17

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Perusahaan

3.1.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan

PT Sumberdaya Sewatama adalah perusahaan yang berfokus pada

penyediaan jasa ketenagalistrikan. Didirikan pada 1992. Sewatama menyediakan

ketenagalistrikan secara menyeluruh melalui Temporary Power, Operations &

Maintennce, Dewatering, Power Optimization dan Investasi Listrik Swasta (IPP)

menjadi penyedia solusi kelistrikan terdepan, serta sebagai pilihan utama di

industri kelistrikan.

Sewatama merupakan anak perusahaan dari PT ABM Investama TBK atau

ABM Group, yakni perusahaan energi terintegrasi yang tercatat di Bursa Efek

Indonesia.

Misi Sewatama adalah memberikan solusi ketenagalistrikan dan layanan

terkait yang relevan dan berkualitas tinggi untuk pasar Utility (PLN) dan Non-

Utility baik untuk pelanggan di Indonesia dalam jangka waktu pendek dan

menengah, dan pelanggan di luar Indonesia dalam jangka waktu menengah dan

panjang. Serta secara berkelanjutan menerapkan teknologi aman dan ramah

lingkungan yangt memberikan nilai tambah bagi masyarakat.

18

Sewatanma telah beroperasi di seluruh Indonesia dengan kapasitas daya

terpasang saat ini sebesar lebih dari 1.000MW, mengandalkan lebih dari 1.100

karyawan di 7 kantor cabang di berbagai provinsi.

Produk dan Layanan

1. Temporary Power

2. Pillar

3. Operation & Maintenance

Dalam setiap unit bisnis ini, Sewatama menyediakan solusi menyeluruh

amencakup studi kelayakan, perancangan sistem, instalasi, hingga pengelolaan

(pengoperasian dan perrawatan). Tergantung pada jenis dan skala keperluan

proyek, Sewatama juga memiliki kemampuan melakukan pendanaan untuk

proyek. Disamping ketiga unit bisnis tersebut, Sewatama melakukan inisiatif

pengembangan usaha di bidang investasi ketenagalistrikan jangka panjang, daik

dalam investasi listrik swasta (IPP) maupun captive power provider, yaitu

penyediaan tenaga listrik untuk keperluan fasilitas komersial tertentu. Unit bisnis

Temporary Power menyediakan solusi andal untuk penyediaan tenaga listrik

jangka pendek dengan berbagai jenis dan ukuran generator-set yang disesuaikan

dengan kebutuhan pelangganyang bersifat darurat atau tiba-tiba, penyediaan

sementara, maupun penyediaan secara terencana untuk pasar Utility (PLN)

maupun Non-Utility.

PLN merupakan pelanggan utama Sewatama. Bersama PLN, Sewatama

telah turut berperan aktif dalam penyediaan tenaga listrik di Indonesia, baik dalam

19

penyediaan bersifat terencana maupun dalam usaha PLN mengatasi krisis listrik di

Indonesia. Pada 2011. Sewatama dan PLN menjalin kerja sama skala besar dalam

bentuk penyediaan pembangkit listrik diesel 40 Megawatt untuk memenuhi

kebutuhan listrik di Teluk Lembu, Riau. Pada saat mengatasi krisis listrik tahun

2012 di wilayah Kalbar, dengan dukungan cepat tanggap dari sewatama, PLN

menyewa 20 unit mesin pembangkit listrik tenaga diesel (PLTD) Sewatama

sebesar total 20 MW. Unit bisnis Pillar menyediakan solusi lengkap dan andal

dalam bidang mine water management yaitu pengelolaan air tambang sejak 2001.

Pada saat ini Pillar telah memperluas layanan dengan mengembangkan solusi

Power Optimization, yaitu konsultasi dan investasi dibidang efisiensi energi

diberbagai jenis pabrik dan fasilitas komersial. Layanan water management

berfokus pada penyewaan ponton, pipa saluran, dan pompa. Ini juga termasuk

pelayanan dewatering (pemindahan dan pengelolaan air lokasi tambang) dan

kontrak termasuk layanan rekayasa sistem dan pengelolaan limbah. Layanan

Power Optimization mencakup penyewaan loadbank dan uji kapasitas audit

tenaga listrik untuk fasilitas pabrik dan komersial, dan pengembangan dan

investasi proyek untuk optimalisasi penggunaan tenaga listrik. Hal ini dapat

diterapkan antara lain pada berbagai pabrik dan fasilitas komersial seperti; hotel,

infrastruktur, pusat perkantoran, dan perbelanjaan.

3.1.2 Struktur dan Tata Kerja Organisasi

Kegiatan suatu lembaga dapat terwujud dengan baik, karena pada dasarnya

struktur organisasi itu merupakan suatu hal yang menentukan terhadap kedudukan

suatu lembaga. Oleh karena itu organisasi dalam suatu perusahaan dipandang

sangat penting.

20

Struktur organisasi sangat diperlukan dalam pembagian tugas, karena

struktur organisasi merupakan suatu pengaturan tugas dalam mengkoordinasikan

dan mengorganisasikan orang-orang atau lembaga kerja dalam suatu perusahaan

yang terbagi kedalam beberapa bagian sesuai dengan tugas yang telah ditentukan

dan disepakati sebelumnya.

Sumber : PT Sumberdaya Sewatama Jakarta

Gambar III.1 Struktur Organisasi

PT Sumberdaya Sewatama

Adapun tugas dan tanggung jawab untuk masing – masing bagian, yaitu :

1. President Director & CEO

Tugas dan Tanggung Jawab :

a. Memimpin seluruh dewan atau komite eksekutif

b. Menawarkan visi dan imajinasi di tingkat tertinggi

President

Director & CEO

Manager of HR Ops &

GAF

Manager of HR

Talent &

Development

Supervisor

of HR

Operation

21

c. Memimpin rapat umum dalam hal untuk memastikan pelaksanaan tata

tertib, keadilan dan kesempatan bagi semua untuk berkontribusi secara

tepat, dan mengarahkan diskusi ke arah consensus

d. Melakukan koordinasi dan pengedalian segala bentuk kegiatan di bidang

administrasi keuangan, kepegawaian, dan kesekretarian

e. Membuat rencana untuk mengembangkan sumber – sumber pendapatan

serta pembelanjaan dan kekayaan perusahaan.

f. Bertindak sebagai perwakilan organisasi dalam hubungannya dengan pihak

luar, seperti perusahaan lain, pemerintah, dan masyarakat.

2. Manager HRD operasional

Tugas dan Tanggung Jawab :

a. Mengkoordinasikan pengembangan struktur organisasi yang efektif, analisa

kompetensi dan pengembangan manajemen

b. Sebagai konsultan dalam pengembangan organisasi dan rencana usaha

perusahaan

c. Memastikan target departemen dan individu di lingkungan HRD tercapai.

d. Membuat strategi dan kebijakan pengelolaan SDM berdasarkan rencana

kerja jangka panjang dan jangka pendek yang telah ditetapkan agar di

peroleh SDM dengan kinerja, kapabilitas dan kompetensi yang di inginkan.

e. Memilih dan menentukan staff yang dapat diterima dan bekerja didalam

perusahaan

f. Membuat dan mengevaluasi peraturan perusahaan.

3. Manager GAF

Tugas dan Tanggung Jawab :

22

a. Memastikan kebijakan perusahaan dilaksanakan dengan konsisten

b. Memastikan komunikasi dan hubungan kerja antara karyawan, perusahaan

dan pemerintah berjalan dengan baik

c. Memastikan pelayanan bagian umum diberikan secara maksimal

d. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan – kegiatan didalam perusahaan

e. Mengawasi pelaksanaan kebersihan dan kenyamanan ruang kantor dan

keamanan kantor

f. Mewakili perusahaan untuk berkomunikasi dengan pihak luar.

4. Supervisor HRD Operation

Tugas dan Tanggung Jawab :

a. Bertanggung jawab mengelola dan selalu mengembangkan sumber daya

manusia dalam hal yang termasuk perencanaan, pelaksanaan dan

pengawasan.

b. Membuat HR yang sangat efektif, misalnya membuat program SOP, Job

Description, training anda development

c. Bertanggung jawab sangat penuh saat dalam proses rekrutmen karyawan,

mulai dari mencari seorang karyawan dan juga wawancara hingga seleksi

dilakukan oleh supervisor.

d. Melakukan kegiatan yang mengarahkan pembinaan, pelatihan dan kegiatan

yang berhubungan dengan perkembangan kemampuan, potensi, mental, dan

yang lain.

e. Bertanggung jawab pada hal yang berhubungan dengan absensi karyawan

tersebut.

23

f. Membuat kontrak kerja karyawan serta memperbarui masa berlakunya

kontrak kerja seorang supervisor

g. Melakukan tindakan yang baik pada karyawan yang melanggar peraturan

atau kebijakan perusahaan tersebut.

5. Manager HR Talent dan Development

Tugas dan Tanggung Jawab :

a. Mengkondisikan SDM agar mencapai performa yang sesuai dengan

standar kompetensi yang diharapkan

b. Menjalankan tugas penting dalam mempersiapkan talent pool untuk

mengeksekusi tugas dan tujuan perusahaan

c. Mempermudah tugas-tugas para pimpinan department dalam mengelola

bawahannya

d. Memberikan kontribusi dalam mengeksekusi tujuan perusahaan.

3.1.3. Kegiatan Usaha Organisasi

PT Sumberdaya Sewatama merupakan perusahaan yag berfokus pada

penyediaan jasa ketenagalistrikan. PT Sumberdaya Sewatama menyediakan

ketenagalistrikan secara menyeluruh melalui temporary power, operations &

maintenance, dewatering, power optimization dan Investasi Listrik Swasta (IPP)

menjadi penyedia solusi kelistrikan terdepan, serta sebagaipilihan utama di

industri kelistrikan. PT Sumberdaya Sewatama memberikan solusi

ketenagalistrikan dan layanan terkait yang relevan dan berkualitas tinggi untuk

pasar Utility (PLN) dan Non-Utility baik untuk pelanggan di indonesia dalam

jangka waktu pendek dan menengah, dan pelanggan di luar indonesia dalam

24

jangka waktu menengah dan panjang. Produk dan layanan yang ada di PT

Sumberdaya Sewatama ini yaitu temporary power, pillar, operation &

maintenance. Dalam setiap unit bisnis nya, PT Sumberdaya Sewatama melakukan

inisiatif pengembangan usaha dibidang investasi ketenagalistrikan jangka panjang,

baik dalam investasi listrik swasta maupun captive power provider, yaitu

penyediaan tenaga listrik untuk keperluan fasilitas komersial tertentu. Unit bisnis

Temporary Power menyediakan solusi untuk penyediaan tenaga listrik jangka

pendek dengan berbagai jenis dan ukuran generator-set yang disesuaikan dengan

kebutuhan pelanggan, melalui berbagai skema. Unit bisnis Pillar menyediakan

solusi lengkap dan andal dalam bidang mine water management yaitu pengelolaan

air tambang sejak 2001. Unit bisnis Operation & Maintenance menyediakan solusi

khusus untuk pengelolaan aset ketenagalistrikan, termasuk pengoperasian dan

perawatan mesin pembangkit listrik dari berbagai jenis dan tipe bahan bakar, baik

itu batubara (PLTU), gas (PLTG dan PLTGU).

PT Sumberdaya Sewatama membentuk dua anak perusahaan yaitu, PT

Pradipta Aryasatya yang berfokus pada investasi dan pengelolaan pembangkit

listrik berbasis energi thermal, termasuk batu bara, gas, dan bbm. Sedangkan PT

Nagata Bisma Shakti yang khusus mengembangkan solusi energi baru dan

terbarukan. PT Sumberdaya Sewatama juga mengedepankan keselamatan

terhadap karyawannya dengan mengutamakan asuransi apabila terjadi hal yang

tidak di inginkan kepada karyawan dan anggota keluarga karyawan tersebut.

Asuransi di PT Sumberdaya Sewatama dapat dikatakan medical kesehatan yang

terbagi ke dalam beberapa macam medical, seperti medical rawat jalan, rawat

inap, maternity (persalinan) normal dan cesar, perawatan gigi, dan kacamata.

25

3.2. Hasil Penelitian

3.2.1. Ketentuan Pencairan Klaim Asuransi Kesehatan Pada PT

Sumberdaya Sewatama Jakarta

Perusahaan dalam perlindungan kesehatan karyawan bekerja sama dengan

perusahaan asuransi Prudential Insurance dan BPJS. Dalam pembahasan ini,

lebih focus kepada Prudential Insurance. Jenis asuransi kesehatan pada

Prudential Insurance, yaitu :

1. Rawat Jalan

2. Rawat Inap

3. Operasi

Dalam pembahasan ini, penulis hanya membahas jenis asuransi rawat jalan

saja. Ketentuan mengikuti pencairan klaim asuransi kesehatan di PT Sumberdaya

Sewatama harus memenuhi persyaratan yaitu :

1. Dokumen kwitansi rincian biaya harus jelas (terdapat nama dokter, cap rumah

sakit/klinik/bidan, tanda tangan dokter, copy resep)

2. Adanya formulir klaim

Adapun ketentuan karyawan untuk pencairan klaim asuransi kesehatan yaitu:

1. Untuk karyawan laki-laki, semua jenis asuransi akan dibayarkan oleh

perusahaan kecuali persalinan. Apabila mengalami rawat jalan harus

memenuhi persyaratan yang sudah ditentukan oleh perusahaan. Premi asuransi

yang akan dibayarkan oleh perusahaan sesuai dengan maksimum pengobatan

karyawan dari perusahaan yaitu :

26

a. Non-supervisor Rp 400.000

b. Supervisor Rp 525.000

c. Manager Rp 600.000

2. Untuk karyawan perempuan, semua jenis asuransi akan dibayarkan oleh

perusahaan termasuk maternity normal atau operasi cecar dan harus memenuhi

persyaratan yang sudah ditentukan oleh perusahaan premi asuransi yang akan

dibayarkan oleh perusahaan sesuai dengan maksimum pengobatan karyawan

dari perusahaan yaitu :

a. Non-supervisor Rp 400.000

b. Supervisor Rp 525.000

c. Manager Rp 600.000

Karyawan dalam waktu tertentu mengalami sakit, dalam hal ini karyawan

harus melakukan langkah sebagai berikut :

1. Pergi ke rumah sakit yang dituju.

Untuk rumah sakit yang bekerjasama dengan perusahaan PT Sumberdaya

Sewatama dan Prudential Insurance yaitu :

a. Rumah Sakit Fatmawati Jakarta Selatan

b. Rumah Sakit Puri Cinere

c. Rumah Sakit Permata Ibu

d. Rumah Sakit Hermina

e. Rumah Sakit Permata Depok

f. Rumah Sakit Mitra Keluarga

g. Rumah Sakit Carolus

h. Rumah Sakit Siloam

27

i. Rumah Sakit Citama

2. Kemudian karyawan melakukan pengobatan atau rawat jalan

3. Melakukan pembayaran dikasir rumah sakit dengan meminta dokumen

kwintasi rincian biaya lengkap

4. Lalu dokumen klaim tersebut diberikan ke divisi HRD PT Sumberdaya

Sewatama untuk di proses sesuai ketentuan pencairan klaim asuransi kesehatan

5. Lalu divisi HRD memproses, menginput dan meminta persetujuan ke

supervisor HRD untuk dibayarkan ke divisi finance.

6. Divisi finance menerima dokumen klaim rawat jalan yang sudah disetujui oleh

supervisor HRD untuk dibayarkan ke karyawan

7. Kemudian karyawan menerima uang sebagai pengganti pengobatan rawat jalan

tersebut.

Apabila semua persyaratan terpenuhi pencairan klaim asuransi kesehatan

akan disetujui oleh supervisor HRD dan akan dibayarkan oleh perusahaan sesuai

dengan perhitungan pembayaran premi asuransi dari perusahaan. Pembayaran

premi asuransi dengan perhitungan perusahaan yaitu, Rawat Jalan. Untuk rawat

jalan akan dibayarkan oleh perusahaan apabila memenuhi persyaratan klaim

asuransi kesehatan.

28

3.2.2. Pelaksanaan Pencairan Klaim Asuransi Kesehatan Pada PT

Sumberdaya Sewatama

Karyawan Rumah Sakit HRD Finance Bank

Sumber: PT Sumberdaya Sewatama

Gambar III.2 Alur Pelaksanaan Pencairan Klaim Asusransi Kesehatan Pada

PT Sumberdaya Sewatama

Mulai

Mengalami

Sakit Melakuk

an

Pengoba

tan Menerima

Kwitansi

Rincian

Biaya

Memberika

n dokumen

klaim

Memproses &

menginput

dokumen

klaim

Ya

Transfer

uang ke

karyawan

Menerima

uang

Selesai

Membay

arkan

premi

asuransi

29

Dalam pencairan klaim asuransi kesehatan pada PT Sumberdaya

Sewatama, ada 2 divisi yang terlibat seperti divisi HRD dan divisi finance.

Berikut tugas divisi HRD dan divisi Finance dalam pencairan klaim asuransi

kesehatan pada PT Sumberdaya Sewatama sebagai berikut :

1. Tugas divisi HRD di PT Sumberdaya Seawatama terhadap pencairan klaim

asuransi kesehatan yaitu, memproses dokumen klim yang datang ke HRD,

menginput data dokumen klaim, menyetujui dokumen klaim yang sudah

memenuhi persyaratan, dan memberi dokumen klaim karyawan kepada finance

untuk dibayarkan ke karyawan.

2. Tugas divisi finance di PT Sumberdaya Sewatama terhadap pencairan klaim

asuransi kesehatan yaitu memproses dokumen yang datang dari HRD untuk

dibayarkan ke karyawan.

1. Proses Klaim Medical Kesehatan Datang

Setiap karyawan dan keluarga karyawan PT. Sumberdaya Sewatama

mempunyai kuota atau biaya untuk biaya kesehatannya atau yang disebut

dengan asuransi kesehatan yang dibatasi oleh PT. Sumberdaya Sewatama

tersebut. Setiap karyawan atau keluarga karyawana PT. Sumberdaya Sewatama

yang sakit atau berobat kwitansi dan rincian biayanya akan dikirim ke kantor

PT. Sumberdaya Sewatama oleh HRD yang nantinya akan di proses untuk

dibayarkan oleh perusahaan.

Proses dari datangnya dokumen klaim tersebut, terlebih dahulu dokumen

klaim dikoreksi dan dicek kelengkapannya oleh divisi HRD tersebut yang

datangnya per hari dari karyawan atau keluarga karyawan PT. Sumberdaya

30

Sewatama. Setelah diperiksa oleh Divisi HRD akan ditandatangani yang

menunjukkan bahwa dokumen klaim tersebut sudah di cek oleh Divisi HRD.

2. Proses Penyetujuan Klaim Medical Kesehatan

Setelah dilakukan pengecekan oleh Divisi HRD, di bagian HRD klaim

medical akan dipisahkan sesuai dengan jenis macamnya. Kemudian, diperiksa

kembali data yang sudah di input dengan dokumen klaim aslinya sesuai dengan

persyaratan atau tidak. Adapun beberapa persyaratan untuk di setujui klaim

medical, sebagai berikut :

1) Klaim Medical Rawat Jalan

a) Kwitansi atau rincian biaya harus jelas

b) ada nama dokter beserta tanda tangan

c) ada copy resep obat

d) ada cap dari rumah sakit atau apotik.

e) Nama pasien hanya diperbolehkan nama karyawan atau nama anggota

keluarga karyawan PT. Sumberdaya Sewatama.\

Jika sudah sesuai persyaratan diatas, lalu bagian HRD menyetujui klaim

medical rawat jalan tersebut.

3. Proses Pencairan Klaim Medical Kesehatan

Setelah melalui proses pengecekan dan penyetujuan di bagian HRD,

kemudian medical di list di Microsoft Excel dan dikirim ke bagian Finance.

Bagian Finance melakukan pengecekan kembali jumlah dan total medical yang

harus dibayarkan. Jika sudah benar, bagian finance membayarkan tagihan

semua total medical tersebut ke karyawan.

31

Contoh :

Nama Syahrul Hidayat

Erwin

Rudiyanto

Nur Komala Raditya

Department

O&M Business

Development

EAS O&M

Tgl.Form.Klaim 27 Januari 2017 1Februari2017 8Februari2017 24Februari2017

Pengobatan Karyawan Karyawan Karyawan Eva (Istri)

Ket. Sakit Gigi THT Gigi Kacamata

Rumah Sakit

PraktekGigi

Mutia

Safarina.Amk,G

RSUP

Fatmawati

RS.Mitra

Keluarga

RS.Puri Cinere

Jenis Asuransi Rawat Jalan Rawat Jalan Rawat Jalan Rawar Jalan

Total Klaim Rp 1.550.000 Rp 508.700 Rp. 350.000 Rp 550.000

Persetujuan Disetujui Disetujui Disetujui Tidak Disetujui

Proses Klaim 4 Hari 4 Hari 4 Hari 4 Hari

Dokumen

Klaim

Lengkap Lengkap Lengkap Tidak Lengkap

Keterangan

Disetujui

Oleh HRD

Disetujui oleh

HRD

Disetujui oleh

HRD

Tidak disetujui

oleh HRD

Tabel III.2 Tabel Data Karyawan Pengajuan Klaim Asuransi Kesehatan Pada PT

Sumberdaya Sewatma

Berdasarkan data dari hasil penelitian mengenai pencairan klaim asuransi

kesehatan pada PT Sumberdaya Sewatama yaitu asuransi yang bekerjasama

dengan PT Sumberdaya Sewatama yaitu prudential insurance dan bpjs. Tetapi

32

penulis hanya focus ke prudential insurance dan membahas yang rawat jalan

saja. Proses pencairan klaim asuransi kesehatan pada PT Sumberdaya

Sewatama hanya melibatkan dua divisi yaitu divisi HRD dan divisi finance.

Setiap karyawan sudah memiliki maksimum biaya pengobatan. Alur dari

proses pencairan klaim asuransi kesehatan pada PT Sumberdaya Sewatama

yaitu mulai dari karyawan atau anggota keluarga karyawan yang mengalami

sakit lalu melakukan pengobatan di rumah sakit yang bekerjasama dengan

prudential insurance. Setelah karyawan atau anggota keluarga karyawan

menerima kwitansi rincian biaya, lalu kwitansi rincian biaya beserta formulir

klaim diberikan ke divisi HRD untuk mengikuti proses pencairan klaim

asuransi kesehatan. Jika dokumen klaim lengkap akan disetujui oleh supervisor

HRD dan diberikan ke divisi finance untuk dibayarkan melalui bank dan

diberikan ke karyawan.

3.2.3. Kendala Terhadap Pencairan Klaim Asuransi Kesehatan Pada PT

Sumberdaya Sewatama

Dalam proses pencairan klaim asuransi kesehatan di PT Sumberdaya

Sewatama menggunakan Word Processor (Ms. Word) dan Spread Sheet (Ms.

Excel) sebagai pengolah kata dan data. Dengan pemanfaatan media computer

tersebut ada beberapa kendala yang timbul terhadap pelaksanaan pencairan klaim

asuransi kesehatan yaitu :

1. Dalam mengakses data dan mengolah data adanya keterlambatan sistem

sehingga mengganggu jalannya proses pencairan klaim asuransi kesehatan

33

2. Tidak adanya penyimpanan data ditempat khusus sehingga banyaknya data

yang hilang

3. Tidak adanya data tabel urutan yang menunjukan datangnya asuransi klaim

kesehatan per hari nya sehingga banyak data yang tertinggal.

Cara mengatasi terhadap kendala pencairan klaim asuransi kesehatan

pada PT Sumberdaya Sewatama yaitu :

1. Sebaiknya, dipermudah sistemnya dalam mengakses dan mengolah data

2. Sebaiknya, adanya penyimpanan khusus dan back-up file untuk dokumen klaim

pencairan klaim asuransi kesehatan yang sudah disetujui oleh supervisor HRD

3. Sebaiknya, dibuat table list berdasarkan tanggal per hari karyawan memberikan

dokumen klaim agar tidak ada data yang tertinggal

Berdasarkan kendala dan solusi mengenai pencairan klaim asuransi

pada PT Sumberdaya Sewatama yaitu agar penggunaan untuk sistem dan

penyimpanan untuk dokumen klaim lebih dipermudah agar proses pencairan

klaim asuransi lebih cepat dan banyak data yang tidak tertinggal.