1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Perkembangan dunia ekonomi dan bisnis saat ini telah mengalami

pergeseran paradigma, yaitu dari ekonomi berbasis sumber daya menjadi

paradigma ekonomi berbasis pengetahuan dan kreatifitas. Pergeseran tersebut

terjadi karena paradigma ekonomi berbasis sumber daya yang selama ini

dipandang cukup efektif dalam mempercepat pembangunan ekonomi dan

pengembangan bisnis, dianggap telah gagal mengadaptasi dan mengakomodasi

berbagai perubahan lingkungan bisnis. Seiring dengan dinamika perubahan

lingkungan bisnis, era kehidupan ekonomi pun terus berputar dan bergerak maju.

Dampak yang muncul akibat dari fenomena perubahan gelombang ini

adalah munculnya daya saing atau kompetisi pasar yang semakin besar. Kondisi

ini menuntut perusahaan mencari cara agar bisa menekan biaya semurah mungkin

dan se‐efisien mungkin guna mempertahankan eksistensinya. Sehingga pada tahun

1990‐an dimulailah era ekonomi baru yang mengutamakan informasi dan

kreativitas dan populer dengan sebutan Ekonomi Kreatif yang digerakkan oleh

sektor industri yang disebut Industri Kreatif

Di Indonesia sendiri industri kreatif mulai banyak dilirik oleh banyak

kalangan karena sangat menjanjikan untuk jangka waktu yang panjang.

Meningkatnya kreativitas dan inovasi baru yang dikembangkan masyarakat

Indonesia, ternyata mendorong kemunculan industri kreatif di berbagai penjuru

nusantara, bahkan secara sengaja Pemerintah Indonesia mulai mensosialisasikan

2

ekonomi kreatif guna mengurangi angka pengangguran yang cukup besar di

negara kita. Sesuai dengan UU no 3 tahun 2014 tentang Perindustrian “bahwa

pembangunan nasional di bidang ekonomi dilaksanakan dalam rangka

menciptakan struktur ekonomi yang kukuh melalui pembangunan industri yang

maju sebagai motor penggerak ekonomi yang didukung oleh kekuatan dan

kemampuan sumber daya yang tangguh”. Berikut adalah data yang

memperlihatkan perkembangan pendapatan 13 subsektor industri kreatif di

Indonesia tahun 2014-2018 (dalam milyar rupiah) :

Tabel 1.1

Pendapatan 13Subsektor Industri Kreatif di Indonesia tahun 2014-2018

(Milyar Rupiah)

No Lapangan usaha industri

kreatif 2014 2015 2016 2017 2018

1 Arsitektur 2,704 2,954 3,274 3,694 3,367

2 Desain 9,531 9,231 9,072 9,211 8,738

3 Fashion 69,124 65,243 65,176 60,582 63,843

4 Film, Video, dan

Fotografi 711 732 776 814 831

5 Kerajinan 31,030 31,140 32,290 31,952 34,832

6 Layanan Komputer dan

Piranti Lunak 714 859 1,038 1,253 1,517

7 Musik 4,025 4,552 6,974 7,895 7,225

8 Pasar dan Barang Seni 612 719 695 743 808

9 Penerbitan dan

Percetakan 5,744 5,705 7,971 7,681 7,404

10 Periklanan 5,493 6,916 8,013 8,072 9,832

11 Riset dan Pengembangan 790 828 870 923 970

12 Seni Pertunjukan 98 112 123 126 133

13 Televisi dan Radio 1,608 1,830 2,035 2,088 2,179

Sumber : Diolah dari Statistik Indonesia dan Statistik Industri, BPS

3

Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa subsektor industri fashion di

Indonesia memiliki pendapatan yang paling besar walaupun dalam perkembangan

dari tahun ke tahun cenderung menurun, walaupun sempat mengalami kenaikan

kembali di tahun 2018. Hal ini dapat disebabkan oleh persaingan di dunia industri

fashion yang semakin ketat dimana masing-masing para pelaku industri fashion

haruslah memikirkan strategi-strategi dalam menjalankan usahanya agar dapat

bersaing dan bertahan dalam persaingan di dalam dunia industri fashion.

Jawa Barat merupakan salah satu provinsi Indonesia yang memiliki jumlah

penduduk terbesar. Provinsi Jawa Barat memiliki jumlah unit usaha sebesar

9.168.356 pada Tahun 2018. Terdiri dari usaha mikro, kecil menengah, dan

,makro. Dengan jumlah UMKM tersebut maka akan membuka lapangan pekerjaan

untuk penduduk didaerah sekitar khususnya Bandung yang terkenal dengan dunia

Fashion dan Kulinernya. Maka dari itu banyak para pengusaha di Bandung yang

berminat untuk memulai usahanya karena melihat besar nya peluang. Dengan

demikian lapangan pekerjaan yang tersedia di kota Bandung terbuka lebih luas.

(Sumber: Dinas Koperasi, UMKM dan Perindustrian Perdagangan Kota Bandung)

Melihat dari data pada gambar 1.1 dapat dilihat bahwa pertumbuhan

UMKM di kota bandung pada periode tahun 2013-2018 meningkat secara

4

signifikan dimana ditahun 2013 berada di posisi 1400 dan meningkat di tahun

2018 pada posisi 2100. Hal ini menunjukan bahwa UMKM menjadi salah satu

sektor usaha yang diminati masyarakat. Tinggal bagaimana para pelaku UMKM

untuk terus dapat berinovasi mengembangkan usaha mereka agar dapat bertahan

dalam persaingan usaha.

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) mempunyai peranan yang

strategis dalam pembangunan ekonomi nasional karena selain berperan dalam

pertumbuhan ekonomi dan penyerapan tenaga kerja, keberadaan UMKM ditengah

masyarakat juga memberikan andil terhadap pendistribusian hasil-hasil

pembangunan. Sejak krisis ekonomi menimpa negara kita beberapa waktu

belakangan ini, sektor Usaha Kecil dan Menengah (UMKM) justru terbukti lebih

tangguh dalam menghadapi krisis tersebut dibandingkan dengan usaha-usaha lain

yang lebih besar. Dapat disimpulkan bahwa pengembangan UMKM kedepannya

perlu mendapatkan perhatian yang besar baik dari pemerintah maupun masyarakat

agar dapat berkembang lebih kompetitif bersama pelaku ekonomi lainnya.

Pemerintah sebagai salah satu pihak yang memiliki kekuasaan untuk membuat

suatu kebijakan diharapkan bisa mendukung penuh pertumbuhan UMKM dengan

meningkatkan perannya dalam memberdayakan UMKM disamping

mengembangkan kemitraan usaha yang saling menguntungkan antara pengusaha

besar dengan pengusaha kecil. Peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia yang

dimiliki menjadi salah satu pekerjaan rumah yang harus dilakukan agar

kedepannya UMKM-UMKM yang ada bisa bersaing di era globalisasi. Karena

UMKM sering terlilit hambatan dalam perluasan jaringan usaha yang sangat

terbatas dan kemampuan penetrasi pasar yang rendah, oleh karena itu produk yang

5

dihasilkan jumlahnya sangat terbatas dan hal itu menyebabkan kesulitan

menembus pasar nasional apalagi ke pasar internasional. Berikut adalah daftar

subsektor industri kreatif di kota Bandung tahun 2018 :

Tabel 1.2

Kontribusi Subsektor Industri Kreatif di Kota Bandung Tahun 2018

No Industri Kreatif Subsektor PDB Persentase

1. Periklanan 8.305.034.367 7,93%

2. Arsitektur 4.134.446.695 3,95%

3. Pasar Barang Seni 685.870.805 0,65%

4. Kerajianan 10.170.688.435 10,82%

5. Kuliner 16.080.768.980 15,62%

6. Desain 6.159.598.596 5,88%

7. Fashion 45.803.769.843 43,71%

8. Video, Film, Fotografi 250.431.983 0,24%

9. Permainan Interaktif 337.392.321 0,32%

10. Musik 3.824.179.411 3,65%

11. Seni Pertunjukan 124.467.644 0,12%

12. Penerbit dan Percetakan 4.283.989.793 4,09%

13. Layanan Komputer dan Piranti

Lunak

1.040.637.861 0,99%

14. Televisi dan Radio 2.136.827.023 2,03%

Sumber : www.kompas.com

Berdasarkan data Tabel 1.2 menurut sumber kompas menjelaskan bahwa

terdapat 14 subsektor yang telah di tetapkan oleh departemen perdagangan

sebagai industri kreatif yang berkontribusi di kota Bandung tahun 2018.

Berdasarkan data Tabel 1.2 diatas menunjukan bahwa PDB industri kreatif kota

Bandung didominasi oleh industri fashion sebesar 43,71% karena fashion

merupakan jenis usaha yang beberapa tahun ini banyak dijadikan sebagai ladang

usaha bagi para pengusaha.

Di dalam fashion itu sendiri terdapat beberapa jenis usaha antara lain

pakaian, aksesoris dan juga lifestyle. Jenis usaha pakaian itu sendiri bisa berjenis

seperti clothing, butik, factory outlet atau bias juga menjadi produsen dari pakaian

http://www.kompas.com/

6

itu sendiri (pabrik). Sedangkan jenis usaha aksesoris meluputi perhiasan, tas,

sabuk, topi dan masih banyak lagi lainnya. Dan terakhir untuk jenis usaha lifestyle

seperti salon, barbershop, spa. Berikut adalah tabel yang menunjukan jumlah unit

usaha subsektor fashion di Bandung :

Tabel 1.3

Jenis Industri Fashion di kota Bandung

Jenis

Industri Tahun 2015-2016 Tahun 2016-2017 Tahun 2017-2018

Pakaian 280 322 334

Lifestyle 245 385 340

Aksesoris 250 387 360

Sumber : www.bandungcreativecity.wordpress.com

Berdasarkan tabel diatas menunjukan bahwa perkembangan industri

fashion di kota Bandung mengalami peningkatan setiap tahunnya, namun jenis

industri fashion yang memiliki kuantitas kecil diantara yang lainnya adalah

pakaian walaupun setiap tahunnya meningkat Sebenarnya di kota Bandung

terdapat puluhan perusahaan busana pakaian yang perkembangan busananya

pakaianya terkenal, tetapi tidak semua perusahaan busana pakaian terdaftar.

Berikut adalah daftar beberapa perusahaan busana pakaian dengan merek di Kota

Bandung:

Tabel 1.4

Brand Baju Di Kota Bandung

No Nama Merek

1 Lea

2 The Executive

3 Greenlight

4 Hammer

5 Minimal

6 3Second

7 Triset

8 Gaudi

http://www.bandungcreativecity.wordpress.com/

7

No Nama Merek

9 Osella

10 Alisan

11 Major Minor

12 Flashy

13 Screamos

14 Evil Army

15 Kickdenim

16 BlackID

17 Free N Style

Sumber : www.infoBdg.com

Dilihat dari table 1.4 Disini produk busana pakaian Free N Style tidak

termasuk kedalam 10 besar Brand produk busana pakaian pada tahun 2018. Hal

ini memperlihatkan bahwa produk busana pakaian Free N Sayle harus melakukan

strategi pemasaran agar bisa lebih ungul dari pada pesaing. Di kota Bandung

merek produk busana pakaian Free N Style masih belum terkenal bahkan hanya

ada Dipatiukur Bandung. Hal tersebut dikarenakan kurangnya merek pakaian Free

N Style dalam melakukan strategi pemasaran sehingga mengakibatkan kurangnya

tingkat kesadaran konsumen terhadap merek produk pakaian Free N Style. Free N

Style juga memiliki beberapa cabang :

Tabel 1.5

Cabang Free N Style

No Cabang Jumlah rata-rata

pengunjung perbulan

1 Free n style Bandung

Indah Plaza

450

2 Free n style ITC 300

3 Free n style

Dipatiukur

220

4 Free n style IP 310

Sumber : Free N Style

Berdasarkan table 1.5 Free N Syle Cabang Dipatiukur Bandung memiliki

pengunjung lebih sedikit dari cabang yang lain. dari300 Agen dan 10 Distributor

http://www.infobdg.com/

8

yang tersebar di 27 kota di seluruh Indonesia. Free N Style Cabang Dipatiukur

Bandung, adapun target dan data pertumbuhan pada tahun 2018 cabang

dipatiukur dapat dilihat pada tabel 1.6 sebagai berikut :

Tabel 1.6

Data Penjualan Free N Style

Cabang Dipatiukur Bandung Tahun 2018

Tahun 2018

No Bulan Target (RP) Penjualan (RP)

1 Januari 20.000.000 11.590.400

2 Februari 20.000.000 10.400.200

3 Maret 20.000.000 26.558.600

4 April 20.000.000 21.332.000

5 Mei 20.000.000 18.769.400

6 Juni 20.000.000 28.838.900

7 Juli 20.000.000 10.600.400

8 Agustus 20.000.000 19.200.500

9 September 20.000.000 15.290.300

10 Oktober 20.000.000 16.721.200

11 November 20.000.000 22.867.000

12 Desember 20.000.000 10.705.700

Total 197.584.300

Sumber : Data Internal Perusahaan

Berdasarkan tabel 1.6 dapat di lihat bahwa pejualan Free N Style

mengalami fluktuatif, selama satu tahun terakhir Pada tahun 2018. Jumlah

penjualan paling rendah terjadi pada bulan februari sebesar Rp. 10.400.200 dan

jumlah penjualan tertinggi terjadi pada bulan juni sebesar Rp. 28.838.900. Hal ini

terjadi diakibatkan beberapa faktor, salah satunya yaitu merek Free N style belum

nanyak dikenal dikalangan masyarakat, dan persaingan industri busana baju yang

semakin ketat. Sehingga menyebabkan konsumen mudah dalam berpindah

produk.

Peneliti melakukan pra survey dengan membagikan kuesioner kepada 30

responden yaitu konsumen produk busana baju Free N Style Cabang Dipatiukur

9

Bandung mengenai keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Data yang

peneliti peroleh sebagai berikut :

Tabel 1.7

Rekapitulasi Hasil Pra Survey

Pertanyaan Alternatif jawaban

Nk

Keterangan sts Ts Ks S ss Resp Rata2 Predikat

Keputusan

Pembelian

1

2

3

4

5

Anda merasa membeli baju

Free N Style

merupakan keputusan yang

tepat

1

13

9

5

2

30

2,8

Kurang

baik

1

Saya

membutuhkan waktu yang

relatif singkat

untuk membeli produk ini

2

15

6

4

3

30

2,7

kurang

baik

2

Kepuasan

konsumen

1

2

3

4

5

Resp Rata2 Predikat

Anda memilih produk baju

Free N Style

karena kualitas jahitan yang

rapih dan

bagus

2

5

16

7

30

3,9

Baik

3

Saya merasa puas dengan

kualitas

produk

2

2

6

16

4

30

3,6

Baik

4

Sumber : Pra survey 2018

Dari tabel 1.7 dapat dijelaskan sebagai berikut :

1. Keputusan pembelian

a. Penilaian konsumen mengenai pembelian produk baju Free N Style

merupakan keputusan yang tepat mendapatkan predikat Kurang Baik

dengan rata-rata skor 2,8 dikarenakan banyaknya produk baju yang

sejenis.

10

b. Penilaian konsumen mengenai waktu yang dibutuhkan relatif singkat

untuk memutuskan membeli produk baju Free N Style mendapatkan

predikat Kurang Baik dengan skor rata-rata 2.7 dikarenakan perilaku

konsumen yang selalu berubah.

2. Kepuasan konsumen

a. Penilaian konsumen mengenai kualitas jahitan produk baju Free N

Syle mendapatkan predikat Baik dengan skor rata-rata sebesar 3.9

dikarenakan jahitan dari produk rapih, kuat dan bagus sehingga tidak

cepat rusak.

b. Penilaian konsumen mengenai kualitas produk yang ada mendapatkan

predikat Baik dengan skor rata-rata sebesar 3.6 dikarenakan konsumen

puas dengan kualitas produk yang diberikan.

Jadi dari hasil pra survey diatas diperoleh hasil bahwa keputusan

pembelian konsumen pada produk baju Free N Style masih kurang baik hal

tersebut dikarenakan banyaknya pesaing produk yang sejenis yang lebih dikenal

banyak orang serta perilaku konsumen yang selalu berubah. Keputusan pembelian

sangat mempengaruhi pertumbuhan penjualan dalam suatu perusahaan, bila

keputusan pembelian konsumen dalam suatu perusahaan baik maka akan

berdampak positif bagi pertumbuhan penjualan perusahaan tersebut.

Menurut Jerome Mc.Charty yang dikutip oleh Kotler dan Keller (2016;48)

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian antara lain yaitu; produk,

harga, promosi, dan tempat. Serta menurut Yuri Ardinto (2013) keputusan

pemblian dipengaruhi oleh Celebrity Endorser dan Citra Merek,karena membuat

11

konsumen tertarik melakukan pembelian suatu produk karena konsumen lebih

percaya akan selebriti yang memiliki kesan positif dan daya tarik. Selain Celebrity

endorser ada juga faktor citra merek itu sendiri. Konsumen pada umumnya akan

langsung percaya akan merek yang mempunyai citra merek yang baik dimata

masyarakat.Penulis melakukan pra survey kepada 30 responden yang merupakan

konsumen dari produk baju Free N Style. Hasilnya dapat dilihat dari table 1.8

sebagai berikut:

Tabel 1.8

Rekapitulasi Hasil Pra Survey

No

Ket.

Pernyataan /

pertanyaan

Alternatif Jawaban

ST

S

(1)

TS

(2)

KS

(3)

S

(4)

SS

(5)

Re

sp

Ra

ta2

Predi

kat

Nk

1. Product Anda

mengetahui

produk baju Fee

N Style

1

5

6

11

7

30

3,5

Baik

5

Desain baju

Free N Style

sangat menarik

2

3

11

4

10

30

3,6

Baik

6

2 Price Harga baju

Free N Style

terjangkau

dimulai dari Rp

40.000

4

3

21

2

30

3,7

Baik

7

Harga yang

diterapkan

sesuai dengan

kualitas

3

2

10

8

7

30

3,5

Baik

8

3 Celebrity Endorser

Nurul Hikmah

Febriany

sebagai

Celebrity

Endorser baju

Free N style

merupakan

selebriti yang

disukai

15

13

11

1

30

3,2

Kurang Baik

9

12

masyarakat

Nurul Hikmah

Febriany

sebagai

celebrity

endorser baju

Free N Style

terlihat sebagai

indvidu yang

memiliki

kepribadian

yang dapat

dipercaya.

7

19

4

30

3,9

Baik

10

Nurul Hikmah

Febriany

sebagai

celebrity

endorser baju

Free N tyle

adalah

seseorang yang

memiliki bakat

modeling yang

sesuai dengan

produk yang

diiklankan.

4

5

8

11

2

30

3

Kurang

baik

11

Nurul Hikmah

Febriany

sebagai

celebrity

endorse baju

Free N Style

memiliki

kualitas yang

tinggi untuk

dihargai

6

14

9

1

30

3,1

Kurang Baik

12

4 Promotion Promosi yang

dilakukan Free

N Style sangat

menarik

2

5

10

13

30

4,1

Baik

13

Saya selalu

mengetahui

promsi yang

dilakukan Free

2

2

6

12

8

30

3,7

Baik

14

13

N Style

5 Brand

image

Melakukan

pembelian

kembali baju

Free N Style

5

3

11

8

3

30

3

Kurang

Baik

15

Produk yang

ditawarkan

banyak

memberikan

manfaat bagi

Anda

2

2

19

7

30

4,0

Baik

16

Merek baju

Free N tyle

sudah dikenal

banyak orang

7

9

5

5

4

30

2,7

Kurang

Baik

17

6 Place Lokasi toko

baju Free N stye

mudah

dijangkau

6

5

10

9

30

3,7

Baik

18

Tempat toko

baju Free N

Style srategis

1

9

20

30

4,6

Baik

19

Sumber : Pra Survey 2018

Dari tabel 1.8 dapat dijelaskan sebagai berikut :

1. Hasil Tabel Celebrity Endorser

a. Penilain konsumen atas Nurul Hikmah Febriany sebagai celebrity

endorser Free N Style sebagai selebriti yang disukai masyarakat

mendapatkan predikat Kurang Baik dengan skor rata-rata sebesar 3.2

dikarenakan Free N Style menggandeng celebrity endorser yang belum

di kenal banyak orang.

b. Penilaian konsumen atas Nurul Hikmah Febriany sebagai celebrity

endorser produk baju terlihat sebagai indvidu yang memiliki

kepribadian yang dapat dipercaya mendapatkan predikat Baik dengan

14

skor rata-rata sebesar 3.9 dikarenakan Nurul Hikmah Febriany tinggal

di lingkungan yang baik.

c. Penilaian konsumen atas Nurul Hikmah Febriany sebagai celebrity

endorser produk busana baju Free N Style adalah seseorang yang

memiliki bakat modeling yang sesuai dengan produk yang diiklankan

mendapatkan predikat Kurang Baik dengan skor rata-rata sebesar 3

dikarenakan usia Nurul Hikmah Febriany yang terbilang sangat

dewasa sedangkan produk yang diiklankannya kebanyakan ditujukan

anak remaja.

d. Penilaian konsumen mengenai Nurul Hikmah Febriany sebagai

celebrity endorser yang memiliki kualitas yang tinggi untuk dihargai

mendapatkan predikat Kurang Baik dengan skor rata-rata sebesar 3.1.

2. Hasil Tabel Citra Merek

a. Penilaian konsumen tentang melakukan pembelian kembali produk

baju Free N Style mendapatkan predikat Kurang Baik dengan skor

rata-rata sebesar 3dikarenakan citra merek yang ada belum

mencerminkan citra merek yang positif.

b. Penilaian konsumen tentang Produk yang ditawarkan banyak

memberikan manfaat bagi Anda mendapatkan predikat Baik dengan

skor rata-rata sebesar 4.0.

c. Penilaian konsumen mengenai merek baju Free N Style sudah banyak

dikenal orang mendapatkan predikat Kurang Baik dengan skor rata-

15

rata sebesar 2.7 dikarenakan masih banyak orang yang belum

mengetahui merek produk baju Free N Style.

Jadi dari hasil pra survey diperoleh hasil bahwa penilaian konsumen

terhadap celebrity endorser dan citra merek produk baju Free N Style masih

kurang baik, dikarenakan masih belum sesuai dengan harapan konsumen. Hal

tersebut mengakibatkan keputusan pemellian konsumen menurun.

konsumen berpendapat menggunakan produk free n style kurang bangga

yang berujung pada keputusan pembelian sehingga perusahaan harus melakukan

strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan menangani

persaingan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.

Sivesan (2013) menggungkapkan selebriti dipandang ssebagai individu

yang digemari masyarakat dan memiliki keunggulan atraktif yang membedakan

dengn individu lain, penggunaan selebriti sebagai endorser dalam kegiatan

promosi sudah berlangsung cukup lama yang dipercaya dapat mempengaruhi

keputusan pembelian.

Selain Celebrity Endorser Perusahaan juga menyadari betapa pentingnya

citra merek, fungsi citra merek berkembang menjadi salah satu alat promosi yan

penting dalam menarik konsumen akan produk yang ditawarkan perusahaan

sehingga dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian Zohra (2013)

Sebelum konsumen melakukan pembelian,mereka akan mencari informasi

mengenai merek yang baik atau image yang tertanam dalam merek tersebut untuk

mendapatkan brand image yang positif persahaan harus melakukan upaya

mengarakan persepsi yang diharapkan muncul dan dikomunikasikan secara

16

konsisten dibenak konsumen sedangkan celebrity endorser dipercaya dapat

mempengaruhi minat beli konsumen untuk dapat mendongkrak penjualan produk

yang menentukan keputusan pembelian Nurcahya (2015).

Berdasarkan fenomena-fenomena diatas oleh karena itu penulis tertarik

untuk melakukan penelitian mengenai keputusan pembelian pada produk baju free

n style yang dipengaruhi celebrity endorser dan citra merek. Sehingga hasil

penelitian ini diberi judul “Pengaruh Celebrity Endorser Dan Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pada Konsumen Produk Baju Free

N Style Cabang Dipatiukur Bandung)’’.

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah Penelitian

Masalah pada hakekatnya merupakan suatu keadaan yang menunjukan

adanya kesenjangan antara rencana dan pelaksanaan, antara harapan dan

kenyataan, antara teori dengan fakta. Penelitian pada dasarnya dilakukan guna

mendapat data yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah, untuk itu setiap

penelitian yang dilakukan selalu berangkat dari masalah, begitupun dengan

penelitian ini.

1.2.1 Identifikasi Masalah Penelitian

Berdasarkan latar belakang mengenai fenomena keputusan pembelian dan

memaparkan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada produk

baju Free N Style melalui pra survey, maka peneliti melakukan identifikasi

masalah sebagai berikut.

1. Persaingan produk baju di Indonesia semakin ketat.

2. Perkembangan trend fashion yang selalu berubah.

17

3. Produk baju Free N Style tidak termasuk kedalam top brand produk baju pada

tahun 2018.

4. Penjualan produk baju Free N Stye belum optimal.

5. Celebrity Endorser yang digunakan produk baju Free N style belum

dapatmenjangkau segmen pasar secara luas.

6. Penggunaan Nurul Hikmah Febriany sebagai Celebrity Endorser produk

baju Free N Syle belum diketahui banyak orang.

7. Citra merek Free N Style di pandang baik di mata konsumen.

8. Perilaku konsumen yang selalu berubah.

1.2.2 Rumusan Masalah Penelitian

1.3 Berdasarkan identifikasi masalah penelitian diatas, maka dirumuskan

masalah sebagai berikut :

1. Bagaimana tanggapan konsumen tentang celebrity endorser pada produk

baju Free N Style.

2. Bagaimana tanggapan konsumen tentang citra merek pada produk baju

Free N Style.

3. Bagaimana keputusan pembelian pada produk baju Free N Style.

4. Seberapa besar pengaruh celebrity endorser dan citra merek terhadap

keputusan pembelian produk baju Free N Style secara simultan.

1.4 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, tujuan dalam penelitian ini adalah

untuk menganalisis, mengkaji dan mengetahui sebagai berikut :

1. Celebrity endorser pada produk Baju Free N Style .

18

2 Citra merek pada produk Baju Free N Style.

3 Keputusan pembelian pada produk Baju Free N Style.

4 Besarnya pengaruh celebrity endorser dan citra merek terhadap keputusan

pembelian pada produk produk Baju Free N Style.

1.4 Kegunaan Penelitian

Dengan dilakukannya penelitian, penulis mengharapkan akan menambah

ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang pemasaran, dan akan memperoleh

hasil yang memberikan manfaat dan juga diharapkan akan memiliki kegunaan

sebagai berikut:

1.4.1 Kegunaan Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sumbangan pemikiran dan

bahan referensi yang bermanfaat untuk menambah wawasan dan pengetahuan

dalam bidang pemasaran yang berkaitan dengan celebrity endorser dan citra

merek terhadap keputusan pembelian pada produk Baju Free N Style, serta

diharapkan dapat mengatasi masalah-masalah yang sedang terjadi di perusahaan

Baju Free N Style.

1.4.2 Kegunaan Praktis

1. Bagi Penulis

a. Mendapatkan pengalaman langsung di bidang pemasaran dan lebih

mengetahui mengenai pengaruh celebrity endorser dan citra merek

terhadap keputusan pembelian pada produk Baju Free N Style.

b. Memahami permasalah yang terjadi, mengenai celebrity endorser

produk Baju Free N Style.

19

c. Memahami permasalah yang terjadi, mengenai citra merek produk

Baju Free N Style.

d. Mengtahui hasil dari pengaruh celebrity endorser dan citra merek

terhadap keputusan pembelian pada produk Baju Free N Style.

2. Bagi Perusahaan

a. Sebagai upaya untuk mengembangkan strategi pemasaran dalam

menentukan pemilihan celebrity endorser yang akan digunakan produk

Baju Free N Style.

b. Perusahaan diharapkan dapat mempertimbangkan untuk menciptakan

citra merek yang baik dibenak konsumen.

c. Sebagai pertimbangan dalam mengembangkan faktor yang dipilih

konsumen dalam melakukan keputusan pembelian pada produk produk

Baju Free N Style.

d. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dalam

menangani masalah yang berkaitan dengan keputusan pembelian pada

produk Baju Free N Style.

3. Bagi Peneliti Berikutnya

a. Membantu pembaca untuk mengetahui mengenai pengaruh celebrity

endorser dan citra merek terhadap keputusan pembelian.

b. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi atau

sumbangan pikiran yang bermanfaat untuk para pembaca yang

melakukan penelitian pada bidang yang sama.

20