72

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah PT Sumber Alfaria Trijaya (SAT)

Pada awalnya induk perusahaan Alfamart adalah PT Alfa

Minimart Utama (AMU) yang didirikan pada 27 juni 1999.

Saham PT Alfa Minimart Utama (AMU) dipegang oleh dua

perusahaan yaitu masing-masing PT Alfa Retailendo. tbk,

sebanyak 51% dan sisanya dipegang oleh PT Lancar Distrindo

sebanyak 49%. Toko pertama yang dibuka oleh perusahaan

tersebut diberi nama “Alfa Minimart” yang beralamat di Jl.

Beringin Raya, Karawaci, tangerang pada tanggal 18 Oktober

1999.

Namun tepatnya pada tanggal 1 Agustus 2002 kepemilikan

PT Alfa Minimart Utama (AMU) beralih tangan dan berganti

nama menjadi PT Sumber Alfaria Trijaya (SAT). PT Sumber

Alfaria Trijaya sahamnya dipegang oleh dua perusahaan yaitu

PT HM Sampoerna, tbk sebagai pemegang saham terbesar yaitu

sebanyak 70% dan sisanyaa dipegang oleh PT Sigmantara

73

Alfindo yaitu sebanyak 30%, dan pada peralihan kepemilikan

tersebut nama “Alfa Minimart” berganti menjadi “Alfamart”

tepatnya pada tanggal 1 januari 2003.

PT Sumber Alfaria Trijaya (SAT) atau Alfamart merupakan

perusahaan nasional yang bergerak dalam bidang perdagangan

umum dan jasa eceran yang menyediakan kebutuhan pokok dan

sehari-hari. Alfamart dapat dimiliki masyarakat luas dengan

cara kemitraan.

1) Visi Alfamart : “menjadi jaringan distribusi retail

terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas,

berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil,

pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta

mampu bersaing secara global”.

2) Misi Alfamart :

Memberikan kepuasan kepada pelanggan

atau konsumen dengan berfokus pada

produk dan pelayanan yang berkualitas

unggul.

74

Selalu menjadi yang terbaik dalam segala

hal yang dilakukan dan selalu

menegakkan tingkah laku atau etika bisnis

yang tertinggi.

Ikut berpartisipasi dalam membangun

Negara dengan menumbuh-kembangkan

jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.

Membangun organisasi global yang

terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh

dan bermanfaat bagi pelanggan, pemasok,

karyawan, pemegang saham dan

masyarakat pada umunya.

3) Budaya Alfamart :

a. Integritas yang tertinggi.

b. Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.

c. Kualitas dan produktivitas yang tinggi.

d. Kerjasama team.

e. Kepuasan pelanggan melalui standar

pelayanan yang terbaik.

4) Motto Alfamart : “Belanja Puas, harga pas”.

75

5) Prestasi Alfamart

ISO 9001 : 2000 :

Internasional Organisasi for

Standardisation adalah sebuah badan yang

terdiri dari seluruh dunia yang bertanggung

jawab untuk mewujudkan standar internasional

di negara masing-masing.

Dengan diterimanya sertifikat ISO 9001 :

2000 bagi alfamart berarti alfamart telah

berhasil menerapkan standard-standard

internasional didalamnya dan menunjukan

bahwa perusahaan nasional mampu bersaing

secara internasional.

Rekor MURI.

Museum Rekor- Dunia Indonesia

(MURI) merupakan lembaga pertama di

indonesia yang khusus menghimpun data-data

rekor superlatif di indonesia. Pendirian dan

pelaksanaan kegiatan MURI di dukung oleh

sepenuhnya oleh kelompok usaha jamu jago.

76

Dalam hal ini MURI memberikan

penghargaannya kepada alfamart karena telah

berhasil menjadi jaringan minimarket pertama

di indonesia yang berhasil mendapatkan

sertifikasi standard internasional ISO 9001 :

2000.

Franchise Gold.

Toko waralaba alfamart adalah salah satu

waralaba yang paling diminati saat ini.

Waralaba alfamart juga telah meraih

penghargaan franchise gold 2006. Alfamart

terbukti telah memberikan keuntungan dan

kerjasama yang baik dengan para terwaralaba.

77

6) Struktur organisasi

Gambar 4.1

Struktur Organisasi Alfamart

OPERASIONAL

GENERAL

MANAGER

BRANCH MANAGER

DEPUTY BRANCH

MANAGER

AREA MANAGER

AREA

COORDINATOR

CHEIF OF STORE

ASSISTANT CHIEF OF

STORE

ASSISTANT CHIEF OF

STORE

ASSISTANT CHIEF OF

STORE

CREW

CREW

CREW CREW

CREW

CREW

78

2. Promosi dan Mekanisme Voucer Alfamart

“MENANGKAN GRAND PRIZE 10 DATSUN GO+

PANCA dan DOUBLE WALL GLASS”.

Mekanisme undian:

Setiap konsumen yang melakukan penukaran 10 stamp

dan membeli Double Wall Glass, berkesempatan untuk

mengikuti program undian dengan mengisi lengkap data

dikolom yang sudah disediakan sesuai kartu identitas

yang berlaku.

Pembelian Double Wall Glass tanpa menukarkan

kartu stamp (harga normal), tidak berhak

mengikuti program undian.

Pajak Hadiah 25% dan Bea balik nama

ditanggung pemenang.

Program ini tidak berlaku untuk karyawan

Alfamart, agency, biro iklan serta keluarga.

Pemenang yang sudah diumumkan dapat

didiskualifikasi jika ditemukan fakta

79

ketidaksesuaian dengan syarat dan ketentuan

berlaku.

Periode : 16 januari- 29 april 2016.

Pengumuman pemenang dapat dilihat di

www.alfamartku.com, 24 juni 2016.

Mekanisme Pengumpulan Stamp:

Setiap belanja Rp. 40.000,- akan mendapatkan stamp

(berlaku kelipatan), jika pembelanjaan didalamnya

terdapat produk sponsor kuantiti tertentu atau

pembayaran menggunakan Kartu Debit BNI akan

mendapat extra stamp.

Mekanisme Penukaran Stamp:

Tukarkan 10 stamp, dapatkan harga spesial diskon 70%

Klasique Double Wall Glass dan gratis Premium Glass /

mug.

Ketentuan:

Promosi tidak berlaku untuk pembelian rokok,

voucher hp dan susu bayi dibawah 1 tahun.

Alfamart berhak merubah syarat dan ketentuan

program tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

80

Apabila terdapat perbedaan pendapat terkait

program, Alfamart berhak mengambil keputusan

akhir.

B. Karakteristik Responden

Dalam penelitian ini karakteristik responden yang dipakai

adalah usia dan jenis kelamin.

Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada

tabel berikut ini:

Tabel 4.1

Usia

No Usia

(tahun)

Frekuensi

(Orang)

Persentase

(%)

1. 18 – 24 9 30

2. 24 – 35 11 37

3. 35 – 45 6 20

4. > 45 4 13

Jumlah 30 100

Sumber: Data Primer yang telah diolah

Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang melakukan

transaksi dan mendapatkan voucer sebagian besar berada pada

kisaran umur produktif yakni 24 hingga 31 tahun sebanyak 37%

dari total responden. Jadi dapat disimpulkan bahwa dari 30

81

responden yang diambil 11 orang diantaranya atau yang paling

banyak berbelanja dan mendapatkan voucer di Alfamart dalam

penelitian ini adalah yang berusia 24 sampai 35 tahun.

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat

pada tabel berikut ini:

Tabel 4.2

Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Frekuensi

(Orang)

Persentase

(%)

1. Laki-laki 7 23

2. Perempuan 23 77

Jumlah 30 100

Sumber: Data Primer yang telah diolah

Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang paling sering

berbelanja dan mendapatkan voucer di minimarket Alfamart dalam

penelitian ini adalah berjenis kelamin perempuan 23 orang,

sedangkan berjenis kelamin laki-laki hanya 7 orang.

82

C. Hasil Analisis Data

1. Uji Validitas dan Realibilitas

a. Uji validitas

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan

Analisis Korelasi. Perhitungan dilakukan dengan bantuan

program SPSS. Nilai signifikansi yang berada dibawah 0,05

menunjukkan sebagai item yang valid. Pengujian validitas

selengkapnya dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini.

Tabel 4.3

Hasil Uji Validitas

No Indikator pertanyaan rhitung rtabel Keterangan

Variabel Hadiah Langsung (x)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Mendorong pembelian

Promosi jangka waktu

Hadiah yang menarik

Informasi secara jelas

Persyaratan hadiah mudah

Bonus produk/hadiah

Kupon dan potongan harga

Jumlah Hadiah yang

variatif

Hadiah variatif tiap bulan

Hadiah sesuai harapan

0.552

0.651

0.829

0.833

0.795

0.602

0.418

0.582

0.565

0.594

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

83

Variabel perilaku konsumen (y)

1

2

3

4

5

7

8

9

10

Pembelian berkali-kali

Sering belanja

loyalitas konsumen

pelanggan tetap

Tertarik dengan hadiah

Atas ajakan orang

Mengajak orang

Tidak terpengaruh program

hadiah toko lain

Kepuasan konsumen

0.776

0.772

0.696

0.453

0.659

0.436

0.841

0.707

0.748

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

0,361

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Sumber : Data Primer yang telah diolah

Tabel 4.1 menunjukkan bahwa hampir semua data

indikator yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel

yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai nilai

korelasi yang lebih besar dari 0,361. Dari hasil tersebut

menunjukkan bahwa indikator tersebut adalah valid.

b. Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan Cronbach Alpha. Hasil pengujian reliabilitas

masing-masing variabel dapat dilihat pada tabel 4.2 berikut

ini:

84

Tabel 4.4

Hasil Uji Realibilitas

Variabel Alpha Keterangan

Voucer 0,760 Reliabel

Perilaku konsumen 0,765 Reliabel

Sumber : Data Primer yang telah diolah

Hasil uji reliabilitas tersebut menunjukkan bahwa semua

variabel mempunyai koefisien Alpha yang cukup besar yaitu

diatas 0,60 sehingga dapat dikatakan semua konsep pengukur

masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel yang

berarti bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini

merupakan kuesioner yang handal.

2. Uji Asumsi Klasik

Suatu model regresi yang baik harus bebas dari masalah

penyimpangan terhadap asumsi klasik. Berikut ini adalah

pengujian terhadap asumsi klasik dalam model regresi.

a. Uji Normalitas

Deteksi normalitas data digunakan dengan cara

melihat penyebaran data (titik) pada diagonal dari

85

scatter diagram (diagram penyebaran data). Dasar

pengambilan keputusan yaitu jika data menyebar

disekitar garis diagonal dan mengikuti garis itu, maka

model regresi memenuhi asumsi-asumsi normalitas.

Jika data menyebar jauh dari garis diagonal, atau

bahkan tidak mengikuti arah garis diagonal, maka model

regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.

Berdasarkan hasil pengolahan data SPSS 16, uji

normalitas data dalam penelitian ini dilakukan dengan

model histogram dan model grafik P-P Plot.

Gambar 4.2

Grafik Normal P-P Plot

86

Berdasarkan hasil olahan data yang terlihat pada

gambar di atas, diperoleh bahwa data menyebar di

sekitar garis diagonal dan mengikuti garis itu, maka

model regresi memenuhi asumsi-asumsi normalitas.

b. Uji Heteroskedastisitas

Pengujian heteroskedastisitas dilakukan dengan

menggunakan Scatter Plot. Jika tidak terdapat variabel

yang signifikan maka dapat disimpulkan tidak adanya

masalah heteroskedastisitas. Hasil pengujian pada

lampiran sebagaimana juga pada Gambar 4.3 berikut;

Gambar 4.3

Hasil Uji Heteroskedastisitas

87

Hasil pengujian heteroskedastisitas menunjukkan

tidak terdapat pola yang jelas dari titik-titik tersebut. Hal

ini menunjukkan bahwa model regresi tidak memiliki

gejala adanya heteroskedastisitas, yang berarti bahwa

tidak ada gangguan yang berarti dalam model regresi ini.

3. Analisis Regresi Linear

Analasis regresi linear sederhana (simple linear regression)

digunakan dalam penelitian ini dengan tujuan Untuk menguji

hipotesis mengenai pengaruh voucer terhadap perilaku

konsumen, dimana posisi voucer sebagai variabel independen dan

perilaku konsumen sebagai variabel dependen. Perhitungan

statistik dalam analisis regresi linear sederhana yang digunakan

dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan bantuan

program komputer SPSS For Windows versi 16.0. hasil

pengolahan data dengan menggunakan program SPSS

selengkapnya dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut ini:

88

Tabel 4.5

Hasil Uji R Squer

Dari tabel 4.3 di atas menunjukan bahwa output SPSS versi

16.0 terlihat bahwa nilai R yaitu sebesar 736 (73,6%), dimana

nilai koefisien korelasi ini menunjukkan bahwa hubungan antara

konstruk variabel independen voucer variabel dependen perilaku

konsumen adalah kuat. Kemudian nilai R squer atau koefisien

determinasi diperoleh sebesar 0,541. Hal ini berarti 54,1%

variabel perilaku konsumen dijelaskan oleh variabel voucer,

sedangkan sisanya yaitu 45,9% perilaku konsumen dipengaruhi

oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian

ini diantaranya pelayanan,harga,lokasi dan lain-lain.

Analisis selanjutnya untuk mengetahui nilai koefisien regresi

bisa dilihat pada tabel 4,4 dibawah ini:

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .736a .541 .525 3.75610

a. Predictors: (Constant), voucer

b. Dependent Variable: perilaku konsumen

Sumber : Data Primer yang telah diolah

89

Tabel 4.6

Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana

Dari hasil output tersebut diperoleh model persamaan regresi

linear sebagai berikut:

Y = 4,304 + 0,788 X

Interpretasi dari persamaan tersebut adalah:

a = 4,304, konstanta sebesar 4,304 menyatakan bahwa jika

tidak ada voucer, maka hal ini menunjukan perilaku

konsumen sebesar 4,304

b = 0,788, mempunyai pengaruh positif terhadap prilaku

konsumen (Y) dengan koefisien regresi sebesar 0,788

Coefficients

a

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Toleran

ce VIF

1 (Constant) 4.304 5.803 .742 .464

Voucer .788 .137 .736 5.749 .000 1.000 1.000

a. Dependent Variable: perilaku konsumen

Sumber : Data Primer yang telah diolah

90

menyatakan bahwa setiap penambahan voucer (X) akan

meningkat perilaku konsumen sebesar 0, 788.

D. Hasil Uji Hipotesis

Dalam penelitian ini analisis hipotesis dilakukan dengan

menggunakan uji t (ttest) untuk melihat seberapa pengaruh variabel

bebas (X = Voucer) terhadap variabel terikat (Y = Perilaku

Konsumen). Pengujian secara parsial (Uji-t) digunakan untuk

menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara

parsial atau secara individual, dan dapat pula digunakan untuk

melihat pengaruh variabel bebas yang paling dominan. Secara

teknis pengujiannya dilakukan dengan membandingkan nilai thitung

dengan nilai ttabel pada taraf signifikansi α = 0,05.

Ho : Tidak terdapat pengaruh antara hadiah langsung

terhadap prilaku konsumen

Ha : Terdapat pengaruh antara hadiah langsung terhadap

prilaku konsumen

Hasil uji t variabel voucer (X) diperoleh nilai thitung = 5,749

dengan tingkat signifikansi 0,000. Dengan menggunakan batas

signifikansi 0,05, didapat ttabel sebesar 2.04841. Ini berarti t hitung >

91

t tabel, yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian

maka hipotesis dapat diterima. Arah koefisien regresi positif berati

bahwa voucer memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap

perilaku konsumen dalam membeli. Dengan kata lain dapat

disimpulkan bahwa dengan voucer yang semakin menarik, akan

berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan

pembelian.

E. Pengaruh Voucer terhadap Perilaku Konsumen menurut

Ekonomi Syariah

Menurut Kotler Voucer atau kupon merupakan salah satu alat

promosi penjualan yang berbentuk hadiah.1 Sedang Mayoritas para

ulama tentang hadiah mendefinisikan sebagai akad pemindahan

kepemilikan harta secara Cuma-Cuma dan sukarela yang dilakukan

seseorang dalam keadaan hidup kepada orang lain. Jadi, penyerahan

hibah dilakukan ketika pemberi masih hidup tanpa mengharapkan

imbalan apapun, kecuali untuk mendekatkan diri kepada Allah Swt

bukan pamrih kepada manusia.2 disamping itu, hadiah dalam dunia

perdagangan adalah sesuatu yang diberikan kepada konsumen

1 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Prentice-Hall, Inc, 1997),

260 2 Setiawan Budi Utomo, Fikih Aktual, cet. Ke-1 (Jakarta: Gema Insani Press,

2003), 15

92

dengan maksud melariskan barang dagangannya dan berubah

fungsi menjadi satu media untuk promosi penjualan.

Mengenai voucer dalam bentuk hadiah sebagai promosi

penjualan di Alfamart dalam syari’at Islam tidak terdapat

pelanggaran, karena murni sebagai pemberian hadiah bagi setiap

konsumen dalam melakukan pembelian. Jelas sekali dalam

program ini telah terjadi suka-sama-suka diantara kedua belah

pihak. dan pihak konsumen juga tidak ada yang merasa dirugikan,

bahkan merasa senang karena mendapatkan hadiah.

Sedang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

adalah oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi dari

pembeli.3 Dalam Islam ada pembedaan yang jelas antara yang halal

dan haram. Dengan kata lain, dalam sebuah kegiatan ekonomi

dilarang mencampur adukkan antara yang halal dan haram. Hal

tersebut merupakan bagian dari batasan konsumsi dalam perilaku

konsumen muslim.

Selanjutnya, dalam penelitian ini dari hasil analisis deskriptif

yang menunjukkan bahwa kondisi penilaian responden terhadap

3 Danang Sunyoto, Perilaku Konsumen (Panduan Riset Sederhana untuk

Mengenali Konsumen) ...., 13

93

variabel-variabel penelitian ini secara umum sudah baik. Hal ini

dapat ditunjukkan dari banyaknya tanggapan kesetujuan yang

tinggi dari responden terhadap kondisi dari masing-masing variabel

penelitian. Dan hasil tersebut selanjutnya diperoleh variabel

independen yaitu voucer memiliki pengaruh yang signifikan

terhadap perilaku konsumen di Alfamart Ariasantika.

Pengujian hipotesis menunjukkan adanya pengaruh yang positif

dan signifikan voucer terhadap perilaku konsumen. Hasil ini

menunjukkan bahwa penilaian yang baik mengenai program

hadiah berbentuk voucer yang dilakukan Alfamart sesuai dengan

tingkat keinginan konsumen dan menunjukan berbagai perilaku

serta mendorong konsumen dalam melakukan pembelian.