perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.aceprints.uns.ac.id/6073/1/210191211201106451.pdf · 1. Bapak...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

SISTEM INVENTORY DAN REKAP PELANGGAN SPEEDY

DI PT. ABDHITAMA MULTI USAHA GLOBAL

YOGYAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan

Vokasi Ahli Madya ( A.Md. ) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh :

YENI KUSWATI

D1508079

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINSTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2011


commit to user


commit to user

MOTTO

Sarana menguji ilmu ada dimana – mana selama seorang , masih

belajar ( penulis )

Orang yang berhasil adalah orang yang tekun berusaha dan tekun

berdo’a ( penulis )

Makin dekat cita – cita kita tercapai makin dekat pula penderitaan

yang harus kita alami ( penulis )

Jangan pernah menyerah jika masih merasa sanggup, jangan pernah

ucapkan selamat tinggal jika masih mau mencoba, memang baik

menjadi orang penting, tapi jauh lebih penting menjadi orang baik

(penulis )


commit to user

PERNYATAAN

Nama : Yeni Kuswati

NIM : D1508079

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “SISTEM

INVENTORY DAN REKAP PELANGGAN SPEEDY DI PT. ABDHITAMA

MULTI USAHA GLOBAL YOGYAKARTA” adalah betul-betul karya sendiri.

Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan

ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademi berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh

dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, Mei 2011

Yang Membuat Pernyataan,

( Yeni Kuswati )


commit to user

PESEMBAHAN

Segala puji syukur kehadirat Allah SWT, sebuah karya kecil dan

sederhana ini kupersembahkan kepada :

1. Bapak dan ibu, terima kasih atas semua pengorbanan, doa, kasih

saying dam kesbarannya selama ini hingga saya bisa

menyelesaikan semua tugas ini.

2. Kekasihku terima kasih atas dukungan, doa dan semua

bantuannya

3. Saudara - saudaraku trimakasih atas doa dan semangatnya

4. Sahabat – sahabatku ( lusiana, mega n ami ) terima kasih buat

semuanya

5. Semua pihak yang sudah membantu


commit to user

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke-hadirat Allah SWT karena atas

Anugerah-Nya tugas akhir ini dapat teselesaiakan.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini banyak

mengalami hambatan, namun atas bantuan dari berbagai pihak hambatan tersebut

dapat teratasi. Oleh karena itu pada kesempatan penulis ingin menyampaikan terima

kasih kepada yang terhormat :

1. Bapak Drs. Sonhaji, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia

memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis.

2. Ibu Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si, selaku Penguji Tugas Akhir

3. Bapak Prof. Drs. Pawito, Ph, D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sebelasa Maret Surakarta.

4. Bapak Drs. Sakur, MS, selaku Ketua Program Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Segenap Dewan Pengajar dan Karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Bapak R. Abdhi Hermawan, S.T, selaku Pimpinan PT. Abdhitama Multi

Usaha Global Yogyakarta.

7. Mas Andika yang telah memberikan bantuan dalam mencari data dan

dukungan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

8. Bapak, ibu dan kakak yang selalu mendukung untuk menyelesaikan tugas

akhir ini.

9. Teman-teman dan semua pihak yang telah membantu dalam penullisan tugas

akhir ini.


commit to user

Semoga segala bantuan yang telah diberikan kepada penulis, akan

mendapatkan imbalan dari Allah SWT. Tugas akhir ini jauh dari sempurna,

tetapi meskipun demikian sudah memenuhi persyaratan yang wajib penulis

penuhi.

Semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan pada

umumnya.

Surakarta, april 2011

Penulis


commit to user

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL …………………………………………………… i

PERSETUJUAN ………………………………………………………… ii

PENGESAHAN ………………………………………………………… iii

PERNYATAAN ………………………………………………………... iv

MOTTO ………………………………………………………………… v

PERSEMBAHAN ……………………………………………………… vi

KATA PENGANTAR …………………………………………………. vii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………. ix

DAFTAR GAMBAR …………………………………………………… xii

ABSTRAK ……………………………………………………………... xiii

ABSTRACT ……………………………………………………………. xiv

BAB I PENDAHULUAN …………………………………………. 1

A. Latar Belakang ….…….………………………………… 1

B. Rumusan Masalah ……………………………………… 3

C. Tujuan Penagamatan ……………………………………. 3

D. Manfaat Pengamatan …………………………………… 4


commit to user

BAB II TINJAUAN PUSTAKA …………………………………… 5

A. Pengertian Persedian (inventory) ………………………… 5

a. Pengertian persediaan ……………………………. 5

b. Fungsi dan Tujuan Persediaan …………………… 8

c. Macam – macam barang pesediaan ……………… 9

d. Biaya – biaya dalam persediaan …………………. 9

e. Pengendalian pesediaan ………………………….. 11

B. Pengertian Rekapitulasi ……………………………… 12

a. Pengertian rekapitulasi …………………………... 12

b. Fungsi laporan rekapitulasi ……………………… 12

C. Metode Pengamatan …………………………………… 13

BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI …………………...... 16

A. Lokasi Perusahaan ……………................................ 16

B. Visi dan Misi Perusahaan ……………………………….. 16

C. Dasar Hukum ……………….......................................... 17

D. Falsafah Perusahaan …………………………………… 17

E. Struktur Organisasi ……………………………………. 18

1. Struktur organisasi ……………………………….. 18

2. Job Deskripsi ……………………………………… 19

BAB IV PEMBAHASAN …………………………………………..... 27

A. Sistem Inventory dan Rekap Pelanggan Speedy ……… 27

1. Pemasangan Telkomspeedy ……………………… 27

2. Prosedur Pemasangan Telkomspeedy …………… 29

3. Proses Inventory dan Rekap Pelanggan Speedy …. 30

B. Rekap Data Pelanggan Speedy ………………………. 35


commit to user

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN …………………………….. 38

A. KESIMPULAN ………………………………………… 38

B. SARAN ………………………………………………… 39

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………. 40

Lampiran-lampiran


commit to user

DAFTAR GAMBAR :

Gambar 4. 1

Gambar halaman awal login ……………………………………………… 31

Gambar 4. 2

Gambar setelah login ……………………………………………………… 31

Gambar 4. 3

Gambar halaman awal login sistem inventory …………………………….. 32

Gambar 4. 4

Gambar untuk melakukan booking ……………………………………… 32

Gambar 4. 5

Gambar form data booking ……………………………………………….. 33

Gambar 4. 6

Gambar data booking yang sudah masuk ……………………………….... 34

Gambar 4. 7

Gambar data caring yang sudah di caring ………………………………… 34

Gambar 4. 8

Gambar data rekap pelanggan speedy …………………………………….. 37


commit to user

ABSTRAK

YENI KUSWATI, D1508079, STUDI TENTANG SISTEM INVENTORY DANREKAP PELANGGAN SPEEDY DI PT. ABDHITAMA MULTI USAHAGLOBAL : Tugas Akhir, Program Diploms III Program Studi ManajemenAdministrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas MaretSurakarta, 2011, 40 halaman.

Dalam perusahaan, inventory sangat diperlukan salah satu perlunya inventorydilaksanakan dengan baik yaitu mengetahui secara pasti harga pokok dari barang-barang dagangan yang terjual. Sehingga dapat meningkatan kinerja perusahaan,program tersebut juga dapat membantu dalam pengolahan data. Jadi semua informasiyang dibutuhkan disimpan ke dalam sebuah database yang kemudian dapat digunakansesuai dengan kebutuhan. Dalam sistem inventory juga memerlukan sebuah rekapdata untuk dikelompokkan. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui bagaimanasistem inventory dan rekap pelanggan speedy di PT. Abdhitama Multi Usaha GlobalYogyakarta.

Pengamatan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, Jenis pengamatanini akan mampu menangkap berbagai informasi kualitatif dengan deskripsi teliti danpenuh nuansa, yang lebih berharga daripada sekedar pernyataan jumlah ataupunfrekuensi dalam bentuk angka. tehnik pengumpulan data yang digunakan dalampengamatan ini adalah interview (wawancara), observasi langsung dan mencatatdokumen. Tehnik analisis data yang digunakan dalam pengamatan ini adalah dengancara melakukan dan mengamati proses administrasi.

Berdasarkan hasih pengamatan dapat diambil kesimpulan bahwa Dengansitem inventory dan rekap pelanggan speedy untuk kegiatan administrasi sangat baikkarena prosesnya sangat teratur dan praktis. Kegiatan administrasi sangatmemudahkan marketing executive untuk mengentry data atau memasukkan aplikasi.Dengan sistem inventory ini semua data pelanggan dari berbagai wilayah bisaterkumpul menjadi satu untuk di rekap.

Dari kesimpulan diatas, maka perlu disampaikan beberapa saran sebagaiberikut, yaitu : (1) Dalam kegiatan administrasi seperti memenuhi permintaanpelanggan yaitu memasukkan form aplikasi calon pelanggan untuk diproses yangdilakukan di PT. Abdhitama Multi Usaha Global diharapkan bisa ditingkatkan untukmempercepat proses permintaan calon pelanggan. (2) Sikap kerja yang professional diantara para karyawan harus lebih ditingkatkan seperti datang kerja tepat padawaktunya agar bisa memperoleh pelanggan sesuai yang ditargetkan.


commit to user

ABSTRACT

YENI KUSWATI, D1508079, STUDY ABOUT THE INVENTORY SYSTEMAND SPEEDY CUSTOMER RECAP AT PT. ABDHITAMA MULTI USAHAGLOBAL , End Task, Program of Diploma III Administration Management, Facultyof Social Science and Politics, Sebelas Maret University, 2011, 40 pages.

In the corporate, inventory is very necessary one needs for inventory is carriedout properly is to know exactly the cost of commodities sold. So it can improvecorporate performance, the program can also assist in data processing. So all therequired information stored in a database which can then be used as needed. In theinventory system also requires a recap of the data for grouped. The objective is to findout how the inventory system and speedy customer recap at PT. Abdhitama multiUsaha Global Yogyakarta.

This observation using a qualitative descriptive method, type of observationwill be able to capture a variety of qualitative information with thorough descriptionsand full shades, which is more valuable than the mere statement of the amount orfrequency in the form of numbers. Data collection techniques used in this observationis the interview (interview), direct observation and recording of documents. Technicalanalysis of the data used in this observation is by doing and observing the process ofadministration.

Based on observations has yet to be concluded that with the inventory systemand speedy customer recap for administrative activities is very good because theprocess is very organized and practical. Greatly facilitate the administration ofmarketing executives to mengentry enter data or applications. With this inventorysystem of all customer data from various regions can be collected into one for therecap.

From the conclusion above, it is necessary to present some suggestions asfollows, namely: (1) In administrative activities such as meet customer demand whichinclude prospecting application form for processing is done in PT. Multi AbdhitamaGlobal Enterprises is expected to be enhanced to speed up the process of demandprospects. (2) a professional working attitude among the employees should beimproved as future work on time in order to obtain appropriate targeted customers.


commit to user

BAB 1

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Suatu kantor dikatakan “HIDUP” jika ada kegiatan administrasi yang

berlangsung. Untuk memperlancar proses kerja dalam suatu kantor atau instansi

adalah dengan adanya manajemen yang teratur, termasuk juga sistem inventory

(persediaan) administrasi. Sistem inventory (persediaan) dalam administrasi yang

dimaksud ialah seperti sistem informasi gudang atau persediaan (inventory),

dalam suatu perusahaan manufaktur, sistem penyimpanan hasil produksi sangatlah

penting peranannya. Sebelumnya kita harus memahami istilah inventory

(persediaan) dalam lingkup administrasi yaitu suatu sistem software yang akan

membantu proses inventarisasi dengan menerapkan tertib administrasi inventory

(persediaan) yang ketat pencatatan dari barang masuk, penyimpanan, sampai

dengan barang keluar. Dilengkapi dengan sistem pelaporan yang sistematis dan

akurat.

Disamping itu sistem inventory (persediaan) meliputi semua barang yang

dimiliki perusahaan pada saat tertentu, dengan tujuan untuk dijual kembali atau

dikomsumsikan dalam siklus operasi normal perusahaan sebagai barang yang

dimiliki untuk dijual atau diasumsikan untuk dimasa yang akan datang, semua

barang yang berwujud dapat disebut sebagai inventory (persediaan), tergantung

dari sifat dan jenis usaha perusahaan. Dalam perusahaan, inventory (persediaan)

sangat diperlukan salah satu perlunya inventory (persediaan) dilaksanakan dengan

baik yaitu mengetahui secara pasti harga pokok dari barang-barang dagangan yang

terjual. Disamping itu untuk menjamin lancarnya arus lintas barang maka perlu

diadakan pencatatan terhadap segala penerimaan barang yang berasal dari

supplier,barang yang dipesan oleh langganan, barang yang terjual, barang yang

dikembalikan oleh langganan dan penyesuaian-penyesuaian (adjusment) terhadap

barang.


commit to user

Perusahaan yang menggunakan sistem inventory (persediaan) biasanya

perusahaan yang mempunyai gudang lebih dari satu dan transaksi dengan

multicurrency (banyak pihak). Sistem inventory (persediaan) mempunyai banyak

kegunaan dalam perusahaan salah satunya ialah menghilangkan resiko

keterlambatan datangnya barang-barang yang dibutuhkan perusahaan. PT.

Abdhitama Multi Usaha Global sebagai salah satu mitra PT. Telkom di

Yogyakarta juga menggunakan sebuah program inventory (persediaan) dengan

berdasarkan standar yang diberikan oleh PT. Telkom untuk membantu dalam

perhitungan dan pengelolaan administrasi. Sehingga dapat meningkatan kinerja

perusahaan, program tersebut juga dapat membantu dalam pengolahan data. Jadi

semua informasi yang dibutuhkan disimpan ke dalam sebuah database yang

kemudian dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan. Dalam sistem inventory

(persediaan) juga memerlukan sebuah rekap data untuk dikelompokkan.

Dalam penulisan ini penulis mengambil lokasi di PT. Abdhitama Multi

Usaha Global Yogyakarta, dengan harapan dapat memperoleh data-data atau

informasi yang diperlukan oleh penulis tentang sistem inventory dan rekap

pelanggan speedy sehingga dapat menyelesikan tugas akhir.

PT. Abdhitama Multi Usaha Global Yogyakarta merupakan salah satu dari

beberapa mitra Telkom di Yogyakarta, khususnya dalam hal pemasaran dan

penjualan produk – produk dari Telkom seperti Speedy, Yes TV, maupun instalasi

jaringan telpon rumah. Saat ini PT. Abdhitama Multi Usaha Global merupakan

salah satu mitra terbesar di PT. Telkom yang wilayahnya telah melingkupi Jateng

– DIY.

Karena wilayahnya yang sangat luas, tentunya PT. Abdhitama Multi

Usaha Global saat ini menjadi salah satu mitra strategis bagi PT. Telkom dalam

memasarkan produk – produknya. Oleh karena itu PT. Abdhitama Multi Usaha

Global wajib menggunakan standart sistem inventori dan rekap pelanggan yang

diberikan oleh PT. Telkom untuk mengelola dan menginventarisir para pelanggan

Telkom yang dikelola oleh PT. Abdhitama Multi Usaha Global.


commit to user

B. RUMUSAN MASALAH

Sistem inventory (persediaan) sangat penting peranannya pada suatu

perusahaan manufaktur karena sistem administrasinya juga harus teratur dan ketat.

Sistem inventori sendiri sangat membantu untuk Menghilangkan resiko

keterlambatan datangnya barang-barang yang dibutuhkan perusahaan,

menghilangkan resiko dari materil yang dipesan tidak baik sehingga harus

dikembalikan, mempertahankan stabilitas operasi perusaan atau menjamin

kelancaran arus produksi, Mencapai penggunaan yang optimal. Berdasarkan latar

belakang masalah yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dirumuskan masalah

sebagai berikut:

Bagaimana sistem inventory dan rekap pelanggan speedy di PT. Abdhitama

Multi Usaha Global Yogyakarta?

C. TUJUAN PENGAMATAN

1. Untuk mengetahui bagaimana sistem inventory dan rekap pelanggan speedy di

PT. Abdhitama Multi Usaha Global Yogyakarta.

2. Sebagai bahan perbandingan antara teori yang telah di dapat dibangku kuliah

dengan kenyataan yang ada dilapangan.

Hasil dari pengamatan ini bisa menjadi contoh dan pengalaman untuk menjadi

pegangan dalam bekerja juga menjadi masukan bagi kita untuk mempelajari

lebih dalam lagi.

3. Untuk mengetahui sistem inventory dan rekap pelanggan speedy di PT.

Abdhitma Multi Usaha Global Yogyakarta, disamping itu juga untuk

memenuhi syarat- syarat dalam memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md)

program studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

D. MANFAAT PENGAMATAN

Agar penulis dapat mengaplikasikan apa yang sudah penulis pelajari di bangku

kuliah dengan apa yang didapatkan saat Kuliah Kerja Media (KKM) dan

mengetahui sejauh mana fungsi administrasi di PT. Abdhitama Multi Usaha

Global yaitu menjalani kegiatan yang dapat meningkatkan kualitas kegiatan

administrasi.


commit to user

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Persediaan (inventory)

a. Pengertian persediaan

Persediaan adalah bagian yang sangat penting dalam suatu bisnis.

Alasannya adalah perusahaan cenderung menyembunyikan persoalan. Dengan

memecahkan masalah persediaan membuat permasalahan menjadi sederhana,

namun demikian permasalahan yang sering muncul adalah persediaan sangat

mahal dikelola. Akibatnya kebijakan operasi yang bijaksana sangat diperlukan

dalam mengelola persediaan, sehingga tingkat persediaan dapat ditekan

sekecil mungkin.

Persediaan (inventory) ditujukan untuk mengantisipasi kebutuhan

permintaan. Permintaan ini meliputi, persediaan bahan mentah, barang dalam

proses, barang jadi atau produk akhir, bahan-bahan pembantu atau pelengkap,

dan komponen-komponen lain yang menjadi bagian keluaran produk

perusahaan. Jenis persediaan ini sering disebut dengan istilah persediaan

keluaran produk (product output).

Sistem persediaan ini diartikan sebagai serangkaian kebijakan dan

pengendalian yang memonitor tingkat persediaan dan menentukan tingkat

persediaan yang harus dijaga, kapan persediaan harus disediakan dan berapa

besar pesanan yang harus dilakukan. Sistem ini bertujuan menetapkan dan

menjamin tersediannya sumber daya yang tepat. Atau dengan kata lain, sistem

dan model persediaan bertujuan untuk meminimumkan biaya total melalui

penentuan apa, berapa dan kapan pesanan dilakukan secara optimal. ( Freddy

Rangkuti, 2002: 13 )

Persediaan atau inventory adalah barang-barang yang biasanya dapat

dijumpai di gudang tertutup, lapangan, gudang terbuka, atau tempat-tempat

penyimpanan lain, baik berupa bahan baku, barang setengah jadi, barang jadi,


commit to user

barang-barang untuk keperluan operasi, atau untuk barang-barang keperluan

suatu proyek.

Manajemen persediaan (inventory control) atau disebut juga inventory

management atau pengendalian tingkat persediaan adalah kegiatan yang

berhubungan dengan perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan penentuan

kebutuhan material sedemikian rupa sehingga di satu pihak kebutuhan operasi

dapat dipenuhi pada waktunya dan di lain pihak investasi persediaan material

dapat ditekan secara optimal. ( Richardus Eko Indrajit dan Richardus

Djokopranoto 2005: 3-4 )

Persediaan adalah bahan mentah, barang dalam proses ( work in

process ), barang jadi, bahan pembantu, bahan pelengkap, komponen yang

disimpan dalam antisipasinya terhadap pemenuhan permintaan (Riggs, 1976).

Hal ini berhubungan dengan metode pengendalian persediaan yang akan

dibahas adalah metode pengendalian persediaan untuk item fisik.

Sitem persediaan adalah suatu mekanisme mengenai bagaimana

mengelola masukan-masukan yang sehubungan dengan persediaan menjadi

output di mana untuk itu diperlukan umpan balik agar output memenuhi

standar tertentu. Mekanisme sistem ini adalah pembuatan serangkaian

kebijakan yang memonitor tingkat persediaan, menentukan persediaan yang

harus dijaga, kapan persediaan harus diisi, dan berapa besar pesanan harus

dilakukan. Sistem ini bertujuan menetapkan dan menjamin tersediannya

produk jadi, barang dalam proses, komponen, dan bahan baku secara optimal,

dalam kuantitas yang optimal, dan pada waktu yang optimal. Kriteria optimal

adalah minimasi biaya total yang terkait dengan persediaan, yaitu biaya

penyimpanan, biaya pemesanan, dan biaya kekurangan persediaan. ( Teguh

Baroto, 2002: 52-54 )

Perencanaan strategik bisnis memainkan peranan penting dalam

mengedalikan keputusan-keputusan manufakturing terutama yang terkait

dengan manajemen produksi dan inventori ( production and inventory

management ). Dengan memahami secara jelas tentang lingkungan strategik

organisasi organisasi bisnis, manajemen industri akan mampu membuat

keputusan-keputusan yang lebih tepat berkaitan dengan pemilihan sistem dan


commit to user

teknologi manufakturing, sistem perencanaan dan pengendalian

manufakturing, struktur dan kebijakan perusahaan, dan sistem informasi

manajemen.

Pemahaman lingkungan strategik bisnis membutuhkan suatu

pengakuan dari faktor-faktor yang dimaksudkan untuk memberikan

keunggulan (competitive advantage) dan keputusan-keputusan mendasar yang

berkaitan dengan volume dan varietas produk (produk volume and variety)

yang ditawarkan. Manajemen produksi dan inventory (production and

inventory manajemen) akan sangat memainkan peranan penting dalam

penciptaan keunggulan kompetitif dari industri manufaktur, dan karena itu

akan mempengaruhi formulasi dari strategi-strategi bisnis dalam industri

manufaktur. ( Vincent Gaspersz, 2005: 32-33 )

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam sistem inventory perusahaan

adalah sistem pemasukan, pengeluaran, pemeriksaan stok dan pembuatan

laporan. Sedangkan untuk pencarian tempat yang tepat untuk barang yang

akan diinventori adalah dengan menggunakan algoritma backtracking, yaitu

penelusuran kemungkinan satu persatu sampai didapat solusi yang paling baik.

Berikut adalah penjelasan sistem inventory yang berlaku dalam gudang secara

umum serta penjelasan algoritma backtracking secara terperinci.

Untuk sistem inventory, yang akan ditekankan pada proses pemasukan

barang, pengeluaran barang serta pemeriksaan stok barang. Berikut akan

dijabarkan lebih detail lagi mengenai ketiga proses tersebut.

Pemasukan barang

Pemasukan barang merupakan proses penambahan inventori barang.

Proses pemasukan barang dalam perusahaan terjadi setelah adanya

pembelian dari supplier. Jika terjadi retur penjualan, barang tidak akan

disimpan sebagai inventori barang baru tetapi akan disimpan sebagai

barang rusak.

Pengeluaran barang

Pada proses pengeluaran barang, kegiatan utamanya yaitu pengiriman

barang kepada pelanggan sesuai dengan pesanan ataupun pengiriman

barang ke distributor pelanggan. Pengeluaran barang sesuai dengan nota


commit to user

penjualan yang sudah dibuat dan dibuat juga surat jalan untuk barang yang

sudah dikeluarkan.

Pemeriksaan stok

Pemeriksaan stok dilakukan secara periodik, misal per triwulan namun

bisa juga dilakukan tidak secara periodik. Pemeriksaan stok tidak selalu

dilakukan secara keseluruhan, tetapi lebih sering dilakukan untuk beberapa

barang yang dianggap memiliki penjualan yang baik.

Backtracking merupakan bentuk algoritma yang banyak dan sering

digunakan dalam memecahkan permasalahan yang bersifat kombinasi. Cara

kerja dari backtracking adalah mencoba satu demi satu kemungkinan cara

yang bisa dilakukan untuk memperoleh hasil yang terbaik. Backtracking

memiliki keunggulan dalam kemampuannya untuk memperoleh hasil

kombinasi yang terbaik karena mencoba semua kemungkinan yang ada. Di sisi

lain algoritma ini tidak efisien sebab proses pencarian membutuhkan waktu

yang lama karena pengujian dilakukan satu demi satu untuk semua

kemungkinan.

b. Fungsi dan Tujuan persediaan

Fungsi-Fungsi Persediaan :

1. Fungsi Declouping

Adalah persediaan yang memungkinkan perusahaan dapat memenuhi

perrmintaan langganan tanpa tergantung pada supplier.

2. Fungsi Economic Lot Sizing

Persediaan lot size ini perlu mempertimbangkan penghematan-

penghematan atau potongan pembelian, biaya pengangkutan per unit

menjadi lebih murah dan sebagainya.

3. Fungsi Antisipasi

Apabila perusahaan menghadapi fluktuasi permintaan yang dapat

diperkirakan dan diramalkan berdasar pengalaman atau data-data masa

lalu, yaitu permintaan musiman. Dalam hal ini perusahaan dapat


commit to user

mengadakan persediaan musiman (seasional inventories). ( Freddy

Rangkuti, 2002: 15 )

Tujuan mengadakan persediaan antara lain :

1. Memenuhi kebutuhan normal;

2. Memenuhi kebutuhan mendadak;

3. Memungkinkan pembelian atas dasar jumlah ekonomis.

c. Macam-macam barang persediaan

Secara fisik, item pesediaan dapat dikelompokkan dalam lima kategori, yaitu

sebagai berikut :

1. Bahan mentah (raw materials), yaitu barang-barang berwujud seperti baja,

kayu, tanah liat, atau bahan-bahan mentah lainnya yang diperoleh dari

sumber-sumber alam atau dibeli dari pemasok, atau diolah sendiri oleh

perusahaan untuk digunakan perusahaan dalam proses produksinya sendiri.

2. Komponen, yaitu barang-barang yang terdiri atas bagian-bagian (parts)

yang diperoleh dari perusahaan lain atau hasil produksi sendiri untuk

digunakan dalam pembuatan barang jadi atau barang setengah jadi.

3. Barang setengah jadi (work in process) yaitu barang-barang keluaran dari

tiap operasi produksi atau perakitan yang telah memiliki bentuk lebih

kompleks daripada komponen, namun masih perlu proses lebih lnjut untuk

menjadi barang jadi.

4. Barang jadi (finished goods) adalah barang-barang yang telah selesai

diproses dan siap untuk di distribusikan ke konsumen.

5. Bahan pembantu (supplies material) adalah barang-barang yang

diperlukan dalam proses pambuatan atau perakitan barang, namun bukan

merupakan komponen barang jadi. Termasuk bahan penolong adalah

bahan bakar, pelumas, listrik dan lain-lain.

d. Biaya – biaya dalam persediaan

Yang dimaksud dengan biaya pengelolaan barang ialah semua biaya yang

tersangkut atau yang dikeluarkan dalam seluruh kegiatan pengelolaan barang.

Biaya – biaya tersebut yaitu :


commit to user

1. Biaya penyimpanan ( holding cost atau inventory carrying cost )

Biaya penyimpanan disebut juga inventory hidden cost karena merupakan

biaya atas kehilangan kesempatan (opportunity cost). Biaya ini meliputi

seluruh biaya yang menyangkut penyimpanan barang di tempat

penyimpanan akhir di tempat pembeli, maupun ditempat transit perjalanan,

yaitu :

Bervariasi langsung dengan kuntitas pesediaan, terdiri dari : biaya

fasilitas penyimpanan.

Biaya Modal

Biaya keusangan

Biaya asuransi persediaan

Biaya pajak persediaan

Biaya perhitungan fisik dan konsolidasi laporan

Biaya kecurian, rusak dan perampokan

Biaya asuransi

Biaya penanganan persediaan

2. Biaya pemesanan ( ordering cost atau procurement cost )

Adalah biaya yang dikeluarkan yang berkaitan dengan pengeluaran surat

pesanan atau kontrak pembelian. Dalam perusahaan manufaktur, biaya

pemesanan ini biasanya terdiri dari beberapa komponen yaitu :

Biaya pengawasan produksi

Biaya penghentian dan pemasangan kembali

Biaya kehilangan kapsitas

Biaya pemrosesan surat pesanan

3. Biaya penyimpanan atau pemasangan (set-up cost)

Biaya mesin yang menganggur

Biaya persiapan tenaga kerja langsung

Biaya penjadwalan

Biaya ekspedisi


commit to user

4. Biaya kehabisan stok ( shortage cost )

Adalah biaya kerugian yang timbul karena pada waktu barang dibutuhkan

ternyata tidak ada persediaan. Biaya tersebut misalnya :

Biaya kehilangan penjualan

Biaya kehilangan pelanggan

Biaya pemesanan khusus

Selisih harga

Biaya terganggunya operasi

Biaya tambahan pengeluaran kegiatan manajerial

e. Pengendalian Persediaan

Pengendalian persediaan adalah aktivitas mempertahankan jumlah

persediaan pada tingkat yang dikehendaki. Pada produk barang, pengendalian

persediaan ditekankan pada pengendalian material. Pada produk jasa,

pengendalian diutamakan sedikit pada material dan banyak pada jasa pasokan

karena konsumsi sering kali bersamaan dengan pengadaan jasa sehingga tidak

memerlukan persediaan.

Pada dasarnya terdapat tiga tujuan utama dari pngendalian produksi dan

inventory, yaitu :

1. memaksimumkan tingkat pelayanan pelanggan (customer service level), di

mana sasaran untuk tingkat pelayanan (service levels) harus ditetapkan dan

performansi diukur untuk menjamin bahwa pelayanan telah diberikan

secara tepat.

2. Meminimumkan investasi inventori (inventory investment), di mana

pengendalian yang baik akan mencapai aliran produksi yang mulus

(smooth production flow) dengan inventori minimum dalam pabrik dan

waktu tunggu yang pendek (short lead times).

3. Efisiensi operasi (operating efficiencies), di mana ongkos-ongkos

manufakturing harus diminimumkan guna memperoleh harga kompetitif.

Pengendalian ongkos-ongkos membutuhkan opersi yang efisien dari

keseluruhan organisasi. ( Vincent Gaspersz, 2005: 227 ).


commit to user

B. Pengertian Rekapitulasi

a. Pengertian Rekapitulasi

Dlam Kamus Besar Bahasa Indonesia (1996 : 828)

Rekapitulasi adalah ringkasan isi atau ikhtisar pada akhir laporan atau

akhir hitungan.

Menurut Mintorogo dan Sedarmayanti (1992: 41)

Rekapitulasi adalah suatu kegiatan meringkaskan data sehingga

menjadi lebih berguna bentuk, susunan, sifat atau isinya dengan bantuan

tenaga tangan atau bantuan suatu peralatan dan mengikuti rangkaian langkah,

rumus, atau pola tertentu.

b. Fungsi Laporan Rekapitulasi

1. Pertanggungjawaban dan pengawasan

Laporan rekapitulasi merupakan suatu pertanggungjawaban dari seorang

pejabat atau petugas kepada atasannya sesuai dengan fungsi dan tugas

yang dibebankan kepadanya. Dari laporan itu, pihak atasan akan meneliti

tentang pelaksanaan fungsi dan tugas oleh pejabat yang bersangkutan.

2. Penyampaian informasi

Bagi pejabat yang menerima, laporan rekapitulasi merupakan salah satu

sumber informasi yang diperlukan dalam melaksanakan fungsi dan tugas-

tugasnya.

3. Bahan pengambilan keputusan

Dalam melaksanakan manajemen, pimpinan harus selalu mengambil

keputusan yang diperlukan setiap waktu. Untuk keperluan pengambilan

keputusan oleh pimpinan itu, dibutuhkan data atau informasi yang

berhubungan dengan keputusan yang diambil.

4. Membina kerja sama

Laporan rekapitulasi dapat dijadikan sebagai salah satu alat untuk

membina kerja sama, saling pengertian, dan koordinasi yang setepat-

tepatnya antara atasan dan bawahan.


commit to user

5. Pengembangan

Laporan rekapitulasi merupakan salah satu bentuk atau alat untuk

memperluas ide dan tukar-menukar pengalaman.

B. Metode Pengamatan

1. Lokasi Pengamatan

Dalam pengumpulan data ini penulis mengambil lokasi di PT.

Abdhitama Multi Usaha Global. Alasan mengambil lokasi tersebut adalah:

a. Dalam lokasi pengamatan terdapat masalah yang ingin dikaji dalam

pengamatan ini.

b. Dalam lokasi pengamatan penulis memperoleh ijin dalam melaksanakan

pengamatan yang memungkinkan penulis mendapatkan informasi yang

diperlukan.

2. Jenis Pengamatan

Berasarkan masalah yang diajukan dalam pengamatan ini, yang lebih

menekankan pada masalah proses dan makna (persepsi dan partisipasi), maka

jenis pengamatan dengan strategi yang terbaik adalah pengamatan deskriptif

kualitatif. Jenis pengamatan ini akan mampu menangkap berbagai informasi

kualitatif dengan deskripsi teliti dan penuh nuansa, yang lebih berharga

daripada sekedar pernyataan jumlah ataupun frekuensi dalam bentuk angka..

Kepentingan pokoknya diletakkan pada peristiwa-peristiwa nyata dalam dunia

aslinya, bukan pada sekedar laporan yang ada. Subyek yang diamati adalah

subyek masa kini bahkan masa lampau. ( HB. Sutopo, 2002:183 )

3. Sumber Data

Pemahaman mengenai berbagai macam sumber data merupakan bagian

yang sangat penting bagi pengamat karena ketetapan dan kekayaan data atau

informasi yang diperoleh. Pemilihan berbagai sumber data harus tepat

menyangkut kelengkapan data dan informasi bahan yang akan diamati.


commit to user

Adapun sumber data menurut H.B. Sutopo (2002: 49-54) secara menyeluruh

dapat dikelompokan sebagai berikut:

a. Narasumber (informan)

Dalam pengamatan deskriptif kualitatif posisi sumber data manusia

(narasumber) sangat penting perananya sebagai individu yang memiliki

informasinya. Sumber data itu dapat disebut sebagai informan. Jadi, data

yang digunakan dalam metode ini berasal dari beberapa sumber

diantaranya adalah sebagai berikut: Penulis melakukan wawancara

langsung dengan informan menayakan tentang masalah yang dikaji.

b. Peristiwa dan aktifitas

Data atau informasi juga dapat dikumpulkan dari peristiwa, aktifitas,

atau perilaku sumber data yang berkaitan dengan sasaran pengamatannya.

Dari pengamatan pada peristiwa atau aktifitas, pengamat bisa mengetahui

yang terjadi secara lebih pasti karena menyaksikan sendiri secara

langsung. Penulis harus mengetahui dan memahami apa saja peristiwa,

kejadian, dan aktifitas yang berupa kegiatan-kegiatan dan pelaksanaan

sistem inventory dan rekap pelanggan speedy di PT. Abdhitama Multi

Usaha Global Yogyakarta.

c. Dokumen dan Arsip

Dokumen dan arsip merupakan bahan tertulis yang bersangkutan

dengan suatu peristiwa atau aktifitas tertentu yang berupa rekaman tertulis

(gambar atau benda peninggalan yang berkaitan dengan suatu aktifitas atau

peristiwa tertentu). Peristiwa-peristiwa yang telah lama dilakukan dan

terjadi pada PT. Abdhitama Multi Usaha Global Yogyakarta bisa diamati

dan dipahami atas dasar kajian dari dokumen atau arsip-arsip.

4. Teknik Pengumpulan Data

Sesuai dengan bentuk pengamatan deskriptif kualitatif dan juga jenis

sumber data yang dimanfaatkan, maka teknik pengumpulan data yang akan

digunakan dalam pengamatan ini adalah:


commit to user

a. interview wawancara

Wawancara disini diartikan suatu metode pengumpulan data untuk

mendapatkan informasi dengan bertanya langsung kepada responden.

Pengumpulan data untuk mendapatkan informasi tersebut dilakukan

dengan cara melalui percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan

tersebut dilakukan oleh dua pihak yaitu pewawancara (interviewer) yang

mengajukan pertanyaan dan yang diwawancarai (interviewee) yang

memberikan jawaban atas pertanyaan itu.

b. Observasi langsung

Observasi atau pengamatan adalah alat pengumpulan data yang

dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat secara sistematis gejala-

gejala yang diselidiki. Pengamat lebih banyak menggunakan indra

penglihatan, dengan maksud pengamat terjun langsung melihat ke

lapangan. Kegiatan observasi tersebut antara lain memandang, melihat,

mengamati obyek sehingga memperoleh pengetahuan yang dibutuhkan.

c. Mencatat Dokumen

Teknik ini akan dilakukan untuk mengumpulkan data yang bersumber

dari dokumen dan arsip yang terdapat di PT.Abdhitama Multi Usaha

Global Yogyakarta.

5. Teknik Analisis Data

Dalam pengamatan ini penulis menggunakan teknik analisis interaktif.

Dimana komponen analisisnya terdiri dari reduksi data, sajian data, dan

penarikan simpulan atau verifikasinya, aktivitasnya dilakukan dalam bentuk

interaktif dengan proses pengumpulan data sebagai suatu proses siklus. Dalam

melaksanakan proses ini pengamat aktivitasnya tetap bergerak di antara

komponen analisis dengan pengumpulan datanya selama proses pengumpulan

data masih berlangsung. Kemudian selanjutnya pengamat hanya bergerak

diantara tiga komponen analisis tersebut sesudah pengumpulan data selesai

dengan menggunakan waktu yang masih tersisa dalam pengamatan ini. ( HB.

Sutopo, 2002:186 ).


commit to user

BAB III

DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI

A. Lokasi Perusahaan

PT. ABDHITAMA MULTI USAHA GLOBAL, berpusat di Yogyakarta, di

areal Hotel Borobudur Jl. Magelang Km 6,5 jombor, sleman, Yogyakarta.

Sebagai salah satu mitra dari PT. Telkom saat ini PT. Abdhitama memiliki

beberapa cabang di beberapa kota, yaitu Semarang, Solo, Salatiga, Sragen,

Karanganyar, Wonogiri, Boyolali, Klaten, Magelang, Temanggung, Wonosobo,

Purworejo, Kutoarjo, Kebumen, Gombong, Kudus, Jepara dan beberapa kota

lainnya untuk memenuhi kebutuhan dari PT. Telkom.

Saat ini PT. ABDHITAMA MULTI USAHA GLOBAL memiliki 5 orientasi

bisnis yang dijalankan, yaitu dibidang Telekomunikasi dan Teknologi Informasi,

Otomotif, Properti, Pengembangan SDM, dan Entertainment.

B. Visi dan Misi Perusahaan

Pengembangan operasional PT. Abdhitama selalu berpedoman pada visi dan

misi yang membantu perusahaan tetap fokus dalam meraih keberhasilan.Visi dan

Misi ini membantu PT. Abdhitama untuk selalu berupaya mencapai idealisme

dengan mengingatkan manajemen serta karyawan bahwa mereka bekerja sama

demi tujuan-tujuan yang sama, yang akan menjadi kontribusi dalam keberhasilan

jangka panjang perusahaan.

Visi :

”Menjadi Perusahaan Multi Bisnis yang Terkemuka dan Berskala Nasional”

Misi :

Mengelola Bisnis Secara Profesional dan Beretika dengan

Mengoptimalisasikan Sumber Daya Manusia Indonesia serta Membangun


commit to user

Kemitraan yang saling Menguntungkan dan saling Mendukung Secara

Sinergis dengan reputasi global.

Menjadi agen perubahan dan pembaharu dalam dinamika sosial masyarakat di

Indonesia.

C. Dasar Hukum

a. Akte notaris no.1 tanggal 17 juli 2010 Ahmad Junaidi

b. Anggaran Dasar Akte Pendirian Perusahaan tahun 2010

c. Peraturan Pemerintah No. 12 Tahun 1998 tentang Perusahaan Perseroan

(Persero)

D. Falsafah Perusahaan

Terdapat empat falsafah perusahaan yang di yakini oleh setiap karyawan PT.

Abdhitama Multi Usaha Global,antara lain :

1. Perusahaan kita (PT.Abdhitama) bukan sekedar penyedia SDM pemasaran

yang berkualitas. Akan tetapi juga berkontribusi pada pengembangan

masyarakat yang produktif dan peningkatan kulitas kehidupan masyarakat.

2. Keberhasilan perusahaan bukan sekedar ditentukan oleh besarnya laba,tetapi

juga kemampuan perusahaan memberikan pelayanan terbaik kepada para

pelanggan,sehingga mereka mampu berpartisipasi aktif dalam kegiatan

produktif dan memperoleh kehidupan sejahtera.

3. Kegiatan usaha dan proses kerja tidak sekedar dijalankan untuk mengejar

efisiensi, melainkan juga untuk memungkinkan terjadinya kerjasama cerdas

pembaruan perusahaan secara berkesinambungan, dalam penyelenggaraan

bisnis secara etikal.

4. Pekerja PT. Abdhitama bukan faktor produksi,melainkan adalah manusia

bermartabat yang memiliki potensi, yang dapat dikontribusikan untuk

mewujudkan keberhasilan perusahaan.


commit to user

E. Struktur Organisasi

1. struktur Organisasi

BAGAN STRUKTUR ORGANISASI

PT. Abdhitama Multi Usaha Global Yogyakarta

Sumber : Kantor PT. Abdhitama Multi Usaha Global Yogyakarta.

Manager

Pemasaran

Manager

Operasional

Manager

Area

Manager

Keuangan

General

Manager

Com Office

Coordinator

Senior

Executive

Junior

Executive

Senior

Executive

Junior

Executive

Junior

Executive

Junior

Executive

Support

system


commit to user

2. Job diskripsi

Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing jabatan pada struktur

organisasi PT. Abdhitama :

a. General manager

Bertanggung jawab atas implementasi kebijakan perusahaan dan

memastikan berjalannya peraturan perusahaan serta kesesuaiannya dengan

objektif dan strategi perusahaan sesuai target bisnis perusahaan secara

menyeluruh.

Tanggung jawab utama :

- Merencanakan strategi implementasi atas kebijakan perusahaan secara

menyeluruh agar dapat dijalankan secara optimal.

- Memonitor pelaksanaan kebijakan dan strategi perusahaan serta

memastikan kelancaran pelaksanaannya agar dapat berjalan secara

maksimal dan tepat.

- Mengevaluasi dan menganalisa hasil implementasi strategi perusahaan

serta mencari usulan atas pemecahan masalah yang timbul.

- Mengarahkan fungsi setiap departemen dalam menjalankan strategi

perusahaan.

- Memutuskan strategi kebijakan per bulan dalam implementasi strategi

per tahun.

- Menangani masalah strategis dalam implementasi kebijakan

perusahaan.

- Memutuskan permasalahan tehnis strategis harian.

b. Marketing manager

Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dan

pemasaran bersama S & M Supervisor(s) untuk mencapai target penjualan

dan mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.


- Menentukan harga jual, produk yang akan dilaunching, jadwal

kunjungan serta system promosi untuk memastikan tercapainya target

penjualan


commit to user

- Memonitor perolehan order serta merangkumkan forecast untuk

memastikan kapasitas produksi terisi secara optimal

- Menganalisa dan mengembangkan strategi marketing untuk

meningkatkan jumlah pelanggan dan area sesuai dengan target yang

ditentukan

- Menganalisa dan memberikan arah pengembangan design & warna,

untuk memastikan pengembangan produk sesuai dengan kebutuhan

pasar

- Melakukan evaluasi kepuasan pelanggan dari hasil survey seluruh sales

team untuk memastikan tercapainya target kepuasan pelanggan yang

ditentukan

- Menerapkan budaya, sistem, dan peraturan intern perusahaan serta

menerapkan manajemen biaya, untuk memastikan budaya perusahaan

dan sistem serta peraturan dijalankan dengan optimal.

c. Manager Keuangan

Merencanakan, mengembangkan, dan mengontrol fungsi keuangan dan

akuntansi di perusahaan dalam memberikan informasi keuangan secara

komprehensif dan tepat waktu untuk membantu perusahaan dalam proses

pengambilan keputusan yang mendukung pencapaian target financial

perusahaan.


- Mengelola fungsi akuntansi dalam memproses data dan informasi

keuangan untuk menghasilkan laporan keuangan yang dibutuhkan

perusahaan secara akurat dan tepat waktu

- Mengkoordinasikan dan mengontrol perencanaan, pelaporan dan

pembayaran kewajiban pajak perusahaan agar efisien, akurat, tepat

waktu, dan sesuai dengan peraturan pemerintah yang berlaku

- Merencanakan, mengkoordinasikan dan mengontrol arus kas

perusahaan (cashflow), terutama pengelolaan piutang dan hutang,


commit to user

sehingga memastikan ketersediaan dana untuk operasional perusahaan

dan kesehatan kondisi keuangan.

- Merencanakan dan mengkoordinasikan penyusunan anggaran

perusahaan, dan mengontrol penggunaan anggaran tersebut untuk

memastikan penggunaan dana secara efektif dan efisien dalam

menunjang kegiatan operasional perusahaan

- Merencanakan dan mengkoordinasikan pengembangan sistem dan

prosedur keuangan dan akuntansi, serta mengontrol pelaksanaannya

untuk memastikan semua proses dan transaksi keuangan berjalan

dengan tertib dan teratur, serta mengurangi risiko keuangan

- Mengkoordinasikan dan melakukan perencanaan dan analisa keuangan

untuk dapat memberikan masukan dari sisi keuangan bagi pimpinan

perusahaan dalam mengambil keputusan bisnis, baik untuk kebutuhan

investasi, ekspansi, operasional maupun kondisi keuangan lainnya

- Merencanakan dan mengkonsolidasikan perpajakan seluruh

perusahaan untuk memastikan efisiensi biaya dan kepatuhan terhadap

peraturan perpajakan

d. Manager Opersional

Merencanakan dan mengembangkan kebijakan dan sistem pengelolaan

SDM, serta mengkoordinasikan dan mengontrol pelaksanaan fungsi

manajemen SDM di seluruh perusahaan agar dapat menunjang dan

meningkatkan kinerja SDM dalam mencapai target perusahaan.


- Menyusun strategi dan kebijakan pengelolaan SDM di perusahaan

berdasarkan strategi jangka panjang dan jangka pendek yang telah

ditetapkan sesuai dengan peraturan pemerintah yang berlaku agar

diperoleh SDM dengan kinerja, kapabilitas dan kompetensi yang

sesuai dengan yang diinginkan perusahaan.

- Menyusun rencana kerja dan anggaran bagiannya sesuai dengan

strategi, kebijakan dan sistem SDM yang telah ditetapkan untuk

memastikan tercapainya sasaran bagian SDM.


commit to user

- Mengkoordinasikan dan mengontrol pelaksanaan fungsi SDM di

seluruh perusahaan untuk memastikan semuanya sesuai dengan

strategi, kebijakan, sistem dan rencana kerja yang telah disusun.

- Mengkoordinasikan dan mengontrol anggaran bagian SDM agar

digunakan dengan efektif dan efisien sesuai dengan rencana kerja

- Mengarahkan, menganalisa dan mengelola praktek dan prosedur

remunerasi untuk memastikan paket remunerasi yang ditetapkan

perusahaan kompetitif, sejalan dengan praktek industri, sesuai

kemampuan finansial perusahaan dan adil secara internal.

- Mengkoordinasikan dan mengontrol penyusunan dan pelaksanaan

program pelatihan dan pengembangan, termasuk identifikasi

kebutuhan pelatihan dan evaluasi pelatihan, untuk memastikan

tercapainya target tingkat kemampuan dan kompetensi setiap

karyawan.

- Merencanakan kebutuhan tenaga kerja sesuai dengan perkembangan

organisasi, serta mengkoordinasikan dan mengontrol pelaksanaan

kegiatan rekrutmen dan seleksi untuk memastikan tersedianya tenaga

kerja yang dibutuhkan sesuai dengan permintaan dan kualifikasi yang

diinginkan dalam jangka waktu yang telah disepakati

- Menyusun sistem manajemen kinerja, serta mengkoordinasikan dan

mengontrol pelaksanaan siklus manajemen kinerja, mulai dari

perencanaan, pembimbingan, sampai dengan penilaian kinerja, untuk

memastikan tercapainya target kinerja individu, unit, maupun

perusahaan.

- Mengelola dan mengontrol aktifitas administrasi kantor,

kepersonaliaan, dan sistem informasi SDM untuk memastikan

tersedianya dukungan yang optimal bagi kelancaran operasional

perusahaan.


commit to user

e. Manager Area

Tugas pokok Manager Area :

Bertanggung jawab atas pelaksanaan pengelolaan usaha secara efisen dan

efektif yang meliputi pemasaran dan niaga, perencanaan, keuangan, SDM

& administrasi, membina hubungan kerja kemitraan & komunikasi yang

efektif guna menjaga citra perusahaan serta mewujudkan Good Coorporate

Governance serta melakukan pembinaan terhadap unit asuhannya.

Tanggung Jawab Utama :

- Menyusun program kerja dan anggaran sebagai pedoman kerja.

- Mengusulkan PRK Unit sebagai bahan penyusunan RKAP.

- Mengelola fungsi pemasaran dan niaga yang meliputi strategi

pemasaran, peningkatan pelayanan serta Tata Usaha Langganan.

- Mengelola fungsi perencanaan yang meliputi perencanaan sistem dan

konstruksi serta sistem teknologi informasi.

- Mengelola fungsi distribusi yang meliputi operasi distribusi dan

penertiban pemeliharaan jaringan, pengendalian pengukuran, serta

logistik.

- Mengelola fungsi keuangan yang meliputi pengendalian anggaran dan

keuangan pengawasan pendapatan serta akuntansi.

- Mengelola SDM dan administrasi yang meliputi SDM dan

kesekretariatan.

- Mengevaluasi dan menganalisis semua laporan, baik yang bersifat

rutin maupun berkala.

f. Divisi Suport System

Memberikan dukungan dan pembangunan di daerah TI dan komunikasi,

untuk memastikan semua sistem TI dan komunikasi (hardware dan

software) yang bekerja dengan baik dalam mendukung kegiatan operasi

Perusahaan.

Tanggung Jawab Utama :

- Monitor dukungan infrastruktur TI (hardware dan peralatan), termasuk

perawatan pencegahan (anti virus perlindungan, perpanjangan garansi),


commit to user

trouble shooting (PC dan LAN), server dan jalur komunikasi (PABX),

untuk memastikan infrastruktur TI di seluruh kantor bekerja dengan

benar danefektif.

- Monitor TI sistem pendukung, termasuk instalasi perangkat lunak,

pemeliharaan (pembaharuan lisensi) dan pemecahan masalah, untuk

memastikan sistem di seluruh kantor bekerja dengan benar dan efektif.

- Dukungan Monitor pada manajemen pengguna, pengarsipan dan

pengelolaan data (user ID dan password, backup data dan

perlindungan), untuk memastikan semua sistem dan data bekerja dalam

standar keamanan.

- Mengembangkan dan memelihara hubungan yang berkelanjutan

dengan vendor pemeliharaan hardware dan software, untuk

memastikan mendukung handal dalam hal masalah TI dan

pemeliharaan.

- Memberikan pembinaan internal, mentoring dan pelatihan untuk semua

pengguna terkait Perusahaan mengenai hal-hal terkait TI, untuk

memastikan transfer pengetahuan TI bagi semua pengguna.

g. Comm Office Cordinator

Comm Office Cordinator bertanggung jawab untuk mengatur, mengontrol

dan meningkatkan kemampuan sumberdaya manusia, didalam wilayah

tanggung jawabnya guna memaksimalkan effisiensi, meminimalkan biaya

dan menghasilkan SDM pemasaran yang berkualitas untuk memenuhi

standard kebutuhan pelanggan.

Tanggungjawab Utama :

- Bertanggung jawab dalam melakukan supervisi langsung terhadap

kepala regu yang dibawahinya (serta mampu mensupervisi secara tidak

langsung semua karyawan yang berada di bawah tanggung jawabnya),

hal ini termasuk dalam memberikan bimbingan/pelatihan kepada anak

buah guna mencapai tingkat batas minimum kemampuan yang


commit to user

diperlukan bagi teamnya dan mendisiplinkan anak buahnya sesuai

dengan ketentuan/peraturan yang berlaku di perusahaan.

- Bertanggung jawab dalam mencapai tingkat kuantitas (output) ,kualitas

dan schedule produksi serta tingkat utilisasi mesin produkssi yang

telah ditetapkan dan disepakati bersama.

- Bertanggung jawab dalam pemenuhan standard kualitas pelayanan

sesuai dengan tingkat kebutuhan customer.

- Bertanggung jawab terhadap keselamatan kerja dan standard

kebersihan lingkungan kerja (keteraturan/kerapihan lingkungan kerja).

- Bertanggung jawab dalam melakukan koordinasi dan membina kerja

sama team yang solid.

- Bertanggung jawab dalam membuat laporan secara berkala kepada

atasannya atas hasil kerjanya beserta analisa permasalahannya,

tindakan–tindakan perbaikan atas permasalahan tersebut serta batas

waktu estimasi. penyelesaian masalah–masalah tersebut secara singkat,

padat dan kongkrit.

h. Senior/Junior Executive

Bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mempertahankan posisi

PT. Abdhitama Multi Usaha Global menjadi salah satu yang terbaik di

Jateng-DIY.

Tanggungjawab Utama :

- Membangun dan mengembangkan serta menjaga kerahasiaan data base

pelanggan diseluruh indonesia.

- Menjamin kepuasan pelanggan selalu terpenuhi baik sebelum, ketika

maupun sesudah penjual terjadi.

- Mengembangkan program-program penjualan yang bertujuan untuk

meningkatkan penjualan dan nama baik produk.

- Memastikan semua permintaan pelanggan terutama penawaran dan

proposal dapat diterima pada hari yang sama.

- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan inventori

peralatan mencukupi untuk mendukung penjualan yang berkelanjutan.


commit to user

- Ikut bertanggung jawab atas suskesnya pameran dan launching yang

akan diadakan oleh perusahaan dengan tujuan meningkatkan penjualan

dan memperkenalkan produk barukepada pasar.

- Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan

dengan menjalin komunikasi secara rutin dan berkelanjutan.


commit to user

BAB IV

PEMBAHASAN

A. SISTEM INVENTORY DAN REKAP PELANNGGAN SPEEDY DI

PT. ABDHITAMA MULTI USAHA GLOBAL

Pada bab II Tinjauan Pustaka penulis sudah menjelaskan apa tujuan, fungsi

dan macam-macam item yang termasuk katagori pesediaan ( inventory ). Sistem

inventory dan rekap pelanggan merupakan suatu kegiatan administrasi pada PT.

Abdhitama Multi Usaha global sebagai proses pelayanan dalam memenuhi

kebutuhan pelanggan.

Sebagai Mitra terbesar di PT. Telkom yang wilayahnya telah melingkupi

Jateng – DIY karena wilayahnya yang sangat luas seperti yang dkemukakan oleh “

Mas Andika” selaku manager area yaitu :

“PT. Abdhitama Multi Usaha Global saat ini menjadi salah satu mitrastrategis bagi PT. Telkom dalam memasarkan produk – produknya.Olehkarena itu PT. Abdhitama Multi Usaha Global wajib menggunakan standartsistem inventory dan rekap pelanggan yang diberikan oleh PT. Telkom untukmengelola dan menginventarisir para pelanggan PT. Telkom yang dikelolaoleh PT. Abdhitama Multi Usaha Global” ( wawancara tanggal 5 januari 2011)

PT. Abdhitama Multi Usaha Global bergerak dalam bidang jasa penjualan

produk-produk PT. Telkom Yogyakarta yaitu pemasangan Telkomspeedy. Berikut

adalah tahapan administrasi sistem inventory dan pemasangan Telkomspeedy :

1. Pemasangan Telkomspeedy

Telkomspeedy adalah salah satu Penyedia Layanan Internet atau ISP (Internet

Service Provider) dengan kecepatan tinggi (broadband acess) yang

menggunakan jaringan kabel (wireline) sebagai mediator/penghubung.

Telkomspeedy temasuk salah satu produk unggulan PT. TELKOM

INDONESIA. PT. Abdhitama Multi Usaha global melayani pemasangan

Telkomspeedy dengan beberapa macam paket yang di tawarkan sesuai

dengan kebutuhan pelanggan. Paket yang di tawarkan yaitu :


commit to user

1. Paket Mail

Paket Mail adalah paket Limited dengan kecepatan up to 1 Mbps dengan

kuota 15 jam/bulan. Tarif normal Rp 75.000/bulan. Kelebihan kuota waktu

dihitung Rp 75/menit.

2. Paket Chat

Paket Chat adalah paket limited dengan kecepatan up to 1 Mbps dengan

kuota 50 jam per bulan. Tarif normal Rp 145.000/bulan. Kelebihan kuota

waktu dihitung Rp 25/menit.

3. Paket Socialia

Paket Socialia adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 384 Kbps,

Tarif normal Rp 195.000/bulan karena diskon 35% tarifnya menjadi Rp

125.000/bulan.

4. Paket Load

Paket Load adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 512 Kbps,


200.000/bulan.

5. Paket Familia

Paket Familia adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 1 Mbps,


450.000/bulan.

6. Paket Executive

Paket Executive adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 2 Mbps,


700.000/bulan.

7. Paket Biz

Paket Biz adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 3 Mbps, Tarif

normal Rp 1.695.000/bulan karena diskon 35% tarifnya menjadi Rp

1.200.000/bulan.


commit to user

2. Prosedur Pemasangan Telkomspeedy

Menurut “Bapak Abdhi Hermawan” selaku pimpinan PT. Abdhitama

Multi Usaha Global menjelaskan untuk mendapatkan para calon pelanggan

speedy sebagai aberikut :

“PT. Telkom membuat program untuk para pegawai mitra PT.Telkomyaitu menyediakan telepon dan data para pelanggan PT.Telkom yangdiberikan kepada para marketing executive untuk melakukan surveykepada calon pelanggan dan menawarkan produk speedy melalui OBC(out bond call), juga melakukan canvasing kerumah penduduk sertamengikuti acara apabila ada pameran seperti pameran komputer”(wawancara tanggal 7 februari 2011)

Sedangkan untuk pemasangan Telkomspeedy para calon pelanggan yang ingin

berlangganan telkomspeedy adalah sebagai berkut :

“Kata dari salah seorang Marketing Exsecutive para calon pelangganharus sudah memasang telepon rumah karena untuk pemasangan modemspeedy dibutuhkan kabel telepon rumah, apabila pelanggan belummemasang telepon rumah maka pelanggan tidak bisa memasang speedy.Begitu juga sebaliknya apabila pelanggan menginginkan pemasanganspeedy maka harus memasang terlebih dahulu” (wawancara tanggal 18februari 2011).

Berikut adalah prosedur administrasi pemasangan telkomspeedy :

Keterangan :

1. Form Aplikasi

Suatu form yang harus di isi oleh calon pelanggan yang akan memasang

speedy sebagai data untuk melakukan prabooking dan akan digunakan

sebagai arsip dokumen.

2. Prabooking

Suatu kegiatan menginput data langsung dari calon pelanggan speedy

secara manual dengan mengisi form aplikasi.

Aplikasiformulir

Prabooking Booking Caring


commit to user

3. Booking

Suatu kegiatan menginput data ke dalam komputer dari aplikasi manual ke

aplikasi komputer sebagai data inventory.

4. Caring

Suatu kegiatan yang dilakukan untuk mengkonfirmasi apakah calon

pelanggan benar-benar akan memasang speedy.

Dalam pemasangan speedy ke tempat pelanggan tidaklah mudah

seperti yang dijelaskan oleh “Mas Andri” sebagai Marketing Executive yaitu :

“Dikatakan tidak mudah karena sebelum petugas yang mengambilaplikasi harus mengecek jaringan telepon rumah calon pelanggan terlebihdahulu. Apabila jaringan telepon baik dan bisa untuk dipasang speedy,maka petugas akan datang kerumah calon pelanggan untuk melakukanprabooking yaitu mengisi form aplikasi. Setelah prabooking petugasmelakukan booking dengan menginput data ke komputer dan selajutnyaform aplikasi diserahkan ke petugas entry data untuk di caring. Apabilasudah di caring tinggal menunggu modem di turunkan untuk dipasangkepada calon pelanggan”. ( wawancara tanggal 23 februari 2011)

3. Proses Sistem Inventory Dan Rekap Pelanggan Speedy

Pada dasarnya inventory merupakan suatu persediaan barang produksi

dalam perusahaan. Sebagai salah satu mitra PT. Telkom di Yogyakarta, PT.

Abdhitama Multi Usaha Global menggunakan alat teknologi komputer untuk

program inventory (persediaan) dengan berdasarkan standar yang diberikan

oleh PT. Telkom untuk membantu dalam perhitungan dan pengelolaan

administrasi. Sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan, program

tersebut juga dapat membantu dalam pengolahan data. Jadi semua informasi

yang dibutuhkan disimpan ke dalam sebuah database yang kemudian dapat

digunakan sesuai dengan kebutuhan. Sistem inventory yang digunakan yaitu

untuk melakukan booking suatu barang (modem speedy), mengecek data

caring dan merekap data pelanggan speedy. Seperti yang dijelaskan oleh “Mas

Andika” bahwa :

“Sistem inventory ini digunakan untuk mengetahui data calonpelanggan yang berlangganan speedy tidak hanya untuk satu wilayah saja,namun juga untuk berbagai wilayah jateng-DIY. Jadi dari sistem inventoryini semua data pelanggan dari berbagai wilayah bisa terkumpul menjadisatu untuk di rekap” (wawancara tanggal 7 maret 2011).


commit to user

Sistem inventory dan rekap data pelanggan speedy dapat dibuka

dengan menggunakan browser Internet Explorer dan Mozilla Firefox. Sistem

ini hanya dapat di akses di komputer yang ada dikantor apabila membuka

browser Internet Explorer dan Mozilla Fifefox secara otomatis akan muncul

halaman login seperti gambar dibawah ini :

Gambar : 4.1

Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta

Setelah muncul gambar diatas masukkan username dan password, userame

dan password adalah case-sensitive sehingga perlu dibedakan antara huruf

kapital dan tidak. Bila username dan password benar, maka akan muncul

seperti seperti gambar dibawah ini :

Gambar : 4.2



commit to user

Setelah muncul gambar di atas maka untuk membuka sistem inventory dan

rekap pelanggan speedy harus membuka jendela baru dengan memasukkan

alamat http//10.88.250/davas/speedysale/. Setelah itu akan muncul jendela

login untuk membuka sistem inventory dan rekap pelanggan speedy dalam

speedysale seperti dibawah ini :

Gambar : 4.3


Setelah muncul halaman gambar diatas masukkan username dan password

lalu klik “login”, dalam memasukkan username dan password harus benar .

Bila username dan password benar, maka akan muncul data untuk melakukan

booking seperti seperti gambar dibawah ini :

Gambar : 4. 4



commit to user

Seperti dari penjelasan mengenai booking, sebelum mengisi data booking

terlebih dahulu memasukkan nomor telepon rumah calon pelanggan pada

kolom no telepon, setelah itu klik “cari” sehingga muncul form untuk booking

seperti dibawah ini :

Gambar : 4.5


Gambar diatas menjelaskan tatacara booking, Form data booking yang sudah

tersedia seperti gambar di atas di isi sesuai dengan data aplikasi dan harus

benar dalam melakukan booking modem speedy. Isi form booking tersebut

antara lain :

1. No.Telepon : di isi no telepon calon pelanggan

2. ME (marketing executive) : di isi sesuai pegawai yang melakukan booking

3. Bundling : di isi tidak bundling

4. Paket : di isi sesuai dengan paket yang di inginkan calon pelanggan

5. Modem dari : untuk modem di isi dari Telkom

6. Penginstalan : di isi dari mitra

7. CP nomor flexi : nomor flexi calon pelanggan

8. CP nomor non flexi : nomor non flexi calon pelanggan

9. CP nama : nama calon pelanggan

10. Keterangan : di isi keterang sesuai aplikasi dan dikasih nama ME dan no.

telepon ME-nya.


commit to user

Setelah form sudah di isi klik “prabooking” maka data yang sudah di

masukkan akan tersimpan. Data yang sudah di booking bisa dilihat dalam

menu barang di data rekap psb seperti gambar dibawah ini :

Gambar : 4.5


Data rekap psb adalah data pelanggan memasang baru speedy yang sudah di

booking. Dari tampilan di bisa di lihat secara langsung apakah data sudah

masuk atau belum di dalam data booking. Apabila data sudah masuk maka

selanjutnya aplikasi diserahkan kepada bagian entry data untuk di caring.

Data yang sudah di caring atau belum bisa dilihat di form caring, dengan

memilih menu caring maka akan muncul gambar seperti dibawah ini :

Gambar 4.7



commit to user

Untuk melihat apakah data sudah di caring atau belum bisa dilihat di form

caring. Seperti pada gambar di atas dan bisa di cek dengan memasukkan

nomor telepon calon pelanggan ke dalam kolom No. Telepon lalu klik “cari”

maka secara otomatis akan muncul data calon pelanggan yang di inginkan

seperti data yang ada dibawahnya.

B. REKAP DATA PELANGGAN SPEEDY

Rekapitulasi adalah suatu kegiatan meringkaskan data sehingga menjadi lebih

berguna bentuk, susunan, sifat atau isinya dengan bantuan tenaga tangan atau

bantuan suatu peralatan dan mengikuti rangkaian langkah, rumus, atau pola

tertentu. Menurut “Mas andika” selaku manager area PT. Abdhitama Multi Usaha

Global

“Tujuan dari caring tidak hanya memastikan calon pelanggan tapi jugamenghasilkan data untuk di rekap. Dari rekap bisa melihat keseluruhan datacalon pelanggan dari berbagai wilayah dan bisa dilihat data yang sudah usagedan data yang belum usage. Perbedaan dari data tersebut dapat dilihat, apabiladata berwarna merah berarti data pelanggan tersebut belum usage yang berartibelum terpasang speedynya dan apabila sudah berwarna hitam berarti sudahusage dan terpasang speedynya. Rekap data pelanggan speedy tidak hanyamelalui komputer saja namun Manager Area juga melakukan rekappembukuan sendiri sesuai dengan marketing executive yang ada di wilayahtersebut. Rekap dilakukan seminggu sekali dengan melihat data yang adadalam komputer untuk diserahkan ke pimpinan PT. Abdhitama Multi UsahaGlobal” (wawancara tanggal 11 maret 2011)

Fungsi dari rekap sebagai berikut :

1. Sebagai pertanggungjawaban manager area kepada pimpinan dengan tugas

yang dibebankan.

2. Dari data rekap pimpinan bisa melihat hasil pendapatan calon pelanggan dari

berbagai wilayah.

3. Apabila hasil rekap tidak sesuai yang diharapkan maka pimpinan bisa

mengambil keputusan untuk meningkatkan keprofesionalan marketing

executive.


commit to user

4. Untuk meningkatkan target pendapatan, koordinasi antara pimpinan dan

pegawai sangat diperlukan untuk memberi motivasi agar bisa bekerja secara

maksimal.

Dari sistem inventory dapat dilihat rekap data pelanggan speedy pada rekap psb

harian seperti gambar dibawah ini :

Gambar : 4.8


commit to user


Gambar diatas merupakan contoh rekap pelanggan speedy, isi dari data rekaptersebut sebagai berikut :

1. No. speedy pelanggan2. No . telepon pelanggan3. Alamat pelanggan4. Paket ( paket yang di dipakai pelanggan )5. Tanggal RE ( tanggal registrasi pelanggan)6. Tanggal PS ( tanggal pemasangan speedy )7. Tanggal usage (tanggal dimana speedy sudah bisa digunakan oleh pelanggan)8. ME (nama marketing executive yang memperoleh pelanggan dari berbagai

wilayah)9. Agensi ( nama perusahaan)10. RK (box tiang atau DP pemasangan telepon rumah)11. STD (pembagian wilayah daerah Yogyakarta)12. Wilayah ( wilayah marketing executive )

Rekap pelanggan speedy dilakukan untuk mengetahui jumlah data pemasukanaplikasi dan pengeluaran barang atau modem speedy, karena antara aplikasi yangmasuk dan pengeluaran modem tidak sama dalam setiap bulannya. Jadi aplikasiyang masuk pada bulan februari tidak harus terpasang pada bulan februari, namunbisa terpasang pada bulan maret. Atau pemasangan speedy sesuai dengan stokbarang yang tersedia digudang, apakah barang masih tersedia atau habis. Jikabarang habis maka untuk pemasangan menunggu barang tersedia kembali.


commit to user

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Dari kegiatan magang yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah

disampaikan sebelumnya dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem inventory dan

rekap pelanggan merupakan suatu kegiatan administrasi pada PT. Abdhitama

Multi Usaha Global sebagai proses pelayanan dalam memenuhi kebutuhan

pelanggan. PT. Abdhitama Multi Usaha Global bergerak dalam bidang jasa

penjualan produk-produk PT. Telkom Yogyakarta yaitu pemasangan

Telkomspeedy. Berikut adalah tahapan administrasi sistem inventory dan

pemasangan Telkomspeedy :

1. Pemasangan Telkomspeedy merupakan salah satu Penyedia Layanan Internet

atau ISP (Internet Service Provider) dengan kecepatan tinggi (broadband

acess) yang menggunakan jaringan kabel (wireline) sebagai

mediator/penghubung.

2. Proses administrasi dilakukan dari pengisian form aplikasi atau prabooking

setelah itu melakukan booking dengan menginput data ke komputer dan

selajutnya form aplikasi diserahkan ke petugas entry data untuk di caring.

Apabila sudah di caring tinggal menunggu modem di turunkan untuk dipasang

kepada calon pelanggan.

3. Sistem Inventory Dan Rekap Pelanggan Speedy

Sistem inventory ini digunakan untuk mengetahui data calon pelanggan yang

berlangganan speedy tidak hanya untuk satu wilayah saja, namun juga untuk

berbagai wilayah jateng-DIY. Rekap pelanggan speedy dilakukan untuk

mengetahui jumlah data pemasukan aplikasi dan pengeluaran barang atau

modem speedy.

Dengan sitem inventory dan rekap pelanggan speedy untuk kegiatan

administrasi sangat baik karena prosesnya sangat teratur dan praktis. Kegiatan

administrasi sangat memudahkan marketing executive untuk mengentry data atau


commit to user

memasukkan aplikasi. Dengan sistem inventory ini semua data pelanggan dari

berbagai wilayah bisa terkumpul menjadi satu untuk di rekap.

A. SARAN

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan saran yang mungkin dapat

dijadikan bahan pertimbangan bagi PT.Abdhitama Multi Usaha Global

Yogyakarta untuk melakukan kegiatan administrasi dan keprofesionalan

marketing executive dalam melayani calon pelanggan. Saran yang ingin

disampaikan penulis untuk PT. Abdhitama Multi Usaha Global Yogyakarta adalah

sebagai berikut :

1. Dalam kegiatan administrasi seperti memenuhi permintaan pelanggan yaitu

memasukkan form aplikasi calon pelanggan untuk diproses yang dilakukan di

PT. Abdhitama Multi Usaha Global diharapkan bisa ditingkatkan untuk

mempercepat proses permintaan calon pelanggan.

2. Sikap kerja yang professional di antara para karyawan harus lebih ditingkatkan

seperti datang kerja tepat pada waktunya agar bisa memperoleh pelanggan

sesuai yang ditargetkan.


commit to user

DAFTAR PUSTAKA

Baroto, Teguh. 2002. Perencanaan dan Pengendalian Produksi. Jakarta : Ghalia

Indonesia.

Gaperse, Vinchent. Production Planning and Inventory Control – berdasarkan

pendekatan sistem terintegrasi MRP II dan JIT menuju Manufakturing 21.

Jakarta : Gramedia.

H.B Sutopo. 2002. “Metodologi Penelitian Kualitatif”. Surakarta : Sebelas Maret

University press.

Indrajit, Richardus Eko dan Richardus Djokopranoto. 2005. Manajemen Persediaan.

Jakarta : Gramedia.

Ranguti, Freddy. 1995. Manajemen Persediaan Aplikasi di Bidang Bisnis. Jakarta :

PT Raja Grafindo Persada.

Ranguti, Freddy. 2002. Manajemen Persediaan Aplikasi di Bidang Bisnis. Jakarta :

PT Raja Grafindo Persada.

2006, Rekapitulasi, terdapat pada erdhttp://elib.unikom.ac.id/download.php?id=8369

diakses tanggal 8 Mei.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.aceprints.uns.ac.id/6073/1/210191211201106451.pdf · 1. Bapak...

Documents

Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.aceprints.uns.ac.id/6073/1/210191211201106451.pdf · 1. Bapak...