i

TANDA PERSETUJUAN PROPOSAL

PENGARUH KEPUASAN PEGAWAI MASYARAKAT

TERHADAP KINERJA PEMASARAN

DI PEMERINTAH KECAMATAN JARAI KABUPATEN LAHAT

PROPOSAL SKRIPSI

Disusun oleh :

EDWANSYAH GUMAYENDA

NPM. 1011035

Telah Disetujui

TANGGAL PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING

Tanggal, Dosen Pembimbing I: ................................................

NIDN...........................

Tanggal, Dosen Pembimbing II: ................................................

NIDN...........................

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen

Ahmad Feriansyah, S.E

NIDN. 02. 0801. 8001

ii

Kata Pengantar

Ungkapan pilihan dan ucapan terima kasih penuh hormat disampaikan

kepada sekolah tinggi ilmu ekonomi (STIE) Lembah Dempo Pagaralam, mulai

dari praktik direct request perihal proposal skripsi berjudul PENGARUH

KEPUASAN PEGAWAI MASYARAKAT TERHADAP KINERJA

PEMASARAN DI PEMERINTAH KECAMATAN JARAI KABUPATEN

LAHAT hingga diajukannya untuk memenuhi persyaratan kelulusan pendidikan

strata S-1 sekolah tinggi ilmu ekonomi Lembah Dempo Pagaralam (STIE) tahun

ajaran 2015-2016.

Penyertaan dan penyelesaian yang terjadi pada proses kelulusan

pendidikan strata S-1 ini diharapkan dengan penuh hormat diberikannya

kemudahan dan penyelesaian dari segala faktor-faktor penghambat dalam bentuk

pengomunikasiannya, terima kasih.

Pagaralam, 1 Juli 2016

Edwansyah Gumayenda

NPM. 1011035

iii

Daftar Isi HALAMAN JUDUL ........................................................................................ #

HALAMAN PERSETUJUAN PROPOSAL ................................................... i

KATA PENGANTAR ...................................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................................... iii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 12

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Kerangka Pemikiran .................................................................... 8

1. Judul ............................................................................................................. 1

2. Latar Belakang ............................................................................................. 1

3. Rumusan Masalah ........................................................................................ 2

3.1. Kepuasan Pegawai ................................................................................... 2

3.2. Kepuasan Masyarakat ............................................................................. 3

4. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................................... 3

4.1. Manfaat Ilmiah ........................................................................................ 4

4.2. Manfaat Praktis ....................................................................................... 4

5. Metodologi Penelitian .................................................................................. 4

5.1. Jenis Penelitian ........................................................................................ 5

5.2. Populasi Dan Teknik Pengambilan Sampel ............................................ 5

5.3. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data ............................................. 6

5.4. Metode Analisis Data .............................................................................. 6

6. Studi Pustaka ................................................................................................ 6

6.1. Teori Pilihan Publik ............................................................................... 6

6.2. Kepuasan Pegawai .................................................................................. 7

6.3. Kepuasan Masyarakat ............................................................................ 8

6.4. Kinerja Pemasaran .................................................................................. 8

6.5. Kerangka Pemikiran ............................................................................... 8

6.5.1. Pengaruh Teori Pilihan Publik Terhadap Kepuasan Pegawai .......... 9

6.5.2. Pengaruh Teori Pilihan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat ..... 9

6.5.3. Pengaruh Teori Pilihan Publik Terhadap Kinerja Pemasaran .......... 9

6.5.4. Pengaruh Kepuasan Pegawai Terhadap Kinerja Pemasaran ............ 10

6.5.5. Pengaruh Kepuasan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat ....... 10

6.5.6. Pengaruh Kepuasan Masyarakat Terhadap Kepuasan Pegawai ....... 11

6.5.7. Pengaruh Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Pemasaran ....... 11

6.6. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 12

6.7. Perumusan Hipotesis .............................................................................. 12

6.7.1. Kepuasan Pegawai Terhadap Kinerja Pemasaran............................. 12

6.7.2. Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Pemasaran ....................... 13

6.7.3. Kepuasan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat ....................... 14

6.7.4. Kepuasan Masyarakat Terhadap Kepuasan Pegawai ....................... 15

iv

7. Lokasi Dan Waktu Penelitian ....................................................................... 15

8. Rencana Sistematika Skripsi ........................................................................ 15

8.1. Sistematika Penulisan Skripsi ................................................................. 15

9. DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 17

9.1. Websites .................................................................................................. 17