AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN...

i

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARANDALAM MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI

PADA MASA WABAH PANDEMI COVID-19(Studi Pada Hotel Harvani Palembang)

SKRIPSI

Nama : Amnah Triana Siregar

NIM : 22 2016 174

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANGFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2020

ii

SKRIPSI

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARANDALAM MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI

PADA MASA WABAH PANDEMI COVID-19(Studi Pada Hotel Harvani Palembang)

Untuk memenuhi salah satu persyaratanMemperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Nama : Amnah Triana Siregar

NIM : 222016174

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANGFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2020

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Ilmu itu bagaikan binatang buruan, Sedangkan pena adalah pengikatnya.

Maka ikatlah binatang buruanmu dengan ikatan yang kuat.

(imam syafi’i)

Sedikit pengetahuan yang diterapkan, jauh lebih berharga ketimbang

banyak pengetahuan yang tak dimanfaatkan.

(kahlil Gibran)

“Sabar” itu kunci

“Nanti” itu penghalang

“Alhamdulillah” itu Pencapaian

(Penulis)

Saya persembahkan skripsi ini denganKetulusan dan do’a kepada: Allah SWT Orang tuaku yang

selmendo’akandanmemberikanSupport untukku

Pembimbing Skripsiku Almamater yang kubanggakan Teman-Teman Angkatan 2016

vi

PRAKATA

Assalammu’alaikumWr.Wb.

Segala puji bagi Allah SWT, berkat rahmat-NYA penulisan skripsi dengan

judul Analisis Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Dalam Menilai

Efektivitas dan Efisiensi Pada Masa Wabah Pandemi covid-19 (Studi Pada Hotel

Harvani Palembang) ini dapat penulis selesaikan sebagaimana waktu yang

dijadwalkan.

1. Penulisan laporan ini tentu tidak akan selesai tanpa dorongan dan dukungan

banyak pihak. Untuk itu penulis sampaikan terima kasih terutama pada Allah

SWT khusunya, orang tuaku papa Rusli Siregar,Ba. Untuk papa terima kasih

atas kasih sayang, doa, semangat, motivasi dan dukungan yang tak kenal lelah

hingga sampai saat ini, serta Teruntuk Almh. Mama Leliasni Daulay

kupersembahkan hasil Skripsi ini untuk mama.Penulis juga mengucapkan

terima kasih kepada Ibu Hj. Rosalina Ghazali, S.E.,Ak.,M.Si selaku

Pembimbing 1 dan Bapak Aprianto, S.E.,M.Si selaku Pembimbing 2 yang

telah sabar membimbing serta memberikan saran,waktu,dan dukungan kepada

saya dalam penyusunan skripsi ini., hingga sampai ke titik terakhir ini.

Selain itu ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada:

vii

2. Bapak Dr. Abid Djazuli, S.E.,M.M selaku Rektor Univeritas Muhammadiyah

Palembang.

3. Bapak Drs. H. Fauzi Ridwan, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang beserta staf.

4. Bapak Betri Sirajuddin, S.E.,M.Si.,Ak.,CA selaku Ketua Program Studi

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Palembang.

5. Ibu Nina Sabrina, S.E.,M.Si selaku sekretaris Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.

6. Bapak Drs. Sunardi S.E.,M.Si.selaku Pembimbing Akademik.

7. Bapak dan Ibu Dosen serta staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Palembang.

8. Bapak dan ibu Humas/Administrasi atas segala bantuan dalam urusan

administrasi selama di perkuliahan.

9. Pimpinan dan karyawan bagian pemasaran Hotel Harvani Palembang yang

telah membantu penulis dalam memberikan data dan informasi.

10. Saudara-saudara yang telah banyak membantu dan memberikan support dalam

penulisan skripsi ini.

11. Sahabat dan Teman-Teman serta seluruh angkatan 2016 yang tidak bisa saya

sebutkan satu persatu.

Semoga Allah SWT membalas budi baik atas seluruh bantuan yang

diberikan guna menyelesaikan tulisan ini. Penulis menyadari, meskipun banyak

usaha telah penulis lakukan, akan tetapi laporan ini masih jauhdari kata sempurna.

viii

Meskipun demikian mudah-mudahan dari laporan penelitian ini tetap ada manfaat

yang dapat diperoleh.

Wassalamu’alaikumWr.Wb

Palembang, Agustus 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ......................................... iii

HALAMAN TANDA PENGESAHAN SKRIPSI ......................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN.................................................................... v

PRAKATA ........................................................................................................ vi

DAFTAR ISI...................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv

ABSTRAK ........................................................................................................ xv

ABSTRACT ....................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUANA. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1B. Rumusan Masalah.......................................................................... 7C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 7D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 8

BAB II KAJIAN KEPUSTAKAANA. Landasan Teori .............................................................................. 9

1. Audit ......................................................................................... 9a. Pengertian Audit.................................................................. 9b. Tipe-tipe Audit .................................................................... 10

2. Audit Manajemen ...................................................................... 11a. Pengertian & Karakteristik Audit Manajemen.................... 11b. Ruang lingkup & Tujuan Audit Manajemen....................... 14c. Prinsip Dasar Audit Manajemen ......................................... 15d. Tahap-Tahap Audit Manajemen.......................................... 18e. Tujuan & Manfaat Audit Manajemen ................................. 20

x

f. Standar dalam Audit Manajemen ........................................ 22g. Standar profitabilitas hotel ................................................ 23h. Hotel dan klasifikasi hotel ................................................. 27

3. Fungsi Pemasaran........................................................................31a. Pengertian Pemasaran........................................................... 31b. Tujuan Pemasaran................................................................. 31c. Proses Pemasaran.................................................................. 33

4. Audit Manajemen Pemasaran..................................................... 33a. Pengertian Audit Pemasaran................................................. 34b. Tujuan & Manfaat Audit Pemasaran.................................... 34c. Tipe-Tipe Audit Pemasaran.................................................. 35d. Ruang Lingkup Audit Pemasaran......................................... 35

5. Efektifitas.................................................................................... 376. Efisiensi....................................................................................... 40

B. Penelitian Sebelumnya.................................................................... 41

BAB III METODE PENELITIANA. Jenis Penelitian ............................................................................... 46B. Lokasi Penelitian............................................................................. 47C. Operasionalisasi Variabel ............................................................... 48D. Populasi dan Sampel ....................................................................... 49E. Metode Pengumpulan Data............................................................. 49F. Data yang Diperlukan ..................................................................... 50G. Analisis Data dan Teknik Analisis.................................................. 51

1. Analisis Data .............................................................................. 512. Teknik Analisis .......................................................................... 52

BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASANA. Hasil Penelitian ............................................................................... 54

1. Profil Hotel Harvani Palembang ................................................ 542. Visi dan Misi Hotel .................................................................... 553. Struktur Organisasi dan deskripsi jabatan.................................. 554. Fasilitas Hotel ........................................................................... 59

B. Profil Responden ............................................................................ 601. Responden menurut Jenis Kelamin........................................... 602. Responden menurut Usia ......................................................... 613. Responden menurut Pendidikan ............................................... 62

C. Pembahasan Penelitian ................................................................... 631. Analisis Lingkungan Pemasaran pada Audit

Pemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 .......................................................... 64

2. Analisis Strategi Pemasaran pada AuditPemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 ............................................................ 66

3. Analisis Organisasi Pemasaran pada AuditPemasaran Hotel Harvani Palembang di masa

xi

wabah pandemi covid-19 ........................................................... 694. Analisis Sistem Pemasaran pada Audit

Pemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 ............................................................ 70

5. Analisis Produktivitas Pemasaran pada AuditPemasaran Hotel Harvani Palembang di masawabah pandemi covid-19 ........................................................... 72

6. Analisis Fungsi Pemasaran pada Audit PemasaranHotel Harvani Palembang di masa wabah pandemicovid-19 ...................................................................................... 74

7. Hasil Jawaban Wawancara Penelitian Analisis FungsiPemasaran pada Audit Manajemen atas Fungsi Pemasaran diHotel Harvani Palembang pada masa pandemicovid-19....................................................................................... 75

BAB V SIMPULAN DAN SARANA. Simpulan ........................................................................................ 78B. Saran ............................................................................................... 79

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................

LAMPIRAN.......................................................................................................

xii

DAFTAR TABEL

Tabel I.1 Profitabilitas Pendapatan Hotel Harvani periode 2018-2020 ...... 4

Tabel I.2 Harga Kamar sebelum dan saat Pandemi covid-19..................... 6

Tabel II.1 Ringkasan Penelitian Sebelumnya ............................................... 44

Tabel III.1 Operasionalisasi Variabel ............................................................. 48

Tabel IV.1 Bagian- Bagian Departemen serta Tugas dan Tanggung Jawab .. 55

Tabel IV.2 Responden Menurut Jenis Kelamin .............................................. 61

Tabel IV.3 Responden Menurut Usia ........................................................... 61

Tabel IV.4 Responden Menurut Pendidikan .................................................. 62

Tabel IV.5 Hasil Jawaban Wawancara untuk Lingkungan Pemasaran .......... 64

Tabel 1V. Harga Kamar Sebelum dan Saat Pandemi Covid-19 ................... 65

Tabel IV.7 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori

Strategi Pemasaran ....................................................................... 67

TabelIV.8 Hasil Jawaban Wawancara untuk Kategori

Organisasi Pemasaran................................................................... 69


Sistem Pemasaran......................................................................... 70


Produktivitas Pemasaran .............................................................. 72

Tabel IV.11 Profitabilitas Pendapatan Hotel Harvani periode 2018-2020 ....... 73


Fungsi Pemasaran......................................................................... 74

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Hubungan Efektivitas ..................................................................38

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Fotokopi Kartu Aktivitas Bimbingan

Lampiran 2 Fotokopi Surat Pengantar Riset

Lampiran3 Fotokopi Surat Keterangan dari Tempat Penelitian

Lampiran4 Surat Keterangan Plagiarism

Lampiran5 Sertifikat Membaca dan Menghafal Al-Qur’an

Lampiran6 Sertifikat TOEFL

Lampiran7 Sertifikat Pelatihan Pengantar Aplikasi Komputer

Lampiran8 Sertifikat Pelatihan Komputer Akuntansi

Lampiran9 Sertifikat Pelatihan Magang

Lampiran 10 Sertifikat Uji Kompetensi Bidang Keuangan

Lampiran 11 Biodata Penulis

xv

ABSTRAK

Amnah Triana Siregar/222016174/2020/Audit Manajemen atas FungsiPemasaran dalam Menilai Efektivitas dan Efisiensi pada Masa WabahPandemi Covid-19 (Studi pada Hotel HarvaniPalembang)/PemeriksaanAkuntansi.

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah hasil pelaksanaanaudit manajemen atas fungsi pemasaran dalam meningkatkan efektivitas danefisiensi pada Hotel Harvani Palembang dimasa wabah pandemi covid-19.Tujuannya untuk mengetahui pelaksanaan hasil audit manajemen atas fungsipemasaran dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pada Hotel HarvaniPalembang di masa wabah pandemi Covid-19. Penelitian ini termasuk penelitiandeskriptif yaitu untuk mengetahui nilai masing-masing variabel, baik satu variabelatau lebih sifatnya independen untuk mendapatkan gambaran tentang variabel-variabel tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dansekunder, sedangkan metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalahobservasi, dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis yang digunakan adalahanalisis kualitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelaksanaan auditmanajemen atas fungsi pemasaran dalam menilai efektivitas dan Efisiensi padamasa Wabah pandemi covid-19 (Studi pada Hotel Harvani Palembang) telahdilaksankan cukup baik dengan tujuan yang berlaku umum. Hal ini dibuktikandengan hasil persentase yang didapat oleh Hotel Harvani Palembang sebesar75%dari hasil perhitungan skala Guttman.Terdapat beberapa aspek penilaian yangmasih belum sesuai dengan tujuan penerapan Audit Pemasaran seperti biayapemasaran yang dianggap belum memadai dengan hasil rasio biaya realisasi2,36% sedangkan rasio biaya rencana anggaran 4,23% , informasi pemasaran yangmasih belum tersalurkan secara merata ke seluruh karyawan dan staf pemasaran,serta kebijakan-kebijakan yang masih di anggap belum maksimal dalammenentukan penanganan resiko yang terjadi.

Kata Kunci: Audit Manajemen, Fungsi Pemasaran, Pandemi Covid-19.

BAB 1PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Persaingan di dunia bisnis yang kini semakin ketat, membuat para

pelaku bisnis dituntut untuk lebih bisa melakukan suatu inovasi, lebih bisa

tanggap dengan perubahan yang terjadi disekitarnya, serta dapat

mengambil peluang yang ada demi keberlangsungan kehidupan

perusahaannya. Dalam hal ini fungsi pemasaran memegang kunci dan

peranan besar dalam memperkenalkan produknya, mengembangkan dan

mempertahankan posisi perusahaan, serta meningkatkan volume

pendapatan dari suatu perusahaan. Dapat dikatakan bahwa pemasaran

sangat berperan penting dalam menjalankan kemajuan dan kelangsungan

hidup suatu usaha, baik usaha di bidang jasa maupun usaha dagang.

Virus corona yang hadir di tengah-tengah masyarakat pada akhir

tahun 2019 hingga saat ini sungguh menyita perhatian. Dampak yang

terlihat tidak hanya mempengaruhi kesehatan masyarakat, akan tetapi turut

mempengaruhi perekonomian negara, bahkan saat ini perekonomian dunia

mengalami tekanan berat yang diakibatkan oleh virus tersebut. Tidak

hanya sektor perekonomian, sektor pariwisata juga ikut terkena imbas dari

pengaruh virus ini. Hal inilah yang menjadi penyebab utama melemahnya

beberapa sektor khususnya di indonesia.

1

2

Menurut Betri (2019:3), Audit Manajemen adalah Audit terhadap

manajemen suatu organisasi secara keseluruhan untuk menilai unsur-unsur

manajemen suatu organisasi tersebut apakah sudah direncanakan,

dilaksanakan, serta dikendalikan dengan prinsip-prinsip manajemen yang

benar dan baik sehingga fungsi-fungsi pada suatu organisasi tersebut dapat

meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan ekonomisasi serta kesesuaian

terhadap kebijakan setiap operasi yang dilaksanakan.

Menurut Betri (2019:179), pemasaran memegang kunci

keberhasilan dalam menggali, memelihara (mempertahankan), dan

mengembangkan sumber-sumber penghasilan perusahaan. Berbagai upaya

pemasaran yang dilakukan mulai dari identifikasi dan analisis peluang

pasar, memilih pasar sasaran, mengembangkan bauran pemasaran

(marketing mix) dan pengelolaan terhadap upaya pemasaran (marketing

effort) dilakukan secara terintegrasi dengan strategi pencapaian tujuan

perusahaan.

Pengorganisasian bidang pemasaran juga merupakan salah satu

fungsi manajerial yang sangat penting. Dikatakan demikian karena

organisasi – sebagai hasil pengorganisasian–merupakan wahana untuk:

(a) mewadahi semua aktivitas pemasaran yang terlaksana terus menerus

oleh sekelompok tenaga spesialis di bidang pemasaran yang berarti

pelembagaannya. (b) memungkinkan terjadinya interaksi positif dan

efektif antara semua orang yang terdapat di dalamnya. (c) kepentingan

koordinasi internal di lingkungan satuan kerja yang menangani seluruh

3

kegiatan pemasaran dan koordinasi eksternal dengan berbagai satuan kerja

dalam perusahaan berdasarkan prinsip sinergis dan simbiosis (Siagian,

2018 : 169).

Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentifikasi

kelemahan serta ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan

merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengatasi kelemahan

serta ancaman tersebut. Sedangkan manfaat yang diperoleh dari audit ini,

hasil audit dapat memberikan gambaran tentang kinerja pemasaran

perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan

upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan.

Hotel Harvani Palembang terletak dijalan Dr. M. Isa No. 178 Kuto

Batu Kec. Ilir Timur II Kota Palembang. Hotel harvani merupakan salah

satu hotel yang masih bertahan untuk buka di tengah wabah Covid-19 saat

ini. Hotel Harvani masih termasuk dalam hotel berbintang di Kota

Palembang, yang masih bertahan untuk buka ditengah wabah covid-19.

Melihat dari beberapa hotel besar sudah memilih untuk menutup hotelnya,

namun tidak pada hotel Harvani.

Hotel Harvani ini tergolong baru, maka fungsi pemasaran disini

sangatlah berperan penting dalam mempromosikan, mengembangkan dan

meningkatkan volume pendapatan sesuai dengan tujuan perusahaan.

Dalam pelaksanaannya bagian pemasaran menghadapi adanya masalah

sulitnya prosedur dan persetujuan yang harus dilakukan pihak pemasaran

Hotel Harvani. Bagian pemasaran tidak mendapat dukungan finansial oleh

4

pimpinan dalam kegiatan promosinya, akibatnya media promosi yang

dilakukan hanya dengan media online, karena keterbatasan finansial

tersebut. Prosedur pemasangan pada iklan media sosial juga lebih

diperketat dengan adanya wabah pandemi ini.

Berdasarkan hasil yang ditemukan pada laporan keuangan

perusahaan pada tahun 2018-2020 terlihat bahwa jumlah pendapatan

mengalami penurunan yang drastis pada masa wabah pandemi Covid-19,

yang juga menyebabkan turunnya tingkat profitabilitas perusahaan. Hal ini

dapat dilihat pada tabel I.1 dibawah ini:

Tabel I.1Profitabilitas pendapatan Hotel Harvani periode 2018-2020

Tahun Pendapatan LabaTamu

Pengunjung

2018 Rp. 1.823.244.100 Rp. 187.154.055 756

2019 Rp. 1.184.622.750 Rp 163.088.220 643

Jan-Mei

2020

Rp. 548.849.550 Rp 34.566.174 133

Sumber: Hotel Harvani, 2020

Penurunan yang terjadi di tahun 2020 disebabkan karena adanya

wabah yang terjadi sejak tahun 2019 di Wuhan, Covid-19 merupakan virus

yang mengancam hampir seluruh sektor di dunia serta melemahnya

beberapa sektor seperti pariwisata dan perekonomian. Penyebaran virus

covid-19 membuat pemerintah Indonesia memberikan keputusan

terbesarnya yaitu dengan merumahkan segala kegiatan baik sekolah,

5

kantor, dan semua aktivitas diberlakukan di rumah. Hal inilah yang

menjadi penyebab utama menurunnya angka pendapatan seluruh

perusahaan, termasuk Hotel Harvani Palembang.

Rencana selanjutnya yang dianggap strategis oleh perusahaan saat

Covid-19 ini adalah dengan mengintegrasikan seluruh rencana fungsional

termasuk fungsi pemasaran. Dalam hal ini, diperlukan strategi pemasaran

yang baik, kebijakan-kebijakan yang tepat, sehingga dapat meningkatkan

volume pendapatan dengan keuntungan yang optimal bagi perusahaan.

Selama masa pandemi covid-19 pihak Hotel Harvani Palembang

memilih untuk mengurangi harga kamar yang disediakan. Pada hari

normal harga kamar hotel berkisar 200.000-350.000/malam, Selama masa

pandemi covid-19 harga kamar menurun menjadi 150.000-250.000/malam.

Selain itu, perusahaan akan melakukan pengurangan biaya lainnya, biaya

pengeluaran akan dikompres seminimalis mungkin. Pengurangan biaya

salah satunya adalah mengurangi tenaga daily worker selama masa

pandemi dan selama masa pemulihan. Berikut adalah perbandingan harga

kamar sebelum dan pada saat adanya pandemi covid-19.

6

Tabel I.2Harga Kamar Sebelum dan Saat Pandemi Covid-19

Spesifikasi

Kamar

Harga Sebelum

Pandemi

Harga Saat

Pandemi

Persentase

penurunan

%

Superior Rp. 189.000/ malam Rp. 159.000/malam 16%

Superior +

Breakfast

Rp. 300.000/malam Rp. 189.000/ malam 37%

Deluxe Rp. 349.000/ malam Rp 200.000/malam 43%

Deluxe +

Breakfast

Rp. 378.000/malam Rp. 300.000/ malam 21%

Sumber: Hotel Harvani, 2020

Adapun fenomena yang terjadi adalah meskipun pihak hotel telah

menurunkan harga kamar, namun jumlah tamu yang menginap tidak sesuai

dengan harapan perusahaan. Hal ini mengakibatkan sebagian karyawan

yang bersifat daily working dirumahkan untuk menekan pengeluaran

pendapatan. Selama masa pandemi Covid-19 bagian fungsi pemasaran

bekerja keras untuk memasarkan Hotel Harvani Palembang, dengan

3 orang pada bagian staf, dan 2 orang pada bagian kepala pemasaran.

Pandemi Covid-19 membuat kelima orang pada bagian pemasaran

melakukan pemasaran dengan media online. Berbagai macam strategi

yang dilakukan oleh bagian pemasaran adalah: 1) membuat snap story

pada instagram; 2) mengupdate postingan kamar beserta harganya di

7

Instagram; 3) melakukan promo dengan brosur online. Kegiatan

pemasaran ini sangat berbeda dengan sebelum terjadinya Covid-19,

adapun strategi pemasaran yang dilakukan sebelum terjadinya Pandemi

adalah 1) memasang Baliho di beberapa sudut kota; 2) membuat promo

harga menginap; 3) menyediakan voucher menginap dengan syarat dan

ketentuan berlaku; 4) memberikan free breakfast dengan syarat dan

ketentuan yang berlaku bagi tamu.

Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis tertarik untuk

melakukan penelitian dengan judul”Audit Manajemen Atas Fungsi

Pemasaran Dalam Menilai Efektivitas Dan Efisiensi Pada Masa

Wabah Pandemi Covid-19 (Studi pada Hotel Harvani Palembang) ”

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah dan pemaparan masalah

diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana hasil

Pelaksanaan audit manajemen atas fungsi pemasaran dalam meningkatkan

efektivitas dan efisiensi di Hotel Harvani Palembang pada masa wabah

pandemi covid-19?

C. Tujuan Penelitian

Sesuai dengan rumusan masalah yang telah disusun, maka tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan hasil audit manajemen

atas fungsi pemasaran dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pada

masa wabah pandemi Covid-19 di Hotel Harvani Palembang selama

5 bulan terakhir terhitung sejak Januari 2020 hingga Mei 2020.

8

D. Manfaat Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diharapkan manfaat sebagai

berikut :

1. Bagi Penulis

Untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan tentang audit

manajemen, memperdalam pengetahuan guna menerapkan ilmu yang

didapat selama masa perkuliahan, serta menerapkan ilmu yang didapat

dengan fakta-fakta yang ada di lapangan khususnya tentang Audit

Manajemen Pemasaran.

2. Bagi Perusahaan

Diharapkan dapat menjadi masukan yang membantu bagian pihak

manajemen untuk mengetahui kinerja dan kelemahan-kelemahan pada

fungsi pemasaran sehingga dapat membantu pihak manajemen dalam

mengambil keputusan mengenai tindakan korektif yang perlu diambil

sehingga dapat meningkatkan volume pendapatan pada Hotel Harvani

Palembang ditengah bencana yang tidak terduga seperti wabah pandemi

Covid-19 ini.

3. Bagi Almamater

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan ilmu

pengetahuan serta pengembangan teori bagi dunia akademik.

69

DAFTAR PUSTAKA

Andrian, C. (2016). Audit Manajemen Terhadap Fungsi Pemasaran Untuk MenilaiEfektivitas Dan Efisiensi Pada PT Sussam Prima Jaya. And16 , 13.

Amin Wijaya Tunggal. (2010). Manajemen Audit Suatu Pengantar. Jakarta:Rineka Cipta.S

Betri. (2019). Pemeriksaan Manajemen. Palembang: Cv.Amanah

Bhayangkara, IBK 2008, Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi, Salembaempat, Jakarta.

Bhayangkara, IBK 2018, Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi, Salembaempat, Jakarta.

Iswara, D. (2015). Penerapan Audit Operasional dalam Menilai Efisiensi danEfektivitas Fungsi Penjualan Pada CV. Anugerah Jaya Sidoarjo. E-JournalAkuntansi "EQUITY", 1 (2).

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2018). Manajemen Pemasaran. (Alihbahasa:Benyamin Molan). Jakarta: PT Indeks.

Lidya, K. S. (2013). Audit Manajemen Fungsi Pemasaran pada PT. Graha MitraSukarami Palembang. jurnal ekonomi akuntasi .

Mulyadi. 2014. Auditing. Jakarta : Salemba Empat

PTPN IX (website http://ptpnix.co.id/ diakses pada 3 Januari 2013, 19.35)

Siagian, Sondang P. (2009). Audit Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Sukrisno Agoes & Jan Hoesada. (2019). Bunga Rampai Auditing. Jakarta:Salemba Empat.

Sukrisno Agoes & Jan Hoesada. (2017). Bunga Rampai Auditing. Jakarta:Salemba Empat.

V. Wiratna Sujarweni. 2018. Metodelogi Penelitian Bisnis dan EkonomiPendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Baru Pres.

Wahyudi, Ali Rasyidi, Arief Rahman. (2017). Peranan Audit Manajemen untukMenilai Efektivitas dan Efisiensi Fungsi Pemasaran pada PT. Meratus LineSurabaya. Jurnal Ekonomi Akuntansi. Vol. 3 No. 3

70

Yoshi, A., & Dwi, J. (2015). Analisis Audit Operasional Fungsi Pemasaran.Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 23.

AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN...

Documents

Transcript of AUDIT MANAJEMEN ATAS FUNGSI PEMASARAN...