BAB III ANALISA DAN PEMBAHASAN MASALAH 3storage.jak-stik.ac.id/students/paper/penulisan...
Transcript of BAB III ANALISA DAN PEMBAHASAN MASALAH 3storage.jak-stik.ac.id/students/paper/penulisan...
32
BAB III
ANALISA DAN PEMBAHASAN MASALAH
3.1 Sekilas Tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta
Mandarin Oriental Jakarta yang berdiri sejak tahun 1978, di bangun di atas
tanah seluas 9590 m2 dan luas bangunannya sekitar 43.732 m2. setahun kemudian
Mandarin Oriental Jakarta di resmikan ( Grand Opening ) oleh ibu Nelly Adam
Malik. Yang merupakan hasil kerjasama ( Join Venture ) antara perusahaan luar
negeri (The Hongkong Land Company Ltd, Jardine Matheson & Company ) sebesar
60% dengan swasta dalam negeri ( Jaya Agung Bali ) sebesar 40%. Hotel Mandarin
Oriental Jakarta ini didirikan bertujuan untuk memberikan kesan hotel mewah yang
pertama pada kota Jakarta. Hotel Mandarin Oriental Jakarta adalah bagin dari
Mandarin’s Group yang tersebar di seluruh dunia, yang termasuk sebagai salah satu
hotel – hotel terbaik di dunia. The Jakarta Mandarin dengan letaknya yang strategis
di pusat tengah kota Jakarta yang mudah untuk di ketahui dan di jangkau membuat
hotel ini pun menjadi terkenal, apalagi the Jakarta Mandarin Hotel yang
mengutamakan pelayanan dan kualitas yang bagus maka hotel ini pun menyandang
gelar hotel bintang lima.
3.1.1. Klasifikasi
Mandarin Oriental Jakarta dapat di klasifikasikan berdasarkan hal – hal
sebagai berikut :
a. Berdasarkan Lokasi
Hotel Mandarin berlokasi di Jalan M.H. Thamrin yang terletak di pusat kota
Jakarta, sehingga hotel tersebut dapat di kategorikan sebagai “city hotel”.
Mandarin Oriental Jakarta apabila dilihat dari atas, hotel ini berbentuk segitiga dan
menghadap ke tiga arah yaitu :
1. Bagian depan Hotel menghadap Tugu Selamat Datang.
33
33
2. Bagian samping hotel menghadap ke Jalan Jendral Sudirman atau
bersebelahan dengan gedung Kedutaan Jerman.
3. Bagian belakang Hotel menghadap Jalan Imam Bonjol.
b. Berdasarkan banyaknya kamar
Mandarin Oriental Jakarta memiliki 404 kamar yang dapat di gunakan jika
tamu – tamu ingin melakukan reservasi. Karena jumlah kamar yang dimilikinya
banyak maka Hotel ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”.
c. Berdasarkan ruangan – ruangan yang di sediakan
Food and Entertainment :
1. Oriental Bar
2. Room Service
3. Restorant – restorant
a) Restorant Italy dan zigolini bar
b) Restorant Xin Hwa
c) Restorant japan
4. Banquet
a) The Grand Ballrom meliputi :
1. Diponegoro Room
2. Imam Bonjol Room
3. Thamrin Room
b) The Esquire Room meliputi :
1. Seruni Room
2. Mawar Room
3. Teratai Room
5. Business Center
6. Physique Healt Club
34
3.2. Struktur Organisasi Hotel Mandarin Oriental Jakarta
Gambar 3.1. Struktur Organisasi
General Manager
Mgr.. Of Sales and Marketing Mgr. of Human Resource Mgr of Rooms Mgr. Food and Beverage Mgr Of Enginering
Public Relation
Supervisor Reservation
Reservation
Bussiness Travel
Training Manager
Officer
Assist. F & B
Executive Cheef
Staff
Tecnical Chief Security
FO Manager
Ass. ManagerFO
Security Guard
Staff
Executive HouseKeeper
Guest RelationOfficer
Staff
Secretary
Office Boy
35
35
3.2.1 Fungsi, Tugas dan Tanggung jawab
a. General Manager bertugas mengendalikan jalannya perusahaan, dan bertanggung
terhadap seluruh kepala bagian dan karyawan hotel.
b. Manager Of Sales and Marketing bertugas memperluas pemasaran atau
membuat promosi untuk hotel.
c. Manager of Rooms :
1. Bertanggung jawab langsung atas semua bagian dari ruangan – ruangan yang
ada di Hotel.
2. Memberi tugas kepada staff - staff yang berhubungan dengan reservasi dan
staff - staff ruangan – ruangan seperti ball room.
d. Manager of Human Resource bertugas mengurusi segala keperluan karyawan.
e. Manager Food and Beverage bertugas
1. Memberi tugas kepada assistant Food and Beverage.
2. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff – staff dari kitchen
sampai waiters )
f. Manager Of Engineering bertugas sebagai orang yang dipercayakan untuk
mengelola semua peralatan operasional yang ada di dalam hotel tersebut.
g. Public Relation bertugas sebagai Humas yaitu mengadakan studi banding
masalah pekerjaan dengan hotel lain.
h. Assistant Food and Beverage
1. Menjalankan tugas yang di berikan oleh Manager Food and Beverage.
2. Mengatur menu makanan dan minuman sampai pada penyajian hidangan
i. Secretary bertugas :
1. Membuat jadwal pertemuan hotel.
2. Memberikan informasi mengenai occupancy antar hotel.
j. Supervisor Reservation bertanggung jawab atas bagian reservasi dan
memberikan pengarahan kepada bagian reservasi kamar.
36
36
k. Bussiness Travel berfungsi melayani agent perjalanan yang di sediakan oleh
pihak hotel kepada para tamu. Seperti tiket perjalanan sampai pada kendaraan
dan membawakan barang bawaan tamu.
l. Chief Security bertugas mengamankan gedung bagian dalam hotel dam
memeriksa setiap tamu yang akan masuk ke dalam hotel.
m. Front Office Manager :
1. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff Front Office).
2. Bertanggung jawab secara langsung terhadap operasional Front Office.
3. Memberi tugas kepada assistant manager Front Office.
n. Executive HouseKeeper bertugas mengepalai dan memberikan pengarahan
bagian operasi kamar hotel.
o. Training Manager bertugas memberikan pelatihan bagi karyawan yang baru
mulai bekerja. Dan memberikan pelatihan kepada pelajar atau mahasiswa yang
magang di hotel tersebut.
p. Executive Cheef bertugas memberikan pengarahan kepada cheef dan koki – koki
mask lainnya. Selain itu menciptakan kreativitas menu makanan hotel.
q. Technical bertugas membetulkan parangkat – perangkat baik elektronik yang ada
di kamar hotel sampai ruangan – ruangan yang ada di bagian kitchen.
r. Reservation bertugas melayani dan mendata tamu yang akaan melakukan
reservasi.
s. Security Guard bertugas mengamankan gedung hotel bagian luar dan memeriksa
setiap kendaraan yang berlalu lalang di area hotel.
t. Assistant Manager Front Office
1. Menggantikan posisi atau tugas manager Front Office apabila tidak masuk
2. Menjalankan tugas yang di berikan oleh Manager Front Office.
3. Menangani komplain dari tamu.
4. Membuat schedule jadwal kerja.
u. Guest Relation Officer bertugas
a. Menyambut tamu yang adatang ke hotel
37
37
b. Menangani persiapan kedatangan tamu kelas VVIP/VIP
c. Melayani segala kebutuhan yang di perlukan oleh tamu
v. Officer : orang berada di bagian kantor dan bertugas membantu para assistant –
assistan manager bekerja.
w. Staff bertugas menjalankan semua perintah dari atasan masing – masing dan
melaksanakan pekerjaan sesuai dengan bagiannya.
x. Office Boy bertugas membersihkan seluruh bagian yang ada di gedung hotel.
3.3. Harga Kamar Hotel
Harga sebuah kamar tamu itu biasanya dapat diketahui dengan melihat
metode harga yang diterapkan pada hotel tersebut yaitu :
a. Harga Perkamar
Harga perkamar sesuai dengan fasilitas tiap – tiap kamar. Penentuan harga
tergantung kepada fasilitas, perlengkapan, jenis kamar dan lokasi.
b. Harga Perpaket
Merupakan harga sewa kamar di tambah dengan pelayanan yang berupa
makanan dan fasilitas lainnya.
c. Harga Perorangan
Harga sewa kamar di kenakan sesuai dengan jumlah tamu yang menginap.
d. Harga Khusus
Harga kamar di tetapkan secara khusus dan resmi dengan perjanjian harga yang
di berikan kepada biro perjalanan, perusahaan penerbangan dan kedutaan.
3.4. Perhitungan Biaya Inap per Hari
Untuk perhitungan biaya inap kamar hotel pada masing – masing kamar tamu
dengan ketentuan perhitungan belum di tambah dengan biaya makan dan lain – lain
adalah sebagai berikut:
Total biaya = (Harga kamar * lama inap Perhari)
38
38
3.5. Pemesanan Kamar Hotel
Pemesanan kamar hotel dapat di lakukan dengan beberapa cara diantaranya :
a. Datang langsung
b. Melalui Telepon
c. Melalui Faksimili
d. Melalui Internet
3.6. Procedure Check In dan Check Out
3.6.1. Check In
Procedure Check in merupakan hal - hal yang harus di jalankan oleh tamu –
tamu hotel yang ingin memesan kamar atau melakukan reservasi. Adapun Procedure
Check In :
a. Tamu datang ke hotel langsung menuju bagian reservasi untuk melakukan Check
in dan memesan kamar.
b. Pegawai yang berada di bagian reservasi menanyakan apakah tamu tersebut
sudah memesan kamar atau belum
c. Bila tidak ada kamar kosong tamu bisa langsung di beritahu.
d. Bagi tamu yang belum memesan kamar dipersilahkan untuk memesan kamar
sesuai dengan pilihannya.
e. Tamu dipersilahkan untuk mengisi form registrasi sesuai dengan kolom – kolom
yang telah disediakan lalu di simpan dalam file tamu.
f. Staff menanyakan deposit untuk kamar yang akan di tempati tamu tersebut,
apakah tamu tersebut ingin membayar dengan credit card, cash, no rekening bank
atau di bayarkan oleh perusahaan.
g. Setelah proses Check In selesai petugas pelayanan kamar mengantarkan tamu
sampai ke kamar, lalu menunjukkan bagian – bagian kamar dan menyerahkan
kunci kamar kepada tamu tersebut sebelum meninggalkan kamar tersebut.
39
39
h. Selama tamu menginap, mereka akan tetap berinteraksi dengan Houskeeping
staff, room service staff, Operator Telephone Staff, Concierge Staff dan lain –
lain, sampai masa menginap tamu selesai (check out time).
3.6.2. Check Out
Setelah masa menginap tamu hotel selesai (check out time) maka sebelum
tamu meninggalkan hotel tersebut, tamu harus menjalankan Procedure Check Out :
a. Setelah tamu selesai check-in dan akan meninggalkan hotel maka sebelumnya
tamu memberikan kunci ke bagian Resepcionist.
b. Tamu membayar segala fasilitas yang dipergunakan selama menginap,
pembayaran dapat di lakukan di bagian Front Office Cashier.
c. Front Office Cashier memberikan laporan ke bagian reservasi mengenai tamu
Check Out.
d. Bagian reseptionis Menghapus data tamu yang akan Check Out.
3.7. Kendala yang di Hadapi
Mandarin Oriental Jakarta adalah Hotel yang cukup besar dan sudah pasti
banyak tamu – tamu yang akan datang baik untuk sekedar makan disana maupun
yang akan melakukan reservasi kamar – kamar Hotel atau reservasi ruangan –
ruangan untuk para Business Man mengadakan seminar atau rapat. Untuk itu
sebelum mereka datang ke Hotel Mandarin biasanya mereka melekukan reservasi
terlebih dahulu agar kamar atau ruangan yang mereka inginkan dapat di sediakan
dahulu yang pasti sesuai dengan pilihan tamu. Hal itu dilakukan untuk memudahkan
para tamu dalam penyediaan tempat yang diinginkan. Kendala yang dihadapi saat ini
adalah pada masa sekarang semuanya serba terkomputerisasi dan modern sedangkan
metode yang dilakukan Hotel Mandarin ini dalam melakukan reservasi kamar hotel
masih melalui telepon serta website yang ada masih website gabungan The
Mandarin’s Group dan belum online. Oleh karena itu belum adanya website yang di
buat khusus tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta dan juga yang berkaitan
40
40
tentang melakukan reservasi kamar hotel dengan mudah dan cepat. Selain itu hal ini
dapat di jadikan sebagai suatu promosi oleh Hotel Mandarin Oriental Jakarta
dikarenakan terlalu ketatnya persaingan pada masa sekarang. Coba lihat saja telah
banyak Hotel – hotel besar yang baru berdiri dan mencoba mengambil kendali,
apalagi setelah krisis moneter yang berkepanjangan terjadi, minat konsumen untuk
melakukan reservasi semakin berkurang. Oleh karena itu bagaimana cara untuk
menarik minat dari para konsumen untuk melakukan reservasi dengan cara yang
mudah dan proses yang cepat tanpa harus melakukan antrian yang lama.
3.8. Pembahasan Masalah
Setelah mengetahui dan mencoba menelaah masalah yeng terjadi maka
penulis ingin sekali mengembalikan minat dari para tamu hotel itu agar mereka tetap
mempercayakan Hotel Mandarin Oriental Jakarta yang mengutamakan pelayanan
dan kualitas bahkan sistem yang terbaik. Yaitu untuk mengatasi kedua masalah yang
terjadi di atas penulis ingin membuat suatu Rancangan Web Design yang di
khususkan untuk mengetahui Informasi tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta dan
cara – cara melakukan reservasi on-line yang dapat di lakukan langsung di Internet.
Hal ini di lakukan untuk mempermudah para konsumen tanpa harus melakukan
antrian. Tamu hanya cukup melakukan reservasi di website yang telah di sediakan
jika ingin menginap di Hotel Mandarin tersebut kemudian konvirmasi ulang dan
membawa bukti registrasi jika sudah datang dan ingin menginap, karena registrasi
data yang telah dilakukan di website Mandarin telah masuk secara otomatis ke
Database Hotel Mandarin ke bagian baik reservasi dan data entry. Jadi tidak perlu
mengisi form registrasi diri lagi, tamu cukup menunjukkan bukti registrasi dan
langsung dapat menerima kunci kamar.
41
41
3.9. FOD ( Flow Of Document ) yang sedang berjalan :
Tamu Reservasi Kasir Pimpinan
Gambar 3.2. FOD yang sedang berjalan
Cek kmr
Dt kmr
Fak bayar
Laporan pembayaran 3
Laporan dt tamu 2
Dt tamu
Hitung lm inap&nilai
tagihan
Tagihan
Rekap data
Rekap data
Tamu Check-in
Tamu Check-out
dt_tamu
dt_kmr& lm inap
Dt kmr&lm inap
laporan
laporan
Isi form registrasi
Dt tamu
Catat dt tamu
Catat dt kmr
Dt Psn kmr& lm inap
Dt kmr
Kartu inap
Laporan psn kmr 1
Tamu form registrasi
42
42
Gambar 3.3. FOD yang di sarankan
Fak bayar
Tamu dtng check-in
3.10. FOD ( Flow Of Document ) yang di sarankan :
Tamu Reservasi Kasir Pimpinan
Dt psn kmr
check-out
Dt tamu
Bukti reservasi
Isi form reservasi
Tagihan
Laporan Pembayaran
Tamu Form reservasi
Dt psn kmr
Dt tamu
Dt kmr
Kartu inap
check-in
Dt psn kmr
Dt tamu
Dt kmr
jml lm inap& tagihan lain
Fak Tagihan
Tagihan
hit nilai tagihan
Rekap data
Laporan Dt tamu
Laporan Dt psn kmr
Laporan Dt tamu
Laporan Dt psn kmr
Laporan pembayara
n
43
43
3.11. DATA FLOW DIAGRAM ( DFD )
3.11.1 Diagram Konteks
Laporan
Gambar 3.4. Diagram Konteks
Tamu Sistem
Pemesanan Kamar Hotel
Manager Dt tamu Dt psn kmr
Bukti Registrasi
Tagihan
44
44
3.11.2. Diagram Zero
Dt tamu, Dt tamu
Dt Psn kmr
Dt kmr
Dt kmr
Tamu check-in
Tamu check-out
Gambar 3.5. Diagram Zero
registrasi dt tamu, dt
kmr 1.0
Buat laporan
4.0
Tamu Data Tamu
Data kamar
Pimpinan
Tamu dtng ke hotel & check-in
2.0
Tamu check-out
3.0
Dt Psn kamar
Kartu Menginap
Bukti Registrasi
Kartu Menginap
Tagihan
Laporan
Bukti Registrasi
Dt Psn kmr
Dt tamu
Hitung lama inap&nilai tagihan lain
4.0
Data Tamu
Dt Psn kamar
Dt tamu
45
45
3.12. Entity Relationship Diagram ( ERD )
Gambar 3.6. Entity Relationship Diagram
PesanTamu Kamar
kd_tamu*
kota tgl_msk
kd_kmr
kd_tamu
kd_psn *
harga_kamar
type_kamar
jns_kamar
kd_kamar*
nm_tamu
alamat
kd_pos lm_inap
negara
no_tlp tgl_msk
fax
gambar1
deskripsi
tgl_lhr
46
3.13. Sistem Database
Database dalam penggunaan apilikasi web design ini dianggap perlu dimana
dalam database tersebut disimpan dalam transaksi yang terjadi pada pesanan. Data-
data tansaksi yang digunakan untuk . Adapun rancangan database yang digunakan
adalah sebagai berikut :
1. Nama Tabel : tamu
Nama Database : db_reservasi
Primary Key : kd_tamu
Nama Field Tipe Size Keterangan
kd_tamu Int 11 Kode tamu
nm_tamu Varchar 25 Nama tamu
alamat Varchar 50 Alamat tamu
kota Varchar 20 Kota tempat tinggal tamu
kd_pos Varchar 5 Kode pos
negara Varchar 20 Jenis kelamin
no_tlp Varchar 12 No telepon
fax Varchar 12 No faximili
email Varchar 25 Nama email
tgl_lhr date 8 Tanggal lahir
Tabel 3.1. tamu
2. Nama Tabel : pesan
Nama Database : db_reservasi
Primary Key : kd_psn
Nama Field Tipe Size Keterangan
kd_psn Int 11 Kode pesanan
kd_tamu varchar 5 Kode tamu
47
47
kd_kmr varchar 5 Kode kamar
tgl_msk Date 8 Tanggal masuk
lm_inap Int 11 Lama inap
Tabel 3.2. reservasi
3. Nama Tabel : kamar
Nama Database : db_reservasi
Primary Key : kd_kmr
Nama Field Tipe Size Keterangan
kd_kmr Varchar 9 Kode kamar
jns_kamar Varchar 20 Jenis kamar
type_kamar Varchar 50 Type kamar
harga_kamar Double 9 Harga kamar
gambar Varchar 100 Gambar kamar
deskripsi Text 100 Deskripsi kamar
Tabel 3.3. kamar
48
48
3.14. Normalisasi
1 NF ( First Normal Form)
Tabel 3.4. 1 NF ( First Normal Form)
kd_tamu
nm_tamu
alamat
kota
kd_pos
negara
no_tlp
fax
tgl_lhr
kd_psn
kd_tamu
kd_kmr
tgl_msk
lm_inap
kd_kmr
jns_kamar
type_kamar
harga_kamar
gambar
deskripsi
49
49
2 NF ( Second Normal Form )
Tabel_tamu Tabel_reservasi
Tabel_kamar
Tabel 3.5. 2NF ( Second Normal Form )
kd_tamu*
nm_tamu
alamat
kota
kd_pos
negara
no_tlp
fax
tgl_lhr
kd_psn*
kd_tamu
kd_kmr
tgl_msk
lm_inap
kd_kmr*
jns_kamar
type_kamar
harga_kamar
gambar1
deskripsi
50
50
3 NF (Third Normal Form)
Tabel tamu Tabel reservasi Tabel kamar
Tabel 3.6. 3 NF (Third Normal Form)
kd_tamu*
nm_tamu
alamat
kota
kd_pos
negara
no_tlp
fax
tgl_lhr
kd_kmr*
jns_kmr
type_kmr
hrg_kmr
gambar1
deskripsi
kd_psn*
kd_tamu
kd_kmr
tgl_msk
lm_inap
51
51
3.15. Rancangan Input / Output
3.15.1. Rancangan input :
Tampilan reservasi.php
Gambar 3.7. reservasi.php
Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK
Logo
Data Diri
Reservasi
Nama : Alamat : Kota : Kode pos : Negara : Telepon : Fax : Email : Tanggal Lahir : Tanggal Bulan Tahun
Data Reservasi Type Kamar : Tanggal Masuk : Lama Inap :
Tanggal Bulan Tahun
Batal Ulang Submit
Untuk dapat mengetahui bagaimana cara melakukan reservasi klik disini Informasi Prosedur tamu check-in setelah melakukan reservasi pada website sampai tamu check-out
52
52
Tampilan login.htm
Gambar 3.8. login.htm
Tampilan bukutamu.php
Gambar 3.9. bukutamu.php
Login User
User Name :
Password :
admin
*****
Login Ulang
Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK
Logo
Lihat Buku Tamu
Guest Book
Nama : Email : Pesan :
isi Ulang
53
53
Tampilan room.php
Gambar 3.10. room.php
Tampilan edit_room.php
Gambar 3.11. edit_room.php
Home
Logout
Reservasi
Edit Data Kamar
Jenis Kamar : Type Kamar : Harga Kamar : Deskripsi Kamar : Gambar Kamar :
Browse
Image
Batal
OK
Kamat
Browse
Home
Logout
Data Kamar
Kode Kamar : Jenis Kamar : Type Kamar : Harga Kamar : Gambar Kamar : Deskripsi :
Browse
Proses Ulang
Reservasi
Kamat
54
54
Tampilan edit_reservasi.php
Gambar 3.12. edit_reservasi.php
Home
Logout
Reservasi
Kamat
Edit Data Reservasi Kode Tamu : Kode Kamar : Tanggal Masuk : Lama Inap :
Batal OK
55
55
3.15.2 Rancangan output :
Tampilan index.php
Gambar 3.13. index.php
Image Welcome to Mandarin Oriental
Logo
HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK
Image
Image
Image
Image
Image
For Information Please Call (021) 398-3888 Fax :3985236-27
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
56
56
Tampilan_rooms.php
Gambar 3.14. rooms.php
Image Welcome to Mandarin Oriental
Logo
HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK
Room & Rate
Image
Image
Image
Image
Internet Rate Deluxe Room 108
Internet Rate Residence Suite 108
Internet Rate Club Suite 108
Internet Rate Mandarin Suite 108
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
57
57
Tampilan lihat_reservasi.php
Gambar 3.15. lihat_reservasi.php
Tampilan lihat_rooms.php
Gambar 3.16. lihat_rooms.php
Home
Logout
Reservasi
Kamat
Room & Rate Tambah
image
image
image
image
GAMBAR KMR JENIS KMR HARGA KAMAR TYPE KMR
Internet Rate
Seasonal Choise
Standard rate
Internet Rate
Deluxe Room
Residence Suite
Mandarin Suite
Mandarin Oriental
Club Room
108 edit hapus
149 edit hapus
139 edit hapus
209 edit hapus
Home
Logout
Kamat
Reservasi
Data Reservasi
KD TAMU KD KMR TGL MASUK LM INAP 1 mocs-01 2006-04-18 2 edit hapus 2 rs-04 2006-03-20 1 edit hapus
58
58
Tampilan logout.php
Gambar 3.17. logout.php
Tampilan hapus_room.php
Gambar 3.18. hapus_room.php
Home
data kamar telah dihapus
Lihat kamar
Logout
Kamat
Reservasi
Anda Telah Keluar dari System Administrator
Ke Halaman Utama
Login Kembali
59
59
Tampilan Input_kamar.php
Gambar 3.19. Input_kamar.php
Tampilan Ubah_room.php
Gambar 3.20. Ubah_room.php
Home
Reservasi
Logout
Kamat
Salah Satu Data Tidak Diisi
Home
Reservasi
data kamar telah diubah
Lihat kamar
Logout
Kamat
60
60
Tampilan lihat_bukutamu.php
Gambar 3.21. lihat_bukutamu.php
Tampilan data_reservasi.php
Gambar 3.22. data_reservasi.php
Terima kasih Telah Mengisi Form Reservasi Kami
Untuk Konfirmasi Lebih Lanjut, Silahkan Menghubungi Bagian Reservasi
Home
Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK
Logo
Buku Tamu Nama : Email : Pesan : xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
Nama : Email : Pesan : xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
61
61
Tampilan menu.php
Gambar 3.23. menu.php
Tampilan login.php
Gambar 3.24. login.php
Login gagal nama & password tidak benar
Login Ulang
Silahkan hubungi administrator untuk lebih lanjut
Home
Logout
Kamat
Reservasi
Welcome Administrator
62
62
Tampilan hapus_reservasi.php
Gambar 3.25. hapus_reservasi.php
Tampilan tampil.php
Gambar 3.26. tampil.php
data reservasi telah dihapus
Lihat Reservasi
Home
Kamat
Logout
Reservasi
Image Welcome to Mandarin Oriental
HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK
Logo
Terimakasih telah mengisi Guest book
Lihat Buku tamu
63
63
Tampilan ubah_reservasi.php
Gambar 3.27. ubah_reservasi.php
Tampilan procedure_checkin.html
Prosedure Check-in dan Check-out tamu Hotel
Ada beberapa Proses yang harus dilakukan jika ingin menginap di Hotel Mandarin Oriental Jakarta
1 Tamu yang melakukan reservasi melalui website jika telah mengisi form reservasi
akan mendapat bukti registrasi berupa print out data pemesanan kamar yang akan di bawa nanti pada saat tamu melakukan check-in di hotel Mandarin
2 Jika tamu ingin menginap, ia cukup datang ke hotel Mandarin dengan membawa bukti
registrasi yang telah di dapatnya pada saat ia melakukan reservasi di internet
3 Tamu yang telah menunjukkan bukti registrasi akan langsung mendapatkan kartu
inap(kunci kamar) tanpa harus melakukan registrasi ulang, kemudian tamu check-in sesuai dengan data lama inapnya
4 Ketika tamu akan Check-out, tamu menyerahkan (kunci kamar) ke bagian reservasi.
Lalu tamu akan di berikan faktur tagihan harga kamar dan lama inap serta nilai tagihan lain yang akan di bayarkan pada bagian kasir hotel
5 Selanjutnya tamu membayarkan tagihan tersebut pada kasir hotel dan mendapatkan
bukti pembayaran
6 Setelah semua proses telah dilakukan oleh tamu hotel maka ia tinggal meninggalkan
hotel
Back
Gambar3.28. procedure_checkin.html
data reservasi telah diubah
Lihat Reservasi
Home
Kamat
Logout
Reservasi
64
64
Tampilan cara_reservasi.html
Untuk Data Reservasinya anda di haruskan mengisinya
Untuk type Kamar
: pilihlah sesuai dengan keinginan anda
Untuk tanggal masuk
: anda harus mengisi tanggal kapan anda akan datang dan melakukan check-in pada hotel tersebut
Untuk lama inap
: isilah sesuai dengan kebutuhan berapa lama anda akan menginap pada hotel tersebut
Back
Gambar 3.29. cara_reservasi.html
1 Bagi calon tamun harap mengisi Nama Lengkap sesuai dengan KTP
2 Mengisi Alamat Lengkap anda
3 Mengisi Kota tempat tinggal anda sekarang
4 Mengisi Kode pos kota tempat tinggal anda sekarang
5 Mengisi Negara dimana anda tinggal atau Negara asal anda
6 Mengisi No telepon atau Handphone
7 Mengisi Tanggal lahir sesuai dengan KTP
8 Untuk kategori pengisian Fax dan Email dapat di lewatkan
Cara Melakukan Reservasi
Hal - hal yang harus di isi pada form Data Diri
65
65
3.16. Tahapan Pembuatan Website
Sebelum memulai membuat website Reservasi Hotel, terlebih dahulu buatlah
sebuah database dengan nama db_reservasi beserta tabel – tabelnya di MySql. Setelah
itu buatlah folder baru dengan nama lemburkuring di c:\apache2\htdocs\, selanjutnya
buatlah halaman-halaman website seperti dibawah ini:
1. Halaman Index
Langkah-langkah dalam membuat halaman index adalah :
a. Buatlah file dengan nama index.php dalam folder MyReservasi dengan
cara, buka notepad2 dari jendela windows, klik menu file . save.
b. Buka file index.php dan ketikkan program seperti berikut :
<html>
<head>
<title>Halaman Utama</title>
</head>
<body background="image/floral.gif">
<table width="696" border="0" align="center">
<tr>
<td width="690" height="17">
<? include("header.php")?>
</td>
</tr>
<tr>
<td height="125"><table width="100%" border="1">
<tr>
<td width="21%" height="110"><img src="image/hag_images_01.jpg" width="141" height="105"></td>
<td width="79%" rowspan="7" align="center" valign="top"><p><font color="#666666" size="6"
face="Sylfaen">
<strong>Hotel Mandarin Oriental Jakarta</strong></font></p>
<p align="justify"> <font face="Sylfaen">Mandarin Oriental Jakarta
yang berdiri sejak tahun 1978, di bangun di atas tanah seluas 9590
m2 dan luas bangunannya sekitar 43.732 m2. setahun kemudian Mandarin
Oriental Jakarta di resmikan ( Grand Opening ) oleh ibu Nelly Adam
Malik. Yang merupakan hasil kerjasama ( Join Venture ) antara perusahaan
luar negeri (The Hongkong Land Company Ltd, Jardine Matheson &
66
66
Company ) sebesar 60% dengan swasta dalam negeri ( Jaya Agung Bali
) sebesar 40%.</font></p>
<p align="justify"><font face="Sylfaen">Hotel Mandarin Oriental Jakarta
adalah bagin dari Mandarin’s Group yang tersebar di seluruh
dunia. Hotel yang mengutamakan pelayanan dan kualitas yang bagus
hingga hotel ini menyandang gelar hotel bintang lima yang berlokasi
di Jalan M.H. Thamrin No.10 Jakarta Pusat (depan Bundaran HI).</font></p>
<p align="justify"><font face="Sylfaen">Mandarin Oriental Jakarta
memiliki 404 kamar yang di sediakan jika tamu – tamu ingin
menginap. Karena jumlah kamar yang dimilikinya banyak maka Hotel
ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”. Selain itu
Hotel ini juga memiliki banyak fasilitas ruangan seperti </font></p>
<p align="center"><font face="Sylfaen">1)Food and Entertainment :<br>
- Oriental Bar<br>
- Room Service<br>
- Restorant – restorant<br>
2)The Grand Ballrom meliputi :<br>
-Diponegoro Room, -Imam Bonjol Room, -Thamrin Room<br>
3)The Esquire Room meliputi :<br>
-Seruni Room, -Mawar Room, -Teratai Room,<br>
4)Business Center<br>
5)Physique Healt Club & Kolam Renang.</font></p>
<p align="left"><font face="Sylfaen">Mandarin Oriental Jakarta juga
memberikan fasilitas serta discount yang menarik bagi tamu yang
akan menginap di Hotel ini. Selain itu juga ada live Music setiap
Minggunya pada Restorant & Bar. Untuk Itu Datang dan Nikmatilah
Fasilitas - Fasilitas yang ada di Hotel Mandarin Oriental Jakarta
ini. <br>
</font> </p></td>
</tr>
<tr>
<td height="42"><img src="image/mandarin_oriental_vong.jpg" width="137" height="105"></td>
</tr>
<tr>
<td height="43"><img src="image/res_suite_small.jpg" width="141" height="105"></td>
</tr>
<tr>
<td height="49"><img src="image/hag_images_03.jpg" width="142" height="104"></td>
67
67
</tr>
<tr>
<td height="107"><img src="image/spe_wed_dur_image.jpg" width="144" height="119"></td>
</tr>
<tr>
<td height="52"><img src="image/spa_415x248.jpg" width="141" height="110"></td>
</tr>
<tr>
<td height="53"><img src="image/deluxe_small.jpg" width="141" height="124"></td>
</tr>
</table></td>
</tr>
<tr>
<td> <div align="left"> </div></td>
</tr>
<tr>
<td><marquee behavior="scroll">
<strong>For Information Please Call : (021) 398-3888, Fax : (021) 398-3886-7</strong>
</marquee></td>
</tr>
</table>
</body>
</html>
Untuk langkah pembuatan pada halaman halaman selanjutnya digunakan cara yang
sama, perbedaannya hanya pada kode yang diketikkan di dalam file. Dan
penyimpanannya digunakan nama file masing-masing. Seperti yang tertera pada
lampiran.
3.17. Uji Coba
Uji coba ini dilakukan untuk melihat perkembangan terakhir dari website
yang telah dibuat. Uji coba juga dilakukan sebagai sarana evaluasi sehingga dapat
diketahui letak kekurangan dan kesalahan yang mungkin terdapat didalamnya.
68
68
Untuk pembuatan Website ini ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk
mendapatkan hasil yang sempurna. Hal ini perlu diperhatikan tersebut ialah mengenai
spesifikasi teknisi system. Spesifikasi teknisi system yang dimaksud disini adalah
perangkat keras dan perangkat lunak yang saling mendukung dan memiliki
kemampuan untuk menjalankan website Reservasi ini.