Danuar Trianur Rohman, 091331039

MANAJEMEN PELAYANANUNTUK PERAWATAN BTS 2GMENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK LCT DAN LMTLaporanKerja PraktekDI PT. TRIMBA Engineering

Oleh Danuar Trianur Rohman NIM: 091331039

PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASI

JURUSAN TEKNIK ELEKTRO POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2011

HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN KERJA PRAKTEK MANAJEMEN PELAYANAN UNTUK PERAWATAN BTS 2G MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK LCT DAN LMT

Diajukan Sebagai Salah Satu Tugas Mata Kuliah KP & Seminar Pada Program Studi Teknik Telekomunikasi Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Bandung

Oleh:

DANUAR TRIANUR ROHMAN 091331039

Bandung, 13 Januari 2012 Telah diperiksa dan disetujui oleh:

Pembimbing, BSS Engineer

Dosen Pembimbing,

Surono NIK:

Ashari, Drs. ST, SST NIP.196007121986031003

i

ABSTRAKManaged service(Manajemen Pelayanan) dalam dunia telekomunikasi berarti memberikan layanan untuk pemantauan, pengelolaan dan pemeliharaan suatu site yang sedang dikelola. Untuk memelihara site yang sedang dikelola ini dapat dilakukan dengan maintenance(perawatan). Kegiatan maintenance ini saya laksanakan di wilayah Yogyakarta dan sekitarnya.Maintenance ini dibagi menjadi dua yaitu Corrective Maintenance dan Preventive Maintenance. Preventive Maintenance ini dikerjakan sesuai dengan jadwalnya sedangkan Corrective Maintenance harus menunggu Trouble Ticket (TT) yang dikirimkan oleh vendor. Waktu pengerjaan Corrective Maintenance ini memiliki batasan waktu pengerjaan, jika dikerjakan melebihi batas waktu yang telah ditentukan, maka sebuah perusahaan akan terkena penalti yang berupa pemotongan upah. Proses maintenance ini berguna untuk mengoptimalkan jaringan yang dibangun agar dapat berjalan dengan tingkat ketersediaan jaringan nyaris seratus persen. Dalam melakukan maintenance ini, kita juga dibantu dengan adanya software yakni Local Maintenance Terminal dan Local Craft Terminal. Software ini pada dasarnya digunakan untuk melakukan trouble shooting, commissioning dan juga bisa digunakan untuk monitoring. Kata kunci : Managed service, Loocal Craft Terminal. Maintenance, Corrective Maintenance,

Preventive Maintenance, Trouble Ticket, Local Maintenance Terminal,

ii

KATA PENGANTARSegala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan karunia-Nya, sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan kerja praktek dengan baik, adapun judul penulisan laporan Kerja Praktek yang penulis telah susun ialah Manajemen Pelayanan Untuk Perawatan BTS 2G Menggunakan Perangkat Lunak LCT dan LMT. Penulisan laporan kerja praktek ini tidak akan berjalan dengan lancar. Oleh karena itu pada kesempatan ini, ijinkanlah penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Ayah dan Ibu yang telah memberikan semangat dan dukungannya. 2. Bapak Tomtom selaku direktur PT.TrimbaEngineering yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan kerja praktek. 3. Mas Surono dan mas Sahid selaku pembimbing kerja praktek di PT. Trimba Engineeringyang telah memberikan ilmu dan pengalaman yang menarik saat melaksanakan kerja praktek. 4. Bapak Andry Haidar selaku ketua Program Studi Teknik Telekomunikasi. 5. Bapak TB Utomo selaku dosen yang membimbing penulis dalam pelaksanaan kerja praktek di PT. Trimba Engineering. 6. Bapak Eril Mozef selaku dosen mata kuliah KP dan Seminar. 7. Bapak Ashari selaku dosen pembimbing. 8. Keluarga besar HIMATEL. Penulis menyadari bahwa penyusunan laporan kerja praktek ini mengharapkan kritikdan masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis

saranyang membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang. Semoga laporan kerja praktek ini berguna bagi penulis khususnya dan bagi para pembaca yang berminat pada umumnya. Bandung,Januari 2012 Penulis iii

DAFTAR ISIHALAMAN PENGESAHAN ............................................................... i ABSTRAK ............................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................... iii DAFTAR ISI ............................................................................ iv DAFTAR GAMBAR ..................................................................... vi DAFTAR TABEL ...................................................................... viii 1 BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1 1.1 Latar Belakang ................................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................. 2 1.3 Batasan Masalah .............................................................. 2 1.4 Tujuan dan Manfaat .......................................................... 2 1.4.1 Tujuan ..................................................................... 2 1.4.2 Manfaat ................................................................... 3 1.5 Sistematika Penulisan ........................................................ 3 2 BAB II PROFIL PERUSAHAAN ....................................................... 5 2.1 Sejarah Singkat PT TRIMBA Engineering ................................... 5 2.2 Bidang Usaha .................................................................. 5 2.3 Daftar Alat Ukur .............................................................. 7 2.4 Struktur Organisasi ........................................................... 8 2.5 Pengalaman Perusahaan ..................................................... 8 2.6 Pelanggan Perusahaan ...................................................... 13 3 BAB III LANDASAN TEORI ......................................................... 15 3.1 Arsitektur Radio Access NetworkHuawei ................................. 15 3.2 Fungsi Radio Access Network .............................................. 16 3.2.1 Base TransceiverStation(BTS) ......................................... 16 3.2.2 Base StationController(BSC) ........................................... 16 3.2.3 Transcoder (TC) ......................................................... 17 3.3 Managed Servises ............................................................ 17 3.3.1 Preventive Maintenance(PM) .......................................... 19 3.3.2 Corrective Maintenance (CM) ......................................... 19 iv

3.4 Pengenalan LCT dan LMT ................................................... 19 3.4.1 LCT (Local Craft Terminal)............................................ 19 3.4.2 LMT (Local Maintenance Terminal) .................................. 20 4 BAB IV PROSEDUR MANAJEMEN PELAYANAN BTS 2G MENGGUNAKAN SOFTWARE LCT DAN LMT.......................................................... 25 4.1 Preventive Maintenance .................................................... 25 4.2 Corrective Maintenance .................................................... 27 4.3 Trouble Ticket ............................................................... 30 4.4 Pengkoneksian LCT dan LMT ............................................... 32 4.4.1 Pengkoneksian LCT ..................................................... 33 4.4.2 Pengkoneksian LMT ..................................................... 34 4.5 Maintenance BTS dengan LCT dan LMT................................... 35 4.5.1 Maintenance dengan LCT .............................................. 35 4.5.2 Maintenance dengan LMT .............................................. 44 5 BAB V PENUTUP ................................................................... 51 5.1 Kesimpulan ................................................................... 51 5.2 Saran .......................................................................... 51 DAFTAR PUSTAKA .................................................................... 52

v

DAFTAR GAMBARGambar 2.1 Logo PT TRIMBA Engineering ......................................... 5 Gambar 2.2 Struktur organisasi PT TRIMBA Engineering ........................ 8 Gambar 3.1 ArsitekturRAN2G ...................................................... 15 Gambar 4.1 Flowchart preventive maintenance................................ 26 Gambar 4.2 Flowchart corrective maintenance ................................ 29 Gambar 4.3 Flowchart trouble ticket ............................................ 31 Gambar 4.4 Interface DLHC2 ...................................................... 33 Gambar 4.5 Connector LMT ........................................................ 33 Gambar 4.6 Connector LCT ........................................................ 33 Gambar 4.7 Langkah langkah pengkoneksian LCT ............................ 34 Gambar 4.8 Letak Port LCT ........................................................ 34 Gambar 4.9 Langkah langkah Pengkoneksian LMT ............................ 35 Gambar 4.10 Laptop yang telah terkoneksi LCT dan LMT ..................... 35 Gambar 4.11 Langkah awal membuat koneksi baru ............................ 36 Gambar 4.12 Langkah-langkah membuat koneksi baru ........................ 36 Gambar 4.13 Menyamakan bitrate software LCT dengan SRAL X D .......... 37 Gambar 4.14 Langkah Membuka Software LCT .................................. 38 Gambar 4.15 Tampilan Awal Software LCT ...................................... 38 Gambar 4.16 Equipmentstatusandconfiguration ............................... 39 Gambar 4.17 Systemconfiguration ................................................ 40 Gambar 4.18 External interface setting ......................................... 40 Gambar 4.19 ODU config ........................................................... 40 Gambar 4.20 Network IP address ................................................. 41 Gambar 4.21 Gambar Physical&functionalalarms .............................. 41 Gambar 4.22 Unitmeasurements .................................................. 42 Gambar 4.23Systemperformancemonitoringview .............................. 42 Gambar 4.24Inventory .............................................................. 43 Gambar 4.25 Inventory ODU,IDU, dan Mem key ................................ 43 Gambar 4.26 Tampilan History report ........................................... 44 Gambar 4.27 Langkah Membuka Software LMT ................................. 45 Gambar 4.28 Tampilan Login/logon .............................................. 45 vi

Gambar 4.29 Tampilan Awal LMT ................................................. 46 Gambar 4.30 LMT yang sudah siap digunakan ................................... 46 Gambar 4.31 Modeview pada LMT ................................................ 47 Gambar 4.32 Data maintenance LMT ............................................. 49

vii

DAFTAR TABELTabel 2.1 Daftar alat ukur .......................................................... 7 Tabel 2.2 Pengalaman Perusahaan................................................. 8 Tabel 2.3 Daftar pelanggan ........................................................ 13 Tabel 3.1 Hardware requirements LCT ........................................... 20 Tabel 3.2 SpesifikasiMinimumKomputer untuk LMT ............................ 21 Tabel 3.3 SpesifikasiMinimumOperatingSystem untuk LMT ................... 23

viii

BAB I PENDAHULUAN

1 BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang Secaragarisbesar merupakansekelompok selularGSM900danDCS1800untuk Station)denganMSyang BSS(Base Station Subsystem) infrastrukturperalatanyang menghubungkanpenggunaMS(Mobile

secaraspesifikbekerjauntukmemenuhiaspekradio lainataudenganpenggunatelekomunikasiyang

lain. BSSmenghubungkanpengguna-pengguna MSinidenganjaringanSSS (Switching Subsystem)melaluiradiointerface. GSM muncul pada pertengahan tahun 1991 dan akhirnya dijadikan standar telekomunikasi Standard selular oleh ETSI (European GSM ini Telecommunication Institute). Teknologi

berkembang ke arah Digital Cellular System (DCS) pada alokasi frekuensi 1800 MHz. Dengan frekuensi tersebut, akan dicapai kapasitas pelanggan yang semakin besar per satuan sel. Dengan luas sel yang semakin kecil maka kekuatan daya pancar handphone juga ikut menurun, sehingga bahaya radiasi yang dituimbulkan dapat dikurangi.[5] Pengguna GSM-pun semakin lama semakin bertambah,karena itu pembangunan infrastruktur jaringan pun semakin banyak. Konsumen pasti menginginkan layanan terbaik yang diberikan oleh operator telekomunikasi selular, karena itu operator telekomunikasi selular dituntut untuk memelihara kualitas dan kestabilan dari jaringan yang telah dibangun. Saat ini pemeliharaan kualitas dan kestabilan tersebut ditangani oleh subkontraktor.Tugas yang dilakukan oleh subkontraktor ini biasa disebut Managed Service atau manajemen pelayanan. Dalam dunia telekomunikasi, manajemen pelayanan memiliki peranan yang penting. Hal ini tidak terlepas dari seringnya kerusakan atau masalah yang terjadi pada suatu site, sehingga kualitas dan kestabilan jaringan terganggu, memerlukan biaya banyak untuk memperbaikinya, menurunkan profit perusahaan dan nama perusahaan 1

Bab I Pendahuluan

dapat tercemar. Jadi untuk menghindari hal-hal tersebut perlu diterapkan sistem manajemen pelayanan yang baik. LCT dan LMT merupakan software yang digunakan untuk membantu maintenancedan dapat digunakan untuk meningkatkan manajemen pelayanan, karena bisa digunakan untuk monitoring dan troubleshooting. 1.2 Rumusan Masalah Manajemen pelayanan berguna untuk memaksimalkan kinerja dan juga waktu beroperasinya site. Untuk itu dilakukan perbaikan dan pemeliharaan siteseperti drive test dan maintenance baik corrective maintenancemaupunpreventive maintenance. Ketika suatu site mengalami masalah, maka pihak subkontraktor akan mendapatkan trouble ticket . Pihak subkontraktor harus segera tanggap akan masalah tersebut dan mengidentifikasi masalah tersebut jika masalah belum diketahui dan harus diperbaiki dalam waktu yang singkat agar kinerja dan waktu beroperasinya site tetap maksimal. 1.3 Batasan Masalah Pada laporan ini, penulis mengambil beberapa batasan masalah, yaitu pembahasan mengenai konsep manajemen pelayanan,trouble ticket, corrective maintenance,preventive maintenancedan software yang digunakan dalam maintenance yaitu LCT (Local Craft Terminal) dan LMT (Local Maintenance Terminal). 1.4 Tujuan dan Manfaat 1.4.1 Tujuan Tujuandari praktek kerja lapangan yang dilaksanakan penulis adalah: Mempelajari konsep manajemen pelayanan (Managed Service). Mampu mengidentifikasidanmenyelesaikanmasalahpadasite. Mengetahui software LCT dan LMT untuk maintenance BTS.

Danuar Trianur Rohman, 091331039 Laporan Kerja Praktek 2011

2

Bab I Pendahuluan

1.4.2 Manfaat Pembuatan laporan ini diharapkan agar pembaca mengetahui konsep dari manajemen pelayan, trouble ticket, corrective maintenance,preventive maintenancedan software untuk maintenance. 1.5 Sistematika Penulisan Untukmemudahkanpemahaman, makalaporankerjapraktekinidisusundengan sistematikasebagaiberikut: BAB I PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan tentang hal-hal yang menjadi latar belakangmasalah, tujuandari penulisan laporan, rumusan masalah yang ditemui saat praktek kerja lapangan , batasan masalah yang dibahas pada laporan, serta sistematika laporan praktek kerja lapangan. BAB II PROFIL PERUSAHAAN Bab inimenjelaskantentang profil PT TRIMBA Engineering seperti sejarah singkat perusahaan, bidang usaha, daftar alat ukur, struktur organisasi, pengalaman perusahaan dan pelanggan perusahaan. BAB IIILANDASAN TEORI Bab inimenjelaskantentang teoridasar yang berhubungan dengan Radio Access Network, Fungsi dari Radio Access Network, Manage Servises, dan Pengenalan LCT dan LMT. BAB IVPROSEDUR MANAGE SERVISES PADA BTS Bab inimenjelaskantentangtata cara melakukan maintenance, yakni Preventive Maintenance (PM), Corrective Maintenance (CM), Trouble Ticket (TT), pengkoneksian LCT dan LMT, serta maintenance BTS menggunakan LCT dan LMT. BAB V PENUTUP Bab inimenjelaskan tentang kesimpulan dari laporan yang disusun dan saranuntuk pihak PT TRIMBA Enginnering dan Politeknik Negeri Bandung program studi teknik telekomunikasi.


3

BAB II PROFIL PERUSAHAAN

2 BAB II PROFIL PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat PT TRIMBA Engineering TRIMBA Group berdiripadatahun PT TRIMBA 1997 Internusa. danmembangunperusahaandengannama yang sangatpesat.Karena

Padatahun 2002 divisirekayasaperusahaantersebutmengalamikemajuan alasan yang efisiensidanbisnis, khususbergerak di makadidirikansebuahperusahaan

bidangrekayasa, yaitu PT TRIMBA Engineering.PT TRIMBA Engineering berlokasi di Rukan Dharma Jaya Pejaten, Jalan Raya PasarMinggu No. 99 I Pejaten, PasarMinggu, Jakarta Selatan.

Gambar 2.1Logo PT TRIMBA Engineering

Misiutamadari

PT

TRIMBA

Engineering yang

adalahuntukmemberikantingkatkepuasan

tinggiterhadapkonsumendalammemberikansolusidanpelayanankepada pelanggan.PT TRIMBA Engineering berkomitmenuntukmenyediakan system danpelayanan yang dapatmemberikankeuntungan, efisiensidandayasaingterhadapkonsumen. 2.2 Bidang Usaha PT TRIMBA Engineering bergerak di berbagai bidang, yaitu: 1. Jaringan selular dan nirkabel. Jaringan selular dan nirkabel ini dibagi menjadi beberapa bagian, yaitu: Manajemen layanan proyek (project management services)

5

Bab 2 Profil Perusahaan

Contoh dari manajemen layanan proyek adalah manajemen logistik, perencanaan jaringan, interferensi frekuensi radio, perencanaan jaringan radio, perencanaan jaringan transmisi, survei line of sight, danpengaturan lisensi frekuensi kepada Departemen Pos dan Telekomunikasi. Pelaksanaan layanan (implementation services) Contoh dari pelaksanaan layanan adalah perangkat instalasi untuk transcoder, Base Station Controller (BSC), Base Transceiver Station (BTS), 3G, Node B dan Radio Network Controller (RNC), microwave, penambahan kapasitas dan commissioning. Pemeriksaan site dan optimisasi jaringan (site audit and network optimization) Contoh dari pemeriksaan site dan optimisasi jaringan adalah drive test, network optimization, rehoming, repointing, test call, aktivasi Q1 dan aktivasi EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution). Manajemen pelayanan/FLM (managed services/First Level Maintenance) Contoh dari manajemen pelayanan adalah pemeliharaan BSS (Base Station Subsystem), pemeliharaan CME (Civil Mechanical Electrical), perawatan dan pemeliharaan untuk jaringan selular, corrective maintenance dan preventive maintenance. Pekerjaan sipil, konstruksi mekanik dan kelistrikan (civil works, construction mechanical and electrical) Contoh dari pekerjaan survei sipil, site, konstruksi mekanik dasar dan dan kelistrikan adalah perencanaan

terperinci, instalasi tower, shelter, grounding, antenna, alarm, dan negosiasi dengan pemilik tanah/bangunan, dan masyarakat sekitar site. 2. Kegiatan pelatihan (training activities) Contoh dari kegitan pelatihan yang dilaksanakan oleh PT TRIMBA Engineering adalah pelatihan keselamatan dan kesehatan6



kerja(K3), tali-temali, pendakian towerdan untuk bekerja di atas bangunan. 3. Kegiatan perbaikan (repair activities) Contoh dari kegiatan perbaikan yang dilaksanakan oleh PT TRIMBA Engineering adalah jasa perbaikan perangkat BTS, digital microwave radio, rectifier, repeater GSM, antenna GSM, duplexer, power amplifier dan modul. 2.3 Daftar Alat Ukur Berikutiniadalahdaftardarialatukur yang dimiliki PT TRIMBA Engineering:Tabel 2.1Daftar alat ukur

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Spectrum Analyzer Marconi

Deskripsi Spectrum Analyzer HP 8562 A & HP 8586 A Spectrum Analyzer Advantest U494 Site Master 25-4000MHz Anritsu S331C dan S331D lengkap dengan perlengkapan Power Meter Bird SA 6000EX Power Meter Bird 5000EX + perlengkapan Oscilloscope 40 MHz dan Digital Storage Oscilloscope HP 54502 A PDH BER TEST; C-Band Translator Torque Spinner dan Feeder Cutter SDH Digital Microwave Radio ALCATEL PDH Digital Microwave Radio ALCATEL SDH Digital Microwave Radio ERICSON TVRO, De-Soldering, Digital Multi Meter Radio Test Set Marconi 2965 Antenna HORN 2 - 8 GHz dan Antenna HORN 15 26.5 GHz Omni Directional Antenna dan GSM Antenna RF Dummy load 50 , Attenuator 20/30 dB 50W DC-Power System Step Ladder, Tool Kit, Connector Kit, CableTies Compass, GPS, Binocular, Digital Cameras, Safety Belt dan lain-lain


7


2.4 Struktur Organisasi Berikut ini adalah gambar struktur organisasi dari PT Trimba Engineering.

Gambar 2.2Struktur organisasi PT TRIMBA Engineering

2.5 Pengalaman Perusahaan Berikutiniadalahbeberapaproyek yangtelahditanganioleh PT TRIMBA Engineering:

Tabel 2.2Pengalaman Perusahaan

Klien Nokia Siemens Networks Indonesia

PemilikProyek

JudulProyek Project FLM Managed

HCPT

Services TRS 2G / 3G Central Central Java Area : 1026 sites


8


Project FLM CME Nokia Siemens Networks Indonesia HCPT Managed Services TRS 2G / 3G Pekanbaru-Padang, Central Sumatera Area : 280 sites Nokia Siemens Networks Indonesia Nokia Siemens Networks Indonesia Nokia Siemens Networks Indonesia HCPT INDOSAT TELKOMSEL Project FLM Managed Service TRS 2G / 3G West Java Area : 133 sites Site Survey and Radio Frequency Scanning for East Java Area : 14 Hops 1rst WAP Cyber Building Jakarta Supply 852 Blocks Shamas Battery 100AH ; 120AH ; NEC Indonesia TELKOM 150AH ; 200AH /12V for Soft Switch and MSAN 2007 Project Repairing of BTS/TRS Telkomda KUKAR - Indonesia Pemda KUKAR Module CAPTEL; Re- ATP; Commissioning; Test Call etc. of 17 sites Local State Owns KUKAR Networks Enterprises of Kutai Kartanegara Reinstall, re commissioning, re ATP to make Network available and in operation Site Survey and Frequency Scanning9

GMI Networks

Ericsson Indonesia



Jabodetabek Area : 14 Hops Nokia Network Indonesia ProjectFLMService TRS 2G INDOSAT / 3G Indosat East Java Area : 90 sites ProjectFLM Service TRS Nokia Network Indonesia TELKOMSEL 2G / 3G Telkomsel Central Java Area : 144 sites Project TI TRS PDH 3G : Nokia Network Indonesia TELKOMSEL 32 Hops for Jabodetabek and SDH 3G : 8 Hops for West&Central Java Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia Project New Site TI INDOSAT 2006;10 BTS + 17 TRS E J Area INDOSAT Project Up&Down Grade; 419 sites East Java Project EDGE Activation Nokia Network Indonesia INDOSAT and EDGE SWAP : 131 sites East Java& 14 sites Bali Area Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia Project Scope I; 5 TI + 5 INDOSAT TRS East Java; Add. Work 1 TI + 2 TRS INDOSAT Project Scope II; 9 TI + 5 TRS East Java; Project Scope III; 16 TI + 16 TRS East Java

INDOSAT


10


Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia

INDOSAT

Project Scope IV; 30 TI + 30 TRS East Java Project Scope V; 3 TI + 3 TRS East Java; Site Audit&Replacement

INDOSAT

Nokia Network Indonesia

INDOSAT

of Cable RG 233 to RG 214 System 300 Hops East Java

Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia

Care / Maintenance INDOSAT Service BTS/TRS East Java INDOSAT Project Sectorization; 15 TI for BTS East Java Project Expansion RO INDOSAT 2005; 3 TI for BTS West Java INDOSAT Project Q1 Address; 186 nodes East Java Project Frequency

Nokia Network Indonesia

Arrangement; 212 Hops INDOSAT East Java and 23 Hops for 3G Implementation East Java

Nokia Network Indonesia Nokia Network Indonesia Nokia Network

INDOSAT

Project Up &Down Grade; 419 site East Java Project Scope I; 5 TI + 3 TRS West Java; Project Scope II; SWAP 8

TELKOMSEL TELKOMSEL


11


Indonesia Nokia Network Indonesia Alcatel Indonesia Alcatel Indonesia AlanDick Ericsson Indonesia Ericsson Indonesia Ericsson Indonesia Nokia Network Indonesia Maintenance Service Center Division; Long Distance Division TELKOM TELKOMSEL

TRS West Java; Project Scope III; 5 TI + 5 TRS West Java; RF Site Survey INDOSAT (Kalimantan; Sulawesi; Denpasar; West Java) INDOSAT RF Site Survey Bali Areas TI & TRS- Project Scope East Java & Madura Minilink Manager Jabotabek Region SWAP Project , Jakarta

INDOSAT

INDOSAT

INDOSAT

LOS Site Survey Batam

Supply: 19 Rack; Bracket Repairing of Transmission Equipment: NEC; Ericsson; Alcatel; Siemens etc. Year 2005-2006 Contract Period

Related Repair Maintenance services from: TELKOM; Satelindo/Indosat; Excelcom; Pasific Nusantara; Lintas Artha, PT. NEC Indonesia, ALCATEL, Ericsson, PT GARUDA Maintenance Facility, etc.


12


2.6 Pelanggan Perusahaan Berikutiniadalah Engineering:Tabel 2.3Daftar pelanggan

beberapa

pelanggandari

PT

TRIMBA

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Fren Esia Telkom Indonesia XL Telkomsel Bakrie Telecom Lintasarta NEC Protelindo NOKIA ZTE Garuda Indonesia Nokia Siemens Networks GMI Networks 3 Kutai Kartanegara AlanDick Siemens Ericsson Axis Indosat Motorola Alcatel Alcatel-Lucent

Pelanggan Hutchison Telecom Indonesia


13

BAB III LANDASAN TEORI

3 BAB III LANDASAN TEORI

3.1 Arsitektur Radio Access NetworkHuawei Secaragarisbesar merupakansekelompok selularGSM900danDCS1800untuk Station)denganMSyang (Switching JadiBSSterdiriperangkatyang speech Berikut jaringanBSS: a. BaseTransceiverStation(BTS) b. BaseStation Controller (BSC) c. Transcoder (TC) dan data adalah manajemennya. perangkat-perangkatyangtermaasukdalam BSS(Base Station Subsystem) infrastrukturperalatanyang menghubungkanpenggunaMS(Mobile

secaraspesifikbekerjauntukmemenuhiaspekradio lainataudenganpenggunatelekomunikasiyang Subsystem)melaluiradiointerface. bertugasuntukmengirimdan radio, menerima juga callmelaluijalur termasuk

lain. BSSmenghubungkanpengguna-pengguna MSinidenganjaringanSSS

Gambar 3.1ArsitekturRAN2G

15

Bab 3Landasan Teori

3.2 Fungsi Radio Access Network 3.2.1 Base TransceiverStation(BTS) Merupakanperangkatyang menyediakan satu atau terdiri beberapa cell dari group keseluruhanradio equipmentpada suatu area tertentu yang dimanasetialcellmemilikikarakteristik tersendiri. Fungsi dariBTS itu sendiriyaitu: a. Speechdan channelencoding/decoding. b. Memancarkan dan menerima frekuensi GSM/DCS. BTSdikontrol perangkatnyabisa denganBSC. 3.2.2 Base StationController(BSC) Merupakan pusat controldari keseluruhan jaringan BSSdan menyediakan interfaceterhubung ke bagianuntukmenghindari system.BSCmengurus interfacekeBTS,TC,OMC,danLMTyang perangkattersebut.Semua bagianvitaldariBSCdiduplikasikan terputusnya operasionaldari radioresources,memetakankanalradioke jaringankanalterrestrialdan mengatur handover diantara cellcellyangdikontrolnya. Fungsi-fungsi spesifik dari BSCyaitu: a. Sebagai masterdari BSS. b. Merupakan pusat komunikasi antara semua komponen BSS dengan OMC. c. Menjalankankonversi protokol-protokolyang dibutuhkan dan penyimpanan data. d. Merupakan pusat penyediaan dan pengawasan dari fungsifungsi Operation and Maintenance (OAM)dariBSS. e. Bekerjasamadengan OMCdalam menjalankan fungsi-fungsi OAM.Danuar Trianur Rohman, 091331039 Laporan Kerja Praktek 2011 16

olehBSCmelaluiabisinterface diletakkan terpisahatau satu

dan lokasi

Bab 3Landasan Teori

f. MampuberdirisendiriuntukmenjalankaknfungsifungsiOAMbilahubungankearah OMC tidak tersedia atau terganggu. g. Merupakan databaseutamauntukOAMdarisemuafungsifungsi telekomunikasi. 3.2.3 Transcoder (TC) Transcoder(TC)adalahperangkatyang secarafungsionalmerupakan bagiandariBSCmeskipunsecara fisikalterpisahdariBSC.BSC fungsinyakeTCmeluluiAter mengontroldan interface. menjalankan Interface

inimenyediakan fungsitranscoding speech calldan adaptasi kecepatandaridatacalldiantarakecepatantransmisistandar6 4Kbps didalam jaringanteresterialdan keecepatan transmisiyang lebih rendah di dalam jaringanBSS. Fungsi-fungsi dari TC: a. Untuksetiaptrafficchannel,TCmengadaptasi kecepatantransmisi berbedaspeechanddatacallpadasisiradio kedalamkecepatan transmisistandarPulseCode Modulation(PCM) 64Kbpsatau untuk kecepatan tinggi HSL(High SpeedSignaling) padasisi MSC. b. Melakukan transcoding antaraalgoritmaberbedayangada algoritmaspeechcodingyang yang

padaradiointerface ( fullrate,halfrate, enhanced fullrate) danpadaAinterfaceyangdigunakandalamjaringan teresterial. 3.3 Managed Servises Manajemen pelayanan atau dikenal dengan Managed Services yaitu proses pengelolaan suatu jaringan agar jaringan tersebut dapat bekerja secara optimum. Managed service dalam dunia telekomunikasi berarti memberikan layanan untuk pemantauan, pengelolaan dan pemeliharaan suatu site yang sedang dikelola. Pada jaringan GSM,Danuar Trianur Rohman, 091331039 Laporan Kerja Praktek 2011 17

Bab 3Landasan Teori

manajemen pelayanan difokuskan pada suatu site agar ketersediaan (availabilty) site dapat memenuhi KPI yang telah disepakati oleh pihakpihak yang terkait. Manajemen pelayanan pada suatu site dapat berupa maintenance. Maintenance atau pemeliharaanmenurut Lindley R. Higgis dan R. Keith Mobley adalah suatu kegiatan yang dilakukan secara berulangulang dengan tujuan agar perangkat selalu memiliki kondisi yang sama dengan keadaan awalnya. Maintenance pada suatu jaringan dilakukan untuk memelihara suatu jaringan atau perangkat tetap berada pada kondisi yang dapat diterima oleh penggunanya. Adapun tujuan dari dilakukannya maintenance adalah sebagai berikut: Menjamin availability dari suatu jaringan atau perangkat dalam kondisi yang mampu memberikan keuntungan. Menjamin kesiapan perangkat cadangan dalam situasi darurat, misalnya sistem pemadam kebakaran, pembangkit listrik dan sebagainya. Menjamin keselamatan manusia yang menggunakan perangkat. Memperpanjang masa pakai perangkat atau paling tidak menjaga agar masa perangkat tersebut tidak kurang dari masa pakai yang telah dijamin oleh pembuat perangkat tersebut. Suatu perusahaan yang baik, paham bahwa mereka tidak boleh melihat kegiatan maintenance sebagai unsur pengeluaran belaka, melainkan kegitan tersebut dapat memberikan dukungan yang sangat penting terutama dalam hal peningkatan produktivitas perusahaan. Secara garis besar, maintenance pada jaringan telekomunikasi dapat dibagi menjadi dua kategori yaitu, preventive maintenance dan corrective maintenance. Preventive maintenance ini dilakukan oleh subkontraktor secara periodik sesuai dengan jadwal yang ditentukan, sedangkan corrective maintenance dilakukan ketika site mengalami permasalahan. Pada corrective maintenance, permasalahan yang timbul pada suatu site diinformasikan melalui trouble ticket oleh pihak


18

Bab 3Landasan Teori

vendor menggunakan layanan sms atau manajemen sistem yang dikenal dengan istilah Work Forces Management System. 3.3.1 Preventive Maintenance(PM) Preventive memiliki arti pencegahan, maka preventive maintenance ialah kegiatan pemeliharaan yang dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati guna mencegahnya hal-hal yang tidak diinginkan pada suatu site, sehingga site dapat bekerja maksimal. Kegiatan ini dapat bersifat bulanan, dua bulanan, tiga bulanan, enam bulanan, dan sesuai kebutuhan. 3.3.2 Corrective Maintenance (CM) Corrective memliki arti perbaikan, maka corrective maintenance ialah kegiatan perbaikan, penggantian ataupun penyesuaian perangkat yang diberada pada sitesertakerusakan dan kegagalan jaringan transmisi. Pihak subkotraktor yang mengerjakan kegiatan ini harus siap menangani masalah yang timbul pada site setiap saat (24x7x365). Waktu dari pengerjaan kegiatan ini pun ada ketentuannya yaitu tidak boleh melebihi dari Standard Level Aggreement (SLA). 3.4 Pengenalan LCT dan LMT 3.4.1 LCT (Local Craft Terminal) LCT Interface) manfaatkan atau NetworkElement merupakan yang aplikasi untuk (NE). LCT juga berbasis pada PC GUI(Graphic yang dapat User kita diinstallkan

mempermudah digunakan untuk

perancangan,commissioningdan troubleshooting pada jaringan mengetahui level daya yang dipancarkan atau diterima oleh suatu antena Microwave. Untuk menggunakan LCT, sebuah PC/laptop harus memenuhi syaratsyarat minimum yang dibutuhkan agar LCT ini bisa kita jalankan. Syarat-syarat ini harus dipenuhi agar


19

Bab 3Landasan Teori

nantinya software LCT ini dapat bekerja secara optimal dan sesuai prosedur.Tabel 3.1Hardware requirements LCT

Hardware Processor RAM Harddisk

Requirement IntelPentiumfamily300MHzorfaster Minimum128MBofRAM Minimum200MBofharddiskspace(OSrequ ired 1.5 GBof harddiskspace) 1.44MB3.5-inchdiskdrive CD-ROMdrive MinimumofoneoperatingSerialport(RS232C9pinD-sub) Microsoft-compatiblepointingdevice 16-bitcolorat800x 600resolutionorhigher 8MBormore Hayescompatibleinternalorexternalmodem AC97conformedSoundController,Speak er Communicationcableforconnectionfro mthe networkelement(NE)to aserialporton themodem orcomputer

Diskdrive I-Oports Pointingdevice Monitor VideoMemory Modem Sound Cable S o

Software requirements LCT: o Microsoft Windows 2000 Professional (Service Pack 4) or Microsoft Windows XP o Microsoft Internet Explorer 6 o Microsoft Excel 2000 SR-1 or higher (optional) o TCP/IP communication protocol installed o Video resolution 1280x1024 (minimum 1024x768). 3.4.2 LMT (Local Maintenance Terminal) Local Maintenance Terminal merupakan sebuah sistem yang berisi sebuah berangkat lunak yaitu Service Maintenance Systemdan terhubung dengan BSC di dalam jaringan O&M. Dengan menggunakan LMT, kita dapat menjalankan operasi maintenance terhadap BSC. Fungsi dari LMT yaitu untuk mengkomunikasikan dengan BAM melalui LAN maupun WAN,Danuar Trianur Rohman, 091331039 Laporan Kerja Praktek 2011 20

Bab 3Landasan Teori

dengan BSS.[4]

GUI

(GraphicUserInterface)

sehingga

user

dapat

menjalankan operasi dan maintenance terhadap perlengkapan LMT dapat digunakan untuk: 1. Remote or local maintenance. 2. Proses Optimalisasi Jaringan 3. Monitoring 4. Alarm Management System 5. Monitoring BTS Environment Resources Proses monitoring dilakukan pada BTS secara jarak jauh untuk (far-end) memantau, yakni dengan mengumpulkan data-data, serta menjalankan fungsi perawatan menggunakan LMT (Local Maintenance Terminal). UntukmenginstalasidanoperasisoftwareLMT, Huaweimemilikispesifikasi tersebut bisadimintaoleh Departemen RAO minimumyang (Radio Access perludisiapkanpadaLMT/PC/Latop.UntukfilesoftwareLMT Operation).Tabel 3.2SpesifikasiMinimumKomputer untuk LMT

Item CPU RAM Harddisk Video card CD drive Ethernet adapter Serial port

Quantity 1 1 1 1 1 1 1

Recommended Configuration 2.8GHzorhigher 512 MB 80 GB 1024x768 pixelsorhigher -

Minimum Configuration 866 MHz 256 MB 10 GB 1024768 -

10Mbit/sor100 Mbit/s 10M RS232 RS232


21

Bab 3Landasan Teori

Other devices

5x1

Keyboard,mouse, modem, audio card, andsoundbox

Keyboardand mouse


22

Bab 3Landasan Teori Tabel 3.3SpesifikasiMinimumOperatingSystem untuk LMT

Item Operatingsystem

Recommended Configuration MicrosoftWindows XPProfessional, MicrosoftWindows2000Professional, or MicrosoftWindowsVistaProfessional

Defaultlanguage of the operatingsystem

English (UnitedStates)


23

BAB IV PROSEDUR MANAJEMEMEN PELAYANAN BTS 2G MENGGUNAKAN SOFTWARE LCT DAN LMT

4 BAB IV PROSEDUR MANAJEMEN PELAYANAN BTS 2G MENGGUNAKAN SOFTWARE LCT DAN LMT

4.1 Preventive Maintenance Preventive pekerjaan Maintenance (PM) adalahsuatukegiatan BTS atau yang pemeliharaanberkalaterhadapsistem perangkat

meliputipekerjaanbaikperawatan

Telecommunication

Implementation maupunCivil Mechanical Electrical (CME) padasistem BTS. Padatahap pemeliharaanatauperawatan tingkat pertama (First Level perangkat lokasinya. Apabiladitemukanpermasalahanpadalokasidimanasedangdilakukan Preventive Maintenance, maka FLM akanmelakukanperbaikan. Adapun pihak yang terkait pada pelaksanaan preventive maintenance ini adalah: 1. FLM (Regional coordinator, Field Engineer, Document Control) 2. Bagian pengadaan/pembelian 3. Divisikeuangan 4. Bagian gudang 5. Pelanggan: a. RMC (Region Manager Coordinator) b. NOC (Network Operation Controller) Maintenance), radio. prosedurinimencakup untukperawatan BTS Preventive proses atau maintenance dantatacaraPreventive Maintenance

dilakukanduaminggusekaliatausebulansekalitergantungkategori

25

Bab 4 Prosedur Manajemen Pelayanan BTS 2G Menggunakan Software LCT dan LMTMulai Buat jadwal PM (diakhir bulan, untuk PM bulan depan) dikirim ke RMC Field engineer mengecek site Beritahu RMC, Coordinator dan NOC untuk meminta TT Troubleshoot / Corrective

Ada kendala?

Y

Ambil semua data untuk report PM Kirim laporan ke Coordinator dan Document control Kirim ke RMC untuk rapat Rapat bulanan Selesai

Gambar 4.1Flowchart preventive maintenance

Berdasarkan flowchartyang ditunjukkan pada gambar 4.3 prosedur yang dilakukan adalah sebagai berikut: 1. Preventive Preventive Maintenance Maintenance diawalidenganpembuatanjadwal untuk TI dikirimke untuk RMC. CME Preventive Maintenance oleh kordinator regional FLM. Jadwal Sedangkanjadwal Preventive Maintenance

dikirimkanke RMC dan pihak operator yang terkait. 2. Field engineer melakukan Preventive Maintenance ke site-site sesuai dengan jadwal yang disepakati. 3. Apabiladitemukanmasalah engineerakanmemberitahukan danmenelpon NOC di RMC, site, Regional Field Coordinator ticket

untukmengeluarkantrouble

danselanjutnyamelakukantindakanperbaikanseperlunya.


26

Bab 4 Prosedur Manajemen Pelayanan BTS 2G Menggunakan Software LCT dan LMT

4. Apabilatidakditemukanmasalahmakasemua diperoleholehField 5. Untuk Preventive

data

yang

Engineerdisusunmenjadisuatulaporan Mainetenance bagian CME, datasite excel, field engineer admin

Preventive Maintenance (Preventive Maintenancereport). datapengukurandangambarataufoto disusundalamtempalatedalam format excel. 6. Setelahmelengkapi template file mengirimkanlaporanke ataudokumen control. 7. Admin/document controlakanmelakukanpengecekandanverifikasidokumen dikirim admin/document field admin/document dalambentukpdf. 8. Admin/document controlmengirimkan dokumen regional akhir untukdibahasdandimintapersetujuan padarapatmingguandanrapatbulananantara dengan RMC. 9. Proses Preventive Maintenance selesai. Kegiatan Preventive Maintenance ini meliputi seluruh perangkat dan sistem yang ada pada site. Kegiatan inidapat dibagi menjadi beberapa bagian yaitu dapat berdasarkan jenis site, perangkat, transmisi dan juga CME. 4.2 Corrective Maintenance Corrective Maintenance terhadapsistem (CM) BTS, adalahsuatukegiatanataupekerjaanperbaikan em BTS.Danuar Trianur Rohman, 091331039 Laporan Kerja Praktek 2011 27

regional

kordinatordan

yang engineer. maka kepada

field controlakanmengembalikandokumen engineer control membuat

Apabilamasihadakekurangandokumen/gambar/foto,

untukdilengkapi. dokumen akhir

Apabiladokumentelahlengkapdanbenarformatnyamaka

kordinator

dimanasebelumnyatelahditemukansuatumasalahataukendalapadasist

Bab 4 Prosedur Manajemen Pelayanan BTS 2G Menggunakan Software LCT dan LMT

Prosedurinimencakup proses dantata cara pelaksanaan CM pada proses perawatan BTS/perangkat radio (TI) dankonstruksimekanikalelektrikal (CME) padasistem BTS. Adapun pihak yang terkait pada pelaksanaan corrective maintenance ini adalah: 1. FLM (Regional coordinator, Field Engineer, Admin/Document Control). 2. Bagian pengadaan/pembelian. 3. Divisikeuangan. 4. Bagian gudang. 5. Pelanggan: a. RMC (Region Manager Coordinator). b. NOC (Network Operation Center). c. OMC (Operation Maintenance Center).


28

Bab 4 Prosedur Manajemen Pelayanan BTS 2G Menggunakan Software LCT dan LMTMulai

Menerima TT dari NOC Respon TT

Danuar Trianur Rohman, 091331039

Documents

Transcript of Danuar Trianur Rohman, 091331039