Dalam dunia bisnis dan sebagai professional writing atau menulis (pesan bisnis)merupakan hal yang sangat urgent karena seperti yang di jelaskan sebelumnya untuk menyampaikan ide ide, atau laporan penting yang menuntut perhatian dan konsentrasi penuh dalam pemahaman maupun penganalisaan, komunikasi dalam bentuk tulisan diyakini paling efektif.logikanya. manakala komunikan kesulitan memahami pesan, dia bias dengan mudah membaca kembali pesan yang disampaikan.

Secara umum, ada beberapa alas an mengapa writing penting dalam komunikasi bisnis,

1. kemampuan mendengar manusia terbatas. Lebih rendah daripada kemampuan menerima / mencerna pesan lebih rendah ketimbang indera lainnya..

2. pesan dalam bisnis tidak selalu simple atau sederhana. Bahkan lebih banyak yang memerlukan pemahaman dan penganalisaan maksimal. Mulai dari business report, proposal, hasil meeting, perjanjian atau kontrak kerja, research memo, sampai annual report.

3. beberapa pesan bisnis, wajib didokumentasikan. Dan ini akan lebih mudah kalau di sampaikan dalam bentuk komunikasi writing.

Sehingga sangatlah beralasan jika kemampuan menulis dalam aktifis komunikasi bisnis sangatlah penting. Terlebih jika di kaitkan dengan

beberapa survey yang di lakukan pelaku bisnis dunia dalam bebrapa descade terakhir. Sebuah survey majalah fortune misalnya menunjukan, para senior tax executive meyakini bawah writing skill adalah atribut penting dalam proses perekrutan.

Survey serupa yang di lakukan periset southern utah university terhadap 90..000 anggota akuntan ternama amerika serikat membuktikan bahwa kemampuan menulis yang baik adalah salah satu dari tujuh skill yang wajib di miliki oleh para pelaku bisnis termasuk para akuntan. Luar biasanya, keenam skill lainnya, ternyata berhubungan dengan communication skill, yakni:

1. mendengar dengan efektif2. membuat dokumen dengan ejaan kalimat yang tepat

3. mengajukan pertan yang tepat saat berhadapan klien

4. mengorganisirinformasi ke dalam kalimat dan paragraph

5. menggunakan tata bahasa yang baik

EVEKTIFITAS KOMUNIKASI BISNIS

Efektivitas komunikasi bisnis, seperti halnya jenis komunikasi lainnya di yentukan beberapa hal:

1. persepsi. komunikator harus dapat memprediksi apakah message yang di sampaikan dapat diterima komunikan.

2. ketepatan. Komunikan atau audience memiliki kerangka piker. Agar komunikan yang di lakukan tepat sasaran, komunikator perlu mengekspresikan hal yang ingin di sampaikan sesuai dengan kerngka piker komunikan

3. krebilitas. Dalam berkomunikadi komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bawah komunikan dapat di percaya. Sebaliknya dia juga harus bias mendapatkan kepercyaan dari komunikan

4. pengedalian. Dalam komunikasi, komunikan memberikan reaksi ini harus bias diantisipasi sekaligus di kendalikan oleh komunikator sehingga tidak melenceng dari target komunikasi yang diharapkan.

5. kecocokan. Komunikator yang baik selalu dapat menjaga hubungan

persahabatanyang menyenangkan dengan komunikan.

Sementara ketrampilan meningkatkan efektifitas komunikasi verbal non verbal, lisan maupun tulisan.

1. Reading2. Listening

3. Speaking dengan membuatdan atau melakukan percakapan menarik

4. Melakukan wawancara

5. Kontak dengan kelompok – kelompok lain.

6. Menbiasakan diri berpidato dan atau melakukan presentasi.

VERBAL & NOVERBAL COMM

Posted by bkom under Main Topik

No Comments

Dalam dunia bisnis ,ada dua bentuk komunikasi yang lazim di gunakan, yakni komunikasi verbal dan komunikais non verbal

Komunikasi verbal (verbal komuikation) adalah bentuk komunikasi yang di sampaikan komunikator ke pada komonikan dengan cara tertulis (writing) atau lisan (oral). sepasan kekasih ber sms – an tiap hari, seorang presenter membawakan acara musikdi stasiun televise, seorang wartawan menulis berita atau opininya di surat kabar, atau seorang ayah menelpon anaknya, itu merupakan sebagian kecil contoh komunikasi verbal menempati posisi besar. Karena kenyataannya, ide-ide, pemikiran atau keputusan, lebih mudah disampaikan secara verbal ketimbang non verbal. Dengan harapan, komunikasi (baik pendengar maupun pembaca) bias lebih mudah memahami pesan-pesan yang disampaikan.

Prakteknya, komunikasi verbal bisa dilakukan dengan cara :

1. berbicara dan menulis. Umumnya untuk menyampaikan bussines massage, orang cenderung lebih menyukai speaking dianggap lebih mudah “menyentuh” sasaran karena lansung didengar komunikan. Namun bukan berarti pesan tertulis tidak penting. Untuk menyampaikan pesan bisnis yang panjang dan memerlukan pemahaman dan pengajian matang, diperlukan pula penyampaian business report. Sangat tidak mungkin jika hanya disampaikan dengan berbicara.

2. mendengarkan dan membaca. Kenyataan menunjukan pelaku bisnis lebih sering mendapatkan informasi ketimbang menyampaikan

informasi. Dan aktifitas penerimaan informasi. Pesan bisnis ini di lakukan lewat proses (listening) mendengarkan dan membaca (reading). Sayangnya, kenyataan. Juga menunjukan, masih banyak diantara kalangan bisnis yang tidak memiliki kemampuan dan kemauan memadai untuk melakukan reading dan listening ini. Sehingga pesan pesan penting sering hanya berlalu begitu saja, dan hanya sebgian kecil yang tercerna dengan baik.

Komunikasi non verbal

Meski jarang di sadari manfaatnya, komunikasi non verbal (non verbal communication) menempati porsi penting. Banyak komunikasi verbal tidak efektif hanya karena komunikatornya tidak menggunakan komunikasi non verbal dengan baik dalam waktu bersamaan.

Melalui komunikator nonverbal, orang bisa mengambil suatu kesimpulan mengenai suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta , kangen dan berbagai macam perasaan lainya. Kaitanya dengan dunia bisnis, komunikasi non verbal bisa membantu komunikator untuk lebih memperkuat pesan yang di sampaikan sekali gus untuk memhami reaksi komunokan saat menerima pesan.

Bentuk komunikasi non verbal sendiri diantaranya adalah bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, symbol symbol, pakaian seragam, warna dan intonasi suara.

Tujuan komunikasi non verbal :

1. menyediakan atau memberikan informasi2. mengatur alur suatu percakapan

3. mengekspresikan suatu emosi

4. memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan pesan verbal.

5. mengendalikan atau mempersuasi orang lain

6. mepermudah tugas tugas khusus, misalnya dalam mengajar seseorang untuk

melakukan serve badmintos, belajar golf dan sejenisnya.

Lebih jauh, relefansi komunikasi nonverbal dalam bisnis, komunikasi non verbal yang disampaikan dengan baik akan mampu membantu seseorang meningkatkan kredibilitas dan potensi leadership, selain tentunya akan mempermudah proses penyampaian pesan inti kepada komunikan.

PROLOG

Gina memhami apa dan bagaimana dan seperti apa bussines communication atau komunikasi bisnis, perlu di fahami terlbih dahulu apa yang di maksud dengan komuikasi.

Secara general komunikasi adalah proses penyampaian lambing lambang berarti (pesan) dari seorang komunikator kepada komunikan untuk menghasilkan efek tertentu.

Dari defenisi umum dan sederhana tadi bisa terlihat sejumlah unsure penting komunikasi itu sendiri, yakni:

 1. komunikator (comunicator), penyampai pesan

2. pesan (message), lambang lambang berarti yag di sampaikan

            3. komunikan (comunican), penerima pesan

4. efek (effect) segala perubahan dalam diri komunikan yang ingin di capai. Perubahan pengetahuan (kognitif), perubahan perasaan (efektif) dan perubahan prilaku (konatif/behafioural).

Saat proses komunikasi berlangsung, baik komunikan maupun komunokator mengeluarkan feedback (umpan balik)terhadap pesan yang di sampaikan masing masing.

Dalam aktifitas di suatu organisasi bisnis, komunikasi merupakan aktifitas urgent yang memegang peranan sangat penting. Sebuah kegagalan dalam organisasi bisnis, banyak yang di sebabkan oleh kurang tertatanya komunikasi bisnis yang di lakukan para pelaku di organisasi tersebut.

Komunikasi bisnis (communication bussines) sejatinya adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis, menckup berbagai macam bentuk komunikasi. Baik komunikasi verbal, maupun non verbal.

Komunikasi bisnis yang berhasil dengan baik, adalah komunikasi yang bisa di lakukan secara efektif sesuai dengan situasi dan kondisi di organisasi yang bersangkutan. Pimpinan yamg baik, tahu dan faham benar macam dan bentuk komunikasi yang harus di terapkan saat bicara dengan bawahan misalnya:seorang sales man faham menggunakan trik trik approach komunikasi saat akan mempersesuai calon klien atau pembeli.

Intinya, jika di lakukan dengan tepat, baik dan efektif, komunikasi akan menjadikan salah satu item penting penentu sukses tidaknya sebuah organisasi perusahaan.