99

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan penelitian tugas akhir yang telah dilakukan, maka dapat

diambil kesimpulan bahwa :

1. Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Kabupaten

Sukoharjo berbasis web berhasil dibuat dengan menggunakan bahasa

pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter serta database

server MySQL.

2. Sistem informasi ini memberikan pelayanan pengaduan mengenai

infrastuktur atau non infrastruktur secara online. Sistem ini juga

menyajikan informasi pengaduan di lingkungan sekitar serta informasi

grafik pengaduan.

3. Sistem informasi ini membantu petugas dalam mengelola data laporan

pengaduan.

5.2. Saran

Saran ntuk pengembangan sistem informasi ini agar semakin baik lagi

antara lain :

1. Pembuatan SMS Gateway untuk memberitahu petugas apabila ada

pengaduan masuk sehingga dalam menindaklanjuti pengaduan dapat

lebih efektif dan efisien.

2. Pemberian fitur rating pada setiap pengaduan untuk mengetahui

tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik khususnya

dalam menindaklanjuti pengaduan.