CHANGE MANAGEMENT 6

PESTA PERUBAHANPerubahan bisa menakutkan, tapi bisa juga menyenangkan. Perubahan adalah alat Sang Pencipta untuk membentuk kehidupan yang lebih baik agar manusia lebih mengenalnya.

MERANCANG SEBUAH PESTA Harus jelas tujuan dan sasarannya. Pesta perubahan bertujuan kedalam, dan memakan waktu yang

panjang. Topi Pesta Tujuan/Pesan yang ingin disampaikan

Tujuan pesta adalah menciptakan dukungan untuk suatu perubahan.

OrganizerTujuanya agar pelaksanaan pesta dalam sesuai yang diharapkan.

Happiness is when what you think, what you say, and what you do are in

harmonyMahatma Gandhi

Peralatan pestaTanpa peralatan pendukung mustahil pesta perubahan berhasil

InformasiUntuk memberitahukan, mendorong, menyortir dan mendidik

PenghiburKeberhasilan harus dirayakan, orang ke pesta bukan untuk berdebat/berkelahi.

SuasanaAgar semua peserta merasa terundang dalam pesta perubahan

Tata TertibPesta yang berkesan adalah yang lepas namun tertib

ArtistikSebuah pesta perubahan harus menarik dan artistik sehingga berkesan dihati.

THE SEVEN ESSENTIALS OF ENCOURAGING Tetapkan Standar yang Jelas

Inti sebuah pesta perubahan adalah pesan yang jelas.Berhati pesta berarti hidup sukacita dan memberi.

Siapa yang memberi berarti menerima.Anonim

Harapkan Kesempurnaan / Standards of ExcellencePesta akan berjalan menyenangkan kalau pemimpin berkeyakinan kuat bahwa para pengikutnya mau dan mampu menggerakan seluruh kekuatannya.

Berikan PerhatianPerhatian tidak selalu secara formal, adakalanya seorang pemimpin memperikan perhatian secara pribadi.

Personalisasi PengakuanSecarik kertas yang diberikan dengan ketulusan guna mengakui eksistensinya kadang jauh lebih berharga dari uang/barang.

Rayakan Keberhasilan BersamaKeberhasilan bukan hanya milik pemimpin, tanpa anak buah tidak bermakna, maka setiap keberhasilan harus dibagi bersama.

Berikan CeritaCerita dipercaya mampu menggerakan hati dan pikiran seseorang.

Memberikan ContohPemimpin yang baik dan mengerti arah perubahan, akan memimpin dengan contoh .

MENCIPTAKAN ATMOSFER untuk PERUBAHAN Gunakan Bahasa Tubuh yang Bersahabat

“ Kalau Anda ingin memenangkan banyak orang maka yakinkanlah mereka bahwa Anda bersahabat dan dapat menjadi teman baik bagi mereka. Selanjutnya buktikan harapan mereka benar-benar terpenuhi”. ( Abraham Lincoln)

Gunakan Simbol-simbol Perubahan Manusia berkomunikasi juga menggunakan simbol, jika dilakukan dengan baik dapat menciptakan atmosfer perubahan yang efektif.

Gunakan Pihak Ketiga yang di Sukai dan HormatiYang dimaksud adalah mereka yang krediabel, punya keahlian khusus, jujur, dikenal luas, sejuk dipandang dan dapt dimintakan bantuannya guna mencairkan suasanaTrue leaders inspire people to do great things

and when the work is done, their people proudly say, “we did this

ourselves”Lao Tzu

Berikan Pelatihan Lintas SektoralPelatihan adalah sarana input untuk melakukan kemampuan perubahan. Pelatihan lintas sektoral akan membantu memahami perubahan diluar.

Kirim Mereka KeluarMemberikan wawasan tentang perubahan yang juga terjadi diluar.

Temukan Kehebatan bawahanSeringkali prestasi terlihat biasa, berikan apresiasi agar menjadi lebih baik lagi.

Ganti bagian-bagian TertentuPerlu diberikan perubahan atmosfir atau suasana.

Tumbuhkan KepercayaanPerubahan bisa menimbulkan kecurigaan.Sejak awal, mulailah dengan kepercayaan, dan hal ini harus ditumbuhkan.

Berikan Ownership PerubahanBerikan inisiatif untuk berubah

Kebanyakan sikap kita terhadap perubahan lebih ditentukan oleh, “Apakah saya yang

memeloporinya” atau “Orang lain yang memeloporinya”

John C Maxwell

Tunjukkan bahwa Perubahan Menguntungkan Semua PihakSejak awal, beri pemahaman bahwa perubahan demi kepentingan bersama

Pertemuan RutinDilakukan dengan agenda, waktu terbatas, dilakukan pengambilan keputusan.

Manusia Enggan Berubah Tidak Datang dari Dirinya Gangguan terhadap Rutinitas

Untuk berubah perlu belajar membuang kebiasaan lama dan belajar hal baru

Menimbulkan Ketakutan terhadap hal baru Tujuan Perubahan Tidak Jelas

Agar semua menjadi jelas, informasi harus diterima dari tangan pertama

Pertama-tama kita membentuk habit. Tetapi kemudian habit akan membentuk kita.

John C MaxwellKetika suatu keputusan dibuat, semakin jauh

seseorang karyawan mendengarnya dari pengambil keputusan maka semakin besar pula

keengganan untuk menerimanyaJohn C Maxwell

Perubahan Menimbulkan Rasa Takut Kegagalan Pengorbanan yang diberikan Terlalu Besar Sudah sangat puas dengan kondisi sekarang Pikiran-pikran Negatif

Orang berpikiran Negatif akan selalu menciptakan halangan Para Pengikut Tak Punya Respek pada Pimpinannya Kecemasan Seorang Atasan

Kegagalan juga bisa disebabkan persoalan di lini atas Perubahan Bisa berarti Kehilangan Sesuatu

Akibat perubahan adalah dirugikan, tidak terpengaruh, diuntungkan Perubahan Menuntut tambahan Komitmen Berpikir Sempit Terperangkap Tradisi

Kita semua terpenjara, namun beberapa diantara kita berada dalam sel berjendela.

Dan beberapa lainnya dalam sel tanpa jendela.

Kahlil Gibran

MANAJEMEN HARAPANSetiap kali sebuah perubahan mulai digulirkan, selalu saja muncul dua pihak : mereka yang ketakutan (takut kehilangan jabatan, dll) dan mereka yang menaruh banyak harapan.Seseorang yang menjajikan perubahan telah menaruh sebuah beban besar di punggungnya yang membentuk harapan di pikiran banyak orang.Seorang pemimpin perubahan harus mengenal betul struktur emosi sebuah harapan; dengan demikian ia akan lebih bijak mengelola harapan tersebut dan keluar dengan senyum kemenangan.

HARAPAN dan REALITASPengalaman dan pengetahuan bis amembentuk ekspektasiEkspektasi sesuatu yang wajar, dibentuk berdasarkan hitungan logis.Hasrat harapan adalah ekspektasi yang didukung dorongan bersifat emosional.

All human wisdom is summed up in two words – wait and hope

Alexander Dumas

Harapan adalah modal bagus merangsang perubahan jika tujuannya melibatkan seseorang menjadi aktor dalam perubahan.Manusia mampu dan rela melakukan adjustment terhadap harapannya selama dapat memahami faktor penyebabnya.

Harapan dan Teori AtribusiTeori Atribusi menjelaskan bagaimana sikap ingin tahu menemukan kesadaran baru melalui sejumlah hal yang dapat didteksi.Teori Atribusi memperkenalkan dimensi penyebab seperti locus of control, durasi dan kemampuan mengendalikan.

Locus of ControlSiapa penyebab kegagalan, kekurangan atau tidak tercapainya target.

DurasiKegagalan bersifat berulang dianggap sebagai ketidakmampuan. Kegagalan sekali saja hanya dianggap sebagai takdir buruk.

KendaliApakah kegagalan yang terjadi adalah dibawah kendali pimpinan.

Mengurangi Perasaan Negatif atau Memberikan Hal yang Lebih Positif

Membersihkan Inhibition Membersihkan hati dari Amarah,

dendam, dan sakit hati. Meminta maaf dan memaafkan

(rekonsiliasi) Memperbaiki sistem yang rusak Membawa kasus-kasus yang terbengkalai

ke pengadilan. Memperbaiki pelayanan agar lebih tertib

dan teratur. Membuang nilai-nilai lama yang

membuat rasa tidak percaya dan tersekat-sekat dalam kotak-kotak pemisah.

Menciptakan Facilitation Mengangkat pejabat-pejabat baru yang

bersih dan capable secara terbuka . Merumuskan strategi baru yang segera

bisa dikerjakan. Memberikan penghargaan –

penghargaan. Mengumumkan kemenangan –

kemenangan jangka pendek dan hasil-hasil program “pembersihan”.

Memberikan “surprise”positif, serta segala sesuatu yang menyenangkan.

Menumbuhkan kultur kerja yang positif dan kompetitif.

MEMELIHARA HARAPANHarapan harus dikendalikan dan dipelihara

Struktur Gerakan Harapan

Hope is like a road in a country; there was never a

road before, but when many people walk on it,

the road comes into existence

Lin Yutang

MENCEGAH KEPUTUSASAANPenyebab keputusasaan

Keletihan Perubahan tidak memberikan titik terang Terlalu sering berganti arah dan pimpinan Berjalan tanpa keyakinan Hilang Arah

Menciptakan Harapan Baru Impian Baru Tujuan baru yang penuh impian dan menggelorakan semangat Medan dan bentuk baru berkomunikasi

Hal Kasatmata membangun Optimisme Mengubah logo Mengubah identitas fisik Memperbaiki pelayanan Brand & product rejuvenation Memperbaiki kebersihan dan ketertiban

Seorang pemimpin yang gagal menyelesaikan perubahan adalah sama dengan mahasiswa yang

tak pernah diwisudaBlack & Gregersen

Meningkatkan availability

ANCAMAN DIBALIK HARAPANBeberapa mitos yang mengancam dalam perubahan

Perubahan selalu ditandai dengan kehidupan yang lebih baik.Perubahan hanya dapat dilakukan oleh orang mudaPerubahan hanya dilakukan kalau ada masalah seriusSaya diangkat untuk melanjutkan hal yang dirintis pendahulu sayaPerubahan berarti PHK

We want to create hope for the person ...... We must give hope,

always hopeBunda Teresa

Refusal to hope is nothing more than a decision to die

Pearl S Buck