7/25/2019 daftar pertanyaan MANAJEMEN

1/3

Lembar PertanyaanLembar pertanyaan (kualitatif)

Survei Opini Pengunjung Terhadap Kualitas LayananPada MUSEUM ULLEN SENTALU

Assalamualaikum, selamat pagi/siang/malam, Nama saya(penulis) Ferdinanda, merupakan mahasiswa pasca sarana !nstitut "eni#$gyakarta urusan %atakel$la "eni& 'ntuk melengkapi penelitian yangmembahas tentang pengel$laan museum, penulis melakukan surei$pini pengunung terhadap pelayanan yang ada pada museum denganstudi kasus useum 'llen "entalu #$gyakarta& "urei ini akanmembantu identi*kasi bagaimana pelayanan yang disediakan useum'llen "entalu terhadap pelayanan yang diharapkan $leh pengunung&+alam surei ini, penulis memilih -- $rang pengunung useum 'llen"entalu yang dipilih secara acak&

"elain met$de surei, penelitian ini uga didukung dengan datasekunder berupa wawancara dengan narasumber yang terdiri dari pakardan pihak terkait& .al ini diharapkan dapat menyempurnakan penelitiandengan cara peng$lahan hasil surei yang didukung dengan statmentpara pakar& Atas partisipasi dan dukungan anda penulis ucapkanterimakasih&

Narasumber

Pakar kurasi museum

+uta museum #$gyakarta

Pakar manajemen pelayanan/pariisata

+ata diri narasumber

Nama

Alamat

Pekeraan

Pertanyaan

!" Se#erapa penting peran pengunjung padake#erlangsungan se#uah museum$

0awaban/penelasan

"agat penting, karena leberadaan pengunung akan memberikanpendapatan bagi pengel$laan museum& "elain itu keberadaaanpengunung akan menambah semangat pengel$la museum untukmeningkatkan pelayanan dan kualitas $rnamen1$rnamen sertak$leksi museum

7/25/2019 daftar pertanyaan MANAJEMEN

2/3

Lembar PertanyaanLembar pertanyaan (kualitatif)

%" Apa saja strategi pengel&la ataupun kurat&r museumuntuk menarik minat pu#lik untuk mengunjungi museum$

0awaban/penelasan

elaksanakan seni pertunukan salah satu strategi untukmeningkatkan umlah pengunung& "elain itu br$sur lea2t dan

sumber inf$rmasi lainnya merupakan salah satu yang akanmend$r$ng p$tensi pengunung untuk datang berkunung

'" (agaimana dan se#erapa penting peran pelayanan padamuseum untuk meningkatkan jumlah pengunjung$

0awaban/penelasan

Pelayanan merupakan salah satu instrumen untuk menarikpengunun, pelayanan yang tidak baik akan membuat pengunungtidak mengulangi kunungan lagi dan memberilan inf$rmasinegatif kepada $rang lain terhadap pelayanan museum tersebut

)" (entuk pelayanan dalam hal apa sajakah yang perludiperhatikan &leh pengel&la museum untuk mem#erikenyamanan #agi pengunjung$

0awaban/penelasan

7/25/2019 daftar pertanyaan MANAJEMEN

3/3

Lembar PertanyaanLembar pertanyaan (kualitatif)

3ebersihan baik l$kasi museum maupun fasilitas laiinya sepertit$ilet dst

enadi pemandu dan memberikan inf$rmasi yang lebih detilterhadap suatu $bek yang sedang dilihat $leh pengunung

"usunan k$leksi musem yang diatur berdasarkan tema atau hal1hal lain yang membuat pengunung lebih memahami k$leksi yangdipaang dengan kateg$ri tertentu

%%+ Narasumber&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&,

-45

(&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)