Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via...

40
Adopsi Aplikasi Manajemen Chat

Transcript of Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via...

Page 1: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Adopsi Aplikasi Manajemen Chat

Page 2: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

● Bagaimana saya melipat 3x Chat masuk dari Customer Tertarget

● Trik bikin calon Buyer Kebelet Chat

● Riset produk yang bakal Laris

● Cara mudah mengukur Efektifitas Campaign dan Channel

● Rahasia 1 WA bisa 10 CS● 2 Database yg wajib dibangun

setiap pebisnis● Kontrol banyak CS WFH dari

1 tempat

Apa yg akan anda pelajari ?

● Trik simple ningkatin Conversion● Keadilan Lead bagi seluruh CS anda● Bikin CS bisa Cepat balesin Chat

tanpa Jari jadi keriting● Jurus meningkatkan Kapasitas max.

chat tanpa harus nambah CS● Solusi Produk knowledge tidak

merata antar CS, beres !● 2 detik profiling Customer siapapun CS

nya● Simple funneling untuk

meningkatkan Conversion Rate● Memperbaiki Rasio Real WA rendah

bikin Boncos● Mengatasi CS kewalahan saat banjir

chat

Page 3: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Anda team mana ?1. Langsung Telpon 2. Chat dulu

Page 4: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Kenapa kok Customer lebih suka Chat?

● Low Komitmen, Low Friction

● Nyaman & Mudah● Murah● Always connected● Asynchronous● Bisa sambil kerja yg lain

Page 5: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Customer anda ADA di Whatsapp ?

1 MilyarPengguna

AktivSetiap hari

55 MilyarPesan

TerkirimTiap hari

4.5 MilyarFoto

TerkirimTiap hari

Page 6: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Benefit Jualan via Chat?

● Conversion rate lebih tinggi● Mudah di upsell & cross-sell● Avg. Basket size tinggi● Bisa Konsultasi, Handling

Objection● Menjawab pertanyaan &

keraguan seketika● Bisa di Followup kembali● Cocok B2C, B2B: Foto, Video● Bangun hub. Jangka panjang

Page 7: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Tapi… pas di Scale

● Rasio Real WA kecil● Traffik naik butuh banyak CS● Butuh banyak no.WA● Boros beli HP & bulanan nomer● Susah Ngontrol banyak No & CS● Kewalahan pas rame● Lead tiap CS tidak merata● Conversion rate turun● Product knowledge gak seragam● UMK naik Butuh nambah space kantor● History chat terpecah banyak nomer● Customer simpan banyak nomer berbeda

Click tombol WA

Real WA

Prospek

Buyer

Tim CS

$ $ $ $ $ $

Page 8: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Memperkenalkan ...

Page 9: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

klikWA Link

0812-3456-1111 CS #1

https://klikwa.net/horeshop0812-3456-2222 CS #2

0812-3456-3333 CS #3

Page 10: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

klikWA Teams

0812-3456-001

2 org #ADM (Manager) - Dirumahaja

3 org #CS - (Support) - WFO

10 org #CS Sales WFH di 5 kota

Page 11: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Lipat 3X jumlah Chat masuk

Jurus Lawang Sewu

Page 12: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 13: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 14: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Bikin calon BuyerKebelet klik Chat

"Kak mau order ItemX, bonus Z masih ada atau sudah habis?"

Page 15: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Terbukti Real WA naik 27-52%

Page 16: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Lead merata ke semua CS

Contoh Link Rotatorhttps://klikwa.net/bee-rotator

Chat gantian ke 3 WA ini:

1. 0895-0954-3556 2. 0895-0954-3557 3. 0838-4903-8044

Page 17: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Split Test Channel & Campaign

Page 18: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

“Syarat agar sesuatu bisa Ditingkatkan, harus bisa

Dihitung!”

David santosoFounder Bee.id & klikWA.net

Page 19: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 20: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 21: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 22: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Trik sederhana utk Boost Conversion Rate

Page 23: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Bocoranbikin CSgampangClosing

Page 24: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

List building #1 Database Lead

Page 25: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 26: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

🙉 Pusingnya pakai Banyak Nomor WA

● Habisin Modal beli banyak HP● Boros & Ribet bulanan hidupin

nomor● CS WFH luar kota , Risiko HP hilang● Pakai no.CS : Risiko database Buyer

dibawa CS● Bikin Customer Bingung nomor

gonta-ganti● Susah bangun Database Buyer list● History chat terpecah ke banyak

nomor● Susah bangun brand & relationship

Page 27: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

🔥 Solusi 1 WA diakses banyak CS

https://chat.klikwa.net

Page 28: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 29: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

https://www.klikwa.net/tutorial/

Tutorial

Page 30: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Meningkatkan Kapasitas & Speed CS

Page 31: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Standarisasi Kualitas Jawaban

Page 32: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Quick Profiling Customer

Page 33: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Simple Funneling Lead to Buyer

Kreativitas anda limitnya 😁

● Lead vs Buyer vs Loyal Customer

● Sequence Followup #1, #2, #3

● Produk-A, Produk-B, C● Upsell, Repeat Order &

Cross-sell

Page 34: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Database Customer Terpusat (LB #2)

Page 35: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

History Chat Nyambung semua CS

Tanggal 1

dihandle CS-X

via Web AppTanggal 23 dihandle CS-Z via Mobile App

Page 36: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Oper chat lintas Divisi

Page 37: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

● Fitur baru● Produk baru● Penentuan

Harga● Case study● Service

improvement

Cara mudah Riset Produk & Audit CS

Page 38: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi
Page 39: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

Mulai sekarang!

Khusus peserta KelasBakti idEA

🔥 FREE Upgrade 1 bln klikWA-Teams

Kupon: KELASBAKTITerbatas hanya 100 slot

Pertanyaan & bantuan, chat ke: https://klikwa.net/klikwa

Page 40: Adopsi Aplikasi Manajemen Chat...Tiap hari 4.5 Milyar Foto Terkirim Tiap hari Benefit Jualan via Chat? Conversion rate lebih tinggi Mudah di upsell & cross-sell Avg. Basket size tinggi

🤝 Lets connect 😎

davidsantoso.ig

David Santoso

klikwa.net/klikwa