Informasi digunakan untuk memberikan pengetahuan dan inspirasi bagi pengambil

keputusan pemasaranLingkungan juga memberikan peluang dan

ancaman baru dan memahami arti pentingnya pengamatan dan penyesuaian berkelanjutan

terhadap linkgungan tersebut

MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MEMINDAI LINGKUNGAN

Didalam perusahaan terdapat Sistem Informasi Pemasaran, MIS (Marketting Information System)

yang terdiri dari orang-orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah,

menganalisis, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu, dan akurat bagi pengambil keputusan pemasaran.

Untuk itulah dibutuhkan catatan internal perusahaan, kegiatan intelejen pemasaran dan

riset pemasaran.

KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN

Siklus Pesanan-sampai-Pembayaran

Sistem Informasi Penjualan

Database, Gudang Data, dan Penggalian Data

Sistem Intelijen Pemasaran

CATATAN INTERNAL DAN INTELEJEN PEMASARAN

Kebutuhan dan Tren

Mengidentifikasi Kekuatan Utama

MENGANALISIS LINGKUNGAN MAKRO

Pertumbuhan populasi duniaBauran Usia populasi

Pasar Etnis dan Pasar Lainnya

Kelompok TerdidikPola Rumah Tangga

Perubahan Geografis Dalam Populasi

LINGKUNGAN DEMOGRAFIS

Lingkungan Ekonomi

Lingkungan Sosial Budaya

Lingkungan Alam

Lingkungan Teknologi

Lingkungan Politik Hukum

LINGKUNGAN MAKRO UTAMA LAINNYA

Siklus ini berupa perwakilan penjualan, penyalur dan pelanggan mengirimkan pesanan ke

perusahaan. Departemen penjualan menyiapkan tagihan, mengirimkan salinannya ke berbagai

departemen, dan memesan ulang barang-barang yang habis. Barang-barang yang dikirimkan ini

menghasilkan dokumen pengiriman dan penagihan yang dikirmkan ke bergagai

departemen.

SIKLUS PESANAN-SAMPAI-PEMBAYARAN

B

Manajer pemasaran memerlukan laporan yang tepat waktu dan akurat tentang penjualan yang

terkini agar perusahaan tidak menarik kesimpulan yang salah

SISTEM INFORMASI PENJUALAN

B

Dengan perusahaan menyimpan data warehousing, sehingga dapat mudah diakses oleh

pengambil keputusan. Selanjutnya, dengan memperkejakan analis yang memiliki keahlian

dalam metode statistik, perushaan dapat menggali dan mengumpulkan pengetahuan baru tentang segmen pelanggan yang terabaikan dan

informasi berguna lainnya

DATABASE, GUDANG DATA DAN PENGGALIAN DATA

B

Adalah kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakan manajer untuk mendapatkan informasi

harian tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan pemasaran. Cara untuk meningkatkan

kualitas intelijen pemasaran :• Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN

• Memotivasi distributor, pengecer dan perantara lain untuk menyampaikan intelijen yang penting

• Membentuk jaringan eksternal• Membentuk panel penasihat pelanggan • Memanfaatkan sumber daya data pemerintah• Membeli informasi dari pemasok luar• Menggunakan sistem umpan balik pelanggan online

untuk mengumpulkan untelijen kompetitif

B

Pengusaha individu dan perusahaan selalu berusaha menciptakan solusi baru terhadap

kebutuhan yang belum terpenuhi yaitu melalui tren yang ada di masyarakat.

Pengertian dari tren adalah arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan

durabilitas.

KEBUTUHAN DAN TREN

B

Terdapat enam kekuatan utama yaitu : demografi, ekonomi, sosial budaya, alam, teknologi dan politik hukum. Dengan memperhatikan enam

kekuatan ini dapat memberikan gambaran tentang peluang dan acaman baru di pasar.

MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA

B

Pertumbuhan populasi yang eksplosif memberi implikasi besar pada bisnis. Populasi yang sedang

tumbuh tidak berbanding lurus dengan bertumbuhnya pasar, kecuali pasar ini mempunyai

daya beli yang cukup besar.

PERTUMBUHAN POPULASI DUNIA

B

Didalam dunia pasar terdapat 6 kelompok usia populasi yaitu: anak-anak prasekolah, anak-anak

sekolah, remaja, pemuda usia 20 sampai 40 tahun, dewasa paruh baya usia 40 sampai 65

tahun, dan dewasa lanjut usia 65 tahun ke atas.

BAURAN USIA POPULASI

B

Dengan beragamnnya etnis dan ras di suatu negara, maka kebutuhan manusia juga akan

meningkat, dengan adanya etnis dan ras ini maka perusahaan dapat mengadakan riset dan nantinya

digunakan untuk memperbaiki produk mereka dan jangkauan pemasaran akan meningkat juga

PASAR ETNIS DAN PASAR LAINNYA

B

Jumlah masyarakat yang terdidik akan menyebabkan tingginya permintaan akan buku

berkualitas, majalah bermutu dan paket perjalanan yang bagus, serta pasokan keahlian

yang tinggi.

KELOMPOK TERDIDIK

B

Semakin banyak orang yang bercerai atau berpisah selanjutnya memilih tidak menikah,

menunda pernikahan, atau menikah tanpa ingin mempunyai anak maka masing-masing kelompok mempunyai kumpuluan kebutuhan dan kebiasaan

pembeliaan yang berbeda

POLA RUMAH TANGGA

B

Periode perpindahan migrasi besar-besaran antar dan di dalam negara ini akan berpengaruh pada pertumbuhan pasar. Karena setiap orang yang

berpindah ini mempunyai keragaman akan kebutuhannya sendiri

PERUBAHAN GEOGRAFIS DALAM POPULASI

B

Dengan memperhatikan penghasilan, harga, tabungan maka perusahaan dapat mengetahui pola distribusi pendapatan yang dipakai untuk

menjual barang nya kepada konsumen yang tepat,

utang, dan ketersediaan kredit perusahaan dapat mempengaruhi daya beli masyarakat

LINKUNGAN EKONOMI

B

Terdapat berbagai macam padangan yang ada di masyarakat yaitu :

• Pandangan tentang diri sendiri• Pandangan tentang orang lain• Pandangan tentang organisasi• Pandangan tentang masyarakat

• Pandangan tentang alam & alam semesta

LINGKUNGAN SOSIAL BUDAYA

Karateristik budaya lain yang menarik minat pemasar adalah:

Keteguhan nilai budaya inti yang tinggi keyakinan dan nilai inti di masyarakat dapat dipengaruhi oleh

pemasar.

Keberadaan subduya setiap masyarakat mengandung subbudaya dimana setiap kelompoknya

mempunyai selera masing-masing.

B

Dengan adanya kekhawatiran tentang kerusakan lingkungan alam maka perusahaan harus

menginvestasikan uangnya untuk membeli peralatan pengendali polusi dan bahan bakar yang lebih

ramah lingkungan. Adanya perlatan pengendali polusi dan bahan bakar yang ramah lingkungan ini

maka pemasar akan mendapatkan loyalitas konsumen dari produk yang mereka jual.

LINGKUNGAN ALAM

B

Terdapat 4 tren teknologi dalam dunia pemasaran :

• Kecepatan perubahan yang semakin tinggi semakin banyak ide yang dikerjakan dan selang

waktu antara kemunculan ide baru maka keberhasilan implementasi akan semakin menipis

• Peluang inovasi yang tak terbatas

LINGKUNGAN TEKNOLOGI

• Anggaran R&D yang bervariasi dengan adanya riset perusahaan dapat mebuat produk baru atau meniru produk perusahaan lain dengan sedikit perubahan

• Semakin banyaknya peraturan mengenai perubahan teknologi

B

Terdapat 2 tren dalam lingkungan politik hukum yaitu :

Peningkatan peraturan bisnis

Pertumbuhan kelompok kepentingan khusus

Dengan adanya 2 tren ini pemasar harus mentaati peraturan bisnis dan bekerja sama dengan berbagai

kelompok kepentingan khusus.

LINGKUNGAN POLITIK-HUKUM

B