Cover

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA I MEDAN

ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN

ORGANISASI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI PT. JAMSOSTEK

(PERSERO) CABANG MEDAN

DRAFT SKRIPSI

OLEH

IDHAM KHALID HARAHAP 060502163

MANAJEMEN

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Universitas Sumatera Utara Medan 2010

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK Idham Khalid Hrp (2010). Analisis Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan, dibimbing oleh Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Dra, MSc, Dr. Endang S. Rini, MSi selaku Dosen Penguji I, Dra. Lucy Anna, MSi selaku dosen penguji II.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan. Permasalahan dalam penelititan ini adalah Apakah kepuasan kerja dan komitmen organisasi mempunyai hubungan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan?. Hipotesis dari permasalahan adalah Kepuasan kerja dan komitmen organisasi mempunyai hubungan yang positif dan signifikan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan. Populasi sasaran adalah karyawan di PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan berjumlah 35 orang karyawan dan sampel yang diambil sebagai responden berjumlah 35 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh (sampel sensus). Data dikumpulkan melalui wawancara dan menggunakan kuesioner. Variabel yang diukur menggunakan skala likert. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 15.00 dan pengujian hipotesis dengan analisis correlastion product moment. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dimana tingkat kemampuan variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasi dalam menerangkan keragaman variabel OCB sebesar 74,4% dan lainnya (25,6%) ditentukan faktor lain. Kata kunci: Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Organizational Citizenship Behavior (OCB)


KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kepada Allah SWT yang

telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini pada waktunya, dengan judul Analisis Hubungan

Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Dengan Organizational

Citizenship Behavior (OCB) di PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan.

Skripsi ini sebagai tugas akhir yang merupakan salah satu syarat untuk

menyelesaikan pendidikan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada

Departemen Manajemen di Program S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera

Utara.

Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis ingin

menghaturkan ucapan terima kasih sebesar-besarnya kepada semua pihak yang

telah banyak membantu dalam penulisan skripsi ini, terutama kepada:

1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku Sekretaris Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

4. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Dra, MSc selaku Dosen Pembimbing bagi

penulis yang telah memberikan motivasi dan bimbingan kepada penulis dalam

menyelesaikan skripsi


5. Ibu Dr. Endang S. Rini, MSi selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan

arahan dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Ibu Dra. Lucy Anna, MSi selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan

arahan dalam menyelesaikan skripsi ini.

7. Bapak Drs. Amlys Syahputra Silalahi, MSi selaku Dosen Wali/Pembimbing

Akademik.

8. Seluruh Staf Pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang

telah memberikan bekal pengetahuan sehingga penulis dapat menyelesaikan

pendidikan dan skripsi ini dengan baik.

9. Bapak Arena Tri Jaya selaku Kepala Cabang PT. Jamsostek (Persero) Cabang

Medan.

10. Ibu Eva selaku Karyawan Bidang Umum dan SDM yang telah memberikan

data-data karyawan perusahaan guna menunjang kelengkapan informasi dalam

skripsi ini.

11. Seluruh Karyawan PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan.

12. Kedua Orang Tua, Abdurrohman Hrp, BA dan Amizah Nst atas doa, motivasi,

dan dukungan baik secara moril dan materil sehingga penulis dapat

menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik.

13. Abangku tersayang Azis Ahmad Hrp dan Dwhi Saputra serta Kakakku

Risnawati atas bantuan dan motivasinya hingga penulis berhasil

menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik.

14. Teman-temanku Ira Mayasari, Rhiza Umami Sitorus, Uli Dhani Desrina, Fitri

Yanti Ningsih Lestari, Nuri Handayani, Siti Ramadhani, Zulmy Al Ashri, dan


Abdi Nugraha yang telah memberikan doa, dukungan, semangat, kebersamaan

dalam membantu pembuatan dan penyelesaian skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini belum terdapat

kesempurnaan, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran. Akhir kata

semoga skripsi ini bermanfaat bagi rekan-rekan mahasiswa khususnya dan

masyarakat pada umumnya.

Medan, Maret 2010 Penulis Idham Khalid Hrp


DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK

KATA PENGANTAR ............................................................................................. i

DAFTAR ISI ........................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR............................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... viii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1 A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1 B. Perumusan Masalah ........................................................................... 5 C. Kerangka Konseptual ........................................................................ 6 D. Hipotesis ............................................................................................ 8 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................... 8 1. Tujuan Penelitian ........................................................................... 8 2. Manfaat Penelitian ......................................................................... 8 F. Metode Penelitian ............................................................................... 9 1. Batasan Operasional........................................................................ 9 2. Defenisi Operasional Variabel ........................................................ 9 3. Skala Pengukuran Variabel ............................................................. 13 4. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................... 13 5. Populasi dan Sampel ....................................................................... 13 6. Jenis dan Sumber data ..................................................................... 14 7. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 15 8. Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................... 16 9. Metode Analisis Data .................................................................... 17

BAB II URAIAN TEORITIS ............................................................................ 20 A. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 20 B. Pengertian Kepuasan Kerja ................................................................ 21 C. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja........................... 22 D. Konsekuensi Kepuasan Kerja ............................................................. 25 E. Pengertian Komitmen Organisasi ....................................................... 27 F. Bentuk-Bentuk Komitmen Organisasi ................................................ 28 G. Konsekuensi dari Komitmen Organisasi ............................................. 30 H. Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) ..................... 30 I. Dimensi-Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ......... 31 J. Implikasi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...................... 32


BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat PT. Jamsostek (Persero) ........................................... 34 B. Visi dan Misi PT. Jamsostek (Persero) .............................................. 36 C. Struktur Organisasi ............................................................................ 37 D. Tugas dan Wewenang ........................................................................ 37

BAB 1V ANALISIS DAN EVALUASI

A. Komposisi Responden ....................................................................... 42 1. Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 42 2. Komposisi Responden Berdasarkan Usia ..................................... 43 3. Komposisi Responden Berdasarkan Pendidikan ........................... 44 4. Komposisi Responden Berdasarkan Masa Kerja........................... 45

B. Analisis Data ..................................................................................... 46 1. Uji Validitas ................................................................................ 46 2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 48

C. Analisis Deskriptif ............................................................................. 48 1. Kepuasan Kerja............................................................................ 48 2. Komitmen Organisasi .................................................................. 50 3. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................... 52

D. Analisis Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) ......................... 54 1. Korelasi antara Kepuasan Kerja dengan Organizational

Citizenship Behavior (OCB) ....................................................... 54 2. Uji Koefisien Determinasi ............................................................ 55 3. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi .............................................. 57 4. Pembahasan Penelitian ................................................................. 59

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ....................................................................................... 63 B. Saran ................................................................................................. 64

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 66


DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Persentase Pergantian Karyawan (Turnover) Tahun 2007-2008 .............. 3 Tabel 1.2 Komposisi Jumlah Karyawan Berdasarkan Masa Kerja Tahun 2009 ....... 4 Tabel 1.3 Daftar Absensi Karyawan Tahun 2008.................................................... 5 Tabel 1.4 Operasionalisasi Variabel ....................................................................... 12 Tabel 1.5 Instrumen Skala Likert ........................................................................... 13 Tabel 1.6 Komposisi Jumlah Karyawan Berdasarkan Departemen.......................... 14 Tabel 4.1 Uji Reliabilitas........................................................................................ 48 Tabel 4.2 Tabulasi Jawaban Responden Tentang Kepuasan Kerja .......................... 48 Tabel 4.3 Tabulasi Jawaban Responden Tentang Komitmen Organisasi ................. 50 Tabel 4.4 Tabulasi Jawaban Responden Tentang Organizational Citizenship

Behavior (OCB) .................................................................................... 52 Tabel 4.5 Korelasi Pearson Product Momment ...................................................... 54 Tabel 4.6 Koefisien Korelasi dan Determinasi ........................................................ 55 Tabel 4.7 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi......................................................... 57


DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Kerangka Konseptual ............................................................................ 6 Gambar 4.1 Persentasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 42 Gambar 4.2 Komposisi Responden Berdasarkan Usia .............................................. 43 Gambar 4.3 Komposisi Responden Berdasarkan Pendidikan .................................... 44 Gambar 4.4 Komposisi Responden Berdasarkan Masa Kerja ................................... 45


DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Petunjuk Pengisian Kuesioner

1.1 Identitas Responden 1.2 Kuesioner Kepuasan Kerja 1.3 Kuesioner Komitmen Organisasi 1.4 Kuesioner Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Lampiran 2. Struktur Organisasi PT. Jamsostek (Persero) Cabang Medan Lampiran 3. Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Kepuasan Kerja

4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi 4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Organizational Citizenship Behavior

(OCB) Lampiran 5. Analisis Korelasi Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan

Organizational Citizenship Behavior (OCB)


Cover

Documents

Transcript of Cover