BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Sejarah Perusahaan

PT Indomarco Adi Prima merupakan perusahaan yang bergerak di bidang

distributor dan importir consumer goods. Sejarah PT Indomarco Adi Prima dimulai

pada tahun 1953. Pada tahun tersebut hanyalah berbentuk sebuah apotek. Dan baru pada

tahun 1954, dengan nama PT Pebapan, bergerak dibidang distribusi barang. Pada

mulanya PT. Pebapan mendistribusikan obat-obatan dan baru pada tahun 1970 juga

mendistribusikan consumer goods. Pada tahun 1983, PT Indofood Sukses Makmur

Tbk., membeli sebagian besar saham dari PT Pebapan, dan akhirnya pada tahun 1988

PT Pebapan mengkonsentrasikan pada distribusi consumer goods saja.

Pada tahun 1990, PT Pebapan berganti nama menjadi PT Indomarco Adi Prima.

Di tahun 1990-an itu, PT Indomarco Adi Prima juga membawahi retail seperti

Indogrosir, Indomaret, Superindo, Gelael, dan KFC. Dan pada tahun 1997, PT Indofood

Sukses Makmur Tbk. memiliki 80% saham PT Indomarco Adi Prima. Akhirnya pada

tanggal 2 Mei 2000, PT. Indomarco Adi Prima bergabung (diakuisisi) dengan PT

Indofood Sukses Makmur, Tbk., menjadi salah satu divisinya yaitu divisi distribusi.

Tapi ada bagian dari PT. Indomarco Adi Prima yang memisahkan diri dan berganti

nama menjadi PT. Indomarco Prismatama, yang lebih mengkhususkan diri pada bidang

retail.

PT Indofood Sukses Makmur saat ini mengklasifikasikan kegiatan usahanya

menjadi 9 (sembilan) segmen usaha utama yang terbagi dalam 4 (empat) usaha grup

usaha strategis yaitu:

1. Grup Usaha Produk Makanan Bermerek, yang terdiri dari 4 (empat) segmen

usaha utama yaitu: Mi Instan, Makanan Ringan, Nutrisi dan Makanan Khusus,

dan Penyedap Makanan

2. Grup Usaha Bogasari sebagai 1 (satu) segmen usaha

3. Grup Usaha Minyak Goreng & Lemak Nabati yang terdiri dari 3 (tiga) segmen

usaha yaitu: Minyak Goreng & Margarin, Komoditas, dan Perkebunan

1

4. Grup Usaha Distribusi sebagai 1 (satu) segmen usaha.

PT Indomarco Adi Prima memiliki perbedaan dengan distributor lainnya, karena

walaupun sama-sama sebagai jaringan distribusi PT Indofood Sukses Makmur tapi

perusahaan-perusahaan tersebut hanya bersifat distributor lokal (hanya untuk regional /

wilayah tertentu saja) sedangkan PT Indomarco Adi Prima merupakan jaringan

distribusi nasional. PT Indomarco Adi Prima merupakan salah satu distributor yang

mempunyai jaringan distribusi yang paling ekstensif di indonesia. Selain

mendistribusikan produk, PT Indomarco Adi Prima juga menjalankan bisnis di bidang

logistik sebagai 3PL (3rd Party Logistics) bagi grup maupun non grup.

Sejak diterapkan proyek Stock Point di tahun 2005, total Stock Point meningkat

empat kali lipat, sistem pasokan & pengiriman menjadi efisien, sehingga memperluas

dan memperdalam penetrasi pasar. Stock Point berada pada radius tertentu di lokasi

yang padat dengan outlet ritel dan dekat pasar tradisional. PT Indomarco Adi Prima

mencatat penjualan pihak ketiga (non grup) sebesar Rp 3,13 triliun di tahun 2006,

meningkat 32,3% dari tahun 2005 dan memberikan kontribusi 14% terhadap penjualan

bersih konsolidasi PT Indofood Sukses Makmur. Peningkatan ini terjadi karena

kenaikan volume produk yang didistribusikan melalui Stock Point dan pendekatan

proaktif yang dilakukan oleh personil grup distribusi dengan meningkatkan kunjungan

ke outlet-outlet ritel. Koordinasi dengan para prinsipal diperkuat melalui aktifitas

promosi bersama seperti bundling sales dan kegiatan promosi setempat lainnya.

Informasi mengenai persaingan dan hal-hal yang berkaitan dengan produk, dilaporkan

kepada prinsipal secara tepat waktu, sehingga memungkinkan mereka menanggapinya

dengan cepat.

1.2 Visi & Misi PT Indomarco Adi Prima

1.2.1 Visi PT Indomarco Adi Prima

“Menjadi perusahaan distribusi nasional untuk barang konsumsi yang memiliki

jaringan terluas dan terdalam”.

1.2.2 Misi PT Indomarco Adi Prima

“Memberikan kustomer pelayanan paling responsif dan dapat diandalkan dengan

biaya yang kompetitif”.

2

Jumlah Office Manager & Logistics Manager di Cabang masing-masing hanya 1 (satu)

orang, sedangkan untuk Sales Manager terdiri dari 3 (orang) atau lebih tergantung

kebutuhan operasional sales di masing-masing Cabang yang biasanya ditentukan

berdasarkan luas jangkauan wilayah penjualan & jumlah prinsipal (produk) yang

ditangani. Struktur organisasi di bawah masing-masing manajer bagian tersebut pada

seluruh cabang pada dasarnya mempunyai pola yang hampir sama seperti pada gambar

1.1 berikut.

Kepala Cabang dikepalai oleh General Manager Region yang membawahi beberapa

Cabang. PT Indomarco secara nasional membagi menjadi tiga region yaitu Region 1

(Medan, Pekanbaru, Padang, Palembang, Bengkulu, Bandar Lampung, dan Pontianak),

Region 2 (Jakarta 1, Jakarta 2, Bekasi, Tangerang, Bogor, Bandung, Semarang, dan

Yogyakarta), dan Region 3 (Surabaya, Jember, Malang, Denpasar, Samarinda,

Banjarmasin, Makassar, dan Manado).

Pada dasarnya struktur organisasi manajemen yang ada di seluruh Cabang PT

Indomarco Adi Prima mempunyai pola yang sama yaitu dikepalai oleh seorang Branch

Manager dan dibantu oleh 3 manajer bagian yaitu Sales Manager, Office Manager, dan

Logistics Manager. Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing manajer tersebut

yaitu sebagai berikut :

1.3 Struktur Organisasi

3. Logistics Manager

Dibawah pengarahan Branch Manager, merencanakan, mengkoordinasikan,

mengendalikan seluruh operasional logistik di Cabang dan seluruh Depo dan

Stock Point dibawahnya.

2. Office Manager

Dibawah pengarahan Branch Manager, merencanakan, mengkoordinasikan,

mengendalikan seluruh administrasi fungsi keuangan, persediaan, pembelian,

penjualan, perpajakan, personalia dan general affair di Cabang.

1. Sales Manager

Dibawah pengarahan Branch Manager, merencanakan, mengkoordinasikan dan

mengendalikan seluruh aktivitas dan fungsi penjualan, untuk mencapai tujuan

dan target pemasaran/penjualan yang telah ditetapkan.

3

Gambar 1.1 Struktur Organisasi Cabang PT Indomarco Adi Prima

Struktur organisasi Cabang di PT Indomarco Adi Prima

4

4

1.4 Sumber Daya

1.4.1 Sumber Daya Manusia

Komposisi karyawan Kantor Pusat dan seluruh Cabang PT Indomarco Adi Prima pada

akhir tahun 2007 dapat dilihat pada tabel berikut

Tabel 1.1 Komposisi Karyawan Berdasarkan Rentang Usia

LEVEL Jumlah<25 26-35 36-45 46>

Kadiv 1 1 Direktur - 3 3 GM 3 5 8 Manager 12 73 103 38 226 Supervisor 32 164 223 31 450 Staff 627 930 413 44 2,014 Operative 2,216 3,230 924 91 6,461

Total 2,887 4,397 1,666 213 9,163

Usia

Tabel 1.2 Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan

LEVEL JumlahSD SLTP SLTA AMD S1 S2

Kadiv 1 1 Direktur 1 2 3 GM 2 6 8 Manager 1 64 24 135 2 226 Supervisor - 1 307 52 89 1 450 Staff 12 33 1,360 362 246 1 2,014 Operative 138 393 5,585 206 139 6,461

Total 150 428 7,317 647 617 4 9,163

Pendidikan

Tabel 1.3 Komposisi Karyawan Berdasarkan Per Departemen LEVEL Jumlah

Marketing Keuangan PersonaliaKadiv 1 1 Direktur 2 1 3 GM 5 2 1 8 Manager 161 47 18 226 Supervisor 310 121 19 450 Staff 692 1,035 287 2,014 Operative 5,618 436 407 6,461

Total 6,789 1,642 732 9,163

Departemen

5

Yang termasuk dalam bagian marketing yaitu posisi karyawan di bawah sales dan logistik.

Untuk bagian keuangan yaitu karyawan yang menempati posisi accounting, finance, audit,

dan administrasi. Sedangkan bagian personalia yaitu karyawan yang menempati posisi

personalia, general affair, dan satpam.

Tabel 1.4 Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian Perm. Temp. Jumlah

Marketing 6,584 204 6,788 Keuangan 1,624 18 1,642 Personalia 715 18 733 Total 8,923 240 9,163

1.4.2 Sumber Daya Fisik

Untuk menunjang kelancaran operasional bisnisnya yang semakin luas & dinamis, PT

Indomarco Adi Prima melakukan pembenahan maupun investasi pada infrastrukturnya.

Dengan dijalankannya proyek pengembangan Stock Point, PT Indomarco Adi Prima

melakukan pembenahan pada sisi pengadaan bangunan maupun kendaraan operasional.

Untuk pemenuhan kebutuhan bangunan bagi perluasan ataupun pembukaan Depo/Stock

Point baru dilakukan melalui kontrak atau pembelian bangunan. Fungsi Depo yaitu sebagai

Small Distribution Center bagi Stock Point-Stock Point dibawahnya, sedangkan Stock Point

berperan dalam melakukan penjualan ke pelanggan.

Tabel 1.5 Jumlah Depo & Stock Point Per Cabang PT Indomarco Adi Prima

Region Cabang Jumlah Depo / Stock Point Total

1. Medan 52 2. Pekanbaru 37 3. Padang 31 4. Palembang 44 5. Bengkulu 18 6. Bandar Lampung 44

Region 1

7. Pontianak 24

250

1. Jakarta 1 24 2. Jakarta 2 2 3. Bekasi 26 4. Tangerang 41

Region 2

5. Bogor 37

380

6

Tabel 1.5 Jumlah Depo & Stock Point Per Cabang PT Indomarco Adi Prima (lanjutan)

Region Cabang Jumlah Depo / Stock Point Total

6. Bandung 80 7. Semarang 83 Region 2 8. Yogyakarta 87

1. Surabaya 116 2. Jember 50 3. Malang 103 4. Denpasar 29 5. Samarinda 21 6. Banjarmasin 27 7. Makassar 36

Region 3

8. Manado 18

400

TOTAL 1030

Untuk kendaraan operasional juga diterapkan kebijakan yang serupa yaitu dengan

melakukan sewa kendaraan melalui sistem kontrak tahunan atau pembelian kendaraan.

Jumlah dan jenis kendaraan operasional yang saat ini dikelola oleh PT Indomarco Adi

Prima di masing-masing Cabang yaitu sebagai berikut :

Tabel 1.6 Jenis & Jumlah Kendaraan Per Cabang PT Indomarco Adi Prima

Kendaraan Roda 4 Kendaraan Roda 3

(Tossa) Kendaraan Roda 2

CABANG Milik Sendiri Sewa Total Milik

Sendiri Sewa Total Milik Sendiri Sewa Total

REGION 1 1. Medan 77 22 99 0 0 0 26 0 26 2. Pekanbaru 59 0 59 0 0 0 15 0 15 3. Padang 44 0 44 0 0 0 3 24 27 4. Palembang 65 0 65 0 0 0 24 0 24 5. Bengkulu 28 0 28 2 0 2 5 0 5 6. Bandar Lampung 57 3 60 3 0 3 11 37 48 7. Pontianak 43 0 43 0 0 0 12 0 12

Sub Total : 373 25 398 5 0 5 96 61 157 REGION 1 1. Jakarta 1 60 0 60 0 0 0 53 35 88 2. Jakarta 2 73 0 73 0 0 0 42 13 55 3. Bekasi 65 2 67 1 0 1 34 0 34 4. Tangerang 82 7 89 7 0 7 30 0 30 5. Bogor 87 6 93 2 0 2 58 0 58 6. Bandung 122 0 122 17 0 17 19 77 96

7

Tabel 1.6 Jenis & Jumlah Kendaraan Per Cabang PT Indomarco Adi Prima (lanjutan)

Kendaraan Roda 4 Kendaraan Roda 3 (Tossa) Kendaraan Roda 2

CABANG Milik Sendiri Sewa Total Milik

Sendiri Sewa Total Milik Sendiri Sewa Total

7. Semarang 117 0 117 0 36 36 17 0 17 8. Yogyakarta 123 0 123 29 0 29 47 0 47

Sub Total : 729 15 744 56 36 92 300 125 425 REGION 1 1. Surabaya 124 17 141 33 0 33 45 100 145 2. Jember 51 0 51 18 0 18 12 56 68 3. Malang 115 0 115 43 0 43 32 0 32 4. Denpasar 45 0 45 2 0 2 8 41 49 5. Samarinda 38 0 38 0 0 0 39 0 39 6. Banjarmasin 37 0 37 8 0 8 3 0 3 7. Makassar 51 0 51 8 0 8 3 0 3 8. Manado 28 0 28 3 0 3 5 19 24

Sub Total : 489 17 506 115 0 115 147 216 363 TOTAL : 1591 57 1648 176 36 212 543 402 945

1.4.3 Sumber Daya Teknologi

Sejalan dengan perkembangan teknologi & usaha untuk selalu memenuhi tuntutan

kepuasan konsumen & prinsipal, maka PT Indomarco Adi Prima melakukan beberapa

pengembangan dalam bidang teknologi secara internal dan eksternal. Pengembangan yang

sedang dilakukan untuk internal yaitu melalui implementasi program ERP SAP & MARS

secara nasional untuk menggantikan program tailor made PPS yang sudah ada sebelumnya.

Dengan adanya implementasi SAP tersebut kedepannya diharapkan akan semakin

mempermudah dalam transaksi dan mendapatkan pertukaran informasi antara PT

Indomarco Adi Prima & principal-prinsipal dalam grup Indofood. Berikut ini gambar

mengenai hierarki sistem yang digunakan oleh PT Indomarco Adi Prima.

8

Head Office

Branch

Depo /

Stock Point

Logistics

SAP

SAPTMS, FMS Manhattan

MARS

SAP

MARSMARS

SAP

MARS MARS

SAP

MARS

Gambar 1.2 Hierarki Sistem Yang Digunakan PT Indomarco Adi Prima

Untuk mempermudah jajaran sales dalam melaksanakan tugasnya, salesman dibekali

dengan perangkat PDA (Personal Data Assistant). Proses pesanan para pelanggan diproses

oleh salesman menggunakan PDA tersebut. Dengan beberapa pelanggan terutama dengan

pelanggan kategori modern market, PT Indomarco sudah mulai mengembangkan kerjasama

dalam bentuk sistem order secara online.

1.4.4 Sumber Daya Mitra Kerja

Untuk mendukung kegiatan operasionalnya, PT Indomarco Adi Prima memiliki kerjasama

dengan beberapa mitra kerja. Masing-masing Cabang mempunyai mitra kerja yang dapat

berbeda satu sama lain karena Cabang diberi kebijakan untuk dapat menentukan mitra kerja

sesuai kebutuhan yang ada. Hubungan dengan mitra kerja tersebut ditujukan agar

9

mempermudah operasional & Cabang dapat tetap fokus pada bisnis utamanya yaitu dalam

mencapai target penjualan yang disepakati. Secara umum jenis mitra kerja yang saat ini

terlibat dalam operasional Cabang PT Indomarco Adi Prima yaitu sebagai berikut.

Tabel 1.7 Mitra Kerja Cabang PT Indomarco Adi Prima

Bidang Kerja Mitra Kerja 1. Perbaikan & Pemeliharaan Kendaraan a. Bengkel Internal atau

b. Kerjasama dengan bengkel luar dalam bentuk kontrak pemeliharaan

2. Transaksi Perbankan a. Bank BCA b. Bank Mandiri

3. Kebersihan Gudang Depo & Stock Point a. ISS (Wilayah Jabotabek & Bandung) atau b. Tenaga kebersihan internal atau Sistem Kontrak dengan penyedia jasa kebersihan lokal

4. Pengiriman Barang ke Depo / Stock Point (Outsourcing)

a. TRAC (Astra Rent Car) atau b. Sesuai ketersediaan ekspedisi

1.4.5 Sumber Daya Finansial

Sumber pendanaan PT Indomarco Adi Prima selain berasal dari hasil usaha yang dijalankan

juga diperoleh dari subsidi oleh PT Indofood Sukses Makmur. Dalam beberapa hal terkait

pengadaan infrastruktur maupun perlengkapan & peralatan penunjang operasional harus

mendapat persetujuan dari jajaran manajemen kantor pusat PT Indomarco Adi Prima dan

PT Indofood Sukses Makmur.

Cabang selain menanggung beberapa biaya operasional internalnya juga menanggung biaya

operasional kantor pusat PT Indomarco Adi Prima yang dibebankan kepada masing-masing

Cabang secara proporsional sesuai kebijakan yang ditentukan kantor pusat. Meski

demikian, tiap Cabang mempunyai tanggung jawab dalam menentukan kebijakan

keuangannya masing-masing yang akan mempengaruhi kondisi keuangannya. Secara

nasional, rata-rata penjualan sepanjang 6 (enam) bulan di akhir tahun 2007 dari total

seluruh Cabang mencapai lebih dari 900 milyar/bulan. Berikut ini contoh laporan rugi laba

& laporan keuangan neraca dari salah satu Cabang PT Indomarco Adi Prima yaitu Cabang

Bengkulu.

10

Tabel 1.8 Laporan Keuangan Neraca Rugi Laba Cabang Bengkulu –

PT Indomarco Adi Prima

2007 2006Hasil Penjualan 72,859,010,110 63,011,734,000

Harga Pokok Standar (64,695,335,993) (56,434,744,000)Alokasi Price Variance (1,672,827,144) (1,326,348,856)

Harga Pokok Aktual (66,368,163,137) (57,761,092,856)Gross Margin 6,490,846,973 5,250,641,144

Biaya VariabelFreight in Gudang Induk (1,859,868,258) (1,088,750,000)Alokasi Freight in HO 0 0Freight Cabang, Handling, & Packing (697,759,894) (569,837,000)Insentif Karyawan (23,260,717) (34,208,000)Biaya Piutang Tidak Tertagih (72,559,009) (58,012,000)Biaya Barang Rusak / Hilang (290,200,918) (228,046,000)Biaya Tender 0 0Biaya Variabel Lainnya (10,605,882) (11,404,000)

Jumlah Biaya Variabel (2,954,254,678) (1,990,257,000)

Biaya Periodik Tipe A (1,186,239,591) (1,122,687,000)Biaya Periodik Tipe B (1,714,383,417) (1,510,873,000)

Jumlah Biaya Periodik (2,900,623,008) (2,633,560,000)

Laba (Rugi) Operasional 635,969,287 626,824,144

Alokasi Biaya Bunga (126,097,518) (116,027,000)Pendapatan Lain-Lain 4,558,068 3,991,005Biaya lain-Lain (12,144,593) (10,942,666)

Laba (Rugi) Kotor 502,285,244 503,845,483

Alokasi HOAlokasi Biaya Variabel HO (48,236,711) (35,625,411)Alokasi Biaya Periodik HO (675,064,123) (690,183,000)Alokasi Lain-Lain HO 609,725,107 526,042,000

Jumlah Alokasi HO (113,575,727) (199,766,411)

Laba (Rugi) Bersih 388,709,517 304,079,072

(Dinyatakan dalam Rupiah penuh)

CABANG BENGKULUPT. INDOMARCO ADI PRIMA

NERACA RUGI LABAUntuk masa 12 bulan yang berakhir pada 31 Desember 2007 dan 2006

11

Tabel 1.9 Laporan Keuangan Neraca Cabang Bengkulu – PT Indomarco Adi Prima

2007 2006Aktiva LancarKas & Bank 2,264,879,056 2,478,980,796Piutang Dagang 7,233,445,219 7,663,105,758Piutang Lain-Lain 575,374,413 460,975,266Persediaan Barang 8,833,179,594 7,957,568,568Uang Muka 105,518,788 87,999,990Biaya & Pajak Dibayar Dimuka 6,372,971 5,424,508

Total Aktiva Lancar 19,018,770,041 18,654,054,886

Aktiva Tetap & LainnyaTotal Aktiva Tetap 2,647,371,199 2,606,411,699Total Akumulasi Penyusutan (1,819,049,283) (1,851,807,758)

Nilai Buku Aktiva Tetap 828,321,916 754,603,941

Total Aktiva Lain-Lain 696,139,494 616,346,468

Total Aktiva Tetap & Lain-Lain 1,524,461,410 1,370,950,409

TOTAL AKTIVA 20,543,231,451 20,025,005,295

Passiva LancarPajak Yang Masih Harus Dibayar 9,664,638 8,959,137Hutang Dagang 42,357,950 31,100,026Kewajiban Jangka Pendek Lainnya 182,302,646 171,141,642

Total Passiva Lancar 234,325,234 211,200,805

Inter Company Account 0 0HO Account 4,862,030,546 4,451,559,253Balance Items -HO Account 15,058,166,154 15,058,166,165Laba / (Rugi) Tahun Berjalan 388,709,517 304,079,072

Total Inter Company Account 20,308,906,217 19,813,804,490

TOTAL PASSIVA 20,543,231,451 20,025,005,295

(Dinyatakan dalam Rupiah penuh)

CABANG BENGKULUPT. INDOMARCO ADI PRIMA

NERACAPer Tanggal 31 Desember 2007 dan 2006

12

1.5 Pelanggan

Secara garis besar, pelanggan PT Indomarco Adi Prima dibagi menjadi 2 (dua) segmen

yaitu Traditional Market (Wet Market) dan Modern Market (High Class Outlet). Dari tiap

segmen pelanggan tersebut PT Indomarco Adi Prima kemudian mengklasifikasikannya lagi

berdasarkan tipe outlet seperti yang dapat dilihat pada tabel 1.10 berikut.

Tabel 1.10 Pembagian Klasifikasi Tipe Outlet Oleh PT Indomarco Adi Prima

Klasifikasi Tipe Outlet Keterangan 1. Sub Distributor a. Grosir Inti

b. Distributor Wilayah Pedagang yang diberi potongan khusus & hak untuk mengelola produk PT IAP di wilayah tertentu

2. Key Wholesaler Star Outlet Pedagang besar yang sebagian besar menjual barangnya kepada pengecer atau wholesaler

3. Wholesaler Wholesaler Pedagang yang sebagian besar penjualannya dilakukan secara partai kepada pengecer & terkadang langsung ke konsumen

4. Retailer a. Kelontong b. Kaki Lima c. Warung Kopi d. Depot Makanan/Minuman

5. Supermarket a. Hipermarket b. Supermarket c. Minimarket d. Department Store

Pedagang dimana pembelinya melakukan pelayanan sendiri (swalayan), harga pasti, barang tersusun rapi & pembayaran dilakukan di 'check out counter'

6. Institusi a. Hotel/Restoran/Kantin b. Apotik/Toko Obat c. Toko Kosmetik/ Salon Kecantikan d. Koperasi/Pabrik/ Supplier e. Rumah Sakit

Sampai dengan bulan akhir bulan Maret 2008, total outlet secara nasional yang sudah

ditangani PT Indomarco Adi Prima sudah mencapai 221.711 Outlet. Tabel 1.11 berikut ini

menggambarkan jumlah Outlet yang ditangani oleh masing-masing Cabang.

13

Tabel 1.11 Jumlah Outlet Yang Ditangani Tiap Cabang

Region Cabang Jumlah Outlet Yang Ditangani Total

1. Medan 12,3672. Pekanbaru 7,2073. Padang 5,2724. Palembang 8,1505. Bengkulu 3,7916. Bandar Lampung 8,4327. Pontianak 5,5551. Jakarta 1 5,6262. Jakarta 2 9263. Bekasi 7,8454. Tangerang 8,1565. Bogor 7,7206. Bandung 14,3257. Semarang 19,6648. Yogyakarta 20,4201. Surabaya 23,3912. Jember 9,7383. Malang 24,9704. Denpasar 8,1915. Samarinda 5,8656. Banjarmasin 4,9447. Makassar 6,3438. Manado 2,813

221,711

Region 3 86,255

TOTAL

Region 1 50,774

Region 2 84,682

1.6 Lingkup Bidang Usaha

Seperti yang telah diutarakan bahwa PT Indomarco bergerak dalam bidang distribusi baik

bagi grup Indofood maupun prinsipal non Indofood. Fokus utama yang dijalankan PT

Indomarco saat ini ditujukan untuk mendukung peningkatan penjualan grup produk

Indofood, namun dengan tetap tidak mengesampingkan potensi pengembangan penjualan

produk pihak ketiga.

Produk dari masing-masing prinsipal mempunyai pola penjualan yang berbeda di masing-

masing Cabang tergantung karakteristik di masing-masing daerah. Berikut ini prinsipal-

prinsipal yang termasuk dalam grup Indofood:

1. PT Indofood Sukses Makmur – Noodle Division

2. PT Indofood Sukses Makmur – Food Ingredient Division

14

3. PT Indosentra Pelangi

4. PT Nestle Indofood Citrarasa Indonesia

5. PT Buana Distrindo

6. PT Bogasari Flour Mill

7. PT Indofood Fritolay Makmur

8. PT Indolakto

9. PT Salim Ivomas Pratama

10. PT Total Chemindo Loka

11. PT Inti Detergent Sumatra

12. PT Gizindo Prima Nusantara

13. PT Nissinmas

Prinsipal-prinsipal non grup Indofood yang menyalurkan produk-produknya melalui PT

Indomarco Adi Prima yaitu berikut ini.

1. PT Quaker Oatmeal

2. PT Uni-Charm Indonesia

3. PT Masterfood Indonesia

4. PT Sari Wangi AEA

5. PT Satelit Sriti

6. PT Unichem Candi Industri

1.7 Proses Bisnis

Proses bisnis utama yang terdapat di Cabang PT Indomarco Adi Prima yaitu seluruh

kegiatan yang dilakukan untuk menghasilkan pelayanan kepada pelanggan. Bisnis utama

tersebut didukung oleh beberapa proses bisnis pendukung lain yang berfungsi untuk

memastikan kelancaran jalannya bisnis utama Cabang.

Bisnis utama Cabang PT Indomarco Adi Prima dimulai dari tahap kunjungan salesman ke

outlet sesuai RPS (Rencana Perjalanan Salesman), proses order barang, kemudian

dilanjutkan pengecekkan over due piutang outlet dan pengiriman barang oleh Depo/Stock

15

Point. Masing-masing Sales Manager menangani outlet berdasarkan cakupan wilayah &

kategori outlet. Dari tahapan diatas arus informasi yang terjadi pada cabang dapat

digambarkan sebagai berikut.

Inventory

Proses Delivery Cost & Exp

Account Receivable

Proses Sales Return

Proses Expense

Update Update

Update

Update

Info

Info

Update

Proses Order/Sales

Proses Mutasi Inventory

Proses Delivery

Proses Collection

Update

Update

Gambar 1.3 Arus informasi Transaksi Pada Bisnis Utama Cabang PT Indomarco Adi Prima

1.7.1 Proses Sales / Order & Return

Proses order / sales Canvass dan retur dapat dilakukan dengan mempergunakan PDA.

Dalam bisnis proses sales & return didalamnya terdapat beberapa aktivitas pendukung

sebagai berikut.

1 Route management

2 Ordering system

3 Canvass system

4 Credit Limit & overdue check

5 Pricing structure

6 Discount scheme (Item, Customer/Item, Mix Item)

7 Order on hold for over credit limit/overdue

8 Inventory Check

16

1.7.1.1 Proses Sales / Order

Tabel 1.12 Urutan Bisnis Proses Sales / Order Cabang PT Indomarco Adi Prima

No Deskripsi Singkat Yang melakukan

Yang Bertanggung

jawab Input Output

1 Input Sales Order (SPL) yang sudah diperiksa oleh SS ke dalam system / Upload data Sales Order

SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

Sales Order (SPL) / Data Sales Order

Sales Order (SPL) yg sudah diinput / diupload

2 Cetak edit list Sales Order (SPL) yang telah diinput

SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

SPL yg sudah diinput / diupload

Print out edit list SPL

3 Cetak Sales Order On Hold karena over limit / overdue untuk minta approval

SPO / Sales Service

SS / SM / BM

Data Sales Order On Hold

Sales Order On Hold list untuk diapprove / ditolak

4 Release Sales Order On Hold sesuai yang di-approve

SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

Sales Order On Hold list yang sudah diapprove

Data Sales Order on hold yang telah direlease

5 Cetak Invoice & Daftar PCOD bila ada Invoice yg TOP-nya 0 hari / cash ( dan Faktur Pajak Standar bila customer PKP )

SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

Sales Order ( SPL ), termasuk Sales Order On Hold yang sudah diapprove

Invoice / Faktur Daftar PCOD

6 Melakukan Edit / Cancel Invoice atas pengiriman yg tidak sesuai dengan faktur / invoice atau yg ditolak toko

SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

Invoice / Faktur dan informasi penolakan dari chief delivery

SLnD Return Memo Invoice Cancel

Reprint Invoice

7 Posting Invoice SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

Data Invoice / Faktur

Sales report, bukti setoran

1.7.1.2 Proses Return

Tabel 1.13 Urutan Bisnis Proses Return Cabang PT Indomarco Adi Prima

No Deskripsi Singkat Yang melakukan

Yang Bertanggung

jawab Input Output

1 Input Permohonan Sales Return SPO / Sales Service ( P2R ) yang sudah disetujui

oleh SS/ SM / BM ke dalam sistem

SPO/ OS / OM

Permohonan Sales Return (P2R)

Permohonan Sales Return (P2R) yg sudah diinput

2 Cetak edit list Permohonan Sales Return ( P2R ) yang telah diinput

SPO / Sales Service

SPO/ OS / OM

Permohonan Sales Return (P2R) yg sudah diinput

Print out edit list Permohonan Sales Return (P2R)

17

3 P2R yang akan ditarik barangnya dari toko diproses bersamaan pengiriman barang dengan SLnD ( RKAB )

SPO/ Godown Clerk /

Chief Delv.

SPO / GS / LM

Data Permohonan Sales Return

(P2R)

SLnD (RKAB)

4 Edit Quantity dan Harga P2R SPO / Sales

Service

SPO/ OS / OM

Data Permohonan Sales Return

Data Permohonan Sales Return

(P2R) (P2R) yg sudah diedit

5 Cetak NKR ( termasuk Nota Retur bila pelanggan PKP )

SPO / Sales

Service

SPO/ OS / OM

Data Permohonan Sales Return

NKR Register / Daftar NKR

( P2R ) NR 6 Berdasarkan P2R yang telah

dilakukan sortir fisik barang, update kondisi ( baik / rusak ) dan keterangan kerusakan barangnya

SPO / Godown

Clerk

SPO / GS / LM

Data Permohonan Sales Return

Data Permohonan Sales Return

( P2R )

( P2R ) yg sudah diinput hasil sortirnya

7 Posting NKR & mencetak Rekap Barang Rusak & Baik per produk

SPO / Godown

Clerk

SPO/ GS / LM

Data Permohonan Sales Return ( P2R )

Rekap Barang Rusak & Baik per produk

1.7.2 Proses Penagihan Piutang (Account Receivable Collection)

Proses transaksi penerimaan pembayaran secara cash atau giro, proses giro cair atau giro

tolak dan fungsi monitoring piutang. Dalam bisnis proses penagihan piutang didalamnya

terdapat beberapa aktivitas pendukung sebagai berikut.

a. Cash / giro receipt

b. Giro cair / giro tolak

c. Tukar Faktur

d. Others income/expenses

e. AR monitoring

Tabel 1.14 Urutan Bisnis Proses Penagihan Piutang PT Indomarco Adi Prima

No Deskripsi Singkat Yang melakukan

Yang Bertanggung

jawab Input Output

1 Buat Daftar Tagihan ( RRP ) per Salesman sesuai dengan Rute Kunjungan Salesman & siapkan dokumen tagihannya

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Rute Kunjungan Salesman

Dokumen Tagihan

18

2 Siapkan dokumen tagihan tambahan dan entry tambahan dokumen penagihan (bila ada)

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Dokumen Penagihan Tambahan

3 Cetak Daftar Tagihan ( RRP ) SPO / Collection

SPO/ OS / OM Data Tagihan Daftar Tagihan

( RRP) 4 Serah terima dokumen

penagihan & Daftar Tagihan ( RRP ) ke salesman, dan salesman melaksanakan penagihan ke toko

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Dokumen Penagihan

Daftar Tagihan

Daftar Tagihan yang sudah ditanda-tangani

5 Menerima pengembalian dokumen penagihan & Daftar Tagihan , lalu melakukan entry / updating hasil penagihan tunai, giro, tanda terima faktur (bila ada), dan alasan faktur yang tidak tertagih

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Dokumen Penagihan yg kembali

Daftar Tagihan ( RRP ) yg sudah diisi realisasi penagihannya

Data Hasil Penagihan dan alasan faktur tak tertagih

6 Cetak Edit list hasil penagihan dan lakukan cross check

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Data Hasil Penagihan

Edit List hasil penagihan

7 Cetak Tanda Terima Setoran ( Slip Bukti Setoran ), tunai maupun giro

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Data Hasil Penagihan

Slip Bukti Setoran

(Tunai maupun Giro)

8 Melakukan Posting Hasil Tagihan Tunai

SPO / Collection

Hasil Posting Tagihan

SPO/ OS / OM Data Hasil Penagihan

9 Cetak Daftar Transaksi Harian Collecton ( DTHC ) dan cross check dengan Slip Bukti Setoran

SPO / Collection

SPO/ OS / OM Data Hasil Daftar Transaksi Harian Collecton

Penagihan

( DTHC ) 10 Berdasarkan hasil Daftar

Transaksi Harian Collection (DTHC) dan Slip Bukti Setoran, lakukan proses dan cetak Bukti Bank Terima (BBT)

SPO / Collection

SPO/ OS / OM DTHC dan Slip Bukti Setoran

Bukti Bank Terima

( BBT )

1.7.3 Proses Delivery (Pengiriman Barang)

Proses rekapitulasi atas invoice-invoice ke dalam satu pengiriman/delivery dan sebagai

bukti permintaan barang ke gudang. Dalam bisnis proses delivery didalamnya terdapat

beberapa aktivitas pendukung sebagai berikut.

a. Delivery route

b. Vehicle, Deliveryman, Driver

c. Loading capacity check

d. Van stock monitoring

19

Tabel 1.15 Urutan Bisnis Proses Delivery Cabang PT Indomarco Adi Prima Yang

Bertanggung jawab

No Deskripsi Singkat Yang melakukan Input Output

1 Chief Delivery/ SPC

Penerimaan dan Pengelompokan Faktur dari Sales Service

GM/LM /OM SPL, Faktur Cash / Kredit

Daftar Faktur

SPL,Faktur Cash / Kredit

Daftar Faktur 2 Pembuataan RKAB (Rekap

Kirim dan Ambil Barang) Chief Delivery/

SPC GM / LM / OM SPL, Faktur

Daftar Faktur RKAB Picking list

3 Pengeluaran Barang GK GK

RKAB Picking List

RKAB Barang

4 Pencatatan Kartu Bin GK Kartu bin GK RKAB Chief Delivery GM / LM / OM RKAB

Faktur Cash / Kredit

5 Penyerahan RKAB dan Faktur ke Delivery / Dropper Daftar Faktur

RKAB Faktur Cash / Kredit

Daftar Faktur 6 Penyelesaian After Delivery

Proses bisnis pendukung yang ada di Cabang yaitu sebagai berikut.

1. Sistem Keuangan

2. Sistem Personalia

3. Replenishment System (Sistem Pemesanan & Pemenuhan barang ke Depo / DC /

Prinsipal)

4. Transfer stok (antar Depo / Stock Point dan antar Cabang),

5. Manajemen Pengelolaan Aktiva

6. Manajemen Pengelolaan barang rusak (Bad Stock)

7. Pengawasan Internal dan Pengolahan Data.

1.8 Tantangan Bisnis

Berdasarkan data AC Nielsen pada awal tahun 2008 total jumlah outlet yang tersebar di

seluruh Indonesia mencapai lebih dari 2.000.000 outlet yang terdiri dari traditional market

& modern market. Jadi untuk saat ini PT Indomarco Adi Prima baru mampu menggandeng

22 % dari potensi yang ada. Luasnya jangkauan distribusi & karakter konsumsi masyarakat

yang berbeda-beda di seluruh Indonesia merupakan tantangan yang harus dihadapi Cabang-

Cabang PT Indomarco Adi Prima.

20

Terdapat usaha terus-menerus terutama dari segmen modern market dalam pengembangan

jumlah outlet yang mereka miliki. PT Indomarco Adi Prima mempunyai tuntutan yang

cukup berat dalam meningkatkan kekuatan merek dari produk-produk-produk yang

didistribusikan baik produk-produk grup Indofood maupun non grup melalui peran jajaran

sales force-nya.

Di balik peluang-peluang tersebut Cabang-Cabang PT Indomarco Adi Prima juga

menghadapi berbagai kendala & keterbatasan baik secara internal maupun eksternal.

Kendala secara internal seperti pada keterbatasan infrastruktur & fasilitas pendukung,

kualitas SDM, dan kebijakan grup. Sedangkan dari eksternal diantaranya margin yang terus

tergerus akibat kenaikan biaya operasional & persaingan yang makin ketat, kendala

transportasi, dan promosi dari distributor pesaing yang lebih gencar & menarik.

Cabang-Cabang PT Indomarco Adi prima perlu segera merespon tantangan-tantangan

bisnis diatas agar dapat terus bertahan dalam menghadapi persaingan. PT Indomarco Adi

Prima perlu segera menentukan ulang strategi & kebijakan yang digunakan sesuai dengan

kondisi lingkungan yang terus bergerak dinamis agar mampu mengakomodir dalam

memenuhi tuntutan pelanggan dan juga harapan dari shareholder.

1.9 Isu Bisnis

PT Indofood Sukses Makmur selaku shareholder saat ini menganggap bahwa Cabang PT

Indomarco Adi Prima belum mampu sepenuhnya memenuhi tuntutan yang diberikan yaitu

meningkatkan kontribusi keuntungan yang dapat mempengaruhi keuntungan grup secara

konsolidasi. Tuntutan PT Indofood Sukses Makmur untuk meningkatkan kontribusi

keuntungan juga ditekankan pada seluruh prinsipal dalam grup Indofood.

Prinsipal mengakomodir tuntutan tersebut dengan meningkatkan harga produk. Kenaikan

harga produk dikarenakan kenaikan harga pokok penjualan akibat kenaikan harga hampir di

seluruh bahan baku produksi dan didorong juga oleh belum efisiennya biaya distribusi.

Adanya ketidakefisienan biaya distribusi selain karena kesalahan pihak prinsipal seperti

21

tidak teraturnya jadwal produksi juga disebabkan Cabang PT Indomarco Adi Prima belum

mampu melakukan distribusi produk prinsipal secara efektif dan efisien.

Cabang belum mempunyai ukuran yang jelas dalam menilai keberhasilannya sendiri, oleh

karena itu Cabang tidak mengetahui apakah dalam mendistribusikan produk sudah sesuai

dengan harapan Manajemen Kantor Pusat dan Manajemen Indofood. Tolok ukur yang

sering digunakan oleh Cabang dalam mengukur performansinya yaitu kesesuaian antara

AOP (Annual Operating Plan) dengan aktual realisasinya. Pengukuran pencapaian AOP

hanya menyangkut hal-hal yang bersifat tangible seperti pencapaian penjualan & anggaran

biaya, namun tidak mengukur dari sisi-sisi intangible seperti pengembangan SDM.

Pengukuran terhadap pencapaian AOP tersebut tidak terstruktur secara jelas dan hanya

menyangkut pada target jangka pendek saja. Aspek-aspek eksternal seperti kepuasan outlet

dan prinsipal terhadap layanan yang diberikan kurang diperhatikan karena tidak terdapat

pengukuran yang jelas akan hal tersebut. Cabang seringkali mengalami kesulitan dalam

mengidentifikasi penyebab penurunan penjualan karena tidak terdapat kerangka yang

tersedia untuk membantu mereka dalam menganalisis penyebabnya. Pengukuran dan

pengawasan kinerja menjadi hal yang sangat penting bagi Cabang dalam memperbaiki

kualitas layanan terhadap outlet dengan biaya yang kompetitif. Dengan pengukuran dan

perbaikan kinerja yang konsisten serta benchmarking antar Cabang, maka akan membuat

persaingan internal antar Cabang PT Indomarco Adi Prima menjadi lebih kompetitif.

22