ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE

BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN

(studi kasus pada PT. Vale Indonesia Tbk)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Sarja Ekonomi

Oleh :

Fadhilah Afsari Rusyidah

201410170311152

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Fadhilah Afsari Rusyidah

NIM : 201410170311152

Program Studi : Akuntansi

Surel : fadhilahafsarir@gmail.com

Dengan ini menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini adalah asli dan benar-benar hasil karya sendiri, baik sebagian maupun

keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan

merupakan hasil penjiplakan (plagiarims) dari hasil karya orang lain;

2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan rujukan (referensi) dalam

skripsi ini, secar tertulis secara jelas dicantumkan sebagi bahan/sumber acuan dengan

menyebutkan nama pengarang dandicantumkan di daftar pustaka sesuai dengan

ketentuan penulisan ilmiah yang berlaku;

3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benanrnya, dan apabila di kemudian hari

terdapat penyimpangan dan atau ketidak benaran dalam pernyataan ini, maka saya

bersedia menerima sanksi akademis, dan sanksi-sanksi lainnya yang sesuai dengan

peraturan-peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Malang, 16 Mei 2018

Yang membuat pernyataan

Fadhilah Afsari Rusyidah

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan

Yang Maha Segala, atas percikan kaih, hidayat, dan taufiq-Nya. Sehingga

Skripsi dengan judul “Analisis Kinerja Perusahaan dengan Metode

Balanced Scorecard pada Perusahaan” ini dapat terselesaikan pada waktu

yang telah direncanakan.

Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para nabi yang membawa

keesempurnaan ajaran tauhid dan keutamaan budi perkerti. Dan semoga

tumpahan do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya,

para syuhada’ para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang

dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis. Sebagai ungkapan syukur,

dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Drs. H. Fauzan, M.Pd.

2. Bapak Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiiyah

Malang Dr. Idah Zuhroh, MM.

3. Ketua Jurusan Progam Studi Akuntansi Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak

4. Bapak/Ibu Pembimbing Dr. Ahmad Juanda, M.M.,AK.,CA. dan Dra.

Endang Dwi Wahyuni, M.Si., Ak., CA.

5. Bapak/Ibu Penguji Dr. Eny Suprapti, M.M., Ak., CA dan Dra. Siti

Zubaidah, M.M., Ak., CA.

ii

6. Rekan-rekan penulis dan pihak yang mendukung Arief Rizky Ramadhan,

Bagas Ardian Rizkita, Dian Ramadhanti, Firna Muflihani, Rahmad

Fauzi, Sri Uthari Hasir dan teman-teman Akuntansi C 2014 yang telah

menemani penulis dari awal perkuliahan hingga saat ini.

7. Sahabat sedaerah Nur Ilmi Auliyah, Ulfa Mawaddah, dan Nurhasanah

Usman serta teman kosan Anika Septia, Fitria Wulandari dan Dwi

Sumarni

8. Ucapan terimaksih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan

keluarga yang selalu mengirimkan do’a yang tulus dan senantiasa

mencurahkan kasih sayangnya, serta memberikan bantuan baik moril dan

materil dalam proses penyusunan skripsi ini.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang

dapat penulis persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada

penulis tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai

ibadah yang tiada ternilai. Aamiin

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya saya

persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik

konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk

penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya.

Terimaksih.

Billahitaufiq wal Hidayah.

Wassalamualaikum Warahmatullah Wabarakatuh

Malang, 16 Mei 2018

Penulis

iii

DAFTAR ISI

ABSTRAK .............................................................................................. i

KATA PENGANTAR ............................................................................ ii

DAFTAR ISI ......................................................................................... iii

DAFTAR TABEL ................................................................................. iv

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 6

C. Tujuan Penilitian ................................................................................ 7

D. Manfaat Penilitian .............................................................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori .................................................................................. 9

1. Penngertian Kinerja ...................................................................... 9

2. Pengertian Pengukuran dan Penilaian Kinerja .............................. 9

a. Pengukuran Kinerja ................................................................ 9

b. Penilaian Kinerja ...................................................................10

c. Tujuan Pengukuran dan Penilaian Kinerja .............................10

d. Manfaat Pengukuran dan Penilaian Kinerja ...........................11

3. Balanced Scorecard .....................................................................12

a. Manfaat Balanced Scorecard .................................................11

b. Komponen- Komponen Balanced Scorecard ..........................12

B. Penilitian Terdahalu ..........................................................................21

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian .................................................................................26

B. Jenis dan Sumber Data ......................................................................26

C. Teknik Perolehan Data ......................................................................27

iii

D. Teknik Analisis Data .........................................................................28

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum ..............................................................................34

1. PT. Vale Indonesia Tbk ...............................................................35

2. Misi dan Visi ...............................................................................35

3. Kepemimpinan Lokal ..................................................................35

4. Sejarah ........................................................................................36

B. Analisis Data ....................................................................................37

1. Perspektif Keuangan ...................................................................37

2. Perspektif Pelanggan ...................................................................48

3. Perpspektif Proses Bisnis Internal................................................50

4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ..................................52

C. Pembahasan ......................................................................................56

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan .......................................................................................77

B. Saran.................................................................................................78

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................79

LAMPIRAN ...........................................................................................81

iv

DAFTAR TABEL

4.1 Return on Asset (ROA) PT. Vale Indonesia Tbk ...............................38

4.2 Rincian Data PT. Vale Indonesia Tbk ...............................................39

4.3 Return on Equity (ROE) PT. Vale Indonesia Tbk ..............................41

4.4 Rincian Data PT. Vale Indonesia Tbk ...............................................42

4.5 Earning Power Of Total Investment PT. Vale Indonesia Tbk ............43

4.6 Rincian Data PT. Vale Indonesia Tbk ...............................................44

4.7 Net Profit Margin PT. Vale Indonesia Tbk ........................................46

4.8 Rincian Data PT. Vale Indonesia Tbk ...............................................47

4.9 Kepuasaan Pelanggan PT. Vale Indonesia Tbk ..................................49

4.10 Total Biaya Pokok Produksi PT. Vale Indonesia Tbk ......................51

4.11 Perbandingan Target Produksi dengan Realisasi ..............................51

4.12 Perbandingan Target Quantity Sales dengan Realisasi .....................52

4.13 Produktifitas Karyawan PT. Vale Indonesia Tbk .............................53

4.14 Perputaran Karyawan PT. Vale Indonesia Tbk ................................54

4.15 Jumlah Keluh Kesah Karyawan PT. Vale Indonesia Tbk .................55

4.16 Jumlah Kecelakaan pada Perusahaan PT. Vale Indonesia Tbk .........56

4.17 Hasil Data Balanced Scorecard PT. Vale Indonesia Tbk .................56

v

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Daftar Wawancara ...............................................................81

79

DAFTAR PUSTAKA

Annual Report PT. Vale Indonesia Tbk-Jakarta, Tahun 2014-2016.

Christina, Ni Putu Yessy & I Putu Sudana. 2013. “Penilaian Kinerja pada PT.

Adhi Karya dengan Pendekatan Balanced Scorecard”. E-jurnal

Akuntansi Universitas Udayana. Hlm: 516-529.

Dally, Dadang. 2014. “Balanced Scorecard : Suatu Pendekatan dalam

Implementasi Manajemen Berbasis Sekolah”. Bandung : PT. Remaja

Rosdakarya Offset.

Gaspersz, Vincent. 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced

Scorecard Dengan Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis dan Pemeritah.

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Hanuma, Soraya & Endang Kiswara SE., M.Si., Akt. Analisis Balance

Scorecard sebagai alat Pengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus :

PT. Astra Honda Motor). 2011.

Hery. 2017. “Balanced Scorecard for Business”. Jakarta : PT. Grasindo.

Indriantoro, Nur & Bambang Supomo. 2014.” Metodologi Penelitian Bisnis :

Untuk Akuntansi & Manajemen”. Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta.

Kaplan,Robert & David P.Norton. 2000. Balanced Scorecard : Menerapkan

Startegi Menjadi Aksi. Jakarta: Erlangga.

Moeheriono. 2010. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Surabaya:

Ghalia Indonesia.

Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard : Alat Manajemen Kontemporer untuk

Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. Jakarta: Salemba

Empat.

Mulyadi. 2007. Sistem Perencanaan & Pengendalian Manajemen. Jakarta:

Salemba Empat.

Pratiwi, Ria Kurni Ajeng & Titik Mildawati. 2014. “Analisis Kinerja

Menggunakan Balance Scorecard pada PT. PLN (Persero) Area

Surabaya Utara”. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi, Vol. 3, No. 9.

Susetyo, Joko & A.U.L Sabakula. 2014. “Pengukuran Kinerja dengan

Menggunakan Balanced Scorecard dan Integrated Performance

80

Measurement System (IPMS)”. Jurnal Teknologi, Vol. 7, No.1, Hlm:

56-63.

Widodo, Iman & Dr. H. Rahardja, M. Si, Akt. 2011. Analisis Kinerja

Perusahaan dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard

(Studi Kasus pada PT. Vale Indonesia Tbk Mebel Pt. Jansen

Indonesia).

Yuniawati, Ika & Juli Murwani. 2014. Analisis Penerapan Balanced

Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Perusahaan (Studi Kasus

pada PT. Perkebunan Nusantara X Unit Pabrik Gula Lestari

Kertosono). Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol. , No. 1