ANALISIS KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN CAT SEMPROT ZEBRA PROPAN

(Studi Kasus di toko LSWSTD Sondakan, Laweyan, Surakarta)

Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata 1

pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

oleh :

LUTFI HARI WIBOWO

B 100 140 433

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2018

i

ii

iii

1

ANALISIS KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN CAT SEMPROT ZEBRA PROPAN

(Studi Kasus di toko LSWSTD Sondakan, Laweyan, Surakarta).

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk megetahui dan menganalisis bagaimana

pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian cat

semprot zebra propan pada kasus konsumen di toko LSWSTD di Sondakan,

Laweyan, Surakarta. Selain itu penelitian ini juga untuk mengetahui faktor apa

sajakah yang dominan diantara kualitas produk, harga, dan promosi dalam

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap cat semprot zebra

propan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen cat semprot zebra

propan yang pernah memutuskan untuk membeli cat semprot zebra propan di toko

LSWSTD, Sondakan, Laweyan, Surakarta. Data sampel dalam penelitian ini

menggunakan pendekatan Accidental sampling ( Pengambilan sampel secara

kebetulan). Sedangkan teknik pengambilan data menggunakan metode Purposive

Sampling yaitu pengambilan sampel secara sengaja sesuai dengan persyaratan

sampel yang diperlukan. Hasil pengujian secara simultan dengan menggunakan

uji F menunjukkan bahwa model regresi linear berganda layak sebagai model

penelitian. Selanjutnya dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa kualitas

produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian, harga

berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian, sedangkan

promosi berpengaruh signifikan dan negatif terhadap keputusan pembelian.

Selanjutnya variabel independen yang dominan terhadap keputusan pembelian

adalah Harga. Sedangkan promosi berpengaruh negatif terhadap keputusan

pembelian, maka sebaiknya produsen cat semprot zebra propan lebih giat lagi

dalam melakukan promosi seperti menambah iklan melalui media massa untuk

memperluas jangkauan konsumen.

Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Keputusan pembelian.

Abstrak

The purpose of this study was to find out and analyze how the influence of product

quality, price, and promotion on the purchase decision of propan zebra spray

paint in the case of consumers at the LSWSTD shop in Sondakan, Laweyan,

Surakarta. In addition this study also to find out what are the dominant factors

between product quality, price, and promotion in influencing consumer

purchasing decisions on propan zebra spray paint. The population in this study

were all propan zebra spray paint consumers who had decided to buy propan

zebra spray paint at LSWSTD, Sondakan, Laweyan, Surakarta. The sample data

in this study used the Accidental sampling approach. While the data retrieval

technique uses Purposive Sampling method which is deliberate sampling

according to the required sample requirements. The results of simultaneous test

using the F test shows that the multiple linear regression model is feasible as a

research model. Furthermore, using the t test shows that product quality has a

significant and positive effect on purchasing decisions, prices have a significant

2

and positive effect on purchasing decisions, while promotion has a significant and

negative effect on purchasing decisions. Furthermore the dominant independent

variable on purchasing decisions is Price. While the promotion has a negative

effect on purchasing decisions, propan zebra spray paint manufacturers should be

more active in promoting such as adding advertisements through the mass media

to broaden the reach of consumers.

Keywords: Product Quality, Price, Promotion, Purchase Decision.

1. PENDAHULUAN

Penjualan cat semprot yang multifungsi untuk memenuhi keperluan interior

maupun exterior bangunan dan keperluan otomotif di Indonesia banyak

perusahaan saat ini yang berorientasi pada konsumen. Dalam pengertian bahwa

perusahaan menggunakan strategi pemasaran yang terintegrasidengan tujuan

meningkatkan keputusan pembelian konsumen dalam menentukan pilihan, Saat

ini peran konsumen memegang kendali bisnisyang sebelumnya produsen yang

menentukan produk dan jasa apa yang harus disediakan di pasar. Dengan

demikian perilaku konsumen dapat digunakan sebagai alat untuk melihat peluang

baru yang timbul ataupun untuk mengantisipasi persaingan yang sedemikian

ketatnya ini demi mempertahankan dan mampu berkembang maka demi menjaga

tingkat kepuasan konsumennya. Berbagai cara untuk menjaga kepuasan

konsumen, salah satunya adalah dengan selalu meningkatkan kualitas produk

yang dijual, dan selalu memperhatikan dan sebisa mungkin tidak menaikkan harga

produk yang dijual. (Anwar & Satrio, 2012).

Zebra Pro adalah salah satu produk cat semprot buatan dalam negeri yaitu

PT Propan Raya I.C.C yang baru memasuki pangsa pasar graffiti. Propan sendiri

adalah sebuah perusahaan manufaktur yang berlokasi di Jakarta dan bergerak

khusus di bidang chemical coating atau lebih dikenal dengan istilah “CAT”.

Didirikan oleh DR. Hendra Adidarma Dipl. Chemiker pada tahun 1979 dengan

konsentrasi pasar di bidang finishing kayu untuk kerajinan rotan dan mebel

sehingga menjadikannya perusahaan cat nomor satu untuk wood finishing.

Pada awalnya produk Zebra Pro ini belum ditempatkan pada pasar graffiti.

Graffiti sendiri menurut Natanael (2012) adalah bentuk seni visual yang penuh

warna digambar menggunakan cat semprot dengan menggunakan media dinding

3

tetapi media dinding graffiti itu sendiri lebih cenderung menggunakan media

dinding yang ada di ruangan publik.

Melihat kondisi pasar cat semprot pada saat ini yang berintegrasi kepada

pangsa pasar tertentu, Propan menambahkan beberapa varian produk baru dengan

merombak produk zebra propannya yang pada awalnya digunakan untuk

keperluan rumah tangga, otomotif, atau pekerjaan bangunan lainnya menjadi cat

semprot untuk graffiti. Perombakan dilakukan dengan merubah formula cat,

penambahan warna, dan mengatur pressure kaleng. Perombakan produk ini juga

atas permintaan konsumen khususnya para pelaku graffiti itu sendiri. Aktivitas

pemasarannya sendiri juga diserahkan oleh salah satu distributor dan juga

sekaligus toko peralatan graffiti yang cukup terkenal di Yogyakarta, yakni Flame

Graff. Penjualan dan penempatan informasi produk hanya menggunakan media

sosial Instagram. Untuk pemesanan produk juga menggunakan sistem SMS

dengan nomor yang tertera pada akun instagram @zebra_pro tersebut. Ketika

Zebra propan diluncurkan pada awal tahun 2016, produk ini mendapatkan

tanggapan yang positif dari para kalangan graffiti dan mampu bersaing dengan cat

semprot yang berada di sekelasnya, seperti merek Pylox buatan Nippon Paint, dan

masih banyak lagi produk cat semprot lainnya yang sudah lama melekat di

kalangan graffiti. Walaupun mendapatkan tanggapan yang positif, produk ini

masih belum bisa menekan pengguna cat semprot Pylox dan Pylox Basic buatan

Nippon Paint. (Erlangga, 2017).

Di Surakarta sendiri ada salah satu toko peralatan graffiti yang cukup

terkenal yang salah satunya juga menjual produk cat semprot dari Zebra propan

itu sendiri yang bernama LSWSTD atau yang berkepanjangan dari Letter Shit

Workes Studios yang terletak di Jl. Parang baris no.1A Sondakan, Laweyan,

Surakarta.

Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka peniliti tertarik untuk

meneliti sejauh mana kualitas produk, harga, serta promosidalam mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen yang akan dijadikan penelitian berjudul “Analisis

Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Cat

4

Semprot Zebra Propan (Studi Kasus Di Toko LSWSTD Sondakan, Laweyan,

Surakarta)”.

2. METODE

Jenis penelitian yang digunkan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer

merupakan data yang di peroleh secara langsung oleh peneliti dari pertanyaan

yang disediakan untuk penelitian. (Suhartanto, 2014). Data yang diperoleh

merupakan data dari kuisoner yang disediakan oleh peneliti dengan mendatangi

toko LSWSTD dan di isi secara langsung oleh responden yang melakukan

pembelian cat semprot zebra propan di toko tersebut.

Menurut Indriantoro dan Supomo (1999), populasi adalah kumpulan

elemen-elemen yang memiliki karakteristik tertentu yang sama dan memiliki

kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel. Adapun populasi

yang dimaksud adalah konsumen yang membeli produk cat semprot Zebra propan

di toko LSWSTD. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non

probability sampling tepatnya accidental sampling yaitu teknik pemilihan sampel

berdasarkan kebetulan,yaitu semua anggota populasi yang secara kebetulan

bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel dalam penelitian. (Sugiyono,

2006). Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli Cat semprot

zebra propandi Toko LSWSTD, Sondakan, Laweyan, Surakarta. Rumus yang

digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

Keterangan :

N : Jumlah Sampel

Z : Ukuran tingkat kepercayaan dengan a = 0,05 yang berarti

Z : Z0,025 dalam table ditemukan angka 1,96 (tabel distribusi z)

: Standar deviasi (0,5)

: Standar error / kesalahan yang dapat ditoleransi (10% = 1)

5

Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi

linier berganda. Analisis ini digunakan untuk mengetahui hubungan antara

variabel independen dengan variabel dependen. Adapun dari hasil analisis regresi

tersebut akan diketahui sifat hubungan antara kedua variabel penelitian, yaitu

apakah hubungan dari kedua variabel yang diteliti menunjukan hubungan yang

bersifat positif atau negatif. (Djarwanto dan Subagyo, 2005). Adapun persamaan

regresi dalam penelitian ini dapat disusun sebagai berikut :

Y = a + β1X1 + β2 X2 + β3X3 + e

Dimana :

Y = Keputusan Pembelian

X1 = Kualitas Produk

X2 = Harga

X3 = Promosi

β 1, β2, β3, = Koefisien regresi

a = Nilai Konstanta

e = Error

Sumber : (Djarwanto dan Subagyo, 2005).

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Statistik Deskriptif

Tabel 1. Statistik Deskriptif

N Min Max Mean Std.

Deviation

Kualitas Produk 100 8,00 20,00 16,2500 2,15264

Harga 100 6,00 20,00 15,3800 2,46503

Promosi 100 4,00 20,00 14,4000 2,97803

Keputusan Pembelian 100 7,00 20,00 15,6500 2,42202

Valid N (listwise) 100

Sumber: data primer diolah, 2018

Berdasarkan tabel 1 diatas dapat diketahui bahwa variabel Keputusan Pembelian

memiliki nilaiminimum 7, nilai maximum 20, mean sebesar 15,6500 dan nilai

standar deviasi sebesar 2,42202. Variabel Kualitas Produk memiliki nilai

6

minimum 8, nilai maximum 20, mean sebesar 16,2500 dan nilai standar deviasi

sebesar 2,15264.Variabel Harga memiliki nilai minimum 6, nilai maximum 20,

mean sebesar 15.3800 dan nilai standar deviasi sebesar 2,46503. Variabel Promosi

memiliki nilai minimum 4, nilai maximum 20, mean sebesar 14,4000 dan nilai

standar deviasi sebesar 2,97803.

3.2 Uji Kualitas Data

3.2.1 Hasil Uji Validitas

Tabel 2. Hasil Pengujian Validitas

No Variabel / Indikator Korelasi rtabel Keterangan

Kualitas Produk

1 ku1 0,709 0,197 Valid

2 ku2 0,807 0,197 Valid

3 ku3 0,743 0,197 Valid

4 ku4 0,765 0,197 Valid

Harga

1 ha1 0,838 0,197 Valid

2 ha2 0,810 0,197 Valid

3 ha3 0,786 0,197 Valid

4 ha4 0,784 0,197 Valid

Promosi

1 pr1 0,786 0,197 Valid

2 pr2 0,845 0,197 Valid

3 pr3 0,708 0,197 Valid

4 pr4 0,760 0,197 Valid

Keputusan Pembelian

1 kp1 0,845 0,197 Valid

2 kp2 0,806 0,197 Valid

3 kp3 0,752 0,197 Valid

4 kp4 0,822 0,197 Valid

Sumber : Data primer yang diolah, 2018

3.2.2 Hasil Uji Reliabilitas

Tabel 3. Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel rhitung rtabel Keterangan

Kualitas Produk 0,748 0,600 Reliabel

Harga 0,815 0,600 Reliabel

Promosi 0,777 0,600 Reliabel

Keputusan Pembelian 0,819 0,600 Reliabel

Sumber: Data primer diolah, 2018

7

Hasil uji reliabilitas pada tabel 3 diatas menunjukkan bahwa nilai rhitung instrumen

variabel Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian

diatas 0,600. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan pernyataan yang digunakan

dalam instrumen variabel promosi Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap

Keputusan Pembelian adalah reliabel atau handal untuk digunakan sebagai alat

ukur variabel.

3.3 Uji Asumsi Klasik

3.3.1 Uji Normalitas

Tabel 4.Hasil Uji Normalitas Data

Kolmogorov- p-value Keterangan

Smirnov

Unstandardized 0,555 0,917 Data terdistribusi

Residual Normal

Sumber: Data primer diolah, 2018

Berdasarkan tabel 4 diatas diketahui bahwa kolmogorov smirnov adalah 0,555

dengan probabilitas (p) 0,917. Perbandingan antara probabilitas dengan taraf

signifikansi 5% nilai hitung probabilitas adalah 0,917 sehingga dapat dinyatakan

bahwa data pada model regresi terdistribusi normal.

3.3.2 Uji Heteroskedastisitas

Tabel 5. Hasil Uji Heteroskesdastisitas

Variabel Sig. Keterangan

Kualitas Produk 0,683 Tidak terjadi heteroskedastisitas

Harga 0,795 Tidak terjadi heteroskedastisitas

Promosi 0,251 Tidak terjadi heteroskedastisitas

Sumber: Data primer diolah, 2018

Berdasarkan pada tabel 5 dapat diketahui bahwa masing-masing variabel

mempunyai nilai signifikansinya (p value) > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa

semua variabel Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terbebas dari masalah

heteroskedastisitas.

3.3.3 Uji Multikolinearitas

Tabel 6. Hasil Uji Multikoliniaritas

Variabel Tolerance VIF Keterangan

Kualitas Produk 0,550 1,820 Tidak terjadi multikolineritas

Harga 0,495 2,020 Tidak terjadi multikolineritas

Promosi 0,579 1,727 Tidak terjadi multikolineritas

8

Sumber: Data primer diolah, 2018

Berdasarkan pada tabel 6 menunjukkan bahwa semua variabel yang

digunakan sebagai prediktor model regresi menunjukkan nilai VIF yang cukup

kecil, dimana semuanya berada di bawah 10 dan nilai tolerance semua variabel

berada diatas 0,10. Hal ini berarti bahwa variabel-variabel bebas yang

digunakan dalam penelitian tidak menunjukkan adanya gejala multikolinieritas,

yang berarti bahwa semua variabel tersebut dapat digunakan sebagai variabel

yang saling independen.

3.4 Uji Regresi Linier Berganda

KP = α + β 1KU + β 2HA + β 3PR+ε

Keterangan:

KP : Keputusan Pembelian

α : Konstanta

β1- β3 : Koefisien dari tiap variabel

KU : Kualitas Produk

HA : Harga

PR : Promosi

ε : Error

Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Variabel Koefisien Regresi t-hitung Sig.

(Constant) 1,531 1,278 0,204

Kualitas Produk 0,361 3,770 0,000

Harga 0,460 5,219 0,000

promosi 0,082 1,214 0,228

Sumber: Data primer diolah, 2018

Berdasarkan tabel 7 yaitu merupakan hasil regresi berganda dapat dibuatkan

persamaan regresi sebagai berikut:

KP= 1,531+ 0,361KU+0,460HA+0,082PR+ε

Interpretasi dari masing-masing koefisien variabel adalah sebagai berikut :

Nilai konstanta sebesar 1,531 menunjukan bahwa apabila Kualitas Produk,

Harga, dan Promosi nilainya adalah konstan, maka nilai dari Variabel Keputusan

Pembelian adalah sebesar 1,531satuan.

9

Nilai variabel Kualitas Produk menunjukkan koefisien Positif dengan

demikian dapat diketahui bahwa jika Kualitas Produk mengalami kenaikan maka

Keputusan Pembelian juga akan mengalami peningkatan.

Nilai koefisien variabel Harga menunjukkan koefisien Positif dengan

demikian dapat diketahui bahwa jika Harga mengalami kenaikan maka Keputusan

Pembelian juga akan mengalami peningkatan.

Nilai koefisien koefisien variabel Promosi menunjukkan koefisien Positif

dengan demikian dapat diketahui bahwa jika Promosi mengalami kenaikan maka

Keputusan Pembelian juga akan mengalami peningkatan.

3.5 E. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 0,786a 0,618 0,606 1.52075

Sumber: Data primer diolah, 2018

Berdasarkan tabel 8 hasil perhitungan untuk nilai R2

diperoleh dalam analisis

regresi berganda diperoleh nilai koefisien determinasi (Adj R2) sebesar 0,606. Hal

ini berarti bahwa 60,6% variasi variabel Keputusan Pembelian dapat dijelaskan

oleh Variabel Kualitas Produk, Harga, dan Promosi, sedangkan sisanya sebesar

39,4% dapat dijelaskan variabel lain diluar model.

3.6 F. Uji F

Tabel 9. Hasil Uji F

Model Sum of

Square

Df Mean

Square

F hitung Sig.

1

Regression 358,734 3 119,578 51,706 .000b

Residual 222,016 96 2,313

Total 580,750 99

Sumber: Data primer diolah, 2018

Berdasarkan data pada tabel 10 diperoleh Fhitung sebesar 51,706dan Ftabel sebesar

2,70, apabila dibandingkan Fhitung dengan Ftabel dapat dilihat bahwa hasil uji

statistik dari distribusi maka hasil Fhitung (51,706) > Ftabel (2,70). Hasil pengujian

dapat dilihat juga signifikasi sebesar (0,000) < 0,05. Maka disimpulkan variabel

Kualitas Produk, Harga dan Promosi mempunyai pengaruh secara bersama-sama

10

dan secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk. Dengan ini

menunjukkan model penelitian yang digunakan dinyatakan layak.

3.7 Uji t

Tabel 10. Hasil Analisis Uji t

Variabel t-hitung t-tabel Sig. Kesimpulan

Kualitas Produk 3,770 1,985 0,000 Diterima

Harga 5,219 1,985 0,000 Diterima

promosi 1,214 1,985 0,228 Ditolak

Sumber: Data primer diolah 2018

Berdasarkan hasil tabel 10 dapat diketahui hasil uji untuk variabel Kualitas

Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian.

Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Hasil analisis

Uji t variabel Kualitas Produk menunjukkan nilai sig sebesar 0,000lebih kecil dari

0,05 dan thitung3,770>ttabel 1,985 maka H1 Diterima yang artinya Kualitas Produk

berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.

Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian. Hasil analisis Uji t

variabel Harga menunjukkan nilai sig sebesar 0,000 lebih Kecil dari 0,05 dan

thitung5,219> ttabel1,985maka H2 Diterima yang artinya Harga berpengaruh

terhadap Keputusan Pembelian.

Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Hasil analisis Uji t

variabel Promosi menunjukkan nilai sig sebesar 0,228 lebih Besar dari 0,05 dan

thitung1,214< ttabel1,985maka H3Ditolak yang artinya Promosi tidak berpengaruh

terhadap Keputusan Pembelian.

4. PENUTUP

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat di simpulkan sebagai

berikut :

Ada pengaruh Kualitas Produk yang signifikan terhadap Keputusan

Pembelian Cat semprot Zebra. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung(3,770)>ttabel

(1,985) atau nilai signifikansi 0,000< α = 0,05. Jadi hipotesis pertama yang

11

menyatakan bahwa kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

terbukti kebenarannya.

Ada pengaruh Harga yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian

Produk Cat semprot Zebra. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung(5,219)>ttabel

(1,985) atau nilai signifikansi 0,000<α = 0,05. Jadi hipotesis kedua yang

menyatakan bahwa Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian terbukti

kebenarannya.

Tidak ada pengaruh Promosi yang signifikan terhadap Keputusan

Pembelian Cat semprot Zebra. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung(1,214)<ttabel

(1,985) atau nilai signifikansi 0,228>α = 0,05. Jadi hipotesis ketiga yang

menyatakan bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian tidak

terbukti kebenarannya.

Peneliti diharapkan mengawasi pengisian kuesioner dalam p engambilan

jawaban dari responden, sehingga hasil yang diperoleh sesuai dan lebih

maksimal.

DAFTAR PUSTAKA

Simanjuntak, Natanael. (2012). Kemunculan Vandalisme dan Seni Graffiti di

Ruang Bawah Jalanan. Depok: Universitas Indonesia.

Sugiyono.(2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D 2010th ed.,

Bandung: Alfabeta.

Suhartanto, D. (2014). Metode Riset Pemasaran. Bandung: Alfabeta.

Widiyanto, Ibnu. (2008). Poiters Metodologi Penelitian Penerbit. Semarang: CV

Dikalia.

Alma, Buchari. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi.

Cetakan kelima. CV Alfabeta. Bandung.

Amrullah, A. R., & Agustin, S. (2016). Pengaruh Kualitas Produk , Harga , Dan

Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat. Jurnal Ilmu

Dan Riset Manajemen, 5, 1–15.

Anwar, I., & Satrio, B. (2012). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen,

Vol.4(No.12), Hlm.15.

12

Aprisal, D. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Lokasi

Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Great Store Clothing

Samarinda), 5(3), 815–826.

Erlangga, B. (2017). UPT Perpustakaan ISI Yogyakarta. Jurnal Perancangan

Rebranding Zebra Pro Untuk Meningkatkan Brand Awareness Dan

Brand Image Di Kalangan Seniman Graffiti, 1–18.

Gerung, C. J., Sepang, J., & Loindong, S. (2017). Pengaruh Kualitas Produk,

Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Nissan X-

Trail Pada Pt. Wahana Wirawan Manado, 5(2), 2221–2229.

Kalangi, Audrey. (2010). Pengaruh Atmosfer Toko Terhadap Keputusan

Pembelian para Konsumen yang Berbelanja di Gelael Supermarket.

Lupiyoadi, R. dan R. B. Ikhsan. (2015). Praktikum Metode Riset Bisnis. Jakarta:

Salemba Empat.

Lenzun, J. (2014). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap

kepuasan pelanggan kartu prabayar telkomsel. Jurnal EMBA, 2(3),

1237–1245.

Mowen, John,C., dan Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen Jilid 1, EdisiKelima.

Jakarta :Erlangga

Ong, I. A., & Sugiharto, S. (2013). Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra

Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Pelanggan Di Cincau Station Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran,

1(2), 1–11.

Trisnawan, A. D., & Amron. (2013). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi

Dan Distribusi Terhadap Loyalitas Konsumen Handphone Samsung Di

Semarang. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9),

1689–1699.