BAB 18

SISTEM INFORMASI

SUMBER DAYA INFORMASI

ORGANISASI JASA INFORMASI

Jasa Informasi (information service) adalah area fungsoinal utama perusahan dan merupakan unit usaha yang bertanggung jawab atas sebagian besar sumber daya informasi

Yang bertanggung jawab atas erea fungsuinal ini adalah Wakil presiden direktur yang melapor kepada presiden direktur Direktur yang setingkat dibawah wakilpresiden direktur CIO (chief information officer)

Spesialis informasi meliputi analis sistem, programer, pengelola databse, spesialis jaringan dan personil operasi

Sumber daya informasi mencakup perangkat keras komputer, perangfkat lunak komputer, spesialis informasi, pemakai, fasilitas, database dan informasi

MODEL INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI

Sistem Informasi Sumber Daya Informasi (information resources information system) atau IRIS adalah sistem yang menyediakan informasi mengenai sumber daya informasi perusahaan pada pemakai di seluruh perusahaan

Sistem Informasi Sumber Daya Informasi terdiri dari subsistem-sunsistem :

o Subsistem Input :• Sistem Informasi Akuntansi• Subsistem Riset Sumber Daya Informasi• Subsistem Intelijen Sumber Daya Informasi

o Subsistem output :• Subsistem Petangkat Keras• Subsistem Perangkat Lunak• Subsistem Sumber Daya Manusia• Subsistem Sumber Data dan Informasi• Subsistem Sumber Daya Terintegrasi

Sebagian besar pemakai IRIS adalah CIO dan para manajer jasa informasi lainnya

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI

Database

SIA

Subsistem Riset

sumber daya informasi

Subsistem perangkat

keras

Subsistem Intelijen

sumber daya informasi

Sumber internal

Sumber Lingkungan

Subsistem Input

Subsistem perangkat

lunak

Subsistem data dan informasi

Subsistem sumber

dayaterpadu

Subsistem sumber daya

manusia

Pengguna

Subsistem Output

SUBSISTEM INPUT Sistem Informasi Akuntansi• Mengumpulkan data internal yang menjelaskan unit jasa

informasi dan data lingkungan yang menjelaskan transaksi unit tersebut dengan pemasoknya

Subsistem Riset Sumber Daya Informasi• Bertujuan untuk menjelaskan kegiatan yang terdiri dari proyek-

proyek riset di dalam perusahaan, yang selanjutnya menentukan kebutuhan dan kepuasan pemakai

• Subsistem ini digunakan oleh para analis sistem saat berinteraksi dengan pemakai

Subsistem Intelijen Sumber Daya Informasi• Subsistem ini berhubungan dengan pengumpulan informasi dari

elemen-elemen dilingkungan perusahaan• Elemen-elemen tersebut meliputi : pemerintah, pemasok, serikat

kerja, masyarakat global, pelanggan dan pesaing

SUBSISTEM OUTPUT Subsistem Perangkat Keras• Bertujuan menyiapkan output informasi yang menjelaskan

sumber daya perangkat keras Subsistem Perangkat Lunak• Menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya

perangkat lunak Subsistem Sumber Daya Manusia • Menyediakan informasi tentang para spesialis informasi

perusahaan Subsistem Data dan Informasi• Menyiapkan output yang menjelaskan sumber daya data dan

informasi yang berada di database pusat Subsistem Sumber Daya Terintegrasi• Bertujuan menyatukan informasi yang menjelaskan sumber daya

perangkat keras, perangkat lunak, sumber daya manusia, data dan informasi

TANGGUNG JAWAB CIO Tugas dan tanggung jawab CIO :

o Berkontribusi pada perencanaan strategis perusahaan dan jasa informasi

o Sumber kepemimpinan utama dalam mencapai dan ememlihara kualitas informasi

o Menjaga keamaan sumber daya informasio Merencanakan keadaan tak terdugao Menjaga biaya sumber daya informasi tetap terkendali

Peran-peran CIO

administrator

Pengembang Orang

Perencana futurist

Penggalang Dana

perancang

Wakil SIM korporasi

Diplomat Dunia

30%

10%

10%

10%

10%

10%

10%

10%

MENCAPAI MANAJEMEN KUALITAS DALAM JASA INFORMASI

Mengidentifikasi pelanggan IS Mendefinisiukan kebutuhan kualitas pelanggano Mendefinisikan kebutuhan kualitas produko Mendefinisikan kebutuhan kualitas jasa

Menetapkan metrik kualitaso Metrik kualitas produk informasio Metrik kualitas jasa informasi

Mendefinisikan strategi kualitas ISo Penerimaan dan pelatihano Pengembangan sistem berorientasi pemakaui

Menerapkan program-program kualitas IS Memantau kinerja kualitas IS

KEAMANAN SISTEM Keamanan Sistem (system security) mengacu pada

perlindungan terhadap semua sumber daya informasi perusahaan dari ancaman pihak-pihak yang tidak berwenang

Tujuan-tujuan keamanan :o Kerahasiaano Ketersediaano Integritas

Ancaman Keamanan :o Pengungkapan tidak sah dan pencuruano Penggunaan tidak saho Penghancuran tidak sah dan penolakan jasao Modifikasi tidak saho Perangkat lunak yang rusak

Pengendalian Akses :o Identifikasi pemakaio Pembuktian keaslian pemakaio Otorisasi pemakai

PERENCANAAN BERJAGA-JAGA Perencanaan berjaga-jaga (contygency planning) atau

perencanaan bencana (disaster planning) merupakan perencanaan strategi yang terencana untuk memeberikan tingkat keamanan yang memadai pada operasi komputer

Pendekatan terbaik dalam perencanaan adalah dengan mengembangkan beberapa subrencana-subrencana :o Rencana Darurat (emergency plan) yaitu menentukan ukuran-

ukuran yang memastikan pegawai aman jika terjadi bencanao Rencana Cadangan (backup plan) dengan melakukan kombinasi

antara redudance, diversity, mobilityo Rencana Catatan-catatan Vital yaitu menentukan bagaimana

catatan-catatan vital akan dilindungi dengan cara transmisi elektronik (electronic vaulting, remote journaling, database shadowing)

STRATEGI PENGURANGAN BIAYA MANAJEMEN INFORMASI

Konsolidasi o Merupakan strategi yang paling mudah dicapai dalam hal sumber daya

informasi di dalam ISo Dtrategi ini dapat diikuti dengan mengurangi jumlah lokasi sumber daya

informasi yang terpisaho Alasannya adalah sejumlah kecil pemusatan sumber dqaya yang besar dapat

beroperasi lebih efisien daripada banyak pemusatan sumber daya yang kecil Downsizing o Yaitu transfer berbagai aplikasi berbasisi komputer perusahaan dari

konfigurasi peralatan besar seperti mainframe ke flatform yang lebih kecil seperti komputer mini, LAN berbasis PC dan workstation berbasis Unix

o Keuntungannya : pengurangan biaya, sistem jadi lebih ramah, produktifitas pemakai meningkat

o Resikonya : kurangnya keamanan Outsourcing o Yaitu mengkontrakan keluar semua atau sebagian operasi komputer

perusahaan kepada organisasi jasa di luar perusahaano Keuntungan : pengurangan biaya, perhitungan biaya masa depan ysng lebih

akurat, manajemen lebih fokus ke hal laino Resiko : bergantung pada organisasi lain, kesulitan untuk mengembangkan

kemampuan komputesi perusahaan

MASA DEPAN CIO Salah satu kesulitan CIO (John J Donovan) adalah harus bekerja

dalam stres yang ditimbulkan oleh kecenderungan menuju end user computing

Menurut Donovan CIO dapat memetakan perjalanan masa depannya dengan mengikuti jalur jalur yang berbeda dan harus menyadari bahwa komputasi bisnis bergerak dari sentralisasi ke desentralisasi dalah hal :

o Peralatano Pengembangano Pengambilan keputusan

CIO dapat menghalangi langsung tantangan-tantangan dan menyediakan dukungan informasi yang berkualitas dengan suatu strategi yang terdiri dari elemen-elemen :

o Menekankan manajemen kualitaso Mencapai ikatan pemakai yang kuato Memperkuat ikatan eksekutifo Menyususn suatu tim manajemen ISo Menysun staf IS yang kompeten dalam teknologi dan metodologi canggiho Membangun sistem informasi pelayanan informasi (IRIS)