GALERI TELEKOMUNIKASI

Peran:

1. Customer Service: Dea Tristianti2. Kasir: Afifatur Rodiyah3. Sales Promotion: Romy Hakim Akbar4. Security: Ezhar Savero Ratnanda

Pelanggan:

1. Gatot Sayogya: pelanggan yang pemarah.2. Ria Cahaya Ningsih: pelanggan yang ribet dan genit.3. Januar Ariq: pelanggan cerewet dan sok tau.

Naskah:

Pada suatu hari di sebuah galeri telekomunikasi. Semua karyawan telah bersiap di tempat masing-masing. Lalu datang dua orang pelanggan.

Ezhar : Selamat Pagi. Ada yang bias saya bantu?

Ria : ehmmmm. Mas mas saya mau beli handphone… ini kemana yah?

Ezhar : oh… Mari saya antarkan mbak mas…

Januar : iya, terima kasih…

Lalu mereka berjalan menuju Romy, Sang Sales Promotuon.

Ezhar : di sebelah sini mbak,

Ria : iya, terima kasih mas..

Ezhar : sama-sama. Senang bisa membantu.

Lalu ezharmeninggalkan tempat.

Romy : Selamat Pagi mbak, ada yang bisa saya bantu?

Ria : Gini mas kita mau bali handphone kira-kira yang paling baru dan bagus apa yang ya mas…

Romy : oh begitu,, disini semuanya bagus mbak,… tapi kita sedang ada beberapa produk baru juga yang recommended. Ini salah satunya mbak……. (menjelaskan spesifikasi produk)

Januar : itu kalo dibanting rusak gak mas? Kalo dibanting gak rusak aku mau beli.

Romy : mas nya bisa aja… kalau dibanting semua handphone merk apapun bisa rusak mas.

Januar : ya siapa tau mas, aku kayaknya pernah liat iklan kayak gitu. Kan enak kalo dibawa lari-lari trus jatuh kan gakpapa.

Romy : hehehehe……. Mas nya lucu deh….

Ria : kamu jangan gitu dong,kasian kan masnya…

Januar : hehehe aku kan Cuma.bercanda.

Romy : nggak papa kok mbak, saya juga suka bercanda.

Ria : by the way,ini bagus juga… berapa ini harganya mas?

Romy : kalo yang ini harganya dua juta mbak,….

Ria : aduh…. Kok mahal sih mas. Kuranginlah mas. masak yang beli cantik gak dikasih kortingan.

Romy : tenang mbak disini ada diskon 5% untuk hari ini. Jadi nanti mbaknya kalo beli dapet diskon kok.

Ria : kok Cuma 5%, ? tambahin lah mas diskon nya…

Romy : hari ini diskonnya Cuma 5% persen saja. Soalnya ini produk baru yang lagi tren sekarang.

Ria : oh gitu ya mas..

Romy : iya mbak,,, maaf mbak, boleh minta nomor hapenya?

Ria : buat apa mas?

Romy : gini mbak, nanti kalo sewaktu=waktu ada promo atau diskon, mbaknya akan saya hubungi.

Januar : oh gitu,… kirain mau modus..

Romy : hahaha masnya bisa aja.

Ria : yaudah mas, aku ambil yang ini aja.

Romy : iya mbak, terima kasih. Untuk pembayarannya, mbak bisa ke kasir sebelah sana.

Lalu Romy menyiapkan hapenya. Ria dan Januar menuju kasir

Afifa : selamat pagi mbak mas….

Ria : pagi mbak…

Afifa : untuk pembayarannya dua juta dikurangi diskonnya 5% jado total pembayarannya satu juta Sembilan ratus ribu rupiah….

Ria : ini mbak uangnya…

Afifa : uangnya saya terima mbak ini notanya mbak, ini garansinya samapai 3 bulan. terima kasih atas kunjungannya, silahkan datang kembali.

Ria : iya mbak terima kasih.

Ria dan Januar berjalan keluar.

Ezhar : (membukakan pintu galeri) terimakasih atas kunjungannya

Lalu ria dan januar keluar dari galeri. Lalu datanglah pelanggan lain yaitu Gatot.

Ezhar : selamat siang pak, ada yang bisa saya bantu?

Gatot : ini mas sayamau complain masalah hp saya.

Ezhar : oh begitu pak, mari saya antar ke customer service

Ezhar mengantar Gatot le customer service

Ezhar : disina tempatnya silahkan masuk.

Gatot : terimakasih mas.

Gatot memasuki ruangan customer service.

Dea : selamat siang,pak. Ada yang bisa saya bantu?

Gatot : gini mbak, saya itu perasaan beli hape baru dapet 2 bulan. Lha kok sudah bermasalah?

Dea : oh begitu pak? Maaf, dengan bapak siapa?

Gatot : Saya Gatot Sayogya mbak,…

Dea : oh bapak Gatot, sebelumnya permasalahan pada hape bapak apa?

Gatot : gini mbak hp saya itu bermasalah pada baterainya, masak baru saya charge udah full juga, barusaya pakai sejam daya baterai udah habis, ini kenapa, padahal hp saya masih terbilang baru.

Dea : gini pak, baterai bapak itu ngedrop, apa bapak sering menggunakan hp bersamaan dengan proses charge?

Gatot : Iya, saya sering menggunakan hp dengan discharge, terus ini solusinya bagai mana?

Dea : bapak bisa membeli baterai yang sesuai dengan merk dan tipe hp bapak sebagai ganti baterai yang drop.

Gatot : loh kan ada kartu garansi mbak, dan kartu ganransi hp saya ini masih berlaku. Seharusnya galeri dapatmengganti hp saya dengan hp yang baru berdasarkan kartu garansi mbak.

Dea : maaf pak, untuk masalah tersebut kami tidak bisa mengganti dengan garansi karena masalah tersebut terjadi karena kesalah.

Gatot : nggak bisa gitu mbak, kan saya juga nggak sengaaja melakukannya, saya juga melakukannya dengantidaksengaja.

Dea : sekali lagi maaf pak, untuk garansi hanya berlaku jika ada kesalahan yang disebabkan oleh perusahaan. Untuk masalah yang sedang bapak alami, maohon maaf kami tidak dapat mengganti hp baru berdasarkan garansi.

Gatot : oh begitu, jadi kartu garansitidak berlaku untuk kesalahan yang disebabkan pengguna ya?

Dea : iya pak.

Gatot : jadi saya harus beli baterai yang sesuai hp saya ya?

Dea : iya pak, bapak bisa membeli di bagian sales promotion di sebelah sana.

Gatot : oh iya, termikasih mbak,

Dea : iya pak, sama-sama

Gatot menuju sales promotion untuk membeli baterai hp.

Romy : selamat siang pak. Ada yangbisa saya bantu?

Gatot : gini mas saya maucari baterai hp yg sesuai dengan hp ini (menunjukkkan hpnya ke romy)

Romy : (melihat merk dan tipe hp gatot)oh.. ada pak sebentar saya ambilkan.

Beberapa saat romy menyerahkan baterai hp ke gatot.

Romy : ini pak silahkan di coba terlebih dahulu

Gatot : iya mas bisa, harganya berapa mas?

Romy : harga baterai ini tujuh puluh ribu rupiah pak.

Gatot : iyadeh massaya ambil ini

Romy : iya pak, silahkan menuju ke kasir, barangnya dapat diambil dikasir pak.terimakasih.

Gatot menuju ke kasir

Afifa : selamat pagi mbak pak….

Gatot : pagi mbak

Afifa : untuk pembayaran totalnya tujuh puluh ribu rupiah pak, ini barangnya

Gatot : ini mbak ( menyerahkan selembar uang seratus ribuan, dan menggambil barang)

Afifa : uangnya seratus ribu rupiah jadi kembalinya tiga puluh ribua rupiah. terima kasih atas kunjungannya, silahkan datang kembali. (sambil menyerahkan uang kembalian dan nota).

Gatot : iya mbak terima kasih.

Gatot berjalan keluar.

Ezhar : (membukakan pintu galeri) terimakasih atas kunjungannya