ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN

(Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)

Tugas Akhir

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan

Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

NUR LISA AMBARWATINIM F3213042

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

HALAMAN ABSTRAK

ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN

(Studi Kasus : Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)

NUR LISA AMBARWATI

NIM : F3213042

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penyebab fluktuasipenjualan pada PT Solo Grafika Utama. Studi kasus dilakukan pada bagianpemasaran PT Solo Grafika Utama. Metode dalam penelitian ini adalahwawancara dengan bebrapa responden. Narasumber kunci adalah ManajerPemasaran dan Staf Pemasaran PT. Solo Grafika Utama.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, terdapat dua faktoryang mempengaruhi fluktuasi penjualan pada PT. Solo Grafika Utama. Faktoryang pertama adalah faktor customer yang tidak melakukan cetak ulang sehinggamenyebabkan penurunan penjualan perusahaan. Faktor yang kedua adalah faktorkondisi ekonomi global yang mengakibatkan perubahan harga cetak produksehingga jumlah cetakan oplah mengalami fluktuasi.

Berdasarkan analisis tersebut upaya yang harus dilakukan PT. SoloGrafika Utama untuk meningkatkan penjualan cetak non koran adalah menghitungulang penetapan harga cetak, mempertahankan customer, dan melakukanpencarian customer secara konsisten.

Kata Kunci : fluktuasi penjualan, percetakan, produk non koran.

iii

HALAMAN ABSTRACT

ANALYSIS OF THE FACTORS CAUSING FLUCTUATIONS IN SALES

(Case Study : Marketing Department at PT Solo Grafika Utama)

NUR LISA AMBARWATINIM: F3213042

The purpose of this study was to determine the factors that causefluctuations in sales at PT. Solo Grafika Utama . The research were done onMarketing Division of PT. Solo Grafika Utama . The research method wasinterview with some respondens, that were the Marketing Manager and MarketingStaff PT. Solo Grafika Utama.

Based on the results of the research conducted, there were two factorsthat affect the fluctuation of sales at PT . Solo Grafika Utama . The first one is thecondition that all buyers not reprint at PT. Solo Grafika Utama. The second one isexternal factor, namely the global economic conditions, this situation led thechanges of printly price.

Based on that analysis, to increase sales of non- newspaper printing PT .Solo Grafika Utama have to recalculate the pricing of print , redisign retaincustomers program , and seeking new customers consistenly.

Key words: fluctuations in sales, printing, non newspaper.

iv

v

vi

vii

MOTTO

Jangan pernah menyerah, selagi kuat, selagi bisa, selagimampu bangkit dan berjuang

Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil.

(Merry Riana)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini Kupersembahkan Kepada :

Orang tuaku tercinta Sukardi, Alm. Suyanti dan Harni

Utiku tercinta, Inem

Almamaterku

ix

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan Hidayah-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul

“ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus:

Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama)”. Tugas Akhir ini penulis susun

sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Studi Diploma III Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Proses penulisan dan penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak

mendapatkan arahan, dukungan, dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga

Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Untuk itu dengan segala rasa hormat dan

kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Haryanto, S.E.,M.Si. selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir

ini yang dengan sabar memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan

meluangkan waktu untuk memberikan konsultasi Tugas Akhir ini.

2. Bapak Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku ketua Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Pram Suryanadi, S.E., M.Si. selaku Pembimbing Akademik.

x

5. Bapak Fafan Rochmedy Farid selaku Manajer Pemasaran PT. Solo Grafika

Utama yang telah memberikan kesempatan magang dan memberikan

pengalaman dalam dunia kerja.

6. Bapak Hanggas Tomo, Bu Eny, Pak Ari, Pak Adi, Pak Joko, Mas Yohanes,

Pak Dhendra, Pak Laseri dan keluarga baru PT Solo Grafika Utama Pak Nico,

dan Bu Nisa atas ilmu, semangat, dukungan, canda tawa yang diberikan

selama kegiatan magang berlangsung.

7. Ayah dan Ibu tercinta Pak Kardi dan Bu Harni yang selalu menyayangi dan

memberikan semangat penuh kasih sayang yang luar biasa.

8. Sahabat tercinta Sheila, Ayu, Tika, Ristra, Quria, dan Bella yang selama ini

selalu memberikan pelukan hangat di saat suka dan duka, tak henti-hentinya

memberikan dukungan dan doa untuk terus semangat dan berkarya.

9. Sahabat, sekaligus kakak angkat tersayang Muhammad Arifin, yang selalu

sabar, memberikan nasehat, membimbing, tempat berbagi kekesalan,

kemarahan, kerinduan dan kebahagiaan.

10. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran angkatan 2013 kelas A sudah

menemani selama 3 tahun ini.

11. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

12. Semua pihak yang telah terlibat dalam pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak

dapat disebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih belum sempurna. Oleh

karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun

xi

sebagai penyempurnaan Tugas Akhir ini. akhir kata penulis berharap semoga

Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan bagi para pembaca.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Surakarta, Juni 2016

Penulis

xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL............................................................................... i

HALAMAN ABSTRAK......................................................................... ii

HALAMAN ABSTRACT....................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN................................................................. v

SURAT PERNYATAAN........................................................................ vi

HALAMAN MOTTO ............................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN.............................................................. viii

KATA PENGANTAR............................................................................. ix

DAFTAR ISI ........................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xiv

DAFTAR TABEL................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang........................................................................ 1

B. Rumusan Masalah................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian .................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian.................................................................. 5

E. Metode Penelitian ................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................. 9

A. Definisi Penjualan................................................................... 9

B. Tugas Penjual .......................................................................... 14

C. Jenis-jenis Penjualan .............................................................. 16

D. Proses Penjualan dan Distribusi.............................................. 19

xiii

E. Tujuan Penjualan dan Distribusi .............................................21

BAB III GAMBARAN OBJEK MAGANG DAN PEMBAHASAN..... 22

A. Gambaran Umum Perusahaan.................................................. 22

1. Sejarah Perusahaan .......................................................... 22

2. Tujuan PT Solo Grafika Utama ....................................... 23

3. Visi dan Misi.................................................................... 23

4. Lokasi Perusahaan ........................................................... 24

5. Produk yang Dicetak di PT Solo Grafika Utama............. 24

6. Struktur Organisasi .......................................................... 25

B. Laporan Magang Kerja ........................................................... 26

1. Pengertian Magang Kerja ................................................ 26

2. Pelaksanaan Magang Kerja.............................................. 26

C. Profil Narasumber ................................................................... 29

D. Analisis Data .......................................................................... 31

E. Pembahasan ............................................................................. 36

BAB IV PENUTUP ................................................................................ 38

A. Kesimpulan ............................................................................. 38

B. Saran ........................................................................................ 39

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................. 41

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Proses Pertukaran ............................................................. 10

xv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I.1 Jumlah Penjualan Cetak Non Koran .................................... 4

Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja di PT. Solo Grafika Utama ............ 27

Tabel III.2 Profil Narasumber ................................................................. 30

Tabel III.3 Faktor Penyebab Turunnya Penjualan ................................. 31

Tabel III.4 Upaya Peningkatan Penjualan............................................... 34