AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN

MEDIA RELATIONS

(Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Komunikasi

Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang)

Skripsi

Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

Mencapai Derajat Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Hubungan Masyarakat

Disusun Oleh :

AMANDA TRACY ALEXANDER

07031281419149

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

2018

AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN MEDIA RELATIONS

(STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BAGIAN KOMUNIKASI

DEPARTEMEN HUMAS PT PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG)

SKRIPSI

Oleh

AMANDA TRACY ALEXANDER

07031281419149

Indralaya, Mei 2018

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A. Wulantari, S.I.Kom.,M.Si

NIP. 196012091989122001 NIP. 198703172015042002

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sriwijaya

Prof. Dr. Kiagus Muhammad. Sobri, M.Si

NIP. 196311061990031001

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul “AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN

MEDIA RELATIONS (STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BAGIAN

KOMUNIKASI DEPARTEMEN HUMAS PT PUPUK SRIWIDJAJA

PALEMBANG)” telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian

Komprehensif Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sriwijaya pada tanggal

Indralaya,

Ketua :

1. .......................................................................................................... Dr.

Retna Mahriani, M.Si

NIP. 195407241985032001

Anggota :

1. .......................................................................................................... R.A

Wulantari, S.I.Kom., M.Si

NIP. 198009112009121001

2. Dr. Andy Alfatih, MPA

NIP. 196012241990011001

3. Nurly Meilinda, S.I.Kom.,M.I.Kom

NIP. 199005142015042001

Mengetahui :

Dekan FISIP Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Prof. Dr. Kiagus M. Sobri, M.Si Dr. Andy Alfatih, MPA

NIP. 196311061990031001 NIP. 196012241990011001

PERNYATAAN KEASLIAAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI

1. Skripsi yang berjudul : “Aktivitas Humas Dalam Menjalankan Media

Relations (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Komunikasi

Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang)” ini adalah karya

penelitian saya sendiri dan tidak terdapat karya ilmiah yang pernah

diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik serta tidak

terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh

orang lain, kecuali yang tertulis dengan acuan yang disebutkan sumbernya,

baik dalam naskah karangan dan daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam

naskah Skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, maka

saya bersedia menerima sangsi, baik Skripsi beserta gelar Sarjana saya

dibatalkan serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan

yang berlaku.

2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Skripsi pada jurnal atau forum

ilmiah harus menyertakan tim promotor / pembimbing sebagai author dan

program studi ilmu komunikasi Universitas Sriwijaya sebagai institusinya.

Apabila saya melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi ini, maka

saya bersedia mendapatkan sanksi akademik yang berlaku.

Indralaya, Mei 2018

Yang buat pernyataan

AMANDA T. ALEXANDER

NIM. 07031281419149

Motto dan Persembahan

❖ Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan

kesanggupannya. (QS. Al Baqarah ayat 286)

❖ Jadikan shalat dan sabar sebagai penolongmu, tidak ada yang

tak mungkin jika Allah telah berkehendak, selalu berdoa dan

berusaha

❖ Kunci hidup adalah terus bergerak, jika kau diam maka kau

mati!!!

Skripsi Ini Aku Persembahkan Untuk:

❖ Allah SWT

❖ Mamaku (Elianah Marsi), Papaku (Alexander

Bustamam), Abangku (Axey Julio Alexander),

Adikku (Anggyta Gladys Seventeen Alexander),

Ayuk Iparku (Dini Kurmiati), Keponakanku (Angel

dan Adzeel) yang tercinta

❖ Bantuan pendidikanku Bidik Misi

❖ Dosen FISIP UNSRI Program Studi Ilmu

Komunikasi. Terima Kasih atas semua bimbingan

dan ilmu yang telah diberikan selama masa

pendidikanku

❖ Dosen Pembimbing skripsiku

❖ Sahabat-sahabatku

❖ Almamater

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha

Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-Nya sehingga

penelitidapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Aktivitas Humas Dalam

Menjalankan Media Relations (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian

Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang). Skripsi ini

merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana strata (S-1) pada

program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

Universitas Sriwijaya. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan

kepada Nabi Muhammad SAW, keluarga dan sahabatnya yang selalu membantu

perjuangan beliau dalam menegakkan Islam di muka bumi ini. Dalam penulisan

skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik moril

maupun materil. Oleh karena itu penelitiingin menyampaikan ucapan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, M.Scc. Selaku Rektor Universitas

Sriwijaya.

2. Bapak Prof. Ki Agus Sobri Muhammad Selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya.

3. Bapak Dr. Andy Alfatih, MPA Selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi dan Ibu Dra. Rogaiyah, M.Si Selaku sekretaris Program Studi

Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas

Sriwijaya.

4. Bapak Kurnialy, MappSc. Selaku Manager Departemen Pendidikan &

Pelatihan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang

5. Bapak Hernawan L. Sjamsuddin. Selaku Manager Departemen Humas PT

Pupuk Sriwidjaja Palembang

6. Ibu Sri Lestari Selaku Staf Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk

Sriwidjaja Palembang yang menjadi pembimbing teknis peneliti sekaligus

Informan Penelitian

7. Mbak Glory Liani selaku Clerk Komunikasi Departemen Humas PT

Pupuk Sriwidjaja Palembang yang menjadi pembimbing teknis peneliti

sekaligus Informan Penelitian

8. Ibu Dr. Retna Mahriani, M.Si, Selaku dosen pembimbing I yang selalu

meluangkan waktu dan telah banyak memberikan pengarahan, saran dan

nasihat dan pandangan yang sangat membantu peneliti dalam

menyelesaikan skripsi dari awal hingga akhir penyusunan.

9. Ibu Raden Ayu Wulantari, S.I.Kom,.M.Si, Selaku pembimbing II yang

selalu meluangkan waktu dan telah banyak memberikan pengarahan,

saran, nasihat dan pandangan yang sangat membantu peneliti dalam

menyelesaikan skripsi dari awal hingga akhir penyusunan.

10. Ibu Nurly Meilinda, S.I.Kom.,M.I.Kom, Selaku pembimbing akademik

(PA) yang telah membimbingku selama di bangku kuliah.

11. Seluruh Dosen FISIP UNSRI yang telah banyak membantu selama masa

perkuliahan di kampus FISIP UNSRI atas ilmu pengetahuan dan

pembelajaran yang peneliti dapatkan di bangku kuliah.

12. Seluruh staff dan karyawan FISIP UNSRI yang telah banyak memberikan

bantuan terutama dalam urusan administrasi. Terutama kepada mbak Vira,

pak Agus, kak Imam dan mbak Septi

13. Orang tuaku yang sangat aku sayangi dan cintai.

14. Abangku, Adikku, Ayuk Iparku yang aku sayangi dan cintai.

15. Keponakanku yan aku sayangi dan aku cintai Angel dan Adzeel.

16. Bantuan pendidikan Bidik Misi yang telah memberikan saya kesempatan

untuk belajar di bangku kuliah.

17. Teman-teman Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sriwijaya terkhusus angkatan 2014.

18. Keluargaku di organisasi BEM KM FISIP UNSRI.

19. Team KKK PT PUSRI Palembang (Pratiwi, widya, Devi, Mega, Bana,

Nadia, Randa, Ayu, Arep, dan Raihan).

20. Karyawan Humas PT PUSRI Palembang (Mas sungging, Kak Tri, Kak

Alvin, Mbak Shinta, Pak reza, Pak Waluyo, mbak Dwi, dan Bu Ning)

21. Sahabatku yang sangat aku sayangi Cemong Production (Neci Ika Saputri,

Msy. Deta Maulinda Pratiwi, Bina Riska, Desi Puspita, Dwita Aida

Novianti, Rizky Laily Nurbaiti, Deviana Chandra).

22. Sahabatku Hilna Purmaini, Kurnia Hayati Putri, dan Pratiwi yang aku

banggakan dan aku sayangi.

23. Teman-teman sekamar ku (Meli, Yulita, Pratiwi, dek Ayu, dek Puput dan

Reisti)

24. Teman-teman ku di Rusunawa (Yola, Ririn, Reni, Mira, Dian, Nduk)

25. Mbak-mbak ku yang sangat aku sayangi (mbak Annisa, mbak Rami, dan

mbak Tiara).

26. Penger-penger ku (Yesi, Jana, Meylinda, Meila, Ulpa, Wiwin, Erika)

27. Teman-teman dan pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu di

sini, terima kasih untuk semuanya.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan

masih banyak kekurangan, Hal ini di karenakan keterbatasan pengetahuan dan

kemampuan menulis. Oleh karena itu peneliti mengharapka nadanya kritik dan

saran yang konstruktif dari semua pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan

skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

yang membaca, terima kasih.

Indralaya, Mei 2018

Amanda Tracy Alexander

NIM. 07031281419149

ABSTRAK

Amanda Tracy Alexander, Aktivitas Media Relations : Studi Deskriptif pada

bagian Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang

Hubungan masyarakat sebagai bagian dari organisasi dan profesi, pada saat ini

telah cukup baik berkembang di Indonesia. Dari Humas, organisasi atau instansi

dapat berkomunikasi dan menciptakan hubungan dengan publik mereka. Oleh

sebab itu mitra media atau hubungan dengan media menjadi bagian yang sangat

perlu dilakukan oleh Humas. Ada dua tujuan yang akan tercapai dari adanya

hubungan dengan media. Pertama, menciptakan sebuah hubungan yang baik dan

komunikasi dengan media massa. Kedua, sekaligus membuat media massa

sebagai mitra dalam membuat komunikasi atau hubungan yang baik antara

organisasi dengan publik mereka. Oleh sebab itu Media Relations menjadi aspek

yang sangat penting untuk organisasi. Selain membuat komunikasi dan

menciptakan hubungan, organisasi juga mengunakan media massa dalam

mempertahankan reputasinya. Penelitian ini membahas mengenai aktivitas media

relations yang dijalankan oleh staf humas PT Pupuk Sriwidjaja Pelambang dan

semua kendala yang dihadapi dalam menjalankan aktivitas media relations

mereka. Sementara tipe dari penelitian ini ialah tipe penelitian kualitatif deskriptif

dengan tujuan untuk menggambarkan semua kondisi, situasi, dan fenomena sosial

apa saja yang terjadi di masyarakat. Dan metode pengumpulan data diselesaikan

dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Dari hasil penelitian

diperoleh bahwa staf humas dan PT Pupuk Sriwidjaja dalam menjalankan media

relations nya dibagi menjadi dua kategori. Pertama, secara umum aktivitas media

relations dijalankan dengan memberikan press release, press conference, press

interview, press briefing, kerjasama dengan media cetak dan media elektronik.

Dan kedua aktivitas non formal media relations dijalankan dengan melayani

media, hubungan personal dengan pihak media, makan siang bersama media,

Media Gathering, dan Pusri Jurnalistik Award.

Kata Kunci : Humas, Media Relations, PT Pupuk Sriwidjaja Palembang

Indralaya, Mei 2018

Mengetahui,

Pembimbing 1 Pembimbing II

Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A Wulantari, S.I.Kom., M.Si

NIP. 198009112009121001 NIP. 195407241985032001

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Dr. Andy Alfatih, MPA

NIP. 196012241990011001

ABSTRACT

Amanda Tracy Alexander, Media Relations Activities: descriptive qualitative

Study on Communications Section Public Relations Department of PT Pupuk

Sriwidjaja Palembang.

Public Relations as a part of organizations and profession, nowadays already

good enough developed in Indonesia. By PR, the organization communicates and

composes a relation with their publics. In composing communication and

relations with their public, organizations need mass media. Therefore the

partnerships with media or media relations become an essential part in PR. There

are two purposes that would be reached by media relations. First, build a good

relations and communication with mass media. Second, conclude mass media as a

partner in order to make a good communication between organizations and their

publics. Therefore media relations become a very strategic aspect to the

organization. Moreover, in making these communication and build relations,

organization also using mass media to maintain their reputation. This research

discuss the activities of media relations which is worked by Public Relations staff

of PT Pupuk Sriwidjaja Palembang along with any problems which meat in

performing those media relations activities. Mean while the type of the research

using descriptive qualitative type with purpose to depicting any conditions, or any

social phenomenon in society. And the method of collecting data was done by

interview, documentation, and observation. From the result of the research

gained that public relations staff of PT Pupuk Sriwidjaja Palembang in

performing media relations divided in two categories. First, formally activity of

media relations which covering the press release delivery, press conference, press

interview, press briefing, cooperate with cast media and electronic. And second,

non formally activity of media relations which covering servicing the media,

personal relationship, press luncheon, Media Gathering and Pusri Jurnalistic

Award.

Key Words : Public Relations, Media Relations, PT Pupuk Sriwidjaja

Palembang

Indralaya, Mei 2018

Mengetahui,

Pembimbing 1 Pembimbing II

Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A Wulantari, S.I.Kom., M.Si

NIP. 198009112009121001 NIP. 195407241985032001

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Dr. Andy Alfatih, MPA

NIP. 196012241990011001

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...... .............................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii

LEMBAR PERSETUJUAN ......................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN .............................................................................. iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................ v

KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

ABSTRAK ..................................................................................................... ix

ABSTRACT .................................................................................................... x

DAFTAR ISI ................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv

DAFTAR BAGAN ........................................................................................ xv

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xvi

DAFTAR SINGKATAN ............................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN .. ............................................................................... xx

BAB I (PENDAHULUAN)

1.1 Latar Belakang.................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah............................................................................. 10

1.3 Tujuan Penelitian.............................................................................. 10

1.4 Manfaat Penelitian............................................................................ 10

BAB II (TINJAUAN PUSTAKA)

2.1 Penelitian Terdahulu......................................................................... 11

2.2 Aktivitas Humas............................................................................... 15

2.3 Media Relations................................................................................ 22

2.4 Media Relations di Humas Perusahaan............................................ 31

2.5 Teori Yang Dipakai Pada Penelitian Ini........................................... 34

2.6 Kerangka Teori................................................................................. 35

2.6.1 Press Conference.................................................................... 35

2.6.2 Press Breafing......................................................................... 36

2.6.3 Press Tour............................................................................... 38

2.6.4 Press Release.......................................................................... 39

2.6.5 Special Event........................................................................... 41

2.6.6 Press Luncheon....................................................................... 42

2.6.7 Press Interview........................................................................ 43

2.7 Kerangka Pemikiran.......................................................................... 44

2.8 Hipotesis Deskriptif.......................................................................... 45

BAB III (METODE PENELITIAN)

3.1 Desain Penelitian............................................................................... 47

3.1.1 Sifat Penelitian....................................................................48

3.2 Definisi Konsep ............................................................................... 48

3.2.1 Aktivitas Humas................................................................. 48

3.2.2 Media Relations.................................................................. 49

3.3 Fokus Penelitian................................................................................ 50

3.4 Unit Analisis..................................................................................... 52

3.5 Teknik Pengumpulan Data............................................................... 52

3.5.1 Data Primer........................................................................ 52

3.5.2 Data Sekunder................................................................... 55

3.6 Teknik Analisis Data........................................................................ 56

3.7 Teknik Keabsahan Data................................................................... 56

BAB IV (GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN)

4.1 Sejarah Singkat Perusahaaan............................................................. 57

4.2 Visi, Misi dan Tata Nilai Perusahaan................................................ 59

4.2.1 Visi Perusahaan.................................................................. 60

4.2.2 Misi Perusahaan..................................................................60 4.2.3Makna Perusahaan............................................................... 60

4.2.4 Tata Nilai Perusahaan......................................................... 60

4.3 Makna Logo Perusahaan................................................................... 61

4.4 Tata Nilai Perusahaan........................................................................ 63

4.5 Struktur Organisasi Perusahaan........................................................ 65

4.6 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Departemen Humas............. 69 4.6.1 Struktur Organisasi Departemen Humas............................ 72

4.6.2 Uraian Tugas Departemen Humas......................................72

BAB V (PEMBAHASAN)

Aktivitas Humas Dalam Menjalankan Media Relations......................... 80

5.1 Press Conference............................................................................... 83

5.1.1 Gambaran Umum Press Conference.................................. 84

5.1.2 Persiapan Press Conference................................................ 87

5.1.3 Pihak yang dilibatkan dalam Press Conference..................89

5.2 Press Briefing.................................................................................... 92

5.2.1 Gambaran Umum Press Briefing........................................ 93

5.2.2 Isi Press Briefing................................................................ 96

5.2.3 Persiapan Press Briefing..................................................... 98

5.3 Press Tour......................................................................................... 102

5.4 Press Release..................................................................................... 104

5.4.1 Struktur penulisan............................................................... 105

5.4.2 Data sebagai bahan untuk penulisan release..................... 108

5.4.3 Pengiriman press release ke pihak media........................... 111

5.5 Special Events................................................................................... 113

a. Pusri Journalistic Awards.............................................................. 114

a.5.5.1 Perencanaan Event........................................................... 115

a.5.5.1 Sumber daya manusia...................................................... 118

b. Media Gathering........................................................................... 121

b.5.5.1 Perencanaan Event...........................................................122

b.5.5.2 Sumber daya manusia...................................................... 127

5.6 Press Luncheon................................................................................. 129

5.6.1 Gambaran Press Luncheon................................................. 130

5.7 Press Interview.................................................................................. 132

5.7.1 Gambaran Umum press interview...................................... 133

5.7.2 Persiapan Press Interview................................................... 135

BAB VI (PENUTUP)

6.1 Kesimpulan........................................................................................ 137

6.2 Saran.................................................................................................. 138

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 140

LAMPIRAN

Foto Kegiatan Media Relations............................................................... 143

Draft Wawancara Penelitian................................................................... 153

SK Pembimbing dan Judul Skripsi.......................................................... 178

Daftar Bimbingan Skripsi........................................................................ 179

Lembar Revisi Ujian Skripsi................................................................... 180

Surat Balasan Izin Penelitian dari Perusahaan........................................ 181

DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

1.1 : Daftar Media Partner PT PUSRI Palembang.............................................. 8 2.1 : Penelitian Terdahulu................................................................................... 11

2.3 : Perbedaan Media cetak dan Elektronik....................................................... 27

3.3 : Fokus Penelitian.......................................................................................... 50

4.3 : Makna Logo Perusahaan............................................................................. 61

5.1.1 : Gambaran Umum Press Conference........................................................ 84 5.1.2 : Persiapan Press Conference..................................................................... 87

5.1.3 : Pihak yang dilibatkan dalam Press Conference...................................... 90 5.2.1 : Gambaran Umum Press Briefing............................................................. 94

5.2.2 : Isi Press Briefing..................................................................................... 97

5.2.3 : Persiapan Press Briefing......................................................................... 99 5.4.1 : Struktur penulisan.................................................................................... 105 5.4.2 : Data sebagai bahan untuk penulisan release........................................... 108 5.4.3 : Pengiriman press release ke pihak media................................................ 111

a.5.5.1 : Perencanaan event................................................................................. 115 a.5.5.2 : Sumber daya manusia............................................................................119

b. 5.5.1 : Perencanaan event................................................................................ 123

b. 5.5.2 : Sumber daya manusia.......................................................................... 128

5.6.1 : Gambaran Press Luncheon.......................................................................130

5.7.1 : Gambaran Umum press interview............................................................133

5.7.2 : Persiapan Press Interview........................................................................ 135

DAFTAR BAGAN

No Bagan Halaman

1 : Arus Komunikasi Media Relations........................................................... 23

2 : Model Two Way Symetrical James Grunig............................................... 24

3 : Perbedaan Humas dan Media................................................................... 29

4 : Alur Pemikiran.......................................................................................... 45

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Halaman

1 : Logo PT PUSRI Palembang..................................................................... 63

2 : Struktur Organisasi PT PUSRI Palembang.............................................. 66

3 : Struktur Organisasi Departemen Humas PT PUSRI Palembang..............70

6 : Piramida Terbalik..................................................................................... 106

7 : Press Conference Pencanangan Proyek NPK Fusion II........................... 143

8 : Press Conference Pengantongan Pupuk.................................................... 143 9 : Press Conference Groundbreaking Pipa Gas Grissik............................... 144

10 : Press Conference Proyek Pembangunan Pabrik NPK Fusion II............ 144

11 : Press Briefing Pasar Murah Ramadhan.................................................. 145

12 : Press Briefing Proyek Pembangunan Pabrik NPK Fusion II................. 145

13 : Press Release Pasar Murah dan Doa Bersama 1000 Anak Yatim.......... 146

14 : PUSRI Journalistic Award II.................................................................. 147

15 : Media Gathering..................................................................................... 147

16 : Press Luncheon A................................................................................... 148

17 : Press Luncheon B................................................................................... 148

18 : Wawancara Pers...................................................................................... 149

19 : Kegiatan Monitoring Media Humas....................................................... 149

20 : Undangan Media Partner........................................................................ 150

21 : Berita PUSRI I........................................................................................ 151

22 : Berita PUSRI II....................................................................................... 152

DAFTAR SINGKATAN

CSR : Corporate Social Responsibility

GMT : Gerhana Matahari Total

HCJ : Hotel Ciputra Jakarta

HUMAS : Hubungan Masyarakat

PJA : Pusri Journalistic Awards

PR : Public Relations

PRSA : Public Relations Society of America

PT : Perseroan Terbatas

PUSRI : Pupuk Sriwidjaja

Tbk : Perusahaan Terbuka

UIN : Universitas Islam Negeri

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Penunjukkan Dosen Pembimbing

Lampiran 2. Lembar Revisi Seminar Proposal

Lampiran 3. Surat Izin Penelitian

Lampiran 3. Surat Diterima Penelitian dari PT PUSRI Palembang

Lampiran 4. Kartu Bimbingan

Lampiran 5. Transkip Wawancara

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Hubungan Masyarakat (Humas) pada dasarnya bertumpu pada komunikasi

dan relasi. Melalui Humas, organisasi berkomunikasi dan menjalin relasi dengan

publik-publiknya. Dewasa ini, Humas sangat berkembang di masyarakat.

Pesatnya perkembangan Humas dapat dilihat dari semakin banyaknya organisasi

atau perusahaan yang memiliki unit kerja khusus yaitu Humas. Dilihat dari tugas

dan fungsinya Humas dianggap penting dalam menjalankan hubungan internal

maupun eksternal perusahaan. Pentingnya tugas dan fungsi Humas dapat terlihat

dari aktivitas yang dilakukan oleh Humas tersebut. Dalam menjalankan tugas dan

fungsinya Humas memiliki kegiatan dengan publik internal dan eksternal.

Kegiatan publik internal Humas dilakukan dengan karyawan perusahaan dan

pemegang saham. Sedangkan salah satu kegiatan publik eksternal Humas yaitu

melalui media relations.

Media massa merupakan salah satu bentuk kemajuan teknologi informasi

dan komunikasi. Melalui media massa yang semakin banyak berkembang

memungkinkan informasi menyebar dengan mudah di masyarakat. Informasi

dalam bentuk apapun dapat disebarluaskan dengan mudah dan cepat sehingga

mempengaruhi cara pandang, gaya hidup, serta budaya suatu bangsa. Syarat

utama terjadi nya sebuah komunikasi adalah adanya interaksi antara para

komunikator, selain menggunakan bahasa, gerak, isyarat dan tanda. Komunikasi

juga dapat di lakukan dengan media lainnya. Dalam era globalisasi sekarang ini

media komunikasi memberikan kontribusi signifikan terhadap perubahan dunia

komunikasi. Di abad kontemporer ini dapat di lakukan kapan saja dan dimana saja

melintasi hambatan ruang dan waktu.

Karena dikonsumsi oleh massa yang heterogen, pers mampu membentuk

opini khalayak dan menimbulkan citra – citra pihak yang diberitakan. Opini dan

citra khalayak bisa muncul sangat positif, bisa juga sangat negatif, padahal bisa

saja dalam kenyataannya malah dari opini dan citra yang muncul.

Sudah sejak lama di sadari bahwa pers (media) memiliki peranan yang

besar dalam kehidupan sebuah lembaga, terlebih bagi lembaga yang haus akan

pengakuan masyarkat bahkan bagi sebuah lembaga bisnis dengan konsumen

sebagi kekuatan utamanya ,media massa merupakan wahana yang sangat penting.

Frank Jefkins, pakar komunikasi terkenal asal Inggris dan Amerika serikat

menyebut press (Media) relations sebagai upaya untuk membangun citra positif

suatu organisasi, membangun suatu citra yang baik membutuhkan waktu lama dan

biaya yang tidak sedikit. Menjalin hubungan baik dengan berbagai media massa

yang akan mempublikasikan sesuatu tentang anda (perusahaan / Organisasi) maka

anda telah memulai langkah awal membangun citra yang baik. Lewat media itulah

kita dapat menyebarluaskan secara maksimal informasi yang kita inginkan, pada

gilirannya akan tercipta suatu citra yang baik bagi organisasi atau perusahaan.

Salah satu kegiatan Humas dalam memberikan informasi kepada publik

untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik adalah kegiatan media

relations ( hubungan pers atau hubungan media), yakni membina hubungan baik

dengan kalangan pers yang mengelola media cetak (surat kabar dan majalah),

media elektronik (radio dan televisi), dan media massa online (Newspaper online,

magazine online, radio digital, televisi digital). Di dalam dunia komunikasi

terdapat dua sisi yang hendak dijangkau melalui Media Relations. Pertama,

menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan media massa. Kedua,

menjadikan media massa sebagai mitra agar organisasi bisa berkomunikasi

dengan publik-publiknya. Itu sebabnya, Media Relations menjadi sangat strategis

bagi organisasi. Lebih jauh lagi, dalam berkomunikasi dan menjalin relasi itu,

organisasi pun menggunakan media massa untuk menjaga reputasinya.

Lebih jauh lagi hubungan antar media ini dapat membawa perusahaan

menjalankan strategi pemasaran mereka, baik dalam meningkatkan promosi

ataupun pencitraan. Karena Pemasaran merupakan sebuah konsep ilmu dalam

strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan yang berkelanjutan bagi

Stakeholder seperti halnya pelanggan, karyawan, pemegang saham. Sebagai

strategi bisnis, marketing merupakan suatu tindakan penyesuaian suatu

perusahaan yang berorientasi pasar dalam menghadapi kenyataan bisnis baik

dalam lingkuangan mikro ataupun lingkungan makro yang terus berubah.

Media relations merupakan sebuah keharusan. Bahkan, Jerry Dalton Jr,

salah seorang manajer komunikasi perusahaan di Aircraft Company mengatakan

bahwa Humas memiliki peranan penting dalam menjalin hubungan dengan

media1. Hal tersebut tidaklah keliru, tapi juga tidak sepenuhnya benar. Memang

salah satu tugas yang dipikul seorang Humas adalah menangani wartawan. Tujuan

organisasi menjalin hubungan baik dengan publik bisa beragam. Satu diantaranya

adalah untuk meningkatkan atau menjaga citra organisasi di mata publik atau

stakeholder. Ataupun untuk mempertinggi atau memelihara reputasi organisasi.

Bila satu organisasi sangat baik reputasinya, maka para karyawan pun akan

1 Nurudin. 2008. Hubungan Media: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo. Hal 12

bangga bekerja di organisasi itu. Pihak-pihak yang berhubungan dengan

organisasi itupun akan merasa ikut terangkat gengsinya.

Bagi Humas, pemberitaan buruk tentang perusahaannya di media berarti

masalah besar, karena ia harus berhadapan dengan pimpinan yang tidak puas

dengan hasil kerjanya. Selain itu, dapat mengakibatkan memburuknya hubungan

dengan wartawan dan redaksi media yang bersangkutan. Oleh karena itu

membangun hubungan baik dengan media sangat membantu insan Humas dalam

melaksanakan tugasnya. Untuk kelancaran berinteraksi dengan media inilah

Humas harus membangun hubungan baik dan memberikan pengertian tentang

cara kerja Pers kepada pimpinan dan bagian – bagian lain dalam perusahaan.

Hubungan yang terjalin antara Humas dan media bagaikan air laut di tepi

pantai, kadang pasang kadang surut. Kadang mampu memberikan keuntungan

publisitas bagi pihak manajemen, terkadang gagal dan berefek negatif bagi pihak

manajemen. Walalupun begitu, tidak dapat dipungkiri, menjalin hubungan dengan

media merupakan salah satu cara untuk menjaga dan meningkatkan citra dan

reputasi organisasi di mata stakeholder-nya.

Dalam menjalankan kegiatan media relations, salah satu tugas yang harus

dikerjakan adalah menjalin hubungan baik dengan wartawan atau pihak media.

Namun mengingat media tak bisa disederhanakan hanya menjadi soal wartawan

belaka, menjalin hubungan baik dengan organisasi media, asosiasi profesi

wartawan atau ososiasi media, juga tak kalah penting. Wartawan merupakan

bagian penting dari organisasi media. Tapi media sendiri, sebagai organisasi,

merupakan satu entitas yang tak dapat diabaikan keberadaannya, yang harus

diperhitungkan ketika organisasi menyusun atau merencanakan kegiatan media

relations.2 Organisasi bisa mengirimkan berita secara rutin pada media,

memberikan informasi atau membuka situs di jaringan informasi global internet

untuk memudahkan akses bagi siapapun yang membutuhkan informasi tentang

organisasi tersebut, termasuk juga dari kalangan media.

Begitupun Humas Perusahaan dalam menjaga reputasinya, dalam hal ini

Humas PT PUSRI Palembang dimana bagian ini dalam menjalankan fungsinya

lebih memposisikan diri sebagai gerbang informasi bagi masyarakat dan media.

Di dalam Humas PT PUSRI Palembang sendiri memiliki tiga bagian kerja,

diantaranya bagian Komunikasi, Protokol, dan CSR. Di bagian komunikasi

bertugas mengelola informasi perusahaan dan data bisnis perusahaan melalui

pemanfaatan media teknologi informasi agar lebih mudah diakses oleh pihak-

pihak yang berkepentingan dalam hal investasi atau kerja sama bisnis lainnya.

Selain itu bagian kerja komunikasi menyediakan informasi kepada masyarakat

dengan cara membuat berita melalui media cetak, media elektronik dan media

sosial, baik yang diminta ataupun yang disampaikan secara khusus untuk

kepentingan perusahaan agar masyarakat mendapatkan informasi yang benar

tentang perusahaan. Dan yang terpenting dari bagian Komunikasi adalah menjalin

dan membina hubungan baik dengan media yang terkait dengan kelangsungan

perusahaan (media relations), memonitor dan mengevaluasi pemberitaan di Media

Cetak Lokal dan Nasional dalam rangka melakukan fact finding dan evaluasi

dalam setiap aktivitas komunikasi.

Dalam setiap kegiatan ataupun acara yang diselenggarakan oleh PT

PUSRI Palembang, Humas mempunyai tanggung jawab untuk mengundang pihak 2 Elvinaro Ardianto. 2014. Handbook of PR, Pengantar Komperehensif. Jakarta: Simbiosa

Rekatama Media. Hal 264

media sebagai rekan peliput acara. Tentunya hal ini menjadi sebagai bentuk

kerjasama yang baik yang telah dilakukan oleh Humas PT PUSRI Palembang

dalam membina hubungan dengan pihak pers, karena tidak dipungkiri bahwa

pihak media membutuhkan berita dan Humas PT PUSRI Palembang memberikan

ruang kepada pihak media untuk meliput kegiatan perusahaan.

Selama menjalin hubungan dengan pihak pers, telah banyak aktivitas-

aktivtas yang dilakukan oleh pihak Humas PT PUSRI Palembang dengan para

media partnernya. Seperti Press Conference, Press Release, Press Briefing, Press

Tour, Press Luncheon, Press Interview, Special Event. Diantara aktivitas-aktivitas

tersebut ada beberapa aktivitas yang rutin diadakan dan menarik simpati pihak

pers dalam mengikuti acara tersebut. Seperti Special Event (PUSRI Jurnalistik

Awards), Press Conference, Press Release, dan Press Briefing. Dari semua

aktivitas yang telah dijalankan tersebut, Humas berperan aktif dalam

merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi semua aktivitas tersebut. Namun

dalam prosesnya Humas PT PUSRI Palembang juga menemukan kendala-kendala

atau hambatan dalam mewujudkan kegiatan tersebut.

Itulah mengapa peneliti tertarik untuk mengangkat penelitian ini. Karena

tidak banyak instansi atau perusahaan yang peduli dan fokus untuk menjaga

hubungan baik dengan para media partnernya. Selain itu juga masih banyak

dijumpai Humas yang belum mengerti perbedaan antara fungsi dan kerja tugas

Humas dengan wartawan. Humas PT PUSRI Palembang telah melakukan hal-hal

yang dianggap penting tadi untuk selanjutnya di katakan sebagai bentuk dari

Media Relations.

Peneliti juga merumuskan setidaknya ada 2 (dua) alasan utama lainnya

pemilihan judul dan permasalahan dalam penelitian ini, diantaranya :

1. Banyaknya jumlah Media Partner

2. Adanya aktivitas Media Relations Perusahaan Yang Berkelanjutan

Kedua alasan diatas akan dijelaskan secara merinci dibawah ini :

1. Banyaknya Jumlah Media Partner

Peneliti melihat banyaknya media partner Humas PT PUSRI Palembang

sampai saat ini, baik itu dari media cetak, media elektronik, dan media online. Ini

terlihat dari data yang diambil peneliti dalam Kuliah Kerja Komunikasi di

Departemen Humas PT PUSRI Palembangpada tanggal 20 Mei 2017 lalu. Yaitu

sebagai berikut :

Tabel 1.1

Daftar Media Partner PT PUSRI Palembang Palembang

Media Cetak

1. Kompas 12. Sumatera Ekspres

2. Media Indonesia 13. Sriwijaya Post

3. Republika 14 Tribun Sumsel

4. Bisnis Indonesia 15. Berita Pagi

5. Suara Pemred 16. Radar Palembang

6. Indonesia Finance Today 17. Palembang Ekspres

7. Koran Tempo 18. Palembang Post

8. Suara Pembaruan 19. Suara Nusantara

9. Sinar Harapan 20. Sumsel Post

10. Koran Jakarta 21. Suara Sumsel

11. Seputar Indonesia 22. Rakyat Merdeka

Media Elektronik

1. TVRI Sumsel 4. Metro TV

2. Sriwijaya TV 5. TV One

3. PAL TV 6. RRI Sumsel

Media Online

1. Detik.com 6. Palembang Ekspres

2. Tribun Sumsel Online 7. Palembang Post

3. Kompas 8. Sriwijaya Post

4. Sumatera Ekspres 9. Kompas

5. Seputar Indonesia 10. Media Indonesia

Sumber : Departemen Humas Bagian Komunikasi PT PUSRI Palembang

Dari tabel data diatas diketahui bahwa terdapat 22 partner media cetak, 7

partner media elektronik dan 1 media online. Dari banyaknya media partner PT

PUSRI Palembang Pelembang ini, maka harus ada kiat-kiat Humas dalam

menjaga hubungannya dengan para media partner tersebut. Selain dengan

membangun hubungan personal yang kokoh dengan para media partner, Humas

harus mengadakan aktivitas-aktivitas dengan media partner agar hubungannya

akan terus terjaga dan terus berkelanjutan.

2. Aktivitas Media Relations Perusahaan Yang Berkelanjutan

Humas PT PUSRI mempunyai beberapa program unggulan dalam menarik

perhatian media partner untuk mengikuti program tersebut. Dan program ini

diadakan berkelanjutan. Seperti Pusri Jurnalistik Award (PJA) yang sudah 3 kali

berturut-turut dilaksanakan dan program tersebut ternyata berhasil dan menjadi

ajang berkumpulnya para media partner PT PUSRI dengan petinggi perusahaan.

Sehingga menimbulkan hubungan perusahaan dengan rekan medianya yang

berjalan dengan baik dan harmonis.

Aktivitas-aktivitas media relations yang dilakukan oleh Humas ini

merupakan suatu usaha untuk mencapai pemuatan atau penyiaran yang maksimal

atau suatu pesan atau informasi (dari Humas) dalam membentuk pengetahuan dan

pemahaman khalayak organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.

Dampak yang ditimbulkan dari aktivitas-aktivitas bersama media partner

yang dilakukan tersebut ialah semakin baiknya citra PT PUSRI Palembang di

mata Publik. Selain itu pula hubungan antara dua pihak akan terus terjaga dan

harmonis. Humas PT PUSRI Palembang juga mendapatkan feedback lainnya

seperti peningkatan jumlah produksi pupuk karena banyaknya pemesan dan agen

pupuk yang mempercayai PT PUSRI Palembang sebagai mitra bisnisnya. Publik

internal perusahaan yakni karyawan juga merasakaan dampak positifnya dengan

semakin bersemangat dalam bekerja dan berprestasi.

Mengetahui pentingnya posisi media dalam program dan kegiatan di

Humas PT PUSRI Palembang, maka penelitian ini ditujukan untuk

mengungkapkan dan menjelaskan bagaimana aktivitas Humas dalam menjalankan

media relations, apakah dalam penyelenggarannya sesuai dengan konsep

keHumasan yang berlaku ataukah terdapat hal-hal lainnya yang dianggap

menyimpang dari kode etik kehumasan.

1.2 Rumusan Masalah

Bagaimana aktivitas Humas PT PUSRI Palembang dalam menjalankan

Media Relations ?

1.3 Tujuan Penelitian

Untuk mengetahui bagaimana aktivitas Media Relations yang dijalankan

oleh Humas PT PUSRI Palembang.

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat diantaranya :

a. Secara teoritis, penelitian ini dapat memberikan sumbangan ilmiah,

pemikiran, dan ide segar sarana untuk memahami Ilmu Komunikasi

khususnya dibidang kehumasan.

b. Secara praktis, penelitian ini dapat digunakan untuk merancang aktivitas

media relations yang sesuai bagi kepentingan organisasi/instansi.

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, Elvinaro. 2014. Handbook of Humas, Pengantar Komperehensif.

Jakarta: Simbiosa Rekatama Media

Anggoro, Linggar. 2002. Teori & Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di

Indonesia. Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi

Abdullah, Aceng. 2001. Press Relations, Kiat Berhubungan dengan Media

Massa, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.

Bungin, Burhan. 2007.Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan

Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Intermesa

Cangara, Hafied. 2005. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo

Christine Daymon, Immy Holloway. 2008. Metode-metode Riset Kualitatif dalam

Humas dan Marketing Communications. Yogyakarta: Penerbit Bentang

Dr. Silalahi, Ulber, MA. 2012. Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT Refika

Aditama.

Fajar, Marhaeni. 2009. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktik. Yogyakarta: Graha

Ilmu

Iriantara, Yosal. 2005. Media Relations: Konsep, Pendekatan, Dan Praktik.

Bandung: Simbiosa Rekatama Media Jefkins, Frank. 1998. Humas (alih bahsa: Aris Munandar). Jakarta: Erlangga

Jefkins, Frank. 1996. Public Relations Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga

Jefkins, Frank. 1988. House Journal & PR Writing. (Journal)

Kriyanto, Rachmat & Risek. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta :

Prenadia Group.

Kriyantono, Rachmat. 2012. Public Relations Writing - Edisi Kedua. Bandung :

Kencana Prenada Media

Lattimore, Dan, dkk. 2010. Public Relations Profesi dan Praktik. Jakarta:

Salemba Humanika

McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Salemba Humanika

Michael Walizer dan paul I. Winner. 1993. Metode dan Analisis Penelitian:

Mencari Hubungan, Terjemahan Arief Sadiman. Jakarta: Erlangga.

Moore, Frazier. 2005. Humas Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung:

PT Remaja Rosdakarya

Nurudin. 2008. Hubungan Media: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo

Nurudin. 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada

Rakhmat, Jalaludin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Ruslan, Rosady. 2007. Manajemen Public Relations & Media

Komunikasi:Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Uchjana Effendy, Onong. 2009. Human Relation & Public Relation. Bandung:

CV. Mandar Maju

Saverin, J Werner & Tankard JR, W James. 2011. Teori Komunikasi: Sejarah,

Metode & Terapan di Dalam Media Massa, Edisi Ke 5. Jakarta: Kencana

Vivian, John. 2008. Teori Komunikasi Massa, Edisi Kedelapan. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group

SUMBER ONLINE

www.PUSRI.co.id

ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi/article/view/4448/4057 ejurnaliainpontianak.or.id/index.php/alhikmah/article/download/80/74 ejournal.umy.ac.id/index.php/jkm/article/download/2396/2587 https://media.neliti.com/media/publications/77465-ID-none Pusrijournalisticaward.com