55

BAB III

GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN 3.1 Profil Perusahaan

PT Hikmat Makna Aksara didirikan pada Oktober 2002. Majalah trust berawal dengan

segmentasi ”Bisnis dan Hukum”. Lalu melakukan perubahan segmentasi lagi menjadi berita

”Ekonomi dan Bisnis”, dan yang sekarang ini menjadi majalah umum yaitu melakukan

perubahan lagi menjadi majalah ”Berita, Investigasi, Ekonomi, dan Bisnis.”

Trust bisa berarti serikat dagang dan bisa berarti kepercayaan. Dua makna inilah

yang bisa dijadikan sebagai segmentasi majalah trust. Majalah trust pada saat ini terbit

setiap hari kamis, dengan format bahasa indonesia dan senantiasa menjadi majalah

mingguan yang ”Terkini, Mendalam, dan Terpercaya.

Majalah Trust sekarang ini adalah majalah umum mingguan yan baru saja

mengalami perubahan sejak tanggal 11 November 2010. Dan pada saat yang bersamaan

juga trust melakukan re-design branding yang awalnya TRUST menjadi trust, dan melakukan

perubahan secara hampr keseluruhan pada majalah trust yaitu seperti : Content, Desain,

Harga, Halaman, dan Iklan. Area penyebaran atau pendistribusian majalah trust pada saat ini

masih ditekankan terbesar pada area JABODETABEK, sisanya tersebar ke seluruh Indonesia.

Majalah trust sejak berdiri telah mengalami perubahan pada persoalan kepemilikan

yang sampai saat ini mengalami dua kali akuisisi. Majalah ini secara struktural dikelola di

bawah PT Hikmat Makna Aksara yang saat ini berada dalam satu group di bawah perusahaan

PT Global Mediakom, Tbk. PT Global Mediakom, Tbk memiliki beberapa anak perusahaan di

bidang media, baik cetak ataupun elektronik serta bidang telekomunikasi. Oleh karena itu

pada saat ini mayoritas kepemilikan saham PT.Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) adalah

Global Mediakom atau MNC group.

56

3.2 Visi dan Misi 3.2.1 Visi

Menjadi majalah mingguan berita, Investigasi, ekonomi dan bisnis terbaik, dan

terpercaya.

3.2.2 Misi

Menjalankan secara profesional aktivitas jurnalistik dan aktivitas off-print yang:

Pro-demokrasi, moderat, inklusif, pluraris, dan toleran

Pro-keadilan dan mendukung peran negara dalam menciptakan

kesejahteraan.

Mendukung upaya pertumbuhan ekonomi yang berdimensi

kemanusiaan

Mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang baik.

Mendorong modernisasi kehidupan sosial dan perkembangan teknologi.

Menawarkan estetika dan memberi tempat bagi kaum muda untuk

berekspresi 3.3 Logo Majalah trust

Gambar 3.1 Logo Perusahaan pada Majalah trust Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust)

57

3.4 Struktur Organisasi Perusahaan Group

Gambar 3.2 Suruktur Organisasi Perusahaan Global Mediacom.Tbk

Sumber : PT Hikmat Makna Aksara ( Majalah trust)

3.5 Struktur Organisasi PT Hikmat Makna Aksara

58

Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust)

Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust)

59

3.6 Posisi dan Jabatan di PT Hikmat Makna Aksara

1. Direktur Utama : Arya Mahendra Sinulingga 2. Managing Director : Henry Suparman, Priscilla D. Airin 3. Deputy Director Sales & Marketing : Marygold Maitimoe 4. Pemimpin Redaksi : Sururi Al Faruq 5. Redaksi Eksekutif : Budi Kusuma 6. Redaktur Senior : A. Margana 7. Redaktur Pelaksana : Andi Reza Rohadian, Hardy R, Maman Gantra, Moebanoe

Moera 8. Staff Redaksi : Alfian Hamzah, Asep Saefullah, Lathiono Sujantyo, Miftah

H,Yusufpati, Riza Sofyat, Sjafrial Arifin, Syarif Hidayat. 9. Reporter : Ahmad Pahingguan, Bona Ventura, Dedi Setiawan, Julianto, M. Restu

Wijaya, Priyanto Sukandar, Windarto, Ani Nursalikah, Aprivianti, Dina Karina Septyani, Harry Prasetyo, Indah Purnama Sari UA, Mira Kharisma P, Nikky Sirait, Wahyu Arifin.

10. Koordinasi dan Pengembangan Redaksi : Moebanoe Moera (Koordinator), Budi Supriyantoro, Usman, Dewi Kartika P (sekertaris)

11. Redaktur Visual : Mulyawan 12. Desain Grafis : Aldy Akbar, Lodaya 13. Ilustrator : Rangga Diyarto 14. Pracetak : Iyet A. Hidayat, Habel Juza W., Rudi Hidayat 15. Fotografer : Roby Irsyad (Koordinator), Mulyana, Sutikno, Tatang Muchtar

(Riset) 16. Penyunting Bahasa : Andi Panca, Iis Husni Isnaini 17. Dokumentasi dan Riset : M. Hidayat, Soleh Suaidi 18. Teknologi Informasi : R. Yanuar Adnansyah 19. Iklan : Friska Indira, Toto Hadianto, Rosdiana (Manager). C. Cynthia Amertha, Grace Natalia, Jilli Nur Octaviani, Selvi Heda Herawati, Irna Mulayanti (Admin) 20. Marketing Komunikasi : Firman Aulia (Head), Boy Indra G, Erbhayu Pranata 21. Sirkulasi : G. Dodo Widyatmoko (Manager), Dian. J Permana, Ahmad Basahil,

Agung Triatno, Yanurrahman, Deddi Bayu (Admin) 22. Keuangan : M. Jainal Abidin, Emay Nurdiansyah, Hadi Nurwanto, Iriyanti 23. PSDM dan Umun : Nilla Kurniawati, Sukismanto

Berikut ini adalah tugas – tugas dan fungsi bagian dari masing – masing

jabatan yang di PT Hikmat Makna Aksara adalah :

1. Direktur Utama : Sebagai pemegang tertinggi perusahaan dan berkewajiban

menjalani bidang perusahaan dari mulai pendanaan dan lain – lain yang

merupakan tugas seoran direktur utama.

60

2. Pemimpin Redaksi : Bertugas dan berfungsi sebagai penanggung jawab

semua bidang redaksi dan membawahi semua orang yang ada di redaksi selain

itu juga bertugas dalm pengambilan keputusan yang paling akhir.

3. Redaktur Eksekutif : Bertugas dan berfungsi sebagai orang kedua setelah

Pemimpin Redaksi yang bertanggung jawab terhadap kerja para redaktur

pelaksana dan sidang atau rapat redaksi.

4. Redaktur Senior : Bertugas dan Berfungsi sebagai koordinator para reporter

dan bertanggung jawab terhadap masing – masingrubrik di majalah trust.

5. Redaktur Pelaksana : Bertugas dan berfungsi sebagai koordinasi para

reporter dan bertanggung jawab pada masing – masing rubrik di majalah trust.

6. Redaktur Desain Visual : Bertugas dan berfungsi sebagai penanggung jawab

atas semua fungsi didalam kinerja desain grafis dan layout karena jabatannya

yang berhubungan dengan unsur tersebut. Serta bertanggung jawab langsung

kepada Pemimpin Redaksi.

7. Desain Grafis : Bertugas dan berfungsi sebagai pengatur desain pada

majalah, dan bertanggung jawab langsung kepada Redaktur Desain Visual.

8. Ilustration / layouters : Bertugas dan berfungsi sebagai penata letak dan

pracetak pada majalah trust yang telah ditentukan. Bertanggungjawab

langsung kepada Redaktur Desain Visual.

9. Fotografer : Bertugas dan berfungsi sebagai pencari foto untuk berita yang

akan dimuat dan bertanggungjawab langsung kepada Redaktur Pelaksana.

10. Penyunting Bahasa : Bertugas dan berfungsi sebagai pengedit bahan berita

menenai tatanan bahasa yang ada pada berita yang akan dimuat dan

bertanggung jawab langsung kepada Pemimpin Redaksi.

11. Dokumentasi dan Riset : Bertugas dan berfungsi sebagai tempat atau

sarana penyimpanan dokumen – dokumen yang masuk baik itu berupa tulisan –

61

tulisan di surat kabar , majalah , dan tulisan – tulisan yan akan dimuat atau

diberitakan.

12. Teknologi Informasi : Bertugas dan berfungsi sebagai tempat penyimpanan

data – data majalah yang sudah di catak atau edar. Serta membantu

ketidaknyamanan teknologi di dalam perusahaan.

13. Iklan : Bertugas dan berfungsi sebagai memberikan penawaran pemasangan

iklan, menindaklanjuti penawaran, hingga proses negosiasi penjualan spot

iklan. Serta berfungsi sebagai nadi bagi majalah trust dalam mengumpulkan

pundi – pundi keuntungan dan saling mengisi dengan bagian redaksi pada

sitem kerja profesional sebuah media.

14. Marketing Komunikasi : Bertugas dan berfungsi sebagai mempromosikan

kegiatan disetiap event dan menyebarluaskan perubahan majalah trust agar di

kenal oleh pelanggan serta berfungsi sebagai media sosial untuk melakukan

penjualan untuk membantu periklanan.

15. Sirkulasi : Bertugas dan berfungsi sebagai mengatur dan mengirim peredaran

hasil percetakan kepada agen – agen yang ditunjuk perusahaan untuk

dipasarkan dan dijual kepada pelanggan serta pembaca hingga tepat pada

waktunya / edarnya.

16. Keuangan : Bertugas dan Berfungsi sebagai mengatur keuangan perusahaan

baik itu berupa gaji karyawan, pemasukan dan pengeluaran perusahaan.

17. PSDM dan Umum : Bertugas dan berfungsi sebagai humas di dalam

perusahaan dan membantu proses training serta penerimaan karyawan baru

didalam memperkenalkan perusahaan.

62

3.7 Profil Pembaca Majalah trust

3.7.1 Readership

Gambar 3.4 Readership PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust)

3.7.2 Demographic Readers

Gambar 3.5 : Gender pembaca dan Kelompok pembaca Majalah trust Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust)

63

3.8 Distribusi Majalah trust

Berdasarkan sumber dari PT Hikmat Makna Aksara, Majalah trust memiliki

wilayah distribusi di beberapa kota yang ada di Indonesia. Untuk wilayah paling

besar masih berada di pulau Jawa dan Sumatera dan didominasi oleh kota besar

seperti Jakarta dengan distribusi terbanyak. Sedangkan wilayah timur distribusi

hanya sebatas kota Kupan sebaai wilayah terjauh. Data tersebut di nyatakan dalam

bentuk persen yaitu adalah :

1. Jabodetabek = 68% 12. Sulawesi = 0,61%

2. Surabaya = 5,66% 13. Cirebon 0,61%

3. Bandung 4,7% 14. Pekanbaru & Batam = 0,61%

4. Medan = 4,14% 15. Jambi = 0.49%

5. Denpasar = 4,14% 16. Jember = 0,43%

6. Semarang = 1,83% 17. Palembang = 0,31%

7. Solo = 1,83% 18. Serang = 0,31%

8. Padang = 1,40% 19. Purwokerto = 0,31 %

9. Yogyakarta = 1,22% 20. Balikpapan = 0,31%

10. Pontianak = 1,22% 21. Kupang = 0,30%

11. Tanjung Karang = 0,73%

64

Gambar 3.6 : Diagram Distibusi Majalah trust

Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) 3.9 Rubrik Majalah trust

Majalah trust berisikan beberapa rubric yang terbagi ke dalam beberapa topic bahasan.

Setiap penerbitannya majalah trust tidak menerbitkan seluruh rubric, kecuali rubric tetap

yang harus ada setiap kali terbit. Seluruh rubric yang ada pada majalah trust antara lain:

Rubrik tetap : MY TRUST HEADLINE, MAIN REVIEW, INDONESIA, INDONESIA CORNER, INSIGHT,

Q&A, BUSINESS, MONEY, INDICATOR, CASE, CRIME, KRONIK, GLOBAL, AROUND THE WORLD,

HIGHLIGHT, PEOPLE, NEWSMAKER.

Rubrik Tidak Tetap : SEX, GADGET, TECHNO, AFTERHOURS, HOME, HEALTH, PLANET, SINEMA,

THEATER, BOOKS, OTOMOTIF, EDUCARE, SPIRITUAL, SPORT.

65

3.10 Proses Kegiatan Bisnis

PT Hikmat Makna Aksara di dalam pengelolaan proses awal hingga terbentuknya pada majalah trust adalah sebagai berikut ini :

Gambar 3.7 Proses Bisnis PT Hikmat Makna Aksara ( Majalah trust ) Sumber : Hasil Penelitian, 2011

Berdasarkan gambar dari proses bisnis yang ditampilkan di atas, adapu

penjelasan prosedur dari gambar proses bisnis PT Hikmat Makna Aksara adalah

sebagai berikut :

1. Majalah trust memiliki wartawan sekitar 22 orang yang bekerja sebagai karyawan

tetap sebanyak 20 wartawan dan karyawan kontrak sebanyak 2 wartawan.

Wartawan ini terbagi menjadi 2 yaitu wartawan untuk berita dan wartawan foto.

Pembagian tugas pada tiap – tiap wartawan dilakukan pada rapat redaksi yang

dilakukan setiap hari rabu , disana ditentukan siapakah sumber untuk masing –

masing rubrik di majalah trust. Lalu wartawan siap untuk melaksanakan tugasnya ke

lapangan.

Penulis Redaktur

Pelaksana atau Redaktur Foto

Pemimpin Redaksi

Editor Bahasa

Layouter atau Designer

Redaktur Visual

Cetak Distribusi Pelanggan

Wartawan atau Wartawan foto

66

2. Hasil dari mendapatkan berita yang dilakukan oleh wartawan langsung diserahkan

kepada penulis untuk di buat pemberitaan atau naskah berita.

3. Penulis memberikan hasil pemberitaan kepada Redaktur Pelaksana dan Redaktur

Foto untuk di periksa kembali apakah terdapat kekurangan ataupun penambahan

berita.

4. Setelah terjadi kesepakatan dan kesempurnaan dari Redaktur Pelaksana dan

Redaktur Foto , maka dari itu naskah berita keseluruhan dari masing – masing rubrik

akan di koreksi dan laporkan kepada Pimpinan Redaksi untuk diperiksa kembali agar

mencapai titik kesempurnaan.

5. Setelah di periksa oleh Pimpinan Redaksi hasil naskah berita tersebut di limpahkan

kepada Editor Bahasa untuk di edit tentang bahasa penulisan yang salah dan di

lakukan pengecekan secara teliti.

6. Setelah melakukan pengecekan naskah tersebut di berikan kepada layouter atau

Desaigner untuk di kombinasikan antara naskah penulisan berita dengan foto. Agar

terjadi suatu kecocokan antara berita dengan foto dan desain gambar layout.

7. Redaktur Visual yang melihat hasilnya dari layout dan design sebelum naik cetak.

8. Setelah di periksa hasilnya segera di kirim ke percetakan Gramedia untuk dicetak.

9. Setelah di cetak lalu di distribusikan ke broker, agen – agen besar, bursa media

,serta, pasar swalayan, toko buku, perpustakaan,pengecer, dan lain – lain.

10. Dan yang terakhir sampai ke tangan pelanggan atau pembaca.

PT Hikmat Makna Aksara sebagai salah satu anak perusahaan MNC group yang tidak

hanya terfokus pada bagaimana menciptakan produk, tetapi juga mempertahankan diri

dengan bergerak cepat dalam pembaharuan yang dialami saat ini oleh majalah trust, dengan

mengikuti tren sosial maka majalah trust mampu mengelola perubahan terencana, dengan

melakukan pemasaran yang efektif dan efisien dan memperkenalkan produk baru, layanan

67

baru, supaya bisa melakukan perubahan secara terencana yan diarahkan untuk menanggapi

perubahan yang terjadi dalam lingkungan. Divisi Marketing Communication dan Advertising

bergabung dalam meningkatkan perubahan dalam bentuk penjualan iklan dan acara – acara

yang sifatnya untuk mempromosikan. Kegiatan yang dilakukan ini kemudian di promosikan

dan dipublikasikan kepada publik, proses pemasaran yang dilakukan oleh PT. Hikmat Makna

Aksara (Majalah trust) ini adalah sebagai berikut.

Gambar 3.8 : Proses Kegiatan Marketing Communication dan Advertising

Sumber : Hasil Penelitian, 2011

Kegiatan Marketing Communication dan Advertising pada PT Hikmat

Makna Aksara

Account Eksekutif (AE) yang menawarkan jasa untuk menjual dan memasarkan iklan kepada klien

Admin (AE) Membuat laporan keuangan untuk iklan dan materi yang masuk untuk di publikasikan.

Marketing dan staff menginformasikan majalah trust dan kegiatan perusahaan melalui media cetak dan elektronik dan sosial network

Marketing dan staff Menginformasikan informasi berita serta kegiatan lainnya melalui situs web Majalah trust

Informasi dan berita diterima oleh konsumen

68

Proses penginformasian yang berjalan saat ini dilakukan oleh divisi Marketing

Communication dan Adevrtising. Strategi yang digunakan adalah :

1. Kesuksesan iklan juga dipengaruhi bagaimana strategi dalam membuat

penawaran jasa yang dilakukan oleh Account Executive (AE) pada majalah

trust untuk menjual dan memasarkan iklan kepada klien dengan memberikan

penawaran berupa bonus dan diskon.

2. Iklan yang telah diperoleh kemudian diproses oleh Admin pada Divisi iklan,

untuk menyesuaikan penempatan halamannya dan tata letak keseluruhan

majalah yang akan diterbitkan.

3. Marketing Communications pada Majalah trust, memberikan informasi berita

dan mempromosika program melalui media dari mitra perusahaan yaitu dari

media cetak, contohnya Koran, dan Media Elektronik, maupun media sosial

network seperti facebook dan twitter

4. Website Majalah trust

Sebagai perusahaan yang mengerti akan pentingnya penerapan teknologi

dewasa ini, maka majalah trust memiliki sebuah website perusahaan yaitu

www.majalahtrust.com yang dimana di dalamnya terdapat konten dari

produk majalah trust itu sendiri logo majalah yang masih lama, dan

informasi berlangganan online yang sudah lama tidak di update, kurangnya

informasi mengenai perusahaan dan fitur – fitur pelayanan pada situs

majalah trust yang masih kurang dan tidak sesuai dengan perubahan

majalah trust.

69

3.11 Analisis Masalah dengan Diagram Fishbone

Dari Permasalahan yang ada dalam website PT Hikmat Makna Aksara adalah

bagaimana pemanfaatan website oleh divisi Marketing Communication dan

Advertising agar mampu menjadi media informasi website sebagai yang efektif dan

efisien untuk di publik. Sehingga dapat menambah pengetahuan masyarakat, mitra

kerja, maupun instansi pemerintah yang terkait, serta menambah nilai penjualan

bagi perusahaan. Oleh karena itu selama melaksanakan program intership pada PT

Hikmat Makna Aksara, Penulis telah berdiskusi kepada manager Marketing

Communication, sehingga dapat mengetahui apa penyebab sebenarnya dalam

permasalahan tersebut. Maka penulis menggunakan diagram Fishbone untuk analisis

masalah seperti yang digambarkan berikut ini :

Gambar 3.9 : Diagram Fishbone

Sumber : Hasil penelitian penulis

Berdasarkan gambar diatas, maka dapat penulis menentukan kategori apa saja

yang menjadi penyebab hingga terbentuknya masalah, yaitu adalah sebagai berikut :

1. Manusia

70

• Kurangnya pengetahuan di bidang teknologi informasi yang pada saat ini

memang sudah sangat maju, sehingga tidak semua karyawan yang mampu

memanfaatkan teknologi sebagai media informasi yang lebih efektif.

• Fasilitas dan kemampuan untuk pemanfaatan dalam mengelola teknologi

informasi masih dinilai kurang, karena keterbatasan pengetahuan yang dimiliki

oleh karyawan.

• Belum ada tenaga ahli untuk memelihara website tersebut sehingga website

tersebut tidak up to date dari segi berita yang akan di tampilkan.

2. Informasi

• Ttidak adanya informasi mengenai perusahaan, produk, event, dan fitur-

fitur pelayanan yang harus di perbaiki.

• Website lama majalah trust masih dapat dibuka, informasi yang diberikan

tidak up to date.

• Sekarang ini pelanggan hanya mengetahui informasi majalah dari event,

media elektronik dan majalah atau koran.

3. Tampilan

• Pada halaman home masih berita pada tahun yang hampir lama sekali.

Serta bagian content pada majalah trust juga belum berubah.

• Tampilan logo trust juga masih yang lama dan belum di perbaharui (re-

design branding)

• Tampilan harga yang belum disesuaikan.

• Tampilan website pada berita dan foto juga masih kurang dan masih

sangat standart.

• Tampilan mengenai kegiatan atau event – event dari majalah trust yang

sudah dilakukan namun belum di publikasikan di website

71

4. Produk

Gambaran produk yang baru beserta edisi terbaru hingga saat ini belum

dipromosikan secara langsung ke dalam situs website majalah trust. Sehingga

Topik beritanya masih tampilan yang lama dan masih ada kekurangan.

5. Promosi dan Acara.

Sejak Lounching Re-design branding pada bulan November 2010 ini,

perusahaan belum mempromosikan dan mempublikasikan program kegiatan

perusahaan yang dari waktu – ke waktu mengalami perubahan ke dalam situs

website majalah trust, yaitu contohnya mengadakan acara seminar discission

dan program bersama trust dengan SUN TV yang berjudul trust inside, dan

kegiatan lainnya.

6. Pengukuran

• Informasi website secara keseluruhan ini belum di update sejak tahun

2006.

• Kurangnya sosialisasi terhadap website majalah trust sehingga user atau

pelanggan jarang berkunjung ke dalam situs website tersebut.

• Perusahaan tidak pernah melakukan evaluasi, sehingga perusahaan tidak

mengetahui apa yang akan dibutuhkan oleh pelanggan atau user.

3.12 Analisis Masalah dengan Metode Analisis Sikap

Berdasarkan rumus dari Taro yamane Slivin, maka perhitungan simple yang terdapat

pada database pelanggan di PT. Hikmat Makna Aksara adalah :

Simple (n) = 33

Populasi (N) = 50

33 = 50 / 50 x 1.51, jadi : n = 33 Responden.

72

3.13 Rencana Solusi Pemecahan Masalah

Berdasarkan analisis masalah FishBone di atas, penulis ingin mengembangkan

Corporate website yang terdapat di situs web majalah trust, supaya memberikan

informasi mengenai visi dan misi perusahaan, fitur – fitur pelayanan yang masih

kurang, event perusahaan yang didukung oleh kinerja dari divisi Marketing

communications dan Advertising. Agar Corporate website pada majalah trust dapat

mengoptimalkan dan membantu perusahaan didalam pengembangan corporate

website dalam mendukung pemasaran pada divisi Marketing Communications dan

Advertising.