i

COPING STRESS PADA KARYAWAN OUTSOURCING

SKRIPSI

ALFONS KAIZEN

10.40.0233

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2016

ii

COPING STRESS PADA KARYAWAN OUTSOURCING

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat

Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi

ALFONS KAIZEN

10.40.0233

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2016

iii

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

SAYA PERSEMBAHKAN SKRIPSI SAYA INI KEPADA

FLORENTINUS FRITZ USAHA PINEM

YANG SELALU MEMBIMBING SAYA UNTUK MENJADI ORANG

YANG BERTANGGUNG JAWAB

v

HALAMAN MOTTO

“An ounce of practice is generally worth more than a ton of

theory”

- Erust F. Schumacher

“Don’t give up on the dream, don’t give up on the wanting and

everything that’s true”

- Placebo

“Everything that we desired can be realized with good effort and

plan to achieve

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena pada akhirnya

saya dapat menyelesaikan skripsi biarpun saya mengetahui masih banyak

kekurangan dan ketidaksempurnaan pada skripsi ini. Setidaknya dari segala

rintangan dan hambatan yang telah lalui ini, saya dapat menyelesaikannya

dengan baik. Skripsi yang meneliti coping stress pada karyawan

outsourcing memiliki banyak masukan yang berguna bagi perusahaan

maupun karyawan outsourcing itu sendiri. Pembuatan skripsi ini tidak dapat

lepas dari banyaknya pihak yang menjadi tempat untuk berdiskusi, antara

lain :

1. Dr. M. Sih Setija Utami, M.Kes selaku Dekan Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang telah

memberikan banyak dukungan dan masukan kepada penulis dalam

bidang akademi.

2. Lucia Trisni Widianingtanti, S.Psi., M.Si selaku Dosen Pembimbing

yang telah meluangkan waktunya dengan sabar dalam memberikan

bimbingan, pengetahuan, serta masukan yang berguna demi

kelancaran proses penyusunan skripsi.

3. Damasia Linggarjati Novi, S.Psi., MA selaku Dosen Wali yang telah

memberikan bimbingan dengan penuh rasa sabar dan kepedulian

kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata.

vii

4. Segenap Dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik

Soegijapranata atas bimbingan dan ilmu yang telah diberikan kepada

penulis selama menjalani studi yang dapat bermanfaat di kemudian

hari.

5. Seluruh karyawan Universitas Katolik Soegijapranata terutama

perpustakaan Universitas dan karyawan Tata Usaha Fakultas

Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata yang telah melayani

dengan baik dan sigap dalam peminjaman buku dan bagian

administrasi sehingga membantu penulis selama menjalani studi.

6. Para subjek yang telah meluangkan waktu dan bersedia untuk

berbagi pengalaman yang sangat membantu proses penyusunan

skripsi penulis.

7. Orang tua yang selalu memiliki waktu untuk mengajarkan banyak

hal mengenai kehidupan dimana usaha dan tekad yang baik akan

selalu membuahkan hasil yang memuaskan, serta selalu bertanggung

jawab terhadap segala tugas yang diberikan.

8. Teman – teman kelas D angkatan 2010 yang telah menjadi teman

seperjuangan yang baik dari awal hingga akhir yang telah

memberikan banyak aspirasi dan semangat selama proses studi di

Universitas Katolik Soegijapranata.

9. Teman – teman KEMPROH (Dede, Bobo, Adit, Gobet, Caca, Nesha,

Dede, Dita, Bela, Gendon, Damar, Juje) yang membuat masa

perkuliahan ini menjadi lebih berwarna dan tidak membosankan.

viii

10. Seluruh keluarga penulis yang mendukung serta menyemangati agar

dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.

11. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu – persatu yang

telah ikut membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa karya ini belumlah sepenuhnya sempurna,

tetapi semoga dapat berguna untuk pembaca semua sehingga

sekiranya dapat membantu para karyawan outsourcing dalam

mengontrol emosi mereka selama bekerja di perusahaan outsourcing.

Semarang, 23 September 2016

Penulis

ix

COPING STRESS PADA KARYAWAN OUTSOURCING

Alfons Kaizen

10.40.0233

Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Abstraksi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui coping stress yang dilakukan

oleh karyawan outsourcing. Coping stress merupakan usaha individu dalam

menghadapi berbagai permasalahan ataupun tekanan baik dari lingkungan

internal maupun eksternal dengan mengubah kognitif menjadi positif dan

mencari solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Coping stress

memiliki dua jenis, yaitu emotion-focused coping dan problem-focused

coping. Subjek penelitian ini dilakukan kepada empat karyawan

outsourcing yang bekerja di Semarang. Metode yang digunakan adalah

metode kualitatif. Penelitian ini dilakukan dengan observasi dan wawancara

kepada subjek dengan tempat yang disesuaikan langsung oleh subjek. Hasil

yang didapat dari wawancara dan observasi pada subjek ialah subjek

menggunakan emotion-focused coping dan problem-focused coping, tetapi

subjek lebih cenderung menggunakan emotion-focused coping dalam

menghadapi stres yang dialami baik dalam lingkungan pekerjaan ataupun

diluar pekerjaan.

Kata kunci : coping stress, karyawan outsourcing

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................... i

HALAMAN SYARAT MEMPEROLEH GELAR . ...................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................... iv

HALAMAN MOTTO .................................................................... v

UCAPAN TERIMA KASIH ......................................................... vi

ABSTRAKSI ................................................................................. ix

DAFTAR ISI .................................................................................. x

DAFTAR BAGAN ........................................................................ xii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1

A. Latar belakang masalah . ................................................... 1

B. Tujuan penelitian .............................................................. 7

C. Manfaat penelitian ............................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................... 9

A. Coping stress .................................................................... 9

1. Pengertian coping stress ............................................... 9

2. Faktor – faktor coping stress . ....................................... 11

3. Aspek – aspek coping stress ......................................... 15

4. Jenis – jenis coping stress ............................................. 18

xi

B. Stress ................................................................................. 20

C. Karyawan outsourcing ..................................................... 25

1. Pengertian karyawan ..................................................... 25

2. Outsourcing .................................................................. 26

D. Coping stress pada Karyawan Outsourcing ..................... 30

BAB III METODE PENELITIAN ................................................ 35

A. Metode Penelitian Kualitatif ............................................ 35

B. Tema yang diungkap ........................................................ 36

C. Subjek Penelitian .............................................................. 38

D. Metode pengumpulan data ............................................... 38

E. Analisis Data ..................................................................... 41

F. Uji Keabsahan Data .......................................................... 43

BAB IV LAPORAN PENELITIAN .............................................. 45

A. Orientasi Kancah Penelitian ............................................. 45

B. Persiapan Pengumpulan Data ........................................... 46

C. Pelaksanaan Pengumpulan Data ....................................... 47

D. Hasil Penelitian ................................................................ 47

BAB V PEMBAHASAN ............................................................... 73

BAB VI PENUTUP ....................................................................... 81

A. Kesimpulan ...................................................................... 81

B. Saran ................................................................................. 81

DAFTAR PUSTAKA .................................................................... 83

LAMPIRAN ................................................................................... 85

xii

DAFTAR BAGAN

Kerangka Pikir Penelitian .............................................................. 34

Bagan I ....................................................................................... 53

Bagan II ....................................................................................... 59

Bagan III ....................................................................................... 65

Bagan IV ....................................................................................... 72

Bagan V ....................................................................................... 80

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Pedoman Observasi dan Wawancara ............................................. 85

Hasil Wawancara ........................................................................... 90

Surat Ijin Penelitian ....................................................................... 127

Surat Tanggapan Penelitian ........................................................... 128

Surat Kesediaan Menjadi Subjek ................................................... 129

Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ................................................. 133