasan Internal a. Kasubag Meneliti surat edaran kenaikan pangkat PNS,

meliputi tata naskah, isi surat dan waktu pengiriman surat

edaran tersebut. Selain itu juga mengontrol apakah surat edaran

benar-benar diterima oleh yang bersangkutan.

b. Setelah itu kasubag memeriksa apakah semua berkas usulan

telah diterima. Jika hingga batas waktu yang ditentukan yang

bersangkutan belum mengumpulkan berkas usulan pensiun,

kasubag mengkoordinasikan dengan TU

5 Jumlah Pelaksana

2 orang






8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



f. Mutasi Luar Kabupaten


Standart Pelayanan : Mutasi Luar Kabupaten


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan 1. Surat Pengantar dari Kepala SKPD

2. Foto Copy SK CPNS

3. Foto Copy SK PNS

4. Foto Copy Karpeg

5. Foto Copy SK Pangkat Terakhir

6. Foto Copy DP3 terakhir

7. Surat pernyataan persetujuan menerima dari satker yang dituju

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. PNS menyerahkan berkas pengajuan mutasi antar daerah ke

Dinas Kominfo.

2. Berkas usulan mutasi yang sudah lengkap dibuatkan pengantar

yang ditandatangani oleh Kepala Dinas untuk kemudian

dikirim ke BKD (1 hari).

3. BKD Kabupaten yang menerbitkan SK Penghadapan PNS

yang ditujukan kepada daerah tujuan mutasi sebagai pedoman

untuk menertibkan SKPP dari Dispendaloka Kabupaten

Sampang bagi PNS yang bersangkutan (2 hari)

3 Jangka Waktu

Pelayanan

40 Hari

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Surat Persetujuan Pindah

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan terkait

mengenai kesalahan dalam isi Surat Persetujuan Pindah ke

Bidang Mutasi BKD Sampang.

2. Setelah direvisi, surat surat persetujuan pindah diberikan

kepada BKN, Gubernur Jatim, Gubernur dan yang

bersangkutan.


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum - Peraturan Pemerintah nomor 09 tahun 2003 jo. Peraturan

Pemerintah Nomor 63 tahun 2009 tentang wewenang

pengangkatan, pemindahan dan pemberhentian PNS

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 10 tahun 2006 tentang

perpindahan PNSP dan PNSD

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Ruang Kerja

b. PC / Laptop

c. Printer

d. ATK

e. Lemari Penyimpanan

f. Listrik

g. Ruang Tunggu Tamu

h. Meja dan Kursi

3 Kompetensi

Pelaksana



4 Pengawasan Internal a. Kasubag Meneliti surat usulan mutasi sesuai dengan

memperhatikan disposisi pimpinan kemudian mendelegasikan

pembuatan Surat Persetujuan kepada staf yang menangani.

b. Setelah itu, kasubag meneliti konsep Surat Persetujuan Mutasi

yang akan di ajukan kepada BKD Sampang

5 Jumlah Pelaksana

1 orang






8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



g. Pengangkatan dan Penyesuaian dalam Jabatan Fungsional


Standart Pelayanan : Pengangkatan dan Penyesuaian dalam Jabatan Fungsional


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan 1. Surat Pengantar dari Kepala SKPD

2. Foto Copy SK CPNS

3. Foto Copy SK PNS

4. Foto Copy Karpeg

5. Foto Copy SK KP terakhir

6. Foto Copy Ijazah terakhir dan Transkrip Nilai

7. Foto Copy DP3 Terakhir

8. PAK baru

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. Berkas usulan pengangkatan pertama dalam jabatan fungsional

atau penyesuaian jenjang jabatan fungsional yang sudah

lengkap dibuatkan pengantar yang sudah di tandatangani oleh

Kepala Dinas yang kemudian dikirim ke BKD.

2. Petugas mengkroscek antara rekap dengan jumlah usulan serta

mengecek kelengkapan berkas sesuai dengan persyaratan

pengangkatan pertama dalam jabatan fungsional atau

penyesuaian jenjang jabatan fungsional (1 hari )

3. Penyerahan SK pengangkatan / penyesuaian dalam jabatan

fungsioanal kepada Dinas (1 hari)

4. Pengarsipan (1 hari)

3 Jangka Waktu

Penyelesaian

12 Hari

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan SK Pengangkatan dan Penyesuaian Dalam Jabatan Fungsional

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan atau SKPD

yang terkait mengenai kesalahan dalam isi

Pengangkatan/Penyesuaian dalam jabatan fungsional ke Dinas

Kominfo Sampang

2. Setelah direvisi, maka SK Pengangkatan / Penyesuaian dalam

Jabatan Fungsional diberikan kembali kepada yang

bersangkutan.


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum - Peraturan Pemerintah nomor 40 tahun 2010 tentang Perubahan

Peraturan Pemerintah RI no. 16 tahun 1994 tentang Jabatan

fungsional Pegawai Negeri Sipil

- Keputusan Presiden no. 87 tahun 1999 tentang Rumpun

Jabatan Fungsional PNS

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Ruang Kerja

b. PC / Laptop

c. Printer

d. ATK

e. Lemari Penyimpanan

f. Listrik

g. Meja dan Kursi

h. Ruang Tunggu Tamu

3 Kompetensi

Pelaksana



4 Pengawasan Internal a. Kasubag Meneliti surat usulan pengangkatan dan penyesuaian

dalam jabatan fungsional kemudian dibuatkan pengantar untuk

dikirim ke BKD

b. Selanjutnya Kasubag mengawasi apakah surat keputusan

Bupati Sampang tentang pengangkatan dan penyesuaian dalam

jabatan fungsional telah benar-benar diterima oleh PNS yang

bersangkutan

5 Jumlah Pelaksana 2 orang






8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



h. Seleksi dan penetapan PNS Tugas Belajar


Jenis Pelayanan : Seleksi dan penetapan PNS Tugas Belajar


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Pengantar dari Satker

b. Surat ijin dari Satker

c. FC SK CPNS

d. FC SK PNS

e. Foto Copy Karpeg

f. Foto Copy Ijazah Terakhir

g. DP3 tahun terakhir

h. Surat pernyataan kembali ke daerah

i. Brosur seleksi

j. Surat keterangan kuliah dari Universitas bagi yang sudah

diterima

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

a. Surat edaran dari BAPPENAS

b. PNS yang berminat yang memenuhi syarat dapat mengikuti

seleksi tugas belajar dengan rekomendasi Bupati Sampang

melalui BKD Kab. Sampang

c. Setelah dinyatakan dinyatakan lulus seleksi oleh

Pusbindiklatren Bappenas PNS dimaksut mengajukan surat

tugas belajar kepada Bupati Sampang melalui Dinas Kominfo

dilanjutkan ke BKD Kabupaten Sampang

3 Jangka Waktu

Penyelesaian

2 Minggu

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Rekomendasi Surat Tugas Belajar

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan atau satker

yang terkait mengenai kesalahan dalam isi rekomendasi surat

tugas belajar ke bidang pendidikan dan pelatihan BKD

Sampang

2. Setelah direvisi isi rekomendasi oleh Bupati melalui BKD

maka diberikan kembali kepada satker yang terkait atau yang

bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum • Surat edaran Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara RI

tanggal 24 Mei 2004 no : SE/18/M.PAN/5/2004 tentang :

pemberian tugas belajar dan ijin belajar PNS

• Perbub 43 tahun 2012 tentang pemberian ijin belajar dan tugas

belajar serta ujian penyesuaian kenaikan pangkat bagi PNS di

lingkungan Pemkab Sampang

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis

f. Transportasi umum


h. Meja dan Kursi

i. Listrik

j. Ruang kerja

3 Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keterampilan dan


4 Pengawasan Internal a. Menindak lanjuti surat edaran dari Bappenas

b. Membuat surat edaran tentang Surat Belajar untuk PNS yang

berminat dan memenuhi syarat dapat mengikuti seleksi tugas

belajar

c. Mengawasi surat edaran tentang seleksi tugas belajar apakah

sudah diberikan kepada yang bersangkutan

d. Memeriksa surat pengaduan tugas belajar kepada Bupati

Sampang melalui BKD

e. Mengawasi apakah surat tugas belajar sudah sampai kepada

yang bersangkutan







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



i. Penerbitan Ijin Cerai


Jenis Pelayanan : Penerbitan Ijin Cerai


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan 1. Permohonan dari yang bersangkutan (surat ijin melakukan

perceraian/ surat adanya gugatan perceraian)

2. Surat Pengantar dari Puskesmas/pembinaan

3. Foto Copy SK CPNS dilegalisir

4. Foto Copy SK PNS dilegalisir

5. Foto Copy SK Pangkat Terakhir dilegalisir

6. Foto Copy Surat Nikah dilegalisir

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. Adanya permohonan dari PNS bersangkutan / adanya

pengaduan gugatan cerai

2. Kemudian dilakukan pembinaan kepada PNS yang

bersangkutan oleh Kepala Dinas Kominfo.

3. Dilakukan pembinaaan pegawai (suami/istri) di Diskominfo

kab. Sampanh

4. Penghadapan PNS bersangkutan kepada subag umum dan

kepegawaian Dinas Kominfo kabupaten Sampang.

5. Berkas dikirim ke Bupati, Inspektorat dan BKD untuk diproses

lebih lanjut

6. Penerbitan SK Pemberian Ijin perceraian / Surat keterangan

untuk melakukan perceraian

3 Jangka Waktu

Penyelesaian

2 Minggu

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan SK pemberian Ijin Perceraian / Surat Keterangan untuk melakuakn

perceraian

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan atau satker

yang terkait mengenai kesalahan dalam isi SK

2. Setelah direvisi isi SK Pemberian Ijin Perceraian /surat

keterangan untuk melakukan perceraian maka SK diberikan

kembali kepada Satker yang terkait / yang bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum Peraturan Pemerintah no. 10 tahun 1983 jo. PP 45 Nomor 45 tahun

1990 tentang Ijin Perkawinan dan Perceraian PNS

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis

f. Lemari Penyimpanan

g. Meja dan Kursi

h. Ruang Tunggu Tamu

i. Listrik

j. Ruang kerja

3 Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keaahlian dan keteranpilan dan


4 Pengawasan Internal a. Kasubag Memeriksa Surat Permohonan Dari PNS yang

bersangkutan mengenai pengaduan gugatan cerai

b. Kasubag Memeriksa berita acara pembinaan terhadap PNS

yang bersangkutan

c. Kasubag mengawasi pembinaan pegawai (suami/istri) di

Sekretaris Diskominfo Kab. Sampang







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



j. Pemprosesan Kartu Taspen


Jenis Pelayanan : Pemprosesan Kartu Taspen


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Surat Pengantar dari Diskominfo

b. Foto Copy SK CPNS dilegalisir sebanyak 3 lembar

c. Foto Copy SPMT (Surat Pernyataan Melaksanakan Tugas)

dilegalisir sebanyak 3 lembar

d. Foto Copy model C / Model DA dilegalisir sebanyak 3 lembar

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

a. PNS yang bersangkutan melengkapi persyaratan yang telah

ditentukan

b. PNS yang bersangkutan mengajukan berkas pemprosesan

kartu TASPEN ke Diskominfo untuk diteruskan ke BKD

kabupaten Sampang

c. Berkas PNS Kabupaten Sampang diajukan ke PT. TASPEN

Surabaya oleh BKD

d. Penerbitan kartu TASPEN di PT. TASPEN melaui BKD

e. Kartu TASPEN diterima oleh PNS yang bersangkutan

3 Jangka Waktu

Pelayanan

2 bulan

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Kartu TASPEN

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan dan atau

satker yang terkait mengenai kesalahan dalam isi kartu

TASPEN

2. PNS yang bersangkutan harus mengajukan kembali berkas

dalam pengurusan percetakan kartu TASPEN yang terkait dari

Foto copy SK CPNS, SPMT, Model DA/C, Daftar gaji masing-

masing 3 lembar dan dilegalisir, serta pengantar dari satker

3. Apabila kartu TASPEN hilang, maka PNS yang bersangkutan

juga harus melampirkan surat kehilangan dari Kepolisian

disertai Foto copy SK CPNS, SPMT, Model DA/C, Daftar gaji

masing-masing 3 lembar dan dilegalisir, serta pengantar dari

satker

4. Setelah direvisi kartu TASPEN maka, Kartu TASPEN

diberikan kembali kepada satker yang terkait atau yang

bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum Peraturan Pemerintah no. 25 tahun 1981 tentang Asuransi Sosial

PNS

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis

f. Transportasi Umum

g. Meja dan Kursi

h. Lemari Penyimpanan

i. Ruang Tunggu Tamu

j. Ruang Kerja

k. Listrik

3 Kompetensi

Pelaksana



4 Pengawasan Internal a. Kasubag kepegawaian mengawasi petugas/staf mengecek

kelengkapan berkas, apabila berkas tidak lengkap dan ada

yang bermasalah maka berkas dikembalikan lagi kepada PNS

yang bersangkutan, setelah itu apabila berkas memenuhi

syarat dan tidak bermasalah, maka berkas tersebut dikirim ke

BKD dan dilakukan pengarsipan

b. Kasubag Kepegawaian Memeriksa dan meneliti berkas PNS

Kab. Sampang di ajukan ke BKD (Sebelum berkas dikirim ke

PT. TASPEN)

c. Kasubag kepegawaian mengawasi petugas/staf yang

melakukan pengecekan kembali kartu TASPEN diterima

apakah sesuai dengan usulan yang diberikan

d. Kasubag kepegawaian memeriksa kebenaran kartu TASPEN

yang telah diterima dari BKD dengan usulan yang diberikan

e. Kasubag kepegawaian mengawasi dan memeriksa apakah

kartu TASPEN benar-benar telah diterima oleh PNS yang

bersangkutan







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



k. Pemprosesan Kartu Pegawai (KARPEG)


Jenis Pelayanan : Pemprosesan Kartu Pegawai (KARPEG)


NO KOMPONEN URAIAN



c. Foto Copy SK PNS dilegalisir sebanyak 3 lembar

d. Foto Hitam Putih ukuran 3x4 sebanyak 3 lembar

2 System, Mekanisme

dan Prosedur


ditentukan


kartu Pegawai (KARPEG) ke Diskominfo.

c. Berkas PNS Kabupaten Sampang diajukan ke Kantor BKN

Regional II Sidoarjo melaui BKD

d. Penerbitan Kartu Kepegawaian (KARPEG) di Kantor BKN

Regional II Sidoarjo melalui BKD.

e. Kartu Pegawai (KARPEG) diterima oleh PNS yang

bersangkutan

3 Jangka Waktu

Pelayanan

2 bulan

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan KARPEG

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



KARPEG


dalam pengurusan kartu KARPEG yang terdiri dari Foto copy

SK CPNS, SK PNS masing-masing 3 lembar dan dilegalisir,

serta foto hitam putih ukuran 3x4 sebanyak 3 lembar

3. Apabila KARPEG hilang, maka PNS yang bersangkutan juga

harus melampirkan surat kehilangan dari Kepolisian disertai

Foto copy SK CPNS, SK PNS masing-masing 3 lembar dan

dilegalisir, serta foto hitam putih ukuran 3x4 sebanyak 3

lembar

4. Setelah direvisi kartu KARPEG maka, Kartu KARPEG


bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum Keputusan Kepala BAKN tanggal 07 Januari Tahun 1994 no.

01/KEP/1994 Tentang Penetapan Kartu PNS

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis


g. Meja dan Kursi



j. Ruang Kerja

k. Listrik

3 Kompetensi

Pelaksana







syarat dan tidak bermasalah, maka berkas tersebut dientry dan

dilakukan dan dilakukan pengarsipan untuk disetorkan ke

Kantor BKN Regional II Sidoarjo melaui BKD

b. Kasubag Kepegawaian Memeriksa berkas PNS Kab.

Sampang yang akan ajukan ke kantor BKN Regional II

Sidoarjo melaui BKD sesuai yang di usulkan


melakukan pengecekan kembali kartu KARPEG yang telah

diterima dari BKN Kanreg II Sidoarjo melalui BKD apakan

sudah sesuai dengan usulan yang diberikan

d. Kasubag kepegawaian memeriksa kebenaran kartu KARPEG

dengan usulan yang diberikan


kartu KARPEG benar-benar telah diterima oleh PNS yang

bersangkutan







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



l. Pemprosesan Kartu Istri (KARIS) / Kartu Suami (KARSU)


Jenis Pelayanan : Pemprosesan Kartu Istri (KARIS) / Kartu Suami (KARSU)


NO KOMPONEN URAIAN



c. Foto Copy SK PNS dilegalisir sebanyak 3 lembar

d. Surat laporan perkawinan pertama dilegalisir sebanyak 3

lembar

e. Foto Copy Surat Nikah dilegalisir sebanyak 3 lembar

f. Foto (Isteri/suami) berwarna ukuran 3x4 sebanyak 3 lembar

2 System, Mekanisme

dan Prosedur


ditentukan


kartu Isteri (KARIS)/ Kartu Suami (KARSU) ke Dinkes Kab.

Sampang.

c. Berkas PNS Kabupaten Sampang diajukan ke Kantor BKN

Regional II Sidoarjo melaui BKD

d. Penerbitan Kartu Isteri (KARIS)/ Kartu Suami (KARSU) di

Kantor BKN Regional II Sidoarjo melalui BKD.

e. Kartu Isteri (KARIS)/ Kartu Suami (KARSU) diterima oleh

PNS yang bersangkutan

3 Jangka Waktu

Pelayanan

2 bulan

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Kartu KARIS / KARSU

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



KARIS/KARSU


dalam pengurusan KARIS/KARSU yang terdiri dari Foto

copy SK CPNS, SK PNS, Surat laporan Perkawinan Pertama

surat nikah masing-masing 3 lembar dan dilegalisir, serta foto

berarna (suami/istri) ukuran 3x4 sebanyak 3 lembar

3. Apabila KARIS/KARSU hilang, maka PNS yang

bersangkutan juga harus melampirkan surat kehilangan dari

Kepolisian disertai Foto copy SK CPNS, SK PNS, Surat

laporan Perkawinan Pertama surat nikah masing-masing 3

lembar dan dilegalisir

4. Setelah direvisi kartu KARIS/KARSU maka, Kartu tersebut


bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum SE BAKN Tanggal 26 April tahun 1983 nomor 08/SE/1983

Tentang izin Perkawinan dan Perceraian PNS

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis


g. Meja dan Kursi



j. Ruang Kerja

k. Listrik

3 Kompetensi

Pelaksana







syarat dan tidak bermasalah, maka berkas tersebut dientry dan

dilakukan dan dilakukan pengarsipan untuk disetorkan ke

Kantor BKN Regional II Sidoarjo melaui BKD

b. Kasubag Kepegawaian Memeriksa berkas PNS Kab.

Sampang yang akan ajukan ke kantor BKN Regional II

Sidoarjo melaui BKD sesuai yang di usulkan


melakukan pengecekan kembali setelah kartu

KARIS/KARSU yang telah diterima dari BKN Kanreg II

Sidoarjo melalui BKD apakan sudah sesuai dengan usulan

yang diberikan

d. Kasubag kepegawaian memeriksa kebenaran kartu

KARIS/KARSU dengan usulan yang diberikan


kartu KARIS/KARSU benar-benar telah diterima oleh PNS

yang bersangkutan







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



m. Pemprosesan KPE


Jenis Pelayanan : Pemprosesan KPE


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Foto Copy SK CPNS dilegalisir sebanyak 2 lembar

b. Foto Copy SK PNS dilegalisir sebanyak 2 lembar

c. Foto Copy SK Pangkat Terakhir dilegalisir sebanyak 2

lembar

d. Foto Vopy Konversi NIP dilegalisir sebanyak 2 lembar

e. Foto Copy Buku Rekening untuk gaji 2 lembar

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

a. Bagi PNS yang belum sama sekali foto dan sidik jari dlam

pembuatan KPE, maka PNS yang bersangkutan harus

melengkapi berkas dan mengajukan di BKD Kab. Sampang

b. PNS yang bersangkutan mendaftar untuk foto ditempat yang

telah disediakan BKD Kab. Sampang (Foto KPE tergantung

adanya pemfotoan dari BKN Pusat Jakarta)

c. Penerbitan KPE beserta PIN melalui Bank JATIM Kab.

Sampang

d. Pengambilan KPE di BKD Kab. Sampang oleh PNS yang

bersangkutan

3 Jangka Waktu

Penyelesaian

3 bulan

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Kartu KPE

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan


satker yang terkait mengenai kesalahan dalam isi kartu KPE

2. PNS yang bersangkutan harus melengkapi berkas Foto copy

KPE, KPE Asli, SK CPNS, SK PNS, SK Pangkat Terakhir,

KARPEG, Kartu TASPEN, Ijazah terakhir, Daftar Gaji,

Konversi NIP, Foto berwrna Ukuran 3 x 4

3. Apabila KPE rusak, maka harus melengkapi berkas Foto copy

KPE, KPE Asli, SK CPNS, SK PNS, SK Pangkat Terakhir,

KARPEG, Kartu TASPEN, Ijazah terakhir, Daftar Gaji,

Konversi NIP, Foto berwrna Ukuran 3 x 4

4. Apabila KPE hilang, maka harus melengkapi berkas surat

keterangan kehilangan dari Kepolisian, Foto copy KPE, KPE

Asli, SK CPNS, SK PNS, SK Pangkat Terakhir, KARPEG,

Kartu TASPEN, Ijazah terakhir, Daftar Gaji, Konversi NIP,

Foto berwrna Ukuran 3 x 4

5. Setelah direvisi kartu KPE maka kartu tersebut diberikan

kembali kepada satker yang terkait atau yang bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum Perka BKN Nomor 7 tahun 2008 tentang Kartu Pegawai

Negeri Sipil Elektronik

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis


g. Meja dan Kursi



j. Ruang Kerja

k. Listrik

3 Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keaahlian dan keteranpilan

dan pengalaman sesuai dengan jabatan serta tugas dan

fungsinya

4 Pengawasan Internal a. Kasubag kepegawaian mengawasi petugas/staf

mengecek atau memeriksa berkas pengajuan PNS

untuk pembuatan KPE untuk dilakukan sidik jari dan

foto

b. Kasubag Kepegawaian Memeriksa berkas pengajuan

PNS untuk Pembuatan KPE

c. Kasubag kepegawaian mengawasi PNS yang

mendaftar untuk proses sidik jari dan foto PNS yang

bersangkutan mendaftar untuk foto ditempat yang

telah disediakan BKD Kab. Sampang (Foto KPE

tergantung adanya pemfotoan dari BKN Pusat

Jakarta)

d. Kasubag kepegawaian mengawasi petugas/staf yang

melakukan pengecekan kembali setelah kartu KPE

yang telah diterima dari BKN Pusat Jakarta apakah

sesuai dengan usulan yang diberikan

e. Kasubag Kepegawaian memeriksa kebenaran Kartu

KPE dengan usulan yang diberikan

f. Kasubag kepegawaian mengawasi dan memeriksa

apakah kartu KPE benar-benar telah diterima oleh








8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana


mengetahui sejauh mana pelayanan berjalan dengan

maksimal

n. Pemprosesan Satya Lancana Karya Satya


Jenis Pelayanan : Pemprosesan Satya Lancana Karya Satya


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Surat pengantar dari Satker


c. Foto Copy SK Pangkat Terakhir dilegalisir sebanyak

2 lembar

d. Foto Copy SK Jabatan Terakhir bagi PNS yang

menjabat dilegalisir sebanyak 2 lembar

e. Foto Copy Satya Lancana Karya Satya bagi PNS yang

telah mempunyai

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. PNS melengkapi berkas sesuai dengan persyaratan

yang telah ditentukan untuk Satya Lancana Karya X

tahun, XX tahun dan XXX tahun

2. PNS yang bersangkutan mengajukan pengusulan

berkas Satya LANCANA Karya Satya di BKD

Sampang

3. Berkas yang telah diperiksa di BKD Kab. Sampang

diajukan ke Kemendagri Jakarta

4. Penerbitan Piagam dan Sertifikat Satya Lancana

Karya Satya X tahun, XX tahun dan XXX tahun oleh

kemendagri Jakarta

5. Penyerahan Satya Lancana karya Satya X tahun, XX

tahu, dan XXX tahun di BKD Kab. Sampang kepada


3 Jangka Waktu

Pelayanan

1 Tahun

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Piagam Satya Lancana Karya Satya

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan dan

atau satker yang terkait mengenai kesalahan dalam

Satya Lancana Karya Satya

2. Apabila berkas pengajuan Satya Lancana Karya Satya

masih kurang tahun dalam X tahun, XX tahun dn

XXX tahun maka dapat mengajukan kembali pada

tahun selanjutnya atau sampai pada tahun yang

memenuhi syarat

3. Setelah direvisi Satya Lancana Karya Satya maka

diberikan kembali kepada satker yang terkait atau

yang bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum Peraturan Pemerintah nomor 25 tahun 1994 tentang

Tanda Kehormatan Satya Lancana Karya Satya

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

a. Laptop

b. Printer

c. Kertas HVS

d. Tinta

e. Alat Tulis


g. Meja dan Kursi



j. Ruang Kerja

k. Listrik

3 Kompetensi

Pelaksana



fungsinya

4 Pengawasan Internal a. Kasubag kepegawaian mengawasi petugas/staf

mengecek atau memeriksa berkas pengajuan PNS

berkas Satya Lancana Karya Satya yang telah

diperiksa di BKD Kab. Sampang

b. Kasubag Kepegawaian Memeriksa berkas pengajuan

PNS Satya Lancana Karya Satya yang telah diperiksa

sebelumnya oleh petugas/staf yang akan diajukan ke

Kemendagri Jakarta

c. Kasubag kepegawaian mengawasi Petugas/Staf yang

melakukan pengecekan kembali setelah piagam

sertifikat Satya Lancana Karya Satya X tahun, XX

tahun dan XXX tahun yang telah diterima dari

Kemendagri Jakarta apakah sesuai dengan usulan

yang diberikan

d. Kasubag kepegawaian memeriksa kebenaran piagam

sertifikat Satya Lancana Karya Satya X tahun, XX

tahun dan XXX tahun yang telah diterima dari

Kemendagri Jakarta apakah sesuai dengan usulan

yang diberikan

e. Kasubag Kepegawaian mengawasi dan memeriksa

apakah piagam Sertifikat Satya Lancana Karya Satya

X tahun, XX tahun dan XXX tahun benar-benar telah

diterima oleh PNS yang bersangkutan







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



maksimal

o. Surat Ijin Belajar


Jenis Pelayanan : Surat Ijin Belajar


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan 1. Surat pengantar dari Diskominfo

2. Surat Pernyataan yang bersangkutan

3. Foto Copy SK CPNS (dilegalisir)

4. Foto Copy SK PNS (dilegalisir)

5. Foto Copy DP3 Terakhir

6. Foto Copy Ijazah Terakhir

7. Foto Copy SK Pangkat Terakhir

8. Surat Keterangan dari Fakultas (Asli)

9. Jadwal Kuliah

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. PNS yang bersangkutan melengkapi persyaratan yang

telah ditentukan

2. PNS yang bersangkutan memohon persetujuan

Diskominfo untuk penertiban Ijin Belajar

3. Setelah mendapat persetujuan dari Diskominfo

selanjutnya berkas diserahkan ke BKD

3 Jangka Waktu

Pelayanan

1 Bulan

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Rekomendasi Surat Ijin Belajar

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari PNS yang bersangkutan dan

atau satker yang terkait mengenai kesalahan dalam isi

Rekomendasi Surat Ijin Belajar ke Bidang

Pengembangan Karier BKD Sampang

2. Setelah direvisi Rekomendasi Surat Ijin Belajar maka

diberikan kembali kepada satker yang terkait atau

yang bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Surat edaran Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara

Republik Indonesia tanggal 24 Mei 2004 nomor :

SE/18/M.PAN/5/2004 tentang Pemberian Tugas

Belajar dan Ijin Belajar PNS

2. Perbub 43 th 2012 tentang Pemberian Ijin Belajar dan

Tugas Belajar serta Ujian Penyesuaian Kenaikan

Pangkat bagi PNS di Lingkungan Pemkab Sampang

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

1. Laptop

2. Printer

3. Kertas HVS

4. Tinta

5. Alat Tulis

6. Lemari Penyimpanan

7. Listrik

8. Ruang Kerja

9. Ruang Tunggu Tamu

3 Kompetensi

Pelaksana



fungsinya

4 Pengawasan Internal 1. Kasubag kepegawaian mengawasi berkas usulan PNS

yang bersangkutan

2. Kasubag Kepegawaian memproses pembuatan surat

usulan penerbitan Rekomendasi Ijin Belajar apakah

sudah sesuai dengan persyaratan yang telah

ditentukan

3. Kasubag Kepegawaian meneliti surat usulan

Penerbitan Rekomendasi Ijin Belajar yang diajukan ke

BKD

4. Selanjutnya Kasubag Kepegawaian mengawasi

apakah Rekomendasi Surat Ijin Belajar telah benar-

benar diterima oleh PNS yang bersangkutan



7 Jaminan Keamanan 1. Ruang kerja yang memadai

2. Penyimpanan dokumen yang aman

3. Fasilitas listrik yang aman

4. Adanya sarana pemadam kebakaran

8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



maksimal

p. Perpanjangan SK Tenaga Honorer


Jenis Pelayanan : Perpanjangan SK Tenaga Honorer


NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan a. Surat pengantar dari Diskominfo

b. Surat permohonan perpanjangan yang bersangkutan

ditempeli materai 6000

c. SK Pengangkatan Tenaga Honorer

d. SK Perpanjangan Terakhir

e. Foto Copy Ijazah

f. Foto Copy DP3 tenaga Honorer terakhir

2 System, Mekanisme

dan Prosedur

1. Tenaga Honorer yang bersangkutan melengkapi

persyaratan yang telah ditentukan

2. Tenaga Honorer yang bersangkutan memohon

persetujuan untuk penerbitan perpanjangan SK tenaga

Honorer

3. Setelah mendapat persetujuan dari Diskominfo

selanjutnya berkas diserahkan ke BKD

3 Jangka Waktu

Pelayanan

2 Minggu

4 Biaya/Tarif -

5 Produk Pelayanan Perpanjangan SK Tenaga Honorer

6 Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

1. Adanya pengaduan dari Tenaga Honorer yang

bersangkutan dan atau satker yang terkait mengenai

kesalahan dalam isi perpanjangan SK Tenaga Honorer

ke Bidang Pengembangan Karier BKD Sampang

2. Setelah direvisi Perpanjangan SK Tenaga Honorer

maka diberikan kembali kepada satker yang terkait

atau yang bersangkutan


NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Perbub no. 6 tahun 2011 tentang pemberhentian,

sanksi, pembayaran honorer dilingkungan Pemkab

Sampang

2 Sarana, Prasarana

dan Fasilitas

1. Laptop

2. Printer

3. Kertas HVS

4. Tinta

5. Alat Tulis

6. Lemari Penyimpanan

7. Listrik

8. Ruang Kerja

9. Ruang Tunggu Tamu

3 Kompetensi

Pelaksana



fungsinya

4 Pengawasan Internal a. Kasubag kepegawaian mengawasi berkas usulan dari

Tenaga Honorer yang bersangkutan

b. Kasubag Kepegawaian memproses pembuatan surat

usulan penerbitan perpanjangan SK apakah sudah

sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan

c. Kasubag Kepegawaian meneliti surat usulan

Penerbitan PERPANJANGAN SK Tenaga Honorer

yang diajukan ke BKD

d. Selanjutnya Kasubag Kepegawaian mengawasi

apakah perpanjangan SK Tenaga Honorer telah benar-

benar diterima oleh PNS yang bersangkutan







8 Evaluasi Kinerja

Pelaksana



maksimal

q. Pelayanan Penerimaan Berita/Radiogram

Unit / satker pelayanan : Bidang Statistik & Persandian

Jenis Pelayanan : Pelayanan Penerimaan Berita/Radiogram


NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Memiliki Kualifikasi Sandi untuk personil

sandiman.

2. System,

Mekanisme dan

Prosedur

Menerima dan mengangendakan surat yang

masuk dari Pemerintah Provinsi/Pusat

3. Jangka Waktu

Pelayanan

1 (satu) Hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan -

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

-


NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum - Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 34 tahun

2001

- Peraturan Kepala Lembaga Sandi Negara Nomor 7

tahun 2017


dan Fasilitas

- Ruang Khusus Sandi

- Internet dan

- Faksimili

3. Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keterampilan


fungsinya

4. Pengawasan Internal -

5. Jumlah Pelaksana 4 (empat) personil

6. Jaminan Pelayanan -

7. Jaminan Keamanan -

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

-

r. Pelayanan Pengiriman Berita/Radiogram

Unit / satker pelayanan : Bidang Statistik & Persandian

Jenis Pelayanan : Pelayanan Pengiriman Berita/Radiogram


NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Memiliki kualifikasi sandi untuk personil sandiman

2. System, Mekanisme

dan Prosedur

Mendistribusikan surat ke Bupati dan OPD terkait

3. Jangka Waktu

Pelayanan

1 (satu) hari.

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan -

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

-


NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum - Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 34 tahun

2001

- Peraturan Kepala Lembaga Sandi Negara Nomor 7

tahun 2017


dan Fasilitas

- Sepeda Motor

- Internet dan

- Faksimili

3. Kompetensi

Pelaksana

Sudah memiliki pengetahuan, keahlian dan keterampilan


fungsinya

4. Pengawasan Internal -

5. Jumlah Pelaksana 4 (empat) personil

6. Jaminan Pelayanan

-


8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

-

2. Pelayanan Jasa

a. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Back Up Data


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Permohonan Back Up Data dari Unit Kerja terkait


dan Prosedur

11

22

33

KegiatanPengguna

Pengguna BTIK

Melakukan input / display data

Proses backup data internal/eksternal

File hasil backup disimpan

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Data yang di back up

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan

Group WhatsApp WIFI SAMPANG


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan

Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008

Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

4843);

2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,


4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah


Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587),

sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti

Undang- Undang Nomor 2 Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Undang-

Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 246, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5589);

5. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan

Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia

Tahun 2010 Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5149);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang

Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 189, Tambahan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 5348);

7. Peraturan Presiden Nomor 9 Tahun 2014 tentang Rencana Pita Lebar

Indonesia Tahun 2014-2019 (Lembaran Negara Republik Indonesia

Tahun 2014 Nomor 31);

8. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informasi Nomor 28 Tahun 2006

tentang Penggunaan Nama Domain go.id untuk situs Web Resmi

Pemerintah Pusat dan Daerah;

9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang



10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 6

Tahun 2014 tentang Pedoman Umum Tata Naskah Dinas Komunikasi

dan Informasi di Lingkungan Pemerintah.

11. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi




dan Fasilitas Form Back up data

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi TIK Terampil

4. Pengawasan Internal Dilaksanakan langsung oleh Kasie Infrastruktur TIK


6. Jaminan Pelayanan Pelaksanaan sudah sesuai prosedur

7. Jaminan Keamanan Keamanan data

8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana Monitoring dan evaluasi setiap minggu

b. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Gangguan Koneksi Jaringan Lokal


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Pemberitahuan dari Unit Kerja terkait


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Pengguna BTIK

Staf infrastruktur yang bertugas untuk melakukan monitoring jaringan menemukan

adanya gangguan pada node di jaringan lokal atau menerima laporan dari pengguna

jasa dilingkungan Kabupaten Sampang

Staf infrastruktur segera melakukan pengecekan

perangkat dengan menggunakan perintah ping.

Staf infrastruktur segera menindak lanjuti laporan dengan mengirimkan staf

infrastruktur ke lokasi tempatgangguan

44

55

66

Staf infrastruktur segera melakukan inventarisasi permasalahan dan

berdasarkan hal tersebut ditentukan

estimasi waktu pemulihan

Staf infrastruktur segera melakukan perbaikan sesuaidengan permasalahan dan

estimasi waktu pemulihan yangtelah ditentukan

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Koneksi Internet

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas Perangkat Jaringan Wireless

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi Jaringan Terampil

4. Pengawasan Internal - Pengecekan Jaringan Ke Server dan komputer ke unit lain

- Pengecekan Kabel Jaringan



7. Jaminan Keamanan Adanya sabuk pengaman (hardness) untuk pelaksana teknisi jaringan

terampil

8. Evaluasi Kinerja


c. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Gangguan Koneksi Jaringan Utama


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

BTIK ISP

Staf infrastruktur melakukan pengecekan secara fisik terhadap perangkat aktif jaringan utama (backbone) minimal

sebulan sekali

Staf infrastruktur memonitor jaringan untuk melihat pesan

koneksi gangguan pada sistem monitoring

Staf infrastruktur melakukan pengecekan server DNS yang

digunakan dengan menggunakan perintah nslookup.

44

55

Apabila hasil pengecekan konektivitas kurang baik, maka staf infrastruktur yang bertugas segera menghubungi pihak ISP

(Internet Service Provider) untuk berkoordinasi mengenai masalah tersebut dan juga menanyakan estimasi pemulihan

gangguan

Staf infrastruktur membuat pengumuman ke pengguna Internet di lingkungan Kabupaten Sampang melalui website sampangkab.go.id

tentang gangguan jaringan yang terjadibeserta estimasi waktu untuk pulih kembali

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Koneksi Internet

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas Perangkat Jaringan Wireless

3. Kompetensi


4. Pengawasan

Internal

- Pengecekan Jaringan Ke Server dan komputer ke unit lain





terampil

8. Evaluasi Kinerja


d. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Pemasangan / Perawatan Jaringan Internet


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Permohonan Pemasangan / Perawatan Jaringan Internet dari Unit Kerja

- Surat balasan dan daftar rekomendasi peralatan yang dibutuhkan

2. Sistem,

Mekanisme

dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Pengguna BTIK

Pimpinan Unit Kerja mengajukan surat permohonan pemasangan / perawatan jaringan

internet

Tim Jaringan melakukan survey ke lokasi unit kerja yang perlu

pemasangan / perawatan jaringan internet

Kepala Diskominfo memberikan rekomendasi kebutuhan peralatan yang

dibutuhkan untuk pemasangan / perawatan jaringan internet melalui surat balasan ke

unit kerja

44

55

Kepala Diskominfo akan melaksanakan pemasangan / perawatan jaringan

internet setelah kebutuhan peralatan yang direkomendasi-kan tersedia

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk

Pelayanan Koneksi Internet

6. Penanganan

Pengaduan,

Saran dan

Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas

- Perangkat Jaringan Wireless

- Surat Permohonan dari Unit Kerja

- Hasil survey unit kerja

- Surat balasan dan daftar rekomendasi peralatan yang dibutuhkan

3. Kompetensi


4. Pengawasan Internal - Survey untuk melaklukan mapping jaringan


- Proses Pemasangan jaringan




terampil

8. Evaluasi Kinerja


e. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Pembuatan Akun Email


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Permohonan Pembuatan Akun Email dari Unit Kerja terkait

- Mengisi Form pendaftaran


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Pemohon BTIK

Calon Pengguna dapat mendaftarkan permintaan email dengan cara melakukan

pendaftaran melalui formulir pendaftaran yang tersedia di Kepala Diskominfo

Formulir yang telah diisi akan diperiksa keabsahan datanya oleh Staf

Staf verifikasi data yang diisikan 44

55

Staf memproses pembuatan dan pengaktifan akun email dan

memberitahukan kepada kontak teknis yang disebutkan oleh pengguna melalui

email atau telepon

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Akun Email

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas

- Form pendaftaran

- Koneksi internet

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi TIK Terampil

4. Pengawasan Internal - Proses pembuatan dan pengaktifan akun email



7. Jaminan Keamanan Akun email yang aktif dan terverifikasi

8. Evaluasi Kinerja


f. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Pendaftaran WIFI


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Permohonan Pendaftaran WIFI dari Unit Kerja terkait

- Mengisi Form Pendaftaran WIFI


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Pengguna BTIK

Calon Pengguna dapat mendaftarkan permintaan login wifi dengan cara melakukan

pendaftaran melalui formulir pendaftaran yang tersedia di Kepala Diskominfo

Formulir yang telah diisi akan diperiksa keabsahan datanya oleh Staf

Staf verifikasi data yang diisikan 44

55Staf memproses pembuatan dan

pengaktifan akun wifi

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Koneksi internet

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas

- Form pendaftaran

- Koneksi internet

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi TIK/Jaringan Terampil

4. Pengawasan Internal - Proses pembuatan dan pengaktifan akun wifi



7. Jaminan Keamanan Akun wifi yang aktif dan terverifikasi

8. Evaluasi Kinerja


g. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Permintaan Penambahan Bandwidth


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat permohonanan penambahan bandwidth dari unit kerja terkait


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Pemohon BTIK

Pimpinan unit kerja mengirimkan surat permohonan pengubahan bandwidth

kepada Kepala Diskominfo

Kepala Diskominfo mendisposisikan surat tersebut

kepada staf Infastruktur

Staf jaringan melakukan cek ketersediaan bandwidth berdasarkan data daftar ketersediaan bandwidth

apabila pengubahan bandwidth berupa penambahan bandwidth

44

55

Apabila bandwidth tidak mencukupi dicarikan solusi mengenai masalah

tersebut. Jika ternyata permohonantersebut tidak dapat dipenuhi,maka staf jaringan melaporkan hal tersebut kepada

Ka.Kepala Diskominfo dengan rekomendasi menunda implementasi permohonan itu

menunggu penambahan alokasi bandwidth

Apabila permohonan tersebut dapat dilaksanankan maka staf

jaringan akan melaksanakan pengubahan dan melakukan

pembaharuan data daftar ketersediaanbandwidth

Staf Devisi

6

7

Kepala Diskominfo akan menginformasikan status

penyelesaian layanan bandwidth kepada pimpinan unit kerja

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -


6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi

Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 58,


2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan


3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran




Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587), sebagaimana telah diubah

dengan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang- Undang Nomor 2 Tahun 2014

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor

246, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5589);


Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2010 Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5149);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem

dan Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012

Nomor 189, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5348);


Indonesia Tahun 2014-2019 (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014

Nomor 31);


tentang Penggunaan Nama Domain go.id untuk situs Web Resmi Pemerintah

Pusat dan Daerah;

9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang Pedoman

dan Pelayanan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Kementerian Dalam

Negeri dan Pemerintahan Daerah;

10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 6 Tahun 2014

tentang Pedoman Umum Tata Naskah Dinas Komunikasi dan Informasi di

Lingkungan Pemerintah.





dan Fasilitas

- Surat permohonanan dari unit kerja terkait

- Koneksi internet

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi JaringanTerampil

4. Pengawasan Internal - Proses dalam penambahan badwidth



7. Jaminan Keamanan Penambahan alokasi bandwidth

8. Evaluasi Kinerja


h. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Perubahan Pasword WIFI


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Pemohon harus datang ke diskominfo dengan membawa :

• Surat Permohonan Perubahan Password WIFI dari Unit Kerja

terkait

• Identitas diri


dan Prosedur

11

22

33

KegiatanPengguna

Pemohon BTIK

Pengguna harus datang

Kepala Diskominfo memastikan yang

datang dengan mencocokkan

identitas diri pengguna

Kepala Diskominfo memberikan pasword

yang baru

4

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -


6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas

- Surat permohonanan dari unit kerja terkait

- Kartu identitas

3. Kompetensi


4. Pengawasan Internal - Pencocokan kartu identitas dengan pemohon

- Proses merubah password wifi



7. Jaminan Keamanan Pemohon dan password wifi yang baru sudah terverifikasi

8. Evaluasi Kinerja


i. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Restore Data


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Pemberitahuan dari Unit Kerja terkait

- Mengisi form restore data


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Staf Devisi BTIK

Pengguna mengadukan kerusakan data yang terjadi dengan cara mengisikan form yang

tersedia di Kepala Diskominfo

Kepala Diskominfo menindak lanjuti dengan mematikan servis server

sehingga tidak ada transaksi di server

Kepala Diskominfo melakukan proses restore data pada data terbaru atau

data yang dianggap belum mengalami kerusakan

44

55

66

Setelah proses restore selesai servis server dinyalakan kembali

Kepala Diskominfo memberikan informasi kepada pengguna sistem

(user) yang mengadukan bahwa kerusakan sudah ditangani

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Data ter-restore

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas - Form restore data

3. Kompetensi


4. Pengawasan

Internal - Proses me-restore data



7. Jaminan Keamanan Data ter-restore

8. Evaluasi Kinerja


j. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Permintaan Subdomain


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Permohonan Permintaan Subdomain dari Unit Kerja terkait


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Pemohon BTIK

Pimpinan Instansimengajukan surat permohonan

permintaan subdomain

Pengelola website sampangkab.go.idmembuat subdomain sesuai

permintaan instansi

Proses aktifasi subdomain 44

55Kepala Diskomifo mengirimkan surat

jawaban ke instansi terkait

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Subdomain

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas

- Surat permohonan dari unit keja

- Surat jawaban akan menyertakan akun dari subdomain yang dibuat

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi TIK/JaringanTerampil

4. Pengawasan

Internal - Proses permohonan dan pembuatan subdomain



7. Jaminan Keamanan Subdomain aktif

8. Evaluasi Kinerja


k. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Penanganan Gangguan Server


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Pemberitahuan mengenai gangguan server dari Unit Kerja terkait

- Mengisi form Gangguan Server


dan Prosedur

11 22

33

KegiatanPengguna

Pemohon BTIK

Pemohon melakukan pengisian gangguan pada server melalui formulir yang tersedia

di Kepala Diskominfo

Staf infrastruktur mengakses layanan server tersebut untuk

memastikan bahwa pesan gangguan memang benar

Apabila server yang mengalami gangguan tersebut pengelolaannya merupakan

tanggung jawab Kepala Diskominfo, maka Staf Infrastruktur akan melakukan

pengecekan pada server web untuk mencari sumber permasalahan pada server

55

44

Apabila server yang mengalami gangguan,pengelolaan servernya bukan tanggung

jawab Kepala Diskominfo, maka staf Infrastruktur akan menghubungi pengelola

server tersebut agar menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Staf yang ditugaskan akan melaporkan penyebab dan solusi penyelesaian ke

staf Infrastruktur dan segera menyelesaikan permasalahan tersebut.

Pengelola

6

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -


6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN




4843);


















Nomor 5149);





















dan Fasilitas - Form gangguan server

3. Kompetensi


4. Pengawasan

Internal

- Data yang ada pada server

- Proses penanganan gannguan server



7. Jaminan Keamanan Server kembali aktif dengan aman

8. Evaluasi Kinerja


l. Unit / Satker Pelayanan : Bidang TIK

Standar Pelayanan : Pengembangan Sistem Informasi


NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan - Surat Permohonan Pengembangan Sistem Informasi dari Unit Kerja Terkait


dan Prosedur

11

33

22

KegiatanPengguna

Ka. Kepala Diskominfo Penggungjawab Pengembangan

Kepala Diskominfo Bersama Penanggungjaab Pengemban membuat

Rencana PengembanganSistem Informasi

Kepala Diskominfo bersama penanggung jawab menentukan

sistem informasi yang akan dikembangkan, selanjutnya membuat

Kerangka Acuan Kerja (KAK)

Penanggung Jawab Pengembangan membuat Kerangka Acuan Kerja (KAK)

melalui aplikasi Sistem Informasi berdasarkan rambu-rambu yang

berlaku

44

55

Kepala Diskominfo melakukan evaluasi terhadap Kerangka Acuan Kerja (KAK) yang

telah dibuat oleh penanggung jawab pengembangan

Kepala Diskominfo memberitahukan hasil evaluasi kepada penanggung

jawab pengembangan

Analis Sistem

6

Penanggung jawab kegiatan membuat rencana kegiatan

pelaksanaan pengembangan sisteminformasi dan menunjuk Analis

Sistem untuk melakukan analissis dan perancangan sistem

informasi

Programmer (Kepala Diskominfo)

7

8

9

Analisis Sistem melakukan analisis dan perancangan sistem informasi berdasarkan Kerangka Acuan Kerja

(KAK) yang telah disetujui. Hasil dari analisis dan perancangan sistem

informasi diserahkan kepada Programmer dan Kepala Diskominfo

Programmer akan membuat dan menginstalasi sistem informasi yang

diinginkan sesuai dengan hasil analisisdan perancangan sistem. Selanjutnya programmer memberitahukan kepada

penanggung jawab pengembangan bahwa sistem informasi tersebut telah

selesai dibuat dan diinstalasi

Penanggung Jawab Pengembangan memberitahukan ke Kepala Diskominfo

bahwa sistem informasi telah selesai dibuat dan diinstalasi Selanjutnya

Penanggung Jawab Pengembangan membuat laporan

3. Jangka Waktu

Penyelesaian 1 hari

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Sistem Informasi Manajemen

6. Penanganan

Pengaduan, Saran

dan Masukan



NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi

Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 58,










Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587), sebagaimana telah

diubah dengan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang- Undang Nomor 2

Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun

2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia


Nomor 5589);




Nomor 5149);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan

Sistem dan Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia


Nomor 5348);


Indonesia Tahun 2014-2019 (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2014 Nomor 31);







10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 6 Tahun

2014 tentang Pedoman Umum Tata Naskah Dinas Komunikasi dan

Informasi di Lingkungan Pemerintah.





dan Fasilitas - Sistem Informasi

3. Kompetensi

Pelaksana Teknisi TIK/Programmer Terampil

4. Pengawasan

Internal - Proses pengembangan Sistem Informasi



7. Jaminan Keamanan Sistem Informasi aman dalam pemeliharaan datanya

8. Evaluasi Kinerja


1. Unit / Satker Pelayanan : Bidang IKP

Standar Pelayanan : Layanan Peliputan Berita


NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kompetensi di Bidang Jurnalistik


dan Prosedur

1. Mencari dan mengumpulkan bahan berita dan pendapat

2. Menyajikan berita pendapat dalam media massa : Tabloid, Suara

Trunojoyo Sampang

3. Mengolah dan Menyunting (Mengedit Layout) berita dan

pendapat

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

1 Bulan

4. Biaya/Tarif -

5. Produk Pelayanan Tabloid Suara Trunojoyo

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan

Masukan

Pengaduan dapat sampaikan melalui Unit Penanganan Pengaduan

:


Telp /

fax

: (0323)325987 / (0323) 321550


Web

site



NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum SK Kepala Dinas Kominfo Kab. Sampang No.

188/21/KEP/434.215/2018 Tentang Penunjukan Tim Petugas

Koresponden dan Layout Pada Tabloid Suara Trunojoyo Sampang


2. Sarana, Prasarana dan

Fasilitas

Kamera

3. Kompetensi Pelaksana Bersertifikat Jurnalistik

4. Pengawasan Internal Kepala Seksi Kemitraan Media


6. Jaminan Pelayanan Kompetensi Pelaksana yang Bersertifikat Jurnalistik


8. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

Dilantik

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA · f Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan...

Documents

Transcript of DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA · f Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan...