DESIGNING CONCEPT

OF PROFESSIONAL

ETIQUETTE SKILL

“Beauty Without Manner Is Nothing”

Diah AyuConsultant │ Trainer │ Personal Image & Fashion Style Coach

Berpengalaman selama 10 tahun sebagai Pramugari di salah satu

maskapai penerbangan asing (Emirates Airlines & Singapore Airlines) dan

lebih dari 10 tahun sebagai pembicara Personal Image Development

(Service Excellence, Beauty, Fashion & Wellness) di beberapa kegiatan

training, seminar dan workshop, serta dipercaya lebih dari 7 tahun

menduduki posisi sebagai Head Development and Training di salah satu

perusahaan FMCG multinasional yang terbesar di Indonesia (PT Unilever

Indonesia). Sudah mendevelop lebih dari 10,000 frontliners dengan

metode Coaching, Training dan Mentoring.

Saya percaya bahwa hidup itu adalah proses seperti “Philoshophy Of

Metamorphosis”, dimana Saya percaya semua orang bisa berubah seperti

metamorfosa kupu-kupu. Telah memiliki sertifikasi seperti Certified Train

The Trainer, Certified Professional Of Personal Image Development

Instructor, Certified Professional Of Aesthetique & Cosmetologie Instructor,

Certified Professional of Service Excellence, Certified Professional Of

Public Speaking And Certified Professional of Hypnotheraphy. Selain itu

Saya memperkaya diri dengan mengikuti Certified Professional Coach di

Loop Indonesia berbasiskan International Coach Federation (ICF) dan

Certified Professional NLP di NFNLP Asean.

Saat ini saya bergabung sebagai Trainer di Best Practice Indonesia

Memiliki Passion di bidang Personal Image, Beauty, Fashion & Wellness,

dimana saya juga akan mengembangkan budaya Coaching untuk

memajukan potensi semua orang.

“Beauty Is Confident, Beauty Is You”.

APA ITU ETIKET?

MENGAPA ETIKET ITU

PERLU?

BUSINESS ETIQUETTE SOCIAL ETIQUETTE

DUA JENIS ETIQUETTE

Visual

55%

Vocal

38%

Verbal

7%

Keadaan Jasmani

Aksesories

Waktu

Iklim Kosmetik

Bahan, Warna, Motif Pakaian

BUSANA

SIKAP DUDUK :

• Posisi punggung tegak lurus

• Atur kedua kaki kearah samping dan merapat

• Letakkan kedua tangan di paha

• Bila membawa tas, letakkan di lantai dekat kaki atau di samping badan.

CARA BERJALAN :

• Atur Langkah dengan baik dan mantap.

• Jangan melangkah terlalu lebar & terlalu cepat

•Langkah jangan diseret atau seperti orang males

• Menatap lurus ke depan. Jangan mengangkat dagu terlalu tinggi, agar tidak terkesan sombong.

• Badan tegak lurus dan ayun gerakan tangan dengan wajar.

Jarak Zona nyaman berbicara

Face expression

Gesture dalam memberikan presentasi

Gesture yang menunjukkanSikap percaya diriMenunjukan sikap

tidak percaya diriDan cemas

GESTURE

NILAI DAN KUALITAS YANG DIBUTUHKAN OLEH SEORANG

PROFESSIONAL

MENGHORMATI SEMPURNA KERJA TIM

PERHATIAN KEJUJURAN MAU BELAJAR

THANK YOU