BCA Tahap I Andi Rizki Fauzi

8/16/2019 BCA Tahap I Andi Rizki Fauzi

1/20

KARYA TULIS

Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam menjalankan tugas

permagangan Teller Bakti BCA Tahap I

Disusun Oleh

Andi Ri!ki "au!i

#I$ %&'()*+)

Teller Bakti Angkatan (+&

BCA KC$ RATULA#,I

-AKASSAR

(&)*

1


2/20

DA"TAR ISI

HalamanJudul....................................................................................................... 1

Daftar Isi................................................................................................................ 2

Lembar Pengesahan Karya Tulis. ......................................................................... 3

Kata Pengantar....................................................................................................... 4

Seilas mengenai S!"#T S$L%TI$&.................................................................. '

BAB I $.#DA/ULUA#

". Se(arah )*" ............................................................................... +

). seilas mengenai ,r-gram )ati )*" ........................................

*. /isi dan !isi )*" ....................................................................... 0

D. Tata &ilai dan eunggulan )*" .................................................. 1

. Tin(auan )isnis )*" .................................................................... 11

BAB II $.-BA/ASA#

". Taha,an )*".............................................................................. 12

). Taha,an -ld.............................................................................. 13

*. Taha,an s,resi ...................................................................... 14

D. Ta,res ........................................................................................ 14

. la55 ........................................................................................... 1'

. Perbanan letr-ni ................................................................... 1+

BAB III K.,IATA# YA#, RUTI# DILAKUKA#........................................... 10

BAB I0 K.SI-$ULA# DA# SARA#........................................................... 2

BAB 0 $.#UTU$......................................................................................... 21

2


3/20

L.-BAR $.#,.SA/A#

!aalah ini telah disetu(ui dan disahan sebagai syarat ,enyelesaian ,r-gram

magang )ati )*" Taha, 1 yang disusun -leh6

#A-A Andi Ri!ki "au!i

#I$ %&'()*(%%

KCU -akassar

KC$ Ratulangi

!engetahui7 !engetahui7

Andi Ri!ki "au!i Agustina A T1te

Teller Ke,ala )agian Teller

!enyetu(ui7

Darma2ansyah Ali

Ke,ala K*P #atulangi

3


4/20

KATA $.#,A#TAR

Segala Pu(i dan syuur ,enulis u8a,an e,ada "llah S9T yang telah

memberian esehatan serta rahmat dan hidayah:&ya sehingga arya tulis ini da,at

terselesaian. Karya tulis ini disusun sebagai syarat berahirnya Permagangan )ati

)*" Taha, I dan untu mengiuti Permagangan bati )*" Taha, II atau Lan(utan

serta sebagai syarat untu menda,atan sertifiat elulusan dan beasis;a

,endidian.

Penulis menyadari bah;a mesi,un arya tulis ini telah diselesaian dengan

sebai < bainya7 namun masih teta, (auh dari ata sem,urna dan masih terda,at

banya eurangan. !aa dari itu7 segala saran dan riti yang sifatnya membangun

dari berbagai ,iha aan ,enulis tam,ung sebagai bahan ,erbaian maalah ini.

Ta lu,a7 ,enulis (uga mengu8a,an terima asih yang sebesar:besarnya

e,ada semua ,iha yang telah membantu dalam ,enyelesaian arya tulis ini7

terutama e,ada )an *entral "sia yang telah memberian esem,atan e,ada

,enulis untu mengiuti Permagangan )ati )*". Ke,ada )a,a Darma;ansyah "li

selau Pim,inan )*" K*P #atulangi7 Ibu "gustina " T-te selau Ke,ala )agianTeller7 serta rean : rean er(a K*P #atulangi yang telah memberian support

dalam ,enulisan arya tulis ini.

!assar7 Juni 21'

4


5/20

Sekilas mengenai S-ART SOLUTIO#

%nggul sebagai Transactional Banking buan berarti membuat )*" berhenti

untu men(adi ban andalan. %ntu itu7 )*" ,erlu segera mengembanganeunggulan -m,etitif sebagai Relationship Banking. Relationship hanya da,at

dibangun (ia ban tida hanya da,at memenuhi ebutuhan finansial nasabah ta,i

(uga da,at membangun -nesi em-si-nal dengan nasabah. Dengan demiian7

da,at ter8a,ai Customer Engangement, yaitu iatan langgeng yang bernilai bai bagi

nasabah mau,un )*". )udaya service S!"#T yang men(adi dasar ,erilau ita

saat ini ,erlu diembangan men(adi S!"#T S$L%TI$& =budaya service dan

relationship yang ber,usat ,ada nasabah.

!embangun budaya S!"#T S$L%TI$& meru,aan er(a besar (anga

,an(ang yang membutuhan er(a sama dari semua ,eran7 -nsistensi dan

eterlibatan ita semua sebagai satu tim )*". $leh arena itu7 mari ita ;u(udan

bersama )an Transasi-nal yang memberian s-lusi euangan yang unggul7 salah

satunya dengan men(alanan budaya6

S < Siga, S : Sima

! < !enari $ < Open Mind

" < "ntusias L < Lenga, memberian s-lusi

# < #amah % < %tamaan ebutuhan nasabah

T < Teliti T < Telling Solution

I < Inisiatif

$& < Ontime Follow p

5


6/20

BAB I

$endahuluan

A3 Sejarah $T3 Bank Central Asia4 T5k

)*" se8ara resmi berdiri ,ada tanggal 21 ebruari 10' dengan nama )an

*entral "sia &/. )*" mem,eruat (aringan layanan 8abang dan ,ada tahun 10:an

)*" berembang men(adi ban de>isa. Se(alan dengan deregulasi set-r ,erbanan

di Ind-nesia )*" mengembangan berbagai ,r-du dan layanan mau,un

,ene,aran ten-l-gi inf-rmasi7 se,erti menera,an online s!stem untu (aringan

ant-r 8abang )*". )*" mengembangan alternatif (aringan layanan melalui "T!

)*" yang berembang se8ara ,esat. )anya hal telah dilalui se(a berdirinya itu7

dan barangali yang ,aling signifian adalah risis m-neter yang ter(adi ,ada tahun

100. Krisis ini memba;a dam,a yang luar biasa ,ada eseluruhan sistem

,erbanandiInd-nesia. &amun7 se8ara husus-ndisi ini mem,engaruhi aliran dana

tunai di )*" dan bahan sem,at mengan8am elan(utannya. )anya nasabah

men(adi ,ani lalu beramai:ramai menari dana merea. "ibatnya7 ban ter,asa

meminta bantuan dari ,emerintah Ind-nesia. )adan Penyehatan Perbanan

&asi-nal =)PP&? lalu mengambil alih )*" di tahun 100@.)erat ebi(asanaan bisnis dan ,engambilan e,utusan yang arif7 )*" berhasil

,ulih embali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 100@7 dana ,iha e tiga

telah embali e tingat sebelum risis. "set )*" men8a,ai #, +.03 triliun7 ,adahal

di bulan Desember 100 hanya #, '3.3+ triliun. Ke,er8ayaan masyaraat ,ada )*"

telah se,enuhnya ,ulih7 dan )*" diserahan -leh )PP& e )an Ind-nesia di tahun

2.

Selan(utnya7 )*" mengambil langah besar dengan men(adi ,erusahaan ,ubli.Pena;aran Saham Perdana berlangsung di tahun 27 dengan men(ual saham

sebesar 227''A yang berasal dari di>estasi )PP&. Setelah Pena;aran Saham

Perdana itu7 )PP& masih menguasai 73A dari seluruh saham )*". Pena;aran

saham e dua dilasanaan di bulan Juni dan Juli 217 dengan )PP&

mendi>estasian 1A lagi dari saham milinya di )*".

Pada tahun 227 )PP& mele,as '1A dari sahamnya di )*" melalui tender

,enem,atan ,ri>at yang strategis. arind- "nvestment 7 Ltd.7 yang berbasis di

6


7/20

!auritius7 memenangan tender tersebut. Saat ini7 )*" terus mem,er--h tradisi

tata el-la ,erusahaan yang bai7 e,atuhan ,enuh ,ada regulasi7 ,engel-laan

risi- se8ara bai dan -mitmen ,ada nasabahnya bai sebagai ban transasi-nal

mau,un sebagai lembaga intermediasi finansial.

B3 Sekilas mengenai $r1gram -agang Bakti BCA

Pr-gram )ati )*" berlangsung se(a tahun 100:an. Hal ini meru,aan

ati>itas dalamranga tanggung (a;ab s-sial yang dif-usan ,ada serangaian

,r-gram (anga ,an(ang dengan tu(uan meningatan sumber daya manusia dan

ualitas ,endidian yang lebih bai.Pada tahun 22 )*" menyelenggaraan

,r-gram ,ermagangan TLL# B *S$ yang bernama CPermagangan )ati )*"C.

Pelatihan ,ertama berlangsung di Jaarta ,ada bulan Juli 22 dan dilan(utan

dengan ,elatihan di )andung7 Semarang7 )ali,a,an dan Surabaya. Pr-gram

Permagangan )ati )*" memberian esem,atan ,ada lulusan S!%sedera(at atau

D17D3 dan S1. Pr-gram magang ini diselenggaraan dengan melihat bah;a -ndisi

di sisi ,enyedia la,angan er(a 8enderung menginginan tenaga er(a yang

ber,engalaman dan sia, er(a7 sementara di sisi lain lulusan lembaga ,endidian

membutuhan esem,atan menda,atan ,engalaman.

Pr-gram ,ermagangan )ati )*" meru,aan salah satu ;u(ud fungsi s-sial.

!elalui ,r-gram ,ermagangan ini7 PT.)an *entral "sia7 Tbaan membantu

mem,ersia,an ,ara ,eserta magang men(adi indi>idu ber,engalamanan7 sia, ,aai

untu memasui dunia er(a. Peri-de Pr-gram Permagangan adalah 1 =satu? tahun

dan tan,a iatan dinas. )agi ,eserta yang berhasil aan diberian bantuan finansial=beasis;a?. Se(a di mulai tahun 10007 melalui ,r-gram ini )*" telah memberian

beasis;a e,ada 22 mahasis;a yang memenuhi ,ersyaratan.

!elihat semain sem,itnya la,angan ,eer(aan yang ada searang ini dan

dengan semain banyanya ,ara ,en8ari er(a maa esem,atan yang sangat bai

bagi ,eserta magang da,at mengiuti ,r-gram )ati )*" yang diselenggaraan -leh

)an *entral "sia. Kesem,atan yang diberian )*" ini membuat ,eserta magang

7


8/20

lebih aya aan ,engalaman beer(a7 hubungan interasi s-sial dan (uga hubungan

eeluargaan. #asa memilii dan menghargai (uga harus di,ela(ari dari ebiasaan

dan sia, sehari:hari7 begitu (uga dengan tenggang rasa arena aan memu,u rasa

,er8aya satu sama lain. Peer(aan di )an (uga menuntut e(u(uran =redibilitas?

yang tinggi arena ,eer(aan ini berhubungan dengan nasabah.

)*" (uga meru,aan ban yang memilii (aringan eletr-ni terbesar dan

tersebar luas di Ind-nesia. Dengan (aringan ant-r 8abang dan "T! )*" yang

terhubung se8ara -nline di seluruh Ind-nesia. )*" beer(a sama dengan lebih dari

317 merchant di Ind-nesia di mana nasabah da,at dengan mudah dan leluasa

berbelan(a menggunaan fasilitas Debit )*". Layanan Tunai )*" tersebut

memunginan nasabah melauan transasi tari tunai ,ada saat berbelan(a.Kartu

Kredit )*" =)*" *ard7 )*" /isa7 )*" !aster8ard?7 yang )*" eluaran diterima

ber(uta:(uta merchant di seluruh dunia.

8


9/20

C3 0isi dan -isi BCA

a3 0isi BCA

Sebagai ban yang men(adi andalan masyaraat7 )*" ber,eran sebagai ,ilar

,enting ,ere-n-mian Ind-nesia. Dan untu teta, men(adi ban andalan masyaraat

Ind-nesia7 )*" harus terus tumbuh dan berembang se8ara berualitas sehingga

teta, memilii daya saing yaitu dengan men(alanan misi )*".

53 -isi BCA

E !embangun institusi yang unggul di bidang ,enyelesaian ,embayaran dan s-lusi

euangan bagi nasabah bisnis dan ,erse-rangan.

E !emahami beragam ebutuhan nasabah dan memberian layanan finansial yang

te,at demi ter8a,ainya e,uasan -,timal bagi nasabah.

E !eningatan nilai #ranchise dan stakeholders)*".

9


10/20

D Tata #ilai Dan Keunggulan BCA

Tata #ilai BCA

1. -us ,ada nasabah =Customer Focus?

2. Integritas ="ntegrit! ?.3. Tida menyalahgunaan (abatan dan ;e;enangnya untu e,entingan

,ribadi mau,un eluarga7 men(aga nama bai7 eamanan harta eayaan )an7

erahasiaan data nasabah dan )an7 men(aga ,erilau agar e,entingan ,ribadi

tida bertentangan dengan e,entingan )an atau,un nasabah.4. Ker(asama Tim =Team $ork ?.

'. !en(aga dan membina eharm-nisan lingungan er(a dan ,ersaingan

yang sehat.

+. )erusaha men8a,ai yang terbai =Continuous %ursuit o# E&cellence?

Keunggulan BCA

Sebagai ban transasi-nal7 )*" mena;aran rangaian (asa yang luas

untu memenuhi ebutuhan:ebutuhan s,esifi ,ara nasabah. Sebagai lembaga

intermediari euangan7 )*" telah beer(a eras untu mem,eruat sisi redit

dengan mem,ersia,an berbagai ,aet yang menari bagi nasabah yang ,-tensial.

)*" memilii se(umlah eunggulan yang men(adi un8i eberhasilan dalam

menyediaan (asa:(asa yang berguna7 efisien dan mudah.

Keunggulan:eunggulan ini adalah6

1. Tim mana(emen yang sangat ,r-fesi-nal yang selalu mengiuti ebi(aan

dan regulasi ,erbanan nasi-nal dan internasi-nal.

2. Sumber Daya !anusia =SD!? yang terlatih bai dan ber-rientasi ,ada

,elayanan bagi nasabah7

3. #angaian ,r-du dan (asa yang in->atif dan memenuhi ebutuhan yang

atual.

4. Pemanfaatan ten-l-gi ,aling mutahir se8ara te,at.

'. %,aya yang terus menerus dalam mem,ertahanan tingat ,engamanan

,erbanan yang ,aling tinggi.

+. Jaringan yang luas dari ant-r 8abang dan ant-r 8abang ,embantu di

seluruh Ind-nesia.

10


11/20

. Pilihan saluran ,enghantaran =deliver! channel ? yang luas untu men8a,ai

tingat enyamanan ,elanggan yang masimum dan

@. Per Se,tember 2+ telah memilii seitar 4 "T! tunai mau,un n-n

tunai serta "T! set-ran tunai atau *D! =Cash 'eposit Machine? yang disediaan di

berbagai l-asi strategis di seluruh Ind-nesia.

.3 Tinjauan Bisnis BCA

Seiring dengan tu(uan )*" untu men(adi ,ilihan ,ertama dalam ,erbanan

transasi-nal7 )*" telah terus:menerus beer(a untu mem,erluas beragam ,r-du7

(asa dan saluran ,enghantar. )*" (uga telah memastian bah;a masing:masing

,r-du dan (asa )*" unggul di alangan nasabah arena ualitasnya yang tinggi

serta ,r-fesi-nalisme arya;an )*" yang bertugas melayani nasabah se8ara bai

dan ,enuh l-yalitas.

Dalam mengembangan ,r-du dan (asa yang )*" ta;aran7 )*" selalu

mem,ertimbangan ebutuhan nasabah yang beragam. Lebih (auh lagi7 )*" terus

menyem,urnaan setia, ,r-du atau (asa dengan menambahan berbagai fitur baru

untu meningatan enyamanan nasabah dalam bertransasi.

11


12/20

BAB II

$.-BA/ASA#

$r1duk BCAA3 Tahapan BCA

Tabungan Hari De,an atau yang lebih dienal dengan T"H"P"& )*"7 adalah

salah satu ,r-du ,erbanan unggulan )*". Diduung -leh (aringan "T! )*"7

Kant-r *abang7 Kli)*"7 m:)*" yang terhubung se8ara real time online, layanan

Taha,an )*" men(adi begitu mudah dan menyenangan arena da,at diases

a,an sa(a dan dari mana sa(a.Selain itu7 ases terhada, layanan "T! )*" men(adi

lebih luas lagi le;at (aringan "T! Prima.

T"H"P"& adalah reening tabungan yang menyediaan berbagai ma8am

manfaat dan memudahan nasabah dalam transasi ,erbanan dan (uga

menyediaan ,r-gram: ,r-gram berhadiah yang sangat menari. Taha,an )*"

meru,aan ,r-du tabungan ,ertama yang memberian hadiah ,ada ,emili

reening7 anda aan menda,at u,-n undian dan -t-matis diiutsertaan dalam

,r-gram undian ebyar Taha,an )*". Dengan membua reening taha,an7

nasabah aan menda,atan buu tabungan dan artu "T! sebagai buti

e,emiliannya.

Keunggulan Taha,an )*"

• K1munitas tahapan BCA 6 nasabah aan terhubung dengan nasabah lainnya

dengan berbagai latar belaang ,r-fesi. Transasi dengan teman atau rean bisnis

serta eluarga men(adi lebih mudah melalui (aringan -munitas Taha,an )*"

• E-Banking 6 duungan ten-l-gi tinggi di,aduan dengan ema(uan ten-l-gi

inf-rmasi memberian ases transasi dimana sa(a dan a,an sa(a untu ebutuhan

transasi nasabah

• $em5ayaran 5er5agai rekening Ftele,-n7 PL&7 asuransi dan ,embelian ,ulsa bisa

dilauan di (aringan "T! )*" dimana sa(a

• Kemudahan tarik tunai 6 melalui duungan ribuan "T! )*"7 (aringan "T! Prima7

dan (aringan "T! *irrus di seluruh dunia

12


13/20

• Kenyamanan 5er5elanja F tida ,erlu lagi re,-t memba;a uang tunai setia, ali

berbelan(a. Dengan menggunaan ,as,-r )*"7 nasabah da,at melauan

,embayaran transasi belan(a di ,uluhan ribu merchant bertanda l-g- Debit )*"

• Keamanan transaksi 6 enyamanan transasi nasabah tentunya tida aan ada

tan,a adanya eamanan transasi.Setia, fasilitas emudahan transasi yang )*"

berian e,ada nasabahnya selalu dilenga,i dengan fitur eamanan terini7 ,in

"T! )*"7 ,in !:)*"7 ey)*"7 selalu sia, menga;al setia, transasi nasabah.

"da,un manfaat lain yang (uga bisa dinimati dari Taha,an )*" antara lain7 transfer

antar ban7 fasilitas (oint )ccount =reening bersama?7 aut-:debet7 transfer se8ara

-t-matis dan tabungan yang bisa di(adian (aminan redit.

Selain itu7 untu menga-m-dir ebutuhan nasabahnya7 )*" memberlauan biaya

dan limit yang -m,etitif dalam setia, ,r-du dan layanannya

B3 Tahapan ,1ld

Taha,an )*" dengan segala emudahannya men(adiannya banya

digunaan -leh ,ebisnis dalam membantu elan8aran usaha merea. Tangga, aan

ebutuhan ,ebisnis dan untu memberian yang terbai7 )*" ini menghadiran

Taha,an -ld yang disediaan husus bagi nasabah bisnis dalam membantu

elan8aran usahanya. Salah satu syarat untu da,at membua atau membuat

reening Taha,an -ld adalah nasabah yang memilii sald- rata:rata ,er bulan

minimum #, 1..7:

Keunggulan Taha,an -ld6

13

K.T.RA#,A# B.SAR#YA6IDR7

Set-ran ";al !inimum '.

Set-ran !inimum Selan(utnya '.

Sald- !inimum Ditahan 1.

)iaya Penggantian )uu Karena #usa '.

)iaya *eta !utasi T% =,er T%? '.)iaya Penutu,an #eening '.


14/20

• Inf-rmasi mutasi reening lebih lenga,

• Layanan )utoprint

• Inf- >ia S!S email

• Layanan )ppointee

• Ta ,erlu ganti n-m-r reening bila buu hilang

• %uran buu taha,an lebih e8il

)iaya dan limit Taha,an -ld

K.T.RA#,A# B.SAR#YA 6IDR7

Sald- #ata:#ata !inimum ,er:)ulan 1..

)iaya "dministrasi Tambahan di )a;ah Sald-!inimum

2'.

)iaya Penutu,an #eening '.

C3 Tahapan .kspresi 6 Tahapan 8presi 7

Taha,an G,resi adalah tabungan husus bagi anda yang ber(i;a muda. Tan,a

buu7 taha,an G,resi dilenga,i dengan fasilitas e*+anking untu emudahan

transasi dan gaya hidu, anda yang lebih ,ratis.

D3 Ta5ungan $restasi 6Tapres7

Jia anda ingin memilii manfaat lebih bagi uang yang disim,an dalam

tabungan7 Ta,res memberian suu bunga lebih. Kartu ta,res memberian

emudahan untu menimati berbagai elebihan dari e*+anking )*".

Keunggulan Ta,res 6

• Kartu tapres sekaligus tanda pengenal4 tan,a buu tabungan7 artu Ta,res

sebagai buti e,emilian reening untu melauan berbagai transasi.• Rekening k1ran4 sebagai la,-ran transasi atas reening7 diberian reening -ran

yang da,at diirim e rumah nasabah atau diambil sendiri e ban )*".

• Suku 5unga yang menarik4 semain tinggi sald- rata:rata tabungan7 maa semain

tinggi bunga yang di da,at.

• E-banking BCA yang terus terk1neksi4 memudahan reening diases a,an sa(a

dan dimana sa(a dan melalui channel a,a sa(a.

• Ber5elanja di puluhan ri5u merchant 5ertanda l1g1 De5it BCA atau t1k1 dalam

jaringan maestr13

14


15/20

• $enarikan dana da,at dilauan di "T!

.3 "la!!

Transasi ,embayaran sehari:hari ini semain 8e,at dengan artu la55.

Inilah artu ,rabayar multifungsi ter8e,at ,ertama di Ind-nesia7 dengan ten-l-gi

terini =ten-l-gi 8hi, dan #ID < Radio Freuenc! identi#ication?

"nda da,at mengisi ulang artu la55 dengan mudah di merchant bertanda

la55 isi ulang. Dengan satu artu la557 "nda bisa melauan transasi sehari:hari

untu berbagai lini bisnis dengan 8e,at dan ,ratis.

Keunggulan utama la55 6

• Transasi ,embayaran diselesaian hanya dalam hitungan deti

• Tan,a biaya transasi

• *uu, satu artu untu bertransasi sehari:hari di berbagai lini bisnis

• Pratis tan,a uang tunai

• !udah diisi ulang =Top p?

"3 $er5ankan .lektr1nik

Electronic Banking atau e:baning bisa di artian sebagai atifitas ,erbanan

di internet. Layanan ini memunginan nasabah sebuah ban da,at melauan

ham,ir semua (enis transasi ,erbanan melalui sarana internet7 hususnya >ia ;eb.

!iri, dengan ,enggunaan mesin "T!7 le;at sarana internet nasabah da,at

melauan ,enge8ean reening7 transfer dana antar reening7 hingga ,embayaran

tagihan:tagihan rutin bulanan =listri7 tele,-n7 dsb? melalui reening bannya. Jelas

banya euntungan yang aan bisa dida,atan -leh nasabah dengan memanfaatan

layanan ini7 terutama bila dilihat dari ;atu dan tenaga yang lebih efisien. Selain itu7

transasi e*+anking (elas bebas antrian dan da,at dilauan dari mana sa(a

se,an(ang nasabah da,at terhubung dengan (aringan internet. )eriut bebera,a

8-nt-hnya.

15


16/20

• Klik BCA

*ara untu da,at memilii ases li )*" sangat mudah. Hanya ,erlu datang e

"T! )*" untu #egistrasi Internet dan menda,atan user "' serta PI& Internet

)aning yang da,at langsung di,aai untu login =masu? e Kli)*" di

http992223klik5:a3:1m3 Setelah itu7 anda da,at langsung melauan transasi

,erbanan melalui internet tan,a harus re,-t e ban atau "T! )*" =e8uali untu

ambil uang tunai?.

Kli )*" (uga dilenga,i dengan -de ,in untu men(amin eamanan dan

erahasiaan data dan transasi yang ita lauan. %ntu menambah eamanan7

dilenga,i (uga dengan Key BCA7 yaitu alat ,engaman tambahan untu lebih

mengamanan transasi finansial di Kli)*". "lat ini berfungsi untu mengeluaran

password yang selalu berganti setia, ali ita melauan transasi finansial. Dengan

demiian7 eamanan "nda bertransasi aan semain ter(aga.

• Mobile Banking 6m;BCA7

Dengan layanan ini "nda serasa memilii "T! )*" dalam genggaman tangan

"nda =e8uali untu ,enarian tunai?. )erbagai transasi ,erbanan da,at anda

lauan melalui ,-nsel anda7 semudah anda bertransasi di "T! )*". $,erat-r

yang sudah beer(asama dalam layanan m:)*" ini adalah6

1. PT GL "iata7 Tb untu ,emegang artu G,l-r B bebas

2. PT Ind-sat7Tb untu ,emegang Kartu !entari7 !atri dan I!3

3. PT Tele-muniasi Selular untu ,emegang artu H"L$ B simP"TI

Keuntungan B Kenyamanan )ertransasi melalui m:)*" meru,aan layanan

,erbanan yang mudah7 ,ratis7 aman dan user #riendl! .

Syarat -enggunakan m;BCA

1. Pemegang artu Pas,-r )*" =Kartu "T! )*"?2. Pelanggan S! =GL7 Ind-sat dan Tel-msel? yang memilii SI! *ard yang sudah m:

)*" Read!.

16

http://www.klikbca.com/http://www.klikbca.com/


17/20

Caranya adalah

1. !elauan registrasi ,endaftaran di "T!Kant-r *abang )*" terdeat2. !elauan ati>asi di ,-nsel =untu transasi m*"n#o7 m*%a!ment Bm*)dmin-3. !elauan ati>asi ,in di 8abang )*" terdeat =untu transasi m*Trans#er m*

Commerce-

BAB III

K.,IATA# RUTI# YA#, DILAKUKA#

: -1rning Brieitas biasanya team Teller7 *S$7 dan bagian )a8

$ffi8e mengadaan briefing7 yang bertu(uan untu mem-tifasi arya;an agar

lebih bai dan men(adi team yang s-lid. )iasanya dilauan ,uul .4' sd

@. 9I)7 di,im,in -leh Pim,inan dan Head Teller atau Kabag yang

senantiasa mengingatan semua Teller untu -nsisten dan teta, semangat

men(alanan S!"#T S$L%TI$&7 serta memberian m-ti>asi untu

17


18/20

mem,erbaii dan memberian ,elayanan yang memuasan e,ada nasabah

(uga men(alanan transasi sesuai ,r-sedur yang berlau demi eamanan

dan enyamanan semua.

- R1le $lay

Dilauan setia, hari Selasa dan #abu s-re7 hal ini sangat ,enting untu

da,at mengetahui eurangan dan elebihan dari masing:masing teller7 dinilai

langsung -leh Head Teller7 a,abila ada yang urang da,at di,erbaii dan yang

sudah bai teta, di,ertahanan dan -nsisten.

- Dial1g "r1ntliner

"8ara ini rutin ini diadaan dengan tu(uan menyamaan ,r-sedur7 sebagai

media untu tuar inf-rmasi.

- Kelas $r1duk

Kegiatan ini dilauan ,ada hari tertentu dengan tu(uan mendalami

,engetahuan mengenai ,r-du:,r-du yang ada di )*" untu memberian

s-lusi yang terbai untu nasabah.

BAB I0

K.SI-$ULA# DA# SARA#

A3 Kesimpulan

- Pr-gram ,ermagangan bati )*" memberian esem,atan er(a bagi

,ara lulusan S!% sedera(at atau,un dari ,erguruan tinggi yang telah memilii riteria

18


19/20

untu menda,atan ,engalaman dan ilmu dibidang e-n-mi dan ,erbanan yang

bisa di(adian beal untu da,at lebih berembang dimasa yang aan datang.

- Setelah ter(un langsung sebagai teller7 ,enulis bangga terhada, )*"

arena )*" lebih mengutamaan e,uasan ,elayanan e,ada nasabah dengan

8ara memberian ,elayanan yang terbai.

- )*" memberian esem,atan seluas:luasnya e,ada ,enulis untu

mem,er-leh ilmu yang bermanfaat dalam dunia ,erbanan.

B3 Saran

- !emberian esem,atan e,ada Teller )ati untu da,at men(adi

arya;an teta,.

- !enda,atan ,elatihan:,elatihan yang lebih banya lagi mengenai ,r-du

)*".

- !em,er,an(ang ;atu training e,ada Teller )ati yang baru agar da,at

menguasai semua materi lebih bai.

BAB 0

$.#UTU$

Demiianlah maalah ranguman selama setahun bertugas sebagai teller

)ati di )*" ini Saya buat. Di dalam ,enyusunannya yang sistematis dihara,an

da,at mudah diba8a dan dimengerti -leh ita semua yang memba8anya dan mudah:

19


20/20

mudahan maalah ini da,at berguna dan bermanfaat untu ita semua di emudian

hari.

Saya sebagai ,enulis dari maalah ini7 merasa masih ada banya

eurangan di dalam ,enyusunan maalah ini. $leh arena itu7 segala bentu riti

dan saran yang bersifat membangun aan saya terima untu ,erbaian arya tulis

selan(utnya.

"hir ata7 saya u8a,an terima asih yang sebesar:besarnya e,ada seluruh

,iha yang telah membantu Saya dari a;al Saya melasanaan magang bati di

)*"7 dan e,ada yang telah mengingatan Saya agar mengum,ulan maalah ini

sebagai salah satu ,ersyaratan selesainya taha, ,ermagangan bati )*" yang telah

Saya lasanaan selama urun ;atu satu tahun ini.

Terima Kasih

Andi Ri!ki "au!i

20

BCA Tahap I Andi Rizki Fauzi

Documents

Transcript of BCA Tahap I Andi Rizki Fauzi