85

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. 2010. Manajemen Ekuitas Merek. Alih Bahasa; Aris

Ananda.Edisi Revisi, Mitra Utama, Jakarta.

Andreani, Fransisca. 2007. Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan

Pemasaran). Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 2, No. 1, hal, 1-8.

Arikunto, Suharsimi. 2011. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi

IV. Rineka Cipta, Jakarta.

Ariyadi, Febri. 2016. Hubungan Citra Merek, Harga, Kualitas Dan Biaya

Pengalihan Telkomsel Loop Dengan Loyalitas Pelanggan Indosat IM3.

Jurnal Manajemen. Vol. 1 No. 3 (2016) Hal 1-19.

Assauri, Sofyan. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi pertama, cetakan kedelapan,

Penerbit : Raja Grafindo, Jakarta.

Buchari Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :

Penerbit Alfabeta.

Cahyo, Nur Widodo dan Wahyudi Lilik. 2009. Analisis pengaruh Kepercayaan

Atas Merek Pada Ekuitas Merek. Jurnal Binsis dan Manajemen, Vol.9 No.1

hal. 16-27.

Delgado, E., Munuera, J.L. and Yague, M.J. 2010. Development and validation of

a brand trust scale. International Journal of Market Research, Vol.45 No.1,

pp. 35-54.

Durianto, D., Sugiarto., Budiman, J. L.. 2008. Brand Equity Ten. PT.Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Erna, Ferrina Dewi. 2008. Merek & Psikologi Konsumen. Edisi Pertama, Cetakan

Pertama. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Feigenbaum. 2010. Kendali Mutu Terpadu, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Ferdinand. 2013. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian Untuk

Skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas

Diponegoro.

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Cetakan pertama.

Yogyakarat: Graha Ilmu.

86

Fiani, Margaretha S. & Edwin Japarianto. 2012. Analisa Pengaruh Food Quality

& Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Roti Kecik Toko Roti

Ganep’s di Kota Solo. Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol 1, No 1,

Halaman 1-6.

Fildzah, Almas Amalina. 2017. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap

Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Bank Syariah Mandiri

Cabang Gresik. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

Ghozali, Imam, 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

19. Bina Pustaka, Semarang.

Griffin, J. 2009. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan

Kesetiaan Pelanggan. Alih Bahasa Dwi Kartini Yahya. Erlangga, Jakarta.

Handayani, Desy & dkk. 2010. The Official MIM Academy Coursebook Brand

Operation. Esensi Erlangga Group. Jakarta.

Hasugian, Jimmi Tumpal Mangisi. 2015. Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust

Terhadap Brand Loyalty Telkomsel (Survey Terhadap Pelanggan Telkomsel

di Grapari Samarinda). eJournal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 3 No. 4

2015, Hal. 923-937.

Hermawati, Siska dan Musthofa Hadi. 2017. Pengaruh Komitmen Pelanggan dan

Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Sweet Garden

Boutique Guest House Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis (JAB), Vol 3, No. 1

(2017), hal. 92-98.

Husein, Umar. 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta.

PT Rajagrafindo Persada.

Kertajaya, Hermawan. 2014. Connect! Surfing new Wave Marketing. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, Philip and Amstrong, Gary. 2013. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi 13.

Prehallindo, Jakarta.

Kotler, Philip., and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. Edisi 13

Jilid 1. Jakarta.

Kurniawati, Dewi., Suharyono dan Andriani Kusumawati. 2014. Pengaruh Citra

Merek dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan.

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 14 No. 2 September 2014 hal. 1-9.

87

Kustini. 2007. Penerapan Experiential Marketing. Jurnal Riset Ekonomi dan

Bisnis Vol. 7. No. 2. UPN “Veteran”Jawa Timur.

Lau, G. T. Dan Lee, s. H, 2009. Consumers Trust in a Brand and the Link to

Brand Loyalty, Journal of Market Focused Management pp. 341-370.

Mowen, John C. dan Minor Michael. 2008. Perilaku Konsumen. Alih Bahasa:Dwi

Kartini Yahya. Jilid kedua. Jakarta:Erlangga.

Panjaitan, Hotman. 2017. The Influence Of Experiential Marketing, Emotional

Branding, Brand Trust Towards Brand Loyalty (Studi In The

Telecommunications Multiple-Play Service Market). International Journal

of Business and Management Invention. Volume 5 Issue 5. Hal. 30-44.

Pongoh, Melysa Elisabeth. 2013. Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga

Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu As Telkomsel di Kota

Manado. Jurnal Emba, Vol. 1 No, 4 (2013). Hal 86-94.

Putri, Yuwandha A., & Astuti, Sri Rahayu T. 2010. Analisis Pengaruh

Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel X Semarang.

Jurnal Aset, 12(2): 191 199.

Rahardjo, Alfian. 2013. Pengaruh kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen

Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen Pengguna Kartu “As”. E-

Journal Manajemen dan Bisnis, Vol. 9, No. 1 (2013) hal 34-55.

Rangkuti, Freddy. 2009. The Power Of Brands. Jakarta:PT. Gramedia Pustaka

Utama.

Riana, Gede. 2008. Pengaruh Trust In A Brand Terhadap Brand Loyalty Pada

Konsumen Air Minum Aqua Di Kota Denpasar. Buletin Studi Ekonomi

Vol.13 No.2 hal. 29-38.

Rizal, Muhammad dan Zafratun Nafis. 2016. Pengaruh Experiential Marketing

terhadap Loyalitas Pelanggan Kolam Renang Mutiara Waterpark Perumnas

Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, VOL.5, NO.1, MEI 2016 ISSN

2252-844X, hal. 469-478.

Schmitt, Bernd H. 2009. Experiential Marketing: How to Get Your Customers to

Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands. New

York: The Free Press.

Setiadi, N. J. 2008. Perilaku Konsumen: konsep dan Implikasi untuk Strategi dan

Penelitian Pemasaran, Prenada Media, Jakarta.

88

Shahid, Muhammad., dkk. (2014). The Effects of Brand Experience, Satisfaction

and Trust on Brand Loyalty; an Empirical Research on the Internet Services

of Cellular Companies in Pakistan. Procedia Social and Behavioral

Sciences 24 (2011) 1288–1301.

Suastawa, I Made. 2005. Pengaruh Kepercayaan, Komitmen Pelanggan dan

Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Tesis : STIE Stikubank,

Semarang (tidak diplubikasikan).

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung.

Supranto, J. 2009. Statistik Teori dan Aplikasi. cet. VII. Jakarta : Rineka Cipta.

Supranto. 2011. Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra

Wacana Media.

Surachman, S.A. 2008. Dasar-Dasar Manajemen Merek. Bayumedia Publishing,

Malang.

Tjiptono, F. 2008. Brand Management & Strategy, Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, F., dan Chandra, G. 2011. Service, Quality & Satisfaction, Edisi 3,

Penerbit Andi, Yogyakarta.

Xian, Gou Li, dkk. 2011. Corporate-, Product-, and User-Image Dimensions and

Purchase Intentions. Journal of Computers, (6)9: 1875-1879.

Zeithaml, Bitner, Gremler. 2009. Services Marketing: Integrating Customer

Focus Across The Firm. Singapore, The MCGraw-Hill Companies.

_______, 2018. Pedoman Penyusunan Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas

Muria Kudus.

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-

result/top_brand_index_2018_fase_2. Diakses tanggal 29 Desember 2018.

www.smartfren.com.Diakses tanggal 10 April 2019