ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN BAGIAN …repository.unika.ac.id/19232/1/14.D1.0108...

ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN

BAGIAN PEMASARAN PT ARTA BOGA CEMERLANG

SEMARANG MENGGUNAKAN METODE KEMAMPUAN KERJA

JABATAN DAN KEMAMPUAN KERJA PRIBADI

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar sarjana

pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

THOMAS OCTAVIO

14.D1.0108

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2018

ii

Nama : Thomas Octavio

NIM : 14.D1.0108

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Judul : ”ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN

BAGIAN PEMASARAN PT ARTA BOGA CEMERLANG SEMARANG

MENGGUNAKAN METODE KEMAMPUAN KERJA JABATAN DAN

KEMAMPUAN KERJA PRIBADI”

Dosen Pembimbing : Thomas Budi Santoso, Ed. D

Disetujui di Semarang, 27 Februari 2019

Dosen Pembimbing

(Thomas Budi Santoso, Ed.D)

iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISIONALITAS

Saya yang bertandatangan dibawah ini


NIM : 14.D1.0108

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi yang berjudul “Analisis

Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT.Arta Boga Cemerlang

Semarang Menggunakan Metode Kemampuan Kerja Jabatan dan Kemampuan

Kerja Pribadi” adalah hasil penelitian saya dengan supervisi dosen pembimbing,

dan bukan hasil plagiat. Saya bertanggungjawab atas keabsahan dan kebenaran

isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi.

Demikian pertanyaan ini saya buat degan sebenarnya, tanpa ada tekanan dan

paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapatkan sanksi akademik jika

ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar.

Semarang, 27 Februari 2019

Yang menyatakan,

Thomas Octavio

14.D1.0108

iv

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

“Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT.Arta Boga

Cemerlang Semarang Menggunakan Metode Kemampuan Kerja Jabatan dan

Kemampuan Kerja Pribadi”

Yang disusun oleh:


NIM : 14.D1.0108



Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada hari Jumat, 25 Januari 2019 dan

diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar

Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Katolik Soegijapranata.

Tim Penguji,

Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3

(CH. Tri Hardjanti N., SE., M.SI) (Rudi Elyadi, SE., MM) (Thomas Budi Santoso, ED.D)

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Dr. Octavianus Digdo Hartomo, S.E., M.Si.Ak

http://www.profildosen.com/detail/0622107101.html

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa karena dengan segala rahmat dan

karunia yang diberikan-Nya sehingga penulis bisa menyusun Skripsi dengan judul

“Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT Arta Boga

Cemerlang Semarang Menggunakan Metode Kemampuan Kerja Jabatan Dan

Kemampuan Kerja Pribadi”

Dan Peneliti tidak melupakan untuk mengucapkan terima kasih kepada orang –

orang yang telah membantu terselesaikannya Skripsi ini melalui doa dan

kontribusinya. Khususnya Peneliti ucapkan terimakasih kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus yang telah menuntun setiap proses pembuatan

peneletian ini.

2. Keluarga Terutama Kedua Orangtua Peneliti dan Teman-teman Peneliti

yang selalu memberikan dukungan dan semangat untuk menyelesaikan

Skripsi ini.

3. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku dosen pembimbing yang telah

memberikan semua saran, kritik dan dukungannya yang membangun

sehingga penelti dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik.

4. Ibu Michell Suwariyanti Yonathan selaku HRD PT Arta Boga Cemerlang

Kota Semarang yang sudah berkenan mengijinkan Peneliti untuk melakukan

penelitian di PT Arta Boga Cemerlang Semarang.

5. Bapak Steven Djinawi selaku Sales Manajer dan Ibu Jessica Lavenia selaku

Administrasi dari PT Arta Boga Cemerlang Semarang dalam memberikan

sumber – sumber informasi.

6. Seluruh Responden karyawan Bag.pemasaran PT Arta Boga Cemerlang

Semarang yang telah bersedia memberikan informasi kepada Peneliti selama

melakukan penelitian.

7. Serta seluruh pihak yang ikut berkontribusi dalam berbagai hal yang peneliti

tidak bisa sebutkan satu – persatu hingga peneliti dapat menyelesaikan

Skripsi ini.

vi

Meskipun telah berusaha dengan segenap kemampuan, namun

Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena

itu, Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari pembaca demi

kesempurnaan Skripsi ini. Peneliti berharap semoga Skripsi ini bermanfaat

dan berdampak positif untuk Penelitian yang akan datang.

Peneliti

vii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegijapranata, saya yang

bertandatangan di bawah ini:


NIM : 14.D1.0108



Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Katolik Soegijapranata Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Nonexclusive

Royalty-Free Right) atas skripsi yang berjudul “Analisis Kebutuhan Pelatihan

Karyawan Bagian Pemasaran PT.Arta Boga Cemerlang Semarang Menggunakan

Metode Kemampuan Kerja Jabatan dan Kemampuan Kerja Pribadi”. Dengan Hak

Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Katolik Soegijapranata berhak

menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data

(database), merawat, dan memublikasikan skripsi di atas dengan mencantumkan

nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Semarang

Pada tanggal : 27 Februari 2019

Yang menyatakan,

(Thomas Octavio)

viii

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

ABSTRAK

Seiring dengan Era Globalisasi sekarang ini, maka persaingan antar perusahaan

juga semakin ketat dan setiap perusahaan mempunyai harapan supaya posisinya

dapat bertahan bahkan berkembang walau pun harus menghadapi kompetisi yang

ketat. Maka karena itu, perusahaan dituntut supaya bisa meningkatkan

produktivitasnya dan mengelola sumber daya yang dimilikinya dengan maksimal.

Salah satu sumber daya yang menjadi aset dan dapat menjadi keunggulan

kompetitif suatu perusahaan untuk dapat bertahan menghadapi persaingan adalah

sumber daya manusia. Salah satu usaha yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk

mendukung tercapainya tujuan suatu perusahaan serta tangguh dalam menghadapi

persaingan yaitu dengan memberikan pelatihan yang tepat kepada sumber daya

manusia. Teknik yang digunakan untuk pemilihan responden dengan menggunakan

metode sensus, yaitu dengan mengambil seluruh karyawan Bagian Pemasaran PT

Arta Boga Cemerlang Semarang. Teknik sensus tersebut dilakukan karena jumlah

populasi relatif kecil, hanya 33 orang sehingga semua anggota populasi dijadikan

sampel dalam penelitian ini. Serta metode yang digunakan untuk analisis data

adalah metode Training Need Assesment Tool (TNA-T) untuk menganalisis

kesenjangan/perbedaan antara Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) dengan

Kemampuan Kerja Pribadi (KKP). Tingkat kemampuan yang seharusnya dimiliki

karyawan Bagian Pemasaran PT Arta Boga Cemerlang Semarang berdasarkan hasil

pengamatan dengan Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) mendapatkan kategori

peringkat tinggi. Sedangkan pada KKP ada beberapa subyek analisa yang hasilnya

mendapat kategori sedang, dapat dikatakan bahwa karyawan Bagian Pemasaran PT

Arta Boga Cemerlang Semarang perlu melaksanakan pelatihan untuk

meningkatkan Kemampuannya.

ix


DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................ ii

HALAMAN PERNYATAAN ORISIONALITAS ................................................ iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ................................................................ iv

KATA PENGANTAR ............................................................................................ v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI ............ vii

ABSTRAK ........................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiii

BAB. I. .................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ..................................................................................... 5

1.3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ................................................................... 5

BAB. II. ................................................................................................................... 7

LANDASAN TEORITIS ........................................................................................ 7

2.1. Definisi Pelatihan Karyawan ....................................................................... 7

2.2. Tujuan Dan Manfaat Pelatihan Karyawan ................................................... 8

2.3. Prinsip-Prinsip Pelatihan .............................................................................. 8

2.4. Langkah-Langkah Pelatihan ........................................................................ 9

2.5. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan ..................................................... 9

2.6. Metode-metode Dalam Pelatihan Karyawan ............................................. 15

2.7. Penelitian Sebelumnya ............................................................................... 16

2.8. Kerangka Pikir Penelitian .......................................................................... 23

2.9. Definisi Operasional Variabel .................................................................... 26

BAB. III. ............................................................................................................... 28

METODE PENELITIAN ...................................................................................... 28

3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian .................................................................... 28

3.2. Populasi ...................................................................................................... 28

3.3. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 28

x


3.3.1 Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 28

3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 29

3.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen .............................................. 29

3.4. Alat Analisis Data ...................................................................................... 31

3.4.1. Analisis Deskriptif .............................................................................. 31

3.4.2. Metode Training Need Assesment Tool (TNA-T) .............................. 32

BAB IV ................................................................................................................. 38

ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 38

4.1. Sejarah Singkat PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ................................ 38

4.2. Visi dan Misi PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ................................... 39

4.2.1. Visi PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ........................................... 39

4.2.2. Misi PT.Arta Boga Cemerlang Semarang ........................................... 39

4.3. Karakteristik Karyawan ............................................................................. 39

4.4.1 Jenis Kelamin Karyawan...................................................................... 42

4.4.2 Usia Karyawan dan Tingkat Pendidikan Karyawan ............................ 42

4.4.3. Masa Kerja Karyawan ......................................................................... 43

4.5. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan dengan Metode TNA-T ............ 43

4.5.1 Analisis Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) ......................................... 44

4.5.2 Analisis Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) ......................................... 44

4.5.3 Mengubah Total Pembobotan Kuesioner KKP Kedalam Bentuk

Skala. 45

4.5.4 Penentuan Kebutuhan Pelatihan ........................................................... 52

4.6. Implikasi Manajerial .................................................................................. 57

BAB V ................................................................................................................... 60

PENUTUP ............................................................................................................. 60

5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 60

5.2. Saran ........................................................................................................... 61

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 62

LAMPIRAN .......................................................................................................... 63

xi


DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Hasil Uji Validitas ................................................................................... 29

Tabel 2. Hasil Reliabilitas ..................................................................................... 31

Tabel 3. Subjek analisis penelitian/Responden ..................................................... 32

Tabel 4. Skala Likert untuk KKJ........................................................................... 33

Tabel 5. Skala rating untuk pemberian bobot untuk KKP .................................... 33

Tabel 6. Kategori peringkat untuk nilai peubah KKP ........................................... 34

Tabel 7. Ikhtisar penafsiran diagram peringkat kebutuhan pelatihan ................... 37

Tabel 8. Karakteristik Karyawan. ......................................................................... 40

Tabel 9. Crosstab Jabatan dan Masa Kerja ........................................................... 40

Tabel 10. Crosstab Masa Kerja dan Rentang Usia ................................................ 41

Tabel 11. Crosstab Masa Kerja dan Tingkat Pendidikan ...................................... 41

Tabel 12. Crosstab Rentang Usia dan Tingkat Pendidikan ................................... 42

Tabel 13. Bobot penilaian KKP Tabel 14. Nilai Peubah dan ......... 45

Tabel 15. Nilai Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) ............................................... 47

Tabel 16. Nilai Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) ............................................... 49

Tabel 17. Analisis kesenjangan antara KKP dan KKJ .......................................... 51

Tabel 18. Penentuan Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bagian Pemasaran PT Arta

Boga Cemerlang Semarang ................................................................................... 53

Tabel 19. Rekomendasi pelatihan karyawan ......................................................... 58

xii


DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1. Tahap Analisis Kebutuhan Pelatihan .................................................. 14

Gambar 2. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 25

Gambar 3. Diagram peringkat kebutuhan pelatihan KKJ dan KKP (Probosemi,

2011). .................................................................................................................... 36

Gambar 4.Proses Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan dengan Metode TNA-T

............................................................................................................................... 44

Gambar 5. Diagram penentuan kebutuhan pelatihan bagian Administrasi ........... 54

Gambar 6. Diagram penentuan kebutuhan pelatihan bagian Sales Horeka .......... 55

Gambar 7. Diagram penentuan kebutuhan pelatihan bagian Sales Umum ........... 56

xiii


DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1. Kuesioner Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) Administrasi ............. 64

Lampiran 2. Kuesioner Kemampuan Kerja jabatan (KKJ) Sales Horeka ............. 66

Lampiran 3. Kuesioner Kemampuan Kerja jabatan (KKJ) Sales Umum ............. 68

Lampiran 4. Kuesioner Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) Administrasi............. 70

Lampiran 5. Kuesioner Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) Sales Horeka ............ 72

Lampiran 6. Kuesioner Kemampuan Kerja Pribadi (KKP) Sales Umum ............. 74

Lampiran 7. Hasil UJI Validitas Dan Reliabilitas ................................................. 76

Lampiran 8. Struktur Organisasi PT Arta Boga Cemerlang Semarang ................ 80

Lampiran 9. Hasil Kuesioner KKP Jabatan Administrasi ..................................... 75

Lampiran 10. Hasil Kuesioner KKP Jabatan Sales Horeka .................................. 76

Lampiran 11. Hasil Kuesioner KKP Jabatan Sales Umum ................................... 77

Lampiran 12. Hasil Kuesioner kemampuan Kerja Jabatan ( KKJ) ....................... 78

Lampiran 13. Hasil KKP Jabatan Administrasi Setelah Konversi (Dimasukkan

Kedalam Rumus) ................................................................................................... 79

Lampiran 14. Hasil KKP Jabatan Sales Horeka Setelah Konversi (Dimasukkan

Kedalam Rumus) ................................................................................................... 80

Lampiran 15. Hasil KKP Jabatan Sales Umum Setelah Konversi (Dimasukkan

Kedalam Rumus) ................................................................................................... 81

Lampiran 16.Bukti Wawancara ............................................................................ 82

ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN BAGIAN …repository.unika.ac.id/19232/1/14.D1.0108...

Documents

Transcript of ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN BAGIAN …repository.unika.ac.id/19232/1/14.D1.0108...