DEFINISI• KBBI, Pengiriman dan penerimaan pesan atau berita

antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksuddapat dipahami

• Effendy, proses penyampaian pikiran atau perasaan olehseseorang kepada orang lain dengan menggunakanlambang-lambang yang bermakna bagi kedua pihak, dalamsituasi yang tertentu komunikasi menggunakan mediatertentu untuk merubah sikap atau tingkah laku seorangatau sejumlah orang sehingga ada efek tertentu yangdiharapkan

• James A. F. Stoner, Sistem di mana seseorang berupayamemberi pengertian lewat cara perpindahan pesan.

• Prof. Drs. H. A. W. Widjaya, Jalinan kontak antar sertapada manusia baik individu ataupun grup.

FUNGSI KOMUNIKASI MENURUT ONONG UCHJANA EFFENDY • Menginformasikan (to inform), adalah memberikan informasi

kepada masyarakat, memberitahukan kepada masyarakat mengenaiperistiwa yang terjadi, ide atau pikiran dan tingkah laku orang lain,serta segala sesuatu yang disampaikan orang lain.

• Mendidik (to educated), adalah komunikasi merupakan saranapendidikan. Dengan komunikasi, manusia dapat menyampaikan idedan pikirannya kepada orang lain, sehingga orang lain mendapatkaninformasi dan ilmu pengetahuan.

• Menghibur (to entertain), adalah komunikasi selain berguna untukmenyampaikan komunikasi, pendidikan dan mempengaruhi jugaberfungsi untuk menyampaikan hiburan atau menghibur orang lain.

• Mempengaruhi (to influence), adalah fungsi mempengaruhi setiapindividu yang berkomunikasi, tentunya berusaha salingmempengaruhi jalan pikiran komunikan dan lebih jauh lagi berusahamerubah sikap dan tingkah laku komunikan sesuai dengan yangdiharapkan.

Jenis Komunikasi Komunikasi terbagi menjadi beberapa jenis tergantungdari segi peninjauannya. Berikut ini jenis komunikasidibedakan menjadi:

1. Komunikasi alam sadar

2. Komunikasi bawah sadar

1. KOMUNIKASI ALAM SADARPenyampaian informasi antara manusia secara sadar.Komunikasi alam sadar umumnya merupakankomunikasi interpersonal, misalnya komunikasi secaraverbal dan nonverbal.

KOMUNIKASI VERBALProses komunikasi di mana pesan disampaikan menggunakankata-kata melalui mulut. Komunikasi verbal mencakup aspek-aspek berupa:a. Perbendaharaan kata-kata (Vocabulary)Komunikasi tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengankata-kata yang tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadipenting dalam berkomunikasi.b. Kecepatan berbicara (Speaking rate)Komunikasi akan lebih efektif dan sukses bila kecepatan bicaradapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat.c. Intonasi suara (Intonation)Intonasi suara akan mempengaruhi arti pesan secara dramatiksehingga pesan akan menjadi lain artinya bila diucapkan denganintonasi suara yang berbeda. Intonasi suara yang tidakproporsional merupakan hambatan dalam berkomunikasi.

KOMUNIKASI VERBALd. Humor (Humour)Humor dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Dugan (1989) mengambilkesimpulan bahwa dengan tertawa dapat membantu menghilangkan stres dannyeri. Tertawa mempunyai hubungan fisik dan psikis dan harus diingat bahwahumor adalah merupakan satu-satunya selingan dalam berkomunikasi.e. Singkat dan jelas (Concise and Clear)Komunikasi akan efektif bila disampaikan secara singkat dan jelas, langsung padapokok permasalahannya sehingga lebih mudah dimengerti.f. Waktu yang tepat (Timing)Waktu yang tepat untuk berbicara adalah hal kritis yang perlu diperhatikankarena berkomunikasi berkomunikasi akan berarti bila seseorang bersedia untukberkomunikasi, artinya dapat menyediakan waktu untuk mendengar ataumemperhatikan apa yang disampaikan.

Bahasa merupakan simbol verbal dan pencapaian manusia yang paling impresif. Melalui bahasa dan kata-kata yang diucapkan, kita dapat

mengungkapkan perasaan, emosi, pemikiran, gagasan, atau maksud mereka, menyampaikan fakta, data, informasi serta menjelaskannya,

saling bertukar perasaan dan pemikiran, saling berdebat, dan bertengkar.

KOMUNIKASI NON-VERBAL

Komunikasi non-verbal adalah proses komunikasi di mana pesan disampaikantidak menggunakan kata-kata. Contoh komunikasi non-verbal ialah:a. Komunikasi objekKomunikasi objek yang paling umum adalah penggunaan pakaian. Orang seringdinilai dari jenis pakaian yang digunakannya, walaupun ini dianggap termasuksalah satu stereotip. Misalnya orang sering lebih menyukai orang lain yang caraberpakaiannya menarik. Selain itu, dalam wawancara pekerjaan seseorang yangberpakaian cenderung lebih murah mendapatkan pekerjaan daripada yang tidak.Contoh lain dari penggunaan komunikasi objek adalah seragam.b. Sentuhan (Haptic)Sentuhan adalah komunikasi yang paling sering dilakukan oleh manusia.Sentuhan dapat termasuk bersalaman, menggenggam tangan, berciuman,sentuhan di punggung, mengelus-elus, pukulan, dan lain-lain. Masing-masingbentuk komunikasi ini menyampaikan pesan tentang tujuan atau perasaan darisang penyentuh. Sentuhan juga dapat menyebabkan suatu perasaan pada sangpenerima sentuhan, baik positif ataupun negatif.

KOMUNIKASI NON-VERBALc. KronemikKronemik adalah bidang yang mempelajari penggunaan waktu dalam komunikasinonverbal. Penggunaan waktu dalam komunikasi nonverbal meliputi durasi yang dianggapcocok bagi suatu aktivitas, banyaknya aktivitas yang dianggap patut dilakukan dalam jangkawaktu tertentu, serta ketepatan waktu (punctuality).d. Gerakan tubuhDalam komunikasi nonverbal, kinetik atau gerakan tubuh meliputi kontak mata, ekspresiwajah, isyarat dan sikap tubuh. Gerakan tubuh biasanya digunakan untuk menggantikansuatu kata atau frasa, misalnya mengangguk untuk mengatakan ya; untuk mengilustrasikanatau menjelaskan sesuatu; menunjukkan perasaan, misalnya memukul meja untukmenunjukkan kemarahan; untuk mengatur atau mengendalikan jalannya percakapan; atauuntuk melepaskan ketegangan.e. ProxemikProxemik atau bahasa ruang, yaitu jarak yang Anda gunakan ketika berkomunikasi denganorang lain, termasuk juga tempat atau lokasi posisi Anda berada. Pengaturan jarakmenentukan seberapa jauh atau seberapa dekat tingkat keakraban Anda dengan orang lain,menunjukkan seberapa besar penghargaan, suka atau tidak suka dan perhatian Andaterhadap orang lain, selain itu juga menunjukkan simbol sosial. Dalam ruang personal,dapat dibedakan menjadi 4 ruang interpersonal yaitu jarak intim, jarak personal, jaraksosial dan jarak publik.

KOMUNIKASI NON-VERBALf. Vokalik (Paralanguage)

Vokalik atau paralanguage adalah unsur nonverbaldalam suatu ucapan, yaitu cara berbicara.ilmu yangmempelajari hal ini disebut paralinguistik. Contohnyaadalah nada bicara, nada suara, keras atau lemahnyasuara, kecepatan berbicara, kualitas suara, intonasi, danlain-lain. Selain itu, penggunaan suara-suara pengisiseperti “mm”, “e”, “o”, “um”, saat berbicara juga tergolongunsur vokalik, da dalam komunikasi yang baik hal-halseperti ini harus dihindari.

KOMUNIKASI NON-VERBALg. Lingkungan

Lingkungan juga dapat digunakan untuk menyampaikanpesan-pesan tertentu. Di antaranya adalah penggunaanruang, jarak, temperatur, penerangan dan warna.

Dalam komunikasi sehari-hari, 35% berupa komunikasi verbal dan 65% berupa komunikasi

non-verbal.

KOMUNIKASI NONLISAN/TERTULIS• Komunikasi nonlisan/tertulis adalah proses komunikasi di

mana pesan disampaikan menggunakan perantara tulisandan menggunakan kata-kata yang singkat, jelas dan dapatdimengerti oleh penerima. Pesan yang ingin disampaikanditulis di sebuah media yang dapat dilihat dan dibaca.Komunikasi nonlisan dapat berupa surat-menyurat, sms,surat elektronik, dan lain sebagainya.

• Komunikasi nonlisan juga dapat melalui naskah-naskahyang menyampaikan informasi untuk masyarakat umumdengan isi naskah yang kompleks dan lengkap seperti suratkabar, majalah, buku-buku dan foto pun dapatmenyampaikan suatu komunikasi secara lisan namuntanpa kata-kata. Begitu pula dengan spanduk, iklan, danlain sebagainya.

2. KOMUNIKASI BAWAH SADAR • Komunikasi bawah sadar (komunikasi intuitif) adalah

penyampaian informasi antara manusia secara tidak sadar.Kadangkala komunikasi bawah sadar merupakan komunikasiintrapersonal, misalnya bermimpi atau kesadaran saatdihipnotis, dan belum tentu merupakan komunikasi nonverbal.

• Biasanya, komunikasi bawah sadar dan perilaku bawah sadarseseorang dipengaruhi atau bahkan didikte oleh budaya asalorang tersebut. Selain itu, komunikasi bawah sadar dapatmengubah perasaan atau suasana hati, namun untuk dapatmenjadikannya efektif, seseorang harus terlebih dahulumempercayai tentang keberadaannya.

• Komunikasi bawah sadar mempengaruhi bagaimana kitamemandang diri kita sendiri, baik dalam hal positif ataupunnegatif. Kebiasaan yang kadang-kadang kita lakukan tanpa sadarseperti ekspresi wajah, bahasa tubuh, nada bicara dan polabicara yang dihasilkan karena kaget atau hal spontan lainnyaketika berinteraksi dengan individu lain juga termasuk dalamkomunikasi bawah sadar.

Proses Komunikasi Proses komunikasi adalah bagaimana komunikatormenyampaikan pesan kepada komunikannya, sehinggadapat menciptakan suatu persamaan makna antarakomunikan dengan komunikatornya. Proses komunikasiini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yangefektif (sesuai dengan tujuan komunikasi padaumumnya). Proses komunikasi, banyak melaluiperkembangan. Proses komunikasi dapat terjadi apabilaada interaksi antar manusia dan ada penyampaian pesanuntuk mewujudkan motif komunikasi.

KOMPONEN-KOMPONEN KOMUNIKASI MENURUT LASWELL1. Pengirim atau komunikator (sender), adalah pihak yang

mengirimkan pesan kepada pihak lain2. Pesan (message), adalah isi atau maksud yang akan disampaikan

oleh satu pihak kepada pihak lain.3. Saluran (channel), adalah media di mana pesan disampaikan

kepada komunikan. Dalam komunikasi antar pribadi (tatap muka)saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.

4. Penerima atau komunikan (receiver), adalah pihak yangmenerima pesan dari pihak lain.

5. Umpan balik (feedback), adalah tanggapan dari penerimaan pesanatas isi pesan yang disampaikannya.

6. Aturan (speak manner), adalah aturan (protokol) yang disepakatipara pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akandijalankan.

TAHAPAN PROSES KOMUNIKASIa. Penginterpretasian, hal yang diinterpretasikan adalah motif

komunikasi, terjadi dalam diri komunikator. Artinya, proseskomunikasi tahap pertama bermula sejak motif komunikasi munculhingga akal budi komunikator berhasil menginterpretasikan apayang ia pikir dan rasakan ke dalam pesan (masih abstrak). Prosespenerjemahan motif komunikasi ke dalam pesan disebutinterpreting.

b. Penyandian, pada tahap ini masih ada dalam komunikator daripesan yang bersifat abstrak berhasil diwujudkan oleh akal budimanusia ke dalam lambang komunikasi. Tahap ini disebut encoding,akal budi manusia berfungsi sebagai encoder, alat penyandi:mengubah pesan abstrak menjadi konkret.

c. Pengiriman, proses ini terjadi ketika komunikator melakukantindakan komunikasi, mengirim lambang komunikasi denganperalatan jasmaniah yang disebut transmitter, alat pengirim pesan.

TAHAPAN PROSES KOMUNIKASId. Perjalanan, pada tahapan ini terjadi antara komunikator

dan komunikan, sejak pesan dikirim hingga pesanditerima oleh komunikan.

e. Penerimaan, pada tahapan ini ditandai denganditerimanya lambang komunikasi melalui peralatanjasmaniah komunikan.

f. Penyandian balik, pada tahap ini terjadi pada dirikomunikan sejak lambang komunikasi diterima melaluiperalatan yang berfungsi sebagai receiver hingga akalbudinya berhasil menguraikannya (decoding).

g. Penginterpretasian balik, pada tahap ini terjadikomunikan, sejak lambang komunikasi berhasildiuraikan dalam bentuk pesan.

KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi efektif berarti bahwa komunikator dankomunikan sama-sama memiliki pengertian yang samatentang suatu pesan. Oleh karena itu, dalam bahasaasing orang menyebutnya “the communications is intune”, yaitu kedua belah pihak yang berkomunikasisama-sama mengerti apa pesan yang disampaikan.Menurut Jalaluddin dalam bukunya PsikologiKomunikasi menyebutkan, komunikasi yang efektifditandai dengan adanya pengertian, dapatmenimbulkan kesenangan, mempengaruhi sikap,meningkatkan hubungan sosial yang baik, dan padaakhirnya menimbulkan suatu tindakan.

SYARAT-SYARAT UNTUK BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF• Menciptakan suasana yang menguntungkan

• Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dandimengerti

• Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatianatau minat di pihak komunikan yang dapatmenguntungkannya

• Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan ataureward di pihak komunikan

• Kemampuan untuk terus membangun kepercayaandan minat komunikan atas apa yang kitakomunikasikan