Bab 1 Pengantar Manajemen Sains

7/26/2019 Bab 1 Pengantar Manajemen Sains

1/13

Bab 1

PENGANTAR MANAJEMEN SAINS

I.1 Pengertian Manajemen

Kata manajemen berasal dari bahasa Prancis kuno mnagement, yang memiliki arti seni

melaksanakan dan mengatur. Manajemen belum memiliki definisi yang mapan dan diterima

secara universal. Kata manajemen mungkin berasal dari bahasa italia (1561) maneggiare

yang berarti mengendalikan, terutamanya mengendalikan kuda yang berasal dari bahasa

latin manusyang berati tangan. Kata ini mendapat pengaruh dari bahasa Perancis mange

yang berarti kepemilikan kuda (yang berasal dari bahasa Inggris yang berarti seni

mengendalikan kuda), dimana istilah Inggris ini juga berasal dari bahasa Italia. Bahasa

perancis lalu mengadopsi kata ini dari bahasa Inggris menjadi mnagement, yang memiliki

artiseni melaksanakan dan mengatur.

Mary Parker Follet, mendefinisikan manajemen sebagai seni menyelesaikan pekerjaan

melalui orang lain. Definisi ini berarti bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan

mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi.

Ricky W. Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan,

pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengendalian sumber daya untuk mencapai

sasaran (goals) secara efektif dan efesien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai

dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara

benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal. Istilah manajemen, terjemahannya dalam

bahasa Indonesia hingga saat ini belum ada keseragaman.

Pendapat lain menjelaskan :

Manajemen : keahlian untuk menggerakan orang untuk melakukan suatu pekerjaan (the art

of getting thing done through people) (Lawrence A. Appley, American Management

Association)

Manajemen : seni dan ilmu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian

dan pengontrolan dari pada human and natural resources untuk mencapai tujuan yang

telah ditentukan terlebih dahulu.(Oey Liang Gie, Guru besar manajemen UI)

Manajemen sebagai proses yang khas yang terdiri dari tindakan-tindakan : perencanaan,pengorganisasian, menggerkan dan pengawasan yang dialkukan untuk menentukan serta
http://en.wikipedia.org/wiki/American_Management_Associationhttp://en.wikipedia.org/wiki/American_Management_Associationhttp://en.wikipedia.org/wiki/American_Management_Associationhttp://en.wikipedia.org/wiki/American_Management_Association


2/13

Pengantar Manajemen Sains 2

mencapai sasaran-sasaran yang telah ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia

serta sumber-sumber lain. (George R. Terry, Ph.D)

Dalam Encylopedia of the Social Siencedikatakan bahwa manajemen adalah suatu proses

dengan mana pelaksanaan suatu tujuan tertentu diselenggarakan dan diawasi.

Selanjutnya, manajemen adalah fungsi untuk mencapai sesuatu melalui kegiatan orang lain

dan mengawasi usaha-usaha individu untuk mencapai tujuan yang sama. Menurut pengertian

yang kedua, manajemen adalah kolektivitas orang-orang yang melakukan aktivitas

manajemen. Jadi dengan kata lain, segenap orang-orang yang melakukan aktivitas

manajemen dalam suatu badan tertentu disebut manajemen.

Menurut pengertian yang ketiga,manajemen adalah seni (art)atau suatu ilmu pengetahuan.

Mengenai inipun sesungguhnya belum ada keseragaman pendapat, segolongan mengatakan

bahwa manajemen adalah seni dan segolongan yang lain mengatakan bahwa manajemen

adalah ilmu. Sesungguhnya kedua pendapat itu sama mengandung kebenarannya.

Menurut G.R. Terrymanajemen adalah suatu proses atau kerangka kerja, yang melibatkan

bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang-orang kearah tujuan-tujuan

organisasional atau maksud-maksud yang nyata.

Manajemen juga adalah suatu ilmu pengetahuan maupun seni. Seni adalah suatupengetahuan bagaimana mencapai hasil yang diinginkan atau dalam kata lain seni adalah

kecakapan yang diperoleh dari pengalaman, pengamatan dan pelajaran serta kemampuan

untuk menggunakan pengetahuan manajemen.

Menurut Mary Parker Follet manajemen adalah suatu seni untuk melaksanakan suatu

pekerjaan melalui orang lain. Definisi dari mary ini mengandung perhatian pada kenyataan

bahwa para manajer mencapai suatu tujuan organisasi dengan cara mengatur orang-orang

lain untuk melaksanakan apa saja yang pelu dalam pekerjaan itu, bukan dengan caramelaksanakan pekerjaan itu oleh dirinya sendiri.

Itulah manajemen, tetapi menurut Stoner bukan hanya itu saja. Masih banyak lagi sehingga

tak ada satu definisi saja yang dapat diterima secara universal. Menurut James A.F .Stoner,

manajemen adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan

pengendalian upaya anggota organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi

untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.


3/13


Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa manajemen adalah suatu keadaan

terdiri dari proses yang mengarah kepada proses perencanaan, pengorganisasian,

kepemimpinan, dan pengendalian, yang mana keempat proses tersebut saling mempunyai

fungsi masing-masing untuk mencapai suatu tujuan organisasi.

Sedangkan sains sendiri dapat diartikan sebagai ilmu pengetahuan, sehingga Sains

manajemen dapat diartikan sebagai penerapan ilmiah yang menggunakan pendekatan ilmiah

untuk memecahkan masalah manajemen dalam rangka membantu dalam pengambilan

keputusan yang lebih baik. Manajemen sains menggabungkan teknik orientasi matematika

yang telah dikembangkan dalam lingkup manajemen sains atau diadabtasi dari disiplin ilmu

lain, seperti ilmu pengetahuan alam, matematika, statistik dan teknik.

I.2 Sejarah Singkat Perkembangan Manajemen Sains

Manajemen sains pertama kali diketahui pada tim operasi militer yang dibentuk selama masa

perang dunia II di Inggris Raya pada tahun 1939. Angkatan perang Inggris membentuk suatu

tim yang terdiri atas para ilmuwan untuk mempelajari persoalan-persoalan strategi dan taktik

sehubungan dengan serangan-serangan yang dilancarkan musuh terhadap negaranya.

Tujuannya adalah untuk menentukan penggunaan sumber-sumber kemiliteran yang terbatas,

seperti radar dan bomber, dengan cara yang paling efektif. Salah satu tim yang terkenal

adalah Blacket circus. Tim ini terdiri dari tiga orang psikolog, dua ahli fisika, seorang ahli

astrofisika, satu pejabat miiter, dua dokter umum, dua ahli matematika, dan satu orang ahli

survei. Tim Blacketcircusdan tim lainnya memberi sumbangan yang sangat berarti dalam

pengembangan sistem radar pemberitahuan awal (merupakan alat yang membantu pasukan

Inggris dalam memperoleh kemenangan dalam Perang Dunia II), persenjataan pesawat

tempur, perang anti kapal selam, pertahanan sipil, penentuan besarnya iring-iringan truk,

serangan udara terhadap Jerman. Karena tim tersebut melakukan research (penelitian)

terhadap operasi-operasi militer, maka muncullah nama Military Operation Research

(penelitian operasional untuk masalah kemiliteran), yang semenjak kelahirannya telah

ditandai dengan digunakannya pengetahuan ilmiah dalam usaha menentukan penggunaan

sumber-sumber yang terbatas.

Keberhasilan Inggris tersebut diketahui oleh dua orang Amerika yang bekerja pada angkatan

bersenjata Amerika Serikat. Dr. James B. Conant dan Dr. Vannenar Bush, mengusulkan tim

riset dibentuk di angkatan bersenjata Amerika Serikat. Segera angkatan udara dan angkatan

laut membentuk tim riset di bidang suplai logistik barang-barang keperluan perang,


4/13


menentukan pola-pola dasar penerbangan yang efisien, serta menentukan pola-pola dasar

jaringan bagi operasi peralatan elektronik.

Kegunaan tim riset operasi tersebut dirasakan sangat berharga sehingga angkatan darat,

angkatan udara membentuk berbagai lembaga untuk terus melanjutkan riset pada masalah

militer. Dua lembaga yang sangat terkenal adalah grup evaluasi operasi angkatan laut di

M.I.T (Massachusetts Institute of Technology) dan angkatan udara membentuk proyek

RAND (diambil dari nama penemunya yaitu Rand Paul Barand) untuk mempelajari perang

udara. Sebagian besar individu yang mengembangkan teknik manajemen sains bekerja pada

kedua lembaga tersebut.

Ketika perang berakhir, semua model dan teknik manajemen sains yang dirahasiakan selama

perang mulai disebarluaskan. Ada kecenderungan yang alami untuk mencoba model dan

teknik ini dalam pengunaan untuk memecahkan permasalahan-permasalahan dunia usaha.

Dalam Waktu yang bersamaan, bermacam kantor konsultan dibentuk untuk menerapkan

teknik-teknik dalam manajemen sains di bidang indutri dan bisinis. Pada tahun 1950-an

penggunaan teknik kuantitatif dalam manajemen usaha mulai dikenal sebagai manajemen

sains, dan dipopulerkan oleh Stafford Beer dari Ingris. Sedemikian pesatnya

perkembangannya sehingga kini manajemen sains telah digunakan hampir di seluruh

kegiatan, baik di perguruan tinggi, konsultan, Rumah Sakit, perencanaan kota, maupun padakegiatan-kegiatan bisnis.

I.2 Aplikasi Manajemen Sains

Beberapa masalah industri yang dapat dianalisis dengan menggunakan manajmen sains,

antara lain :

1. Keuangan

a.

Analisis aliran kas (cash flow), portofolio investasi (Investment portfolio)

Perkreditan

Prosedur klaim dan komplain

Eksplorasi dan belanja perusahaan (purchasing)

b. Aturan pembelian bahan dengan harga yang bervariasi

c.

Penentuan kuantitas dan waktu pembelian

d. Strategi eksplorasi dan eksploitasi bahan mentah

e.

Kebujakan pergantian barang


5/13


2. Distribusi

a. Lokasi dan ukuran gudang, pusat distribusi dan pengecer

b.

Kebijakan distribusi

c. Logistik dan sistem distribusi

3.

Perencanaan : jumlah, ukuran dan lokasi pabrik, rumah sakit, dan lain-lain, beserta

dengan interaksi di dalamnya.

4.

Industri

a. Perencanaan produksi

b.

Stabilisasi produksi dan karyawan, training, dan lain-lain.

5. Manajemen konstruksi

a.

Kebijakan perawatan (maintenance), jumlah karyawan maintenance

b. Pengaturan proyek, alokasi sumber daya

6. Marketing

a. Pemilihan produk, waktu, perlakuan terhadap pesaing

b. Penentuan jumlahsales(tenaga pemasar)

c. Strategi periklanan

7.

Personela. Pemilihan personil, gabungan antara umur dan ketrampilan

b. Kebijakan penerimaan karyawan, pembagian kerja

Dan masih banyak lagi aplikasi dari manajemen sains yang dapat digunakan dalam kenyataan

sehari-hari.

Aplikasi manajemen sains juga mempunyai dampak yang kuat dalam studi masalah sosial

dan pekerjaan umum. Orang menjadi lebih sadar tentang bagaimana manajemen sains dapat

membantu aktivitas pengambilan keputusan sehari-hari. Aplikasi dalam kesehatan

masyarakat, perencanaan kota, dan sistem pendidikan kini sudah ditemukan.

I.3 Komponen-komponen Utama Persoalan Keputusan

Dalam menyelesaikan persoalan yang berkaitan dengan pengambilan keputusan, terlebih

dahulu harus diidentifikasikan dua komponen utamanya, yaitu :

1. Objective(tujuan),

2.

Variabel-variabel


6/13


Tujuan adalah hasil akhir yang hendak dicapai dengan cara memilih suatu tindakan yang

paling tepat untuk sistem yang dipelajari. Dalam bidang usaha tujuan dapat diartikan sebagai

memaksimumkan profit atau meminimumkan biaya. Dalam bidang lainnya yang

sifatnya non-profit, tujuan dapat berarti pemberian kualitas pelayanan kepada para

pelanggan.

Untuk dapat menentukan tindakan-tindakan yang mungkin dilakukan itu haruslah

diidentifikasi variabel-variabel sistem yang dapat dikendalikan oleh pengambil keputusan,

yang keberhasilannya dalam mengidentifikasi variabel-variabel ini pun akan sangat

bergantung pada bias dan pelatihan para pengambil keputusan.

I.4 Model-model dalam Manajemen Sains

Model adalah gambaran ideal dari suatu situasi nyata sehingga sifatnya yang kompleks dapat

disederhanakan. Beberapa jenis model yang biasa digunakan dalam manajemen sains,

diantaranya :

1

Model-model ikonis/fisik,

Yaitu penggambaran fisik dari suatu sistem, baik dalam bentuk yang ideal maupun dalam

skala yang berbeda.

Contoh : foto, blue print, peta, globe

2 Model-model analog/diagramatis,

Model-model ini dapat menggambarkan situasi-situsi yang dinamis dan lebih banyak

digunakan daripada model-model ikonis, karena sifatnya yang dapat dijadikan analogi

bagi karakteristik sesuatu yang sedang dipelajari.

Contoh : Kurva distribusi frekuensi pada statistik,flow chart, dan lain-lain.

3 Model-model simbolis/matematis

Yaitu penggambaran dunia nyata melalui simbol-simbol matematis. Model matematis

yang paling banyak digunakan dalam manajemen sains berupa persamaan dan

pertidaksamaan.

4 Model-model simulasi

Yaitu model-model yang meniru tingkah laku sistem dengan mempelajari interaksi

komponen-komponennya. Karena tidak memerlukan fungsi-fungsi matematis secara

eksplisit untuk merealisasikan variabel-variabel sistem, maka model-model simulasi ini

dapat digunakan untuk memecahkan sistem kompleks yang tidak dapat diselesaikan


7/13


secara matematis. Akan tetapi sistem ini tidak dapat memberikan solusi yang benar-

benar optimum.

5 Model-model heuristik

Yaitu suatu metode pencarian yang didasarkan atas intuisi atau aturan-aturan empiris

untuk memperoleh solusi yang lebih baik daripada solusi yang telah dicapai sebelumnya.

Dalam manajemen sains, model yang paling banyak digunakan adalah model

matematis/simbolis. Disamping itu, digunakan juga model-model simulasi dan heuristik.

I.5 Pendekatan Manajemen Sains dalam Memecahkan Masalah

Manajemen sains meliputi pendekatan sistematis dan logis dalam memecahkan masalah atau

merupakan metode ilmiah untuk memecahan masalah. Pendekatan manajemen sains dalam

memecahkan suatu masalah dapat digambarkan sebagai berikut

Gambar 1.1 Pendekatan Manajemen Sains dalam memecahkan permasalahan

Teknik

Manajemen Sains

Umpan balik

Informasi

Lima langkah yang digunakan dalam memecahkan persoalan-persoalan manajemen sains

adalah :

1.

Observasi

Pada tahap ini dilakukan pengenalan dan mempelajari masalah-masalah yang terdapat

dalam organisasi atau sistem. Sistem harus diamati dengan seksama dan terus-menerus

Observasi

Definisi Masalah

Model Konstruksi

Solusi

Pelaksanaan


8/13


sehingga masalah-masalah dapat diketahui pada saat terjadi atau bahkan diantisipasi

sebelumnya.

2. Mendefinisikan masalah.

Pada saat diketahui bahwa telah terjadi suatu masalah, maka masalah tersebut harus

dapat di jabarkan dengan singkat dan jelas. Definisi masalah yang tidak jelas akan

menghasilkan penyelesaian yang tidak tepat. Oleh karena itu, pendefinisian harus

mencakup batasan-batasan masalah dan tingkatan di mana masalah tersebut

mempengaruhi unit organisasi lainnya. Sehingga harus ditentukan tujuan organisasi

dengan jelas. Tujuan perusahaan/organisasi yang telah dirumuskan akan membantu

mengetahui masalah sebenarnya.

3.

Perumusan model (pembuatan model)

Model dalam manajemen sains merupakan penyajian sederhana dari situasi masalah

yang sedang dihadapi. Penyajian tersebut dapat berupa grafik atau diagram meskipun

biasanya model manajemen sains mencakup suatu hubungan matematis yang

menggunakan angka-angka dan simbol-simbol.

4. Pemecahan Model

Pada saat model-model telah disusun dalam manajemen sains, maka model-model

tersebut diselesaikan dengan teknik manajemen sains yang biasanya diterapkan untuk

jenis model tertentu sesuai dengan kebutuhan. Jadi, jenis model dan metode pemecahan

merupakan bagian teknik manajemen sains. Kita dapat mengatakan bahwa suatu model

dapat diselesaikan, karena model tersebut merupakan permasalahan sebenarnya yang

sedang kita amati.

5. Mengimplementasikan hasil studi

Tahap terakhir dalam proses manajemen sains adalah mengimplementasikan hasil studi

tersebut. Implementasi merupakan pelaksanaan nyata dari model yang telah

dikembangkan atau pemecahan dari masalah yang dihasilkan oleh model yang telah

dikembangkan. Tahapan ini merupakan tahapan yang penting namun sering terabaikan.

Tidak selalu model yang dikembangkan atau solusi yang didapat, langsung dapat

digunakan. Sering terjadi orang yang bertanggung jawab untuk melaksanakan model

atau memberikan solusi tersebut bukan merupakan orang yang mengembangkan model,

dan karenanya, orang yang menggunakan tidak sepenuhnya mengerti bagaimana model

tersebut bekerja atau apa yang harus dilakukan. Kadang-kadang orang juga enggan


9/13


mengubah cara mereka mengerjakan sesuatu atau mencoba cara baru. Jika model

manajemen sains dan solusinya tidak diimplementasikan, maka semua usaha dan sumber

daya yang digunakan dalam pengembangan model menjadi sia-sia.

I.6 Penerapan Teknik Sains Manajemen dalam Dunia Usaha

Tidak semua teknik manajemen sains berguna bagi dunia usaha atau organisasi lain.

Beberapa teknik lebih sering diterapkan dibandingkan teknik lain. Teknik yang paling sering

digunakan adalah program linear dan integer, simulasi, analisis jaringan (termasuk jalur kritis

critical path), teknik evaluasi metode/proyel dan teknik telaah (CPM/PERT), pengendalian

persediaan, analisis keputusan, dan teori antrian, juga probabilitas dan statistik. Pada

penulisan kali ini hanya akan membahas mengenai program linear, metode grafik, metode

simpleks baik simpleks sederhana maupun simpleks dua fasa, metode primal dual, analisis

kepekaan, model penugasan, dan model transportasi tanpa memperhatikan tingkat

penerapannya. Meskipun beberapa topik memiliki lingkup penerapan yang terbatas,

mempelajari teknik dapat menjadi sarana untuk memahami suatu masalah dan sering kali

memperdalam pemahaman mengenai proses pengambilan keputusan.

Penerapan manajemen sains tidak terbatas dalam dunia usaha dan industri, tetapi juga

penerapan ekstensif pada bidang pemerintahan, program kesehatan, dan organisasi jasa.

Lingkup penerapan manajemen sains antara lain meliputi perencanaan proyek, anggaran

modal, perencanaan produksi, analisis persediaan, penjadwalan, perencanaan pemasaran,

pengendalian kualitas, lokasi pabrik, kebijakan pemeliharaan, manajemen personalia, dan

peramalan permintaan. Dalam penulisan ini penerapan manajemen sains pada berbagai

macam masalah dibahas dalam contoh dan soal pada masing-masing bab.

Sebagian kecil dari aplikasi manajemen sains yang terjadi tiap tahun tercatat di berbagai

jurnal akademis dan profesional. Sering kali jurnal-jurnal tersebut sangat rumit dan sulit

dimengerti. Akan tetapi, terdapat sebuah jurnal yaitu Interfaces yang ditujukan untuk

kepentingan manajemen sains dan dunia usaha, praktisi, dan mahasiswa. Interfaces

diterbitkan bersama oleh The Operation Research Society of America dan The Institute of

Management Science, organisasi profesi internasional yang anggotanya terdiri dari profesor,

masyarakat dunia usaha, sarjana, mahasiswa, dan berbagai profesional yang tertarik pada

ilmu pengetahuan manajemen.

Interfacessecara teratur menerbitkan artikel-artikel yang melaporkan penerapan manajemen

sains pada berbagai masalah.


10/13


Sains Manajemen pada Federal Express

Tahun 1973, Frederick W. Smith mendirikan Federal Express Corporation yang

menyediakan jasa pengiriman cepat untuk barang kecil yang bernilai tinggi, seperti obat-

obatan, komponen kapal terbang dan bagian-bagian komputer. Perusahaan mulai beroperasi

pada tanggal 12 Maret 1973, pada 11 kota di utara Amerika dengan menggunakan pesawat

eksekutif bermesin ganda 22, masing-masing membawa barang berbobot 3 ton. Pada hari

pertama perusahaan hanya mengirim 6 paket dan tiga hari kemudian FedEx menghentikan

jasa pengiriman udaranya karena tidak ada permintaan. Pada saat tersebut FedEx mengalisis

situasinya dan mulai menggunakan teknik dan model manajemen sains untuk menyelesaikan

persoalan dan menjelaskan kembali operasinya. Sejak saat itu, manajemen sains menjadi

bagian dari keberhasilan spektakuler perusahaan tersebut. Awalnya FedEx menggunakan

teknik kuantitatif untuk menganalisis pilihan kota awal dan satu bulan setelah pelayanannya

dihentikan, FedEx baru melayani 26 kota yang ditentukan berdasarkan analisis kuantitatif atas

pasar dan kota-kota yang akan dilayani. FedEx saat ini memilliki aset diatas 8 miliar dollar

dan merupakan jasa pengiriman cepat terbesar didunia, mengirim lebih dari 2 juta barang ke

200 negara per harinya. Armada transportasinya meliputi 500 pesawat dan 35.000 kendaraan.

Aplikasi manajemen sains yang telah diterapkan perusahaan meliputi model simulasi untuk

mengembangkan jadwal penerbangan yang paling ekonomis dan menetapkan sumber daya

pada terminal penghubungnya; merencanakan model untuk mengevaluasi rute alternatif dan

mengevaluasi rencana pengembangan; model peramalan untuk memprediksi anggaran

pemeliharaan dan mengembangkan jadwal pemeliharaan dan untuk memprediksi kapan suatu

terminal penghubung baru dibutuhkan untuk menambah kapasitas usaha; model Markov untuk

merencanakan persyaratan pilot dimasa depan dan untuk menunjukkan karir pilot dalamperusahaan; analisis antrian untuk mengembangkan dan menganalisis pusat data untuk

permintaan dan pengambilan pelanggan; program integer linear untuk membantu perusahaan

mengembangkan sistem SuperHubnya. Semua teknik ini, dan beberapa teknik lain, disajikan

di dalam penulisan ini. Sejak awal penerapannya, teknik dan model manajemen sains telah

membantu pengambilan banyak keputusan penting di Federal Express.

APLIKASI MANAJEMEN SAINS


11/13


I.7 Model Manajemen Sains untuk Sistem Pendukung Keputusan (Decision in Support

System).

Awalnya model manajemen sains diterapkan untuk mencari solusi dari masalah-masalah

khusus, misalnya, model antrian digunakan untuk menganalisis sistem antrian khusus pada

suatu toko atau bank. Meskipun demikian, evolusi yang terjadi pada komputer dan teknologi

informasi telah memudahkan pengembangan sistem komputer yang dapat menggabungkan

beberapa model dan teknis manajemen sains untuk menyelesaikan masalah organisasi yang

lebih rumit. Sistem pendukung keputusan (decision support system DSS) adalah suatu

sistem komputer yang membantu pengambilan keputusan memahami masalah rumit yang

melibatkan beberapa bagian dari suatu organisasi atau proses operasi.

DSS biasanya bersifat interaktif, menggabungkan berbagai basis data dan model serta teknik

penyelesaian manajemen sains yang berbeda dan memiliki antar-muka pengguna (user

interface) yang memudahkan manajer untuk bertanya dan menerima jawaban. Ringkasnya

DSS adalah program aplikasi komputer yang membantu pengambil keputusan break even

atau model QM for Windows dapat disebut DSS. DSS pada perusahaan yang lebih besar

dapat mencakup beberapa jenis model, penyimpanan data lebih banyak, dan membantu

banyak pengambilan keputusan pada suatu organisasi. Mereka dapat memberikan informasi

yang saling terkait dan melakukan analisis apa pun dalam suatu perusahaan.

Gambar 1.2 memberikan ilustrasi dari struktur dasar DSS dengan komponen basis data,

komponen perusahaan model, dan suatu antar-muka pengguna dengan pembuat keputusan.

Masing-masing komponen ini dapat berukuran kecil dan sederhana, dengan suatu model

analisis yang terhubung pada suatu basis data, atau dapat juga berukuran besar dan

menghubungkan berbagai model dan basis data yang besar. Suatu DSS dapat berupa sistem

yang berorientasi data atau berorientasi model. Tipe DSS baru yang disebut sistem proses

analisis langsung (online analytical processingOLAP), ditujukan untuk penerapan teknik

analisis seperti model manajemen sains dan statistik untuk pengambilan keputusan. DSS

pada komputer untuk suatu pengguna dapat berupa program spreadsheet seperti Excel yang

digunakan untuk memberikan solusi atas masalah tertentu. Expert Choicemerupakan contoh

lain dari DSS yang menggunakan proses analisis bertingkat untuk membuat struktur masalah

yang rumit dengan menetapkan kriteria keputusan, prioritas, dan mengurutkan alternatif

keputusan.


12/13


Salah satu contoh DSS adalah sistem perencanaan sumber daya perusahaan (Enterprise

Resource Planning ERP) yaitu perangkat lunak (software) yang dapat menghubungkan

seluruh komponen dan fungsi dalam suatu perusahaan. Sistem ini dapat mengubah data

seperti penjualan harian menjadi informasi yang membantu pengambilan keputusan di bagian

lain perusahaan, seperti bagian pemesanan, produksi, persediaan, dan distribusi.

Gambar 1.2 Pendekatan Manajemen Sains dalam Decision Support System

DSS berskala besar seperti sistem ERP ini dapat mencakup model peramalan untuk

menganalisis data penjualan dan membantu menetapkan permintaan di masa depan; modelpersediaan untuk menetapkan jumah persediaan; model program linear untuk menetapkan

berapa banyak bahan baku yang harus dipesan dan berapa unit yang diproduksi, kapan

memulai produksi; model transportasi untuk menentukan metode yang paling hemat biaya

untuk mendistribusikan produk ke pelanggan; dan model jaringan untuk menentukan rute

pengantar terpendek. Semua model pada manajemen sains yang berbeda ini dan data yang

dibutuhkan dapat dihubungkan dalam suatu DSS tingkat perusahaan yang dapat

menghasilkan berbagai keputusan untuk para pengambil keputusan.

Pengambilan

Keputusan

Antar-PemakaiDatabase Model Sains

Manajemen

Internet / E-Business


13/13


Selain membantu manajer mengambil berbagai keputusan, DSS juga sangat berguna untuk

menjawab pertanyaan bagaimana-jika? dan melakukan analisis sensitivitas. Atau DSS

menyajikan lab berbasis komputer untuk melakukan eksperimen. Dengan menghubungkan

berbagai model manajemen sains dengan berbagai basis data, seorang pengguna dapat

mengubah parameter pada suatu model yang terkait dengan suatu fungsi dalam perusahaan,

dan melihat dampaknya pada model yang terkait dengan bagian lain dalam perusahaan.

Misalnya, dengan mengubah data pada model peramalan, seorang manajer dapat melihat

dampak perubahan tingkat permintaan terhadap jadwal produksi yang ditentukan oleh model

program linear.

Perkembangan pada teknologi informasi dan komputer telah memberikan kesempatan untuk

menerapkan model manajemen sains pada berbagai masalah organisasi yang rumit denganmenghubungkan model yang berbeda dengan basis data dalam suatu DSS. Perkembangan ini

juga telah membuat penerapan model manajemen sains tersedia dalam suatu bentuk DSS

yang membantu manajer membuat keputusan yang terkait dengan operasi rutin. Di masa

depan akan lebih mudah lagi untuk menerapkan manajemen sains untuk mencari solusi

dengan pengembangan perangkat lunak terbaru, dan manajemen sains akan menjadi lebih

penting sebagai pendukung pengambilan keputusan jika manajer dalam satu perusahaan

saling terhubung dengan sistem komputer, dan dengan Internet untuk manajer antar-

perusahaan.

Beberapa perusahaan sekarang menggunakan jenis DSS terbaru melalui Internet. Pada

aplikasi e-businessperusahaan dapat berhubungan dengan unit usaha di seluruh dunia melalui

sistem komputer yang disebut Internets, atau juga dengan perusahaan lain melalui sistem

Eksternets, melalui Internet. Misalnya, Electronic Data Interchange (EDI) dan data

penjualan terbaru (melalui bar code) memberikan perusahaan catatan transaksi usaha secara

cepat dan penjualan pada toko yang langsung dimasukkan dalam DSS untuk mengubah

persediaan dan jadwal produksi dengan bantuan model manajemen sains. Pertukaran

transportasi melalui Internet memudahkan perusahaan untuk mengatur transportasi paling

murah yang sesuai dengan berat muatan pada truk yang tersedia pada kecepatan yang tercepat

dan biaya termurah dengan menggunakan model manajemen sains yang canggih.

Bab 1 Pengantar Manajemen Sains

Documents

Transcript of Bab 1 Pengantar Manajemen Sains