Komunikasi bisnisBERBICARA DAN MENYIMAK

oleh :

KELOMPOK 1

BERBICARA

Berbicara langsung merupakan salah satu cara berkomunikasi yang disukai karena sifatnya yang spontan. Penyimpanan informasi dilakukan secara lisan melalui pengucapan kata-kata disebut berbicara. Terlebih lagi, selain informasi juga dapat disampaikan perasaan dan ide-ide seseorang dengan berbicara.

KELEBIHAN DAN KELEMAHAN BERBICARA

Kelebihannya : Tidak perlu menulis Tidak memerlukan

bentuk / komposisi baku Sifatnya tidak

merepotkan Tidak perlu mengirimkan

pesan tersebut kepada orang yang dituju

Waktu yang diperlukan lebih sedikit

Kekurangannya : Jika orang lain sedang

berbicara dan kita kurang memperhatikan maka akan kehilangan poin-poin penting

Audience seringkali menilai isi pembicaraan berdasarkan penampilan fisik komunikator tanpa mendengar dahulu apa yang disampaikan.

Kualitas komunikasi tergantung pada kemampuan untuk mengungkapkan apa yang ada dalam pikiran ke dalam bentuk ucapan

Faktor Yang Memengaruhi Kelancaran Berbicara

Pengetahuan Intelegensia Kepribadian Pengalaman Biologis

Bentuk-Bentuk Berbicara Dalam Bisnis

Wawancara kerja Wawancara informasional Wawancara persuasive / ajakan Wawancara keluar kerja Wawancara evaluasi Wawancara konsultasi Wawancara penyelesaian konflik Wawancara disiplioner Wawancara pemutusan hubungan

kerja

Persiapan Berbicara

Menetapkan tujuan Menganalisis orang

yang akan diwawancara

Menyusun materi yang akan ditanyakan

Mengorganisasikan pembicaraan

MENYIMAK

Menyimak didefinisikan sebagai kegiatan yang bersifat fiskal di mana seseorang menerima, memperhatikan, serta memahami suara.

Proses Menyimak

Mendengarkan (hearing) Memperhatikan

(attention) Memahami

(understanding) Mengingat

(remembering) Mengevaluasi

(evaluating) Menanggapi (responding)

Tipe Menyimak

Menyimak secara aktif adalah proses menyimak dimana pendengar memiliki keterlibatan yang tinggi dari memberikan umpan balik yang jelas.

Menyimak secara pasif adalah proses menyimak di mana penyimak memiliki keterlibatan yang rendah dan tidak memberikan umpan balik atau memberikan umpan balik tetapi tidak cukup.

Sebab-Sebab Penyimakan Tidak Efektif

Faktor Lingkungan Sumber pesan /

yang menyampaikan pesan

Isi Pesan Individu Penyimak

Pentingnya Menyimak Dalam Dunia Bisnis

Memecahkan konflik Menanggulangi

perlawanan Mengadakan

negosiasi

Thank you….