FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN BISNIS COUNTER

PULSA BOOM CELL DI JL. MT HARYONO

KECAMATAN LOWOKWARU

Tugas Akhir Matakuliah Bahasa Indonesia

Dosen Pembimbing, Moh Badrih, S. Pd., M.Pd.

Disusun Oleh :

1.Riski Ifan P (2100810036)

2.Arwinsyah Adi S (2100810038)

3.Iqbal Fawaid F (2100810058)

Universitas Islam Malang

Fakultas Ekonomi

Program Studi Manajemen

2011

ABSTRAK

Dalam karya tulis ini dengan judul faktor yang mempengaruhi pendapatan bisnis

counter pulsa boom cell di Jln. MT Haryono Kecamatan lowokwaru membahas tentang

faktor apakah yang menjadikan usaha counter pulsa dapat berkembang dan apakah dari

faktor tersebut mempunyai pengaruh yang dominan di dalam menjalankannya?

Untuk itu harus diketahui apakah itu yang dinamakan pendapatan. Dalam bisnis,

pendapatan adalah jumlah uang yang diterima oleh perusahaan dari aktivitasnya,

kebanyakan dari penjualan produk dan/atau jasa kepada pelanggan. Bagi investor,

pendapatan kurang penting dibanding keuntungan, yang merupakan jumlah uang yang

diterima setelah dikurangi pengeluaran.

Dalam hal ini,pengaruh pendapatan BOOM CELL sangat dominan dengan adanya tiga

faktor yang sangat berpengaruh dalam berkembangnya usaha ini. Karena di dalam

menjalankan sebuah usaha jika memiliki tiga faktor ini dapat dikatakan bahwa usaha

tersebut akan berkembang secara dominan diantara yang lainnya. Selain bisa memimpin

sebuah bisnis pemilik harus bisa membaca peluang apa yang bisa di tampilkan jika disebuah

kawasan tesebut membutuhkan sesuatu yang orang lain belum bisa dan belum ada yang

mengawali. Adapun tiga faktor yang menentukan usaha bisnis counter pulsa BOOM CELL

dapat berkembang antara lain adalah :

1. Pelayanan yang baik.

2. Lokasi yang strategis.

3. Keanekaragaman produk yang dijual.

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Pada era globalisasi pada saat ini teknologi memang diperlukan untuk semua

kalangan. Karena berkembangnya ilmu teknologi itu tidak lepas dari adanya

pengetahuan.Salah satu yang berkembang saat ini alat teknologi informasi seperti

handphone dan internet.Dalam manfaat alat komunikasi handphone misalnya,dapat

memperoleh informasi dengan mudah dan lebih cepat. Di dalam handphone sudah tersedia

fitur-fitur yang bisa diakses langsung menuju jaringan internet.Hanya dengan handphone

bisa diketahui apa saja yang diinginkan dimana saja dan kapan saja.

Disamping itu yang paling dibutuhkan dengan adanya handphone adalah komunikasi

seperti telpon atau pesan singkat.Dari itu semua tidak mungkin dapat dilakukan tanpa

adanya pulsa untuk dapat melakukan semua itu.Meskipun kini banyak diciptakan

handphone yang mempunyai jaringan wifi untuk langsung dapat terkoneksi dengan

internet.Akan tetapi untuk melakukan telpon atau pesan singkat mustahil bisa dilakukan

tanpa adanya pulsa pada handphone.

Sering dijumpai counter handphone dipinggiran jalan raya,khususnya di Jl.Mt

Haryono.Usaha counter pulsa di pinggiran Jl. Mt Haryono memang banyak sekali,seakan-

akan mereka berlomba-lomba dan bersaing dalam bisnis tersebut,karena Jl.Mt Haryono ini

adalah salah satu jalan yang paling padat(ramai) dari segi kendaraan ataupun pejalan

kaki.Sehingga di sepanjang Jl.Mt Haryono banyak sekali kita jumpai bermacam-macam

bisnis usaha kecil menengah,salah satunya adalah bisnis usaha counter pulsa BOOM CELL.

Dalam persaingan bisnis usaha counter pulsa tersebut sangat bervariasi, selain

menjual pulsa ada juga yang menyediakan perdana,asesoris,jual beli handphone,sampai

dengan service hp.Pada counter pulsa BOOM CELL selain menjual pulsa dan perdana, BOOM

CELL juga menyediakan aksesoris handphone.

Pada awalnya BOOM CELL hanya sebuah counter kecil dan hanya satu orang yang

menjalankannya,dan keuntungannya pun hanya sedikit. Dari tahun ketahun usaha ini mulai

berkembang sampai saat ini dapat mempekerjakan lima karyawan dan berpendapatan

sehari sampai dua juta rupiah,dikarenakan BOOM CELL tidak hanya menjual pulsa akan

tetapi juga menyediakan berbagai aksesoris handphone dari berbagai merek.

Memang omsetnya dalam satu hari cukup menggiurkan.Hal itu dikarenakan BOOM

CELL menjual aksesoris handphone tidak hanya secara eceran,tetapi juga melayani dalam

bentuk grosir.Sebelum berdirinya BOOM CELL pemilik telah melakukan survei bahwa di

sepanjang Jl.Mt Haryono memang banyak berdiri usaha counter handphone.Tetapi diantara

sekian banyak counter tidak ada yang melengkapi dengan berbagai aksesoris.Sehingga

pemilik mempunyai keinginan mendirikan sebuah counter handphone yang tidak hanya

menjual pulsa saja,tetapi juga menyediakan berbagai aksesoris yang melengkapi

handphone.Didalam usahanya, BOOM CELL mudah mendapatkan pelanggan sehingga dapat

bersaing dengan counter-counter pulsa yang lain.

Berdasarkan latar belakang tersebut,maka peneliti tertarik melakukan penelitian

dengan judul “FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN BISNIS COUNTER PULSA

BOOM CELL DI JL. MT HARYONO KECAMATAN LOWOKWARU”.

B. Fokus Masalah

Berdasarkan latar belakang yang diuraikan diatas maka dapat dirumuskan

permasalahan sebagai berikut:

1. Bagaimana cara mengetahui pengaruh faktor pelayanan terhadap pendapatan pemilik?

2. Bagaimana cara mengetahui pengaruh faktor lokasi terhadap pendapatan pemilik?

3. Bagaimana cara mengetahui pengaruh faktor keanekaragaman barang yang dijual

terhadap pendapatan pemilik?

C. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh faktor pelayanan terhadap pendapatan pemilik.

2. Untuk mengetahui pengaruh faktor lokasi terhadap pendapatan pemilik.

3. Untuk mengetahui pengaruh faktor keanekaragaman barang yang dijual terhadap

pendapatan pemilik

D. Manfaat Penelitian

Manfaat teoritis

a. sebagai bahan informasi dan penimbangan bagi pengusaha, dalam mengambil langkah

menarik konsumen dan mempertahankannya.

b. sebagai bahan pembanding dan menambah referensi penelitian sejenis.

Manfaat praktis

a. Penulis

Hasil karya tulis ini diharapkan dapat membuka dan menambah wawasan serta

memperbanyak informasi mengenai strategi yang dilakukan boom cell untuk menarik

konsumen.

b. Mahasiswa

Bagi kalangan akademis, karya tulis ini diharapkan dapat memperkaya dan

memberikan sumbangan wacana konseptual bagi pengembangan kajian teori dan kebijakan

ekonomi.

c. Masyarakat

Memberikan gambaran yang lebih kritis mengenai modernisasi tanpa meninggalkan

budaya dan karakteristik Indonesia.

E. Definisi Operasional

Pada era globalisasi pada saat ini teknologi memang diperlukan untuk semua kalangan.

Karena berkembangnya ilmu teknologi itu tidak lepas dari adanya pengetahuan. Salah satu

yang berkembang saat ini alat teknologi informasi seperti handphone dan internet. Dalam

manfaat alat komunikasi handphone misalnya,dapat memperoleh informasi dengan

mudah dan lebih cepat. Di dalam handphone sudah tersedia fitur-fitur yang bisa diakses

langsung menuju jaringan internet. Hanya dengan handphone bisa diketahui apa saja yang

diinginkan dimana saja dan kapan saja.

Dari faktor-faktor tersebut dapat diperoleh apa makna dari peneliti untuk mengetahui

bagaimana pengaruh pendapatan terhadap bisnis counter pulsa Boom Cell.

Dalam bisnis, pendapatan adalah jumlah uang yang diterima oleh perusahaan dari

aktivitasnya, kebanyakan dari penjualan produk dan/atau jasa kepada pelanggan. Bagi

investor, pendapatan kurangpenting dibanding keuntungan, yang merupakan jumlah uang

yang diterima setelah dikurangi pengeluaran.

Yang dimaksud faktor dalam hal ini adalah pembahasan tentang bagaimana tempat

atau lokasi sebagai objek penelitian, keaneka ragaman objek dalam menjual produknya,

dan harga yang lebih murah.

Diambilnya nama Boom Cell karena pemilik ingin bisnisnya menjadi sukses dan

lebih maju. Oleh sebab itu diambilah kata Boom Cell sebagai nama usahanya.

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1 PENGERTIAN PENDAPATAN

Dalam bisnis, pendapatan adalah jumlah uang yang diterima oleh perusahaan dari

aktivitasnya, kebanyakan dari penjualan produk dan/atau jasa kepada pelanggan. Bagi

investor, pendapatan kurang penting dibanding keuntungan, yang merupakan jumlah uang

yang diterima setelah dikurangi pengeluaran. (Wikipedia Bahasa Indonesia,Ensiklopedia

Bebas)

Pertumbuhan pendapatan merupakan indikator penting dari penerimaan pasar dari

produk dan jasa perusahaan tersebut. Pertumbuhan pendapatan yang konsisten, dan juga

pertumbuhan keuntungan, dianggap penting bagi perusahaan yang dijual ke publik melalui

saham untuk menarik investor. (Wikipedia Bahasa Indonesia,Ensiklopedia Bebas)

2.2 TEORI PENDAPATAN

2.1.1 Pendapat Pakar

1. Menurut Hernanto (1996), analisis pendapatan terhadap usahatani penting dalam

kaitannya dengan tujuan yang hendak akan dicapai oleh setiap usahatani dengan

berbagai pertimbangan dan motivasinya. Analisis pendapatan pada dasarnya

memerlukan 2 (dua) keterangan pokok yaitu: (a) keadaan penerimaan, dan (b)

keadaan pengeluaran (biaya produksi) selama jangka waktu tertentu.

2. Menurut Soekartawi (1995), penerimaan dalam usahatani merupakan perkalian

antara produksi fisik dengan harga jual atau harga produksi. Sedangkan menurut

Boediono (1995), penerimaan total (total revenue) adalah penerimaan produsen dari

hasil penjualan output-nya. Secara sistematis dapat dirumuskan sebagai berikut:

TR = Q x P

Keterangan:

TR = Penerimaan total (Rp)

Q = Jumlah produksi yang dihasilkan (kg)

P = Harga (Rp)

Pendapatan atau dapat juga disebut keuntungan, adalah merupakan selisih antara

penerimaan total dengan biaya total. Dimana biaya itu terdiri dari biaya tetap dan

biaya tidak tetap. Secara matematis analisis pendapatan dapat ditulis dan

digambarkan sebagai berikut (Soekartawi, 2002):

Y = TR-TC

TR = PxQ

TC = TFC + TVC

Keterangan:

Y = Pendapatan (Rp)

TR = Total Penerimaan (Rp)

TC = Total Biaya (Rp)

P = Harga per satuan (Rp)

Q = Jumlah Produksi (kg)

TVC = Total Biaya Variabel (Rp)

TFC = Total Biaya Tetap (Rp)

3. Menurut Niswonger (1992:22)

Pendapatan adalah jumlah yang ditagih kepada pelanggan atas barang

ataupun jasa yang diberikan kepada mereka. Pada buku yang sama, Niswonger (1992:56)

juga menjelaskan pendapatan sebagai berikut: Pendapatan atau reven ue merupakan

kenaikan kotor ataugros s dalam modal pemilik yang dihasilkan dari penjualan barang

dagangan, pelaksanaan jasa kepada pelanggan atau klien, penyewa harta, peminjam

uang, dan semua kegiatan usaha serta profesi yang bertujuan untuk memperoleh

penghasilan.

4. Menurut PSAK nomor 23 paragraf 6 adalah sebagai berikut:

Pendapatan adalah arus masuk bruto dari manfaat ekonomi yang timbul dari

aktivitas normal perusahaan selama suatu periode bila arus masuk itu mengakibatkan

kenaikan ekuitas yang tidak berasal dari kontribusi penanaman modal.

5. Pengertian pendapatan menurut Simanora (2000 : 24) adalah kenaikanaktiva perusahaan

atau penurunan kewajiban perusahaan (atau kombinasi antara keduanya) selama

periode tertentu yang berasal dari pengiriman barang-barang,penyerahan jasa, atau

kegiatan-kegiatan lainnya yang merupakan kegiatan sentralperusahaan. Pada intinya

pendapatan merupakan arus masuk sumberdaya yangberasal dari kegiatan-kegiatan

usaha perusahaan dan umumnya diakibatkan olehpenyelesaian pertukaran ekonomi,

manakala sebuah perusahaan menjual produk-produknya atau menyerahkan suatu jasa

kepada pihak lainnya, perusahaanmenerima aktiva. Pendapatan adalah peningkatan

jumlah aktiva atau penurunankewajiban yang timbul dari penyerahan jasa / barang atau

aktivitas usaha lainnyadalam suatu periode. Pendapatan merupakan jumlah yang

dibebankan kepadalangganan atas penjualan barang atau penyerahan jasa yang

dilakukan (Soemarso,1999 : 274).

2.2.2 PENDAPATAN PERKAPITA

1. Pengertian

Pendapatan perkapita adalah besarnya pendapatan rata-rata penduduk di suatu

negara. Pendapatan perkapita didapatkan dari hasil pembagian pendapatan nasional suatu

negara dengan jumlah penduduk negara tersebut. Pendapatan perkapita juga merefleksikan

PDB per kapita . Pendapatan perkapita sering digunakan sebagai tolak ukur kemakmuran dan

tingkat pembangunan sebuah negara; semakin besar pendapatan perkapitanya, semakin

makmur negara tersebut.. (Wikipedia Bahasa Indonesia,Ensiklopedia Bebas)

Pendapatan per kapita 2010 diperkirakan naik sekitar US$3.000 atau Rp27 juta per

tahun. Menurut Kepala Badan Pusat Statistik (BPS) Rusman Heriawan, kenaikan itu

disebabkan dua faktor. Pertama, pertumbuhan ekonomi yang diperkirakan mencapai sekitar

enam persen atau lebih, yang pada gilirannya akan meningkatkan PDB. Dampaknya akan

lebih bagus jika pertumbuhan PDB lebih cepat dibanding laju pertumbuhan penduduk..

(Wikipedia Bahasa Indonesia,Ensiklopedia Bebas)

"Pertumbuhan ekonomi 2010 hampir pasti sekitar enam persen atau lebih," ujar

Rusman ketika dihubungi VIVAnews.com di Jakarta, Selasa, 4 Januari 2011.

Faktor kedua, karena apresiasi rupiah. Hitungan pendapatan per kapita selama ini

didasarkan pada kurs dolar. "Karena kita harus konversi dolar berdasarkan kurs, ada windfall

juga," ujarnya.

Menurut Rusman, target pertumbuhan ekonomi pemerintah di tahun 2011 sebesar 6,4

persen bukan hanya bisa dicapai, bahkan dapat dilampaui. Jika momentum pertumbuhan

terus dijaga, dia hakulyakin pertumbuhan ekonomi bisa mencapai tujuh persen. Syaratnya:

pembangunan infrastruktur, iklim usaha yang baik, dan ekonomi dunia tidak membawa

pengaruh negatif terhadap ekonomi Indonesia. Makin bergairahnya perekonomian nasional

akan berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi dan pada akhirnya akan meningkatkan

pendapatan per kapita.

"Kita sudah mempunyai modal di 2010 yang bagus, tinggal bagaimana kita

mengelolanya dan tetap mewaspadai faktor-faktor yang bisa mempengaruhi. Kita

manfaatkan momentum geliat ekonomi dunia," ujarnya, optimistis.

2.3 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN

1. Faktor-faktor yang mempengaruhi pendapatan

Untuk memenuhi kebutuhan hidup seseorang dibutuhkan adanyapendapatan yang

digunakan membiayai pengeluaran. Seorang individu dapatmemperoleh pendapatan

dengan jalan bekerja maupun dengan harta benda yangdimiliki misalkan tanah, mesin,

rumah atau lazimnya disebut barang modal sehingga dapat dikatakan bahwa untuk

memperoleh pendapatan identik denganmenjual jasa-jasa atau barang-barang (Rachmat

Sumitro, 1986:67). Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi pendapatan adalah

sebagaiberikut :

1). Kesempatan kerja yang tersedia : semakin banyaknya kesempatan kerja yang tersedia

berarti semakin banyak pendapatan yang bisa diperoleh dari hasil kerja tersebut.

2). Kecakapan dan keahliandengan bekal kecakapan dan keahlian yang tinggi akan dapat

meningkatkanefisiensi dan efektifitas yang pada akhirnya berpengaruh pula pada

pendapatan.

3). Keuletan bekerjapengertian keuletan dapat disamakan dengan ketekunan, keberanian

untuk menghadapi segala macam tantangan bila suatu saat menghadapi kegagalan

makakegagalan tersebut dijadikan sebagai bekal untuk meniti kearah kesuksesan

dankeberhasilan.

4). Banyak sedikitnya modal yang dipergunakanbanyak sedikitnya modal yang digunakan

seseorang sangat mempengaruhi besarkecilnya modal yang digunakan. Suatu usaha yang

besar akan memberi peluangyang besar pula terhadap pendapatan yang akan diperoleh.

Menurt Sadono Sukirno, Pendapatanperkapitaadalahbesarnyapendapatan rata-rata

penduduk di suatunegara.

Pendapatanperkapitadidapatkandarihasilpembagia

npendapatannasionalsuatunegaradenganjumlahpenduduknegaratersebut.Pendapatanperka

pitajugamerefleksikanPDB perkapita.

Pendapatan per kapita (per capita income) adalahpendapatan rata-rata

penduduksuatunegarapadasuatuperiodetertentu, yang biasanyasatutahun.Pendapatan per

kapitabisajugadiartikansebagaijumlahdarinilaibarangdanjasa rata-rata yang

tersediabagisetiappenduduksuatunegarapadasuatuperiodetertentu.Pendapatan per

kapitadiperolehdaripendapatannasionalpadatahuntertentudibagidenganjumlahpenduduksu

atunegarapadatahuntersebut.

Pendapatanperkapitaseringdigunakansebagaitolakukurkemakmurandantingkatpembanguna

nsebuahnegarasemakinbesarpendapatanperkapitanya, semakinmakmurnegaratersebut.

2.4Kajian Tentang Counter Pulsa

1.Counter Pulsa

Counter pulsa memperkenalkan pelayanan pengisian voucher elektrik gsm/cdma untuk

skala nasional. Dengan multi sistem operator transaksi dengan sms atau lewat sms online,

yahoo mesangger, selama 24 jam nonstop, setiap hari secara realtime. Produk yang

disediakan merupakan provider seluruh indonesia.

Bisnis pulsa adalah bisnis yang bisa dijalankan kapan saja, di mana saja dan oleh siapa saja

mulai dari pelajar, mahasiswa, karyawan, PNS, wirausahawan, pemilik kios, bengkel, outlet

dan lain-lain. Bahkan seorang ibu rumah tangga sekalipun tetap bisa menjalankan bisnis ini

di sela-sela waktu luang . Karena yang dilakukan hanya bermain-main dengan SMS melalui

HP yang dimiliki. Mudah, praktis dan memberikan hasil yang melimpah.

BAB III

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

3.1 Gambaran Umum Bisnis

3.1.1 Sejarah Singkat Bisnis

Pada mulanya bisnis counter pulsa Boom Cell merupakan bisnis kecil, yang didirikan

pada tanggal 06 Agustus 2006 dengan pemilik Bapak Dedi Sulaiman. Waktu pertama kali

menjalankan usahanya bisnis ini masih sangat kecil.

Dua tahun kemudian tepatnya pada tahun 2008 bisnis tersebut mengalami

kemajuan, baik dalam jumlah produk maupun dalam segi konsumen. Dengan semakin

berkembanganya permintaan dengan hasil produksinya, maka pada bulan Januari 2009

pemilik melakukan perluasan dengan membuka cabang Boom Cell di kawasaan Terminal

Landungsari.

3.1.2 Lokasi Bisnis Counter

Lokasi yang dipilih suatu bisnis memegang peranan yang penting dalam

merealisasikan tujuan usahanya, karena menyangkut aspek ekonomi. Istilah lokasi bisnis

mengandung dua pengertian yaitu tempat kediaman atau kududukan bisnis.

Yang dimaksud tempat kediaman bisnis adalah suatu tempat dimana bisnis

melaksanakn aktifitas tekhnisnya, yaitu memuat suatu produk yang akan dipasarkan.

Sedangkan tempat kedudukan bisnis adalah suatu tempat dimana bisnis melaksanakan

administrasinya.

Pemilihan kedua tempat tersebut merupakan problema pertama yang pasti ada bagi

setiap pendirian suatu bisnis karena kesalahan pemilihan tempat akan membawa kerugian

bagi pemilik baik jangka pendek maupun jangka panjang.

Dalam hal ini bisnis counter pulsa Boom Cell memilih tempat kedudukan bisnis yaitu

terletak di Jl.Mt.Haryono Kecamatan Lowokwaru Kota Malang.

A. Jumlah Tenaga kerja

Jumlah tenaga kerja Bisnis Counter Pulsa Boom Cell didalam menjalankan usahanya

banyak menggunakan tenaga kerja yang masih dalam hubungan keluarga.Sampai sekarang

ini Bisnis Counter Pulsa Boom Cell telah memperkerjakan tenaga kerja sebanyak 8

orang.Semua karyawan bekerja secara bergantian dalam 1 hari, yang diatur dalam

pembagian shift kerja.

B. Sistem pengupahan

Upah dan gaji kerja disesuaikan dengan golongan dan kecakapan serta keterampilan

yang dimiliki.Secara terperinci besarnya upah atau gaji masing-masing karyawan memang

sama,hanya biasanya bila ada insentif kerja pemilik memberikan bonus di akhir minggu.

C. Jam Kerja

Jam kerja yang berlaku pada Bisnis Counter Pulsa Boom Cell berlaku untuk semua

tenaga kerja.Pengaturan jam kerja tersebut adalah :

Hari Senin – Kamis

Jam kerja : 10.00 – 21.00

Istirahat : 15.00 – 16.00

Hari Jum’at

Jam Kerja : 13.00 – 21.00

Istirahat : 18.00 – 18.30

Hari Sabtu – Minggu

Jam Kerja : 09.00 – 21.00

Istirahat : 14.00 – 15.00

Pembagian ini dimaksudkan untuk lebih berkembangnya bisnis yang sesuai dengan

tujuan usaha bisnis tersebut.

3.1.3 Deskripsi Responden

a. Distribusi responden berdasarkan tingkat kepuasan pelayanan

Tabel

Distribusi responden berdasarkan tingkat kepuasan pelayanan

No UsiaTingkat Kepuasan Konsumen

Baik(80-100) Cukup (60-79) Kurang(39-60)

1 14th 1 - -

2 22th 1 - -

3 20th 1 -

4 50th 1 - -

5 32th 1 - -

6 33th - 1 -

7 21th 1 - -

8 18th 1 -

9 18th 1 - -

10 26th 1 - -

Total 90% 10% 0%

Distribusi responden berdasarkan tingkat kepuasan pelayanan

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa kebanyakan responden yang berkunjung ke

Boom Cell memilki tingkat kepuasan yang cukup tinggi terhadap pelayanan yang diberikan

oleh pihak Boom Cell.

b.Distribusi responden terhadap lokasi yang strategis.

Tabel

Distribusi responden terhadap lokasi yang strategis.

No Usia Tingkat Kepuasan Konsumen

Baik(80-100) Cukup (60-79) Kurang(39-60)

1 14th 1 - -

2 22th 1 - -

3 20th 1 -

4 50th 1 - -

5 32th 1 - -

6 33th 1 - -

7 21th 1 - -

8 18th 1 -

9 18th 1 - -

10 26th 1 - -

Total 100% 0% 0%

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa semua responden yang berkunjung ke Boom

Cell merasa lokasi usaha sangat tepat dan strategis untuk usaha Bisnis Counter Pulsa.

c.Distribusi responden terhadap keanekaragaman barang yang dijual.

Tabel

Distribusi responden terhadap keanekaragaman barang yang dijual

No Usia Tingkat Kepuasan Konsumen

Baik(80-100) Cukup (60-79) Kurang(39-60)

1 14th 1 - -

2 22th 1 - -

3 20th 1 -

4 50th 1 - -

5 32th 1 - -

6 33th - 1 -

7 21th 1 - -

8 18th 1 -

9 18th 1 - -

10 26th 1 - -

Total 90% 10% 0%

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang berkunjung ke Boom Cell

merasa keanekaragaman produk yang dijual usaha Bisnis Counter Pulsa Boom Cell lebih

banyak di banding dengan counter yang lain.

BAB IV

PENUTUP4.1 Simpulan

. Dari hasil analisis yang diperoleh dari pengamatan dapat diambil kesimpulan bahwa

pengaruh pelayanan terhadap konsumen berpengaruh terhadap tingkat kepuasan

pelanggan,karena konsumen merasa puas dengan pelayanan sehingga akan

berpengaruh terhadap tingkat pendapatan.

Dan hasil analisis yang diperoleh dari pengamatan dapat diambil kesimpulan bahwa

pengaruh lokasi berdirinya usaha juga berpengaruh terhadap konsumen yang akan

datang.Apabila lokasi tempat berdirinya usaha tersebut kurang strategis,maka

konsumen pasti juga jarang mendatangi karena letaknya dirasa kurang strategis oleh

konsumen.

Dan hasil analisis yang diperoleh dari pengamatan dapat diambil kesimpulan bahwa

pengaruh aneka barang yang ditawarkan terhadap konsumen mempengaruhi

konsumen yang berkunjung ke usaha tersebut.Karena apa,jika pada counter yang lain

mereka rata-rata hanya menyediakan barang yang berupa handphone dan

pulsa.Sedangkan pada usaha counter pulsa BOOM CELL ini di dalamnya juga banyak

tersedia aksesoris handphone yang lenkap.Sehingga konsumen juga akan tertarik

dengan barang yang tersedia itu.

4.2 Saran

Untuk meningkatkan pelayanan yang berpengaruh terhadap konsumen yang

berkunjung,kedepannya manjemen BOOM CELL harus lebih memberikan pelayanan

yang lebih ramah terhadap pelanggannya karena banyak di usaha counter lain yang juga

tidak kalh baik dengan pelayanan yang sekarang sedang di jalankan oleh pihak BOOM

CELL.

. Jika sekarang bisnis counter BOOM CELL telah membuka dua cabang yang lokasinya

cukup strategis,tidak menutup kemungkinan manajemen harus membuka cabang baru

yang lebih strategis.Agar apa yang telah ada sekarang akan menjadi lebih besar

sehingga dapat menjadikan usaha ini menjadi lebih berkembang dan maju.

Pada saat ini BOOM CELL hanya perlu mengembangkan apa yang sekarang sudah

ada.Manajemen harus lebih membidik pasar,apakah mengedepankan kemajuan usaha

atau membidik pelanggan baru yang lebih diutamakan.Itu yang perlu dipikirkan oleh

manajemen yang mengelola usaha tersebut.

Lokasi Usaha :

DAFTAR PUSTAKA

Sukirno, Sadono. 2001. Pengantar Teori Makro Ekonomi. PT Raja Grafindo Persada: Yogyarkarta

Sukirno, Sadono. 2001. Pengantar Teori Makro Ekonomi. PT Raja Grafindo Persada: Yogyarkarta

Siamiati 203.08.1.0113,2007. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA PADA SWALAYAN.Jurnal skripsi universitas islam malang

http://www.scribd.com/doc/11320767/Definisi-Pendapatan

http://id.wikipedia.org/wiki/Pendapatan

http://id.wikipedia.org/wiki/Pendapatan_perkapita