Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020 CAPAIAN QUICK WIN 2020

1

Jumlah Pengguna : 16.000 Pengguna

Dapat Diakses di : Android dan iPhone

Penanggung Jawab : Diskominfo

PD yang terkait :

1. BKD

2. BKPSDM

3. DPMPTSP

4. Disdukcapil

5. Dinkes

6. RSUD

7. Disnaker

8. Disdik

9. Disdagin

10. DKUM

11. Diskarpus

12. PDAM

13. PLN

14. BNN

15. Basnaz

16. RW

PAJAK

Info tagihan PBB dan BPHTB, Cektagihan PBB, Cek Berkas BPHTB, PajakKendaraan

KEPENDUDUKAN

Info administrasi pencatatan sipil, Layanan melalui WhatsApp

PETA

LOWONGAN PEKERJAAN

KONTAK

PENDIDIKAN

EKONOMI

Info peta dan fasilitas di Kota Depok

Info lowongan kerja Bursa KerjaOnline, JobsDB

Kontak center depok : 08111232222Info kontak OPD

PERPUSTAKAAN

Data sekolah, lihat passing grade, kelender pendidikan dan informasiPPDB

Katalog usaha (perusahaan), hargakomoditas di pasar-pasar Kota Depok, info ekonomi, UMKM

Pendaftaran anggota perpus, Katalogbuku online

PERIJINAN

Tracking status perijinan, info perijinan, perijinan online

KESEHATAN

PDAM DAN PLN

PDAM : registrasi, layanan, jaringan, cektagihan, info pembayaran , simulasitagihanPLN : lihat tagihan

PENGADUAN

Pengaduan yg terintegrasi ke SIGAP

BAZNAS

Informasi pembayaran zakat, Info zakat, kalkulator akat, bayar zakat maal,bayar zakat fitrah, bayar infaq, rekening pembayaran, konfirmasitransfer dana, layanan jemput zakat, konsultasi zakat

DATA ASN

Info Data ASN dan Statistik ASN untukpublik

WIFI DEPOK BERSAHABAT

Info Lokasi WDB dan akses ke internet gratis pemerintah Kota Depok, carapenggunaan wifi, permohonan wifi

Cari Dokter, Layanan RSUD, Layanan Puskesmas, Antrian Puskesmas, Informasi kamar, KonsultasiHalodoc, Feedback, Berita Kesehatan, FaskesBPJS, Faskes Kesehatan

KAMPUNG SIAGAForum Diskusi, Himbauan Walikota, Data Covid, Form PE-Covid, Pencegahan Covid, PenangananCovid, Logistik dan bansos, kontakPenting, Pasar Online

DATA ASN

Pojok Informasi, info layanan & Konsultasi Rehabilitasi, Call Center

Berwarna merah penambahan layanan baru

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020

Kompatibilitas Framework dengan Layanan Smart City

Smart GovernmentPAD (Layanan dan Informasi PBB, BPHTB, Pajak Kendaraan)Perizinan (Layanan dan Informasi IMB, SIUP, TDP, Izin lainnya)Layanan Informasi Data ASNinformasi Perangkat Daerah (Portal OPD Terintegrasi)

Smart BrandingPariwisata (Informasi Objek Wisata, Smart Tourism)Agenda dan Kegiatan KotaPortal Media dan SocmedInovasi Unggulan Kota (DSW, DW, Pengaduan/Contact Center)

Smart EconomyPerindustrian dan Perdagangan(Informasi Harga Komoditas, Katalog Perusahaan, Katalog Pasar, Pedagang Pasar, Katalog Produk) Koperasi dan UMKM (Informasi Industri Kerajinan, Kuliner, Fashion)ECommerce/MarketplaceIntegrasi pembayaran dengan Fintech

Smart LivingKependudukan (Informasi Dukcapil, data NIK)Peta Lokasi dan Fasilitas KotaKepolisian (Layanan Pengaduan, Panic Button)Transportasi (Informasi CCTV, Angkutan)Cek Data pengadilan atau kejaksaanKesehatan (Layanan Daftar Online Puskesmas dan RSUD, Informasi Ketersediaan Kamar Inap, Jadwal Dokter, Portal Puskesmas, Smart Healthy City)

Smart SocietyPendidikan (Informasi Sekolah, Kalender Pendidikan, Passing Grade, PPDB)Perpustakaan (Informasi Katalog Online, Layanan Daftar Online Anggota)Ketenagakerjaan (Informasi Lowongan Kerja)Zakat Infaq SedekahAplikasi Single Window (Layanan publik berbasisSmartphone dan Web Portal)Contact Center/Pengaduan (Omni Channel terintegrasiDengan Knowledge Center

Smart EnvironmentEnergi (PDAM dan PLN)Cuaca, Suhu, Kualitas Udara, Kualitas AirInfrastruktur Kota (Drainase, Jalan, Saluran, Irigasi, Sungai, Menara, Jembatan, Pedestrian)

untuk City Single Window (Layanan Publik)

SINGLEWINDOW

Note : Warna Orange artinya sudah tersedia

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020PROFIL INOVASI DEPOK SINGLE WINDOW

3

1. Nama Singkat Inovasi DSW (Depok Single Window)2. Penjelasan singkat Depok Single Window (DSW) merupakan aplikasi mobile yang berupa portal tunggal layanan publik Pemerintah Kota Depok.

DSW dibangun untuk meningkatkan pelayanan dengan memberikan kemudahan kepada masyarakat mendapatkan akses maupun informasi layananpemerintah, cukup dengan 1 portal semua layanan tersedia.

3. Status Saat Ini Dalam proses Implementasi mencapai 80% penyelesaian.4. Manfaat dari inovasi 1. Masyarakat tidak harus mengingat banyak alamat website (untuk yang berbasis web) dalam mendapatkan layanan/informasi

2. Masyarakat tidak harus menginstal banyak APK (untuk yang berbasis mobile) dalam mendapatkan informasi ataupun layanan.3. Depok dalam satu genggaman, masyarakat dapat mengakses layananan : a) Pajak, b) Kependudukan,c) Perizinan, d) Peta, e) Lowongan Pekerjaan, f)

PDAM dan PLN, g) Pengaduan, h) Kontak, i) Pendidikan, j) Zakat, k) Data ASN, l) Ekonomi, m) Perpustakaan dan n) Wifi Depok (WDB)4. Tambahan fitur di tahun 2020

5. Keunikan / kreativitas 1 portal untuk semua layanan public, pengembangan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

6. Kemitraan Pemerintah Kota Depok menyiapkan wadah berupa aplikasi DSW dan Perangkat Daerah dapat mengintegrasikan aplikasi terkait layanan publik. Tiakhanya Perangkat Daerah, Instansi vertikal lainnya juga dapat diintegrasikan seperti PDAM, PLN dan Sambara Samsat (Polres).

7. Potensi untuk pengembangan lebih lanjut 1. Menambah fitur layanan dengan instansi vertikal lainnya (kepolisian, PN, Imigrasi)2. Transaksi pembayaran dapat melalui DSW3. DRC aplikasi-aplikasi Back End DSW

8. Strategi Menjaga Keberlangsungan 1. Evaluasi secara periodik untuk layanan yang sudah digunakan2. Kajian bersama lembaga pendidikan/magang3. Perencanaan pengembangan baik dari fitur maupun teknologi untuk tahun-tahun ke depan.4. SOP DSW5. Penyiapan Anggaran

9. Sumber daya yang digunakan Pemerintah mengawali dengan menyediakan anggaran melalui APBD, menyediakan infrastruktur berupa server yang telah terpusat di Ruang server.

10. Analisa Risiko 1. Ketersediaan Sumber Daya Manusia2. Ketergantungan tinggi masyarakat harus ditunjang juga dengan mitigasi resiko sehingga terjaga Confidentiality, Integrity dan Availability3. Hosting dalam 1 server4. Keamanan system

11. Indikator Kinerja 1. Jumlah pengguna DSW2. Rating layanan

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020

MILESTONE DEPOK SINGLE WINDOW

4

DSW DSW Versi 1 DSW Versi2 DSW Versi 32017

1. Registrasi : Lupa Password2. Panggilan Darurat : 1123. PBB : Tagihan PBB, Informasi Seputar PBB4. Kesehatan : Daftar Layanan Puskesmaspasien lama, pasien baru, Info Puskesmas & RS5. Perizinan :Tracking Perizinan, InformasiPerizinan6. BPHTB : Cek BPHTB, Info Seputar BPHTB7. Pertanyaan dan Aspirasi8. Pengaduan9. Waktu Shalat : Menampilkan Waktu Shalat10. Contact Center Depok

1. Telepon Darurat : 110, 119, 113 dan 1232. Kesehatan : Registrasi Puskesmas3. Cuaca : Melihat prediksi cuaca di Kota Depok4. Pendidikan : Data sekolah di Depok, Melihat passing grade, Kalender pendidikan, informasi PPDB5. Zakat : Layanan pembayaran zakat, Info zakat6. Peta : Informasi tentang peta Kota depok7. Berita : Informasi tentang berita terbaru di Kota Depok8. Lalu Lintas : Informasi lalu lintas di Kota Depok9. Lowongan Pekerjaan : Bursa kerja online10. PDAM : Registrasi PDAM, Info layanan PDAM, Jaringan layananPDAM, Cek tagihan PDAM, Info pembayaran, Simulasi tagihan11. PLN : Informasi PLN Kota Depok

1. Pemeliharaan bug – bug error aplikasi2. Perbaikan Interface landing page dan sub menu3. E-Library Perpustakaan4. Integrasi dengan sistem pegawai5. Informasi Layanan Kependudukan6. Integrasi sambara, cek pajak kendaraan7. Integrasi Layanan RSUD8. Pendaftaran user DSW terintegrasi denganfacebook dan google9. Perbaikan sistem SIGAP10. Integrasi dengan sistem harga komoditas11. Katalog Usaha

2018 2019

1.2.3.4.5.

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020

IMPACT DEPOK SINGLE WINDOW

5

Dari Sisi Masyarakat

1. Masyarakat mudah mendapatkan informasi terkait

layanan publik

2. Masyarakat tidak banyak menginstal Apps Mobile

3. Masyarakat dapat registrasi secara online ke

puskesmas

4. Masyarakat dapat melakukan panggilan

5. Masyarakat dapat melakukan peminjaman buku

secara online

6. Masyarakat dapat melakukan tracking prijinan

yang diajukan

7. Masyarakat dapat menggunakan internet publik

secara gratis melalui WDB

Dari Sisi Perangkat Daerah

1. Integrasi aplikasi-aplikasi layanan publik PD

2. Mempermudah monitoring

3. Meminimalisir pembuatan aplikasi2 mobile apps,

dapat mengurangi anggaran

4. Media sosialisasi uinformasi-informasi terbaru

5. Dapat mengukur tingkat kepuasan masyarakat

6. PD di Kelurahan dapat mengetahui info pajak

masyarakat

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020 HAI DEPOK 2019

6

Kota Depok memiliki lebih dari 160 Komunitas dari berbagai

jenis aktifitas/core/hobi yang secara aktif melakukan kegiatan.

Dalam melaksanakan kegiatan, komunitas memiliki beberapa

permasalahan terkait Ruang Publik yang diaspirasikan pada

saat FGD Gerakan Menuju 100 Smart City sebagai berikut :

- Kurangnya kuantitas,kualitas serta kemudahan akses ruang

publik yang ramah anak, keluarga, lansia dan penyandang

disabilitas

- Masih kurangnya sumber daya dan keterlibatan semua unsur

dalam pengelolaan dan peningkatan nilai tambah

pemanfaatan ruang publik

Ruang Publik Bersama memunculkan project berbasis

komunitas yang bertujuan untuk menginisiasi pemanfaatan

Ruang Publik yang lebih inklusif dalam rangka perwujudan

ruang publik yang lebih baik melalui aplikasi SIRUP.

Perangkat Daerah Masyarakat/Komunitas

Meregistrasi ruang publikdengan melengkapi :- Informasi fisik- Pemanfaatan persyaratan- Nilai retribusi (jika ada)

Akses Portal Smart City : https://smartcity.devsc.id/

Masyarakat melakukan reservasi pemanfaatan ruang publik pada tanggal yang tersedia dengan melengkapi :- Persyaratan dan

informasi kegiatan (dilengkapi infografis)secara online melaluiDSW

- Bukti pembayaran

1. Operator/ASN mendapat notifikasi

2. Pengecekan kesesuaiansyarat

3. Pengecekan jadwal4. Pemrosesan

Persetujuan/Tidak

informasipersetujuandisampaikan keuser pemesan

Selesai

Kegiatan di setiap ruang publik akan muncul di agenda kota

0

1

2

3

Berupa Ide (mock up)

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020 HAI DEPOK 2020http://dev.smartcity.co.id/hai-depok/

1 Koordinasi antar PD terkait terlaksana

2 Tersedia data Ruang Publik

3 Terbangunnya Aplikasi Hai Depok

BELUM TERLAKSANA1. SOP Peminjaman2. Implementasi dikarenakan pandemic covid

Penanggung Jawab : DiskominfoPD Terkait :1. Setda2. Diskarpus3. DKUM4. BKD5. Disporyata6. DLHK

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020

8

PROFIL INOVASI HAI DEPOK

1. Nama Singkat Inovasi Hai Depok2. Penjelasan singkat Gerakan pengembalian fungsi ruang publik untuk dimanfaatkan sebesar-besarnya oleh masyarakat didukung oleh platform digital “Hai Depok” untuk registrasi dan

reservasi masyarakat yang nantinya akan terintegrasi dengan DSW

3. Status Saat Ini Mokaf aplikasi Hai Depok

4. Manfaat dari inovasi 1. Masyarakat dapat mengetahui informasi terkait lokasi, fasilitas, ketentuan peminjaman,2. dan ketersediaan;3. Masyarakat dapat melakukan registrasi untuk ruang publik milik Pemerintah dan Non Pemerintah;4. Masyarakat dapat melakukan reservasi ruang publik; sekaligus sarana publikasi kegiatan yang ;5. Masyarakat dapat mengetahui Informasi agenda kegiatan di setiap ruang publik;6. Kegiatan komunitas dan pemerintah di area public dapat terpublikasi dengan baik;

5. Keunikan / kreativitas 1. Semua agenda baik komunitas maupun pemerintah terpublikasi dalam satu aplikasi2. memudahkan masyarakat untuk dapat melakukan registrasi maupun reservasi ruang publik

6. Kemitraan Perangkat Daerah yang memiliki fasilitas publik:1. BKD (Balai Rakyat);2. DLHK (Taman-Taman);3. DKUM (Balai Latihan Koperasi);4. Bagian Umum (Ruang Rapat)

7. Potensi untuk pengembangan lebih lanjut 1. Menambah fitur dengan menggandeng pihak swasta yang memiliki ruang publik;2. Menambah fitur dengan menampilkan streaming pelaksanaan kegiatan;

8. Strategi Menjaga Keberlangsungan 1. Evaluasi dan pelaporan terkait permohonan layanan;2. Koordinasi berkelanjutan antara stakeholder;3. Pendampingan maintenance aplikasi oleh Diskominfo jika ada;4. SOP Hai Depok untuk masing-masing PD yang memiliki ruang public (tiap ruang public memiliki persyaratan yang berbeda);5. Integrasi dengan DSW;6. Penyiapan Anggaran.

9. Sumber daya yang digunakan Pemerintah mengawali dengan menyediakan anggaran melalui APBD

10. Analisa Risiko 1. Ketersediaan Sumber Daya Manusia2. Ketergantungan tinggi terhadap operator perangkat daerah yang memiliki ruang public untuk selalu standby, verifikasi maupun setujui permohonan masyarakat;3.Kebutuhan infrastruktur (penyimoanan data) untuk kegiatan yang streaming.

11. Indikator Kinerja Permohonan masyarakat yang terlayani

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020

9

MILESTONE HAI DEPOK

2022

2020

2021

20191. Perencanaan2. Pemberitahuan ke PD

terkait3. Permohonan Data4. Pembuatan Alur/Busines

Proses5. Pembuatan Mokaf

Aplikasi

1. Koordinasi antar PD terkait2. Pengumpulan data3. Pembuatan Alur/Busines Proses4. Pembangunan aplikasi5. Implementasi 2 PD –

Diskominfo dan Diskarpus

1. Pengembangan aplikasi2. Implementasi 3 PD – DLHK, BKD,

Bagian Umum Setda/Disporyata

1. Pengembangan aplikasi2. Koordinasi dengan pihak Non

PD3. Implementasi dg Pihak Non PD

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020DEPOK SEHAT

(Inovasi, Integrasi dan Kolaborasi Sistem Kesehatan)

External Informasi• Kependudukan• Perizinan• BPJS• Data Warga Miskin

PUSKESMAS

DataWarehouse

Solusi Inovasi Kesehatan

Frame Work Inovasi Kesehatan

Publik

RSUD RSU

• Konsultasi• Helpdesk • Info Perizinan ,

Sertifikasi & rekomendasi

SistemPenggunaanAmbulan

Portal Smart Healty City

Dashboard Kesehatan Kota

Penanggung Jawab : DinkesPD Terkait :1. RSUD

Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Depok Tahun 2020

Satu data kesehatansejak dalam kandungan

hingga lansia

Inovasi Puskesmas mulaipendafataran hingga penerimaan

obat

Inovasi Perijinan Kesehatan (SIP)

Inovasi Feedback LayananKesehatan

Dashboard Publik

Dashboard Layanan

Dashboard Eksekutif