7/17/2019 Cover

http://slidepdf.com/reader/full/cover-568d1f39190af 1/6

LAPORAN

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

BAGIAN PENGOBATAN DI PUSKESMAS KARANGMALANG

KECAMATAN MIJEN KOTA SEMARANG

Disusun untuk Memenuhi Syarat Mengikuti Ujian Kepaniteraan Klinik 

Stase Ilmu Kesehatan Masyarakat

Disusun Oleh :

Devi Yanuar Permatasari HA!"!!""

Kepaniteraan Klinik 

Departemen Kepaniteraan Klinik Stase Ilmu Kesehatan Masyarakat

FAKULTAS KEDOKTERA

UI!ERSITAS MU"AMMADI#A" SEMARA$

%USKESMAS KARA$MALA$

&'()

i

7/17/2019 Cover

http://slidepdf.com/reader/full/cover-568d1f39190af 2/6

LEMBAR PENGESAHAN

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN BAGIAN

PENGOBATAN DI PUSKESMAS KARANGMALANG

KECAMATAN MIJEN KOTA SEMARANG

Disusun Oleh:

De*i #anuar %ermatasari "&A'(''((

Telah +iujikan +an +isetujui pa+a:

"ari :

Tanggal :

%enguji :

%em,im,ing Lapangan : - -------------------------------------------

  .+r- Anasih Ra/hma0ati1

D2sen %em,im,ing Aka+emik ( : ---------------------------------------------  .T2t2k Suy2t2 I3 S"3 MS.%"11

D2sen %em,im,ing Aka+emik II : --------------------------------------------

  .+r-R2hman 4asuki3 MS/1

ii

7/17/2019 Cover

http://slidepdf.com/reader/full/cover-568d1f39190af 3/6

KATA PENGANTAR 

%uji syukur penulis u/apkan kepa+a Allah S5T yang Maha %engasih +an

Maha %enyayang atas segala nikmat +an karunia6ya sehingga +apat

menyelesaikan lap2ran ini3 yang +iajukan untuk memenuhi tugas +an melengkapi

syarat mengikuti ujian kepaniteraan klinik Stase Ilmu Kesehatan Masyarakat-

Lap2ran ini ,erju+ul 7Manajemen Mutu %elayanan Kesehatan 4agian

%eng2,atan +i %uskesmas Karangmalang Ke/amatan Mijen K2ta Semarang8-

Dengan selesainya lap2ran ini3 perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terimakasih kepa+a :

(- +r- Siti M2etmainah3 Sp O$ .K13 MARS3 selaku Dekan Fakultas

 ,eserta jajaran +i %r2+i %en+i+ikan D2kter3 Fakultas Ke+2kteran

Uni*ersitas Muhamma+iyah Semarang

&- +r- ur kukuh3 M-Kes9 +r- Siti Amalia3 M-Kes9 +an 4apak T2t2k 

Suy2t23 Sh- MS .%"19 selaku Tim %em,im,ing Stase Ilmu Kesehatan

Masyarakat

- +r-Anasih Ra/hma0ati +an seluruh +ireksi serta karya0an %uskesmas

Karangmalang-

;- Semua pihak +an teman6teman lain yang ti+ak +apat +ise,utkan

namanya satu persatu-

%enulis menya+ari ,ah0a lap2ran ini masih jauh +ari sempurna- Untuk itu

 penulis mengharapkan masukan ,erupa kritik +an saran yang mem,angun +emi

kesepurnaan lap2ran ini- Sem2ga lap2ran ini ,erguna ,agi kita semua-

Semarang3 Fe,ruari &'()

  %enulis

DA#TAR ISI

iii

7/17/2019 Cover

http://slidepdf.com/reader/full/cover-568d1f39190af 4/6

"ALAMA <UDUL----------------------------------------------------------------------------------------i

"ALAMA %E$ESA"A--------------------------------------------------------------------------ii

KATA %E$ATAR---------------------------------------------------------------------------------------iii

DAFTAR ISI ----------------------------------------------------------------------------------------------------i*

4A4 I- %EDA"ULUA-------------------------------------------------------------------------------- (

A- LATAR 4ELAKA$--------------------------------------------------------------- (

4- RUMUSA MASALA"----------------------------------------------------------

=- TU<UA %EELITIA ----------------------------------------------------------

=- MAFAAT %EELITIA ------------------------------------------------------ ;

4A4 II TI<AUA %USTAKA----------------------------------------------------------------------- )

A- %USKESMAS--------------------------------------------------------------------------- )

4- U%A#A %E$O4ATA----------------------------------------------------------- >

=- MUTU %ELA#AA-------------------------------------------------------------- ?

D- STADAR %ROSEDUR O%ERASIOAL----------------------------- (@

E- STADAR %ELA#AA MEDIS------------------------------------------ (?

F- KE%UASA %ASIE--------------------------------------------------------------- &)

$- KERA$KA TEORI---------------------------------------------------------------- (@

"- KERA$KA KOSE%------------------------------------------------------------- &@

4A4 III- METODE %EELITIA------------------------------------------------------------------ &?

A- RUA$ LI$KU% ----------------------------------------------------------------- &?

4- <EIS %EELITIA---------------------------------------------------------------- &?

=- %O%ULASI DA SAM%EL----------------------------------------------------- &?

D- 4A"A DA %E$UM%ULA DATA-------------------------------- '

E- =ARA KER<A %EELITIA-------------------------------------------------- (

F- AALISIS DATA---------------------------------------------------------------------- &

4A4 I!- "ASIL DA %EM4A"ASA----------------------------------------------------------

A- $AM4ARA UMUM %USKESMAS-------------------------------------

4- $AM4ARA MUTU %ELA#AA 4% UMUM------------ ------ ;=- SIM%LE %RO4LEM-----------------------------------------------------------------

=-( I+entiBikasi Masalah Mutu-----------------------------------------------

=-& %ri2ritas Masalah-------------------------------------------------------------- >

=- I+entiBikasi %enye,a, %2tensial--------------------------------------- @

=-; Menentukan %enye,a, Masalah--------------------------------------- ?

=-) AlternatiB %eme/ahan Masalah----------------------------------------- ;'

=- Keputusan %eme/ahan Masalah -------------------------------------- ;'

=-> Plan Of Action------------------------------------------------------------------ ;(

D- KOM%LEKS %RO4LEM---------------------------------------------------------- ;&

4A4 !I- KESIM%ULA DA SARA--------------------------------------------------------- ;;

iv

7/17/2019 Cover

http://slidepdf.com/reader/full/cover-568d1f39190af 5/6

A- KESIM%ULA------------------------------------------------------------------------- ;;

4- SARA------------------------------------------------------------------------------------- ;;

DAFTAR %USTAKA---------------------------------------------------------------------------------------- ;)

LAM%IRA

DA#TAR GAMBAR 

$am,ar &-( Siklus %r2,lem S2l*ing---------------------------------------------------------------- (;

$am,ar ;-( %eta 5ilayah Kerja %uskesmas----------------------------------------------------- ;(

$am,ar ;-& %en+ekatan Analisis Fish Bone----------------------------------------------------- @

DA#TAR TABEL

Ta,el ;-( <umlah %en+u+uk------------------------------------------------------------------------------ ;

v

7/17/2019 Cover

http://slidepdf.com/reader/full/cover-568d1f39190af 6/6

Ta,el ;-& Matriks %r2,lem %ri2ritas----------------------------------------------------------------- @

Ta,el ;- Kemungkinan %enye,a, Masalah----------------------------------------------------- @

Ta,el ;-; %aire+ =2mparis2n---------------------------------------------------------------------------- ?

Ta,el ;-) %aret2------------------------------------------------------------------------------------------------ ;'

Ta,el ;- Matriks cost benefit --------------------------------------------------------------------------- ;(

Ta,el ;-> "asil Sur*ey Kepuasan %elanggan--------------------------------------------------- ;&

Ta,el ;-@ ilai In+eks Kepuasan Masyarakat-------------------------------------------------- ;

vi