Bab 10 Survey

Communication Approach Kekuatan fleksibilitas, efisiensi, cakupan geografis Kelemahan error, populasi tidak dapat diakses

Pendekatan komunikasi melibatkan survei atau mewawancarai orang-orang dan merekam tanggapan mereka untuk analisis. Survei adalah proses pengukuran yang digunakan untuk mengumpulkan informasi selama wawancara terstruktur - kadang-kadang dengan pewawancara manusia dan waktu lain tidak.Kekuatan besar dari survei sebagai pendekatan pengumpulan data primer adalah fleksibilitas. Informasi abstrak dari semua jenis dapat dikumpulkan. Beberapa pertanyaan yang dipilih dapat menghasilkan informasi yang lain akan mengambil lebih banyak waktu dan usaha. Sebuah survei yang menggunakan telepon, surat, komputer, e-mail, atau Internet sebagai media komunikasi dapat memperluas cakupan geografis di sebagian kecil dari biaya dan waktu yang dibutuhkan oleh pengamatan.Kabar buruk bagi penelitian komunikasi semua penelitian komunikasi memiliki beberapa kesalahan.

Ada tiga sumber utama kesalahan dalam penelitian komunikasi: pertanyaan pengukuran dan instrumen survei, pewawancara, dan peserta.Para peneliti / pewawancara tidak dapat membantu pembuat keputusan bisnis menjawab pertanyaan penelitian jika mereka

1) pertanyaan pilih atau kerajinan yang tidak pantas,2) meminta mereka agar tidak pantas, atau3) menggunakan transisi yang tidak pantas dan instruksi untuk memperoleh informasi.

Kesalahan pewawancara adalah kesalahan yang dihasilkan dari pengaruh pewawancara peserta. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa tindakan seperti

kegagalan untuk mengamankan kerjasama peserta penuh,Kegagalan untuk merekam jawaban secara akurat dan lengkap,kegagalan untuk secara konsisten menjalankan prosedur wawancara,Kegagalan untuk membangun lingkungan wawancara yang tepat,pemalsuan jawaban,pantas perilaku yang mempengaruhi, danfisik Bias kehadiran.

Peserta menyebabkan kesalahan dalam dua cara: apakah mereka merespon (kemauan) dan bagaimana mereka merespon.Tiga faktor yang mempengaruhi partisipasi peserta:

Peserta harus percaya bahwa pengalaman akan menjadi menyenangkan dan memuaskan.Peserta harus percaya bahwa menjawab survei berharga.Peserta harus memberhentikan setiap pemesanan jiwa tentang partisipasi.

Slide ini memperkenalkan istilah yang relevan dengan kontak dan tingkat respons. Tingkat noncontact adalah rasio kontak potensi tapi belum terjangkau untuk semua kontak

potensial. Kontak mungkin tidak dapat dihubungi karena tidak ada jawaban, sinyal sibuk, mesin penjawab atau voice mail, dan memutus).

Tingkat penolakan mengacu pada rasio peserta dihubungi yang menolak wawancara ke semua kontak yang potensial.

Tingkat kejadian mengacu pada rasio orang yang benar-benar dihubungi memenuhi syarat untuk survei ke semua kontak.

Setelah sponsor atau peneliti telah menetapkan bahwa survei adalah pendekatan pengumpulan data yang tepat, berbagai cara dapat digunakan untuk mengamankan informasi dari individu. Ini dibahas pada beberapa slide berikutnya.

Slide ini menggambarkan berbagai metode penyebaran survei dikelola sendiri. CASI singkatan wawancara diri dibantu komputer dan termasuk survei e-mail, survei berbasis Web, dan survei intranet.

Metode TDM mengacu pada metode Total Desain Don Dillman itu. Dia mengusulkan bahwa survei didasarkan pada teori pertukaran sosial. Satu saran yang mengalir dari teori pertukaran sosial adalah bahwa beban peserta harus diminimalkan. Desain kuesioner dapat meminimalkan beban responden dengan merancang kuesioner yang memiliki karakteristik yang disebutkan dalam slide.

Kuesioner berbasis web, survei baik disampaikan dan dikumpulkan melalui Internet, memiliki kekuatan sistem wawancara telepon dengan bantuan komputer, tetapi tanpa mengorbankan administrator jaringan, perangkat lunak khusus, atau perangkat keras tambahan. Kebanyakan produk untuk penciptaan survei web browser digerakkan dengan fitur desain yang memungkinkan penciptaan survei kustom dan modifikasi.Ada dua opts utama untuk menciptakan survei web. Dengan layanan berbasis biaya, peneliti dipandu melalui desain kuesioner dan kemudian staf pemasok menghasilkan kode HTML kuesioner, tuan rumah survei di server mereka, dan menyediakan konsolidasi data dan laporan. Surveymonkey.com dan Perseus adalah contoh layanan berbasis biaya.Para peneliti juga dapat membeli program perangkat lunak Off-the-rak yang memungkinkan pemrograman mudah dan penyebaran. Program perangkat lunak ini umumnya mengharuskan peneliti memiliki sebuah server untuk mendukung upaya pengumpulan data. Contohnya termasuk Inquisite, Snap, dan beberapa program yang tersedia dari Perseus.