Kp Hotel Win

28
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sistem pengolahan data semakin berkembang bahkan dapat digunakan di berbagai perusahaan baik negeri maupun swasta, dimana dengan adanya sistem pengolahan data maka informasi yang dibutuhkan dalam perusahaan manapun juga selalu memerlukan pengolahan data demi kelancaran kegiatan yang dilakukan dalam suatu organisasi tersebut. Pada saat ini usaha di bidang administrasi perhotelan mengalami perkembangan atau kemajuan, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya seseorang yang menginap di sebuah hotel. Dengan berkembangnya usaha penyewaan kamar hotel yang semakin kompleks maka usaha ini memerlukan sistem komputerisasi untuk pengolahan data administrasi. Dari uraian latar belakang diatas, perlu dilakukan analisa kemungkinan dapat lebih optimalnya sistem administrasi front office dan kemudian merancang suatu sistem informasi administrasi. Oleh Karena itu penulis menggambil judul “ANALISA SISTEM ADMINISTRASI FO PADA HOTEL WIN” 1

Transcript of Kp Hotel Win

Page 1: Kp Hotel Win

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sistem pengolahan data semakin berkembang bahkan dapat digunakan di berbagai

perusahaan baik negeri maupun swasta, dimana dengan adanya sistem pengolahan data maka

informasi yang dibutuhkan dalam perusahaan manapun juga selalu memerlukan pengolahan data

demi kelancaran kegiatan yang dilakukan dalam suatu organisasi tersebut.

Pada saat ini usaha di bidang administrasi perhotelan mengalami perkembangan atau

kemajuan, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya seseorang yang menginap di sebuah hotel.

Dengan berkembangnya usaha penyewaan kamar hotel yang semakin kompleks maka usaha ini

memerlukan sistem komputerisasi untuk pengolahan data administrasi.

Dari uraian latar belakang diatas, perlu dilakukan analisa kemungkinan dapat lebih

optimalnya sistem administrasi front office dan kemudian merancang suatu sistem informasi

administrasi. Oleh Karena itu penulis menggambil judul “ANALISA SISTEM ADMINISTRASI

FO PADA HOTEL WIN”

1

Page 2: Kp Hotel Win

B. Maksud dan Tujuan

Adapun maksud dari penulisan laporan kerja praktek ini adalah untuk memenuhi salah satu

persyaratan kurikulum program studi Sistem Informasi jenjang strata 1 (S-1) sebagai syarat

akademik pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.

Serta untuk menganalisa kekurangan atau kelemahan dari sistem yang telah ada. Tujuannya

untuk memberikan solusi permasalahan yang timbul dari sistem yang telah kami analisa.

C. Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup dari penulisan kerja praktek ini adalah dibatasi pada hal – hal yang berkaitan

dengan kegiatan check in atau check out yang terdapat pada Hotel Win, dimulai dari pencatatan

data tamu kamar, pencatatan kegiatan tamu.

D. Metode Penelitian

Dalam penulisan laporan penelitian ini, penulis menggunakan metode Deskriptif Analisis,

yaitu memaparkan data-data yang diperoleh dari dalam perusahaan yang berhubungan erat

dengan penelitian kemudian dilakukan analisa dengan tujuan menentukan pemecahan terhadap

masalah yang dihadapi.

Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan sebagai berikut:

1. Observasi langsung, yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan mengamati secara

langsung mengenai proses kerja lapangan.

2. Wawancara, yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara tanya jawab

langsung dengan pegawai yang terkait di dalamnya, yang bertujuan untuk mengetahui

sistem administrasi.

3. Studi Kepustakaan, adalah suatu metode dengan membaca buku yang berhubungan

dengan laporan yang dibuat untuk memberikan landasan terhadap analisa sampai pemberi

alternative diselesaikan.

2

Page 3: Kp Hotel Win

E. Sistematika Penulisan

Untuk dapat memberikan sedikit gambaran mengenai isi dari penulisan tugas ini, maka untuk

itu kami menyusun secara garis besar sistematika penulisan yang terbagi menjadi 4 bab dengan

rincian sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

Pada bab ini kami menguraikan gambaran secara umum latar belakang

masalah, rumusan masalah, maksud dan tujuan, metodologi penelitia,

sistematika penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI

Pada bab ini berisikan mengenai teori-teori yang dibutuhkan dalam

pembuatan laporan kerja praktek.

BAB III : SISTEM BERJALAN

Bab ini berisikan tentang profile perusahaan dan prosedur sistem

administrasi fo, input dan output dari sistem, alur sistem, analisa

keandalan sistem serta permasalahan yang timbul dan pemecahannya.

BAB IV : PENUTUP

Pada bab ini kami memberikan kesimpulan dan saran dan merupakan

bab terakhir pada bab ini.

3

Page 4: Kp Hotel Win

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Analisa Sistem

Analisis sistem didefinisikan sebagai penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh ke

dalam bagian – bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi

permasalahan, kesempatan, hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan sehingga

dapat diusulkan perbaikan – perbaikannya.

Tahapan analisis dilakukan setelah tahapan perancangan sistem dan sebelum tahapan

desain sistem. Tahapan ini merupakan tahapan yang kerisis karena kesalahan dalam tahapan ini

menyebakan kesalahan pada tahap selanjutnya.

Adapun di dalam analisa sistem menggunakan beberapa metoda atau pendekatan dalam

pemecahan permasalahan yaitu:

1. PIECES

a. Performance (kinerja)

peningkatan terhadap kinerja (hasil kerja) sistem yang baru sehingga menjadi lebih

efektif. Kinerja dapat diukur dari throughput dan response time. Throughtput adalah

jumlah dari pekerjaan yang dapat dilakukan suatu saat tertentu. Response time adalah

rata-rata waktu yang tertunda diantara dua transaksi atau pekerjaan ditambah dengan

waktu response untuk menanggapi pekerjaan terebut.

b. Information (informasi)

peningkatan terhadap kualitas informasi yang disajikan.

c. Economy (economis)

peningkatan terhadap manfaat-manfaat atau keuntungan-keuntungan atau penurunan-

penurunan biaya yang terjadi.

d. Control (pengendalian)

peningkatan terhadap pengendalian untuk mendeteksi dan memperbaiki kesalahan-

kesalahan serta kecurangan-kecurangan yang dan akan terjadi.

4

Page 5: Kp Hotel Win

e. Efficiency (efisiensi)

peningkatan terhadap efisiensi operasi. Efisiensi berbeda dengan ekonomis. Bila

ekonomis berhubungan dengan jumlah sumber daya yang digunakan, efisiensi

berhubungan dengan bagaimana sumber daya tersebut digunakan dengan pemborosan

yang paling minimum. Efisiensi dapat diukur dari outputnya dibagi dengan inputnya.

f. Service (pelayanan)

peningkatan terhadap pelayanan yang diberikan oleh sistem.

B. Data Flow Diagram (DFD)

DFD merupakan salah satu komponen dalam serangkaian pembuatan perancangan sebuah

sistem komputerisasi. DFD menggambarkan aliran data dari sumber pemberi data (input) ke

penerima data (output). Aliran data itu perlu diketahui agar si pembuat sistem tahu persis kapan

sebuah data harus disimpan, kapan harus ditanggapi (proses), dan kapan harus didistribusikan ke

bagian lain. (Bambang Wahyudi S.kom.,MMSI)

Simbol-simbol yang digunakan oleh diagram arus data adalah sebagai berikut:

1. Kesatuan Luar (External Entity)

Merupakan kesatuan (entity) diluar lingkungan sistem yang dapat berupa orang,

organisasi atau sistem lainnya yang berada lingkungan luarnya yang akan

memberikan masukan (input) atau menerima keluaran (output) dan dari sistem

kesatuan luar dapat disimbolkan dengan notasi kotak.

2. Arus Data (Data Flow)

Menunjukan arus dari data yang dapat berupa masukan untuk sistem atau hasil

dari proses. Disimbolkan dengan suatu panah yang mengalir diantara proses,

simpanan data (data store), dan kesatuan luar (external entity). Arus data

sebaiknya diberi nama yang jelas dan mempunyai arti.

3. Proses

Proses adalah kegiatan atau pekerjaan yang dilakukan oleh orang, mesin atau komputer

dari suatu arus data yang masuk kedalam proses yang dapat menghasilkan arus data yang

keluar dari proses. Pada fisical data flow diagram, proses dapat dilakukan oleh orang,

5

Page 6: Kp Hotel Win

mesin atau komputer. Sedangkan untuk logical data flow diagram, suatu proses hanya

menunjukan proses dari komputer.

4. Simpanan Data

Simpanan Data merupakan tempat penyimpanan data yang dapat berupa suatu file atau

database di sistem komputer, suatu arsip atau catatan manual, suatu table acuan manual

serta suatu agenda atau buku. Tingkatan Data Flow Diagram (DFD) dibagi atas tiga

tingkatan untuk memudahkan pembacaan berdasarkan tingkatan dari atas kebawah, yaitu:

a. Diagram Konteks

Diagram konteks adalah diagram level yang paling atas terdiri suatu proses dan

menggambarkan ruang lingkup sistem.

b. Diagram Nol

Diagram nol adalah diagram level menengah yang merupakan proses utama dari

sistem yang terdiri dari hubungan antara entity, proses, alir data dan simpanan data.

c. Diagram Rinci

Diagram rinci disebut juga diagram primitive adalah diagram level paling bawah

yang tidak dapat diuraikan lagi

C. Administrasi Front Office

Administrasi adalah kegiatan yang meliputi catat-mencatat, surat-menyurat, pembukuan

ringan ketik-mengetik agenda dan sebagainya yang bersifat teknis ketatausahaan. Sedangkan FO

merupakan salah satu bagian yang berhubungan langsung dengan tamu ketika tamu check-in

sampai tamu check-out. Sehingga administrasi Front Office adalah kegiatan yang mencatat

kegiatan tamu ketika check-in sampai dengan check-out.

6

Page 7: Kp Hotel Win

BAB III

ANALISA SISTEM BERJALAN

Analisa sistem adalah tahap dimana analisis sistem mengidentifikasikan masalah-masalah

kebutuhan pemakai, menyatakan secara spesifik sasaran-sasaran yang harus dicapai untuk

memenuhi kebutuhan pemakai, masalah alternatif-alternatif, metode pemecahan masalah yang

paling tepat, merencanakan dan menerapkan rancangan sistemnya.

A. Profile Perusahaan

Hotel Win adalah sebuah hotel yang didirikan secara tahap demi tahap dan mulai

sempurna tepatnya pada tanggal 15 juni 2009 lalu. Berlokasi di jalan Panglima Polim raya no

99, suatu lokasi hunian yang sangat strategis. Win hotel yang terdiri dari 7 lantai dengan

kapasitas kamar sebanyak 115 kamar, selain kamar ada fasilitas lain yaitu resto dan laundry.

Ada pun tipe-tipe kamar antara lain:

1. Junior room sebanyak 19 kamar

2. Superion room sebanyak 34 kamar

3. Delux room sebanyak 56 kamar

4. Suite room sebanyak 6 kamar

Karena letak yang sangat strategis, sehingga tingkat hunian cukup tinggi.

B. Visi dan Misi

Visi

1. Meningkatkan kawasan hunian yang bermutu dengan fasilitas pendukung

yang lengkap serta mengutamakan pelayanan terbaik.

2. Menjadikan kawasan hunian yang layak dan penyediaan kebutuhan rumah

tinggal yang layak dan terjangkau, dengan mempertimbangkan kawasan

yang tertata.

7

Page 8: Kp Hotel Win

Misi

1. Mengembangkan kawasan hunian yang bermutu dengan fasilitas

pendukung yang lengkap serta mengutamakan pelayanan terbaik.

2. Meningkatkan perekonomian dan kesejahteraan masyarakat,

3. Membangun dan mengembangkan kawasan pemukiman yang tertata dan

bersinergi serta layak huni dengan daya beli yang terjangkau di lokasi

Kota Jakarta, sehingga akan meningkatkan nilai perekonomian bagi

daerah sekitar pengembangan proyek.

C. Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah suatu kerangka yang mewujudkan suatu pola tetap dari

hubungan antara kedudukan dan peranan dalam duatu lingkungan kerjasama.

Maka struktur organisasi dapat dijadikan sebagai alat penghubung pada suatu perusahaan

antara suatu bagian yang lainnya, yang tiap-tiap bagiannya. Meliputi tanggung jawab dan

wewenang kerja yang tidak dapat dipisahkan dalam mencapai tujuan dari organisasi

perusahaan.

8

Page 9: Kp Hotel Win

Struktur Organisani Hotel Win

Berikut ini adalah tugas dari masing-masing bagian yang terdapat pada struktur organisasi Apartemen

Parama :

a. Komisaris

a.1 Mengawasi direktur

a.2 melihat kerja direktur

9

Page 10: Kp Hotel Win

b. Direktur

a.1 Melihat skema jumlah penghuni yang masuk ke hotel win

c. Manager Operasional

c.1 Memberikan pelayanan terhadap tamu yang akan memesan kamar.

d. SPV Front Office

d.1 Mengawasi perkembangan Front Office dan Cashir

d.2 Melihat cara kerja bagian Front Office dan Cashir

e. Front Office

e.1 Mencatat keluar masuknya tamu pada hotel win.

e.2 Memberikan pelayanan yang bias berguna bagi tamu

f. Cashir

f.1 Membuat Keuangan keluaran dan Masukan untuk diserahkan pada SPV Front Office

D. Uraian Prosedur

a. Rekam Data tamu

Petugas receptionist mencatat data tamu yang ingin menyewa kamar di hotel Win.

b. Rekam data keluar/masuk tamu

Petugas receptionist mencatat data tamu yang keluar/masuk di hotel Win.

c. Laporan

Setelah semua dicatat oleh di bagian front office laporan diberikan kepada manager

operasional berupa laporan keluhan dan keluar/masuknya tamu

E. Rancangan Logic

Diagram Alir Data (DAD) Sistem Berjalan10

Page 11: Kp Hotel Win

P0

SIAdmin FO Hotel WIN

a

Customer

b

ManagerBukti pembayaran Lap dt tamu

Lap dt kamar

Lap keuangan

Brosur & formpesan kamar

No kamar

dt pembayaran

Gambar III.1 Diagram Konteks

11

Page 12: Kp Hotel Win

P1

PemesananKamar

P2

Pembayaran

P3

AktifitasTamu

P4

Pelaporan

c

Tamu

D1 Kamar

D2 Tamu

D3 Pemesanan

D4 Pembayaran

D5TransaksiKamar

D6BukuTamu

c

Tamu

d

Pengunjung

D1 Kamar

e

ManagerOperasi

D4 Pembayaran

D5TransaksiKamar

Inf Kamar

Inf KamarTersedia

dt pemesanan

dt pembayaran

No Kamar

Bukti Pembayaran

dt kamar

dt tamu

dt pemesanan

dt pemesanan

dt pembayaran

dt pembayaran

dt transaksikamar

dt buku tamu

dt buku tamu

dt tamu

dt tamu keluar/masuk

dt pengunjung

aktifitas tamudt pembayaran

dt transaksi

lap transaksikamar

lap keuangan

dt kamar

lap kamar

Gambar III.2 Diagram Nol

12

Page 13: Kp Hotel Win

P1.1

Infkamar

P1.2

Pemesanankamar

P1.3

cekkamar kosong

c

Tamu

D1 Kamar

D2 Tamu

D3 Pemesanan

D8dttransaksi

inf dt kamar

dt tamu

inf dt kamarkosong

dt kamar

dt pemesanankamar

dt pemesanankamar

dt pemesanan

dt transaksikamar

Gambar III.3 Diagram Rinci 1

P2.1

rekampembayaran

P2.2

cetakbukti pembayaran

c

Tamu

D2 Tamu D3 Pemesanan

D4 Pembayaran

D5TransaksiKamar

dt tamu

dt tamu

dt cetakpembayaran

dt cetakpembayaran

dt pemesanan

dt rekampembayaran

dt pembayaran

dt cetakpembayaran

Gambar III.4 Diagram Rinci 2

13

Page 14: Kp Hotel Win

P3.1

rekamtamu keluar/masuk

P3.2

rekamdata pengunjung

D7bukutamu

D9 pengunjung

D10 tamu

D7bukutamu

dt tamudt buku tamu

dt pengunjung

dt pengunjung dt buku tamu

Gambar III.5 Diagram Rinci 3

P4.1

Laoporantransaksi kamar

D1 Kamar D2 Tamu

P4.2

LaporanPembayaran

e

ManagerOperasi

D4 Pembayaran

D5TransaksiKamar

dt transaksikamar

dt kamar dt tamu

dt pembayaran

dt transaksikamar

dt tamu

dt pembayaran

dt kamar

Gambar III.6 Diagram Rinci 4

14

Page 15: Kp Hotel Win

F. Dokumen Masukan dan Keluaran Sistem yang Berjalan

1) Dokumen Masukan

Dokumen masukan yang digunakan untuk bahan pengolahan data pada sistem yang

berjalan ini dapat dilihat pada tabel 3.1

Tabel 3.1 Dokumen Masukan

No. Nama Fungsi Sumber Media Bentuk

1. Data

Pembayaran

Untuk merekam

jumlah pembayaran

tamu

Receptionist Bil Pembayaran Lampiran A-1

2. Data

Pengunjung

Untuk merekam

pengunjung yang

datang

Receptionist Buku Lampiran A-2

15

Page 16: Kp Hotel Win

2) Dokumen keluaran

Dokumen keluaran yang digunakan untuk bahan pengolahan data pada sistem yang

berjalan ini dapat dilihat pada tabel 3.2

Tabel 3.2 Dokumen Keluaran

No Nama Fungsi Distribusi Media Bentuk

1 Brosur Untuk memberikan

spesifikasi kamar

yang ada di hotel

Tamu selembaran Lampiran B-1

2 Bukti

pembayaran

Untuk memberikan

jumlah biaya yang

harus di bayar oleh

tamu

Tamu Dokumen Lampiran B-2

3 Report data

tamu

Untuk merekam

biodata tamu yang

menginap

Manager

Operasional

Dokumen Lampiran B-3

4 Report data

kamar

Untuk mengetahui

kamar yang sudah

di tempati

Manager

Operasional

Dokumen Lampiran B-4

16

Page 17: Kp Hotel Win

3) Dokumen Simpanan Data

Dokumen simpanan data yang digunakan untuk bahan pengolahan data pada sistem

yang berjalan ini dapat dilihat pada tabel 3.3

Tabel 3.3. Simpanan Data

No. Nama Fungsi Media Bentuk

1. File Kamar Untuk mengetahui kamar yang

kosong.

File Lampiran C-1

2. File Tamu Untuk menyimpan data tamu. File Lampiran C-2

3. File

Transaksi

Kamar

Untuk menyimpan data kamar dan

tamu yang berada di dalamnya.

File Lampiran C-3

4. File

Pembayaran

Untuk menyimpan semua tamu yang

telah membayar

File Lampiran C-4

G. Identifikasi Masalah

Berikut ini hasil analisa sistem guest list pada hotel Win menggunakan analisis

PIECES.

a. Analisa Performance

Pada sistem berjalan, dirasakan bahwa Performance masih kurang baik. Dikarenakan

proses pengolahan datanya masih belum terkomputerisasi dan belum adanya manajemen

database yang membantu pengolahan data. Hal ini menyebabkan sistem tidak berjalan

dengan baik karena pencarian data harus dilakukan satu persatu.

17

Page 18: Kp Hotel Win

b. Analisa Information

Berhubungan dengan informasi yang diterima maupun yang dihasilkan dari sistem.

Karena sistem yang masih bersifat manual, sehingga sering terjadi penumpukan dan

tercecernya data sebelum di serahkan kepada manager. Yang berakibat informasi yang

disampaikan menjadi terlambat.

c. Analisa Economic

Berhubungan dengan nilai ekonomis, biaya dan keuntungan dari sistem yang

digunakan. Karena sistem yang digunakan masih belum terkomputeriasi, maka

pengolahan data akan memakan waktu yang lama untuk menghasilkan informasi.

Semakin banyak waktu yang digunakan akan menyebabkan kerugian yang banyak pula

baik itu dari segi materi ataupun tenaga.

d. Analisa Control

berhubungan dengan kontrol dan keamanan sistem. Pada sistem yang berjalan masih

adanya penyimpanan dalam bentuk berkas, sehingga kontrol dan keamanan berkas

tersebut tidak terjamin. Dan kemungkinan keamanan akan berkas-berkas penting beresiko

tinggi dan penyalahgunaan data oleh pihak yang tidak berwenang terjadi. Penyimpanan

dokumen yang tidak hati-hati dapat menyebabkan kerusakan dokumen dan hilangnya

dokumen penting dapat menjadi masalah yang besar dan informasi yang diterima menjadi

tidak akurat.

e. Analisa Eficiency

Berhubungan dengan efisiensi sistem. Karena data keluhan maupun data guest list

masih menggunakan secara manual dalam sistem penyimpanan maupun pencarian data,

yang mana itu dapat memakan waktu yang lama. Sehingga sistem penyimpanan maupun

pencarian data masih sangat jauh dari sistem informasi yang cepat, tepat, dan up to date.

18

Page 19: Kp Hotel Win

f. Analisa Service

Berhubungan dengan pengguna sistem. Dapat memberikan pelayanan yang baik

namun terkadang membutuhkan waktu yang lama dalam penanganan keluhan karena

distribusi informasi yang lambat dan kurangnya tenaga teknisi.

H. Masalah Pokok

Masalah yang terjadi pada sistem administrasi Front office pada Hotel Win adalah :

1. Pencatatan data tamu yang ingin menginap di hotel ini masih semi komputerisasi,

sehingga kurang efektifnya dalam penyimpanan data-data pada era zaman

sekarang yang sudah serba prakatis dan efisien.

2. Data-data masih disimpan secara manual sehingga perlu waktu ekstra apabila

ingin melakukan pencarian data ketika saat di perlukan.

I. Rencana Rancangan Sistem Usulan

Setelah mengamati sistem yang berjalan, maka dapat disimpulkan bahwa dalam

pengelolaan data administrasi front office masih menggunakan sistem yang manual. Untuk

itu penulis menyarankan agar sistem dapat dibuat secara komputerisasi dimana dalam sistem

tersebut ada prosedur dan pengolahan data terdistribusi yang baik, sehingga waktu dalam

penanganan sistem administrasi front office. Karena sistem ini dapat mempermudah kinerja

receptionist dalam menangani tugasnya. Adapun kebutuhan sistem yang diperlukan dapat

penulis rumuskan sebagai berikut :

1. Manajemen database yang terkomputerisasi sehingga data yang ada lebih aman dan

tersimpan dengan rapi. Yang menggunakan PHP sebagai Front-end, dan

menggunakan SQL server sebagai Back-end.

2. Pengolahan data terdistribusi yang terkomputerisasi sehingga data akan lebih cepat

sampai pada saat pendistribusian dari receptionist ke manager.

19

Page 20: Kp Hotel Win

Kebutuhan informasi yang telah dijelaskan diatas dapat menjadi bahan pertimbangan

dalam pengembangan sistem informasi sehingga sistem yang sudah diperbaiki dapat

membantu memecahkan masalah yang terjadi dalam sistem ini.

20

Page 21: Kp Hotel Win

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Kesimpulan yang dapat diambil dari analisa sistem administrasi front office yang

telah dilakukan di Hotel Win adalah bahwa system administrasi front office yang ada

masih sangat bersifat semi komputerrisasi dan dirasa tidak efisien karena akan

menggunakan banyak buku untuk setiap pencatatan dan akan memakan tempat dalam

penyimpanannya.

B. Saran

Agar dapat melaksanakan sistem komputerisasi dengan baik dan berjalan sesuai

dengan apa yang diinginkan serta mendukung kelancaran, maka penulis memberikan

saran, antara lain :

1. Menggunakan PHP sebagai Front-end, dan

2. Menggunakan SQL server sebagai Back-end.

Demikian beberapa hal yang disampaikan oleh penulis dari awal sampai dengan

akhir, semoga dapat menambah pengetahuan bagi penulis khususnya dan bagi rekan-

rekan mahasiswa lainnya.

21