ANALISIS PENGARUH INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED

USEFULNESS DAN PERCEIVED PLAYFULNESS SERTA IMPLIKASINYA PADA

ATTITUDE TOWARD LINKEDIN: TELAAH PADA JOB SEEKERS GENERASI

MILLENNIAL DI JABODETABEK

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Nama : Thesya Metta Mulyana

NIM : 00000009651

Fakultas : Bisnis

Program Studi : Manajemen

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2020

i

ii

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Analisis Pengaruh Information Quality Terhadap Perceived Usefulness Dan

Perceived Playfulness Serta Implikasinya Pada Attitude Toward Linkedin: Telaah

Pada Job Seekers Generasi Millennial Di Jabodetabek”. Penulisan skripsi ini

diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi (S.E) di Universitas Multimedia Nusantara.

Selama proses penyusunan serta penulisan skripsi ini, penulis tak lepas

dari bantuan banyak pihak yang telah bersedia membantu serta memberikan saran

kepada penulis. Maka dari itu, penulis mengampaikan ucapan banyak terima kasih

kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya yang begitu besar

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini

2. Tiratana atas berkat dan rahmat-Nya yang begitu besar penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini

3. Orang tua penulis, kakak dan adik penulis serta seluruh keluarga yang

telah turut mendukung penulis baik secara moril maupun materil,

memberikan semangat, serta mengingatkan penulis sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini

4. Ibu Elissa Dwi Lestari, S.Sos., M.S.M, selaku dosen pembimbing yang

telah banyak membantu penulis, memberikan masukan kritik dan juga

iv

saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan

baik

5. Bapak Dr.Mohammad Annas,S.Tr.Par., M.M., CSCP, selaku Ketua

Program Studi Manajemen Universitas Multimedia Nusantara

6. Bapak Dr. J. Johny Natu Prihanto, M.M, selaku Ketua Sidang yang telah

memberikan masukan yang membangun kepada penulis sehingga penulis

dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik

7. Ibu Nurina Putri Handayani S.E., M.M., CHRM, selaku Penguji yang telah

memberikan masukan yang membangun kepada penulis sehingga penulis

dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik

8. Seluruh dosen pada Program Studi Manajemen yang telah memberikan

pengetahuan dan dukungan kepada penulis baik di dalam maupun di luar

dari proses perkuliahan

9. Beberapa narasumber yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk

melakukan in-depth interview yang bertujuan untuk menggali fenomena

terkait, sehingga penulis dapat memperoleh hasil yang dibutuhkan dalam

proses pembuatan skripsi ini

10. Seluruh responden yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi

kuesioner penelitian sehingga penelitian dapat diselesaikan dengan baik

11. Para admin group pencari kerja dan seluruh teman-teman penulis yang

turut membantu penulis mendistribusikan kuesioner penelitian

12. Della Angelia Sudiana, Fanny Eunike, Giovani Calista Salsabila, Gishka

Ainun Alira, Helena Ferdina Rengka selaku teman penulis yang telah

v

memberikan semangat serta motivasi kepada penulis selama proses

penyusunan skripsi ini.

13. Maria Diana Puspasari, Suci Khairunisa, Miranti Kusuma, Ayu Silmi serta

teman-teman seperjuangan skripsi lainnya yang tak bisa penulis sebutkan

satu per satu yang telah membantu penulis dengan memberikan saran yang

membangun kepada penulis

14. Premita Devi, Lucia Editha, dan Maigita Megasari selaku teman-teman

penulis dari awal perkuliahan hingga saat ini yang telah memberikan

semangat kepada penulis

15. Seluruh teman-teman penulis yang tak bisa penulis sebutkan satu per satu

yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis

16. Kakak-kakak dalam group Line Skripsi 2018 yang turut membantu penulis

dengan memberikan saran yang membangun kepada penulis

17. Seluruh pihak yang tak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah

memberikan bantuan kepada penulis selama proses penyelesaian skripsi

ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,

maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun,

sehingga kelak peneliti dapat menghasilkan karya yang lebih baik lagi.

Tangerang, 12 Januari 2020

Thesya Metta Mulyana

vi

ABSTRAK

Dengan perkembangan teknologi dan penggunaan internet yang cukup

pesat serta pergeseran generasi-x ke generasi millennial, mendorong perusahaan

untuk merespon perkembangan tersebut dengan mengadopsi sistem e-recruitment

yang juga disebut online recruitment atau bisa juga disebut rekrutmen berbasis

web. Dengan adanya information technology, job seeker dan provider atau

employer keduanya telah bergerak kepada platform teknologi berbasis rekrutmen

sebagai alternatif dari cara rekrutmen tradisional dan attitude toward website

memiliki peran penting dalam terbentuknya perilaku penggunaan dan untuk

meningkatkan perilaku penggunaan dalam teknologi informasi maka attitude

harus menjadi fokus utama. Terdapat beberapa alasan yang menyebabkan tingkat

attitude tinggi terhadap suatu web, salah satunya adalah perceived usefulness dan

perceived playfulness. LinkedIn merupakan sebuah platform sosial media pencari

kerja yang menggabungkan antara situs pencari kerja dengan sosial media,

munculnya linkedin sebagai platform rekrutmen berbasis sosial media menjadi

salah satu bukti bahwa cara rekrutmen telah bertransformasi secara signifikan

selama dua dekade.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah job seekers’ attitude

toward linkedin dipengaruhi secara positif oleh perceived usefulness dan

perceived playfulness dan apakah perceived usefulness dan perceived playfulness

dipengaruhi secara positif oleh information quality. Penelitian ini berjenis

kuantitatif menggunakan penyebaran kuesioner secara online & offline pada job

seekers. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah metode descriptive

research dengan metode non probability sampling dan teknik judgemental

sampling & snowball sampling. Pengolahan data menggunakan SEM dengan

software Lisrel versi 8.80 dan responden sebanyak 132 orang.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif &

signifikan antara information quality terhadap perceived usefulness dengan t-value

sebesar 6.00, information quality terhadap perceived playfulness dengan t-value

sebesar 4.72, perceived usefulness terhadap attitude toward linkedin dengan t-

value sebesar 3.80, dan perceived playfulness terhadap terhadap attitude toward

linkedin dengan t-value sebesar 2.17.

Kata Kunci : Information quality, Perceived usefulness, Perceived Playfulness,

Attitude Toward Linkedin, Job Portal, Job Seekers

vii

ABSTRACT

The rapid development of technology and the use of the internet as well as

the x-generation shift to the millennial generation, encouraging companies to

respond to these developments by adopting an e-recruitment system which is also

called online recruitment or can also be called web-based recruitment. With the

existence of information technology, job seekers and providers or employers have

both moved to a technology-based recruitment platform as an alternative of

traditional recruitment methods and attitudes toward websites have an important

role in the formation of usage behavior and to improve usage behavior in

information technology, attitude must be the main focus. There are several

reasons that cause a high level of attitude towards a web, one of which is

perceived usefulness and perceived playfulness. LinkedIn is a social media job

search platform that combines job search sites with social media, the emergence

of linkedin as a social media based recruitment platform is one proof that the

recruitment method has significantly transformed for two decades.

This study aims to analyze whether job seekers' attitude towards linkedin

is positively influenced by perceived usefulness and perceived playfulness and

whether perceived usefulness and perceived playfulness are positively influenced

by information quality. This research classified as Quantitative Research using

online & offline questionnaires on job seekers. The method used for this research

is descriptive research with non-probability sampling methods and judgmental

sampling & snowball sampling techniques. Data processing uses SEM with Lisrel

software version 8.8 and total repondents is 132.

The results of this research indicate that there is a positive & significant

effect between information quality on perceived usefulness with a t-value of 6.00,

information quality on perceived playfulness with a t-value of 4.72, perceived

usefulness of attitude toward linked with a t-value of 3.80, and perceived

playfulness towards attitude toward linked with t-value of 2.17.

Keywords : Information quality, Perceived usefulness, Perceived Playfulness,

Attitude Toward Linkedin, Job Portal, Job Seekers

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI .............................................. i

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ..................... ii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii

ABSTRAK ............................................................................................................ vi

ABSTRACT .......................................................................................................... vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 20

1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 21

1.4 Batasan Penelitian ....................................................................................... 21

1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 22

1.6 Sistematika Penelitian ................................................................................. 23

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 25

2.1 Manajemen .................................................................................................. 25

2.2 Human Resource Management ................................................................... 26

2.2.1 Recruitment dan Selection ................................................................... 28

2.2.2 Online Recruitment .............................................................................. 32

2.3 Variabel Penelitian ...................................................................................... 32

2.3.1 Information Quality ............................................................................. 32

2.3.2 Perceived Usefulness ........................................................................... 34

2.3.3 Perceived Playfulness .......................................................................... 35

2.3.4 Attitude .......................................................................................................... 37

2.3.4.1 Attitude Toward Website .............................................................. 38

2.4 Pengaruh Antar Variabel ............................................................................. 42

2.4.1 Pengaruh Information Quality Terhadap Perceived Usefulness .......... 42

2.4.2 Pengaruh Information Quality Terhadap Perceived Playfulness......... 45

ix

2.4.3 Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Attitude Toward Website .. 47

2.4.4 Pengaruh Perceived Playfulness Terhadap Attitude Toward Website . 50

2.5 Model dan Hipotesis Penelitian ................................................................... 54

2.5.1 Model Penelitian .................................................................................. 54

2.5.2 Hipotesis Penelitian ............................................................................. 54

2.6 Penelitian Sebelumnya ................................................................................ 55

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................................... 72

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................ 72

3.1.1 Sejarah Singkat Linkedin ..................................................................... 72

3.1.2 Culture & Value Linkedin ................................................................... 73

3.2 Research Design .......................................................................................... 75

3.3 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................... 77

3.3.1 Target Populasi .................................................................................... 77

3.3.2 Sampling Unit ...................................................................................... 78

3.3.3 Time Frame .......................................................................................... 78

3.3.4 Sampling Frame................................................................................... 78

3.3.5 Sampling Techniques ........................................................................... 78

3.3.5.1 Probability Sampling ................................................................. 78

3.3.5.2 Non-Probability Sampling ......................................................... 80

3.3.6 Sampling Size ....................................................................................... 82

3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 82

3.4.1 Metode Dalam Pengumpulan Sumber Data ........................................ 82

3.4.2 Metode Dalam Pengumpulan Data ...................................................... 83

3.5 Periode Untuk Penyebaran Kuesioner ......................................................... 84

3.6 Skala Dalam Pengukuran ............................................................................ 84

3.7 Definisi Operasional Variabel ..................................................................... 85

3.7.1 Variabel-Variabel Dalam Structural Equation Model (SEM) ............. 86

3.7.1.1 Variabel Laten ........................................................................... 86

3.7.1.2 Observed Variable (Manifest) ................................................... 89

3.8 Teknik Dalam Pengolahan Analisis Data .................................................... 90

3.8.1 Uji Instrumen ....................................................................................... 90

x

3.8.1.1 Uji Validitas ............................................................................... 90

3.8.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 92

3.8.2 Metode Data Analysis dengan Penggunaan Structural Equation Model

(SEM) .................................................................................................. 92

3.8.2.1 Enam Tahap Dalam SEM .......................................................... 93

3.8.2.2 Model-Model Dalam SEM ........................................................ 94

3.8.2.3 Uji Kecocokan Dalam Metode Analisis SEM ........................... 95

3.9 Tabel Operasional Variabel ....................................................................... 101

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..................................................... 105

4.1 Deskripsi Profil Responden ....................................................................... 105

4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 105

4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia .................................................. 106

4.1.3 Profil Responden Berdasarkan Domisili ........................................... 107

4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ......................... 108

4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Kepemilikan Linkedin ............................... 108

4.1.6 Sumber Rekrutmen yang Dipakai Oleh Responden .......................... 109

4.2 Analisis Deskriptif ..................................................................................... 109

4.2.1 Information Quality ........................................................................... 110

4.2.2 Perceived Usefulness ......................................................................... 113

4.2.3 Perceived Playfulness ........................................................................ 115

4.2.4 Attitude Toward Linkedin .................................................................. 117

4.3 Uji Instrumen Pre-Test .............................................................................. 119

4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ........................................................................ 119

4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-Test .................................................................... 121

4.4 Uji Instrumen Main-Test ........................................................................... 123

4.4.1 Hasil Analisis Kecocokan Keseluruhan Model ................................. 123

4.4.2 Hasil Analisis Model Pengukuran ..................................................... 125

4.4.2.1 Hasil Uji Validitas Pada Keseluruhan Data ............................. 125

4.4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas Pada Keseluruhan Data (First Order) ... 127

4.4.3 Hasil Analisis Model Struktural ........................................................ 128

4.4.3.1 Uji Hipotesis Penelitian ........................................................... 130

xi

4.5 Interpretasi Hasil Penelitian ...................................................................... 133

4.5.1 Kesimpulan Atas Uji Hipotesis Pada Setiap Variabel ....................... 133

4.6 Implikasi Manajerial .................................................................................. 134

4.6.1 Perhatian Terhadap Information Quality untuk Meningkatkan

Perceived Usefulness dan Perceived Playfulness ............................. 135

4.6.2 Perhatian Terhadap Perceived Usefulness untuk Meningkatkan

Attitude Toward Linkedin ................................................................. 136

4.6.3 Perhatian Terhadap Perceived Playfulness untuk Meningkatkan

Attitude Toward Linkedin ................................................................. 137

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 140

5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 140

5.2 Saran .......................................................................................................... 143

5.2.1 Saran untuk employer ........................................................................ 143

5.2.2 Saran untuk perusahaan ..................................................................... 144

5.2.3 Saran untuk penelitian selanjutnya .................................................... 146

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 147

LAMPIRAN ........................................................................................................ 156

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Rekap Generasi Millennial Menurut Tahun Kelahiran Berdasarkan

Berbagai peneliti ................................................................................... 1

Gambar 1.2 Tabel Proyeksi Pertumbuhan Kependudukan 2015-2045 .................... 2

Gambar 1.3 Angkatan Kerja & Bukan Angkatan Kerja Februari 2017-Februari

2019 ....................................................................................................... 3

Gambar 1.4 Penetrasi Penggunaan Internet Di Indonesia Tahun 2018 ................... 6

Gambar 1.5 Penggunaan Sosial Media Di Indonesia ............................................... 8

Gambar 1.6 Pertumbuhan Sosial Media Di Indonesia ............................................. 9

Gambar 1.7 Perilaku Sosial Media Di Indonesia ..................................................... 9

Gambar 1.8 Platform Sosial Media Paling Aktif Di Indonesia .............................. 10

Gambar 1.9 Persentase Harapan Dalam Digital & Sosial Media........................... 12

Gambar 1.10 Hasil Survei Oktober 2019 Mengenai Negara Dengan Distribusi

Desktop Traffic Linkedin Paling Tinggi ........................................... 13

Gambar 1.11 Sumber Pencari Kerja....................................................................... 14

Gambar 2.1 Langkah-Langkah Dalam Proses Recruitment dan Selection ............ 29

Gambar 2.2 System-To-Value Chain ...................................................................... 37

Gambar 2.3 Model Original TAM Davis et al.(1989) ........................................... 39

Gambar 2.4 Model TAM Modifikasi Moon & Kim (2001)................................... 40

Gambar 2.5 Model Penelitian ................................................................................ 54

Gambar 3.1 Logo Linkedin .................................................................................... 72

Gambar 3.2 Variabel Eksogen ............................................................................... 87

Gambar 3.3 Variabel Endogen ............................................................................... 88

Gambar 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 105

Gambar 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ................................................. 106

Gambar 4.3 Profil Responden Berdasarkan Domisili .......................................... 107

Gambar 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... 108

Gambar 4.5 Profil Responden Berdasarkan Kepemilikan Linkedin .................... 108

Gambar 4.6 Sumber Rekrutmen yang Dipakai Oleh Responden ......................... 109

Gambar 4.7 Path Diagram First Order Standardized Solution ........................... 126

xiii

Gambar 4.8 Path Diagram Estimates .................................................................. 129

Gambar 4.9 Path Diagram T-Values ................................................................... 129

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya ........................................................................... 55

Tabel 3.1 Skala Pengukuran Likert Scale .............................................................. 85

Tabel 3.2 Perbandingan Pada Ukuran-Ukuran GOF ............................................. 97

Tabel 3.3 Characteristic of Different Fit Indicies Demonstrating Goodness-of-Fit

(GOF) Across Different Model Situations ............................................. 98

Tabel 3.9 Tabel Operasional Variabel ................................................................. 101

Tabel 4.1 Kategori Rata-Rata dari Skor Interval ................................................. 110

Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Information Quality ............ 110

Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived Usefulness .......... 113

Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived Playfulness ......... 115

Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Attitude Toward Linkedin ... 117

Tabel 4.6 Uji Validitas Pre-Test .......................................................................... 120

Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Pre-Test....................................................................... 121

Tabel 4.8 Hasil Uji Kecocokan Goodness of Fit Test .......................................... 124

Tabel 4.9 Analisis Uji Validitas Main-Test First Order ...................................... 126

Tabel 4.10 Hasil Analisis Uji Reliabilitas Main-Test First Order ....................... 128

Tabel 4.11 Hasil Analisis Uji Hipotesis Struktural .............................................. 130