Tugas M.K: SIM Tanggal Penyerahan : 25 Juli 2011Dosen : Prof. Dr. Ir. Kudang Boro Seminar MSc (CS) Tanggal Presentasi : ___________

TUGAS SIM

SHUTTLE EXPRESS

Kelompok ANGGUR

Agung Wahyu Wasisto P056100032.35E

Anita Wijayanti P056100072.35E

Indra Setia Dewi P056100222.35E

Mahesa Umbara P056090562.33E

Mohamad Taufik P056100282.35E

Nurdin Nurhayadi Kosasih P056091631.44

Taufiq Kurniawan P056100382.35E

PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2011

Shuttle Express

Table of ContentsBAB I. PENDAHULUAN........................................................................................................2

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA................................................................................................3

2.1. Definisi Komputer...............................................................................................3

2.2. Jenis-jenis komputer........................................................................................13

2.3. System Komputer.............................................................................................14

2.3. Brainware.........................................................................................................18

2.4. Konsep dasar Sistem........................................................................................19

2.5. Konsep Dasar Informasi....................................................................................20

2.6. Konsep Dasar Sistem Informasi........................................................................22

2.7. Sistem Informasi Manajemen...........................................................................23

2.8. Pemanfaatan SIM dalam Bisnis dan Industri....................................................26

2.9. Teknologi Informasi..........................................................................................27

2.10. Peranan Teknologi Informasi........................................................................29

BAB III. PEMBAHASAN......................................................................................................39

3.1. Sejarah Shuttle Express....................................................................................39

3.2. Perkembangan Teknologi Informasi pada Jasa Transportasi............................40

3.3. E-Ticketing........................................................................................................41

3.4. Manfaat E-Ticketing.........................................................................................42

3.5. Langkah-Langkah E-Ticketing...........................................................................43

3.6. Perangkat GPS Vehicle Tracker.........................................................................44

3.7. Fitur..................................................................................................................44

3.8. Software Monitoring stand-alone....................................................................45

3.9. Pemanfaatan Sistem........................................................................................46

3.10. Wilayah Peta....................................................................................................47

3.11. Shuttle Express................................................................................................47

3.12. Kebutuhan Software dan Hardware................................................................48

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................................52

1

Shuttle Express

BAB I. PENDAHULUAN

Sistem informasi merupakan kombinasi teratur apa pun dari orang-orang,

hardware, software, jaringan komunikasi dan sumber daya data yang

mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi dalam sebuah

organisasi. Orang bergantung pada sistem informasi untuk berkomunikasi antara

satu sama lain dengan menggunakan berbagai jenis alat fisik (hardware),

perintah dan prosedur pemrosesan informasi (software), saluran komunikasi

(jaringan) dan data yang disimpan (sumber daya data).

Sistem informasi menggunakan sumber daya manusia, hardware,

software, data, jaringan dan aktivitas pengendalian yang mengubah sumber daya

data menjadi produk informasi. Data pertama-tama dikumpulkan dan diubah ke

dalam bentuk yang sesuai dengan pemrosesan (input). Kemudian, data

dimanipulasi dan diubah ke dalam informasi (pemrosesan), disimpan untuk

penggunaan di masa mendatang (penyimpanan) atau diberitahukan ke pemakai

akhirnya (output) sesuai dengan prosedur pemrosesan yang benar

(pengendalian). Model sistem informasi Shuttle Express ini memperlihatkan

hubungan antar komponen dan aktivitas sistem informasi yang saling berkaitan

dimana sistem ini memiliki kemampuan yang adaptif sehingga dapat memenuhi

permintaan dari lingkungan yang selalu berubah.

2

Shuttle Express

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Definisi KomputerKomputer pada saat ini bagi sebagian orang merupakan kebutuhan vital.

Komputer yang sekarang kita kenal merupakan hasil evolusi yang sangat pesat

dalam seratus tahun terakhir. Walaupun ilmu komputer merupakan ilmu yang

sangat baru disbanding ilmu-ilmu lainnya, namun karena perannya yang begitu

besar pada saat ini menjadikan disiplin ilmu ini sangat layak untuk menjadi

perhatian peneliti dan engineer untuk terus mengembangkan dan

memanfaatkan peran komputer sebaik mungkin.

Definisi komputer menurut Donald H. Sanders adalah “system elektronik

untuk memanipulasi data dengan cepat dan tepat yang diorgasnisasikan agar

secara otomatis menerima dan menyimpan masukan data, memprosesnya, dari

hasil pengolahannya menyediakan output dalam bentuk informasi.”

Masih banyak pengertian tentang komputer lainnya, tetapi pada intinya

komputer adalah :

1. Alat elektronik

2. Dapat menerima input data

3. Dapat mengolah data

4. Dapat memberikan informasi

5. Menggunakan suatu program di memori komputer (stored program)

6. Dapat menyimpan program dan hasil pengolahan

7. Bekerja secara otomatis kemudian hasilnya ditampilkan

Alat pengolahan data ini terbagi ke dalam empat golongan yaitu :

1. Alat manual

2. Alat mekanik

3. Alat mekanik elektronik

4. Alat elektronik

3

Shuttle Express

Pada akhirnya muncullah personal komputer yang mengalami perubahan

yang cukup pesat sejak tahun 1993, ini diawali sejak penggunaan disket 5 ¼”

pada komputer 80386 yang saat itu merupakan prosesor yang handal, dan tetap

bertahan sampai pada saatnya system operasi windows mulai mendominasi

system operasi komputer saat itu. Lalu diikuti perkembangan jaringan internet

dan perkembangan perangkat keras dan perangkat lunak, sampai dengan

personal komputer. Tentunya perkembangan ini memiliki beberapa tahapan

yang cukup panjang sampai saat ini.

Generasi Pertama (1940-1959)

Generasi ini dimulai dengan dibuatnya sebuah mesin yang bernama

ENIAC pada 5 Juni 1943, yang merupakan singkatan dari Electronic Numerical

Integrator and Komputer, yang dibuat oleh kerjasama antara pemerintah

Amerika Serikat dan University of Pennsylvania. Terdiri dari 18.000 tabung

vakum, 70.000 resistor, 10.000 kapasitor, 75.000 relay dan saklar, luas tempat

lebih dari 500 m², volume 105 m³ dan 5 juta titik solder. Berat komputer ini lebih

dari 30 ton, dan mengkonsumsi daya sebesar 160 KW. ENIAC merupakan

komputer digital pertama. Komputer ini dirancang oleh John Presper Eckert

(1919-1995) dan Dr. John W. Mauchly (1907-1980).

Professor Howard Aiken, ahli matematika dari Harvard University,

membuat komputer yang mampu melakukan operasi aritmatika dan logika

secara otomatis dengan nama HARVARD MARK I ASCC (Automatic Sequence-

Controlled Calculator).

Pada pertengahan 1940-an, John Von Neumann (1903-1957) bersama

dengan H. H. Goldstine dan A. W. Burks, bergabung dengan tim University of

Pennsylvania dalam usaha membangun konsep desain komputer yang hingga 40

tahun setelahnya masih dipakai dalam teknik komputer. Von Neumann

mendesain Electronic Discrete Variable Automatic Komputer (EDVAC) pada

tahun 1945 dengan sebuah memori untuk menampung program dan data.

Teknik ini memungkinkan komputer untuk berhenti pada suatu saat dan

4

Shuttle Express

kemudian melanjutkan pekerjaannya kembali. Kunci utama arsitektur Von

Neumann adalah Central Processing Unit (CPU), yang memungkinkan seluruh

fungsi komputer dikoordinasikan melalui satu sumber tunggal.

Gambar 2.1 EDVAC

Tahun 1951, Universal Automatic Komputer I (UNIVAC I) yang dibuat oleh

Reminton Rand, menjadi komputer komersial pertama yang memanfaatkan

model arsitektur Von Neumann tersebut. Baik Badan Sensus Amerika Serikat

maupun General Electric memiliki UNIVAC. Salah satu hasil mengesankan yang

dicapai oleh UNIVAC adalah keberhasilannya dalam memprediksi kemenangan

Dwilight D. Eisenhower dalam pemilihan presiden tahun 1952.

Gambar 2.2 UNIVAC

5

Shuttle Express

Komputer-komputer generasi pertama memiliki karakteristik :

1. Instruksi operasi dibuat secara spesifik untuk suatu tugas tertentu

2. Komponen yang digunakan adalah tabung hampa udara (Vacuum tube)

untuk sirkuitnya

3. Programnya hanya dapat dibuat dengan bahasa mesin

4. Menggunakan konsep stored program dengan memory utamanya adalah

magnetic core storage

5. Menggunakan simpanan luar magnetic tape dan magnetic disk

6. Ukuran fisik komputer besar, memerlukan ruangan yang luas

7. Cepat panas, sehingga memerlukan pendingin

8. Prosesnya lambat

9. Simpanannya kecil

10. Membutuhkan daya listrik yang besar

11. Orientasinya terutama pada aplikasi bisnis

Gambar 2.3 Komputer Generasi Pertama

Generasi Kedua (1959-1964)

Pada tahun 1948, penemuan transistor sangat mempengaruhi

perkembangan komputer. Transistor menggantikan tabung vakum di televise,

radio, dan komputer. Akibatnya ukuran mesin-mesin elektrik berkurang sangat

drastic.

6

Shuttle Express

Transistor mulai digunakan di dalam komputer pada tahun 1956.

Penemuan lain berupa pengembangan memori inti-magnetik membantu

pengembangan komputer generasi kedua yang relative lebih kecil, lebih cepat,

lebih dapat diandalkan, dan lebih hemat energy disbanding para pendahulunya.

Mesin pertama yang memnfaatkan teknologi baru ini adalah superkomputer.

IBM membuat superkomputer bernama Stretch, dan Sprery_Rand membuat

komputer bernama LARC. Komputer-komputer yang dikembangkan untuk

laboratorium energy atom ini dapat menangani sejumlah besar data yang sangat

dibutuhkan oleh peneliti atom. Mesin tersebut sangat mahal dan cenderung

terlalu kompleks untuk kebutuhan komputasi bisnis sehingga membatasi

kepopulerannya.

Pada awal 1960-an, mulai bermunculan komputer generasi kedua yang

sukses di bidang bisnis, di universitas, dan di pemerintahan. Komputer-komputer

generasi kedua ini merupakan komputer yang sepenuhnya menggunakan

transistor. Mereka juga memiliki komponen-komponen yang dapat diasosiasikan

dengan perangkat komputer pada saat ini seperti printer, penyimpanan dalam

disket, memori, system operasi, dan program. Salah satu contoh penting

komputer pada masa ini adalah IBM 1401 yang diterima secara luas di kalangan

industri. Pada tahun 1965, hampir seluruh bisnis besar menggunakan komputer

generasi kedua untuk memproses informasi keuangan.

Program yang tersimpan di dalam komputer dan bahasa pemrograman

yang ada di dalamnya memberikan fleksibilitas kepada komputer. Fleksibilitas ini

meningkatkan kinerja dengan harga yang pantas bagi penggunaan bisnis. Dengan

konsep ini, komputer dapat mencetak faktur pembelian konsumen dan

kemudian menjalankan desain produk atau menghitung daftar gaji. Beberapa

bahasa pemrograman mulai bermunculan pada saat itu. Bahasa pemrograman

Common Business-Oriented Language (COBOL) dan Fomula Translator

(FORTRAN) mulai umum digunakan. Bahasa pemrograman ini menggantikan

kode mesin yang rumit dengan kata-kata, kalimat, dan formula matematika yang

lebih mudah dipahami oleh manusia. Hal ini memudahkan seseorang umtuk

7

Shuttle Express

memprogram dan mengatur komputer. Hal inilah yang menyebabkan

bermunculan dan berkembangnya industry piranti lunak pada masa komputer

generasi kedua ini.

Gambar 2.4 komputer generasi ke-2 (PDP-1, PDP-8)

Secara garis besar komputer pada generasi kedua memiliki ciri-ciri :

1. Komponen yang dipergunakan adalah transistor untuk sirkuitnya,

dikembangkan di Bell Laboratories oleh John Bardeen Eilliam Shockley

dan Walter Barattain pada tahun 1947.

2. Program dapat dibuat dengan bahasa tingkat tinggi seperti misalnya

FORTRAN, COBOL, ALGOL (the algorithmic language).

3. Kapasitas memori utama sudah cukup besar dengan pengembangan dari

magnetic core storage dapat menyimpan puluhan ribu karakter.

4. Menggunakan simpanan luar magnetic tape dan magnetic disk yang

berbentuk removable disk atau disk pack.

5. Mempunyai kemampuan proses real-time dan time-sharing. Real-time

dapat dilakukan karena menggunakan simpanan luar yang sifatnya direct

decess, seperti misalnya magnetic disk.

6. Ukuran fisik komputer lebih kecil dibandingkan komputer generasi

pertama.

8

Shuttle Express

7. Proses operasi sudah cepat, dapat memproses jutaan operasi per-detik.

8. Membutuhkan lebih sedikit daya listrik.

9. Orientasinya tidak hanya pada aplikasi bisnis tetapi juga pada aplikasi

teknik.

Generasi Ketiga (1964-1970)

Walaupun transistor dalam banyak hal mampu mengungguli tabung

vakum, namun transistor menghasilkan panas yang cukup besar yang dapat

berpotensi merusak bagian-bagian internal komputer. Akhirnya ditemukan

bahwa batu kuarsa (quartz rock) menghilangkan masalah ini. Jack Kilby, seorang

insinyur di Texas Instrument, mengembangkan integrated circuit (IC) di tahun

1958. IC mengkombinasikan tiga komponen elektronik dalam sebuah piringan

silicon kecil yang terbuat dari pasir kuarsa. Para ilmuwan kemudian berhasil

memasukkan lebih banyak komponen-komponen ke dalam suatu chip tunggal

yang disebut semikonduktor. Hasilnya, komputer menjadi semakin kecil karena

komponen-komponen dapat dipadatkan dalam chip. Kemajuan komputer

generasi ketiga lainnya adalah penggunaan system operasi (operating system)

yang memungkinkan mesin untuk menjalankan berbagai program yang berbeda

secara serentak dengan sebuah program utama yang memonitor dan

mengkoordinasi memori komputer.

Gambar 2.5 komputer generasi ke-3

Secara garis besar komputer generasi ketiga memiliki ciri-ciri :

9

Shuttle Express

1. Komponen yang digunakan adalah IC, yang berbentuk hybrid integrated

circuits dan monolithic integrated circuits. Hybrid integrated circuit atau

solid logic technology (SLT) adalah transistor dan diode yang diletakkan

secara terpisah dalam satu tempat.

2. Peningkatan dari software-nya

3. Lebih cepat dan lebih tepat. Kecepatan hampir 10.000 kali dari komputer

generasi pertama. Ukuran kecepatannya adalah microseconds (jutaan

operasi perdetik). Bahkan sampai nanosecond (milyard operasi perdetik).

4. Kapasitas memori komputer lebih besar, dapat menyimpan ratusan ribu

karakter.

5. Menggunakan penyimpan luar sifatnya random access (dapat memasup

record data secara random), yaitu disk magnetic yang berkapasitas besar

(jutaan karakter).

6. Penggunaan listrik lebih hemat dibandingkan komputer generasi

sebelumnya.

7. Memungkinkan untuk melakukan multiprocessing, yaitu dapat

memproses sejumlah data dari sumber-sumber yang berbeda pada waktu

yang bersamaan dan multiprogramming, yaitu dapat mengerjakan

beberapa program sekaligus.

8. Pengembangan dari alat input-output yang menggunakan visual display

terminal yang bisa menampilkan gambar-gambar dan grafik dapat

menerima dan mengeluarkan suara serta penggunaan alat pembaca tinta

magnetik yaitu MICR (magnetic ink characters recognition) reader.

9. Harga semakin murah dibandingkan dengan komputer generasi

sebelumnya.

10. Kemampuan melakukan komunikasi data dari suatu komputer dengan

komputer lainnya misalnya melalui alat komunikasi telepon.

Generasi Keempat (sejak tahun 1970)

10

Shuttle Express

Setelah IC, tujuan pengembangan menjadi lebih jelas, yaitu untuk

memperkecil ukuran sirkuit dan komponen-komponen elektrik. Large Scale

Integration (LSI) dapat memuat ratusan komponen dalam sebuah chip. Pada

tahun 1980-an, Very Large Scale Integration (VLSI) dapat memuat ribuan

komponen dalam sebuah chip tunggal. Ultra- Large Scale Integration (ULSI)

meningkatkan jumlah tersebut menjadi jutaan. Kemampuan untuk memasang

sedemikian banyak komponen dalam suatu keeping yang berukuran setengah

keeping uang logam mendorong turunnya harga dan ukuran komputer. Hal

tersebut juga meningkatkan daya kerja, efisiensi dan keterandalan komputer.

Chip Intel 4004 yang dibuat pada tahun 1971 membawa kemajuan pada

IC dengan meletakkan seluruh komponen sebuah komputer (central processing

unit, memori, dan kendali input/output) dalam sebuah chip yang sangat kecil.

Sebelumnya, IC dibuat untuk mengerjakan suatu tugas tertentu yang spesifik.

Sekarang sebuah mikroprosesor dapat diproduksi dan kemudian deprogram

untuk memenuhi seluruh kebutuhan yang diinginkan. Tidak lama kemudian,

setiap perangkat rumah tangga seperti microwave oven, televise, dan mobil

dengan fuel injection dilengkapi dengan mikroprosesor.

Perkembangan yang demikian pesat memungkinkan orang-orang biasa

untuk dapat menggunakan komputer. Komputer tidak lagi menjadi dominasi

perusahaan-perusahaan besar atau lembaga pemerintah saja. Pada pertengahan

tahu 1970-an, perakit komputer menawarkan produk komputer mereka ke

masyarakat umum. Komputer-komputer yang disebut minikomputer ini dijual

dengan piranti lunak yang mudah digunakan oleh kalangan awam. Piranti lunak

yang paling popular pada saat itu adalah program word processing dan

spreadsheet. Pada awal 1980-an, video game seperti Atari 2600 menarik

perhatian konsumen pada komputer rumahan yang lebih canggih dan dapat

diprogram.

11

Shuttle Express

Gambar 2.6 Komputer generasi ke-4

Generasi Kelima

Mendefinisikan komputer generasi kelima ini menjadi cukup sulit karena

tahap ini masih sangat muda. Contoh imajinatif komputer generasi kelima ini

adalah komputer dengan kecerdasan buatan (artificial intelligence), komputer

yang cukup memiliki nalar untuk melakukan percakapan dengan manusia,

menggunakan masukan visual, dan belajar dari pengalamannya sendiri.

Walaupun mungkin realisasi komputer ini masih jauh dari kenyataan,

banyak fungsi-fungsi yang dimilikinya seudah terwujud. Beberapa komputer

dapat menerima instruksi secara lisan dan mampu meniru nalar manusia.

Kemampuan untuk menterjemahkan bahasa asing juga menjadi mungkin.

Fasilitas ini tampak sederhana, namun fasilitas tersebut menjadi jauh lebih rumit

dari yang diduga ketika programmer menyadari bahwa pengertian manusia

sangat bergantung pada konteks dan pengertian daripada sekedar

menterjemahkan kata-kata secara langsung.

Gambar 2.7 Komputer generasi kelima

12

Shuttle Express

2.2. Jenis-jenis komputerBerdasarkan data yang diolah, komputer dapat dibedakan atas :

1. Analog komputer

Komputer analog digunakan untuk data yang sifatnya kontinyu dan bukan

data yang berbentuk angka, tetapi dalam bentuk fisik, seperti misalnya

arus listrik, temperature, kecepatan, tekanan dan lain sebagainya. Output

dari komputer analog umumnya adalah untuk pengaturan atau

pengontrolan suatu mesin.

2. Digital komputer

Data komputer analog diterima dalam bentuk kontinyu, sedang data yang

diterima oleh komputer dalam bentuk angka atau huruf. Komputer digital

biasanya digunakan pada aplikasi bisnis. Keunggulan komputer digital

adalah sebagai berikut :

a. Memproses data lebih tepat dibandingkan dengan komputer

analog.

b. Dapat menyimpan data selama masih dibutuhkan oleh proses

c. Dapat melakukan operasi logika, yaitu membandingkan dua nilai

dan menentukan hasilnya, yaitu membandingkan dua elemen nilai

yang satu ˂, =, ˃, ≥, ≤ atau ≠ dengan elemen nilai yang kedua.

d. Data yang telah dimasukkan dapat dikoreksi atau dihapus.

e. Output dari komputer digital dapat berupa angka, huruf, grafik,

maupun gambar.

3. Hybrid komputer

Di dalam aplikasi yang khusus, dibutuhkan suatu komputer yang mampu

menyelasikan permasalahan lebih cepat dari komputer digital dan lebih

tepat dari komputer analog. Komputer ini merupakan kombinasi dari

komputer analog dan komputer digital dan disebut dengan hybrid

komputer (komputer hybrid).

13

Shuttle Express

2.3. System KomputerKomputer pada dasarnya dapat dilihat sebagai tiga buah komponen yaitu

software, hardware, dan data. Secara fisik, komputer dapat dipandang sebagai

sekumpulan rangkaian elektronik. Kumpulan komponen ini tidak ada artinya

apabila tidak ada artinya apabila tidak dapat bekerja untuk mengerjakan suatu

fungsionalitas tertentu. Untuk itu diperlukan software agar komputer mampu

melaksanakan pekerjaan tertentu yang sudah didefinisikan sebelumnya.

Software pada dasarnya merupakan kumpulan instruksi yang melakukan

pengolahan terhadap data-data yang diberikan.

Secara umum system komputer terdiri atas CPU dan sejumlah device

controller yang terhubung melalui sebuah bus yang menyediakan akses ke

memori. Umumnya setiap device controller bertanggung jawab atas sebuah

hardware spesifik. Setiap device dan CPU dapat beroperasi secara konkuren

untuk mendapatkan akses ke memori. Adanya beberapa hardware ini dapat

menyebabkan masalah sinkronisasi. Karena itu untuk mencegahnya sebuah

memory controller ditambahkan untuk sinkronisasi akses memori.

Tujuan utama dari sitem komputer adalah mengolah data untuk

menghasilkan informasi sehingga perlu didukung oleh elemen-elemen yang

terdiri dari hardware, software, dan users. Hardware adalah peralatan komputer

itu sendiri, software adalah program yang berisi perintah-perintah untuk

melakukan proses tertentu, dan brainware/users adalah manusia yang terlibat di

dalam mengoperasikan serta mengatur system komputer.

Ketiga elemen system komputer tersebut harus saling berhubungan dan

membentuk suatu kesatuan. Hardware tanpa software tidak akan berarti apa-

apa, hanya berupa benda mati. Keduanya juga tidak akan berfungsi tanpa users

yang mengoperasikannya. Berikut ini adalah fungsi dari masing-masing

komponen dalam struktur komputer :

Input device, adalah perangkat keras komputer yang berfungsi sebagai

alat untuk memasukkan data atau perintah ke dalam komputer.

14

Shuttle Express

Unit masukan terdiri dari :

- Keyboard

- Pembaca kartu

- Pembaca dengan cahaya

- Pembaca dengan media mekanis

- Pembaca dengan media suara

- Pembaca dengan media magnetis

- Pembaca khusus

Output device, adalah perangkat keras komputer yang berfungsi untuk

menampilkan keluaran sebagai hasil pengolahan data. Keluaran dapat

berupa hard-copy, soft-copy, ataupun berupa suara.

I/O ports. Bagian ini digunakan untuk menerima ataupun mengirim data

ke luar system. Peralatan input dan output di atas terhubung melalui port

ini.

Central Processing Unit (CPU), merupakan otak system komputer, dan

memiliki dua bagian fungsi operasional, yaitu : Arithmatical Logical Unit

(ALU) sebagai pusat pengolah data, Control Unit (CU) sebagai pengontrol

kerja komputer dan register.

Memori. Memori terbagi menjadi dua bagian yaitu memori internal dan

memori eksternal. Memori internal berupa Random Access Memory

(RAM) yang berfungsi untuk menyimpan program yang kita olah

sementara waktu, dan Read Only Memory (ROM) yaitu memori yang

hanya bisa dibaca dan berguna sebagai penyedia informasi pada saat

komputer pertama kali dinyalakan.

Data Bus, adalah jalur-jalur perpindahan data antar modul dalam system

komputer. Karena pada suatu saat tertentu masing-masing saluran hanya

dapat membawa 1 bit data, maka jumlah saluran akan menentukan

jumlah bit yang dapat ditransfer pada suatu saat. Lebar data bus ini

menentukan kinerja system secara keseluruhan. Sifatnya bidirectional,

15

Shuttle Express

yang berarti CPU dapat membaca dan menerima data melalui data bus

ini. Data bus biasanya terdiri atas 8, 16, 32, atau 64 jalur parallel.

Address Bus, digunakan untuk menandakan lokasi sumber ataupun

tujuan pada proses transfer data. Pada jalur ini, CPU akan mengirimkan

alamat memori yang akan ditulis atau dibaca. Address bus biasanya

terdiri atas 16, 20, 24, atau 32 jalur parallel.

Control Bus, digunakan untuk mengintrol penggunaan serta akses ke data

bus dan address bus. Terdiri atas 4 sampai 10 jalur parallel.

Pada system komputer yang lebih maju, arsitekturnya lebih kompleks.

Untuk meningkatkan performa, digunakan beberapa buah bus. Tiap bus

merupakan jalur data antara beberapa device yang berbeda. Dengan cara

ini RAM, prosesor, GPU (VGA AGP) dihubungkan oleh bus utama

berkecepatan tinggi yang lebih dikenal dengan nama FSB (front side bus).

Sementara perangkat lain yang lebih lambat dihubungkan oleh bus yang

berkecepatan lebih rendah yang terhubung dengan bus lain yang lebih

cepat sampai ke bus utama. Untuk konikasi antar bus ini digunakan

sebuah bridge.

Gambar 2.8 Arsitektur Komputer Modern

Hardware

Perangkat keras komputer (hardware) adalah semua bagian fisik

komputer, dan dibedakan dengan data yang berada di dalamnya atau yang

16

Shuttle Express

beroperasi di dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak (software) yang

menyediakan instruksi untuk operangkat keras dalam menyelesaikan tugasnya.

Batasan atara hardware dan software akan sedikit buram kalau kita

berbicara mengenai firmware, karena firmware ini adalah perangkat lunak yang

“dibuat” ke dalam perangkat keras. Firmware ini merupakan wilayah dari bidang

ilmu komputer dan teknik komputer, yang jarang dikenal oleh pengguna umum.

Gambar 2.9 Hardware Komputer

Software

Komputer merupakan mesin yang memproses data menjadi suatu

informasi. Komputer digunakan users untuk meningkatkan hasil kerja dan

memecahkan berbagai masalah. Yang menjadi pemroses data atau pemecah

masalah itu adalah software.

Perangkat lunak (software) dapat diklasifikasikan sebagai berikut :

System software

o Operating system, merupakan perangkat lunak yang

mengoperasikan komputer serta menyediakan interface dengan

perangkat lunak lain atau dengan pengguna. Contoh : windows,

LINUX, MS Dos, dll.

17

Shuttle Express

o Programming languages, merupakan perangkat lunak untuk

pembuatan atau pengembangan perangkat lunak lain. Contoh :

Pascal, Basic, Bahasa C, Java, dll.

o System Utility, merupakan program khusus yang berfungsi sebagai

perangkat pemeliharaan komputer, seperti antivirus, manajemen

hardisk, dll.

Application software

o Custom-made software, merupakan program yang dikembangkan

untuk memenuhi kebutuhan yang spesifik. Contoh : aplikasi

akuntansi, aplikasi perbankan, aplikasi manufaktur, dll.

o Commercial software / package software :

- Wordprocessor

- Desktop building

- Spreadsheet

- Database management system, dsb

2.3. Brainware

Istilah yang digunakan untuk manusia yang berhubungan dengan sistem

komputer. Manusia merupakan suatu elemen dari sistem komputer. Manusia

adalah yang merancang bagaimana suatu mesin dapat bekerja sesuai dengan

hasil yang diinginkannya.

Brainware adalah setiap orang yang terlibat dalam kegiatan pemanfaatan

komputer/ sistem pengolahan data. Brainware merupakan sumber inspirasi

utama bagi terbentuknya suatu system komputer. Menurut tingkat pemanfaatan

terhadap komputer, Brainware digolongkan dalam empat tingkatan dimulai dari

tingkatan yang tertinggi:

18

Shuttle Express

a. System Analyst: Penanggung jawab dan perencana sistem dari sebuah

proyek pembangunan sebuah sistem informasi khususnya yang

memanfaatkan komputer

b. Programmer : Pembuat dan petugas yang mempersiapkan program yang

dibutuhkan pada system komputerisasi yang dirancang.

c. Administrator : Seseorang yang bertugas mengelola suatu system operasi

dan program-program yang berjalan pada sebuah system/jaringan

komputer.

d. Operator : Pengguna biasa, hanya memanfaatkan sistem komputer

yang sudah ada

2.4. Konsep dasar SistemPengertian dan definisi sistem pada berbagai bidang berbeda-beda, tetapi

meskipun istilah sistem yang digunakan bervariasi, semua sistem pada bidang-

bidang tersebut mempunyai beberapa persyaratan umum, yaitu sistem harus

mempunyai elemen, lingkungan, interaksi antar elemen, interaksi antara elemen

dengan lingkungannya, dan yang terpenting adalah sistem harus mempunyai

tujuan yang akan dicapai.

Berdasarkan persyaratan ini, sistem dapat didefinisikan sebagai

seperangkat elemen yang digabungkan satu dengan lainnya untuk suatu tujuan

bersama. Kumpulan elemen terdiri dari manusia, mesin, prosedur, dokumen,

data atau elemen lain yang terorganisir dari elemen-elemen tersebut. Elemen

sistem disamping berhubungan satu sama lain, juga berhubungan dengan

lingkungannya untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

Terdapat beberapa definisi sistem yaitu :

Gordon B. Davis ( 1984 ) :

“ Sebuah sistem terdiri dari bagian-bagian yang saling berkaitan yang

beroperasi bersama untuk mencapai beberapa sasaran atau maksud “.

Raymond Mcleod (2001) :

19

Shuttle Express

“ Sistem adalah himpunan dari unsur-unsur yang saling berkaitan sehingga

membentuk suatu kesatuan yang utuh dan terpadu “.

2.5. Konsep Dasar Informasi Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, informasi merupakan sesuatu

yang memiliki arti yang sangat penting didalam mendukung proses pengambilan

keputusan oleh pihak manajemen. Secara umum informasi dapat didefinisikan

sebagai data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berarti bagi yang

menerimanya.

Menurut Raymond Mcleod, :

“ Informasi adalah data yang telah diolah menjadi bentuk yang memiliki arti bagi

si penerima dan bermanfaat bagi pengambilan keputusan saat ini atau

mendatang ”

Secara umum informasi dapat didefinisikan sebagai hasil dari pengolahan

data dalam suatu bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya

yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian yang nyata yang digunakan untuk

pengambilan keputusan.

Sumber dari informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang

menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian-kejadian

adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu. Di dalam dunia bisnis, kejadian-

kejadian yang sering terjadi adalah transaksi perubahan dari suatu nilai yang

disebut transaksi. Kesatuan nyata adalah berupa suatu obyek nyata seperti

tempat, benda dan orang yang betul-betul ada dan terjadi.

Data merupakan bentuk yang masih mentah, belum dapat bercerita

banyak sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu metode

untuk menghasilkan informasi. Data dapat berbentuk simbol-simbol semacam

huruf, angka, bentuk suara, sinyak, gambar, dsb.

Data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi, penerima

kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan

melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yang

20

DasarData

Penerima

Keputusan tindakan

Input (Data)

Data (Ditangap)

Hasil Tindakan

Proses (Model)

Output(information)

Shuttle Express

akan membuat sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap sabagai

input, diproses kembali lewat suatu model dan seterusnya membentuk suatu

siklus. Siklus informasi ini dapat digambarkan sebagai berikut ;

Gambar 2.10 Siklus Informasi

Adapun fungsi-fungsi informasi adalah sebagai berikut :

1. Untuk meningkatkan pengetahuan bagi si pemakai

2. Untuk mengurangi ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan

pemakai

3. Menggambarkan keadaan yang sebenarnya dari sesuatu hal.

21

Shuttle Express

2.6. Konsep Dasar Sistem Informasi Pada saat ini dunia industri dan bisnis memerlukan informasi yang tepat,

cepat dan relevan. Untuk mendapatkan informasi yang diinginkan tentunya

harus menggunakan sistem informasi. Sistem informasi dalam suatu organisasi

dapat dikatakan sebagai suatu sistem yang menyediakan informasi bagi semua

tingkatan dalam organisasi tersebut kapan saja diperlukan. Sistem ini

menyimpan, mengambil, mengubah, mengolah dan mengkomunikasikan

informasi yang diterima dengan menggunakan sistem informasi atau peralatan

sistem lainnya

Menurut Mc leod :

“Sistem Informasi merupakan sistem yang mempunyai kemampuan untuk

mengumpulkan informasi dari semua sumber dan menggunakan berbagai

media untuk menampilkan informasi “

Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai suatu sistem di dalam suatu

organisasi yang merupakan kombinasi dari orang-orang, fasilitas, teknologi,

media prosedur-prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mendapatkan

jalur komunikasi penting, memproses tipe transaksi rutin tertentu, memberi

sinyal kepada manajemen dan yang lainnya terhadap kejadian-kejadian internal

dan eksternal yang penting dan menyediakan suatu dasar informasi untuk

pengambilan keputusan.

Informasi dalam suatu lingkungan sistem informasi harus mempunyai

persyaratan umum sebagai berikut :

harus diketahui oleh penerima sebagai referensi yang tepat

harus sesuai dengan kebutuhan yang ada dalam proses pembuatan /

pengambilan keputusan

harus mempunyai nilai surprise, yaitu hal yang sudah diketahui hendaknya

jangan diberikan

harus dapat menuntun pemakai untuk membuat keputusan. Suatu

keputusan tidak selalu menuntut adanya tindakan.

22

Shuttle Express

Sistem informasi harus mempunyai beberapa sifat seperti :

Pemrosesan informasi yang efektif. Hal ini berhubungan dengan pengujian

terhadap data yang masuk, pemakaian perangkat keras dan perangkat lunak

yang sesuai

Manajemen informasi yang efektif. Dengan kata lain, operasi manajemen,

keamanan dan keutuhan data yang ada harus diperhatikan

Keluwesan. Sistem informasi hendaknya cukup luwes untuk menangani suatu

macam operasi

Kepuasan pemakai. Hal yang paling penting adalah pemakai mengetahui dan

puas terhadap sistem informasi.

2.7. Sistem Informasi Manajemen

Sistem Informasi Manajemen (SIM) merupakan sistem informasi yang

menghasilkan hasil keluaran (output) dengan menggunakan masukan (input) dan

berbagai proses yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu dalam suatu

kegiatan manajemen (Wikipedia, 2008).

Tujuan SIM, yaitu:

1. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga

pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.

2. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan,

pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.

3. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Ketiga tujuan tersebut menunjukkan bahwa manajer dan pengguna

lainnya perlu memiliki akses ke informasi akuntansi manajemen dan mengetahui

bagaimana cara menggunakannya. Informasi akuntansi manajemen dapat

23

Shuttle Express

membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah, menyelesaikan masalah, dan

mengevaluasi kinerja (informasi akuntansi dibutuhkan dam dipergunakan dalam

semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan

pengambilan keputusan). Semua sistem Informasi memiliki tiga unsur atau

kegiatan utama, yaitu (Ismail, 2004) :

1. Menerima data sebagai masukan ( input)

2. Memproses data dengan melakukan perhitungan, penggabungan unsur

data, pemutakhiran perkiraan dan lain-lain.

3. Memperoleh informasi sebagai keluaran (output).

Prinsip ini berlaku baik untuk sistem informasi manual, elektromekanis

maupun komputer. Secara sederhana dapat dikatakan bahwa sebuah sistem

informasi dan memproses data, dan kemudian mengubahnya menjadi informasi.

Menurut O’brien (2004) SIM merupakan kombinasi yang teratur antara people,

hardware, software, communication network dan data resources (kelima unsur

ini disebut komponen sistem informasi) yang mengumpulkan, merubah dan

menyebarkan informasi dalam organisasi seperti pada gambar 2.11.

24

Shuttle Express

Gambar 2.11 Komponen Sistem Informasi

Peranan SIM dalam Bisnis dan Industri

Terdapat 3 peran utama sistem informasi dalam bisnis yaitu :

1. Mendukung proses bisnis dan operasional

2. Mendukung pengambilan keputusan

3. Mendukung strategi untuk keunggulan kompetitif

Gambar 2.12 Tiga Peran Utama Sistem Informasi

2.8. Pemanfaatan SIM dalam Bisnis dan IndustriAplikasi bisnis dari sistem informasi telah berkembang secara pesat dari

tahun ke tahun seperti terlihat pada tabel di bawah :

25

Shuttle Express

Pengembangan solusi Information System untuk mengatasi problem

bisnis merupakan kewajiban para profesional bisnis sekarang. Karena lingkungan

bisnis terus berkembang, maka solusi bisnis di masa lalu mungkin perlu

mengalami pengembangan sehingga tetap up-to-date. Pengembangan SI pada

dasarnya melibatkan beberapa tahap yang berulang (siklus) yaitu :

Gambar 2.13 Tahap/Siklus Pengembangan Sistem Informasi

26

Shuttle Express

2.9. Teknologi InformasiTeknologi Informasi adalah teknologi yang berhubungan dengan

pengumpulan, penyimpanan, pengolahan dan penyebaran informasi. Teknologi

Informasi terdiri dari hardware dan software. Hardware dapat berupa komputer,

laptop atau notebook dilengkapi dengan perangkat pendukungnya seperti

printer, jaringan, infocus, modem, LAN dan lain-lain. Sementara software adalah

aplikasi-aplikasi dan system yang digunakan. Jenis aplikasi misalnya Microsoft,

Oracle. Jenis sistem misalnya Microsoft Windows, Linux, Sun Solaris. Saat ini

teknologi informasi berkembang sangat cepat.

Hampir semua bidang kehidupan dan industri sudah tersentuh oleh

teknologi informasi, baik itu entertainment, kesehatan, pendidikan, asuransi,

bank dan bahkan untuk pemerintahan pun teknologi informasi sudah banyak

digunakan. Salah satu kemajuan teknologi informasi adalah internet. Internet

saat ini merupakan fenomena yang mempunyai pengaruh luar biasa terhadap

perkembangan perusahaan.

Teknologi Informasi bagi suatu perusahaan adalah hal yang sangat

penting. Dengan penerapan teknologi informasi secara tepat suatu perusahaan

dapat memiliki competitive advantage dalam industrinya. Teknologi Informasi

semakin membuka kemungkinan bagi perusahaan untuk mengembangkan dan

memperluas bisnisnya. Bagi perusahaan yang ingin bersaing dan maju, Teknologi

Informasi tampaknya merupakan suatu kepentingan yang tidak bisa dihindarkan.

Teknologi Informasi tampaknya bukan hanya merupakan suatu alat pendukung

tetapi sudah merupakan alat utama

Secara garis besar teknologi informasi dapat dikelompokan menjadi 2

bagian: Perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software). Perangkat

keras menyangkut pada peralatan-peralatan yang bersifat fisik, seperti memori,

printer dan keyboard. Adapun perangkat lunak terkait dengan instruksi-instruksi

untuk mengatur perangkat keras agar bekerja sesuai dengan tujuan instruksi-

instruksi tersebut. Haag, dkk (2000) membagi teknologi informasi menjadi 6

kelompok yaitu:

1. Teknologi masukan (input technology).

27

Shuttle Express

2. Teknologi keluaran (output technology).

3. Teknologi perangkat lunak (software technology).

4. Teknologi penyimpan (strorage technology).

5. Teknologi telekomunikasi (telecommunication technology).

6. Mesin pemroses (processing machine) atau lebih dikenal dengan istilah

CPU.

Supaya informasi bisa diterima oleh pemakai yang membutuhkan,

informasi perlu disajikan dalam berbagai bentuk. Dalam hal ini teknologi

keluaran mempunyai andil yang cukup besar. Pada umumnya informasi disajikan

dalam monitor, namun kadang kala pemakai menginginkan informasi yang

tercetak dalam kertas (hard copy) pada keadaan seperti ini, piranti printer

menentukan kualitas cetakan. Untuk menciptakan informasi diperlukan

perangkat lunak atau sering disebut program. Program adalah sekumpulan

instruksi yang digunakan untuk mengendalikan perangkat keras komputer.

Teknologi penyimpan menyangkut segala peralatan yang digunakan

untuk menyimpan data. Tape, hard disk, disket, dan zip disk merupakan contoh

media untuk menyimpan data. Teknologi telekomunikasi merupakan teknologi

yang memungkinkan hubungan jarak jauh. Internet dan ATM merupakan contoh

teknologi yang memanfaafkan teknologi komunikasi. Mesin pemroses adalah

bagian penting dalam teknologi informasi yang berfungsi untuk mengingat

data/program (berupa komponen memori) dan mengeksekusi program (berupa

komponen CPU).

2.10. Peranan Teknologi InformasiPeranan teknologi informasi pada aktifitas manusia pada saat ini memang

begitu besar. Teknologi informasi telah menjadi fasilitator utama bagi kegiatan-

kegiatan bisnis, memberikan andil besar terhadap perubahan-perubahan yang

mendasar pada struktur,operasi dan manajemen organisasi. Berkat teknologi ini

berbagai kemudahan dapat dirasakan oleh manusia. Pengambilan uang melalui

ATM (anjungan tunai mandiri), transaksi melalui internet yang dikenal dengan

28

Shuttle Express

E-Commerce atau perdagangan elektronik, transfer uang melalui E-Banking yang

dapat dilakukan dirumah merupakan sejumlah contoh hasil penerapan teknologi

informasi.

Secara garis besar dapat dikatakan bahwa :

1. Teknologi informasi menggatikan peran manusia. Dalam hal ini, teknologi

informasi melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau proses.

2. Teknologi memperkuat peran manusia, yakni dengan menyajikan suatu

tugas atau proses.

3. Teknologi informasi berperan dalam restrukturisasi terhadap peran

manusia.

Dalam hal ini teknoplogi berperan dalam melakukan perubahan-

perubahan terhadap sekumpulan tugas atau proses. Banyak perusahaan yang

berani melakukan investasi yang sangat tinggi dibidang teknologi informasi.

Alasan yang paling umum adalah adanya kebutuhan untuk mempertahankan dan

meningkatkan posisi kompetitif,mengurangi biaya,meningkatkan fleksibilitas dan

tanggapan.

Internet

Internet adalah jaringan komputer yang saling terhubung ke seluruh

dunia tanpa mengenal batas teritorial, hukum dan budaya. Rosen (2000)

mendefinisikan internet sebagai :

1. Internet memberikan infrastruktur teknis agar dapat berhubungan secara

online an memberikan kemudahan dalam mengakses world wide web.

2. Internet memberikan kesempatan peluang bisnis sehingga mudah untuk

mengakses informasi bagi usaha anda dan produk baik dari rumah

maupun kantor.

3. Internet merupakan suatu jaringan global yang terbentuk dari jaringan

kecil, berhubungan dengan jutaan komputer di dunia dan terhubung

dengan infrastruktur telekomunikasi.

29

Shuttle Express

Internet merupakan sebuah jaringan komputer yang terdiri dari berbagai

macam ukuran jaringan komputer di seluruh dunia mulai dari sebuah PC,

jaringan-jaringan lokal berskala kecil, jaringan-jaringan kelas menengah, hingga

jaringan-jaringan utama yang menjadi tulang punggung internet, sehingga setiap

pemakai dari setiap jaringan dapat saling mengakses semua service atau layanan

yang disediakan oleh jaringan lainnya. Secara fisik dianalogikan sebagai jaring

laba-laba (The Web) yang menyelimuti bola dunia dan terdiri dari titik-titik (node)

yang saling berhubungan.

Node bisa berupa komputer, jaringan lokal atau peralatan komunikasi,

sedangkan garis penghubung antar simpul disebut sebagai tulang punggung

(backbone) yaitu media komunikasi terestrial (kabel, serat optik, microwave,

radio link) maupun satelit. Node terdiri dari pusat informasi dan database,

peralatan komputer dan perangkat interkoneksi jaringan serta peralatan yang

dipakai pengguna untuk mencari, menempatkan dan atau bertukar informasi di

Internet. Walaupun secara fisik Internet adalah interkoneksi antar jaringan

komputer namun secara umum Internet harus dipandang sebagai sumber daya

informasi. Isi Internet adalah informasi, dapat dibayangkan sebagai suatu

database atau perpustakaan multimedia yang sangat besar dan lengkap. Bahkan

Internet dipandang sebagai dunia dalam bentuk lain (maya) karena hampir

seluruh aspek kehidupan di dunia nyata ada di Internet seperti bisnis, hiburan,

olah raga, politik dan lain sebagainya.

TIPE

JARINGANPENGGUNA UTAMA AKSES TIPE INFORMASI

Internet Setiap individu yg

Memiliki akses ke

internet

Publik (tak

terbatas)

General, publik

dan advertorial

Intranet Hanya karyawan yg

Diberikan hak

khusus

Privat dan

terbatas

Spesifik, korporat

dan kepemilikan

30

Shuttle Express

Extranet Kelompok yg

diotorisasi dari

perusahaan

Privat dan mitra

luar yg

terotorisasi

Informasi bersama

dlm kelompok

kolaborator dan

terotorisasi

Tabel Karakterisik Internet, Intranet dan Extranet

Ada 3 komponen utama internet yakni; komputer, jaringan telpon dan

modem. Dalam operasionalnya internet banyak menggunakan jaringan

komunikasin yang biasa dikenal dengan jaringan telpon. Jaringan telpon biasanya

diperuntukkan untuk berkomunikasi (voice communication) dan fax.

Perkembangan selanjutnya metode transfer data banyak memanfaatkan

fiberglass atau TV-Cable. Untuk dapat terkoneksi ke internet yang perlu

dilakukan adalah mendaftarkan ke internet service provider (ISP) sebagai

penyedia jasa layanan internet.

Ekstranet

Ekstranet adalah aplikasi jaringan, dimana perusahaan dapat

menggunakan Internet untuk meningkatkan hubungan bisnis dengan partner,

supplier dan customer. Dengan Ekstranet Internal system suatu perusahaan

dapat diakses oleh partner, supplier dan customer.

31

Shuttle Express

Gambar 2.14. Struktur Extranet

Ekstranet banyak dipakai oleh perusahaan di banyak negara industri

untuk mengumpulkan dan mendistrbusikan informasi yang penting ke semua

negara dan seluruh dunia.

Teknologi Ekstranet

Aplikasi ekstranet berbasis open Internet standard seperti HTTP,

TCP/IP,FTP, SMTP, HTML, MIME, X.500, X.509, SSL, etc. Aplikasi Extranet didesign

untuk operasi di lingkungan komplek, menggunakan product dari berbagai

bermacam vendor :

1. Web browsers dan servers

2. Secure file transfer servers

3. Customer account management systems

4. Remote administration tools

5. Directory server

6. Authetication systems

7. Commerce system

8. Distributed computing infrastruktures dan databases

9. Messaging systems

10. Firewalls and proxies

11. Security scanners

Yang harus diperhatikan ketika mendesign dan implementasi sistem

Extranet, seperti sistem dan informasi corporate yang harus disampaikan.

32

Shuttle Express

Keamanan sangat penting, perusahaan partner hanya dapat mengakses sumber

yang diijinkan oleh Extranet.

Intranet

Intranet (Internal Network) mulai didengung-dengungkan pada

pertengahan tahun 1995 oleh beberapa penjual produk jaringan yang mengacu

pada kebutuhan informasi dalam bentuk Web di dalam perusahaan. Intranet

merupakan jaringan komputer dalam perusahaan yang menggunakan

komunikasi data standar seperti dalam Internet. Artinya, semua fasilitas Internet

dapat digunakan untuk kebutuhan dalam perusahaan (atau dalam suatu

organisasi). Dengan kata lain, Intranet dapat dikatakan ber-internet dalam

lingkungan yang terbatas. Antar Intranet dapat saling berkomunikasi satu dengan

yang lainnya melalui sambungan Internet yang memberikan tulang punggung

komunikasi jarak jauh. Akan tetapi sebetulnya sebuah Intranet tidak perlu

sambungan luar ke Internet untuk berfungsi secara benar.

Gambar 2.15. Aliran Hardware dalam Intranet

33

Shuttle Express

Secara umum, teknologi yang digunakan antara Internet dan Intranet

adalah sama. Namun demikian terdapat perbedaan antara Internet dengan

Intranet dilihat dari perspektif jangkauan dan penggunaannya, yakni:

1. Lingkup akses dan jangkauan.

2. Cara teknologi yang digunakan untuk berkomunikasi.

3. Tujuan dari terselenggaranya komunikasi.

Pada Internet, lingkupnya adalah global, komunikasi lewat saluran

telekomunikasi publik, dan penggunanya bisa siapa saja tanpa membedakan

posisi seseorang dalam kaitannya dengan isi informasi. Pada Intranet,

cakupannya lebih terbatas, yakni di dalam organisasi; hubungannya antar

kelompok kerja atau departemen di dalam perusahaan; penggunaannya oleh

komunitas yang sudah ditentukan.

E-commerce

Ecommerce atau Electronic Commerce merupakan salah satu teknologi

yang berkembang pesat dalam dunia per-internet-an. Kegiatan bisnis yang

dijalankan (misalnya transaksi bisnis) secara elektronik melalui suatu jaringan

(biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual - beli barang atau jasa (atau

mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital. Penggunaann sistem E-Com

dapat menguntungkan banyak pihak, baik pihak konsumen, maupun pihak

produsen dan penjual (retailer). Di Indonesia, sistem Ecom kurang populer,

karena banyak pengguna internet yang masih menyangsikan keamanan sistem

ini, dan kurangnya pengetahuan mengenai apa itu E-Com yang sebenarnya.

Dalam pembuatan toko di internet (cybershop), diperlukan software-

software tertentu untuk mengatur inventarisasi barang dan proses transaksi jual

beli barang. Software-software khusus untuk membuat sistem E-Com, seperti

Intershop Online keluaran Intershop Communications, Merchant Server keluaran

Microsoft Corp, dan Electronic Commerce Suite keluaran iCat. Software-software

itu khusus dijual kepada pihak-pihak yang berniat membangun cybershop. Pada

umumnya software-software untuk pembuatan E-Commerce ini menggunakan

34

Shuttle Express

database untuk penyusunan katalog. Database yang digunakan biasanya adalah

DB2, Oracle, atau SQL.

E-commerce mencakup semua aktivitas bisnis secara online untuk produk

dan jasa, baik antara bisnis ke bisnis dan bisnis ke pelanggan di internet. E-

commerce dapat terbagi menjadi dua, yaitu (Rosen, 2000):

1. Pembelanjaan (online shopping).

Adalah bidang dari informasi dan aktivitas yang dapat memberikan

pelanggan informasi yang mereka butuhkan untuk berhubungan usaha dan

membuat keputusan untuk membeli.

2. Pembelian (online purchasing).

Adalah infrastruktur teknologi untuk pertukaran data dan pembelian produk

di dalam internet. Infrastruktur ini memberikan kemudahan untuk membeli

produk di dalam internet.

E-Banking

E-Banking atau electronic banking merupakan fitur produk perbankan

yang dilakukan tanpa menggunakan pelayanan pegawai bank, namun melalui

delivery channel transaksi elektronik perbankan. Contoh E-Banking antara lain

SMS Banking, Internet Banking, ATM, smart card. E-Banking merupakan trend

dunia perbankan, setiap bank mencoba mengalihkan pelayanan transaksi melalui

counter teller di cabang ke E-Banking, sehingga biaya transaksi menjadi lebih

murah.

Electronic Data Interchange (EDI)

Ada beberapa definisi EDI dari beberapa sumber, yaitu:

1. EDI didefinisikan sebagai komunikasi atau transaksi elektronik diantara

pemakai (user) melalui aplikasi software (http://www.3com.com).

2. EDI didefinisikan sebagai inter organisasi (di dalam perusahaan, antar

perusahaan dan perusahaan dengan pemerintah), pertukaran dokumentasi

dari suatu komputer ke komputer lain (http://www.inxservice.com).

35

Shuttle Express

3. EDI dapat pula didefinisikan sebagai perpindahan elektronik dari satu

aplikasi komputer ke aplikasi komputer lainnya (http://www.clack.net).

Tujuan dari penerapan EDI adalah meningkatkan aliran dan manajemen

informasi bisnis dengan mengurangi kesalahan dalam pemasukan data (data

entry) dan juga mengurangi waktu pemrosesan dokumen (Wibowo, 1999).

Terdapat 3 komponen dasar di dalam EDI yakni: protocol standard, software, dan

sistem hardware. Aplikasi software menjalankan protocol standard dan hardware

sebagai pengirim yang terdiri dari server dan komponen jaringan. EDI merupakan

suatu cara baru dalam melakukan usaha, secara operasional EDI sama dengan

kegiatan operasional sehari-hari (paper-based system). Sebagai contoh apabila

perusahaan ingin mengirimkan dokumen usaha ke rekan usaha di Singapore,

kegiatan yang dilakukan biasanya adalah:

1. Membuat suatu dokumentasi usaha sesuai dengan format yang telah

ditentukan

2. Menterjemahkan dari bahasa Indonesia ke Bahasa Inggris.

3. Akhirnya, mengirimkan dokumentasi tersebut melalui kantor pos atau media

pebgiriman lain seperti fax.

Bila menggunakan EDI pengiriman dokumen atau berita dilakukan dengan

3 tahap yakni :

1. Membuat suatu dokumentasi usaha sesuai dengan format yang telah

ditentukan dengan EDI standart/protocol standard.

2. Menterjemahkan dari bahasa Indonesia ke bahasa Inggris menggunakan EDI

software.

3. Mengirimkan dokumentasi menggunakan Value Added Networks (VANs).

VANs banyak memberikan nilai tambah (added value) dalam penggunaan

EDI yakni (Wibowo, 1999):

1. Kegunaan waktu (time utility)

36

Shuttle Express

Dengan adanya kotak surat server (mailbox) perusahaan tidak harus setiap

waktu berhubungan dengan rekan usahanya karena dapat membuka berita

di EDI setiap saat.

2. Kegunaan penterjemahan (translation utility)

VANs menyediakan sarana penterjemahan standard pengiriman berita EDI

sehingga perusahaan tidak perlu mengkhawatirkan kecocokan

(compatibility) bahasa dengan rekan usahanya.

3. Biaya murah (cheaper cost)

Penggunaan jaringan bersama (shared network) relative lebih murah

dibandingkan memiliki jaringan EDI sendiri (leased EDI line).

4. Mengirimkan berita satu untuk banyak (one to many)

Sebuah berita EDI dapat dikirimkan kepada banyak penerima dengan

menggunakan VAN.

5. Pertanggungan jawab (accountability)

VAN dapat melakukan pencatatan terhadap setiap berita yang dikirimkan.

6. Keamanan (security)

VAN memberikan nilai tambah kepada EDI dengan meningkatkan masalah

keamanan bagi komputer perusahaan terhadap dunia luar.

7. Berhubungan antar sesame (interconnectability)

Bila rekan usaha baru juga menggunakan VAN, berita EDI dapat

dipertukarkan atau dikirimkan sesame perusahaan yang menggunakan

VANs.

37

Shuttle Express

38

Shuttle Express

BAB III. PEMBAHASAN

3.1. Sejarah Shuttle Express

Shuttle Ekspres dimulai pada awal 1979 oleh San Juan Airlines. Pada saat

itu, San Juan Airlines adalah maskapai penerbangan komuter tertua di Amerika

Serikat. Maskapai ini terhubung dengan wisatawan dari seluruh Puget Sound,

Vancouver, dan Victoria ke Seattle-Tacoma dan bandara Portland dan ke dunia

luar. Layanan penerbangan ini melahirkan ide untuk menciptakan transportasi

darat (Van) dari pesawat terbang untuk menghubungkan masyarakat, rumah,

dan bisnis dari wilayah Seattle-Tacoma-Everett untuk SeaTac Airport.

San Juan Airlines telah mendapatkan reputasi sebagai maskapai

penerbangan komuter paling aman dan paling profesional di AS. Masyarakat

percaya bahwa budaya aman dan profesional yang ditransfer dari maskapai

penerbangan akan menciptakan sebuah perusahaan transportasi darat yang

sukses. Tujuan langsung perusahaan adalah untuk membangun perusahaan baru

di atas dasar yang sama keselamatan, layanan, dan kehandalan. Misi perusahaan

adalah untuk memberikan rasa aman, peduli, terjangkau, dan akses yang baik di

SeaTac bandara.

Konsep transportasi door to door mulai dijalankan oleh Shuttle Express.

Shuttle Ekspres menyediakan pelayanan yang baik, peralatan bersih, driver

berseragam, dan harga yang wajar. Yang paling penting, budaya yang diterapkan

yaitu budaya mengemudi dengan aman, membuka pintu, membawa tas, dan

merawat untuk para tamu dengan segala cara.

Tidak ada bisnis yang bertahan sangat lama tanpa menghasilkan uang.

Sebagai perusahaan muda, shuttle menghadapi tantangan "profitabilitas".

Perusahaan Shuttle Express menjual San Juan Airlines ke Alaska Airlines, dan dari

penjualan ini mampu untuk menanamkan lebih banyak uang ke dalam bisnis

dengan harapan mencapai profitabilitas.

39

Shuttle Express

Perusahaan terus menjalankan peramping perusahaan dengan

memegang standar yang tinggi untuk pelayanan publik dan mempertahankan

tarif rendah. Perusahaan percaya budaya untuk merawat dan mempercayai

orang, baik karyawan dan masyarakat, ini menjadi dasar keberhasilan Shuttle

Express. Pada tahun 2008 perusahaan telah melayani lebih dari 714.000 tamu.

Sepanjang 22 tahun perusahaan telah menambahkan layanan baru.

Awalnya, perusahaan hanya melayani layanan hotel bandara. Pada tahun 1994

perusahaan memulai layanan Executive Town Car, yang sekarang termasuk

armada limosin. Pada tahun 1999 perusahaan membeli bus pertama, perusahaan

terus melayani konsumen dengan konsep aman, terjangkau, dan untuk

memenuhi kebutuhan tamu dalam setiap perjalanan.

Gambar 3.1 Website Suttle Express

3.2. Perkembangan Teknologi Informasi pada Jasa Transportasi

Keberhasilan dari pembangunan tidak terlepas dari peran aktif dari

semua sektor terutama sektor transportasi. Luasnya wilayah jasa pelayanan

angkutan yang harus dapat dijangkau, maka perlu dilakukan suatu penanganan

khusus dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi yang aman,

selamat, mudah dijangkau, berdaya saing dan terintegrasi. Pengelolaan

40

Shuttle Express

pelayanan transportasi merupakan pekerjaan yang kompleks. Dalam

penyelenggaraan transportasi, sangat perlu kecepatan informasi agar setiap

permasalahan dapat diatasi secara cepat dan semaksimal mungkin. Kondisi

tersebut perlu dan harus didukung dengan sistem teknologi informasi untuk

transportasi yang handal, yang mampu saling mendukung dan terpadu dengan

sistem–sistem lainnya. Dalam rangka mendukung pelaksanaan tugas di bidang

transportasi, maka suatu sistem yang berbasis teknologi informasi yang

terintegrasi ditingkat regional maupun nasional, merupakan suatu kebutuhan

utama, mengingat tantangan tugas masa depan yang dituntut untuk mampu

menyediakan pelayanan.

Transportasi dengan cepat, tepat, konsisten dan mudah selalu tersedia

setiap saat (Timely Available) itulah yang kini menjadi tuntutan dari masyarakat.

Pada tingkat operasional guna mengatasi permasalahan transportasi di tingkat

lokal maka penerapan Program Aplikasi Pengendalian Lalu Lintas seperti

ATCS/ITCS (Area Traffic Control System/Integrated Traffic Control System), ITS

(Intelegent Transport System), sedangkan ditingkat regional dan nasional

pengembangan Transportation Management Centre (TMC) merupakan salah

satu solusi terbaik dari sistem teknologi informasi yang dapat dikembangkan.

3.3. E-Ticketing

E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk

mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa

harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket . E-

ticketing (ET) adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan

kenyamanan penumpang. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket,

menghilangkan fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan

agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam jadwal

perjalanan.

Sejalan dengan perkembangan teknololgi informasi, internet kini muncul

41

Shuttle Express

sebagai alternative system distribusi informasi travel. Internet merupakan

medium yang sempurna untuk menjual paket perjalanan, karena internet

sanggup membawa jaringan supplier yang luas dan basis kostumer yang besar

ke sebuah market place terpusat. Adapun pengertian lain dari E-Ticketing, atau

penjualan tiket online, merupakan salah satu cara bagi orang untuk membeli

tiket untuk acara lokal. Merupakan fasilitas pemesanan tiket online yang

dirancang untuk membantu kelompok masyarakat yang tidak memiliki akses ke

sistem jenis ini. Hal ini memungkinkan kelompok-kelompok masyarakat untuk

meningkatkan kegiatan dan menjual tiket secara online melalui situs web.

Kita tak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mengkhawatirkan

‘keamanan’ tiket bepergian nantinya. Lupakan resiko hilangnya tiket, dicuri,

tertinggal, atau bahkan tercebur air. Bahkan E-ticketing memungkinkan anda,

membelikan tiket untuk kerabat pada saat mendadak. Kemudahan yang

demikian ini, merupakan bukti komitmen Garuda Indonesia terhadap

konsumennya. Siapapun dapat membeli tiket pada sistem online. Kita harus

mendaftar pada sistem pembayaran kami untuk menggunakan sarana. Ini

adalah proses yang sangat sederhana dan membantu untuk menyimpan data

bagi yang telah membeli tiket. Akan tetapi proses pendaftaranpun harus tetap

dilakukan sebagai syarat dalam melakukan pembelian tiket online.

3.4. Manfaat E-Ticketing

Saat ini pembelian tiket baik untuk bepergian memakai travel agent,

maskapai penerbangan ataupun untuk suatu event tidak lagi hanya

mengandalkan sistem manual. Tetapi customer bisa memesannya jauh-jauh hari

tanpa harus datang langsung ke kantor yang bersangkutan, yaitu melalui sistem

e-ticketting. Untuk hal ini banyak sekali manfaat serta keuntungan yang akan

didapat baik oleh konsumen ataupun perusahaan. Manfaat tersebut

diantaranya:

42

Shuttle Express

1) Biaya Simpanan - Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan

mailing tiket ke pembeli. Menghilangkan atau mengurangi memerlukan tiket

untuk stok, amplop dan pos.

2) Buruh Simpanan - Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan

dan mailing tiket.

3) Aman dan Aman - E-Tiketimselamat dan aman. Barcode validasi

menghilangkan kemungkinan palsu dan duplikat tiket.

4) Kehadiran atau Pelaporan - Cari tahu berapa banyak e-tiket patrons anda

dihadiri pada saat acara dan ketika mereka tiba.

5) Instant Pengiriman - Pembeli senang karena mampu mencetak tiket mereka

segera. Tidak perlu menunggu surat atau mengantri di acara tersebut.

Pelanggan dapat mencetak tiket elektronik mereka segera setelah mereka

membelinya. Informasi tambahan E-Tiket menyediakan ruang untuk

tambahan informasi seperti peta jalan, arah, dan informasi lain yang

mungkin dibutuhkan pelanggan.

6) Periklanan - E-Tiket menyediakan kemampuan unik untuk periklanan.

Meningkatkan pendapatan perusahaan dengan menawarkan ruang iklan

pada web perusahaan .

3.5. Langkah-Langkah E-Ticketing

Dalam proses e-ticketing terdapat beberapa langkah yang dapat

dilakuklan guna mempermudah kita dalam pemesanan tiket secara online.

Dimana dengan e-ticketing kita tidak perlu repot mengantri dalam memesan

tiket serta bisa memesannya kapanpun dan dimanapun. Langkah-langkah E-

Ticketing sangat praktis, serta reservasi adalah yang paling utama sebab syarat

mutlak dari pemesanan tiket online adalah reservasi dimana data kita disimpan

sebagai tanda bukti. Sabagai seorang mobile, sibuk dan akrab dengan e-lifestyle,

ada beberapa pilihan yang tersedia bagi anda. Menelepon Call Center maskapai

43

Shuttle Express

penerbangan yang dipilih. Langkah berikutnya adalah pembayaran. Dengan

mengutamakan kemudahan, anda dapat melakukannya melalui ATM, serta

credit card. Call Center yang menjamin keamanan saat memasukkan nomor

credit card. Terjamin semua informasi anda akan disimpan dengan rapi dan

aman. Jika tertinggal tanda terima perjalanan, anda dapat meminta duplikatnya

di seluruh kantor penjualan tiket maskapai penerbangan (airport) . Serta untuk

perjalanan darat anda juga tidak perlu khawatir apabila tertinggal tanda terima

perjalanan karena melalui e-ticketing semua data anda akan tersimpan dengan

aman pada data base kantor travel tersebut.

3.6. Perangkat GPS Vehicle Tracker

Perangkat GPS-Vehicle Tracker ini menggunakan gabungan teknologi

GSM, GPRS, dan GPS. GPS Vehicle Tracker bermanfaat digunakan dalam Bisnis

Transportasi ( Taxi, Bus Antar Kota, Kendaraan Travel) , Rental Kendaraan, Jasa

Layanan Pengiriman Barang, Leasing Kendaraan, dan untuk perusahaan-

perusahaan lain yang memiliki armada transportasi. Perangkat GPS Vehicle

Tracker ini menggunakan teknologi GPRS sebagai saluran pengiriman data,

sehingga biaya komunikasi menjadi sangat murah (Anonim, 2009).

Perangkat GPS Vehicle Tracker membutuhkan sebuah kartu GSM dari

salah satu operator yang dipasang di dalamnya. Setiap pengiriman data posisi

koordinat kendaraan akan terkena biaya layanan GPRS dari operator GSM yang

digunakan.

3.7. Fitur

Pengiriman informasi ( posisi maupun alert) menggunakan SMS dan/ atau

GPRS. Laporan posisi dapat diprogram berdasarkan selang waktu maupun selang

jarak tempuh kendaraan. Data GPS di-backup oleh cell id ( data lokasi BTS).

Dapat mengirimkan informasi status kendaraan melalui GPRS ke server

44

Shuttle Express

Dapat mematikan mesin kendaraan melalui ponsel maupun aplikasi di komputer

Tersedia tombol emergency untuk awak kendaraan, bila terjadi tindak kejahatan

perampokan atau pembajakan kendaraan, tombolnya ditekan alat akan

memberikan laporan via SMS atau GPRS. Tersedia 1 buah saluran status input

untuk dihubungkan dengan sensor atau alat picu di dalam kabin kendaraan,

sehingga kondisi yang ingin diawasi dapat dimonitor melalui ponsel atau aplikasi

di komputer. Batas kecepatan kendaraan dapat ditetapkan melalui ponsel

maupun aplikasi. Apabila kendaran tersebut melewati batas kecepatan yang

telah ditetapkan, alat akan memberikan laporan via SMS atau GPRS.

Lama waktu parkir atau berhenti dapat ditetapkan melalui ponsel

maupun aplikasi. Apabila kendaraan tersebut melampaui batas waktu parkir

yang telah ditetapkan, alat akan memberikan laporan via SMS atau GPRS.

Dapat mendengarkan suara di dalam kabin kendaraan tanpa diketahui

( sadap) melalui ponsel dalam posisi darurat ( kasus monitoring pencurian

kendaraan)

Bila daya accu kendaraan lemah atau dilepas, alat akan kirim laporan via

SMS ke ponsel atau GPRS ke server dan di-backup batere cadangan kurang lebih

3 jam.

3.8. Software Monitoring stand-alone

Untuk dapat melihat jejak perjalanan kendaraan yang dipantau secara

real-time maupun historical, Pelanggan menggunakan Aplikasi Monitoring stand-

alone yang di-install pada Komputer atau Notebook. Aplikasi ini akan terhubung

ke Server menggunakan jaringan internet. Setiap saat Aplikasi akan

berkomunikasi dengan Server untuk memeriksa apakah ada data baru yang

masuk yang dapat ditampilkan pada aplikasi. Proses komunikasi ini akan terkena

biaya layanan internet dari provider internet yang digunakan. Aplikasi ini

dirancang tidak berbasis web tapi berbasis client / server dengan pertimbangan

besarnya data peta yang harus ditampilkan di sisi Pelanggan. Dengan basis ini,

45

Shuttle Express

Pelanggan dapat mengakses peta secara real-time dan tidak perlu menunggu

terlalu lama untuk loading peta karena peta sudah termasuk dalam paket

Aplikasi. Data yang diambil dari sisi Server hanya berupa data kecil berupa data

koordinat atau status dari kendaraan.

3.9. Pemanfaatan Sistem1. Quick Response

Sistem ini dapat membantu penerapan layanan cepat

tanggap ( quick response) dari sebuah perusahaan maupun

instansi dalam operasional pelayanan dengan menggunakan

armada kendaraannya; antara lain dibutuhkan oleh:

a.Kepolisian,

b.Perusahaan Taksi,

c.Perusahaan Courier Service,

d.Operator Jalan Tol

2. Security

Sistem ini dapat membantu pengamanan armada

kendaraan perusahaan dari pencurian, penggelapan, maupun

perampokan angkutan barang; antara lain dibutuhkan oleh:

a.Perusahaan Cash Management,

b.Perusahaan Jasa Angkutan Barang dan Logistik,

c.Perusahaan Rental Mobil.

3. Decoy

Sistem ini dapat membantu pihak kepolisian dalam

pelaksanaan tugas pengungkapan tindak kejahatan pencurian

kendaraan bermotor, dengan metoda pengumpanan kendaraan

yang dipasangi GPS Vehicle Tracker.

46

Shuttle Express

3. Fleet Management

Sistem ini dapat membantu pengelolaan armada kendaraan

dari sebuah perusahaan antara lain dibutuhkan oleh: Perusahaan

Jasa Angkutan Barang dan Logistik, Perusahaan Transportasi Publik,

Perusahaan Courier Service

Karena analisis data informasi hasil pemantauan perjalanan

kendaraan bermanfaat untuk digunakan dalam menunjang

pengelolaan dan pengamanan armada kendaraan, seperti

pengawasan pelaksanaan Standar Operasional Prosedur ( SOP)

pemakaian kendaraan dan disiplin pengemudi, untuk membantu

meningkatkan produktifitas dan efesiensi pemakaian kendaraan

serta menurunkan biaya operasional armada kendaraan.

3.10. Wilayah Peta

Walaupun layanan GPS dapat mencakup langsung seluruh dunia

termasuk Indonesia karena menggunakan satelit, dan layanan GSM/ GPRS

mencakup seluruh area cakupan sinyal operator GSM yang digunakan, namun

layanan ini terbatas dari sisi peta yang terpasang pada Software Monitor stand-

alone.

3.11. Shuttle Express

Pengambangan bisnis Shuttle expres tidak lepas dari penggunaan

Hardware dan Software .Software yang dapat dimiliki atau digunakan secara sah

setelah “membeli” atau “membayar” lisensi pemakainnya. Sebagian besar

software yang dipakai oleh perusahaan merupakan jenis software berbayar atau

berlisensi, seperti system operasi Windows, MS Office, ArcView, dll. Software

jenis ini biasanya memiliki kemampuan terbaik dengan dukungan service dan

pengembangan yang sangat bagus. Selain Menggunakan software berbayar,

47

Shuttle Express

perusahaan ini juga menggunakan software open source. Software OpenSource.

Software ini dikembangkan secara bersama sama dan bersifat “terbuka”‐

sehingga penggunaan dan pendistribusian dapat dilakukan secara bebas dan

“sah” atau “legal” tanpa harus membayar atau gratis. Bahkan para pemakai

diperbolehkan untuk merubah dan mengembangkan sendiri untuk selanjutnya

didistribusikan lagi. Jenis lisensi ini dikenal dengan nama General Public Licence

(GPL). Contoh software yang digunakan adalah software untuk pemesanan

kendaraan.

3.12. Kebutuhan Software dan Hardware

Kebutuhan software komputer bagi perusahaan Shuttle Express adalah

sangat beragam. Kebutuhan ini sangat bergantung dari jenis bidang layanan,

jumlah pekerjaan dan kelasnya. Bila diklasifikasikan kebutuhan ini dapat dibagi

sebagai berikut:

• Sistem Operasi (Operation System)

• Aplikasi Perkantoran (Office Aplication)

• Customor Application

Aplikasi software perkantoran merupakan aplikasi utama dalam

pembuatan laporan dan fungsi perhitungan sebagai berikut:

• Aplikasi pengolahan kata (Word Proccesor) dengan fungsi utama untuk

pengetikan laporan.

• Aplikasi pembuatan tabel (Spread Sheet) untuk pengolahan tabel dan

grafik.

• Aplikasi untuk media pemaparan atau presentasi(Presentation).

• Aplikasi untuk pengolahan database (Database)

Beberapa fungsi pengolah kata tersebut biasanya oleh vendor software

dikemas dalam satu paket aplikasi perkantoran (office application).

48

Shuttle Express

Selain menggunakan software perkantoran, perusahaan juga

menggunakan software untuk memantau lokasi tiap kendaraan yang tengah

beroperasi. Aplikasi yang digunakan adalah Aplikasi GIS (Geographic Information

System) Merupakan aplikasi untuk pemetaan yang dikaitkan dengan

data/informasi. Sistem aplikasi ini sudah menjadi standar baru dalam pemetaan

yang banyak dipakai oleh beberapa perusahaan yang memang membutuhkan

informasi data lokasi dengan lingkup layanan bidang tata ruang dan lingkungan.

Beberapa contoh program aplikasi yang sejenis adalah:

• ArcView

• MapInfo

• ER Mapper, dll.

Penggunaan software lain dalam pengembangan bisnisnya, Shuttle

Express juga menggunakan Aplikasi Foto/Bitmap Editing merupakan aplikasi

untuk pengolahan dan editing foto atau gambar bitmap lainnya. Software ini

banyak dipakai perusahaan sebagai alat untuk mengedit foto atau gambar‐gambar hasil scanning yang digunakan untuk pembuatan media promosi berupa

brosur. Beberapa software foto editing yang biasa digunakan adalah:

• Adobe Photoshop for Windows

• Adobe Photoshop for Linux (berlisensi)

• Corel Photopaint

Untuk menjaga keamanan data, perusahaan menggunakan software Anti

Virus. Software ini merupakan software untuk menghilangkan atau mencegah

berbagai macam virus agar tidak mengganggu atau merusak sistem dan data.

Beberapa software antivurus yang sering digunakan adalah Mc Avee, AVG,

norton Anti virus, Norman, PC MAV, dll. Untuk mengkompres data yang sudah‐

ada, perusahaan menggunaakn software Compressor. Software ini

49

Shuttle Express

memampatkan data, sehingga file file yang besar dapat dikemas dalam ukuran‐

file yang jauh lebih kecil.

Dalam fingsi pemeliharaan system, perusahaan menggunakan software

Optimalisasi dan Tweak System yaitu software yang merupakan fasilitas untuk

memperbaiki dan meningkatkan kinerja komputer. Sistem dalam komputer

dalam penggunaannya seringkali dapat terjadi kerusakan atau adanya file file‐

yang tidak berguna, terpecah lokasinya dll, sehingga kinerjanya dapat menurun.

Untuk mengatasi hal ini, diperlukan software yang dapat memperbaiki kerusakan

yang ada. Software yang digunakan adalah Norton Utility, Tweak’s, File Recovery,

dll. Sebagai media promosi dan system antar tatap muka, perusahaan

menggunakan jaringan internet. Situs resmi Shuttle Express dapat diakses di

Internet. Dengan memanfaatkan Internet Connection, situs resmi tersebut dapat

diakses dengan menggunakan Browser Software yang berfungsi untuk browsing

dan searching di internet, serta beberapa fasilitas untuk fungsi e mail dan‐

chatting.

Pengambangan bisnis yang dilakukan Shuttle Express juga tentunya tidak

bisa lepas dari perkembangan hardware. Hardware yang digunakan umumnya

sama seperti yang digunakan di perusahaan sejenis. Pengadaan hardware perlu

adanya pemeliharaan atau pembaharuan dari waktu ke waktu. Hal ini bertujuan

agar system informasi yang ada pada perusahaan tetap berlangsung dengan

baik. Sehingga keberlangsungan usaha pun dapat terus dipertahankan. Adapun

jenis hardware, berikut software, yang digunakan dalam pengembangan bisnis

Shuttle Express dapat dilihat pada matriks berikut :

50

Aktivitas SI Sumber Daya Hardware dan Network Sumber Daya Software Sumber Daya Manusia Sumber Daya Data Produk

InformasiMesin Media Program Prosedur Spesialis Pengguna

Input Workstation PC HP Pavilion P6521L

Form Kertas Jaringan LAN

Windows XP Program Reservasi

Data entry Procedures

Pegawai Reservasi

Pelanggan

Data Van Data Sopir Data Pelanggan Data Lokasi Data Trip Data Reservasi

Data Entry Display

Processing Server intel xeon quad core E5620 box

Workstation PC HP Pavilion P6521L

Komunikasi

Jaringan Komunikasi

Windows XP Program Reservasi Program Dispatch

Transaksi Reservasi dari Dispatch

Status Display

Output Workstation PC HP Pavilion P6521L

Handphone Printer

Kertas Bill Kertas

Laporan

Program Reservasi Program Dispatch Windows XP

Penggunaan dan Distribusi Output

Pegawai Pelanggan Manajer

Bill Konfirmasi Jadwal Jadwal Trip di

Handphone Informasi di Layar

Storage Mengetik Disc Drive Seagate 500Gb NS

MS Office Access 2007 Windows XP

Prosedur Backup Supervisor Operator

Pegawai

Control Server Pager Workstation PC

NEC

Kertas Dokumen

laporan Pengendalian

Program Monitoring

Performance Program

Monitoring Keamanan

Prosedur Koreksi Supervisor

Operator

Pegawai Pelanggan Manajer

IDEM Audio Signal

Matriks Sistem Informasi

DAFTAR PUSTAKA

Anonim. 2009. VEHICLE Monitoring & Tracking Service Provider.

http://indonetwork.co.id/gis_track/profile/pt-graha-indotech-security.htm

Ismail, M. 2004. Konsep Sitem Informasi Manajemen. http://library.usu.ac.id [Tanggal

akses: 1 November 2009].

Khasnah, Nur. 2009. Sistem Informasi Manajemen Mengenai E-ticketting pada Transportasi.

http://mediacomfensclub.blogspot.com/2009/07/makalah-sistem-informasi-

manajemen-sim.html

Wikipedia. 2008. Sistem Informasi Manajemen. http://id.wikipedia.org [Tanggal akses: 1

November 2009].

http://hendra-jatnika.web.id/index.php/bra/132-pengetian-brainware

http://en.wikipedia.org/wiki/Programmed_Data_Procesor

http://www.inxservice.com

http://shuttleexpress.com/about/default