BERKOMUNIKASI MELALUI BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPONTELEPON

(MODUL 2)(MODUL 2)

IBSADMCMN 06 BIBSADMCMN 06 B

TUJUAN PEMBELAJARANTUJUAN PEMBELAJARAN : :

Memahami langkah dan teknik meneleponMemahami langkah dan teknik menelepon Memahami penggunaan direktori teleponMemahami penggunaan direktori telepon Melakukan hubungan telepon keluar Melakukan hubungan telepon keluar

secara langsung dengan cara yang benarsecara langsung dengan cara yang benar Melakukan hubungan telepon keluar Melakukan hubungan telepon keluar

melalui operator dengan benarmelalui operator dengan benar Melakukan pembicaraan telepon dengan Melakukan pembicaraan telepon dengan

benar dan santun benar dan santun

HASIL YANG HASIL YANG DIHARAPKANDIHARAPKAN

Setelah mempelajari modul ini Setelah mempelajari modul ini diharapkan siswa dapat melakukan diharapkan siswa dapat melakukan

hubungan telepon keluar baik secara hubungan telepon keluar baik secara langsung maupun melalui operator langsung maupun melalui operator dengan cara yang benar dan santundengan cara yang benar dan santun

KEGIATAN BELAJAR 1

MELAKUKAN PANGGILAN TELEPON

KELUAR

LANGKAH DAN LANGKAH DAN TEKNIK MENELEPONTEKNIK MENELEPON

oPERSIAPANPERSIAPANoSAAT MENELEPONSAAT MENELEPON

oMENGAKHIRI PEMBICARAANMENGAKHIRI PEMBICARAAN

PERSIAPANPERSIAPAN((sebelum meneleponsebelum menelepon))

Alat-alat tulisAlat-alat tulis Materi pembicaraan Materi pembicaraan

Catatan nomor telepon Catatan nomor telepon direktoridirektori telepontelepon (buku catatan nomor-nomor (buku catatan nomor-nomor

telepon dan alamat)telepon dan alamat)

SAAT MENELEPON

• Putar nomor yang dituju• Pastikan nomor yang dituju benar• Sebutkan identitas diri dan kantor• Utarakan dengan jelas maksud

pembicaraan• Catat semua jawaban penting yang

diterima• Berikan selalu kesan ramah dan santun

MENGAKHIRI PEMBICARAAN

Pastikan semua materi pembicaraan sudah disampaikan

Akhiri dengan ucapan terima kasih dan sampaikan salam

Letakkan gagang telepon dengan perlahan dan hati-hati

PERHATIAN !!!

Jangan katakan :• Halloo…..• Apa ?• Siapa ini ?

• Tunggu ya ?• Bapak…/Ibu…tdk bisa

diganggu

• Sudah ?

Katakan :• Selamat Pagi/Siang/Sore• Maaf, Bisa diulang ?• Boleh saya tahu dengan

siapa saya berbicara ?• Mohon ditunggu !• Maaf, kebetulan

Bpk…/Ibu… sedang rapat

• Bgm kalau nanti kami telepon kembali ?

• Masih ada yang ingin disampaikan ?

Uji Kompetensi

Perhatikan Soal Uji kompetensi pada

Modul 1!

Lakukan percakapan telepon bersama dengan teman tetapi dengan posisi bertukar. Anda sebagai penelepon sedangkan teman anda sebagai penerima telepon

THANKS FOR THE THANKS FOR THE ATTENTION ATTENTION

and….and….ENJOY YOUR WORK…..ENJOY YOUR WORK…..