AGEN DAN RETAIL MANAJEMEN

Agen (pedagang menengah atau grosir)

Pengertian Agen

Agen adalah pedagang yang membeli atau mendapatkan barang

dagangannya dari distributor atau agen tunggal yang biasanya akan diberi daerah

kekuasaan penjualan / perdagangan tertentu yang lebih kecil dari daerah

kekuasaan distributor. Contoh seperti pedagang grosir beras di pasar induk kramat

jati. Agen beroperasi dalam rantai distribusi antara produsen dan pedagang eceran.

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, agen adalah orang atau perusahaan

perantara yg meng-usahakan penjualan bagi perusahaan lain atas nama pengusaha;

perwakilan.

Etimologi

Agen / Grosir, kadang-kadang juga disebut sebagai distributor,

perberhentian penting dalam rantai pasokan dari produsen ke konsumen. Seorang

agen atau pedagang grosir bertanggung jawab mengambil barang dari produsen,

biasanya dalam jumlah yang sangat besar. Agen mengambil tanggung jawab

distribusi ini dari produsen, yang memungkinkan untuk fokus pada

pengembangan dan periklanan produk-produk baru. Dalam kasus yang jarang

terjadi, seorang grosir mendirikan sendiri secara langsung sebagai toko ritel, yang

menawarkan potongan harga pada barang-barang bagi konsumen dan pelanggan,

yang biasanya membayar biaya tahunan untuk bisa mengakses langsung ke agen

atau grosir.

Sejumlah fungsi penting dilayani oleh grosir. Pabrik-pabrik dan toko ritel

sering memiliki ruang penyimpanan yang terbatas, karena biaya pengadaan ruang.

Dalam kasus pengecer, alokasi utama ruang dalam bisnis adalah barang-barang

yang dipajang untuk dijual. Produsen lebih memilih untuk mengalokasikan ruang

untuk dasar penjualan. Seorang grosir, di sisi lain, memiliki gudang besar yang

dirancang untuk penyimpanan. Pengecer dapat membeli barang-barang dalam

kuantitas yang lebih kecil dari sebuah grosir daripada yang mereka dapat dari

produsen, memungkinkan mereka untuk membeli hanya apa yang mereka

butuhkan.

Ekonomi, seorang grosir membantu sebuah pabrik untuk dengan cepat

menghasilkan keuntungan dengan membeli barang-barang dari pabrik. Di

beberapa industri, sistem ini agak bervariasi, dan pedagang grosir tidak benar-

benar membeli barang dari produsen, walaupun pedagang grosir tidak

menyimpannya. Dalam hal ini, pedagang grosir mendapatkan kontrak untuk

pembelian barang dari pengecer, dan menerima komisi. Pedagang grosir, pada

gilirannya, menjual barang kepada pengecer, dengan demikian memastikan bahwa

ruang yang diambil oleh barang tersebut dibayar segera setelah mereka

meninggalkan penyimpanan gudang. Disposisi akhir dari barang pada akhirnya

sampai ke pengecer.

Selain menjual bahan-bahan kepada pengecer, grosir juga menjual kepada

lembaga-lembaga dan kelompok-kelompok profesional. Sebuah Universitas,

misalnya, mungkin perlu kertas saham besar, yang pembelian langsung melalui

pedagang grosir untuk menerima diskon. Demikian pula, kantor-kantor besar

membutuhkan pasokan yang mereka dapat memesan langsung dari banyak

pedagang grosir besar.

Teori keagenan (Agency theory)

Teori keagenan (Agency theory) merupakan basis teori yang mendasari

praktik bisnis perusahaan yang dipakai selama ini. Teori tersebut berakar dari

sinergi teori ekonomi, teori keputusan, sosiologi, dan teori organisasi. Prinsip

utama teori ini menyatakan adanya hubungan kerja antara pihak yang memberi

wewenang (prinsipal) yaitu investor dengan pihak yang menerima wewenang

(agensi) yaitu manajer, dalam bentuk kontrak kerja sama yang disebut ”nexus of

contract”.

Perbedaan “kepentingan ekonomis” ini bisa saja disebabkan ataupun

menyebabkan timbulnya informasi asymmetri (Kesenjangan informasi) antara

Pemegang Saham (Stakeholders) dan organisasi.

Diskripsi bahwa manajer adalah agen bagi para pemegang saham atau

dewan direksi adalah benar sesuai teori agensi.

Terdapat tiga masalah utama dalam hubungan agensi, yaitu :

1. Kontrol pemegang saham kepada manajer

2. Biaya yang menyertai hubungan agensi

3. Menghindari dan meminimalisasi biaya agensi

Hubungan agensi ini memotivasi setiap individu untuk memperoleh sasaran yang

harmonis, dan menjaga kepentingan masing-masing antara agen dan principal.

Hubungan keagenan ini merupakan hubungan timbal balik dalam mencapai tujuan

dan kepentingan masing-masing pihak yang secara eksplisit dan sadar.

Retail / Ritel

Pengertian Retail

Retail / ritel adalah segala usaha yang bermaksud menjual barang atau

produk dari produsen kepada end-user (konsumen terakhir)

Eceran berasal dari kata Prancis retaillier, yang mengacu pada "memotong,

klip dan membagi" dalam hal menjahit (1365). Pertama kali tercatat sebagai kata

benda dengan arti dari sebuah "penjualan dalam jumlah kecil" di 1433 (Perancis).

Secara harfiah berarti untuk ritel adalah untuk "terpotong, rusak, pengupas".

Seperti Perancis, kata ritel di Belanda dan Jerman (Detailhandel dan Einzelhandel

masing-masing), juga mengacu pada penjualan barang dalam jumlah kecil.

Teknik harga yang digunakan oleh sebagian besar pengecer adalah harga

plus biaya. Hal ini melibatkan penambahan sebuah markup jumlah (atau

persentase) untuk biaya pengecer. Teknik umum lainnya adalah harga ritel. Ini

hanya melibatkan pengisian jumlah yang disarankan oleh pabrik dan biasanya

tercetak pada produk oleh pabrik.

Etimologi

Ritel terdiri dari penjualan barang atau barang dagangan dari lokasi yang

tetap, seperti department store, butik atau kios, atau dengan surat, kecil atau

individu langsung banyak untuk konsumsi oleh pembeli. Pembeli dapat menjadi

individu atau bisnis. Dalam perdagangan, seorang "pengecer" membeli barang-

barang atau produk dalam jumlah besar dari produsen atau importir, baik secara

langsung atau melalui grosir, dan kemudian menjual dalam jumlah yang lebih

kecil kepada pengguna akhir. Pendirian ritel sering disebut toko atau toko.

Pengecer berada di ujung rantai pasokan. Manufaktur pemasar melihat proses ritel

sebagai bagian penting dari keseluruhan distribusi strategi. Istilah "pengecer" juga

diterapkan di mana penyedia layanan jasa kebutuhan sejumlah besar individu,

seperti utilitas publik, seperti listrik.

Toko mungkin berada di jalan-jalan perumahan, jalan-jalan belanja dengan

sedikit atau tidak ada rumah atau di sebuah pusat perbelanjaan. Mungkin jalan-

jalan belanja untuk pejalan kaki saja. Kadang-kadang jalan belanja memiliki

sebagian atau penuh atap untuk melindungi pelanggan dari curah hujan. Online

ritel, jenis electronic commerce yang digunakan untuk bisnis-ke-konsumen (B2C)

transaksi dan mail order, adalah bentuk-bentuk non-toko ritel.

Belanja umumnya mengacu pada tindakan membeli produk. Kadang-kadang

hal ini dilakukan untuk mendapatkan kebutuhan seperti makanan dan pakaian,

kadang-kadang hal ini dilakukan sebagai rekreasi aktivitas. Belanja rekreasi sering

melibatkan window shopping (hanya melihat, tidak membeli) dan browsing dan

tidak selalu menghasilkan pembelian.

Di negara-negara Barat, eceran harga sering disebut harga psikologis atau

harga aneh. Seringkali harga tetap dan ditampilkan pada tanda-tanda atau label.

Atau, ketika harga tidak ditampilkan dengan jelas, tidak boleh diskriminasi harga,

dimana harga jual tergantung pada siapa pelanggan. Sebagai contoh, pelanggan

mungkin harus membayar lebih jika penjual menentukan bahwa dia bersedia dan /

atau mampu. Contoh lain akan menjadi praktek diskon untuk anak-anak muda

atau mahasiswa.

Ada beberapa cara di mana konsumen dapat menerima barang dari pengecer:

1. Counter service (Counter layanan) di mana barang-barang berada di luar

jangkauan pembeli dan harus diperoleh dari penjual. Jenis ritel adalah

umum untuk barang-barang mahal kecil (misalnya perhiasan) dan

dikendalikan item seperti obat-obatan dan minuman keras. Sudah menjadi

rahasia umum sebelum tahun 1900-an di Amerika Serikat dan lebih umum

di negara-negara tertentu.

2. Delivery (commerce / perdagangan), di mana barang-barang yang dikirim

langsung ke rumah konsumen atau tempat kerja. Mail order dari katalog

cetak ditemukan pada 1744 dan umum pada akhir 1800-an dan awal 1900-

an. Ordering by telepon sekarang umum, baik dari katalog, koran, iklan

televisi atau restoran lokal menu, untuk layanan langsung (terutama untuk

pizza delivery). Direct marketing, termasuk telemarketing dan televisi

saluran belanja, juga digunakan untuk menghasilkan pesanan telepon.

belanja online mulai memperoleh pangsa pasar yang signifikan di negara-

negara maju di tahun 2000-an.

3. Door-to-door sales (penjualan pintu-ke-pintu) di mana tenaga penjual

kadang-kadang perjalanan dengan barang-barang untuk dijual.

4. Self-service di mana barang-barang dapat ditangani dan diperiksa sebelum

membeli, telah menjadi lebih umum sejak 1920-an.

Beberapa toko menjual barang bekas. Dalam kasus nirlaba toko, barang

menyumbangkan publik ke toko untuk dijual. Dalam memberikan-jauhnya toko

barang dapat diambil secara gratis.

Bentuk lain adalah gadai, di mana dijual barang-barang yang digunakan

sebagai jaminan atas pinjaman. Ada juga toko, yang mana seseorang dapat

menempatkan item dalam sebuah toko dan jika menjual, orang yang memberikan

pemilik toko persentase dari harga jual. Keuntungan dari penjualan item dengan

cara ini adalah bahwa toko yang mapan memberikan paparan item lebih banyak

calon pembeli.

Toko diskon menawarkan berbagai produk, meskipun mereka menawarkan

nilai terutama barang-barang, seperti peralatan rumah tangga, pakaian, dapur-

barang, hadiah dan produk-produk kesehatan. Ini dijual dengan potongan harga,

karena banyak dari mereka yang baik nama merek atau produk clearance.

Di belakang layar di ritel, ada faktor lain di tempat kerja. Perusahaan dan

pemilik toko independen sama-sama selalu berusaha untuk mendapatkan tepi

pesaing mereka. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menyewa

merchandise perusahaan solusi untuk merancang toko menampilkan kebiasaan

yang akan menarik lebih banyak pelanggan dalam demografis tertentu. Bangsa

pengecer terbesar menghabiskan jutaan setiap tahun di toko program-program

pemasaran yang sesuai dengan perubahan musiman dan promosi. Pengecer juga

dapat menggunakan menghadapi teknik untuk menciptakan tampilan sebuah toko

koleksi yang lengkap sempurna, bahkan ketika tidak.

Tujuan sebuah toko adalah salah satu pelanggan yang akan melakukan

perjalanan khusus untuk mengunjungi suatu tempat, kadang-kadang di area yang

luas. Toko-toko ini sering digunakan untuk "jangkar" sebuah pusat perbelanjaan

atau plasa, yang dikapitalisasi oleh pengecer yang lebih kecil.

Manajemen Usaha Penjualan Ritel

Saat ini usaha bisnis bisnis retail atau usaha retail merupakan salah satu

usaha yang memiliki prospek yang baik dan terus berkembang.Maka dari itu

banyak perusahaan konsultan, jasa konsultan,konsultan bisnis dan konsultan usaha

retail untuk mambantu para pebisnis retail. Pengelolaan bisnis usaha,bisnis retail

atau usaha retail membutuhkan kesiapan pengelola dalam semua sisi manajemen.

Kelemahan dalam satu sisi manajemen ritel akan membuat peritel mengalami

kendala dalam mengelola dan memacu industri usaha bisnis ritel bekerja dengan

baik dan cepat.

Masalah umum yang dihadapi oleh pebisnis usaha ritel -terutama pebisnis

baru- saat ini adalah masalah manajemen. Mereka biasanya membuka ritel

dengan tanpa konsep atau tanpa manajemen strategi ritel yang matang.

Manajemen strategi ritel mencakup :

1) Target market peritel.

2) Strategi peritel untuk memuaskan atau mencukupi kebutuhan pasar.

3) Dasar peritel untuk menciptakan competitive advantage.

Target market adalah sasaran dimana peritel fokus menggarap pasar

sasarannya. Sedangkan format ritel adalah bagaimana peritel mampu melakukan

strategi ritel mix atau strategi bauran yaitu berupa type merchandise, pelayanan yg

diberikan, strategi harga, strategi promosi dan advertising, strategi lay out dan

design, tipikal lokasi dan customer services). Sedangkan competitve advantage

adalah keunggulan peritel atas kompetisi yang ada yang tidak dapat dilakukan

oleh kompetitor dan dapat diterapkan dalam jangka waktu yang lama. Strategi

competitive advantage adalah hal yang paling penting dalam strategi pemasaran

ritel. Membangun competitive advantage berarti bahwa peritel sedang

membangun benteng yang kuat di pasar kompetisi pasar ritel. Ketika peritel

berhasil membangun competitive advantage dengan kuat dan kokoh akan sulit

bagi kompetitor untuk mencontoh atau mengikuti strategi competitive advantage

ini dalam merebut pasar dan pelanggan.

Ada tujuh peluang penting bagi peritel untuk membangun competitive

advantage:

1) customer loyalty.

2) lokasi.

3) manajemen sumber daya manusia.

4) sistem informasi dan distribusi.

5) merchandise yang unik.

6) hubungan dengan supply chain.

7) customer service.